电大2013市场营销学复习指导答案

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国家开放大学《市场营销学》即时练习1-12章参考答案

市场营销学第一章——第十二章即时练习答案市场营销学第一章主题一即时练习答案一、判断题（每题10分，共50分）1.一般所说的组织市场，是由生产者市场、中间商市场和政府市场三大部分组成的。

( 对)2.从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。

( 错)3.市场的构成要素是：人和购买力。

( 错)4.现代市场营销就是推销和广告。

( 错)5.需求是指人类想得到某些具体产品的愿望。

( 错)二、单项选择(每题10分，共50分)6.从市场营销学的角度来理解，市场是指（某一产品的所有现实和潜在买主的总和）。

7.以下哪个因素是市场的规模和潜力的基本前提（人口）。

8.以下哪项活动不属于市场营销活动的范畴？（资本运营）9.市场营销理论中核心和基础的概念是（交换）。

10.市场营销的核心是（交换）。

市场营销学第一章主题二即时练习答案一、判断正误（每题10分，共50分）1.处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。

（错）2.市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。

（错）3.市场营销学是在西方国家的劳动生产率提高，商品的可供量超过了对商品需求的增长速度这样的市场背景产生的。

（对）4.市场营销学是本世纪初在英国产生的。

( 错）5.市场营销学的研究对象应当是“以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。

（对）二、单项选择(每题10分，共50分)6.人们在研究市场营销学发展史时，常以（ 1912年赫杰特齐教授编写的《市场营销学》的出版）作为学科诞生的标志。

7.以下什么事件标志着市场营销学已经跨出了大学讲坛，引起了整个社会的兴趣和关注，成为一门实用的经济科学。

( “全美市场营销协会”（AMA）成立)8.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是（推销与广告的方法）。

9.市场营销学作为一门独立学科出现是在（20世纪初）。

10.市场营销学是一门（应用科学）。

电大补修课考试《市场营销学》答案整理

一、名词解释1.市场营销学：又称市场学、销售学、行销学、市场管理学等，是发源于西方发达国家的一门“很接近实务”的经济管理学科。

是在经济学、行为科学、现代管理学等科学理论的指导下，对近百年来西方工商企业市场营销实践经验的概括和总结。

2.市场营销：是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会活动过程。

3.市场观念：又称为市场导向、经营观、营销哲学或销售观点，指一种在一定时期内占统治地位的组织营销活动的指导思想。

即由于人们对市场状况这个客观环境的认识而产生的对于本企业营销活动的指导原则。

4.市场营销观念：是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。

5.企业战略：企业以未来为主导，将其主要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案。

6.密集性增长：指企业以快于过去的增长速度来增加某个组织现有产品或劳务的销售额、利润额及市场占有率，常常在企业现有产品和现有市场还有发展潜力下采用。

7.多角化增长：也称为多元化、多样化增长，即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自身的特长得以充分发挥，人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险，提高整体效益。

8.企业市场营销管理过程：是市场营销管理的内容和程序的体现，是指企业为达到自身的目标辨别、分析、选择和发展市场营销机会，规划、执行和控制企业营销活动的全过程。

9.市场营销组合：是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。

10.市场营销环境：泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。

11.总体营销环境：也称宏观环境、一般环境或间接环境，指影响企业营销活动的社会性力量与因素，包括政治、经济、社会文化、法律及科技状况。

12.个体营销环境：也称微观环境、市场环境、直接环境或作业环境，指与企业的营销活动（营销管理功能之外的力量和因素）直接发生关系的组织与行为者的力量和因素，包括企业内部环境、供应企业、后续经销企业、消费者或客户、竞争企业等。

2013电大市场营销学网络形考作业答案(1——3).

第一套试卷[ 第 1 题 ]( 单选题 )1-1 ．市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础上的（）。

A.理论科学B.应用科学C.实践科学D.管理科学[ 第 2 题 ]( 单选题 )1-2 ．福特汽车公司在20 世纪初曾致力于汽车的大规模生产，努力降低成本以扩大销售，这种经营哲学是（）。

A.产品观念B.生产观念C.推销观念D.市场观念[ 第 3 题 ]( 单选题 )1-4 ．威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做（）。

A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务[ 第 4 题 ]( 单选题 )1-3 ．皮革价格上涨了，却不会影响皮鞋的需求水平，这说明产业市场的需求是（）。

A.衍生需求B.波动的需求C.缺乏弹性的需求D.互惠需求[ 第 5 题 ]( 单选题 )1-5 ．顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）。

A.企业让渡价值B.企业利润C.顾客让渡价值D.顾客利益[ 第 6 题 ]( 单选题 )1-6 ．市场营销者要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（）。

A.市场营销规划B.市场营销组合设计C.市场营销调研D.预测市场需求[ 第 7 题 ]( 单选题 )1-7 ．营销人员在互联网上发布调查问卷，进行某种产品购买意向的摸底，这种调查属于（）。

A.询问调查法B.观察调查法C.实验调查法D.文案调查法[ 第 8 题 ]( 单选题 )1-8 ．通过各种信息渠道，不断收集信息，进行加工汇总，从而了解和掌握市场需要的系统是（）。

A.市场营销信息系统B.单一来源调研系统C.市场营销数据库系统D.决策支持系统E.市场营销情报系统[ 第 9 题 ]( 多选题 )1-1 ．以企业为中心的市场营销管理哲学包括（）。

A.生产观念B.销售观念C.市场营销观念D.产品观念E.社会营销观念[ 第 10 题 ]( 多选题 )1-2 ．市场增长率 / 市场占有率矩阵将SBU（战略业务单位）划分为（）几种类型。

2013中央电大形考试题答案

2013电大《市场营销学》形成性考核册答案【市场营销学】形考作业一：一、判断正误（根据你的判断，在正确的命题后面划√，错误的划×。

每小题1分，共10分）1. 社会市场营销观念要求企业求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。

（√）2．从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。

（×）3．市场营销就是推销和广告。

（×）4．制定产品投资组合战略方案，首先要做的是划分战略业务单位。

（√）5．“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆·麦卡锡教授首先提出来的。

（√）6．企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。

（×）7．恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。

（×）8．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。

这是利用了社会阶层对消费者的影响。

（×）9．生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。

（√）lO．顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。

（×）二、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。

每小题2分，共２０分）1，市场营销学作为一门独立学科出现是在（B）。

A．世纪50年代 B．20世纪初C．20世纪70年代 D．18世纪中叶2．市场营销的核心是（C）。

A．生产 B，分配C．交换 D，促销3．市场营销观念的中心是（B）。

A．推销已经生产出来的产品 B．发现需求并设法满足它们C。

制造质优价廉的产品 D．制造大量产品并推销出去4．在波士顿咨询集团矩阵图中，某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为1．5，该业务单位属于（B）。

A．问题类 B．明星类C．金牛类 D．狗类5．消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（B）。

2013中央电大市场营销学形成性考核册答案(含题)

2013电大《市场营销学》形成性考核册答案四、简答题（每小题6分，共18分）1．销售观念是在什么背景下产生的？它与市场营销观念有何不同？答：1、产生背景：卖方市场向买方市场过渡的阶段，致使部分产品供过于求。

具体表现如下：（1）生产的社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加，许多商品开始供过于求。

（2）竟争的加剧，使企业急于将制成的产品卖出去，以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不力的产品，为了争夺顾客，有些企业采取了欺骗和硬性推销的行为，反而招致了消费者的反感。

2、两者的区别：①营销出发点。

推销观念是以产品为出发点；市场营销观念是以消费者的需求为出发点。

②营销目的。

推销观念是通过大量推销产品获利；市场营销观念是通过满足需求达到长期利润的。

③基本营销策略。

推销观念是以多种推销方式竟争；市场营销观念是以发现和满足需求竟争。

④侧重的方法。

推销观念是以派员销售和广告宣传为主；市场营销观念是实施整体营销方案。

２．企业的多角化增长战略有哪几种具体途径？答：（1）多角化增长战略是企业尽量增加经营的产品的种类和品种,使自身的特长得以充分发挥,人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高整体效益。

（2）具体的三种途径有：同心多角化指企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与本企业产品有相互关系的新产品。

②水平多角化。

指企业仍面向过去的市场，通过采用不同的技术开发新产品，增加产品的种类和品种。

③复合多角化。

指企业通过购买、兼并、合资或者内部投资等方式，扩大营领域，增加与企业现有的产品或服务大不相同的产品或服务。

３．企业面临环境威胁的对策如何？答：企业对付环境威胁的对策有三种：①对抗策略。

企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。

②减轻策略。

企业力图通过改变自己的某些策略，以降低环境变化威胁对企业的负面影响程度。

③转移策略。

企业通过改变自己受到威胁的主要产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁。

电大市场营销学期末考试考点考题参考答案汇总(通用版)

电大市场营销学期末考试考点参考答案汇总案例题：1、美国福特汽车公司和通用汽车公司的早期竞争。

（试从“T型车”最初的成功到后来其在市场上的失利，以及通用汽车后来居上，推行“汽车形式多样化”方针获得成功，从而在市场上远远超过福特公司，谈谈企业经营思想应如何适应市场形势的变化，从而引导企业走向成功。

）答：20世纪初，福特公司的“T型车”经营成功，是因为其一系列经营决策顺应了当时的市场环境。

在供不应求的卖方市场上，“T型车”靠着低成本、低价格、广分销的优势，使福特公司迅速成为美国汽车行业的领先者。

20世纪20年代，美国汽车市场发生了变化，通用汽车公司迅速成长起来与福特公司相抗衡。

其推行“汽车形式多样化”的经营方针，击败了只有一种“T型车”的福特公司，后来居上，成为美国最大的汽车公司。

这个故事给我们的启示是，市场总是在不断变化，竞争无处不在、残酷无情。

任何一个企业，不论其在市场上处于何种位置，风险是相伴始终的。

因此，企业必须密切关注环境的变化，及时调整自己的经营观念，提高自身的应变能力，才能在市场上立于不败之地。

2、“碳”里寻商机。

（1、李晶为什么能获得经营上的成功？2、通过这个故事谈谈对“市场机会”这一概念的理解。

为什么识别和选择市场机会是企业营销管理过程的首要任务。

）答：本案例主人公李晶之所以获得了经营的成功，主要是因为她找准了市场，抓住了市场机会。

寻找市场机会是各类企业市场营销管理的基本的和首要的任务。

找准了市场机会，企业的经营活动就成功了一半。

“企业市场机会=顾客没有被满足的需求”，企业营销人员要积极寻找，善于发现，通过市场调研、分析，确定自己的市场机会。

3、肯德基及时处理苏丹红事件。

（1、面对“苏丹红一号”事件给肯德基带来的环境威胁，百胜集团都采取了哪些对策？试用市场营销学的有关原理评价这些措施。

2、通过这起事件，你认为企业的营销活动在与其营销环境的适应与协调过程中应注意哪些问题？）答：1、环境包含机会和威胁两方面的影响作用，分析环境的目的在于发现机会，避免和减轻威胁。

电大市场营销复习资料（内含名词和简答答案）

电大市场营销复习资料（内含名词和简答答案）名词解释：1营销策划营销策划是企业为了实现某一营销目标或解决营销活动中的某一难题而出谋划策并贯彻实施的活动过程。

2产品组合产品组合是指一个企业生产或经营的全部生产线、产品项目的组合方式。

它包括四个变数：宽度、长度、深度和关联度。

3 广告策划广告策划是指广告人通过周密的市场调查和系统的分析，利用已经掌握的知识、情报和手段，合理而有效地谋划和布局广告活动的过程。

4 企业视觉识别系统企业视觉识别系统是指由企业的基本标识及应用标识、产品外观包装、厂容厂貌、机器设备等构成的企业形象子系统。

5营销策划创意营销策划创意是在特殊的范围内使用的概念。

它适用于企业形象设计与策划、广告艺术创作、市场营销技巧以及现代企业各种营销活动。

是人们在企业市场营销活动中产生的思想、点子、主意、想象等新的思维成果，或是一种创造新事物、新形象的思维方式和行为。

6 博客营销博客营销是利用博客这种网络应用形式开展的网络营销，它是一种基于个人知识资源的网络信息传递形式，它关注如何将个人知识、思想与企业营销目标和策略相结合的问题。

7 市场营销理念又叫市场营销观念，是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者的需求是什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。

8人员推销人员推销策划，是指在促销营销策划中，专门针对通过派出推销人员对一个或一个以上可能成为购买者的人所直接展开的推销行为方式、战略战术所进行的设计和谋划。

9连锁制一般认为，一个商业集团以同样的方式、同样的价格，在多处相同命名的店铺里，出售某一种商品，或提供某种服务，这些同时经营的店铺就被称为连锁店，这种经营制度则被称为连锁制，即通常所说的连锁经营。

10营销策划宣传造势营销策划宣传造势是指营销策划文案实施前和实施过程中，根据自己产品的特色和个性，按策划计划所全面展开的对外宣传攻势，目的在于实现营销策划的目标。

11宏观营销环境分析宏观营销环境分析是指对给企业营销活动带来市场机会或造成环境威胁的主要社会力量所进行的分析。

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电大2013《市场营销学》复习指导答案
（一）单项选择题
1、市场营销学是产生于（C ）的一门应用科学。

A、中国
B、日本
C、美国
D、德国
2、从市场营销学的角度来理解，市场是指（D ）。

A、买卖双方进行商品交换的场所
B、买卖之间商品交换关系的总和
C、以商品交换为内容的经济联系形式
D、某种商品需求的总和
3、市场营销观念的中心是（B ）。

A、推销已经生产出来的产品
B、发现并设法满足消费者的需要
C、制造质优价廉的产品
D、制造大量产品并推销出去
4、现代市场营销观念的最大特点就是企业以（C ）为中心。

A、生产
B、销售
C、顾客
D、服务
5、企业市场营销管理过程的第一步是（D ）。

A、规定企业任务
B、确定营销组合
C、管理营销活动
D、分析企业市场机会
6、某实力雄厚的大汽车公司兼并若干个弱小汽车公司，这种增长战略是（C ）。

A、前向一体化
B、后向一体化
C、水平一体化
D、同心多角化
7、当企业面临环境威胁时，通过各种方式以限制或扭转不利因素的发展，这就是（C ）策略。

A、转移
B、减轻
C、对抗
D、竞争
8、一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平（C ）。

A、越稳定
B、越低
C、越高
D、比较波动
9、当市场调研人员分析问题时，除了亲自收集的资料外，先前为了一定的目的的收集的资料也是一个重要的消息来源，这些资料被称为（A ）。

A、单一来源
B、二手资料
C、最初数据
D、便利数据
10、市场细分中最一般的方法是按（B ）细分市场。

A、年龄
B、性别
C、民族
D、收入
11、收入、种族、性别和年龄是消费者市场细分变数中的（A ）。

A、人口和社会经济状况因素
B、购买行为因素
C、地理环境因素
D、商品用途因素
12、市场细分更有利于（B ）发现新的市场机会。

A、大型企业
B、知名度不高或实力不强的中小企业
C、独资企业
D、国营企业
13、目标市场营销是（B ）观念的体现。

A、生产
B、产品
C、推销
D、市场营销
14、一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或搭配，称为企业的（A ）。

A、产品组合
B、产品大类
C、产品组织
D、相关性产品
15、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（D ）。

A、配套包装
B、附赠品包装
C、分档包装
D、再使用包装
16、新产品开发的第一步是（A ）。

A、提出目标，搜集构想
B、形成产品概念
C、营业分析
D、评核与筛选
17、凡是消费者认为是新的、能从中获得新的满足的、可以接受的产品都属于（C ）。

A、换代型新产品
B、改进型新产品
C、新产品
D、产品包装
18、感受价值定价法运用的关键是（D ）。

A、确定适当的目标利润
B、准确了解竞争者的价格
C、正确计算产品的单位成本
D、找到比较准确的感受价值
19、某纺织厂新推出一种高档面料，该产品质量上乘，工艺复杂，竞争者短期内不易打人该产品市场，产品经试销后很受职业妇女的喜爱，对此产品以下哪种定价策略比较适宜。

（C ）
A、低价策略
B、中间价格策略
C、高价策略
D、产品线定价策略
20、鲜活易腐的产品比较适合（D ）。

A、直接渠道
B、长渠道
C、短渠道
D、直接渠道和短渠道
21、独立经营，对所经营的商品有产权的批发商就是（A ）。

A、商人批发商
B、代理商
C、经销商
D、经纪商
22、在以下几种广告媒体中，宣传面广、传播迅速、费用低廉的是（A ）。

A、报纸
B、电视
C、杂志
D、广播
（二）判断题
1、生产观念的核心是提高产品质量。

（X ）
2、通常所说的市场营销组合，也就是产品、价格、渠道、促销的组合与搭配。

（√）
3、某实力雄厚的大汽车公司兼并若干个弱小汽车公司，这种增长战略是后向一体化。

（X ）
4、生产者市场是消费者市场的基础。

（X ）
5、消费者的需求和购买行为具有可诱导性。

（√）
6、生产者市场的需求是由消费者市场的需求派生出来的。

（√）
7、恩格尔定律认为：当家庭收入增加时，多种消费的比例会相应增加，而用于购买食物支出的比例会下降。

（√）
8、人类的需求是按从较高的需求到较低的需求的先后顺序发展的。

（X ）
9、具有相似社会经济地位、价值观念和生活方式的人们组成的群体可称为社会阶层。

（X ）
10、市场竞争的两种形式是价格竞争和非价格竞争。

（√）
11、定量预测方法依据少量的数据和直观材料作出判断和预测即可。

（X ）
12、市场细分是运用目标市场、市场定位、市场营销组合的基础。

（X ）
13、市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。

（√）
14、市场细分是目标市场营销的基础。

（X ）
15、差异性市场营销能节省各项成本和费用。

（ X）
16、产品包装分三个层次，其中最接近产品的容器(如润肤露的瓶子)是运输包装。

（X ）
17、美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后，随着销量和产量的扩大，再逐步降价，这家公司采用的是撇脂定价策略。

（X ）
18、降低价格一定会扩大销售，提高价格一定会减少销售。

（ X）
19、名牌产品就是高档产品。

（X ）
20、经纪人和代理商属于批发商。

（X ）
21、公共关系与其他促销手段一样，其功能仅局限于促销。

（ X）
22、营业推广可以有效地吸引顾客，刺激购买欲望，短期效果显著。

（√）（三）理解以下概念
市场营销、市场营销学、市场营销观念、企业战略、多角化增长、市场营销环境、文化环境、经济环境、消费者市场、生产者市场、相关群体、市场信息、市场营
销调研、竞争者市场细分、目标市场、目标市场营销、市场定位、产品、产品组合、品牌、商标、产品生命周期、新产品、成本导向定价法、需求导向定价法、分销渠道、促销、促销组合。