《物业管理实务》试题库
物业管理实务 习题与答案
物业管理实务习题与答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、对面试程序一般的步骤叙述正确的是( )。
①准备;②营造和谐气氛;③提问;④结束;⑤复审A、②→③→①→④→⑤B、①→③→②→④→⑤C、①→②→③→④→⑤D、②→①→③→④→⑤正确答案：C2、管理规约的订立者是( )。
A、业主委员会B、业主大会C、物业管理单位D、建设单位正确答案：B3、采取酬金制的物业管理项目，物业服务企业的物业服务收入为( )。
A、该企业的全部物业管理酬金B、该企业的物业服务费C、该项目的物业服务费D、仅限于该项目的物业管理酬金正确答案：D4、对员工奖励应注意的问题叙述不正确的是( )。
A、奖励程度要与员工的贡献相符B、员工作出了成绩，符合奖励标准以后，管理者应该立即予以奖励C、要把物质奖励与精神奖励有机结合起来，使两者相辅相成D、对不同的员工要采用单一的奖励方式正确答案：D5、新建物业移交涉及的承接方是()。
A、投资单位B、物业服务企业C、业主大会D、开发建设单位正确答案：B6、物业服务企业薪酬结构设计一般需要综合考虑的因素不包括( )。
A、个人绩效B、个人的技能和资历C、其职位等级D、企业的经济效益正确答案：D7、从正字法的角度而言，我们要注意做到的几点不包括( )。
A、不要书写繁简夹杂的字B、不要书写错别字C、不要书写简化字D、不要随意生造简化字正确答案：C8、清洁工作日常管理的组成中，( )应覆盖小区主要室内外公共区域。
A、月检B、专项抽检C、周检D、日检正确答案：D9、经过清洁的游泳池应确保水质达到( )要求的标准。
确保泳客的健康安全。
A、建设单位B、国家技术监督局C、物业服务企业D、国家卫生防疫部门正确答案：D10、对大型公共区域绿化，说法不正确的是( )。
A、植物养护应注重对绿地的围护，避免人为因素造成植物损坏B、不宜使用带刺、有毒、易断的绿化植物C、在植物选用上必须选用生长快、成活率高、抗性强的树种D、不宜使用果树或大花植物作绿化正确答案：C11、物业管理的( )主要有标语、温馨提示、启事、海报和好消息等。
2021年物业管理师《物业管理实务》考试题库及答案解析
2021年物业管理师《物业管理实务》考试题库及答案解析单选题（总共235题）1.在物业竣工验收后，工程进入()。
A、物业管理项目前期运作B、质量保修期C、前期沟通协调D、物业管理期答案：B解析：在物业竣工验收后，工程进入质量保修期。
物业工程质量保修分为两部分：①物业服务企业承接管理的物业共用区域及共用设施设备等部分；②业主从建设单位购买的产权专有部分。
这两部分的保修事务都应由建设单位负责。
2.物业管理对公共秩序的作用是()。
A、保障、保证业主的人身和财产安全B、提供协助性管理服务，属于安全防范性质C、与公安机关共同行使治安管理职能D、业主人身、财产的安全保管保险答案：B3.重点部位动火需要由()。
A、消防主管领导批准B、消防管理负责人批准C、消防主管领导会同消防管理负责人会审D、物业管理主要负责人批准答案：C解析：重点部位动火须由消防主管领导会同消防管理负责人会审，无异议才能动火。
4.通报大体上可分为()。
A、表彰性通报、批评性通报B、情况通报、专题通报C、表彰性通报、批评性通报、专题通报D、表彰性通报、批评性通报、情况通报、专题通报答案：D5.承诺，在商品交易中又称为()。
A、接受B、出价C、发盘D、出盘答案：A6.在前期物业管理的过程中，需要不断进行调整，具体内容不包括()。
A、服务规范到位B、管理用房到位C、物资配备到位D、物业管理人员到位答案：A解析：在物业管理实践中，往往在业主人住之前就已经成立了物业管理项目机构，配备了相应的物业服务企业人员，设置了办公场所和进行了物资配备，但是，上述工作一般带有临对性和不确定性。
因此，在前期物业管理的过程中，需要不断进行调整，具体内容包括：①管理用房到位；②物资配备到位；③物业管理人员到位。
7.对于物业管理从业人员来说，准确熟练运用物业管理应用文书，是一项必须具备的()。
A、基本手段B、基本方法C、基本技能D、基本途径答案：C8.下列不是物业服务费核算要点及方法的是()。
《物业管理实务》试题
《物业管理实务》试题（单选与多选部分）一、单项选择题（每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1. 物业服务企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据（）从事物业管理相关活动的经济实体。
A. 物业管理服务内容B. 物业管理服务标准C. 管理规约D. 物业管理服务费用2. 物业服务企业的（）登记内容包括：企业名称的预先审核、公司地址、注册资本、股东人数和法定代表人、公司人员和公司章程。
A. 工商注册B. 资质申请C. 税务注册D.组织机构代码注册3. 新设立的物业服务企业，其资质等级按最低等级核定，并设（）年的暂定期。
A. 半B. 一C. 二D. 三4. 物业服务企业在领取营业执照之日起（）天内，向当地的房地产主管部门申请资质。
A. 10B. 20C. 30D. 605．省、自治区人民政府建设主管部门负责（）级物业服务企业资质证书的颁发和管理。
A. 一级B. 二级C. 三级D. 四级6. 物业管理招标是由多家物业服务企业或专业管理公司参与竞投，从中选择（）的竞投者，并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。
A. 最符合条件B. 服务费用最低C. 服务标准最高D. 性价比最高7．物业管理投标，是对物业管理招标的响应，是指（）的物业服务企业，根据招标文件中确定的各项管理服务要求与标准，编制投标文件，参与投标竞争的行为。
A. 具有相应资质B. 符合招标条件C. 被指定参加D. 由上级领导推荐8．根据物业的不同类型，可以将物业管理招标分为（）两大类招标。
A. 住宅项目和写字楼项目B. 住宅项目和商业项目C. 商业项目和非商业项目D. 住宅项目和非住宅项目9．物业管理招标的方式包括（）。
A. 公开招标和邀请招标B. 公开招标和非公开招标C. 协议招标和邀请招标D. 住宅项目招标和非住宅项目招标10．物业管理招标投标的基本原则是：物业管理招标投标应依法组织实施,招标投标过程应（）。
A. 公开、合理、平等B. 公开、公平、合理C. 公开、合理、公正D. 公开、公平、公正11．根据物业管理服务的方式可以将物业管理招标分为：（）A. 公开招标和邀请招标B. 全权管理项目招标和顾问项目招标C 整体物业管理项目招标和单项服务项目招标.D. 全方位服务型管理和顾问服务型管理12.公开招标的主要特点是招标人以公开的方式邀请( )的法人组织参与投标，招标程序和中标结果公开，评选条件及程序是预先设定的，且不允许在程序启动后单方面变更。
物业管理师：物业管理实务考试题(题库版)
物业管理师：物业管理实务考试题（题库版）1、多选物业服务企业的特征是（）。
A.以盈利为主要目的B.资产属全体业主所有C.独立的企业法人D.具有一定的公共管理性质的职能E.属于服务性企业正确答案：C, D, E（江南博哥）2、多选早期介入分为以下（）阶段？A．可行性研究B．规划设计C．工程建设D．房屋销售正确答案：A, B, C, D3、单选物业服务费根据不同物业的性质和特点，分别实行（）。
A.市场定价和政府指导价B.政府指导价和市场调节价C.市场调节价和政府定价D.政府指导价和政府定价正确答案：B4、单选物业管理机构更迭时管理工作移交，如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订（），明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处理情况。
A.移交协议B.保修协议C.继续维修合同D.验收协议正确答案：A5、多选在早期介入阶段，物业服务企业参与竣工验收的主要目的是()。
A.查找工程质量、功能配套存在的遗留问题B.了解专家给施工单位或建设单位的意见和建议C.掌握验收的情况D.为物业的承接查验做准备E.签署竣工验收意见正确答案：A, B, C, D6、多选物业环境管理与业主的生活和工作密切相关，其基本内容有()A.白蚁防治B.建筑物外墙清洗C.下水管道疏通D.电梯机房清洁E.垃圾收集与处理正确答案：A, B, C, D, E7、单选卢斯提出了（）这一著名论点。
A.“装饰即罪恶”B.“少就是多”C.“装饰无罪”D.“少就是空”正确答案：A8、多选有能力组织招标活动人可以分为：（）A．自行组织实施B．业主大会实施C．业主委员会实施D．委托招标代理机构实施正确答案：A, D9、单选物业服务企业薪酬体系设计包括的步骤有：①薪酬结构设计;②薪酬体系的修正;③职位分析;④薪酬定位;⑤职位评价;⑥薪酬体系的实施;⑦薪酬调查。
上述各步骤的正确顺序应是()。
A.⑦→④→③→⑤→①→⑥→②B.④→⑦→③→⑤→①→⑥→②C.③→⑤→⑦→④→①→⑥→②D.③→⑤→④→⑦→①→⑥→②正确答案：C10、多选对业主而言，入住内容包括两个方面，分别是：（）A．物业验收及其相关手续办理B．领取《入住通知书》C．物业管理有关业务办理D．签订《前期物业管理协议》正确答案：A, C11、多选物业管理区域内公共安全防范管理服务的内容包括（）。
物业管理师考试《物业管理实务》真题与答案
1、入住的实质是( )交付物业的过程。
A、建设单位向业主B、物业服务企业向业主C、施工单位向建设单位D、施工单位向业主2、下列物业类型和规模的组合中，符合一级物业服务企业资质对房屋管理建造面积要求的是( )A、高层 80 万平方米，多层 50 万平方米B、多层 80 万平方米，高层 50 万平方米C、高层 50 万平方米，多层 30 万平方米，写字楼5 万平方米，别墅 2 万平方米D、多层 50 万平方米，高层30 万平方米，别墅 5 万平方米，写字楼 2 万平方米3、下列各项目，必须通过招投标方式选聘物业服务企业的是( )。
A、工厂集体宿舍B、新建写字楼C、新建商品住宅楼D、部队营房4、关于物业评标委员会的说法，正确的是( )。
A、评标委员会由投标人的代表与物业管理专家组成B、人数为 5 人C、由招标人依法组建评标委员会D.、外聘专家不得少于五分之四5、在房屋完损等级分类中，不正确的分类名称是( )。
A、完好房B、基本完好房C、普通完好房D、危（wei）险房6、物业管理区域内，义务消防队由( )组成。
A、物业管理公司的全体员工B、物业项目部的全体员工C、全体秩序维护员D、全体业主7、员工的解聘包括( )三种情况。
A、员工辞职、辞退和资遣B、员工辞职、开除和资遣C、员工辞退、终止合同和派遣D、员工辞退、旷工和除名8、物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是( )。
A、一定要满足业主的合理需求B、尽可能地满足业主的一切需求C、要有偿满足业主的合理需求D、尽可能地满足业主的合理需求9、普通情况下，不属于物业服务企业职能机构的是( )。
A、物业分公司B、人力资源部C、财务部D、经营管理部10、物业服务企业在早期介入阶段服务的对象是( )单位。
A、建设B、施工C.、规划设计 D、监理11、关于对员工奖励的说法，正确的有( )。
A、物质奖励与精神奖励相结合B、员工做出了成绩，符合奖励标准，应当即将予以奖励C、奖励应采用公开透明的方式D、奖励程度要与员工的贡献相符E、奖励的方式保持一致，不应变化12、物业管理投诉处理的要求有( )。
物业管理实务 考试题(附答案)
物业管理实务考试题（附答案）一、单选题（共65题，每题1分，共65分）1.通知大体上可分为指示性通知、周知性通知、转发性通知三大类。
对于指示性通知来说，指示性通知不适用于( )。
A、发布需要下级周知的情况B、布置工作C、发布规章制度D、阐述政策正确答案：A2.对大型公共区域绿化，说法不正确的是( )。
A、在植物选用上必须选用生长快、成活率高、抗性强的树种B、植物养护应注重对绿地的围护，避免人为因素造成植物损坏C、不宜使用带刺、有毒、易断的绿化植物D、不宜使用果树或大花植物作绿化正确答案：A3.从正字法的角度而言，我们要注意做到的几点不包括( )。
A、不要随意生造简化字B、不要书写繁简夹杂的字C、不要书写简化字D、不要书写错别字正确答案：C4.在物业服务企业常用的选拔方法中，( )一般采用书面考试的方法进行。
A、面试B、心理测验C、劳动技能测验D、知识测验正确答案：D5.在动火安全管理方面，动火过程中的要求不包括( )。
A、发生火灾、燃炸事故时，要及时扑救B、动火人员要严格执行安全操作规程C、动火现场要指定安全负责人D、动火人员和现场负责人在动火作业后，应检查并彻底清理现场火种正确答案：D6.以下关于企业薪酬管理目标的表述中，错误的是( )。
A、使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力B、企业要根据自身发展的需要选择薪酬制度和薪酬标准C、吸引高素质人才，稳定现有员工队伍D、努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调正确答案：B7.在房屋及设施设备维修方式中，( )是物业管理应提供的维修养护方式。
A、事后维修B、紧急抢修C、事中维修D、预防性维修正确答案：D8.对房屋及设施设备管理内容中的采购和零备件管理表述不正确的是( )。
A、对不设库存的零部件，建立起畅通的采购和供应渠道B、加强零星采购，尽可能减少计划采购，以至减少库存量C、妥善保管设备供应商或安装单位采购文件，建立有效的备品备件合格供货商名录和相关资料D、严把采购质量关正确答案：B9.义务消防队一般分为指挥组、通信组、灭火组以及()等。
物业管理实务 试题库含参考答案
物业管理实务试题库含参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、重点防火的物业不包括()。
A、机房B、写字楼C、商场D、酒店正确答案：A2、“积极配合相关部门做好法律政策宣传教育”，符合()的要求。
A、安防系统的使用、维护和管理B、施工现场管理C、出入管理D、配合政府开展社区管理正确答案：D3、标点符号的作用，大体上不包括( )。
A、表示停顿B、表示语气，标明句子是陈述语气、疑问语气，还是感叹语气C、表示语意D、表示句子中某些词句的性质正确答案：C4、拍卖过程中，拍卖师击槌为( )。
A、邀请要约B、反要约C、要约D、承诺正确答案：D5、对审阅和筛选简历的方法叙述不正确的是( )。
A、分析简历的结构B、重点看主观内容C、审查简历中的逻辑性D、对简历的整体印象正确答案：B6、对车辆管理注意事项叙述不正确的是( )。
A、车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显，避免发生法律纠纷B、车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证原件与复印件，并签订停车位使用协议，建立双方车辆停放服务关系C、对于电梯直接通往室内停车场车库的小区，必须做好电梯入口的安全防范监控措施D、车辆停放必须符合消防管理要求，但有时也是可以堵塞消防通道的正确答案：D7、物业管理机构更迭时管理工作应移交的业主资料是( )。
A、综合竣工验收资料B、施工设计资料C、机电设备资料D、人住通知书正确答案：D8、物业管理的制度文书主要有制度、办法、守则、公约四种。
其中，当物业管理公司要求组织内部全体人员共同遵守的道德规范与行为准则需要形成条文时，要用( )这种文书。
A、公约B、制度C、守则D、办法正确答案：C9、物业基本情况不包括()。
A、服务费用B、物业名称C、坐落位置D、物业类型正确答案：A10、下列不是酬金制与包干制内容的是( )。
A、酬金制和包干制的财务特征B、物业服务费用包干制C、物业服务费用酬金制D、物业服务成本费用酬金制正确答案：D11、下列各项不属于排水系统的是()。
物业管理实务 题库+参考答案
物业管理实务题库+参考答案一、单选题（共65题，每题1分，共65分）1.在清洁卫生服务内容中，( )是清洁工作中安全风险较大、操作技术要求较高的一项工作。
A、建筑物内公共区域清洁B、泳池清洁C、专项清洁工作D、外墙清洗正确答案：D2.下列不属于物业服务企业营业成本的是( )。
A、直接材料费B、直接人工费C、无偿使用的办公房屋D、间接费用正确答案：C3.在合同签订应遵守的基本原则中，( )是商品经济的必然前提和必然产物，也是社会主义市场经济对交易秩序和经济秩序的具体要求。
A、权利义务公平对等B、合同自由C、诚实信用D、合同当事人平等正确答案：D4.对于考核的原则来说，凡是与绩效有关的工作都要列入考核指标体系，做到全面完整，以避免考核的( )。
A、准确性B、全面性C、不确定性D、片面性正确答案：D5.在设施设备业务实行外包管理模式时，对在评估承包方时应注意的问题叙述正确的是( )。
A、选取多家单位进行综合价格比较B、同等条件下后承包方优先C、以价格为唯一选择标准D、评估参与人与承包方有特殊关系时可以不回避正确答案：A6.物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由( )承担的意外损失。
A、施工单位B、建设单位C、物业服务企业D、业主、物业使用人正确答案：C7.对物业管理区域内出入及停放的车辆，宜采用的管理方式是()。
A、停车许可管理B、出入卡证管理C、出入许可证管理D、身份证管理正确答案：B8.对维修保养的消防设施设备运行情况，每( )应不少于两次到。
现场作一般性检查并记录。
A、季度B、日C、年D、月正确答案：D9.对于房屋及设施设备维修养护计划实施中的修前预检的步骤来说，其下列属于使用和维护人员介绍对象目前的技术状态和主要缺陷与进行运行检查，开动设备，观察运行情况两步骤之间的步骤是( )。
A、使用和维护人员介绍对象目前的技术和主要缺陷B、按部件解体检查C、预检完毕后，将记录进行整理，编制维修工艺准备资料D、进行外观检查，如磨损、油漆及缺损情况等正确答案：D10.物业服务企业在管理服务活动中与相关单位签订的合同有()。
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C、房屋维修管理D、物业管理人员的选聘和培训
8、物业管理市场的交换对象是__C___。
A、物业使用权B、物业所有权
C、物业管理服务D、物业管理权
9、业主将日常的管理服务和物业使用权的代理经营都委托给物业公司称
之为__A___的物业管理。
A、以管理服务为主B、以经营代理为主
A、行政性B、行业性C、地区性D、指定性
13、物业管理的全面正式启动以__D___为标志。
A、业委会成立B、物业的竣工验收
C、用户入住D、物业的接管验收
14、资质审批是__B___对物业管理企业进行行政管理的重要内容之一
A、工商主管部门B、房地产行政主管部门
C、政府部门D、物价主管部门
15、按公司法规定，物业公司设立须向__B___进行注册登记，领取营业执
A、先天造成 B、自然造成C、人为造成D、案件造成
29、物业管理的消防工作主要包括__B___两个方面。
A、宣传和演习B、防火和灭火
C、防火和演习D、灭火和疏散
30、消防宣传教育的内容为__B___两个方面。
A、消除火险隐患，提高消防能力
B、增强消防意识，普及消防知识
单位名称：深圳市*科技有限公司
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17、新建房屋，在保修期满后，由__A___承担房屋修缮责任，并承担修缮
费用。
A、业主B、施工单位 C、物业管理公司 D、业主委员会
18、因不合理装修、搭建或使用不当等造成的房屋损坏，称之为__B___。
A、自然损坏B、人为损坏C、后天损坏 D、故意损坏
19、(完好房建筑面积+基本完好房建筑面积)／总的房屋建筑面积×100％，
A、物质功能B、精神功能 G、环境功能 D、生物功能
27、在绿化评价指标中，绿化覆盖率是指__D___。
A、小区公共绿地面积／小区内居住总人口
B、多层次绿化面积／小区总用地面积*100％
c、小区内绿地用地面积／小区总用地面积*100％
D、绿地覆盖面积／小区总用地面积*100％
28、治安管理防治的对象主要是__C___的事故与损失。
C、出租经营与管理服务并重D、人性化
10、___B__是物业管理市场中的协调主体。
A、业主委员会和居委会B、政府行政主管部门和物业管理协会
C、开发商D、专业服务公司
11、物业的接管验收包括__B___物业的接管验收。
A、新建和在建B、新建和原有
C、在建和原有D、原有和初建
12、物业管理协会是依法自愿组成的__B___社会团体法人。
该公式指__B___。
A、房屋基本完好率B、房屋完好率
C、危房率D、养护及时率
20、计算房屋完损等级，一律以建筑面积__C___为计算单位。
A、MB、幢C、M2D、都可以
21、房屋修缮工程按应修房屋的结构性质分承重结构的修缮和__C___两部分。
A、基础修缮B、门窗修缮
C、非承重结构的修缮D、附属部分修缮
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C、增强消防意识，提高消防能力
D、落实消防器材，普及消防知识
31、火险因素多的物业类别是__A___。
A、高层建筑B、多层建筑C、花园别墅 D、度假村
32、车辆的有序停放和通行主要可以降低__D___。
A、刑事案件和邻里纠纷B、尾气污染和邻里纠纷
一、单选题
1、写字楼、酒店属于__B___物业。
A、居住C、工业B、商业D、其它用途
2、物业管理起源于19世纪60年代的___B__。
A、美国B、英国C、法国D、香港
3、环境卫生、绿化管理属于__A___。
A、公共服务B、专项服务 C、特约服务D、社区服务
4、我国内地第一家物业管理公司是__B___年成立。
A、居民委员会B、物业管理企业
C、专业服务公司D、房地产开发商
25、清洁卫生工作的基本要求是__A___。
A、定人员、定时间、定任务、定数量、定标准
B、定人员、定地点、定时间、定任务、定质量
c、定时间、定标准、定人员、定范围、定任务
D、定人员、定时间、定地点、定数量、定质量
26、绿化具有的制氧、遮阳、隔声、降温等功能属于绿化的___A__。
A、1971年B、1981年C、1991年D、1988年
5、物业管理企业属于物业管理市场的___C__。
A、市场客体B、市场运作环境
C、供给主体D、需求主体
6、__B___是为物业管理工作配套服务的专门机构。
A、房地产开发企业B、物业管理企业
C、业主委员会D、专业服务公司
7、物业管理的前期准备阶段必须进行__D___。
照方可开业。
A、房地产行政主管部门B、工商行政管理部门
C、物业管理协会D、税务部门
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16、接受业主委员会和业主使用人的监督是物业公司的__B___。
A、权利B、义务C、责任D、职能
C、噪声污染和刑事案件D、噪声污染和尾气污染
33、物业区域交通管理的重点是__B___管理。
A、自行车停放管理B、停车场管理
C、停车收费管理D、机动车行车管理
34、在物业管辖范围内，发生交通事故，应报请___D__处理。
A、事故双方B、物业公司
C、业主委员会D、公安交通管理部门
35、住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由__C___统一实
22、房屋所有人、使用人进行家居装饰装修前，必须向___B__提出申请。
A、业主委员会B、物业管理企业
c、开发公司D、行。
A、使用、日常养护B、使用、零星养护、维修
C、使用、零星养护D、使用、日常养护、维修
24、物业管理综合服务的组织者和管理者应当是__B___。
施专业化管理。
A、全体业主B、业主委员会
C、物业管理公司D、开发商
36、物业管理的目标就是要通过科学的管理手段和专业化管理技术来实现
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《物业管理实务》试题