定制家具安装规章制度汇编
家具安装员工管理规章制度
家具安装员工管理规章制度第一章总则第一条为规范家具安装员工的行为，提高工作效率，保障安装质量，特制定本管理规章制度。
第二条家具安装员工应遵守国家法律法规和公司规章制度，保持良好的职业操守，认真履行岗位职责，努力提升自身专业技能和素质。
第三条家具安装员工应遵守公司的安全生产规定，保障自己和他人的人身安全，严禁违章作业、擅自改动设备，如发生事故将按规定追究责任。
第四条家具安装员工应遵守工作纪律，服从安排，遵守工作时间，严禁迟到、早退、旷工，如有特殊情况需请假的，应提前向主管请假并得到批准。
第五条家具安装员工应尊重领导、团队合作，积极与同事沟通交流，互相支持，共同完成任务。
第六条家具安装员工应保护公司利益，严禁私自打折减价，挪用公司物资设备，利用职权谋取私利等违法违规行为。
第二章岗位职责第七条家具安装员工的主要岗位职责包括：（一）根据设计图纸和工作要求进行家具的拆卸、组装和安装工作；（二）认真检查产品质量，确保安装完成的家具符合质量标准；（三）做好安装现场的清理工作，保持工作环境整洁；（四）及时上报安装工作中出现的问题和难点，寻求解决方法。
第八条家具安装员工应具备相关的专业技能和操作经验，能够熟练操作家具安装工具，理解安装图纸和相关技术要求。
第三章奖惩制度第九条对表现优秀的家具安装员工将给予奖励，包括但不限于提供晋升机会、发放奖金、表彰奖状等。
第十条对违反规章制度、工作不认真、影响安装质量的家具安装员工将给予相应的处罚，包括但不限于扣发奖金、扣减工资、暂停奖励、降职处理等。
第四章培训机制第十一条公司将定期开展家具安装员工的培训活动，包括新员工的入职培训和在职员工的技能提升培训，确保员工具备必要的专业知识和操作技能。
第五章紧急处理第十二条家具安装员工在工作中出现紧急情况，应及时向主管汇报，采取适当的措施，保证安全、稳定和高效完成工作任务。
第十三条家具安装员工应熟悉公司的紧急处理流程和应急预案，能够在紧急情况下果断决策、迅速应对，确保人员和财产安全。
安装家具管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强家具安装工作的规范化管理，确保家具安装质量，保障消费者权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，结合本单位的实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于本单位所有家具安装工作，包括但不限于家具销售、安装、售后服务等环节。
第三条家具安装工作应遵循“安全第一、质量至上、用户至上、服务至上”的原则。
第二章组织与管理第四条成立家具安装管理小组，负责家具安装工作的组织、协调、监督和检查。
第五条家具安装管理小组由以下人员组成：1. 组长：由公司总经理担任，负责总体协调和决策；2. 副组长：由销售部经理担任，负责具体实施和协调；3. 成员：由售后服务部、技术部、财务部等相关部门人员组成。
第六条家具安装管理小组的主要职责：1. 制定家具安装工作流程和操作规范；2. 对安装人员进行培训和考核；3. 监督安装过程，确保安装质量；4. 处理安装过程中出现的投诉和纠纷；5. 定期对安装工作进行总结和评估。
第三章安装人员要求第七条安装人员应具备以下条件：1. 具备良好的职业道德和敬业精神；2. 熟悉家具安装的基本知识和技能；3. 具有相关证书或培训经历；4. 身体健康，能够适应工作强度。
第八条安装人员培训：1. 公司定期组织安装人员进行专业培训，包括家具结构、安装工艺、安全操作等；2. 安装人员需通过考核，取得合格证书后方可上岗；3. 公司鼓励安装人员参加行业相关培训和认证。
第四章安装流程第九条家具安装流程：1. 确认订单：销售部门与客户确认订单，包括家具型号、颜色、尺寸、安装时间等；2. 安排安装：售后服务部门根据订单安排安装时间，并与客户确认；3. 安装准备：安装人员提前到达现场，检查安装工具和材料，确认安装环境；4. 安装施工：安装人员按照规范进行安装，确保家具安装牢固、美观；5. 质量检查：安装完成后，安装人员自检，售后服务部门进行复检；6. 客户验收：客户验收合格后，签署验收单；7. 售后服务：安装人员提供售后服务，解答客户疑问，处理售后问题。
家具厂安装规章制度
家具厂安装规章制度第一章总则第一条为规范家具厂的安装工作，保障员工和客户的安全，提高生产效率，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于家具厂的所有安装工作，包括生产过程中的安装作业和安装人员的行为准则。
第三条家具厂安装工作应遵守国家相关法规、标准和公司规定，确保操作安全，做好质量控制。
第四条家具厂应加强对安装工作的管理和监督，进行定期检查，及时发现和处理安全隐患。
第五条家具厂应加强安装工作的培训，提高员工的安全意识和技术水平，确保安装工作的质量。
第二章安装人员的基本要求第六条家具厂的安装人员应具备相应的专业知识和技术，经过相关培训合格后方可从事安装工作。
第七条安装人员应严格遵守作业规范，服从安装工程师和主管的指挥，保证安装工作的正常进行。
第八条安装人员应保持良好的工作态度，尊重客户和同事，保持工作场所的整洁和安全。
第九条安装人员应具备较强的团队合作意识，能够与同事和客户进行有效的沟通和协作，提高工作效率。
第十条安装人员应保持学习态度，不断提高自身的专业技能和知识水平，适应市场的变化和发展需求。
第三章安装工作流程第十一条家具厂安装工作应按照相关设计图纸和要求进行，确保安装工作的正确性和完整性。
第十二条家具厂安装工作应根据客户的需求和实际情况进行，保证按时完成，并确保安装质量。
第十三条家具厂安装工作应先进行现场勘察和测量，制定详细的安装方案和计划，保证安装工作的顺利进行。
第十四条家具厂安装工作应严格按照标准操作程序进行，如遇特殊情况需及时向主管报告并处理。
第十五条家具厂安装工作应严格遵守相关安全规定和操作规程，确保安装工作的安全性和可靠性。
第四章安装质量管理第十六条家具厂应建立完善的质量管理体系，确保安装工作符合相关标准和要求。
第十七条家具厂应定期对安装工作进行检查和评估，发现问题及时纠正，改进工作质量。
第十八条家具厂应加强安装工作的质量监控和检验，确保产品质量和客户满意度。
第十九条家具厂应及时处理安装工作中发现的质量问题，保障客户的利益和公司的声誉。
家具店安装工规章制度
家具店安装工规章制度第一章总则第一条为规范家具店安装工作，提高服务质量，确保人员安全，制定本规章制度。
第二条家具店安装工是指在家具店从事家具安装和维修工作的员工。
第三条家具店安装工应具备良好的职业道德和专业技能，服从管理，维护家具店的形象和利益。
第四条家具店安装工应遵守国家法律法规，维护社会公序良俗，做到守法经营。
第五条家具店安装工应严格执行本规章制度，服从管理，热爱岗位，努力工作。
第二章安全管理第六条家具店安装工在工作过程中，应严格遵守安全操作规程，做到生产安全第一。
第七条家具店安装工应做好个人防护，穿戴安全帽、手套等防护用具。
第八条家具店安装工在搬运重物时，应注意力集中，动作轻缓，避免因操作不当造成伤害。
第九条家具店安装工在使用工具时，应按照规定操作，保持工具的清洁和完好。
第十条家具店安装工应当随时保持工作环境整洁，防止发生意外事件。
第三章服务规定第十一条家具店安装工应按时到岗，做好准备工作，保证安装工作的顺利进行。
第十二条家具店安装工应与顾客沟通良好，解答顾客疑问，提供优质的服务。
第十三条家具店安装工应尊重顾客的需求，做到有求必应，做到顾客至上。
第十四条家具店安装工应保护顾客的家庭环境，避免造成不必要的损坏。
第十五条家具店安装工应认真遵守家具店的安装规范，确保安装质量。
第四章岗位要求第十六条家具店安装工应熟悉家具安装的流程和方法，能够独立完成家具安装工作。
第十七条家具店安装工应具备一定的团队合作精神，能够与同事协调配合，共同完成任务。
第十八条家具店安装工应保持良好的职业素养，严守职业道德，做到言行一致。
第十九条家具店安装工应保持良好的工作态度，积极主动，勤奋工作。
第二十条家具店安装工应具备一定的学习能力，不断提升自己的专业技能和知识水平。
第五章处罚规定第二十一条家具店安装工如有违反本规章制度的行为，经查实，将按照家具店规定进行相应处罚。
第二十二条对于严重违反规章制度的家具店安装工，家具店有权解除劳动合同，终止与其的合作关系。
家具安装工人规章制度范本
家具安装工人是家庭装修中不可或缺的一环，他们负责将客户购买的家具准确、高效、安全地安装到客户家中。
为了保证工作效率和服务质量，家具安装工人应遵守以下规章制度：一、职业道德1. 尊重客户，保持良好的服务态度，耐心解答客户问题，提供专业的安装建议。
2. 严格遵守工作时间，按时到达客户家中，尽量减少客户等待时间。
3. 爱护客户家中的设施，避免在安装过程中造成损坏。
4. 保护客户隐私，不得擅自查看或使用客户家中物品。
5. 保持工作服整洁，遵守卫生规定，不随地乱扔垃圾。
二、安全规定1. 在安装过程中，必须严格遵守安全操作规程，确保自己和他人的安全。
2. 正确使用安装工具和设备，不得擅自借用或损坏公司工具。
3. 工作中发现安全隐患，应立即报告上级，并及时采取措施消除隐患。
4. 遵守高空作业、电气作业等特殊作业的安全规定，佩戴必要的防护用品。
5. 不得在酒后或身体不适状态下进行工作。
三、工作效率1. 按照公司要求，提前准备好安装所需的工具和材料。
2. 严格按照家具安装说明书进行操作，确保安装质量。
3. 遇到问题及时与上级或客户沟通，寻求解决方案，不得擅自更改安装计划。
4. 提高自身技能，不断学习新的安装技术和方法，提高工作效率。
5. 完成安装任务后，应认真检查，确保家具安装牢固，功能正常。
四、团队协作1. 尊重同事，互相学习，共同提高业务水平。
2. 工作中遇到问题，互相帮助，共同解决。
3. 遵守公司制定的团队协作规定，不得擅自单独行动。
4. 积极参加公司组织的培训和活动，提高自身综合素质。
5. 保守公司秘密，不得泄露客户信息和公司内部事务。
五、质量保障1. 严格按照家具厂家的安装标准进行操作，确保安装质量。
2. 安装过程中，发现家具质量问题，应及时与厂家或公司沟通，寻求解决方案。
3. 对待每一个安装项目都要认真负责，不得敷衍了事。
4. 定期对安装工具进行维护和检查，确保工具处于良好状态。
5. 接受客户反馈，不断提高服务质量，为公司树立良好口碑。
全屋定制产品安装管理制度
全屋定制产品安装管理制度第一章总则第一条为规范全屋定制产品安装管理，提高安装质量，确保客户满意，制定本制度。
第二条本制度适用于公司全屋定制产品的安装管理工作。
第三条全体员工必须遵守本制度，确保安装过程的规范化、标准化和专业化。
第四条公司将不断对本制度进行修订与完善，以适应市场的发展和客户的需求。
第五条安装管理人员必须严格执行本制度，对不符合规定的行为，将给予相应的处理。
第六条本制度的解释权归公司安装管理部门所有。
第七条安装管理人员必须具备相关职业资格证书，且不得擅自委派未经培训和考核的人员进行安装工作。
第二章安装前管理第八条在客户签订全屋定制产品订单后，安装管理部门负责与客户进行确认和沟通，明确安装的时间、地点、安装方式等信息。
第九条安装管理部门在安排安装工作时，必须确认好安装所需要的人员和材料，并提前完成相关准备工作。
第十条安装管理部门在安装前必须对安装区域进行勘察，确保可以顺利进行安装工作。
第十一条安装管理部门必须制定安装计划，并报送相关负责人审核，确保安装工作的有序进行。
第三章安装中管理第十二条安装管理人员必须对安装过程进行严格监督，确保安装工作按照标准程序进行。
第十三条安装工人必须遵守相关安装操作规范，严禁违规操作和使用不合格的材料。
第十四条安装管理部门对安装工人进行培训和指导，保证他们具备足够的技术水平和操作能力。
第十五条安装管理人员在安装过程中必须对客户进行耐心的解释和沟通，确保客户对安装过程有清晰的了解。
第四章安装后管理第十六条安装管理部门必须对安装工作进行验收，确保安装质量达到要求。
第十七条安装完成后，安装管理部门必须与客户进行验收，听取客户的意见和建议。
第十八条安装管理部门必须对安装质量进行跟踪和评估，确保安装工作的质量和客户满意度。
第五章安装事故管理第十九条发生安装事故时，安装管理部门必须及时进行调查和处理，采取相应的补救措施，并向客户进行解释和赔偿。
第二十条安装管理人员必须对安装事故进行警示教育，避免类似问题再次发生。
全屋定制安装工规章制度
全屋定制安装工规章制度第一章总则第一条为规范全屋定制安装工作，提高服务质量，保障工程安全，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于全屋定制安装工作中的所有安装工。
第三条全屋定制安装工应遵守国家法律法规和相关规定，恪守职业道德，保持良好的工作态度，服务于客户，维护公司形象。
第四条全屋定制安装工应具备相应资质和技能，经过专业培训后方可上岗从事全屋定制安装工作。
第五条全屋定制安装工应严格遵守规章制度，服从管理，听从指挥，确保工作顺利进行。
第二章安全责任第六条全屋定制安装工应严格遵守安全操作规程，严禁违章操作，确保工作过程中的安全。
第七条全屋定制安装工在工作中应佩戴好相关防护用品，保障自身安全。
第八条全屋定制安装工在发现安全隐患时，应立即上报，并及时进行整改，确保工作环境安全。
第九条公司应配备应急救援设备和人员，确保一旦发生意外事件，能够及时应对。
第三章工作责任第十条全屋定制安装工应严格遵守工作计划，按时完成任务，保质保量。
第十一条全屋定制安装工应认真执行工作流程，做到不懈努力，尽职尽责。
第十二条全屋定制安装工应认真遵守工艺要求，确保安装效果符合要求，达到客户满意度。
第十三条全屋定制安装工应保持工作环境整洁，保护现场设施设备，杜绝污染行为。
第十四条全屋定制安装工应积极配合相关部门进行检查验收工作，提供必要支持。
第四章服务责任第十五条全屋定制安装工应热情周到地为客户提供服务，解答客户疑问，满足客户需求。
第十六条全屋定制安装工应提供优质的安装服务，确保产品安装合理，符合质量要求。
第十七条全屋定制安装工应主动协助客户处理问题，及时反馈客户意见，提供改进建议。
第十八条全屋定制安装工应维护客户利益，保护客户隐私，妥善保管客户资料。
第五章处罚与奖励第十九条全屋定制安装工如有违反规章制度者，将受到相应处罚，包括但不限于警告、记过、降级等处罚。
第二十条全屋定制安装工如有突出表现，将受到相应奖励，包括但不限于表彰、奖金、晋升等奖励。
定制家具安装规章制度
定制家具安装规章制度一、概述定制家具是指根据家居空间的大小，家庭成员的需求，制作出与空间完美搭配，并满足实用性和美观性要求的家具。
定制家具的安装需要严格遵守规章制度，下面将对定制家具安装规章制度进行详细介绍。
二、定制家具安装前的准备工作1.设计图纸确认在安装前，务必确保设计图纸的确认已经完成。
用图纸确定家具安装的位置、尺寸大小及内容，可以有效地减少错误和改动，从而更好地保证安装质量。
2.场地平整准备在进行定制家具的安装前，必须要先确保安装场地的平整性。
如有不平整的地方，需提前进行修整，以免对安装造成影响。
3.人员准备定制家具的安装需要指定工人进行，人员应具备一定的装修经验和专业技能，应对安装过程中的各种问题和状况有一定的解决措施和经验。
三、定制家具安装的步骤1.外观检查家具安装前应对外观进行检查，避免搬运途中出现损坏或是缺件问题。
如有问题，需要立刻联系家具厂家进行更换或维修。
2.安装细节检查安装前，工人需要确认安装位置是否符合设计要求，并进行各个方向的测量校正，确保家具的安装位置与设计图纸一致。
3.拼装家具在安装前应将已经制作好的各个部件进行拼装组合。
家具组装应按照设计要求，在不规整的地面上进行，保障整体方正，避免组装不平且影响之后的安装效果。
4.定位安装家具在拼装组合后，使用锤子，电钻等工具对家具进行定位和固定，确保家具的安装牢固且平稳。
5.隐蔽式安装各种电器线路、插座等隐蔽电气线路在定制家具中占有相当重要的位置，因此这些线路的安装位置和方法必须要严格保证与检查。
在进行安装时，需要预留出线海内径够大的洞，确保后续线路的放线能够方便而不受阻。
四、注意事项1. 家具安装需按照设计图纸严格逐步进行，安装时遇到问题需及时咨询设计师或者工程负责人。
2. 加强对工人的操作安全管理，着装必须符合标准规定，安全帽和手套均应穿着，以确保安全性。
3. 在安装过程中要对现场秩序进行维护，任何不属于安装范畴之外的人员须禁止临近安装现场。
定制家具管理制度全套范本
定制家具管理制度全套范本第一章总则第一条为了规范定制家具企业的生产、销售、安装和服务等环节，提高企业整体管理水平，保障企业和消费者的合法权益，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于定制家具企业的生产、销售、安装、服务、售后等全过程管理。
第三条企业应遵循合法、合规、诚信、公平的原则，全面履行产品质量、服务、安全、环保等责任，不断提升企业核心竞争力。
第二章生产管理第四条企业应根据市场需求和自身能力，合理规划生产计划，确保产品质量和交货期。
第五条企业应采用先进的生产工艺和设备，定期进行技术改造和设备更新，提高生产效率和产品质量。
第六条企业应建立健全产品质量管理体系，对生产过程进行严格控制，确保产品符合国家和行业标准。
第七条企业应加强原材料和零部件的采购管理，确保原材料和零部件的质量。
第八条企业应加强产品研发和创新，提升产品设计水平和产品质量。
第三章销售管理第九条企业应根据市场需求和产品特点，制定合理的价格策略和销售政策，确保产品市场份额。
第十条企业应加强销售渠道的建设和管理，提高销售网络的覆盖率和效益。
第十一条企业应加强销售人员的培训和管理，提高销售人员的业务水平和综合素质。
第十二条企业应建立健全消费者服务体系，提供专业的咨询、设计、安装、售后等服务。
第四章安装管理第十三条企业应制定完善的安装操作规程，确保安装质量和安全。
第十四条企业应配备专业的安装队伍，并对安装人员进行培训和考核，持证上岗。
第十五条企业应建立健全安装现场管理制度，确保安装现场的安全、整洁和有序。
第十六条企业应对安装过程进行监督和验收，确保安装质量符合标准和要求。
第五章服务管理第十七条企业应建立健全售后服务体系，提供免费保修、付费维修、配件供应等服务。
第十八条企业应对消费者反馈的问题进行及时处理，确保消费者满意。
第十九条企业应定期对消费者进行回访，了解产品使用情况，不断提升产品和服务质量。
家具安装师傅服务规章制度范本
家具安装师傅服务规章制度范本一、总则1.1 为了规范家具安装师傅的服务行为，提高服务质量，保障消费者权益，制定本规章制度。
1.2 本规章制度适用于我公司的家具安装师傅，包括全职、兼职和临时工。
1.3 家具安装师傅应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和行业规范，诚实守信，为客户提供优质服务。
二、服务流程2.1 预约与调度2.1.1 家具安装师傅应根据公司调度安排，按时到达服务现场。
如有特殊情况，应及时与公司沟通，调整服务时间。
2.1.2 安装师傅在预约时间内未能到达服务现场，应提前通知客户，并尽快安排补救措施。
2.2 服务内容2.2.1 家具安装师傅应按照客户需求，提供家具拆卸、组装、搬运、定位等服务。
2.2.2 安装师傅在服务过程中，应确保家具完好无损，尽量避免对家具造成不必要的磨损。
2.2.3 安装师傅应遵守安全操作规程，确保自身和客户的安全。
2.3 服务结束2.3.1 安装师傅完成服务后，应向客户解释说明家具的使用方法和注意事项。
2.3.2 安装师傅应主动收集客户反馈意见，及时向公司汇报服务情况。
三、服务规范3.1 职业素养3.1.1 家具安装师傅应具备良好的职业操守，尊重客户，礼貌待人。
3.1.2 安装师傅应保持工作服整洁，佩戴工牌，展现公司形象。
3.2 技术水平3.2.1 家具安装师傅应具备专业的安装技能，熟悉各类家具的结构和安装方法。
3.2.2 安装师傅应定期参加培训，提高自身技术水平，为公司和客户创造更多价值。
3.3 服务态度3.3.1 家具安装师傅应积极主动，耐心解答客户疑问，提供专业建议。
3.3.2 安装师傅在面对困难和问题时，应保持冷静，积极寻求解决方案。
四、考核与奖惩4.1 家具安装师傅的服务质量将定期进行考核，包括客户满意度、服务效率等方面。
4.2 对于考核优秀的安装师傅，公司将给予一定的奖励，如奖金、晋升机会等。
4.3 对于考核不合格的安装师傅，公司将进行培训和指导，如再次不合格，将考虑调整其工作岗位。
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定制家具安装规章制度篇一：衣柜安装部门管理规定索菲亚专卖店安装工管理规定一、安装工工作职责1、按合同图纸对货物逐项整理、清点、核对。
并提前准备好五金配件等相关安装物品。
2、到客户家必须出示“安装工上岗证”，以便客户更好地监督现场安装工作。
3、接到安装通知后，于约定时间内上门安装。
4、必须严格按照公司的安装要求及安装流程进行安装操作。
5、由于设计问题而影响到安装时，要善于与客户沟通并耐心解释，当场解决不了的问题不可随意向客户承诺，待回专卖店协商后再作答复。
6、整个安装过程中出现的问题应及时汇报领导，以便及时由相关人员处理。
7、安装完毕，必须整理打扫现场，收拾垃圾；记得交相关的衣柜产品使用说明书、售后卡交由客户签收保管。
8、安装完毕，应请客户填写“索菲亚衣柜安装验收单”、“顾客意见反馈单”，并按规定收回合同余款。
9、衣柜安装过程中发生的遗留单由设计师签发；售后服务中发生的遗留单由店长签发。
二、合格安装的验收标准1、严格按照公司要求安装，做到上下柜水平一致；门缝间隙大小一致；导轨滑畅无异音；五金功能配件性能安装良好；公司要求安装的均要安装；2、安装完毕将现场清理干净。
3、安装完毕必须先由公司派员验收、签字；再收客户验收、签字。
三、关于遗留问题1、由于公司生产错误、运输破裂、客户的过分要求等造成的，安装责任人有修正的义务及再次上门安装的义务；2、由于设计错误造成的，安装工有积极修正的义务；对于问题严重的，没有向公司（总部）发遗留单的，经公司确认后，每问题奖励20元；向公司发遗留单处理，没有奖励，但仍有再次上门安装的义务；3、安装责任人对自己安装的衣柜保修一月，移门接驳保修一年；4、遗留问题没有处理完毕的，不计发工资；不服从公司派遣或者借口推辞，没有及时处理遗留问题的，该单工资扣除；5、安装失误造成向公司发遗留单的，安装责任人赔偿成本价的50%；损坏客户家物品造成的赔偿，由公司先行赔付，安装责任人承担一半；故意损坏的，双倍赔偿。
四、在安装中的有关要求1、上门安装、售服必须穿工作服、戴工作帽，保持仪表整洁。
一月内两次没穿工作服或不整洁的，第一次警告，第二次罚款50元。
2、在安装过程中，禁止以任何理由吃、拿客户食品、物品，发现一次罚款50元，第二次计罚该单工资50%。
3、禁止以任何理由与客户发生争执，第一次罚款100元，第二次做辞退处理。
4、安装责任人严重不作为，对客户提出的意见置之不理或者消极对待，第一次罚款50元，第二次取消该单工资；5、一月之内无投诉或者连续受到10单客户表扬的，每月奖励50元；6、不服从工作调配的，扣除当月50%工资，2次以上作辞退处理；7、新到安装工必须试用六个月，转正后要求辞工的，须提前一月提交书面辞职报告，批准后办理辞工手续，否则，不予结算工资；8、样品的安装是每个安装人员的义务，必须服从分派及时安装。
五、工具的使用与保管1、公司根据安装需要为每组提供工具一套，使用人必须保持良好使用状态，修理、更新自理；2、公司提供玻璃胶和锯条，以个换新。
3、安装人员必须保持工具、耗财的齐备。
公司将不定期进行检查，短缺一件，罚款5元，并责令当场备齐；4、安装人员必带工具：手电钻、冲击钻、卷尺、水平仪、开孔钻头、麻花钻、冲击钻头、修复蜡笔、老虎钳、一字批、十字批、玻璃胶、玻璃胶枪、活动扳手、电笔、电胶布、铁锤、线锯锯条、胶带、小刀等；5、辞职必须将公司提供的工具上交，否则照价赔偿。
六、工作和服务规范1、到达客户家中须先按门铃或敲门（敲门动作应礼貌，不准野蛮用力），按约定须电话联系的由领班事先记清号码并及时联系。
与客户见面或电话接通须友好致意并使用礼貌用语，如：您好！请问是不是XX先生（女士）家？我们是索菲亚衣柜公司的XX，今天来帮您安装衣柜??等等，严禁见到客户不打招呼或径直闯入客户家中。
2、在客户家中必须严格遵守如下规定：1）不谁接受客户任何招待或赠物；遇有客户主动招待，必须婉言谢绝，须使用“多谢！您的心意我们的领了！但我们公司有规定，不能??”等礼貌语言。
2）进入客户家中时，如遇客户已装修好，则应穿戴上鞋套在进入客户家中；严禁在客户家中东张西望或乱动东西，更不准踏入与工作地无关的区域（如客户、卧室等）；使用洗手间必须征得客户同意，并切记冲水。
3）严禁行为举止野蛮粗鲁或懒散无状；工作时间不准坐在衣柜或客户家中物品上休息或抽烟闲聊以及乱扔烟头、严禁对客户家中与衣柜安装有关的事物评头品足。
4）严禁在工作期间睡觉、擅自离岗或办理私事。
5）回答客户任何询问必须热情有礼，一般情况下由领班回答。
任何情况下不准与客户争吵，即使客户意见明显不对亦不准粗暴打断或粗暴否定客户谈话；更不准嘲笑、讥讽或使用污言秽语。
6）严禁在任何场合，特别是客户家中对公司设计、生产、装修等其它部门工作质量或个人进行任何贬低、污蔑或不负责任的评论，以维护公司整体形象。
7）对客户提出的有违我方规定的要求，必须耐心细致地解释后婉言拒绝。
对于既不违反规定、又不会为公司带来经济损失的要求，须尽可能帮助客户解决。
8）要求客户提供必要的配合时由领班出面与客户提出并必须使用礼貌用语。
严禁向客户提供任何与工作无关的要求，使用客户电话（打工作电话）须征得同意，通话要尽量简短，不准在客户家中打私人电话。
9）送装人员工作过程中必须密切配合，团结协作；严格服从领班指挥。
严禁互相指责，推脱责任，更不准在客户家中（或电话中）互相争吵。
10）严禁野蛮操作而损坏客户物品，损坏后应照价赔偿。
11）工作过程中发生需要与公司、设计、导购协调时，一律由领班出面电话联系，其它人无权参与（特殊情况下由领班指定者除外）。
12）在工作中与客户发生意见不一致时，一切以公司利益和公篇二：定制家具流程目录第一量尺前---------------------------------------------------------------- 2量尺前预约话术--------------------------------------------------- 4 第二量尺中--------------------------------------------------------------- 7 第三第四第五第六第七第八第九第十第十一第十二第十三第十四第十五量尺回来------------------------------------------------------------ 量尺回访------------------------------------------------------------ 查房演练会--------------------------------------------------------- 邀约看图------------------------------------------------------------ 确定方案------------------------------------------------------------ 签合同--------------------------------------------------------------- 安排生产------------------------------------------------------------ 定制家具生产流程----------------------------------------------- 出厂前准备-------------------------------------------------------- 确定送货时间，送货人员-------------------------------------- 安装人员守则----------------------------------------------------- 安装员工服务管理规定---------------------------------------- 送货注意事项--------------------------------------------------- 安装注意事项--------------------------------------------------售后服务--------------------------------------------------------- 附表--------------------------------------------------------------15 15 17 17 18 19 19 19 21 22 22 23 25 25 27 28 123第一量尺前预约量尺电话时间:客户预约上门量尺前一天联系人:店长/经理打电话前准备:与接待人了解客户信息,及接待过程中客户意见和客户类型,核对客户信息.电话目的:核对家居顾问与客户沟通的购买需求包装设计师;确认量尺时间和地点;邀约客户到量尺现场以便现场沟通备注：对每个客户做好登记信息，以便存档管理。
一、量尺前预约话术——量尺前，你包装好了吗？话术指引:X先生/女士,您好,我是xx旗舰店的店长,您在x月x日有跟我们的家居顾问申请上门量尺服务是吗?那打扰您一分钟的时间,想跟您核对一下量尺时间和具体地址.您的新居地址是,对吗?量尺时间是明天上午/下午点,对吗?好的,您跟我们家居顾问沟通需要量尺设计的空间是的对吧, 那其他的产品都已经购买过了吗?那是否还有其他空间需要设计,我们的设计师非常专业,4如果您空间还没定的话,那你可以利用我们这次的免费量尺计划让我们的设计师帮您一块量尺设计,看过方案您满意的话,一起定制也更省时省心.如果我们真的不能满足您的需求,您也多个参考意见吖. 您在新居装修的是风格的对吗听xxx说您在我们店里看上的是系列的产品,这个系列是属于风格的,您非常有眼光,这个系列是我们公司今年的主打产品,很多像您一样追求生活品质的成功人士都非常喜欢的.那根据您的需求,我帮你安排一位最擅长风格设计的x工去给您量房吧.像小区/局局长家就是我们x工设计的,x局长还给x工介绍了好几个客户了呢.那明天您对于空间使用还有其他什么需求的话,可以现场跟我们x工沟通.非常感谢您的配合,再见! 温馨提醒短信尊敬的张先生，您好！您已成功申请XX提供的上门量尺家居设计服务服务！非常感谢您的信任。
主笔设计师XX 137*******将会在24小时内与您联系。
如需帮助请联系家居顾问XX136*********。
谢谢！家居顾问预约、包装设计师家：张先生，您好。
不好意思打扰您了。
非常感谢您选择xx的上门量尺设计服务。