物业管理导论习题及答案
物业管理考试题及答案
物业管理考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
（）A. 正确B. 错误2. 物业管理的最终目标是（）。
A. 提高物业价值B. 提供优质服务C. 创造经济效益D. 保障业主权益3. 物业管理企业的主要收入来源是（）。
A. 政府补贴B. 业主缴纳的物业费C. 广告收入D. 租赁收入4. 以下哪项不是物业管理企业的基本职责？（）A. 物业维修B. 环境卫生管理C. 秩序维护D. 物业销售5. 物业管理企业在提供服务时，应遵循的原则是（）。
A. 以营利为目的B. 以业主满意为标准C. 以降低成本为首要D. 以提高效率为核心6. 物业管理企业在进行物业维修时，应优先考虑的是（）。
A. 维修成本B. 维修速度C. 维修质量D. 维修范围7. 物业管理区域内的环境卫生管理包括（）。
A. 垃圾处理B. 绿化养护C. 公共区域清洁D. 以上都是8. 物业管理企业在秩序维护中，不包括以下哪项工作？（）A. 安全巡逻B. 交通管理C. 消防管理D. 物业销售9. 物业管理企业在处理业主投诉时，应遵循的原则是（）。
A. 及时响应B. 推诿责任C. 忽略不计D. 拖延处理10. 物业管理企业在进行物业服务合同签订时，应确保（）。
A. 合同内容完整B. 合同期限明确C. 合同双方权利义务清晰D. 以上都是二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 物业管理企业在提供服务时，应遵循以下哪些原则？（）A. 合法性原则B. 公开性原则C. 公平性原则D. 诚实信用原则12. 物业管理企业的基本职责包括（）。
A. 物业维修B. 环境卫生管理C. 秩序维护D. 物业销售13. 物业管理企业在进行物业维修时，应考虑的因素包括（）。
A. 维修成本B. 维修速度C. 维修质量D. 维修范围14. 物业管理区域内的环境卫生管理不包括以下哪项工作？（）A. 垃圾处理B. 绿化养护C. 公共区域清洁D. 物业销售15. 物业管理企业在秩序维护中，应包括以下哪些工作？（）A. 安全巡逻B. 交通管理C. 消防管理D. 物业销售三、判断题（每题2分，共20分）16. 物业管理企业可以随意提高物业费用。
《物业管理概论》试题（附答案）
《物业管理概论》试题（附答案）《物业管理概论》试题(附答案)《物业管理概论》试题(附答案)一、名词解释1、物业管理：是指物业管理企业受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。
2、业主：指物业所有人，即房屋所有权人和土地使用权人。
3、物业管理企业：是指按合法程序成立并具备相应资质条件的经营物业管理业务的企业经济实体。
4、物业的接管验收：是物业管理企业接管开发企业、建设单位或个人委托管理的新建房屋或原有房屋时，以物业主体结构安全和满足使用功能为主要内容的接管检验。
5、业主委员会：是在物业管理区域内代表全体业主实施自治管理的组织。
6、业主大会：是由全体业主组成，决定物业重大管理事项的业主自治管理组织。
7、非业主使用人：指不拥有物业的所有权，但通过某种形式（如签订租赁合同）而获得物业使用权，并实际使用物业的人。
8、可能毛租金收入：物业可以获得的最大租金收入称为可能毛租金收入，它等于物业内全部可出租面积与最大可能租金水平的乘积。
9、有效毛收入：从可能毛租金收入中扣除空置和收租损失后，再加上其他收入，就得到物业的有效毛收入。
10、净经营收入：从有效毛收入中扣除经营费用后就可得到物业的净经营收入。
11、物业管理综合服务：指除房屋建筑主体管理和房屋设备、设施管理之外的各项服务与管理工作，包括公共服务中的环境卫生管理、绿化管理、治安管理、消防管理、车辆道路管理和专项服务、特约服务。
12、赔偿金：是违约方的违约行为给对方造成损害事实时，单纯处理违约金仍不足以补偿其经济损失，则应由违约方支付给对方一定数额的损失补偿费。
13、违约金：指违约方按照法律规定和合同的约定，应该付给对方的一定数量的货币。
14、物业管理服务费：指物业管理单位接受物业产权人、使用人委托对小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等项目开展日常维护、修缮、整治服务及提供其它与居民生活相关的服务所收取的费用。
物业管理复习题与参考答案
物业管理复习题与参考答案一、单选题（共97题，每题1分，共97分）1.有关物业管理法律关系的特征的说法,不正确的是()。
A、物业管理行为是一种提供公共性服务商品的法律行为B、物业管理委托关系除了通过物业服务合同来约定外,还需要通过管理规约来规范C、所有物业管理法律关系的当事人之间地位都是平等的D、行使物业管理监督权的主体,不仅包括于业主大会和业主委员会,而且包括每位业主和使用人正确答案：C2.《广西物业管理条例》明文规定,业主委员会人数为()人单数;每届任期不超过()年,可以连选连任。
具体人数、任期由业主大会决定。
A、五至七;五B、五至十一;七C、五至十一;五D、五至七;三正确答案：C3.物业服务企业要制订相应的演习计划,定期地进行有关演习,以提高突发事件发生时的应急处理能力。
这属于()。
A、事中控制B、事先准备C、事后处理D、善后处理正确答案：B4.因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等,应当负责修复和赔偿的是()。
A、物业企业B、业主C、装修公司D、装修人正确答案：D5.《广西物业管理条例》规定业主大会筹备组由业主代表若干名.建设单位代表一名、街道办事处或者乡镇人民政府代表一名、社区或者村党组织代表一名、辖区公安派出所代表一名以及居(村)民委员会代表一名组成,其中业主代表所占比例不得低于筹备组总人数的()。
筹备组组长由街道办事处或者乡镇人民政府的在职在编人员担任。
A、三分之二B、二分之一C、四分之三D、三分之一正确答案：B6.物业管理的早期介入服务对象是()。
A、开发建设单位B、业主大会C、物业服务企业D、施工单位正确答案：A7.经业主大会决定,可以从下列渠道筹集经费用于业主委员会开展工作。
()A、开发建设单位给予经费支持B、物业服务费C、从业主共有部分经营所得收益中提取D、物业专项维修资金正确答案：C8.追诉物业专项维修资金的诉讼时效为()A、2年B、3年C、1年D、无时效限制正确答案：D9.政府与物业管理各方主体之间的关系,是一种()。
物业管理考试题及答案
物业管理考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理的定义是什么？A. 指业主对物业的占有、使用、收益和处分的权利B. 指对房屋及其配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理的活动C. 指对建筑物的建造、装修、维护等活动D. 指对物业的买卖、租赁等交易活动答案：B2. 物业管理的主要目的是什么？A. 提高物业的经济效益B. 保障物业的安全和正常使用C. 提升物业的美观度D. 增加物业的附加值答案：B3. 物业管理公司的主要职能包括哪些？A. 物业的买卖、租赁B. 物业的维修、养护、管理C. 物业的评估、咨询D. 物业的装修、改造答案：B4. 物业管理的基本内容包括哪些？A. 物业的规划、设计、施工B. 物业的买卖、租赁、转让C. 物业的维修、养护、管理D. 物业的评估、咨询、服务答案：C5. 物业管理的基本原则是什么？A. 业主自治、专业服务、政府监管B. 业主自治、政府监管、市场运作C. 专业服务、政府监管、市场运作D. 业主自治、专业服务、市场运作答案：A6. 物业管理公司的资质等级分为几级？A. 三级B. 四级C. 五级D. 六级答案：B7. 物业管理公司的主要收入来源是什么？A. 物业买卖、租赁收入B. 物业维修、养护、管理费用C. 物业评估、咨询服务费D. 物业装修、改造费用答案：B8. 物业管理公司的主要支出包括哪些？A. 物业的规划、设计、施工费用B. 物业的买卖、租赁、转让费用C. 物业的维修、养护、管理费用D. 物业的评估、咨询、服务费用答案：C9. 物业管理公司与业主的关系是什么？A. 买卖关系B. 租赁关系C. 服务与被服务关系D. 委托与被委托关系答案：C10. 物业管理公司与业主委员会的关系是什么？A. 买卖关系B. 租赁关系C. 服务与被服务关系D. 委托与被委托关系答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 物业管理的主要特点包括哪些？A. 专业性B. 综合性C. 服务性D. 长期性答案：ABCD2. 物业管理的主要任务包括哪些？A. 物业的维修、养护B. 物业的安全管理C. 物业的环境管理D. 物业的增值服务答案：ABCD3. 物业管理的主要目标包括哪些？A. 提高物业的使用价值B. 保障物业的安全和正常使用C. 提升物业的经济效益D. 增加物业的附加值答案：ABCD4. 物业管理的主要方法包括哪些？A. 制度管理B. 人员管理C. 财务管理D. 技术管理答案：ABCD5. 物业管理的主要手段包括哪些？A. 法律手段B. 行政手段C. 经济手段D. 技术手段答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）1. 物业管理是指对房屋及其配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理的活动。
《物业管理概论》试题及答案汇总
《物业管理概论》试题及答案汇总《物业管理概论》单选题1、从物业管理角度讲物业是指建成并投入使用的（B ）及其相关的设备、设施和场地。
【A】居住的建筑物【B】各类建筑物【C】工业建筑物【D】构筑物2、酒店及写字楼属于（C ）物业。
【A】工业【B】居住【C】商业【D】构筑物3、住宅商品化和住房制度改革的实施，形成了住宅产权（A ）的格局。
【A】多元化【B】私有化【C】分散化【D】单一化4、物业服务企业的产品是( B )。
【A】管理【B】服务【C】物业【D】基础设施5、( A )是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
【A】物业管理【B】房产管理【C】物业服务【D】小区管理6、1981年3月，全国第一家物业服务企业在( C )成立。
【A】北京市【B】上海市【C】深圳市【D】广州市7、我国第一家物业服务企业成立于( B )年。
【A】1985 【B】1981 【C】1991 【D】19788、业主大会是由（C ）组成，决定本物业重大事项的业主自治管理组织。
【A】产权人和使用人【B】出租人【C】全体业主【D】承租人9、物业所有人即产权人，系指（ C ）人，也称业主。
【A】房屋所有权和土地所有权【B】土地所有权【C】房屋所有权【D】物业使用10、按《公司法》规定，物业服务企业的设立须向（B ）进行注册登记，领取营业执照后，方可开业。
【A】房地产行政管理部门【B】工商行政管理部门【C】物业管理行业主管部门【D】税务部门11、物业服务企业注册登记时，必须制定一份非常重要的文件，即（ C ）。
【A】管理规约【B】物业管理服务合同【C】企业章程【D】物业管理方案12、物业服务企业与物业业主及使用人是物业管理法律关系中最主要的主体，两者间属（A ）的民事法律关系。
【A】平等【B】对立【C】从属【D】管理与被管理13、除首次“业主大会”外，以后每年召开的业主年度大会均由（C ）负责召集、主持。
物业管理概论习题库
物业管理概论习题库第一章物业的管理概述一、填充题：1．“物业”通常用来指称各类房屋建筑及其（附属设备设施），有的还包括周边场地、庭院等。
2．物业管理是一个非常宽泛的概念，除了（住宅、写字楼、商场）等主要物业类型的管理之外，它还渗透到工业厂房、货柜码头、隧道、桥梁、地铁、轻轨、各类文化、体育、艺术场馆，如美术馆、博物馆、展览馆、科技馆、影剧院、以及医院、学校、教堂、科研院所、甚至墓园、赌场等差不多所有物业类型之中。
３．一般认为，物业管理起源于（19）世纪（60）年代的英国，迄今已有（140）多年的历史。
４．物业管理在英国滥觞伊始，就很快取得很大成功。
此后又陆续推广至（欧洲大陆、北美）等发达国家和地区，以及英联邦范围内的一些经济较发达的国家和地区。
5．现代意义上的专业化物业管理，大体形成于（19）世纪末期的（美国）。
４．物业管理的基本任务是为物业用户提供物业所辖区域内的（公共服务），以及代表（物业用户）与社会公用事业机构等保持业务联系，及时处理与物业有关的对外联系事务。
５．物业管理法律关系是指人们在物业管理行为中发生的各种关系，如政府各有关部门对物业管理企业的（监督指导）关系，业主与物业管理企业之间的（管理事务委托）关系，业主委员会成员与全体业主之间的（选举与被选举关系），等等。
6．物业管理法律关系的（主体）是指参加物业管理法律关系，享受权利和承担义务的个人和组织。
7．物业管理法律关系的（客体）是指物业管理法律关系主体的权利义务共同指向的对象，即各类物业及其附属设备、设施，以及物业管理服务的实施行为，政府有关部门的监管行为等。
8．物业管理法律关系的内容，是指物业管理主体之间依据（法律和合同）享有的权利和承担的义务。
二、判断题：在下列各题中，你认为对的在题号右侧括号中打√（或T），错的打×（或F）。
1.世界上第一个物业管理的行业组织是成立于1908年的“芝加哥建筑物管理人员组织”（Chicago Building Managers Organization，简称CBMO）。
物业管理概论第3-4章参考答案
第三、四章参考答案一、多选题1 ABC2 ABCD3 ABC4 ABCD二、填空题1 产权资料技术资料2真实性原则、合理竞争原则3公开招标、邀请招标、议标4 成立招标机构、编制招标文件、制定标底三、简答题简述物业接管验收中应注意的问题包括哪些？a 依据《房屋接管验收标准》，认真逐项验收b落实物业的保修事宜c重视书面移交手续d接管验收一定要写明接管日期，这是划清责任的界限四、案例分析题案例一：[案例分析]此案例是在业主办理入住后，在装修期间常见的问题。
业主购房后，作为物业的所有权人，有权对自己的房屋进行装修，但其装修不能影响房屋的安全。
一般情况下，业主入住装修前要填写装修申请，报物业管理公司审批。
物业公司应根据国家建设部《建筑装饰装修管理规定》和物业管理公司制定的《住户装修管理规定》，经审核确定该业主申请的装修方案对房屋结构没有破坏，对业主的正常使用不构成安全隐患，方可批准。
待物业管理公司批准后，业主才能开始装修。
业主装修完成后，还须物业管理公司组织验收，合格后方可使用。
本案例中业主提出的更改大梁的要求有可能给房屋的安全使用埋下隐患，因此，物业管理公司不能同意业主的这一要求。
即使业主的父亲确为高级建筑师，其参数计算和改梁方案物业管理公司也不能同意，因为此方案并不能代表原设计单位或专业设计单位的审批意见。
因此，本案例中物业管理公司对业主提出的改梁要求不予同意的做法是对的。
[解决方法]针对对方固执的态度，为了避免顶牛，管理处的工作人员坐在一起商讨对策。
并把商讨出的办法及时报告给物业公司和开发展的有关领导，上下统一口径。
然后约见这位业主，建议他写出书面申请，报原设计单位审批。
这位业主觉得管理处的建议合情合理，欣然同意。
后来他咨询了原设计单位，得知改梁既要拿一笔不小的变更设计费，又要等较长时间才能确定。
经过比较，最终取消了改梁的想法。
有些时候，制止或纠正违章行为未必非得硬要板起面孔坚持说“不”。
不妨指条正道，让他自己去试一试，撞了南墙，他自然就回心转意了。
物业管理考试试题汇总 有答案
一、判断题1、物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对业主临时公约予以书面承诺。
( √ )2、业主是物业所有权人。
(×)6、《物业管理条例》不合用建设单位自建自用，不礼聘物业管理企业的情况。
( √ )9、业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。
( √ )12 、建设单位应当在销售物业之后，制定业主暂时管理规约。
( √ )18、由国务院颁布的、于 2003 年 9 月 1 日实施的全国《物业管理条例》是目前我国物业管理行业第一个具有最高法律效力的行政规章。
(×)20、物权是指直接支配物并具有排他性的民事财产权利。
( √ )22、房屋的所有权人为业主。
( √ )23、业主不可以委托代理人参加业主大会会议。
(×)26、业主大会作出决定，必须经预会业主所持投票权2/3 以上通过。
(×)28、经 10%以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会暂时会议。
(×)33、某住宅小区占地 9 万平方米，业委会决定采用协议方法选聘物业管理企业。
(×)37、物业管理企业接受委托代收供水、供电、供热、通讯、有线电视等费用的，可向业主收取一定的手续费。
(×)42、业主大会的民事行为应当由业主委员会全体委员共同承担。
( √ )44、召开业主大会会议，应当于会议召开30 日以前通知全体业主(×)47、建造物由两人或者两人以上共同拥有的，则投票权应当按照份额比例分摊，或者由业主授权其中一人。
( √ )66、所有权属于有期限的物权。
(×)69、善意占有属于合法占有。
(×)73、用益物权属于不动产物权。
( √ )76、业主委员会是业主大会的执行机构，向业主大会负责并报告工作。
( √ )86、我国《物权法》规定，建造区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。
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第一章
一.判断题（对的选T，错误的选F）
1.物业的权益主要表现为物权（T）
2.从事物业管理的企业必须具有独立的法人资格和相应的资质等级。
（T）
3.物业管理属于服务型行业，在我国职业分类中，物业管理人员属于社会服务人员。
（T）
4.业主在整个物业管理中始终处于主导地位。
（T）
5.物业管理本身是一种主体平等的委托合同关系，不是上下级的关系。
（T）
6.我国的中低档住宅小区的物业服务费实行的是政府指导价。
（T）
二.单选题（每题的备选答案中只有一个是正确的）
1.物业管理服务中，始中处于主导地位的是（ B ）
A.房地产行政主管部门
B.业主
C.社区的建设
D.建设单位
2.在选聘物业管理企业时坚持公开、公平、公正的招标投标制度，体现了物业管理的（ B ）原则。
A、专业高效
B、公平竞争
C、统一管理
D、权责分明
3、我国第一家物业管理公司出现在（ D ）。
A、北京
B、上海
C、广州
D、深圳
4、1994年3月23号，建设部以第33号令颁布了（D ）。
A、《物业管理条例》
B、《物业管理收费管理办法》
C、《物业管理合同示范文本》
D、《城市新建住宅小区管理办法》
5、我国第一部地方性物业管理法规是（ B ）
A、《上海市居住物业管理条例》
B、《深圳经济特区住宅物业管理条例》
C、《北京市居住小区物业管理办法》
D、《物业管理条例》
6、现代物业管理与传统体制下房屋管理的根本区别是强调
（ C ）。
A、经济效益
B、收费合理
C、业主主导
D、统一管理
7、（ A ）是指已建成、并已投入使用的各类房屋建筑和与之相配套的设备、设施和场所、场地等组成的单宗房地产，以及依托于该实体上的权益。
A、物业
B、房地产
C、不动产
D、固定资产
8、物业管理有许多特性，但其根本属性是（C ）。
A、专业性
B、广泛性
C、服务性
D、主导性
9、按照国民经济产业部门划分标准，物业管理属于（ C ）产业。
A、第一
B、第二
C、第三
D、建筑
10、( B )规定从事物业管理的人员，应当按照国家有关规定，取得执业资格证书。
A、《物业管理法规》
B、《物业管理条例》
C、《物权法》
D、《业主大会规程》
11.以下关于各项物业管理原则的理解中不正确的是（）。
A、权责分明原则，是指物业管理相关各方即业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业等的权利与责任应当非常明确。
B、依法行事原则，是指在物业管理活动中要以相关的法律法规和签订的《物业服务合同》为依据。
C、业主主导原则，是指在物业管理活动中，业主永远是对的。
D、服务第一原则，是指物业管理的根本任务是服务，应寓管理于服务中
三.多选题（每题的备选答案中有多个答案是正确的）
1.下列属于物业管理特征的是（ABCD）。
A.涉及面广
B.服务性强
C.专业性强
D.物业管理服务与创建文明社区相结合
2.物业的特征包括下列哪几项（ABCD）。
A.固定性
B.耐久性
C.多样性
D.高值性
3.以下关于各项物业管理原则的理解中正确的是（AC）。
A.业主主导是指在物业管理活动中，以业主的需要为核心，将业主至于首要地位。
B.统一管理原则是指物业管理区域内只能成立一个业主大会，一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理。
C.服务第一原则是指物业管理的根本任务是服务，应寓管理与服务中。
D.专业高效原则是指为了给客户提供满意的服务，物业管理企业可以将物业区域内的一部分委托给专业性服务企业。
4.房地产是指（ABD），包括物质实体和依托于物质实体上的权益。
A.可开发的土地
B.及其地上附着物
C.尚未开发的土地
D.建筑物
5.房地产一词的使用贯穿于房屋（ABCD）的全过程。
A.从开发
B.营销
C.使用
D.管理
四.填空题
1.物业管理是以服务为宗旨、以经营为手段、以效益为目的的服务性行业。
五.名词解释和简述题
1.自管型物业管理：由物业管理区域内全体业主共同组织管理的一种自我管
理模式。
直管型物业管理：由物业开发企业下属的物业管理部门，对自己所开发的物业进行的直接管理。
委托型物业管理：房地产开发企业或业主委员会通过招投标的方式，选聘具有相应资质等级的物业管理企业，双方签订委托管理合同——即《前期物业服务合同》或《物业服务合同》,开展物业服务的经营行为。
物业管理是指业主通过业主大会选聘物业管理企业，物业管理企业受业主的委托，按照《物业服务合同》的约定，对房屋建筑及配套设施、设备和相关场地、场所，进行养护、维修、管理，维护管理区域内的环境卫生和秩序安全的经营活动。
2.简述物业与物业管理的内涵。
物业是指已建成、并已投入使用的各类房屋建筑和与之相配套的设备、设施和场所、场地等组成的单宗房地产，以及依托于该实体上的权益。
物业管理是指业主通过业主大会选聘物业管理企业，物业管理企业受业主的委托，按照《物业服务合同》的约定，对房屋建筑及配套设施、设备和相关场地、场所，进行养护、维修、管理，维护管理区域内的环境卫生和秩序安全的经营活动。
3.简述物业管理宗旨与原则。
（1）我国的物业管理以服务为宗旨，具体表现为：
1）.为业主创造一个安全、整洁、舒适、温馨的生活与工作环境;
2）.保证和提高物业的价值(保值.增值);
（2）.我国的物业管理（服务）的原则；
1).公平竞争原则
2).业主至上原则
3).开发与管理相分离原则
4).统一.专业管理原则（统一管理、专业高效）
5).经济合理原则
6).依法管理原则。