顺丰速递环境分析
政治和法律环境
1.2009年9月1日颁布的《快递业务经营许可管理办法》规定了更加全面，更加具体的快递 行业经营标准。 2.2009年10月，新的《邮政法》正式出台。 3.国家“十二五”规划中提出：“要在前一取得成果的基础上，继往开来大力推广快递服 务”。 4.国营邮政也在进行着体制改革。
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顺丰速运的环境分析
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顺丰概况
顺丰速运有限公司于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及 相关业务的服务性企业。
自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区
（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等 业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通 新加坡、韩国、马来西亚、日本及美国业务。 顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗 隅中山，到立足珠三角，到布局长三角；从华南先后扩展至华东、华中、华北；从中 国大陆延展到香港、台湾，直至海外。 顺丰在中国大陆目前已建有6000多个营业网点，覆盖了中国大陆31个省、自治区和直 辖市，300多个大中城市及1900多个县级市或县区。 顺丰是国内第一家也是目前唯一一家使用全货运专机的民营速递企业，早在03年就已 投入使用。而在09年顺丰航空公司成立，顺丰更是成为国内第一家购买飞机的快递企
3
对外宣传力度不足
4
成本高
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战略制定
坚持中高端路线，打造附属品牌 发挥本土优势，在学习中抵御外侵 探索提升服务质量的有效途径 增强对外宣传力度
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业，这些都为顺丰的快速提供了保证。
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外部环境分析
经济环境 政治法律环境 社会文化环境技术环境Fra bibliotekLOGO
经济环境
1.改革开放，我国人均可支配收入日益增长生活水平稳步提升，消费习惯大为改变。 2. 加入WTO后，我国经济发展更趋多元化资本市场的后，资本市场的逐渐开放带来了 制造业和零售的繁荣。 这些，都使得快递行发展需求进一步扩大。 3.中国与世界经贸往来的日益密切，跨国货物运输活动不断增加。
3.国家和社会对环保的重视。
社会文化环境
1.电子商务和网络购物的快速发展 2.居民文化水平的提高，使其对个性化服务的需求越来越高，对快递企业也越来越挑剔。
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顺丰速运外部分析
机会
1.以中国为基础的快递市场前景广阔 2.电子商务的高速发展带来对快递需求的高速增长。 3.国内交通运输条件的改善。 4.国内快递相关行业政策的逐步放开。 5.跨国快递人才和经验的交流。
威胁
1.国际经济环境的不景气。 2.跨国大型快递公司对本土企业的威胁。 3.邮政专营业务还不完全开放。 4.成本大幅攀升。 5.一线员工有效供给不均衡。
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内部环境分析
1
速度优势
有 利 环 境
2 3
经营灵活
目标市场营销战略
4
运营管理方式
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1
服务质量待提高
不 利 环 境
2
快递网络局限
技术环境
1.通信技术和电子信息的创新和实际应用成本的快速下降，极大地加了企 业管理计算机化和运营信息化的发展。 2.快递行业的开放，让国内企见识世界级竞争对手最新的信息管理系统，最尖端的营运设 备。面对市场竞争的日益白热化，国内快递企业也改变了竞争意识服务质量竞争已成为以 科技为依托的经济实力和创新能力的比拼。
SWOT分析顺风内部环境
一、优势1.速度是快递市场竞争的决定性因素。
想要分到更多的市场份额，快递企业必须把速度放在第一位。
据了解，无论是同城快递还是成绩快递，民营快递企业都比EMS快约50%，而顺丰，则依然比其他民营快递快约20%。
与此同时，顺丰在2010年创建了属于自己的航空公司，有着自己的专运货机，这无论从配货的机动性上还是从输送快件的时效性上来看，都是富有相当的主动的，显而易见，是速度造就了顺丰的成功。
“顺丰速度”也成为快捷的代名词。
2.经营灵活。
顺丰速运的经营方式相对于中国邮政和国营快递就更加灵活。
在服务方式上，民营快递实行门到门服务，手对手交接。
上门收件送件，对大客户还可派驻专人到客户处提供收发快件服务。
且对寄件封装、重量、尺寸，运递要求没有过多的限制。
在服务时间上，灵活的民营快递企业更具竞争力。
顺丰目前实行的两班制，属于昼夜不间断的运营机制，保证客户的快件能够在第一时间进行中转派送。
3.网点密集。
SF速运构建了一张以各级分拨中心为节点，航空、公路干线为弧线，自动识别系统和运营信息系统为神经中枢的干线网络。
干线网络的合理布局和路由线路的科学编排，是保证速运效率达成的基本保障，因此，不断调整和优化网点分布成为SF速运营运部门的一项重要职能。
4.企业文化。
顺丰有着自身的一套较为完善的激励奖惩机制，因而产生一大批责任心强、积极肯干的员工以及有经验、有很强上进心的领导阶层；有一批先进的设备和先进的T&T、阿修罗系统以及较为健全的交通输送网络，可以保证速度与服务质量的高效完成；有着自己崇高的企业愿景，即“成就客户，推动经济，发展民族速递业”，“成为最值得信赖和尊敬的速运公司”，也有着全面的企业核心价值观。
并已经形成一定的品牌优势。
5.在环保方面，顺丰一直在行动，除了顺丰基金会开展的一系列环、在环保方面，顺丰一直在行动，保公益项目以外，在顺丰公司的日常运作过程中，也针对环保低碳，保公益项目以外，在顺丰公司的日常运作过程中，也针对环保低碳，开展了一系列的工作6.建立收发站后实行定点配送，无需到门，企业营运成本降低；、建立收发站后实行定点配送，无需到门，同时可以贴近市场，实现快递业务与消费群体的真正对接，同时可以贴近市场，实现快递业务与消费群体的真正对接，而且可以深度挖掘消费者的快递需求二、劣势1.价格昂贵。
顺丰速递内部环境分析
（二）流程图
顺丰速递的 SWOT分析
1、优势
2、劣势
3、机会 4、威胁
（一）优势
1、快捷的时效服务。无论是同城快递还是城际快递，顺丰速递企业都 比相关EMS快约50%，而且还比其他民营快递快约20%。同时，顺丰 在2010年创建了属于自己的航空公司。 2、经营灵活性高 3、安全的运输服务。顺丰速递自营的运输网络，其快捷空运采用先进 的信息监控系统（HHT手持终端设备和GPS技术）全程监控快件运送 过程，给消费者提供标准、高质、安全（货物损坏率是十万分之一， 同行业最低）的服务。 4、高效的便捷服务
潜在进入者
（1）航空公司和大型企业做多元化扩大，自建物流 （2）区域性快递公司在细分市场中业务开展不错
结论：阿巴巴集团、京东商城大型电商平台企业，逐 步建立物流体系是一个潜在的强大竞争对手，需采取 积极的措施加以应对。
购买者讨价还价能力
目前客户选择顺丰快递产品的客户主要对“快件产 品安全、时效”较为重视，对价格不是太敏感，相 对其他的快递公司而言，顺丰公司的标准快递产品 在市场优势比较突出，这类快递产品市场供客户选 择的快递公司相对性较少，购买者的议价能力不 强。 低端快递产品主要的特点：凸显优势是价格收费较 低，但服务质量和快件安全系数、时效保障性等方 面不稳定，提供该类产品的快递公司较多，客户的 议价能力相对较强。
现有竞争者
EMS、顺丰开展一些国家国际业务，但是市场份额 较小； EMS、顺丰两家企业主要定位在中、高端的 市场，两家企业占据了这部分的市场近 80%份额。 三通一达等快递公司主要地位于低端市场，在低端 市场中占据了较大的份额。 外资企业可直接在中国境内开设公司开展国内快递 业务。 在国内市场业务方面，顺丰速运公司主要竞争对 手 EMS、申通、圆通、韵达等；
SWOT分析顺风内部环境
一、优势1.速度是快递市场竞争的决定性因素。
想要分到更多的市场份额，快递企业必须把速度放在第一位。
据了解，无论是同城快递还是成绩快递，民营快递企业都比EMS快约50%，而顺丰，则依然比其他民营快递快约20%。
与此同时，顺丰在2010年创建了属于自己的航空公司，有着自己的专运货机，这无论从配货的机动性上还是从输送快件的时效性上来看，都是富有相当的主动的，显而易见，是速度造就了顺丰的成功。
“顺丰速度”也成为快捷的代名词。
2.经营灵活。
顺丰速运的经营方式相对于中国邮政和国营快递就更加灵活。
在服务方式上，民营快递实行门到门服务，手对手交接。
上门收件送件，对大客户还可派驻专人到客户处提供收发快件服务。
且对寄件封装、重量、尺寸，运递要求没有过多的限制。
在服务时间上，灵活的民营快递企业更具竞争力。
顺丰目前实行的两班制，属于昼夜不间断的运营机制，保证客户的快件能够在第一时间进行中转派送。
3.网点密集。
SF速运构建了一张以各级分拨中心为节点，航空、公路干线为弧线，自动识别系统和运营信息系统为神经中枢的干线网络。
干线网络的合理布局和路由线路的科学编排，是保证速运效率达成的基本保障，因此，不断调整和优化网点分布成为SF速运营运部门的一项重要职能。
4.企业文化。
顺丰有着自身的一套较为完善的激励奖惩机制，因而产生一大批责任心强、积极肯干的员工以及有经验、有很强上进心的领导阶层；有一批先进的设备和先进的T&T、阿修罗系统以及较为健全的交通输送网络，可以保证速度与服务质量的高效完成；有着自己崇高的企业愿景，即“成就客户，推动经济，发展民族速递业”，“成为最值得信赖和尊敬的速运公司”，也有着全面的企业核心价值观。
并已经形成一定的品牌优势。
5.在环保方面，顺丰一直在行动，除了顺丰基金会开展的一系列环、在环保方面，顺丰一直在行动，保公益项目以外，在顺丰公司的日常运作过程中，也针对环保低碳，保公益项目以外，在顺丰公司的日常运作过程中，也针对环保低碳，开展了一系列的工作6.建立收发站后实行定点配送，无需到门，企业营运成本降低；、建立收发站后实行定点配送，无需到门，同时可以贴近市场，实现快递业务与消费群体的真正对接，同时可以贴近市场，实现快递业务与消费群体的真正对接，而且可以深度挖掘消费者的快递需求二、劣势1.价格昂贵。
顺丰速运企业战略分析以SWOT分析和波特五力模型为工具
4、威胁（Threats）
4、威胁（Threats）
顺丰速运面临的威胁主要来自于政策环境和市场竞争。政策环境的变化可能 会对公司业务产生一定的影响，如近年来政府加大了对互联网平台经济的监管力 度，可能会对顺丰速运的业务发展带来一定的压力。另外，随着市场竞争的加剧， 其他快递公司可能会通过降价等手段抢占市场份额，对顺丰速运的业绩产生一定 的影响。
3、机会（Opportunities）
3、机会（Opportunities）
未来，随着国内消费市场的不断扩大和电商行业的快速发展，物流行业将面 临更多的发展机会。顺丰速运作为中国领先的综合性物流服务提供商，将有更多 的机会与电商平台合作，提供更加便捷、高效的快递服务。此外，公司还可以拓 展国际市场，进一步扩大业务范围。
顺丰速运企业战略分析——以 SWOT分析和波特五力模型为工
具
目录
01 一、SWOT分析
03 参考内容
02 二、波特五力模型
内容摘要
顺丰速运是中国物流行业的领军企业，自1993年成立以来，凭借其高效、准 时的快递服务，赢得了广大客户的信任和认可。本次演示将通过SWOT分析和波特 五力模型，对顺丰速运的企业战略进行分析。
3、替代品的威胁
3、替代品的威胁
在物流行业中，替代品主要包括铁路、公路、航空等运输方式。这些替代品 可能会对顺丰速运的业务产生一定的冲击。例如，在长途运输方面，铁路运输成 本较低，可能会对顺丰速运的长途快递业务产生影响。
4、供应商的谈判能力
4、供应商的谈判能力
在波特五力模型中，供应商的谈判能力通常较弱。但是，在物流行业中，供 应商的谈判能力相对较强。例如，航空运输需要使用飞机，而飞机的采购和维护 需要大量的资金和技术支持。因此，供应商的谈判能力相对较强，可能会对顺丰 速运的成本和业务产生一定的影响。
顺丰SWOT分析
配送中心计划方案
• • • 以系统整合为中心主轴，来改进优化设计其物流系统，提高效益和服务 水平，降低成本，具体做法： 1）研发具备行业领先水平的信息系统，实现对快件流转全过程，全环 节的信息监控，跟踪，查询及资源调度． 2）采取扭转型战略，在现有产品的市场定位上，提高操作质量以提高 服务质量。在销售上，应该设定专名的销售人员，掌握销售技巧，利用 现有的产品组合加大销售力度。管理上，加强组织架构的搭建，人员的 招募及培训；目标制定合理性及强调执行力的重要性；最后就是控制， 没有控制顺丰就会失去方向，没有控制顺丰就不知道企业的不足在那里。 3）对物流系统的网络分布进行优化，增加公司物流运作的灵活性，降 低成本；依托自身的各种优势，加快自身物流运作能力的发展，提升自 身竞争力，提升市场的占有率。 4）立足于现有的业务模式，对公司流程进行重组，不断把业务流程推 向标准化，信息化和个性化；加强对现代物流人才的认识和培养，完善 员工绩效制度；拓展物流增值业务的范畴，提高提供个性化服务的能力。
各部门应采取的措施——后勤服务部
• 提高客户服务水平，赢得客户满意度是一个公司发展不可缺少的条件之 一，做好这一工作应该做到：1）培养一批有高素质、有专业知识的服 务团队，以满足客户的信息查询、货物跟踪、服务咨询工作。 2）建立统一的服务窗口和后台应用：通过电话、传真、电子邮件、语 音留言等多种渠道均可以为客户提供统一的服务；知识管理系统 （HollyKM）的应用可使座席代表准确而快速地回答电话咨询遇到的各 类问题。
• 顺丰发展的SWOT 分析
目标市场 • 差异化定位战略市场细分和差异化定位是市场营销战 略中最核心的部分，对企业的成败关系重大，因为企 业在资源有限的情况下只能有选择地去经营。对于民 营快递业而言，仍然要做好傲强自己的圭打产品和强 势区域市场.顺丰推出的高附加值的服务在华南市场 已占了绝对优势，甚至超过EMS的份额。可根据客户 对各项服务的关注发和企业本身的条件设计出适合的 主打产品来不断增加市场份额。另外随着电子商务逐 渐进入人们的工作生活，顺丰快递企业应加快与快递 运送的源头企业大型电子商务网展开台作，加强对国 内快递客户的争夺。对于这巨头不敢涉足的边缘地区 细新疆、西藏等地方正是民营快递大显身手的舞台. • 在当前，要通过提供差异化的服务来赢得新的市场， 就要进行业务创新，收通过诸如代货款、签单返还、 时效件产品等增值服务产品的运作，并优化完善配送 网络来扩大快递消费市场。
顺丰快递的运营模式与竞争要素分析
顺丰快递的运营模式与竞争要素分析摘要：在竞争日益激烈的民营快递市场上，顺丰速运凭借其自身优质的服务和独特的运营模式逐步发展壮大，同时也在不断提高自己的核心竞争力。
然而，面对复杂的市场环境，顺丰速运也存在一些问题制约其向更高层次发展。
本文将通过对顺丰的运营模式和竞争要素进行分析,从而为顺丰的进一步发展提出有效的建议.引言：目前我国快递行业可以划分为三种力量,邮政的EMS、国际快递公司和民营快递公司。
顺丰速运在复杂的市场环境中占领着举足轻重的市场份额.本文中将通过对市场环境分析,和对顺丰的运营模式和服务特点进行分析，进而为顺丰的发展方向提出意见。
一、顺丰快递的发展经历顺丰速运起源于90年代初的“深港挟带人”，1993年3月在广东顺德注册成立。
初期业务为顺德与香港之间的即日速递业务.随着政策的开放和完善,顺丰把零散的“挟带”生意集合起来，包装成统一快件，系统化的快递运作模式逐渐成型。
随着市场需求的增加，顺丰的业务网络逐渐延伸至中山、番禹、江门和佛山等地。
深港货运成就了顺丰的第一桶金。
1996年,随着客户数量的不断增加和国内经济的蓬勃发展，顺丰速运将业务范围进一步扩大到广东省以外的城市。
通过向长三角地区复制业务模式，进而扩张到华中、西南、华北.在顺德之外，顺丰新建的快递网点多数采用合作和代理的方式。
每建一个点，就注册一个新公司,因此产生了一大批广州顺丰、中山顺丰这样的地方公司。
这种形式和加盟类似，分公司归当地加盟商所有,互相连成一个网络.顺丰各地网点的负责人是公司的中坚力量,他们上缴一定数额的利润,多余的则留下。
这种自发加盟的扩张方式形成的网络是缺乏规划性的，哪里有市场哪里就有网络。
在广东省，几乎每个下属县城都有顺丰的站点，而在经济发展程度较弱的省份,除了省会城市之外基本没有网点.加盟商们使用公司统一的标识,对外承揽生意，他们可以把货送到集散中心来走货，但是盈亏要自己负责.1997年，顺丰已经在局部垄断了深港货运，在顺德到香港的陆路通道上，70％的货由顺丰一家承运.处于初步扩张阶段的顺丰主要精力放在了市场拓展上。
顺丰营销微观环境分析
顺丰营销微观环境分析第一章顺丰速运公司背景介绍1．1 公司历程1993年·顺丰速运公司在广东顺德创立2004年-2007年·中国对外贸易经济合作企业协会会员·深圳国际货代运输代理企业会员·深圳市航空运输协会理事会员·中国物流与采购联合会会员·“SF”商标先后获得广东省、广州市著名商标·“顺丰”商标先后获得广东省、广州市著名商标2007年·顺丰集团被评为深圳市重点物流企业·顺丰集团被评为深圳市民营领军骨干企业·顺丰集团获深圳商报与深圳市物流与采购联合会等联合颁发的“最具竞争力品牌奖”2008年·顺丰集团正式启用品牌新视觉形象·顺丰集团被广东省邮政局授予“2008年全省邮政业统计工作先进集团”称号·顺丰集团被中国物流与采购联合会授予“中国物流改革开放30年旗帜企业”2009年·顺丰集团加入中国快递协会级别：副会长单位1．2 公司概况.顺丰速运（集团）有限公司成立于1993年（以下简称顺丰），总部设在深圳，主要经营国内、国际快递及相关业务。
公司目前业务：自有庞大的服务网络自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点，能最大程度地保障客户利益。
顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅中山，到立足珠三角，到布局长三角；从华南先后扩展至华东、华中、华北；从大陆延展到香港、台湾，直至海外。
顺丰在中国大陆目前已建有3个分拨中心、近100个中转场以及2000多个营业网点，覆盖了国内31个省（青海省、西藏自治区暂未开通）近200个大中城市及900多个县级市或城镇。
顺丰在香港1993年在香港特别行政区设立营业网点，目前营业网点覆盖了18个行政区中的17个（离岛区暂未开通）。
顺丰在台湾2007年在台湾设立营业网点，覆盖了台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南、高雄等主要城市。
顺丰外部环境PEST波特五力分析
顺丰外部环境PEST波特五力分析2.1 政策环境2015年10月国务院发布了《国务院关于促进快递业发展的若干意见》，这是国务院发布的第一部指导快递行业发展的纲领性文件，是快递业发展进程中的重要里程碑，充分体现了中央对近年来快递业发展成效的肯定，也体现了对快递行业未来发展的殷切期望和巨大支持。
国家邮政管理局作为快递行业的监管机构，承担着快递行业统筹发展、监督管理的责任。
2016 年12 月，《邮政业发展“十三五”规划》发布，规划显示：国务院出台了促进快递业发展的若干意见，为快递业转型升级、健康发展提供了强有力的政策保障。
两次修改《中华人民共和国邮政法》，制修订9 项部门规章，推动出台邮政地方性法规、地方政府规章38 部，发布了《快递服务》等26 项国家和行业标准，邮政业法规及标准体系更加健全。
国家邮政局同期制定发布了《快递业发展“十三五”规划》，进一步指明了快递行业的发展路径和方向。
2018年1月23日，国务院办公厅发布《关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》（国办发〔2018〕1 号），2 月7 日，国务院常务会议原则通过了《快递暂行条例草案》，该条例意义重大，为我国快递行业的健康有序发展提供了有力的法律保障。
2.2 经济环境我国快递行业的发展是改革开放大环境下发展起来的。
我国国民经济发展，在40多年的改革中飞速发展，特别是最近20 年，电子商务发展迅速。
国家统计局数据显示，2018 年全国电子商务交易额31.63 万亿，同比增长8.5%，见图1。
我国的社会资本非常看重快递行业，近年来众多快递企业相继上市，有力的助推了快递行业的资本化，各大快递公司均实现价值飞跃，借助资本的力量来实现行业的投资提升。
2.3 社会环境快递寄递已经成为生活必需品。
随着互联网和电商零售的长足发展，我国网民数量突破8 亿，广大网民对网络购物已经习以为常，甚至成为生活的一部分，必不可少；人们习惯于网络购物，通过网上寄送物品、叫外卖、获取家政服务等，可以说全社会对快递行业的接纳程度非常高，给快递行业带来前所未有的机遇。
顺丰速运的市场环境分析(ppt 43页)
价格优势：民营企业＞顺丰＞EMS＞外资巨头
• 以北京到上海的快递业务为例，EMS的价格为：上门件收 费5元，500克起重20元，在一区（上海属于一区）每续重 500克加6元，2kg的包裹合43元。顺丰的价格为：2kg的包 裹，是30元。DHL则需要112元，宅急送20元，由此看来 民营快递的优势显而易见。
资料来源：商业研究杂志
外资快递企业四巨头
• DHL:敦豪速递,总部设在比利时布鲁塞尔， 现由德国邮政全球网络100%所拥有
• TNT:天地速递,总部设在阿姆斯特丹 • UPS:联合包裹服务公司,总部位于美国 • FedEx:联邦快递,总部位于美国田纳西州孟
菲斯
EMS所占的份额，从上世纪80年代初的一统天下，
• 我国快递业发展迅速的事实显而易见。
• 下图亦可说明
※资料来源：国家邮政局
三、我国快递业市场结构
• 快递业在我国基本形成了三大市场主 体和三大市场板块。
• 三大市场主体包括国有、民营和外资 快递企业, 有规模不等的快递企业约两 万家。
• 三大市场板块即国际快递, 国内异地快 递和同城快递。
快递业市场的三巨头
• 顺丰与民营快递比较网点上，顺丰仍然略输一筹， 由于在民营快递中，顺丰属于走中高端路线，相 对而言，顺丰的网络规模只覆盖到经济较发达的 乡镇及其附近村庄，在全面上可能不及其他民营 快递的广幅。
• 顺丰与外资快递相比较在国内的网点问题上，外 资快递巨头处于劣势，但正在缩小。目前，四大 外资快递巨头中在中国做得最大的DHL，其国内 网点也只能覆盖一级城市的市区。
• 调查结果：满意度较高的企业有顺丰速运、 邮政EMS、圆通速递、申通快递、宅急送 快运、韵达快运。其中, 顺丰速运、邮政 EMS满意度达到75分以上。
顺丰快递的外部环境分析
顺丰快递的外部环境分析快递业作为物流服务业的重要组成部分，近几年随着网络购物的流行趋势，得到了飞速的发展，尤其是民营快递的崛起，不断给快递市场注入新鲜的血液，同时也加剧了市场竞争。
从公司战略的角度分析企业的外部环境，目的就是要把握环境的现状及变化趋势，利用有力的企业发展机会，避开环境可能带来的威胁，这是企业谋求发展的首要问题。
在下面的论述中，我将从宏观环境、行业环境、竞争环境等方面对我国国内快递——顺丰速运的外部环境进行分析，并由此探讨其如何进行战略选择以及怎样在激烈竞争中强化自身竞争优势，扩大市场并提升品牌影响力，同时提升自身服务能力。
提到宏观环境，我们就应该想到PEST分析。
从政治和法律环境来看，2012年3月，我国工业和信息化部发布了《电子商务“十二五”发展规划》，其明确将支持快递服务与电子商务联动发展内容纳入其中。
现代物流业快速发展，对电子商务的支撑能力不断增强，特别是网络零售带动了快递服务的迅速发展，2010年全国规模以上快递服务企业业务量达23.4亿件，业务收入达574.6亿元，其中网络零售带动的业务量占快递总量的一半左右。
《规划》在“重点任务”中明确提出，推动交通运输、铁路、邮政、文化、旅游、教育、医疗和金融等行业应用电子商务，促进行业服务方式的转变。
鼓励邮政、快递、物流配送企业依托实体网络发展电子商务。
加快建设适应电子商务发展需要的社会化物流体系，优化物流公共配送中心、中转分拨场站、社区集散网点等物流设施的规划布局，积极探索区域性、行业性物流信息平台的发展模式。
推动快递、零担、城市配送企业依托信息化提高社会化服务水平，增强对网络零售的支撑能力。
《规划》还要求，加强电子商务法律法规和标准规范建设。
针对网络促销、电子合同和代收货款等问题，加快研究相应的行政规章和法律法规。
从经济环境来看，我国加入WTO后，对外贸易将在20到30年内保持快速增长。
2000年我国进出口总额突破4700亿美元，创下了年增长率31.5%的历史记录。