海航、大新华国内航班多等级舱位管理规定及使用规则
关于重新下发海航控股、大新华航空国内航班
关于重新下发海航控股、大新华航空国内航班R舱管理规定的通知根据现行舱位管理变化的需要，特对海航控股、大新华国内航班R舱管理规定进行重新修订。
购买R舱客票的旅客，可按公务舱待遇享受地面、空中服务，免费行李额为30KG。
具体内容如下：1适用条件1.1适用航线：海航控股、大新华国内自营航班（海航控股、大新华为市场方的代码共享航班和未授权包机航班除外）；1.2适用旅客类型：散客；1.3适用旅行类型：所有；1.4适用舱位：R舱及其子舱位，见舱销售；1.5适用出票日期：2019年03月31日（含）起执行；1.6适用航班日期：2019年03月31日（含）起执行；1.7适用价格：按政策适用的销售价格及销售方式执行；以销售时系统PAT:A指令自动批出的运价为准，严禁手工修改运价；1.8适用票证：880/895票证，经海航控股880及大新华895确认的国内BSP客票，及与海航控股、大新华签署互售协议的海航集团内各公司票证；1.9出票地点：海航控股官网、移动平台、直属售票处、呼叫中心、海航控股所有签约销售代理企业。
2 R舱浮动政策2.1 R舱浮动比例标准2.1.1 R舱价格在该航班经济舱对外开放最低散客舱位的价格上上浮，仅限在A舱及以上舱位的基础上上浮；2.1.2 R舱上浮比例以该航线经济舱公布普通票价即Y舱全票价为基准，上浮比例为YB运价的30%-40%；收益管理中心可根据市场和航班销售情况制定和调整R舱的销售价格政策；2.1.3 R舱的定额代理费为20元/航段。
2.2“客票级别/客票类别”栏注释R舱的“客票级别/客票类别”（FARE BASIS）栏由系统自动生成：订座舱位+订座时经济舱即时开放最低舱位+即时开放最低舱位运价基础+固定格式A+上浮比例。
如：RNNA30---R(订座舱位)+N（订座时经济舱即时开放最低舱位）+N（N舱位即时公布运价基础）+A（固定格式）+30（上浮比例，即Y舱公布普通票价的30%）；RHHA30，即在H舱为最低开放舱位时，上浮比例为Y舱公布普通票价的30%；例：A-B航线（经济舱全价2620元）R舱“客票级别/客票类别”显示RNNA30，表示订座时经济舱即时开放最低舱位为N舱1100元,上浮比例为30%，则该R舱价格=经济舱最低开放舱位即时运价+（经济舱全价×上浮比例）=1100+2620*0.3=1890元。
海南航空多等级舱位
海航集团海南航空股份有限公司国内业务通告主送：各营业部、950718发件方：海航市场销售部收益管理中心运价管理室签发人：韩录海经办人：王珊联系电话：1 页数：24抄送：海航财务部、客舱与地面服务部□请到取请回复□请签收请上市场销售网查阅急件关于下发《海南航空股份有限公司、大新华航空有限公司国内航班多等级舱位管理规定》的通知为更好服务于旅客，创建海航优质品牌，根据2010年票务调研结果，市场部结合公司服务营销理念，以适应目标旅客不断多元化的需求，开拓新的增长点与盈利空间，进一步实现公司收益水平与服务品质的双提升。
经与各相关单位商谈研究，特对我司国内舱位管理规定进行了全面修订，主要针对4折以上明折明扣散客舱位退票、变更费率收取标准重新界定，明确相关操作流程；增设F1舱为头等舱子舱位；取消W舱为无陪儿童专用舱位设置，改为在Y舱中订座。
具体如下：一、舱位设置：㈠钻石头等舱（R舱，仅限A340机型）㈡头等舱（F舱）头等舱子舱位为：F1舱、P舱、A舱㈢公务舱（C舱）公务舱子舱位为：D舱㈣经济舱（Y舱）1、B/H/K/L/M/M1/Q/Q1/X/U/E/T/Z/J/V/N/I/W/G/O/S为2、J舱为优去优回特价专用舱位，使用规定按该产品规定执行；3、V舱为中转联程散客专用舱位（中转联程团队在G 舱订座），使用规定按该产品规定执行；4、N舱为网站产品销售专用舱，使用规定按该产品规定执行；5、I舱为提前购票产品专用舱，使用规定按该产品规定执行；6、Z、T舱为特价舱位舱，使用规定按该特价舱位规定执行；7、其它舱位规定参照附件一《海航集团HU、CN国内航班多等级舱位管理规定及使用规则》执行。
二、主要使用规则调整㈠座位预留时限：各舱位具体预留时限以订座系统中承运人的标注为准；950718、大客户、海航网站座位预留时限执行现有规定不变。
㈡调整变更收费标准：1、R/F/F1/A/C/Y/B/H/K/L舱，无论航班离站时间前后均免费变更，不限次数；2、M/M1/Q/Q1/X舱，无论航班离站时间前后，每次变更收取原票面价10%变更费；3、U/E舱，无论航班离站时间前后，每次变更收取原票面价20%变更费；4、升舱变更时，仅收取升舱补差费，不再收取变更费；5、Z/T/N/J/I/V舱位变更规定依据特价政策及产品规定执行。
海南航空多等级舱位
海航集团海南航空股份有限公司国内业务通告主送：各营业部、950718发件方：海航市场销售部收益管理中心运价管理室签发人：韩录海经办人：王珊联系电话：01 页数：24抄送：海航财务部、客舱与地面服务部□请到取请回复□请签收请上市场销售网查阅急件关于下发《海南航空股份有限公司、大新华航空有限公司国内航班多等级舱位管理规定》的通知为更好服务于旅客，创建海航优质品牌，根据2010年票务调研结果，市场部结合公司服务营销理念，以适应目标旅客不断多元化的需求，开拓新的增长点与盈利空间，进一步实现公司收益水平与服务品质的双提升。
经与各相关单位商谈研究，特对我司国内舱位管理规定进行了全面修订，主要针对4折以上明折明扣散客舱位退票、变更费率收取标准重新界定，明确相关操作流程；增设F1舱为头等舱子舱位；取消W舱为无陪儿童专用舱位设置，改为在Y舱中订座。
具体如下：一、舱位设置：㈠钻石头等舱（R舱，仅限A340机型）㈡头等舱（F舱）头等舱子舱位为：F1舱、P舱、A舱㈢公务舱（C舱）公务舱子舱位为：D舱㈣经济舱（Y舱）1、B/H/K/L/M/M1/Q/Q1/X/U/E/T/Z/J/V/N/I/W/G/O/S为经济舱子舱位；各代码对应的折扣及特性如下：2、J舱为优去优回特价专用舱位，使用规定按该产品规定执行；3、V舱为中转联程散客专用舱位（中转联程团队在G舱订座），使用规定按该产品规定执行；4、N舱为网站产品销售专用舱，使用规定按该产品规定执行；5、I舱为提前购票产品专用舱，使用规定按该产品规定执行；6、Z、T舱为特价舱位舱，使用规定按该特价舱位规定执行；7、其它舱位规定参照附件一《海航集团HU、CN国内航班多等级舱位管理规定及使用规则》执行。
二、主要使用规则调整㈠座位预留时限：各舱位具体预留时限以订座系统中承运人的标注为准；950718、大客户、海航网站座位预留时限执行现有规定不变。
㈡调整变更收费标准：1、R/F/F1/A/C/Y/B/H/K/L舱，无论航班离站时间前后均免费变更，不限次数；2、M/M1/Q/Q1/X舱，无论航班离站时间前后，每次变更收取原票面价10%变更费；3、U/E舱，无论航班离站时间前后，每次变更收取原票面价20%变更费；4、升舱变更时，仅收取升舱补差费，不再收取变更费；5、Z/T/N/J/I/V舱位变更规定依据特价政策及产品规定执行。
飞机座位编号及舱位等级
飞机座位编号及舱位等级据悉，海航将于2014年9月起全面变更飞机座位编号。
大多数乘客可能不知道，通过座位号，不但可以更便捷地预留理想座位，更快速地根据登机牌上座位号找到自己的座位，而且可以知晓舱位、餐食和服务标准等对应信息，防止部分黑机票代理出“低折高价”机票，最大限度地减少中转时间。
客舱座椅编号由纵向的排数和横向的编号字母组成，具体规则如下（个别航空公司可能略有不同）：一、排序（从前向后）：1-5排：适用于双通道飞机头等舱；6-24排（不含13、14排）：适用于单通道飞机头等舱、双通道飞机公务舱；25-30排：适用于所有飞机的超级经济舱（如有）；31排起：适用于所有飞机的经济舱；二、编号（从左向右）：靠窗座位：A（左）, K（右）——适用于所有飞机；靠走廊座位：C, D, G, H ——适用于双通道飞机；C, H——适用于单通道飞机；三、舱位代码：F舱为头等舱公布价，A舱为头等舱免折、常旅客免票；C舱为公务舱公布价，D舱为公务舱免折、常旅客免票；Y舱为普通舱（经济舱）公布价，S舱为联程、缺口程等特殊舱位，B舱为普通舱9折，H舱为普通舱85折，K舱为普通舱80折，L舱为普通舱75折，M舱为普通舱70折，N舱为普通舱65折，Q舱为普通舱60折（含教师、医护人员、县级（含）以上劳模），T舱为普通舱55折，X舱为普通舱50折（含学生、长者（年满55周岁的中国大陆公民）），U舱为普通舱45折，E舱为普通舱40折，W舱为普通舱35折，R舱为普通舱30折，O舱为普通舱25折，Z舱为代码共享留座专用舱，V舱为常旅客专用舱（国航知音卡旅客订座），G舱为普通舱免折和常旅客免票。
海南航空头等舱标准
海南航空头等舱标准海南航空、大新华航空钻石头等舱、头等舱设施配备和服务标准一、飞机客舱设备1、双通道飞机座椅和座位数1）钻石头等舱（A340机型）：共8个座位，座椅间距为79.8英寸，坐垫宽度为19.8英寸，后距为21.9英寸，后仰距离为29.6英寸（可180度平躺）。
2）头等舱A、A340机型：共60个座位，座椅间距为60英寸，坐垫宽度为20英寸，后距为44.8英寸，后仰距离为6.72英寸。
B、A330机型：共36个座位，座椅间距为74英寸，坐垫宽度为20.73英寸，后距可75度平躺，后仰距离为17.5英寸。
C、767机型：共34个座位，座椅间距为47英寸，坐垫宽度为18.5英寸，后距距离为42.5，后仰距离为12英寸。
2、单通道飞机座椅和座位数头等舱（737机型）：共8个座位，座椅间距为50英寸；坐垫宽度为20.5英寸；后距为40.7英寸。
二、地面服务1、头等舱休息室配备1）迎宾台：配备航班监控系统，包括航班指挥系统、航班显示、里程查询（自助）。
2）商务区：配备联网网吧（可自助上网）、电脑、复印机、传真机、打印机、书写工具、手机加油站、扫描仪等。
3）休息区：配备沙发、茶几；配备非托运行李自助寄存柜、影视专区（容纳10人座席、不少于5个频道）、2间睡眠按摩室、报刊杂志架（24种刊物）、擦鞋机等。
4）餐饮区：自助餐台、酒吧台，配备4种点心，冷/热饮料（10种酒精饮品：干红、白葡萄酒、威士忌、伏特加、黑/红方、金酒、朗姆酒、白力田、芝华士酒盒6种碳酸饮品）、6种小吃、3种方便面、4种茶、热水器、冰箱、果真顶、咖啡机等。
5）卫生区：独立淋浴间、残疾人卫生间、卫生间、整理间。
其中配备：洗手液、擦手油、啫喱水、棉签、梳子、壁挂电视、可更换坐垫、卫生纸。
2、摆渡车：在候机楼与航班之间，专门用于接钻石头等舱、头等舱旅客，配有车内空调系统的车辆。
3、值机：1）使用离港系统办理乘机登记的，在离港系统中为钻石头等舱和头等舱旅客预留座位。
中联航国内航班多等级舱位管理规定及使用规则
中联航国内航班多等级舱位管理规定及使用规则（航班日期2009年10月25日起执行）一、国内航班多等级舱位设置表注：1、客票须按顺序使用。
2、正常票价客票有效期为一年（从客票销售日期起计算）。
3、特种票价的客票有效期，按该票价有关规定计算。
二、一般规定：1、舱位订座原则：必须严格按航班开放的舱位进行订座，并按其订座舱位对应的价格填开客票，严禁高舱低占、弄虚作假，否则按中联航有关规定严肃处理。
2、舱位组合使用：一张客票来回程、联程航班子舱位可以组合使用，使用条件按照相应的舱位等级执行。
注：客票须按顺序使用。
三、票价：1、客票价为旅客旅行之日起适用的票价（不含机场建设费），如遇票价调整，已出售的客票，票款不做变动。
2、各舱位价格为明折明扣，金额以人民币元为单位，票款个位四舍五入，具体价格以订座终端中公布的票价为准。
四、定座和出票：保留到航班起飞前48小时,之后随订随售。
五、自愿签转：C、Y舱客票及儿童、婴儿票价客票允许签转，不收取费用。
其它各类优惠票不得签转。
六、散客自愿变更：子舱位变更及升舱差额均按客票票面价计算，在原出票地或中联航指定售票处办理。
变更后的客票其订座终端中的航班日期、订座舱位须与票面一致，否则将按代理人处罚规定进行处罚。
6.1、变更航班、日期：6.1.1使用C舱、Y舱儿童、婴儿票价的客票，可免费变更不限次数。
6.1.2使用H舱（含）以下子舱位散客优惠票价的客票同等舱位可免费变更不限次数。
6.2、经济舱子舱位间的变更：6.2.1允许高舱位改低舱位，但差额不退；若旅客要求退舱位差额，按自愿退票办理，再重购新票。
6.2.2低舱位改高舱位做如下处理，A）代理销售单位需将原客票做全退处理并收回原行程单。
B）代理销售单位需将新出客票号码在原客票PNR中作RMK说明，即：原客票作全退，已出新客票，票号为：822-XXXXXXXXXX，并打印作为升舱结算附件。
6.2.3如客票更改航班、日期与低舱位改高舱位同时进行，按本文件6.2.2操作，不收变更费。
海南航空多等级舱位
海航集团海南航空股份有限公司国内业务通告主送:各营业部、950718发件方:海航市场销售部收益管理中心运价管理室签发人:韩录海经办人:王珊联系电话:1 页数:24抄送:海航财务部、客舱与地面服务部□请到取请回复□请签收请上市场销售网查阅急件关于下发《海南航空股份有限公司、大新华航空有限公司国内航班多等级舱位管理规定》的通知为更好服务于旅客,创建海航优质品牌,根据2010年票务调研结果,市场部结合公司服务营销理念,以适应目标旅客不断多元化的需求,开拓新的增长点与盈利空间,进一步实现公司收益水平与服务品质的双提升。
经与各相关单位商谈研究,特对我司国内舱位管理规定进行了全面修订,主要针对4折以上明折明扣散客舱位退票、变更费率收取标准重新界定,明确相关操作流程;增设F1舱为头等舱子舱位;取消W舱为无陪儿童专用舱位设置,改为在Y舱中订座。
具体如下:一、舱位设置:㈠钻石头等舱(R舱,仅限A340机型)㈡头等舱(F舱)头等舱子舱位为:F1舱、P舱、A舱㈢公务舱(C舱)公务舱子舱位为:D舱㈣经济舱(Y舱)1、B/H/K/L/M/M1/Q/Q1/X/U/E/T/Z/J/V/N/I/W/G/O/S为2、J舱为优去优回特价专用舱位,使用规定按该产品规定执行;3、V舱为中转联程散客专用舱位(中转联程团队在G舱订座),使用规定按该产品规定执行;4、N舱为网站产品销售专用舱,使用规定按该产品规定执行;5、I舱为提前购票产品专用舱,使用规定按该产品规定执行;6、Z、T舱为特价舱位舱,使用规定按该特价舱位规定执行;7、其它舱位规定参照附件一《海航集团HU、CN国内航班多等级舱位管理规定及使用规则》执行。
二、主要使用规则调整㈠座位预留时限:各舱位具体预留时限以订座系统中承运人的标注为准;950718、大客户、海航网站座位预留时限执行现有规定不变。
㈡调整变更收费标准:1、R/F/F1/A/C/Y/B/H/K/L舱,无论航班离站时间前后均免费变更,不限次数;2、M/M1/Q/Q1/X舱,无论航班离站时间前后,每次变更收取原票面价10%变更费;3、U/E舱,无论航班离站时间前后,每次变更收取原票面价20%变更费;4、升舱变更时,仅收取升舱补差费,不再收取变更费;5、Z/T/N/J/I/V舱位变更规定依据特价政策及产品规定执行。
多等级舱位管理规定（20111101版本）
多等级舱位管理规定（20111101版本）奥凯航空有限公司文件Okay Airways Company Limited奥凯航市…2011?36号关于下发《多等级舱位管理规定（20111101版本）》的通知各处室（营业部）：为适应我司销售业务发展变化，同时统一一线人员票务操作，特重新修订我司多等级舱位管理规定。
此次修订主要是针对55折以上明折明扣散客舱位退票费率进行调整；明确团队退票规则；重新修正OI 换开升舱操作规定；明确中转联程客票管理办法。
具体如下：一、自愿退票以下退票费费率均以取消座位时间为准计算。
1、头等舱（含）以下、全价（不含）以上子舱位客票：航班起飞前2小时（不含）之前提出，按票面价收取10%的退票费；航班起飞前2小时以内以及航班起飞后提出，按票面价收取20%的退票费。
2、全价（含）以下、8折（含）以上子舱位客票、儿童票：航班起飞前2小时（不含）之前提出，按票面价收取20%的退票费；航班起飞前2小时以内以及航班起飞后提出，按票面价收取30%的退票费。
3、8折以下、55折（含）以上子舱位客票：航班起飞前2小时（不含）之前提出，按票面价收取30%的退票费；航班起飞前2小时以内以及航班起飞后提出，按票面价收取40%的退票费。
4、55折以下、4折（含）以上子舱位客票：不论起飞前还是起飞后提出，按票面价收取50%的退票费。
5、4折以下子舱位客票：无论何时提出退票，只退还机场建设费及燃油附加费。
6、在F舱订座的儿童按照F舱退票规定办理，无成人陪伴儿童及在Y舱订座的儿童按照Y舱退票规定办理，在F、Y舱以外的其他舱位订座的，按相应折扣舱位退票规定办理；婴儿不收取退票费。
二、团队退票规则1、全部未使用的团队（单段、多段及多段中的任意段），按以下规定办理：①五折以上：团体旅客自愿退票在航班规定离站时间前一天中午12:00（含）前提出，按照相应舱位折扣的退票规定进行办理；在航班规定离站时间前一天中午12:00至航班规定截载时间前提出，收取票面价50%的退票费；在航班规定截载时间后提出，客票作废，票款不退。
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海航集团海南航空股份有限公司国内业务通告关于下发《海南航空股份有限公司、大新华航空有限公司国内航班散客多等级舱位管理规定》的通知为适应旅客多元化需求及国内主流航空公司散客多等级舱位管理规定，结合海航五星航空公司服务理念，进一步实现公司收益水平与服务品质的双提升，经与各相关单位商谈研究，特对我司国际、国内航班舱位进行统一改造，现依据商讨情况制定相应国内航班散客多等级舱位管理规定。
具体如下：一、舱位设置：㈠钻石头等舱（R舱，仅限三舱机型）㈡头等舱（F舱）头等舱子舱位为：F1舱、P舱、A舱㈢公务舱（C舱）公务舱子舱位为：D舱、J舱、I舱㈣经济舱（Y舱）B/H/K/L/M/M1/Q/Q1/X/U/E/T/Z/V/N/W/G/O/S为经济舱子舱位；各代码对应的折扣及特性如下：㈤舱位设臵说明1. A、I舱为产品销售舱位，使用规定按产品规则执行；2. P、J、S、O舱为免票舱位，使用规定按对应舱位免票规则执行；3. V舱为中转联程散客、优去优回特价专用舱位（中转联程团队在G舱订座），使用规定按该产品规定执行；4. N舱为网站产品销售专用舱，使用规定按该产品规定执行；5. Z、T舱为特价舱位舱，使用规定按该特价舱位规定执行；6. 其它舱位规定参照附件1《海航、大新华（HU/CN）国内航班散客多等级舱位管理规定及使用规则》执行。
二、主要使用规则调整㈠座位预留时限：各舱位具体预留时限以订座系统中承运人的标注为准；950718、大客户、海航网站座位预留时限执行现有规定不变㈡调整变更收费标准：1. R/F/F1/C/D/Y/B/H/K舱，航班离站时间前（含）均免费变更，不限次数；航班离站时间后对应舱位变更，每次收取各舱位对应票价5%变更费。
2. L/M/M1/Q/Q1舱，航班离站时间前(含)每次收取各舱位对应票价5%变更费，航班离站时间后每次收取各舱位对应票价10%变更费；3. X/U/E舱，航班离站时间前（含）每次收取各舱位对应票价10%变更费，航班离站时间后每次收取各舱位对应票价20%变更费；4. A/I/Z/T/N/V舱位变更规定依据特价政策及产品规定执行；5. 升舱变更时，仅收取对应舱位票价差额费，不再收取变更费；办理升舱变更时，须取消升舱前原客票的PNR，避免航班虚耗。
㈢调整退票收费标准：1. R/F/F1/C/D舱，航班离站时间前（含）免收退票费，航班离站时间后收取各舱位对应票价10%退票费；2. Y/B/H/K舱，航班离站时间前（含）收取各舱位对应票价5%退票费，航班离站时间后收取各舱位对应票价10%退票费；3. L/M/M1/Q/Q1舱，航班离站时间前（含）收取各舱位对应票价10%退票费，航班离站时间后收取各舱位对应票价20%退票费；4. X/U/E舱，航班离站时间前（含）收取各舱位对应票价30%退票费，航班离站时间后收取各舱位对应票价40%退票费；5. A/I/Z/T/N/V舱位退票规定依据特价政策及产品规定执行。
本文件自2012年3月25日起开始执行，原国内业务通告HUGN2011-020号文件同时废止。
三、新旧规定过渡期票务处理原则：㈠出票日期在2012年3月25日前，若发生的客票变更、退票、改签业务操作业务仍按原国内航班多等级舱位管理规定办理（国内业务通告HUGN2011-020号文件）；出票日期在2012年3月25日（含）以后，若发生的客票变更、退票、改签业务操作业务按本文件执行。
㈡出票日期在3月25日前的客票，若变更至3月25日后再进行退改签业务处理，则按本规定办理。
请各一线单位接到通知后，立即组织全体销售人员以及营业部所辖销售代理企业进行培训。
在过渡期间，务必做好旅客解释工作。
未尽事宜，另行文下发明确。
特此通知附件1：海航股份有限公司、大新华航空国内航班多等级舱位管理规定及使用规则附件2：代理人、旅行社违规处罚标准附件3：海航、大新华（HU/CN）国内散客多等级舱位设臵表海航市场销售部二〇一二年三月二十五日附件1：海航股份有限公司、大新华航空国内航班多等级舱位管理规定及使用规则一、一般规定：㈠销售单位应严格遵守价格与舱位对应的原则，否则一律按海航现行处罚规定执行。
㈡特殊旅客（含怀孕超过32周不足36周的健康孕妇、担架旅客、无成人陪伴儿童、盲人旅客、残疾旅客、病患旅客、犯人等）购票，必须在海航直属售票处或经特别授权的售票处办理，未经授权的售票处无权销售，否则，由此产生的一切不良后果均由出票单位承担。
㈢来回程、联程航班子舱位可相互组合使用于一张客票，使用条件按照相应的舱位等级执行。
㈣客票的所有航段必须按照客票所列明的航程，从始发地点开始顺序使用。
除以下规定的客票外，其它客票若未按顺序使用运输无效，不予退票。
允许不按顺序使用的客票（按公布普通票价4折（含）以上明折明扣购买的散客客票及各产品规则允许的客票）：来回程（含来回程各低5%的来回程产品）、联程客票（仅限未享受额外优惠的联程客票，不含另有规定的其它产品）、金鹿卡（AAA、CCCC）折中折的客票。
㈤通过海航呼叫中心购买电子客票的旅客及通过950717电话兑换常旅客免票的旅客，在柜台办理支付、领取行程单时，可由取票人凭旅客姓名及身份证号码办理相关手续；使用身份附加证明购买优惠票的旅客（如：军/警残、教师、学生、金鹿卡持卡人等），须提供身份附加证明原件，否则不得享受相应优惠政策。
注：海航/大新华呼叫中心电话：950718㈥各销售单位在销售各类客票时，必须事先向旅客说明相关规定、使用条件，尽到提前告之义务，避免发生投诉。
㈦未作特别规定的一律按照承运人的《旅客、行李国内运输总条件》及海航最新业务规定执行。
二、适用范围：㈠适用于由海航、大新华（HU/CN）航空运输企业承运的、使用上述两公司国内运输凭证（包括使用“880、895”确认的 BSP 客票）填开的国内航线运输；㈡与海航、大新华（HU/CN）航空公司签署的互相销售多等级舱位客票协议的航空公司，其销售的HU、CN国内航线运。
三、票价：各舱位价格以旅行之日订座终端中公布及PAT：A出来的运价为准。
金额以人民币十元为单位，票款个位四舍五入。
四、客票有效期：除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。
变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准，销售人员应使用FC指令输入客票有效期相关信息。
注：FC有效期指令格式： FC 始发站 A-原客票有效截止日期承运人代码到达站现票价产品代码（无代码可不打） CNY现票价END五、税费：各销售单位应根据民航局规定向购买客票的旅客征收有关税费，可享受减、免优惠的旅客类型如下:㈠儿童、婴儿旅客，无论使用何种票价，均免征机场建设费；㈡儿童、婴儿旅客，无论使用何种票价，可享受燃油附加费减半（儿童）、免收（婴儿）的优惠；㈢按民航局规定以成人公布普通票价50%计费的革命伤残军人和因公致残的人民警察，可享受燃油附加费减半的优惠；㈣若民航规定发生变化则按民航最新规定办理。
六、定座与出票㈠定座：1. 教师在L舱订座、享受7.5折优惠；学生在Q舱订座、享受6折优惠，视航班销售情况，原则上提前3天出票。
2. 军残、警残优惠票在R、F、C、Y舱订座，享受5折优惠；若在R、F、C、Y舱的子舱位中订座，视同为普通旅客购票。
3. 无成人陪伴儿童在经济舱的订座舱位为Y舱，如需购买钻石头等、头等舱或公务舱客票，则在R、F或C舱订座；票价为订座舱位成人适用普通票价的50%。
4. 普通儿童在R、F、C、Y舱订座，可享受民航局规定的成人适用普通票价50%优惠；普通儿童若在其它子舱位订座，享受团、散优惠票价，视同为成人购票，票价不再重复优惠。
5. 金鹿卡（AAA）持卡人仅限购买HU航班（含HU为市场方的代码共享航班）E舱（含）以上客票，可享受折中折优惠；购买E舱（不含）以下特价票或航空产品优惠票，不得享受双重优惠；6. 每一名年满18周岁、具有完全民事行为能力的成人旅客可携带一名婴儿旅客，超过一名时，超过的人数应购儿童票，按儿童客票的收费标准收取，燃油按婴儿标准执行。
（超出人数的婴儿购买儿童客票时，必须备注婴儿的出生日期，同时输入SSR CKIN HU MINF(产品代码) HK1/PN）例举：SSR CKIN HU MINF(产品代码) HK/P1㈡出票：1. “票价”栏应按订座终端中公布的对应舱位票价或按产品规定打印。
2. 明折明扣客票“签注”栏按订座舱位对应的限制条件打印“不得签转”或“不得自愿签转、不得自愿退票”及产品代码等；3. “票价级别/客票类别“栏打印票价对应的运价基础，具体格式如下：4. 团队必须在同一记录编号中订座，客票连号填开，不得跳号，并注明团队代码“GV+团队人数”；5. 如客票上舱位与对应票价不符，出票单位应补齐差价；儿童、婴儿不论购买何种优惠票，姓名后均必须打印CHD或INF 标识。
七、自愿签转㈠允许自愿签转的客票：1. 无签转限制且未改变过舱位等级的R、F、F1、C、D、Y 舱客票；当自愿签转与外航舱位价格存在差额时，需按客票换开处理，免收手续费，重新出票，产生的票款差额多退少补；2. 使用民航局规定的儿童、婴儿票价的客票；3. 使用民航局规定的革命伤残军人和因公致残人民警察票价的客票。
㈡不得自愿签转的客票：除本条第㈠款规定之外，凡不允许自愿签转的客票（免票不得自愿签转）要求自愿签转，按自愿退票处理。
八、散客自愿变更收取规定变更费及升舱差额均按客票票面价计算，变更费小数点后面四舍五入到个位。
㈠同舱位变更航班、日期（若同舱变更票价不同，则需换开客票，票款差额多退少补）。
1. 使用R/F/F1/C/D/Y/B/H/K舱及按R/F/C/Y舱票价计算的儿童客票：在航班离站时间前（含）均免费变更，不限次数；航班离站时间后对应舱位变更，每次收取各舱位对应票价5%变更费；按R/F/C/Y舱票价计算的婴儿客票对应舱位变更免收变更费；2. 使用L/M/M1/Q/Q1舱的客票：航班离站时间前(含)每次收取各舱位对应票价5%变更费，航班离站时间后每次收取各舱位对应票价10%变更费；3. 使用X/U/E舱，航班离站时间前（含）每次收取各舱位对应票价10%变更费，航班离站时间后每次收取各舱位对应票价20%变更费；4. 使用A/I/Z/T/N/V舱客票及E舱（不含）以下经济舱子舱位散客优惠票价的客票，依据特价政策及产品规定执行；㈡舱位间的变更（E舱以上各舱位间的变更）1. 从高等级舱位改为低等级舱位或高票价变更至低票价，按自愿退票办理，重购客票；2. 从低等级舱位改为高等级舱位或低票价变更至高票价，换开客票换开时，收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额，不再收取变更费。
注：若因国内客票公布运价调整，不同舱间变更，则需换开客票，票款差额多退少补，不再收取变更费。