餐饮业顾客满意度调查问卷
炸串店消费满意度调查问卷
炸串店消费满意度调查问卷尊敬的顾客：感谢您抽出宝贵的时间参与我们的。
我们非常重视您的意见和建议，旨在提升我们的服务质量和满足您的需求。
请您耐心填写以下问题，您的每一个评价都将对我们的改进有着重要的影响。
1. 您是通过什么途径得知我们的炸串店？（可多选）a. 朋友/家人推荐b. 社交媒体（微信、微博等）c. 线上点评平台（美团、大众点评等）d. 其他途径（请具体说明）2. 您在我们的炸串店就餐的次数是多少？a. 第一次b. 1-3次c. 4-6次d. 7次及以上3. 您对我们的服务速度是否满意？a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意4. 您对我们的炸串质量是否满意？a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意5. 您对我们的价格是否满意？a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意6. 您对我们的环境是否满意？a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意7. 您对我们的卫生情况是否满意？a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意8. 您认为我们的菜单种类是否丰富？a. 非常丰富b. 丰富c. 一般d. 不够丰富e. 非常不够丰富9. 您是否愿意继续光顾我们的炸串店？a. 是b. 否10. 如果选择否，请您告诉我们原因。
11. 您对我们的服务有什么建议或意见？12. 您认为我们的炸串店相较竞争对手有何优势？请将填好的问卷交给服务员，我们将对您的评价进行分析并采取相应的改进措施。
再次感谢您的参与和支持，期待您的再次光顾！此致敬礼。
餐饮店满意度调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！非常感谢您选择在我们餐厅用餐。
为了更好地了解您的用餐体验，持续提升我们的服务质量和顾客满意度，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。
您的宝贵意见对我们至关重要。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。
所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女2. 您的年龄是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业是：A. 学生B. 企业职员C. 公务员D. 自由职业者E. 其他二、用餐体验4. 您对我们餐厅的整体环境是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意5. 您对我们餐厅的卫生状况是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您对我们餐厅的菜品口味是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您对我们餐厅的菜品种类是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您对我们餐厅的服务态度是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您对我们餐厅的用餐速度是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对我们餐厅的性价比是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、改进建议11. 您认为我们餐厅在哪些方面需要改进？（可多选）A. 菜品口味B. 菜品种类C. 服务态度D. 用餐速度E. 卫生状况F. 价格G. 环境氛围H. 其他（请说明）12. 您对餐厅其他方面的建议或意见：（请在此处填写）感谢您参与本次调查！您的满意是我们前进的动力，我们将竭诚为您服务！祝您用餐愉快！。
餐厅顾客满意度调查表
A、非常满意（ ）B、满意（ ） C、一般（ ） D、不满意（ ）
3、您对菜肴价格评价如何？
A、太高（ ） B、太低（ ） C、差不多 （ ）
4、您对餐厅卫生评价如何？
A、非常满意（ ）B、满意（ ） C、一般（ ） D、不满意（ ）
5、您对食堂服务的态度及服务质量评价如何？
顾客评分及意见和建议：
请您对我们的产品及服务提出宝贵的意见和建议：
0至100分您给本店打多少分：
顾客资料：
姓名：性别：联系电话：
家庭住址：邮政编码：
产品品质：
1、对菜品的味道
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2、对菜品的品种
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
服务质量：
1、对菜品提供的时间
7、您觉得背景音乐怎么样？
□好听，很满意 □一般 □不好听，不适合本店特色
8、您对上菜的速度？
□上菜非常快 □上菜速度一般 □很慢 □非常慢，每次都等很久
9、您觉得工作人员的服务态度如何？
□和蔼可亲，服务很舒心 □态度较好，但不够温和 □一般 □没感觉，很差
10、您对餐具的卫生情况满意度？
□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意
尊敬的顾客：
本餐饮公司全体员工衷心感谢您对本企业的垂注与支持！为不断的自我完善，为您提供更高水准的服务，特向您征求意见，请您在百忙之中能抽点时间给予答复，我们将不胜感激！
南京恒妤餐饮管理公司
年 月 日
姓名: 单位名称: 联系方式:
1、您对食堂的总体评价如何？
A、非常满意（ ）B、满意（ ） C、一般（ ） D、不满意（ ）
“XX店”顾客满意度调查表
餐饮调查问卷详细
餐饮调查问卷详细
研究目的
本调查旨在了解消费者对餐饮服务的满意度，以便提高餐厅的服务质量和顾客
体验。
通过问卷调查收集顾客的意见和建议，以指导餐饮业的改进和发展。
调查对象
本问卷针对各种年龄层、职业和收入水平的消费者，鼓励参与者真实表达看法，以便获得更准确的反馈。
调查内容
1. 个人信息
•姓名：
•年龄：
•性别：
•职业：
•收入水平：
2. 用餐偏好
•喜欢的菜系：
•家庭常用的用餐类型：
•是否有特殊饮食需求：
3. 餐厅选择
•在选择餐厅时最重要的因素是什么？
–价格
–菜品口味
–服务质量
–餐厅环境
•您愿意为一顿饭支付多少？
4. 用餐体验
•您对近期用餐经历的满意度如何？
–餐具清洁度
–服务员态度
–食物味道
–环境卫生
•是否有改善的建议？
5. 反馈与建议
•您最喜欢的餐厅是哪家？原因是什么？
•如果有一家新餐厅开在您家附近，您希望它提供哪些服务或菜品？
结语
感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查，您的意见和建议对我们的改进至关重要。
我们将认真分析调查结果，并努力提升服务质量，以更好地满足您的用餐需求。
如果您还有任何意见或问题，欢迎随时与我们联系。
谢谢！。
海底捞顾客满意度调查问卷
海底捞顾客满意度调查问卷亲爱的朋友们:您好～我们是西安邮电学院市场营销系的学生，现在我们在做一项有关餐饮业客户满意度的调查。
非常感谢您能够在百忙之中抽出10分钟来支持我们的工作，请您按照真实意愿如实填写。
我们承诺该问卷所涉及的个人信息仅用于本次调查研究，不会外泄。
请您放心填写。
(注意:选项中如果您选择“其他”项，请在空白处添加说明)一(顾客人群特征调查1.您的性别:*男女2.您的受教育程度是:*初中及以下中专、高中大专本科研究生及以上3.您的年龄是:*18岁以下 18~24岁 25~30岁 31~35岁 36~40岁 40岁以上 4.您的婚姻情况:*已婚未婚5.您的身份/职业是:*机关、事业单位工作人员企业管理人员企业职工专业技术人员军人教师、学生个体经营者离退休人员无业人员其他6.您的收入情况:*1000元以下 1000元至1999元 2000元至2999元 3000元至4999元 5000元至10000元 10000元以上8.您一般在什么情况下选择到海底捞火锅就餐,(至多3项)*单人就餐家庭聚会朋友聚餐应酬宴请其它9.您是否向朋友推荐过选择海底捞火锅就餐,*有过没有10.您是通过什么渠道得知海底捞火锅的,(至多3项)*亲友推荐店面吸引广告杂志电视媒体从未了解过其它 11.如果选择吃火锅首选会去哪家店,*海底捞澳门豆捞权金城呷哺呷晡小肥羊其它 12.如果您没有首选海底捞，原因是什么,(至多3项)*价位高交通不便座位紧张就餐环境不满意菜品不合口味服务不到位其它13.您平均多久去一次海底捞, *半个月以下 1~2个月左右 3个月到半年半年及以上从没去过菜品和服务14.您对海底捞菜品的品种、口味是否满意,*非常满意满意一般不太满意很不满意 15.您认为海底捞的服务速率，是否令您满意,*非常满意满意一般不太满意很不满意 16.您对海底捞的店铺位置是否满意,*非常满意满意一般不太满意很不满意关于等位和就餐环境17.您是否因等位时间过长而放弃就餐,*有过没有18.您对于等位时服务项目是否满意,*非常满意满意一般不太满意很不满意 19.您对于就餐环境是否满意,*非常满意满意一般不太满意很不满意 20.您每次到海底捞火锅就餐时，人均消费是多少,*70元及以下 70~99元 100~150元 150元以上 21.您认为这样的人均消费合理么，您是否享受到了相应的用餐和服务体验,*合理，用餐和服务物有所值比较合理，这样的用餐和服务水平，可以接受这样的价格偏贵，虽然用餐和服务还不错太贵了，吃一次火锅没必要花这个价钱 22.您认为海底捞服务员是否有专业素质, *非常满意满意一般不满意非常不满意 23.您对海底捞的总体服务是否满意,*非常满意满意一般不太满意很不满意24.您认为海底捞存在以下哪些问题,(至多5项)*位置不便于寻找停车不便拥挤嘈杂环境脏乱座椅不舒适设施简陋餐具不够精致装修档次不够菜品品种不够多菜品不够精致肉质不够鲜美服务员着装不显档次服务水准参差不齐服务过于热情 25.您希望增加哪些等位时的服务项目,26.您希望增加哪些口味的菜肴,27.您认为海底捞需要改进的有那些方面,感谢您的配合，您的建议将对提高海底捞服务起重要作用，海底捞愿不断进步，竭诚为您服务。
关于餐饮满意度的问卷调查报告
关于餐饮满意度的问卷调查报告关于餐饮满意度的问卷调查报告范文餐饮业作为一个发展历史悠久的行业，从古至今，其为客人提供外出就餐服务的社会机能并没有改变。
但是随着社会生产力的高度发展，人们生活水平的不断提高，人们对餐饮业的要求也越来越高，使现代餐饮业朝着设备舒适、环境优美、产品风味突出、服务质量高质的方向发展。
随着餐饮行业日益成熟、竞争也越来越激烈。
因此各酒店了解顾客对本酒店的满意度也是很有必要性的。
顾客的满意度高，必然会有很多的回头客。
处理好宾客关系，酒店的市场客源就会比较稳定，在竞争中的优势就会凸显出来。
因此本组选定了锦锋大酒店餐饮服务满意度的调查主题。
做这次调查的目的是通过确定的调查，按照实事求是的原则，分析调查结果，了解顾客目前对酒店餐饮服务的满意度，透析其中还存在的问题，或有待改善和规范的操作性问题。
针对发现的问题，提出建议和解决的措施。
本次调查最根本的宗旨是，通过实践帮组酒店更好的为广大顾服务，求得顾客的满意。
一、调查的基本概况1、调查的目的及意义：从酒店的角度来讲：(1)提高酒店餐饮业的整体服务质量(2)塑造员工的精神面貌，丰富酒店的企业文化内涵(3)了解顾客所需，为酒店提供服务依据从顾客的角度讲、(1)让顾客得到跟满意的服务(2)增强顾客对酒店的进一步认识(3)使顾客的各种需求得到满足2、调查对象：光临锦锋大酒店餐饮部的所有顾客3、调查地点：南昌市站前西路锦锋大酒店。
4、调查时间10月1日至8日二、调查的工作内容1、调查项目(1)、锦锋大酒店餐饮部员工的服务态度(2)、锦锋大酒店餐饮部环境舒适度(3)、锦锋大酒店餐饮部酒水的充足量(4)、锦锋大酒店餐饮部饮食的质量(5)、锦锋大酒店餐饮部上菜速度(6)、锦锋大酒店餐饮部食品的卫生情况(7)、锦锋大酒店餐饮部的价格(8)顾客选择贵酒店的原因(9)顾客是否还会光临贵酒店用餐2、调查方法(1)问卷调查法：向光临贵酒店的顾客发放问卷表，叫顾客按自己的意愿填写，在发放的100份问卷中收回90份，顾客都真实认真的填写了问卷。
餐饮顾客满意度调查表
餐饮顾客满意度调查表
敬的顾容朋友，您好！
餐饮部欢迎阁下的光临！衷心感谢您对本餐厅的关注与支持！
我们真诚的希望倾听您的珍贵建议，以便帮助我们提升本餐厅的品质，为顾客提供更加完美、优质的服务。
郑重承诺：顾客的个人信息，我们将严格保密，只为能更好地为您服务，谢谢合作！
请选择您的满意指数：（请在口上画√)
非常满意满意一般不满意就餐环境：
1、餐庁公共区域的清洁程度□□□□
2、餐厅餐具的洁净状況□□□□
3、餐厅桌椅摆放整齐□□□□
产品品质：
1、菜肴的味道□□□□
2、菜肴的色泽与外观□□□□
3、菜肴品种选择的丰富性□□□□
4、菜肴的分量□□□□
服务质量：
1、点菜服务等候的时间□□□□
2、服务员的主动性□□□□
3、服务员的服务态度□□□□
4、服务员的仪容仪表□□□□
5、服务员的业务知识和服务技能□□□□
6、上菜速度□□□□
其他：
*本餐厅令您最满意的地方是：
*本餐厅令您最不满意的地方是：
顾客意见和建议：
请您对我们的产品和服务提出宝贵的意见和建议
包间/桌：服务员：主管：日期：您的姓名：
联系方式：
备注：请留下您的姓名和联系方式，以便为您提供更优质的服务，谢谢！。
学校餐厅满意度问卷调查
有关学校餐厅近期表现的相关问卷调查
同学们大家好，学校自XXX月份以来，一直在努力加强餐厅管理，为了听取同学们的心声，我们特意进行全体学生的问卷调查，请您对学校餐厅近期的表现进行客观打分，谢谢！
1.近期的卫生环境怎么样？
☐非常好☐很好☐一般☐较差☐非常差
2.近期的餐饮味道怎么样？
☐非常好☐很好☐一般☐较差☐非常差
3.近期的餐饮价格怎么样？
☐非常好☐很好☐一般☐较差☐非常差
4.您是否有吃早餐的习惯？
☐有☐偶尔☐没有
5.近期的员工服务态度怎么样？
☐非常好☐很好☐一般☐较差☐非常差
6.您对食堂近期针对问题的解决力度是否满意？
☐非常满意☐满意☐一般☐不满意
7.您学校领导对餐厅的重视程度是否满意
☐非常满意☐满意☐一般☐不满意
8.在吃饭时间内,您是否在食堂遇到过没菜的情况?
☐没有☐偶尔☐经常
9.近期的菜类保温情况如何？
☐很好☐不够热☐一般☐经常是冷饭
10.您对食堂饭菜的整体评价是？
☐非常满意☐满意☐一般☐不满意
11.你认为近期的食堂饭菜品种是否丰富？
☐品类丰富☐比较丰富☐一般☐品类单一
12.你对食堂的三餐中哪餐比较满意？
☐早餐☐午餐☐晚餐☐都差不多
13.你认为目前食堂存在的常见问题？
☐饭菜价格高☐饭量少卫生环境差☐餐具不干净☐饭菜味道不好☐饭菜品类较少☐饭菜不熟☐其他
14.您目前对食堂的满意度打几分?
☐100-90☐90-80☐80-70☐70-60☐60以下
15.你是否经常在餐厅吃早餐？
☐是☐否______________________________________________________。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
餐饮业顾客满意度调查问卷
尊敬的女士/先生：
您好，为了研究需要，想要了解您对餐饮业的满意度的真实看法，此份问卷仅供学术研究，不会用于任何商业目的，您的所有资料我们都将为您保密，所以请您放心的表达您最直观的感受，在此对您表示万分的感谢！
1.您的性别是：
男
女
2.您的年龄是：
20岁以下
21-34岁
35-44岁
45-60岁
60岁以上
3.您的职业是：
政府官员和企业经理
事务工作者和有关工作者
销售工作者
农、林、牧、渔、水利业生产人员
生产和有关工作者、运输设备操作者和劳动者
其他
4.您外出一般会选择哪种类型的餐饮店就餐？
中高档酒楼
家常菜馆
快餐送餐
火锅店
休闲餐厅
5、您每周会在餐饮企业消费几次？
不到一次
1-3次
4-6次
6、您选择餐饮店用餐的原因有哪些？【多选题】
饭菜口感好，适合自己的口味
有特色
环境干净舒适
服务质量好
方便快捷
价格实惠
地理位置好
其他
7、您认为目前餐厅的各式菜价价格合理吗？
合理
比较合理
基本合理
不合理
很不合理
8、您对餐饮业最不满意的行为是？
收费消毒餐具并未真正消毒，很不卫生
餐饮消费不主动提供发票
自带酒水收取服务费
不允许自带酒水
收取15%的服务费，但没有享受到高品质的服务
9、如果您在用餐过程中遇到不愉快的事情，采取的措施是？
想投诉，但嫌麻烦，多一事不如少一事
与就餐餐厅直接交涉
向消费者协会及有关部门投诉
没有，基本很满意
10、您对当前餐饮店的哪种促销活动更加满意？
达到一定消费额，可以换取会员卡，以后消费可以打折
达到一定消费额，返还优惠券
一定数量的顾客去就餐，给加菜
吃饭赠送小礼品
不定期提供特价套餐。