医疗服务产品及其价格
医疗服务体系建设项目产品表
2.3、医院环境改造建议
对照评审表，针对发现的问题，提出整改意见与建议。包括：改建、扩建、病区装修、主题病房、护士站装扮、人性化设施完善、物业管理等。
2.4、医务人员仪容、言行标准
住院就医指南
这是一本工具书，适用二级以上医院。放在住院病人的床头，内容涵盖了医院住院诊疗的方方面面。可以每个科室做一本，也可以整个医院就做一大本。
医患沟通指南
这是一本工具书，适用于专科医院，给医务人员用的。其内容涵盖了医患沟通的各种问题，根据过往经验，设计出最好的沟通话术。
院方添加
院方添加
四、
内部服务
床前探访制
有两种模式。一种是由院长代表去床前探访病人，另一种是服务办公室安排病人的老乡去探访他。目的在于：对病人表示关心、慰问，对病源进行划区管理，拉近感情，培养住院忠诚度，切实解决病人住院期间的难处，增加医院收入。
一日三查房制
生病住院，患者最希望能经常看到医生，这样才安心。为此，要求各临床科室一日之内查三次房，上午、下午、晚上各一次。每次查房的主体、重点以及目的均不相同，院方要加强督导与考核。
限时服务制度
对医务人员的服务时间做硬性的规定。比如看一个门诊病人至少要5分钟，早上查房每个病人至少3分钟，入院半小时之内医生要采集病史，出院3-5天必须回访，等。
其他服务制度
例如：预约制、承诺制、服务公示与提示制、术中病人通报制，等等。可以根据医院实际，酌情导入。
3.5、工具书
门诊就医指南
这是一本工具书或小册子，适用于三级医院。内容涵盖了医院门诊诊疗的方方面面。病人拿到它之后，很方便地在门诊就医。
医疗服务价格项目的基本分类
医疗服务价格项目的基本分类1.门诊费用：包括挂号费、诊疗费、检查费、化验费、治疗费等。
门诊费用是患者在医院门诊就诊时，根据不同病情和治疗项目的不同，向医院支付的费用。
门诊费用是医疗服务的基本费用，也是患者就医的首要费用。
2.住院费用：包括床位费、护理费、手术费、药品费、材料费、化验费、检查费、治疗费等。
住院费用是患者因病情需要住院治疗期间向医院支付的费用。
住院费用相对于门诊费用来说较高，因为患者在住院期间需要更多的医疗服务和医疗资源。
3.手术费用：包括手术费、麻醉费、住院手术床位费、手术材料费等。
手术费用是指患者在接受手术治疗时需要支付的费用项目。
手术费用通常是患者就医过程中最昂贵的费用项目之一，因为手术治疗需要医生、护士、麻醉师等多个专业人员的配合，同时还需要使用一系列的手术器械和材料。
5.药品费用：包括西药费、中药费、药品饰品费等。
药品费用是指患者购买药品时需要支付的费用。
药品费用是患者就医过程中不可或缺的一部分，不同的药品价格差异很大，同时政府对药品价格也有一定的管理和控制。
6.检查费用：包括放射检查费、超声检查费、核医学检查费等。
检查费用是指患者进行各种医学检查时需要支付的费用。
不同的检查项目费用差异较大，一些高精尖的医学影像学检查费用较高，而一些常规的检查项目费用则较低。
7.治疗费用：包括物理治疗费、康复治疗费等。
治疗费用是指患者在接受各种治疗过程中需要支付的费用。
不同种类的治疗费用差异很大，一些复杂的治疗项目费用较高，而一些简单的治疗项目费用则较低。
8.医疗耗材费用：包括医用耗材费、手术耗材费等。
医疗耗材费用是指在医疗过程中需要使用的各种医用耗材和手术耗材所产生的费用。
医疗耗材费用通常是由患者自费或者由医保等医疗保险支付的。
以上是医疗服务价格项目的基本分类。
医疗服务价格项目的分类可以根据具体医院的收费标准和医疗服务项目的不同而有所变化。
在实际操作中，医院和政府通常会制定相应的费用标准和政策，以确保医疗服务价格的合理性和公平性。
耗材供医院产品价格说明函
耗材供医院产品价格说明函关于内蒙古自治区医用耗材集中采购服务收费项目标准的函自治区卫生厅：你厅《关于申请全区医用耗材（器械）集中采购收费项目及标准的函》（内卫财字[20xx]279号）收悉。
根据原国家计委等六部委《中介服务收费管理办法》（计价格[19xx]2255号）和内蒙古自治区卫生厅等六部门《关于印发内蒙古自治区医疗机构药品、医用耗材网上集中采购实施方案的通知》（内卫发[20xx]72号）精神，经自治区人民x府批准，结合自治区实际，现就全区医疗机构医用耗材集中采购收费项目标准等有关事宜函复如下：一、自治区药械集中招标采购服务中心在开展医疗机构医用耗材集中采购服务时，按以下收费项目标准执行：（一）报名费：每种医用耗材规格收取20元。
由自治区药械集中招标采购服务中心向经审核符合资格的企业收取。
（二）中标耗材竟价服务费：每一品规收取200元。
由自治区药械集中招标采购服务中心向中标企业收取。
（三）招标代理服务费：招标代理服务费由招标代理服务机构在投标企业中标后收取。
代理服务机构除向中标企业收取招标代理服务费外，不得向投标人收取其他任何费用。
招标代理服务费具体收费标准详函附表。
（四）招标文件费每份150元。
二、自治区药械集中招标采购服务中心要加强对采购服务质量、采购服务费收费等情况的指导监督。
三、自治区药械集中招标采购服务中心应加强资金管理，所收取的报名费、中标耗材竟价服务费应建立专用帐户，全部用于全区医用耗材集中网上采购服务工作，不得挪作它用。
四、自治区药械集中招标采购服务中心和网上交易服务机构应在收费场所公布服务程序、服务内容、收费项目、收费标准等，使用税务机关统一印制的税务发票，并自觉接受价格、审计、税务部门的监督检查。
五、本函自20xx年4月20日起试行，试行期为2年，待国家新医疗体制改革x策对耗材招标采购有新规定后，按新规定执行。
特需医疗服务项目价格管理办法研究
特需医疗服务项目价格管理办法研究1 选题背景1.1 特需医疗服务市场需求特需医疗服务是随着社会经济水平的不断发展，人们购买能力和购买欲望的不断提高，在医学模式不断转变，医学高度进步的知识经济时代，充分利用医学及相关学科资源而产生的一种紧密性特殊医疗服务形式，它属于具有竞争性和排他性的私人产品。
据调查，2018 年我国高端医疗服务人数4230 万人次，同比增长了25.1%；服务收入达1400.80 亿元，同比增长了20.9%；按这样的增长速度，不考虑其他因素的情况下，到2025 年服务人数可达31725 人次、服务收入10169.81 亿元。
首先，把马斯洛的需求层次理论综合分析运用到患者对医疗服务需求上，发现高、中、低3 个阶层的人群，对医疗服务需求因阶层不同而不同，人们对于医疗服务的需求规律是在低层次需求满足的情况下，才会进一步追求较高层次的需求，低层次的需求满足度越高，追求较高层次需要的欲望就越强[1]。
其次，社会经济发展水平和人们可支配收入不断提高，人们对疾病谱的重构有了新的认识，对医疗服务的需求从最初为生存的需要→到为安全的需要→再为情感的需要→最终是为健康的需要。
人们的医疗服务需求已经不只是疾病的治愈，也不光是身体上的，还有精神上的，更多的是如何能生活得更健康。
最后，据统计，普通居民、住院病人、特需人群，大多数都有接受特需医疗服务的意愿，医护人员也愿意提供。
据相关调查，人们对特需医疗服务的需求率达74.3%；对老年住院病人调查统计发现有97.4%的老年人首选特需医疗服务。
此外，特需医疗服务消费群体具有较强的广泛性，不仅包括本地的亚健康人群、老年人群、青少年和儿童，还囊括了外来投资商、外企高管、外国来华投资商等相关人群。
1.2 特需医疗服务市场供给在现有医疗环境及社会经济条件下，公立医院有知名的专家、有先进的医疗设备、有雄厚的医疗资源，公立医院有效整合和利用医院具备的人力、财力、物力等综合资源，科学组织开展特需医疗服务是医院补偿政府投入不足的必要手段。
医疗服务价格精品PPT课件
中国医科大学
卫生经济学 24
如何降低个别劳动时间 和个别生产成本呢？
要靠不断采用新技术以降低生产成本、 提高劳动生产率，这是降低个别劳动 时间和个别生产成本的有效手段。在 此过程中价格起到了促进技术进步的 作用。
中国医科大学
卫生经济学 25
第二节 医疗服务价格的影响因素
中国医科大学
卫生经济学 26
中国医科大学
卫生经济学 17
一种产品或服务的价格变化会导致其它 产品或服务供求状况的改变和价格的 调整，导致市场均衡从局部均衡发展 为一般均衡。因此，一种产品或服务 的价格信息，不仅影响这种产品或服 务提供本身，还会对其它产品或服务 产生影响。
中国医科大学
卫生经济学 18
在此过程中，价格起到了传导信 息的作用，它是价格诸多功能中 的最基本功能，价格其它功能的 实现是以价格的传导信息功能为 前提条件的。
中国医科大学
卫生经济学 6
返回
中国医科大学
卫生经济学 7
(二)均衡价格的形成
均衡价格的形成是市场供求 关系自发作用的结果。
中国医科大学
卫生经济学 8
当价格高于均衡价格时
供给量大于需求量，产生了供给剩余， 这会引起供给者之间的竞争，并导致 其行为发生改变：降低价格和减少提 供量，而价格的降低可以带来需求量 的增加，最终实现市场均衡，价格下 降到均衡价格水平。
中国医科大学
卫生经济学 21
因此，价格的变化可以调节整个社 会中各类资源的配置，成为市场 机制发挥其调节资源配置作用的 关键因素。
中国医科大学
卫生经济学 22
(三)促进技术进步
商品的价值是由社会必要劳动时间和社 会平均生产成本所决定的，价格是商 品价值的货币表现。
医疗服务价格收费标准
医疗服务价格收费标准医疗服务价格收费标准是指医疗机构对患者提供的医疗服务所收取的费用标准。
医疗服务价格收费标准的制定对于医疗机构的经营管理和患者的就医费用都具有重要意义。
合理的医疗服务价格收费标准不仅可以保障医疗机构的正常经营，还可以为患者提供合理的医疗费用支出。
因此，医疗服务价格收费标准的制定需要充分考虑医疗机构的实际情况和患者的需求，确保医疗服务价格的合理性和公平性。
首先，医疗服务价格收费标准的制定应当充分考虑医疗机构的实际成本和经营管理情况。
医疗机构的实际成本包括人力成本、设备设施成本、药品耗材成本等多个方面。
医疗服务价格收费标准应当合理反映这些成本，确保医疗机构的正常经营和发展。
同时，医疗服务价格收费标准还应当考虑医疗机构的规模和地区差异，避免因地制宜，确保医疗服务价格的公平性和合理性。
其次，医疗服务价格收费标准的制定还应当充分考虑患者的就医费用承受能力和医疗需求。
医疗服务价格收费标准应当合理控制医疗费用的增长，避免对患者造成过大的经济负担。
同时，医疗服务价格收费标准还应当根据患者的医疗需求合理制定，确保患者能够获得合理的医疗服务。
此外，医疗服务价格收费标准的制定还应当充分考虑医保政策和医疗补助政策，确保患者能够享受到相应的医疗费用补偿和报销。
最后，医疗服务价格收费标准的制定还应当注重医疗服务的质量和效益。
医疗服务价格收费标准应当激励医疗机构提供高质量的医疗服务，鼓励医疗机构提高医疗服务的效益。
同时，医疗服务价格收费标准还应当建立健全的监督和评价机制，确保医疗服务价格的合理性和公平性。
综上所述，医疗服务价格收费标准的制定需要充分考虑医疗机构的实际情况和患者的需求，确保医疗服务价格的合理性和公平性。
只有这样，才能够保障医疗机构的正常经营和发展，为患者提供合理的医疗费用支出，促进医疗服务的质量和效益提高。
希望相关部门能够加强对医疗服务价格收费标准的监管和管理，推动医疗服务价格收费标准的合理制定和实施，为医疗卫生事业的发展做出积极贡献。
医疗服务价格的定价方法及意义.doc
医疗服务价格的定价方法及意义.doc医疗服务是人们生命和健康的保障，在目前社会中，医疗服务逐渐成为了一种商品，因此它的价格也成为了关注的焦点。
然而，由于医疗服务的特殊性质和细致度的定价，在定价时需要考虑的因素多种多样，这在一定程度上困难了医疗服务价格的确定。
本文主要探讨医疗服务价格的定价方法及其意义。
（一）基于成本定价方法成本定价法是目前医疗服务最常用的定价方法，因为它是一种简单可行的计算方法。
在成本定价的基础上，可以按照一定的比例和合理的保险费用加上利润进行医疗服务价格的认定。
市场需求价值定价法侧重于消费者的需求和能付出的价格，这种方法始终以消费者为主导，价格由市场情况决定。
这会涉及到市场调研和市场预测，以便消费者和市场充分相匹配。
基于竞争的定价方法重点在于对市场竞争者和市场优势的研究。
如果竞争者的价格更低,我们可以通过调整自己的产品和服务的价格，来增加自己的市场份额，从而适应市场的需求变化。
（一）提供合适的价格反应在竞争严峻的医疗服务业中，不同的价格定位可以表达出不同的价格。
合适的价格，可以达到利润最大化的效果，在价值和成本之间给出最优的平衡点。
（二）提高效率医疗服务价格的确定，可以促进医疗服务的提供者有效的做出正确的决策，从而逐步提高医疗服务的效率，使得医疗服务机构更加稳健的进行保险承担和资本投入。
（三）实现价值创造医疗服务价格定价能够产生高质量的服务和产品，满足顾客的需求，并在价值的基础上增强差异化竞争能力，使得机构在市场竞争中拥有较大的竞争优势。
（四）建立品牌形象的优势透过医疗服务价格的定价，可以对市场提供相对稳定的品牌形象，因为长期以来，稳定的市场定位能够更好地体现品牌的价值，从而增强品牌形象的优势。
总之，医疗服务价格定价是一个重要且必须的过程，在医疗服务市场中有着重要的影响作用。
不同的医疗服务定价方法具有各自的优缺点，因此在实践中需要根据实际情况，合理选择定价方法，以达到最优效果。
私立全科诊所产品手册
私立全科诊所产品手册封面：私立全科诊所产品手册（诊所名称）目录：一、诊所简介二、服务项目三、医生团队四、诊疗环境五、设备设施六、服务流程七、价格与费用八、预约与咨询九、客户评价一、诊所简介：我们的诊所是一家专业的私立全科诊所，致力于为患者提供全面、高品质的医疗服务。
诊所拥有经验丰富的医疗团队和先进的医疗设备，确保患者在舒适的环境中得到最佳的诊疗效果。
二、服务项目：1. 全科医疗服务：包括常见疾病的诊断与治疗，健康咨询与预防保健等。
2. 专科医疗服务：包括内科、外科、妇科、儿科、口腔科、中医科等。
3. 特色服务：如健康体检、疫苗接种、心理咨询等。
4. 药品服务：提供各类处方药和非处方药。
三、医生团队：我们的医生团队由经验丰富、技术精湛的全科医生和各类专科医生组成，他们具有深厚的医学知识和丰富的临床经验，能够为患者提供个性化的诊疗服务。
四、诊疗环境：诊所环境优雅舒适，设有独立的诊疗室、检查室和手术室等，并配备了先进的医疗设备，确保患者在安全舒适的环境中接受诊疗。
五、设备设施：诊所拥有先进的医疗设备，如心电图机、B超机、X光机等，能够满足患者的各类诊疗需求。
六、服务流程：1. 患者预约：患者可通过电话、网络或现场进行预约。
2. 就诊：患者按预约时间到诊所就诊，医生进行初步诊断。
3. 检查与治疗：根据诊断结果，医生为患者安排相应的检查与治疗。
4. 随访：医生对患者的病情进行定期随访，确保治疗效果。
七、价格与费用：诊所的价格与费用根据不同的服务项目而定，具体价格请参照收费标准表。
我们承诺价格透明合理，不乱收费。
八、预约与咨询：您可以通过以下方式进行预约和咨询：电话预约、网络预约和现场预约。
如有任何疑问或需要了解更多信息，请随时与我们联系。
九、客户评价：我们非常重视患者的反馈和评价，这是我们不断改进服务的动力。
以下是部分患者的评价：“医生专业、热情，治疗效果非常好”、“环境干净整洁，服务周到”、“价格合理，值得信赖”。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
二是辅助服务。包括护理、临床检验、配药、 理疗、配餐，等等。
三是后勤服务。这是与医疗过程无直接联系， 但又不可或缺的服务。如会计、采购、总务、 保安，等等。
来自 .... 中国最大的资料库下载
4
二、 医疗服务的经济特征
（一）医疗服务的商品属性
1、商品是通过交换满足别人需要的劳动产品。
目前，我国的医疗机构具体包括：各级各类 医院、门诊部（所）、社区卫生服务中心 （站）、急救中心（站）、城乡卫生院、护 理院（所）、疗养院、临床检验中心等。
来自 .... 中国最大的资料库下载
3
2、医疗服务产品的构成
作为产品的医疗服务，是个整体概念，有着 丰富的内容。从现代医学的角度看，医疗服 务可以划分为如下三种类型的服务：
来自 .... 中国最大的资料库下载
6
3、医疗服务商品的二因素
医疗服务也是商品，与其它商品一样，具有使 用价值和价值。
医疗服务商品的使用价值在于：它能满足人们防 病治病的需要，解除患者的病痛，使病人恢复身 心健康，提高人们的生活质量，延年益寿。
医疗服务商品的价值是指凝结在医疗服务商品中 的一般人类劳动，即医务人员在提供医疗服务过 程中的劳动消耗。
1）必须是劳动产品。不是劳动产品的东西，即 使对人们非常有用，也不是商品。
2）必须是为了满足别人的需要。如果为了满足 自己需要，即使是通过劳动生产的产品，也不是 商品。
3）必须通过交换满足别人的需要。有些东西虽 然是劳动产品，但如果不通过交换，仍不能成为 商品。
来自 .... 中国最大的资料库下载
12
4、医疗服务不可储藏
与物质产品不同，医疗机构不可能预先生产一定数 量的服务以备不时之需，患者也不可能事先“预购” 某种医疗服务，以供病时之用。这就是说，医疗服 务的供给与需求，具有极大的随机性。
医疗服务的不可储藏性，常常使医院工作忙闲不均， 脱离惯性运行的正常轨道。当需求过旺时，医疗工 作处于紧张运行状态，可能导致秩序紊乱、质量下 降，或因应接不暇而使部分业务量流失；当需求清 淡时，又会使部分医疗资源闲置，白白开销了一笔 固定费用。怎样把这种不均衡状态所造成的损失降 到最小呢？从总体上讲，可以谋求如下对策：
医疗服务商品的价值由3个部分组成：
生产医疗服务时所耗费的物化劳动的价值（c）； 医务人员的活劳动为自己创造的价值（v）； 医务人员的活劳动为社会创造的价值（m）。
来自 .... 中国最大的资料库下载
7
（二）医疗服务商品的特殊性
1、医疗服务的提供是无形的 患者在接受某项医疗服务之前，看不见、摸不着、 听不见、嗅不出。患者在就医之前难以收集到完 整的服务信息，更难像在市场上购物时那样“货 比三家”，而且，常人也不具备充分的医学专业 知识和能力去衡量服务素质的高低。 因此，医疗机构要想扩大自己的业务，首先就要 在消除患者疑虑、培育患者对本院服务的信心方 面付出相当的心力。
为了减轻这种“异质性”的负面影响，通常可采用 两个办法：
1）根据不同病种的需要，制定并实施《诊疗规范》，并 以此为依据，组织医务人员（特别是年轻人）苦练基本功。
2）建立经常性的“病人满意度监控系统”，包括病人意 见调查、病人申诉制度，以及院、科两级的医疗质量审查 委员会。
来自 .... 中国最大的资料库下载
医疗服务与其服务主体的不可分割，决定 了医疗服务往往是一对一的单兵作战业， 服务效率自然受到一定限制。要从整体上 改变这种状况是困难的，但在某些情况下 也不是不可改变的。
来自 .... 中国最大的资料库下载
10
克服不可分割性的策略
有选择地将“一对一”的服务改为一个医 生同时为若干个患有同种疾病的患者服务。 例如，物理治疗、心理治疗往往就是这样 做的。
第三讲 医疗服务产品及其价格
来自 .... 中国最大的资料库下载
1
内容提要
医疗服务产品的构成 医疗服务产品的经济特征 价格及其职能 医疗服务产品的定价 我国医疗服务价格管理的改革
来自 .... 中国最大的资料库下载
2
一、医疗服务产品的构成
1、医疗服务产品的概念
医疗服务是指医疗机构提供给市场的、 用于满足人们医疗保健需要的、以服务 形式存在的消费品，属于无形产品。
以适当的形式同曾经接受过本院服务的患者建立 沟通渠道，以便从中搜集改进工作的意见，并使 患者感受到关怀和受到重视。
来自 .... 中国最大的资料库下载
9
2、医疗服务的“生产”和消费不可分 割
在医疗服务进行期间，患者必然直接介入 服务过程，从而使医护人员与患者之间的 互动相当频繁，这种互动关系之优劣直接 影响医疗服务的质量。
来自 .... 中国最大的资料库下载
13
克服不可储藏性的策略
1）借助外援力量，以扩大供给。
2）“分层作业”，在医疗服务处于高峰的时段内， 由低年资医生（或进修生）协助骨干医生做一些 常规性、事务性工作（如问诊、病历书写等）， 而骨干医生只作关键性服务（明确诊断、制定治 疗方案）。
5
2、商品的二因素
任何商品都有两个因素：使用价值和价值。
商品的使用价值，就是它可以满足人们某种需 要的有用性。是商品的自然数性。
商品的价值就是凝结在商品中的一般人类劳动。 在市场上，商品交换实行等价交换的原则，即 凝结在一种商品中的一定量劳动与凝结在另一 种商品中的等量劳动相交换。价值是商品的社 会属性，是商品所有者之间在物品掩盖下的劳 动交换关系。
在服务需求处于高峰时，医生可以削减一 些不必要的动作，把工作速度加快，使单 位时间的服务产出增加。当然，这并不意 味着草率行事。
来自 .... 中国最大的资料库下载
11
3、医疗服务的异质性
物质产品的制造通常是在标准化、规格化的程序中 进行的，但医疗服务是一种由人来执行、并以人作 为服务对象的社会活动，所以，医疗服务过程必然 涉及人性因素，使得医疗服务的结果难以维持在某 一特定的水平。
来自 .... 中国最大的资料库下载
8
克服无形性的主要策略
借助某种手段增加医疗服务的“有形性”。例如， 外科整形、口腔正畸等，可以利用成功病例的录 像或石膏模型，显示手术前后的变化，让寻医者 对预期效果建立一定信心，降低其知觉上的风险 程度。
建立良好的公共关系，塑造良好的医院形象。