餐饮调查问卷
酒店餐饮满意度调查问卷(范本模板)

酒店餐饮满意度调查问卷(范本模板)酒店餐饮满意度调查问卷1. 调查目的本调查旨在了解客人对酒店餐饮服务的满意度,以便我们能够改进和提升餐饮服务质量,满足客人的需求和期望。
2. 调查对象您的参与对我们的工作至关重要。
请您耐心填写以下问题,您的每一条反馈都将帮助我们提供更好的服务。
3. 调查方式本调查问卷采用匿名方式进行,保护您的个人隐私。
请如实填写问题,并给出您的客观意见。
4. 调查内容请您根据您在本酒店的餐饮体验,选择适当的答案或填写相关信息。
4.1 餐饮环境请您对酒店餐饮环境的各项指标进行评价。
1. 餐厅的整体卫生状况如何?- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 餐厅的装修和布局是否符合您的期望?- 非常符合期望- 符合期望- 一般- 不符合期望- 非常不符合期望3. 餐厅的噪音水平是否令人满意?- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4.2 服务质量请您对酒店餐饮服务的各项指标进行评价。
4. 餐厅服务员的态度和礼貌如何?- 非常好- 好- 一般- 差- 非常差5. 餐厅服务员的服务速度是否让您满意?- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6. 餐厅提供的菜品种类和品质如何?- 非常好- 好- 一般- 差- 非常差4.3 价格与性价比请您评价餐厅的价格和性价比。
7. 餐厅菜品的价格是否合理?- 非常合理- 合理- 一般- 不合理- 非常不合理8. 与菜品质量相比,您认为价钱是否合适?- 非常合适- 合适- 一般- 不合适- 非常不合适4.4 其他建议与意见请您提出对酒店餐饮服务的其他建议和意见,以便我们进一步改进。
9. 您对餐厅的哪些方面表示满意?- 可选填10. 您对餐厅有哪些改进建议?- 可选填5. 谢谢您的参与我们非常感谢您花费宝贵的时间参与我们的调查。
您的反馈意见将帮助我们提升酒店餐饮服务质量,为您和其他客人创造更好的用餐体验。
餐饮业调查问卷

调查问卷1. 以下各项你认为哪项更重要?(请按主次顺序在方格上写上序号)□地理位置□装修方式□环境氛围□食品味道□服务质量□产品价格□经营方式□品牌形象□店铺风格2. 请问哪类特色小吃最能吸引你?□广东小吃□台湾小吃□香港小吃□异国风味小吃□其它3. 请问你最喜欢吃哪种类型的特色小吃?□烧烤类□煎炸类□小炒类□蒸煮类□烘焙类□中式□西式□日式□法式□意式□其它4. 请问你可以接受的小吃价位是多少?(单价)□1-3 元□3-5 元□5-8 元□8-12 元□12 元-15 元□15 元或以上5. 请问购买同一风味的配菜时,你会首选原料为绿色无污染的那款吗□会,原因:□不会,原因:6. 请问你能接受的最长送餐时间为?□5-7 分钟□7-10 分钟□ 10-15 分钟□15—20 分钟9. 请列举你觉得道致休闲餐饮失败的因素。
□地点难找□交通不便□环境氛围差□食品味道不佳□服务质量不高□产品价格贵□产品种类单一□品牌形象差□没有店铺风格10. 请列举你最喜欢的休闲餐饮促销方式。
□会员制□积分卡□折扣劵□每日特价□节日优惠□促销礼品□其它11. 请问你能接受“外卖式”的饮食消费方式吗?为什么?。
1□可以,原因:□不可以,原因:12. 请问你认同及支持休闲餐饮店的“禁烟”行动吗?为什么?□认同,原因:□不认同,原因:13. 请列举你所知道的配菜原料店。
(请注明地点、店名、特色食品等)14. 请列举你现时最喜爱的休闲餐饮。
(请注明品名、特色所在)再次感谢您在百忙之中参与我们的问卷调查,请您检查问卷内容并确认您的联系方式无误,以便日后我店发放会员卡时能与您及时联系,谢谢!1. 您经常在以下哪种类型餐饮店?*餐馆快餐店小吃店其他2. 您做出以上选择考虑最多的是什么?*价格服务态度环境饭菜的味道其他3. 如果学校附近有一家店面、店面服务态度都很好,饭菜不错并且提供饭后甜点,更重要的是只需普通快餐的消费价,您是否愿意多行两百米前去用餐?*愿意不愿意4. 在一些特殊情况下,您是否愿意和您的寝室一起多花一点钱来叫外卖?如果愿意,您愿意支付的额外价格在多少之间?*不愿意1 块钱以下1-2 块钱无所谓,如果菜味道好吃,速度也蛮快的话。
餐饮新店调查问卷模板范文

尊敬的顾客:您好!为了更好地了解您的需求,提升我们的服务质量,我们特此开展餐饮新店调查问卷。
您的宝贵意见将对我们未来的经营和发展起到至关重要的作用。
请您抽出几分钟时间,填写以下问卷。
感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别:()男()女2. 您的年龄段:()18岁以下()18-25岁()26-35岁()36-45岁()46-55岁()56岁以上3. 您的职业:()学生()企业员工()公务员()自由职业者()其他二、就餐体验4. 您对以下餐厅设施满意吗?()餐厅环境()座位舒适度()餐具清洁度()洗手间卫生()空调效果()灯光效果()其他5. 您对以下餐厅服务满意吗?()服务员态度()点餐效率()结账速度()外卖配送速度()其他6. 您对以下菜品满意吗?()口味()食材新鲜度()价格()菜品外观()其他7. 您对以下餐厅特色活动满意吗?()优惠活动()节日活动()亲子活动()会员活动三、改进建议8. 您认为我们餐厅在哪些方面需要改进?()菜品口味()菜品种类()餐厅环境()服务态度()其他9. 您认为我们餐厅的哪些方面做得比较好?()菜品口味()菜品种类()餐厅环境()服务态度()其他10. 您对我们餐厅的整体满意度如何?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意11. 您是否愿意推荐我们的餐厅给亲朋好友?()非常愿意()愿意()不愿意()非常不愿意12. 您对我们餐厅还有什么其他建议或意见?感谢您抽出宝贵时间填写本问卷,您的意见对我们非常重要。
我们将认真对待您的建议,努力提升我们的服务质量。
祝您生活愉快!【调查问卷结束】。
餐饮行业客户调查问卷

餐饮行业客户调查问卷亲爱的用户,感谢您参与我们的餐饮行业客户调查。
为了帮助我们提供更好的服务,我们需要您的宝贵意见和反馈。
请您花费几分钟时间回答以下问题。
您的回答将严格保密,仅用于数据分析和改进我们的业务。
1. 个人信息- 姓名:- 年龄:- 性别:- 职业:- 联系- 电子邮箱:2. 就餐惯1. 您经常用餐的频率是?- 每天- 每周几次- 每月几次- 较少频率2. 您更喜欢在哪类餐厅用餐?- 快餐店- 中餐馆- 西餐厅- 咖啡厅- 其他(请注明):3. 在选择餐厅用餐时,您最看重以下哪个方面?- 食物质量- 价格实惠- 服务质量- 地理位置- 舒适度- 其他(请注明):4. 在过去一年内,您发现有哪些餐厅在服务、食物质量或其他方面有显著改进的表现?请您分享具体的餐厅和改进方面。
3. 餐厅服务评价请您根据您对以下方面的经验,评价您最近就餐的餐厅。
4. 您对我们餐厅目前的服务有什么建议或意见?请您在下方填写您的宝贵建议或意见:........................................................................................................................................非常感谢您抽出时间参与我们的调查。
您的反馈对我们非常重要,将有助于我们改善和提升我们的餐厅服务质量。
如需了解更多信息或有其他问题,请随时与我们联系。
谢谢!餐厅管理团队。
餐饮行业调查问卷

餐饮行业调查问卷非常感谢你能在百忙之中来帮忙此次调查问卷!1、您的性别是:【单选题】○ 男○ 女2、您的年龄是:【单选题】○ 18岁以下○ 18-25岁○ 26-35岁○ 30-39岁○ 36-50岁○ 50岁以上3、您的平均月收入是:【单选题】○ 2000元以下○ 2000-4000元○ 4000-6000元○ 6000-8000元○ 8000元以上4、您的学历是:【单选题】○ 高中及以下○ 中专○ 大专○ 本科及以上5、您通常外出就餐,所需的人均消费额是:【单选题】○ 100元以下○ 150-200元○ 200-250元○ 250元以上6、您认为餐饮行业的服务态度如何?【单选题】○ 非常好○ 很好○ 一般○ 差7、您订餐时会采用哪种订餐方式?【单选题】○ 现场点餐○ 无纸化的电子菜谱○ 网上订餐○ 电话订餐8、请问您最喜欢餐饮的促销手段是什么? 【单选题】○ 打折优惠券○ 特惠套餐○ 餐代金券送酒水○ 饮料会员卡积分优惠○ 纪念小礼品赠送9、您认为当您电话订餐时,电话接听的及时吗?【单选题】○ 及时○ 不及时10、当您就餐时,您喜欢什么样式的装修风格?【多选题】□ 古典气息□ 纯朴风格□ 浪漫气息□ 艺术典雅□ 岭南风格□ 另类装修□ 其他11、当您用餐时,考虑餐厅的地理因素是: 【单选题】○ 离家或工作地点近○ 离市中心近○ 离娱乐场所近○ 停车方便12、您经常外出就餐的餐饮场所?【单选题】○ 旅游饭店○ 餐厅○ 自助餐和快餐店○ 冷饮○ 摊贩13、您是否需要知道您每顿食用的餐饮是营养的、搭配是科学的?【单选题】○ 需要○ 不需要14、当您想要就餐时,您喜欢什么样的餐厅环境? 【单选题】○ 热闹的○ 安静的○ 新鲜刺激的○ 私密的○ 其他15、您觉得餐饮的服务水准如何? 【单选题】○ 高○ 中○ 低16、当您正在就餐时,室内是否有过紧急事件的发生? 【单选题】○ 有○ 没有17、您所就餐的餐厅,以下卫生服务标准如何? 【多选题】□ 地面无纸屑□ 地面无烟头□ 地面无水迹□ 地面无油污□ 餐桌无食物残渣□ 无残缺、裂缝地砖□ 桌、椅、墙裙无污迹、油迹,无孔洞□ 售餐柜、菜夹无油污水迹18、您就餐时,您认为餐厅的食品符合食品生产的标准吗?【单选题】○ 符合○ 不符合19、您购买餐饮时有没有看生产日期的习惯? 【单选题】○ 有○ 偶尔看○ 没有20、你喜欢在哪种经营方式的餐厅就餐? 【多选题】□ 大众化经营□ 休闲式经营□ 连锁经营□ 快餐店□ 其他经营21、在餐饮安全方面,你最担心的是: 【单选题】○ 食品添加剂超量使用○ 有毒有害物质高残留○ 使用转基因原料,标签中不予以说明○ 散装食品卫生问题22、保障餐饮安全,您认为重要的措施是什么?【多选题】□ 严格监督检查□ 加大处罚力度□ 开展消费者教育□ 倡导生产经营者诚信自律23、您知道食品储藏的方式有以下哪几种? 【多选题】□ 低温储存法□ 高温储存法□ 通风储存法□ 腌、渍、酱、泡储存法□ 烟熏储存法□ 真空密封保存方法24、假如现在查出您经常食用的某种食品存在安全问题,你会怎么做?【单选题】○ 真可怕,从此以后再也不买它了○ 暂时就不要吃了,等整治后再买吧○ 反正平时食用也没什么问题,就继续吃吧25、当你买到劣质或“三无”食品时,你会怎么办?【多选题】□ 自认倒霉,以此作为教训□ 与生产经营者协商□ 向有关行政部门反映□ 向媒体揭露26、您觉得目前餐饮行业主要帮助解决了您生活中的哪些问题?您对餐饮行业目前存在的问题还有哪些期待?【填空题】________________________。
餐饮调查问卷格式模板

一、基本信息1. 您的性别:□ 男□ 女2. 您的年龄:□ 18岁以下□ 18-25岁□ 26-35岁□ 36-45岁□ 46-55岁□ 55岁以上3. 您的职业:□ 学生□ 企事业员工□ 自由职业者□ 退休人员□ 其他4. 您所在的城市:□ 一线城市□ 二线城市□ 三线城市□ 四线城市及以下二、餐饮消费习惯5. 您每周平均在餐饮上的消费金额是多少?□ 50元以下□ 50-100元□ 100-200元□ 200-500元□ 500元以上6. 您主要在以下哪些场合用餐?□ 家□ 外卖□ 快餐店□ 美食广场□ 高档餐厅□ 其他7. 您在点餐时最关注哪些因素?□ 口味□ 价格□ 环境□ 服务□ 菜品丰富度□ 其他8. 您对以下几种餐饮服务方式的满意度如何?□ 点餐□ 外卖□ 自助餐□ 包间□ 其他9. 您在用餐过程中,最常遇到哪些问题?□ 菜品质量问题□ 服务态度问题□ 环境卫生问题□ 点餐效率问题□ 其他三、餐饮趋势与需求10. 您认为以下哪些餐饮趋势在未来几年将越来越受欢迎?□ 私房菜□ 健康餐饮□ 素食餐饮□ 互联网餐饮□ 其他11. 您对以下几种餐饮服务有哪些需求?□ 多样化的菜品选择□ 更优质的服务体验□ 更便捷的点餐方式□ 更健康的餐饮理念□ 更优惠的价格策略□ 其他12. 您认为以下哪些餐饮创新方向具有发展潜力?□ 餐饮+文化□ 餐饮+科技□ 餐饮+旅游□ 餐饮+社区□ 其他四、其他意见与建议13. 您对目前餐饮行业有哪些不满意的地方?□ 餐饮价格过高□ 餐饮服务质量不高□ 餐饮环境不理想□ 餐饮卫生状况不佳□ 其他14. 您对餐饮行业有哪些好的建议?□ 提高餐饮服务质量□ 加强餐饮卫生管理□ 创新餐饮菜品和模式□ 降低餐饮价格□ 其他感谢您参与本次问卷调查,您的宝贵意见对我们改进餐饮服务具有重要意义。
请您在填写问卷时,尽量客观、真实地反映您的观点和需求。
祝您生活愉快
您的职业:性别:年龄:1. 您的月收入(学生即生活费):A. 500元以下B. 500 -1000元C. 1000-2000元D. 2000-3000元E. 3000-5000元F. 5000元以上2. 您外出用餐的频率:A. 每天B. 一周1-2C. 一周3-4D. 一个月1-2E. 很少,几乎不去3. 您能接受的人均消费价位是:A. 10元以下B. 10-20元C. 20-30元D. 30-50元E. 50元以上4. 您比较喜欢光顾哪个区域的餐饮店:A. 居民区B. 商场C. 视情况而定5. 您更注重于餐厅的哪个方面:A. 价格B. 口味C. 分量D. 卫生E. 餐厅环境F. 服务态度G. 食物特色H. 交通位置I. 上菜速度J. 名气与评价K. 食品质量L. 菜品更换频率M. 其它:6. 您通常在什么时候去餐厅就餐?(多选):A. 早餐B. 午餐C. 下午茶D. 晚餐7. 对于食物,您更注重哪一方面:A. 味道B. 营养丰富C. 有特色8. 您注重餐饮的营养吗:A. 是B. 不是9. 优惠对您就餐的影响程度:A. 重要B. 不重要C. 可能会考虑10. 请问您喜欢的优惠方式:A. 团购/特价餐B. 优惠卷/代金卷C. 赠送礼品D. 会员制E. 积分制F. 其它:11. 有关餐厅信息您是通过什么渠道获取的:A. 海报,宣传单B. 网络C. 朋友介绍D.其它:。
餐饮行业问卷调查

餐饮行业问卷调查1、餐厅名字【填空题】________________________2、请问您是本地人吗?【单选题】○ 是○ 不是3、请问您从业大概多长时间了?【单选题】○ 不满一年○ 1-3年○ 3年以上4、请问您餐厅的类型是什么?【单选题】○ 炒菜类○ 面条类○ 快餐类○ 盖浇饭,麻辣烫类○ 其它5、请问您每天的营业额大概有多少?【单选题】○ 低于1000○ 1000-2000○ 2000以上6、请问您每次购买食材大概需要多少钱?【单选题】○ 低于500○ 500-1000○ 1000以上7、请问以下商品中那种是您每次购买比重最多的?【单选题】○ 蔬菜类○ 肉类○ 主食类○ 调味品类○ 饮料酒水类8、请问您是如何购买食材的?【单选题】○ 网上购买○ 自己去农贸市场购买○ 有人送○ 其它9、您有微信吗?【单选题】○ 有○ 无10、您觉得集采通有什么吸引你的地方?【多选题】□ 价格便宜□ 食材品种繁多□ 配送及时□ 服务态度好□ 其它11、您有了解或使用过哪些食材在线配送平台?【填空题】________________________12、您使用过的线上食材配送品牌有哪些最吸引你的地方?【多选题】□ 系统简单易操作□ 食材价格便宜□ 食材品种繁多□ 优惠活动多□ 服务质量好□ 下单金额低□ 免运费13、您更喜欢以下那种促销方式?【多选题】□ 送优惠券□ 直接降低商品价格□ 促销□ 搞赠送活动□ 开设优惠专区□ 免运费。
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调查问卷
访问日期:调查员:客户姓名:
性别:
年龄:
籍贯:
联系方式:
单位/行业:
一:餐饮消费:
●您通常与家人/朋友/同事外出就餐会选择哪些场所(多项)
大型酒楼□西餐咖啡厅(欧洲房子等)□海鲜馆/火锅□
风味/特色餐厅□菜系名家□星级酒店□
●您与家人/朋友/外出就餐更倾向于下列哪些因素作为考虑条件选择就餐?
装修风格□停车方便□周边/娱乐项目丰富□主题文化特色□服务质量□菜品口味□环境舒适□价位合理□店址交通方便□品牌档次□菜品多样,选择大□食疗养生□私密性好□
请列出是前3个重次条件排序:
●您与家人/朋友/同事外出就餐通常选择的菜系?
国际美食、西餐咖啡□川菜/火锅□湘菜□粤菜□鲁菜□豫菜□东北菜□日韩料理□小吃□其它特色菜_______
●.您通常与家人/朋友/同事外出就餐的频次?
每月1-2次□每月3-5次□每月6-10次□每月10次以上□
●您通常外出就餐能承受的人均消费额是?
200元□201-300元□301-400元□500元以上□
●您通常在什么时候去餐厅就餐?
午餐□下午茶□晚餐□朋友邀请□夜宵□周末□
●您通常外出就餐大多数情况是:
商务宴请□朋友聚餐□家庭聚会□公司聚餐□节假日庆祝□尝试新店□
●请问您在最近一个月外出就餐时,主要是通过怎样的方式订位的?
打电话到餐厅直接订位□通过专业网站网上订位□通过专业电话订位□托朋友/同事订位□不事前订位□其他□
●请问您最喜欢餐厅的哪种促销手段?
打折优惠券□特惠套□餐代金券送酒水□饮料会员卡积分优惠□纪念小礼品赠送□其他□
●对于新菜品的研发推出,您觉得周期多少比较合适?
每个月□每季度□半年□一年□
●对于高端餐饮推出的个性化定制,您认为下列哪几项实用?
儿童托管服务□预定宴用年份烟酒□特殊饮食安排□特色主题餐位包房□个性化菜单□
●您是通过些哪些渠道了解餐饮酒楼的相关信息?
朋友推荐□报纸/杂志□网络/论坛□电视广告□高端聚会□其他广告□
●您认为在用餐时最不能接受的事情是什么?
饭菜中出现异物和异味□用餐时有人打扫卫生□服务人员怠慢□因为点了便宜的饭菜而受歧视□服务人员着装不整洁□其他
●作为您满意的餐饮,您认为下列那些3个条件最重要?
菜品口味/丰富□酒后代驾□交通便利□服务热情□装潢华丽□价位合理□一站式餐饮娱乐□主题特色□品牌成熟□
补充条件
●您通常选择哪些娱乐休闲消费?
水疗会所□电影院□剧院/剧场□运动/健身□酒吧□SPA/美容□KTV□高尔夫□茶楼□棋牌娱乐□其他
●您通常娱乐休闲的频次?
每月1-2次□每月3-5次□每月6次及以上□很少活动□
●请您推荐您通常就餐的餐厅名称3家(推荐理由):
1.
2.
3.
二,个人喜好
●您最喜欢的一道菜是?
●您是否有身体状况关于饮食方面需要留意的?
●平时生活中您喜欢什么样的饭菜口味?
重辣□中辣□微辣□甜□养生鲜□清粥糕点□咸□酸□其他□
●您平时喜欢喝什么酒?
白酒□啤酒□葡萄酒□黄酒□洋酒□
●从食材上来看,请问您比较喜欢吃什么?
青菜□菌菇类□牛肉□羊肉□猪肉□鸡肉□其他肉类□鱼类□贝类□其他海鲜□其他□
●您偏向喜欢那种色系:
温暖橙色□明亮金黄□中性暖色□动感绿色□海洋蓝色□
神秘紫色□中性冷色□
●您对餐厅装修风格的喜好?
古典气息□纯朴风格□浪漫气息□艺术典雅□岭南风格□另类装修□其他
●您比较喜欢那种饮品?
咖啡□碳酸饮料□果汁□茶□奶制品□其他
●您个人喜欢哪类型的特色小吃?
烧烤类□煎炸类□小炒类□蒸煮类□烘焙类□凉拌类□中式□西式□
●您有吃养生保健品的习惯吗?
经常□偶尔□.很少□从不□
●您从事的主要领域是:
能源化工□建筑装饰□食品/餐饮□房产□金融投资□保险□电讯业□服务□广告/传媒□航空航天□教育/培训□计算机□旅游□司法/律师□演艺娱乐□医疗服务□互联网□运输业□政府机关□机械制造□服装□
●您对下列哪几项比较感兴趣?
汽车□阅读□户外旅游□自驾游□棋牌娱乐□购物□高尔夫□上网□打球(保龄球、羽毛球等)□听音乐会或演唱会□摄影
□演奏会、歌剧□跳舞□钓鱼□游泳□收藏□
其他
●请问您真正属于自己的闲暇时间是如何度过的?
呆在家里□约朋友运动、聊天□与家人团聚□旅游□参加商务活动□
●请问您比较喜欢下列那些品牌?
LV □Gucci □Prada普拉达□D&G □Hermes □Tod’s□Armani阿玛尼□Dior□Fendi □Hugo Boss□Guess□Burberry□Chanel□Versace□菲拉格慕Ferragamo□
其他
三.会员服务
●请选择您现在拥有多少数量的餐饮会员卡?
1-5张□5-10张□10-15 张□15张以上□
●您了解那些会员卡的增值服务情况/积分情况么?
了解□不了解□
●目前您加入的会员中,对制度和服务您还满意吗?
满意□不满意□一般□
●请在如下行业中,选择您最希望获得会员VIP服务的行业?
餐饮服务□汽车美容/租赁□高端购物□超市/银行/电影院绿色通道□房产服务□美容健身□洗浴养生□金融投资□医疗保健□俱乐部□机场接送/代驾服务□高尔夫□旅游□家政服务□
其他
●您去餐饮/洗浴/酒吧/KTV等场所,如果享有会员贵宾服务,您最想获得哪种服务?
优惠折扣□优先排队□
VIP 专座□停车服务□
其他
●如果享有会员汽车类贵宾服务,您最想获得哪项服务?
洗车服务□机场接送□代驾服务□缴费纳税□
紧急救援□保险理赔□事故处理□补证审证□
自驾游服务□新车导购□
其他
●对于“绿色通道”服务,您觉得那种对您更有帮助?
机场□银行□电影院□其他
●如果免费为会员提供“健康体检”服务,您更需要哪项服务?
健康体检□口腔专科□眼科□外科□电话医疗咨询□其他
●会员服务提供“生活休闲”类,您更需要那种服务?
健身□美容□理疗□足浴□衣物干洗□演唱会/电影票务□预定机票/酒店/鲜花□其他
●您对什么样的俱乐部活动感兴趣?
高球俱乐部□健身□摄影俱乐部□户外旅游□
自驾俱乐部□经济/养生讲座□艺术展览□音乐/影剧会□
雪茄/红酒品鉴□
您在已加入的会员中,他们提供的哪种服务您最满意?
在会员制度服务建立中,我们需要您的宝贵意见,请您给我们建议您的宝贵提议?。