秩序维护主管月考核表

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绩效考核表(秩序主管)

绩效考核表(秩序主管)
管理人员绩效考核表(秩序主管)
部门
秩序维护部
职位名称
部门主管
直属上司
任职者
入司时间
评估周期
每月1日至月末
绩效考核与评估

指标名称
目标值
指标计算
评分方式
权重%
数据来源
结果
得分
月度重点工作
100%
上级下达和本人计划的月度重点工作全部完成
完成项数/总项数*权重
30
OA
上级月度考评
20分
上级根据岗位职责对本月工作完成情况的满意度评分
20
上级
质量检查不合格数
0
部门所有质量不合格的数量
出现一次减0.5分
10
上级部门
安保设施、器械完好率
100%
(1-损坏项数/总项数)*100%
每下降1%减0.5分
10
综合部
客户满意率
96%
(1-不满意项数/总调查项数)*100%
每下降0.1%减1分
20
财务部
巡逻签到率
100%
月签到个数/应签到总数
每下降0.1%减0.5分
0
对应急事件的处理情况
未处理好一项减5——20分
投诉
0
以被有效投诉次数计算
每被有效投诉一次减出现一次减5分
安全管理
0
火灾、水灾、刑事案件、物品车辆被盗、停水电汽等事故发生
视情节严重减2——20分
法律纠纷、廉政建设
0
因本部门员工引起的法律纠纷;违反廉政建设被通报的
每发生一次减10分
审计部
最终得分(100分制)
任职者与直属上司已就任职者关键业绩指标(KPI)达成共识。

秩序维护员各岗位月度绩效考核表

秩序维护员各岗位月度绩效考核表

10
发现一次扣2分,二次扣4 分,直至扣完为止
严格遵守公司的规章制度,不留长发、不看报、
11
不看书、不听音乐。
10
发现一次扣2分,二次扣4 分,直至扣完为止
合计
100
巡逻岗月度绩效考核表
序号
考核内容
在岗位上保持高度警惕,注意进入小区的可疑的 1
人、事、物,预防各种安全事故的发生
对进入小区内的陌生人员进行盘查,发现陌生人 2 员,主动问好,仔细观察对方的态度和行迹,根
合计
100
车场岗月度绩效考核表
序号
考核内容
分值 (分)
扣分说明
指挥进入车库的车辆按位有序停放,对车辆的安全 1 实行24小时巡视,发现可疑情况应立即作出处理,
并向主管领导报告。
10
发现一次扣1分,二 次2分,扣完为止
巡逻岗对进入车库的车辆逐一进行检查,车辆有无 2 损坏、门窗是否关好,发现情况应及时向班长报
10
发现一次扣1分,二 次2分,扣完为止
对进出业主/住户/公司职员应主动点头微笑, 并用“您早、您好、上午好、中午好、下午好 8 、再见”等规范的的礼貌用语以示问候,对经 理以上的人员应行举手礼并问好。
10
发现一次扣1分,二 次2分,扣完为止
从小区搬出的任何物品,值班员均需核实《物
9
品放行条》,检查所搬出物品是否与放行条上 登记的是否一致,核对无误后在放行条上签名
值班人员要积极耐心回答业主对讲咨询,及时解 决业主的疑难问题,对解决不了或一时难以答复 8 的问题,报告值班领导,并及时回复业主,相关 情况记录于《来电来访登记表》中。
10
发现一次扣1分,二 次2分,扣完为止
9

秩序维护员考核表

秩序维护员考核表

考核人:Байду номын сангаас
外派主管确认:
年_______月
扣分汇总
当月总扣分
外派秩序维护员月度考核表
姓名:
考核项目 序号 工作记录 1 1 2 仪容仪表 3 考核内容(扣分标准) 交接班日记、值班记录、访客登记、夜间巡检记 录等各项记录表格填写不详、乱涂乱画、不按规 定记录(扣3分)。 未按规定穿制服,制服不整洁,下班时未将制服 整理悬挂,下班后穿制服离开。(一次扣3分) 。 留长发、染发、胡须、长指甲(每一项扣3分) 。 坐姿不正(翘腿或将腿张开,和来宾及高层交谈 未起立)(一项扣3分).礼貌用语不熟练(一次扣2 分),站姿不正﹝将手插入口袋,站立行进时未 抬头挺胸,非任务需要时奔跑﹞(每项扣3分) 。 未按要求站岗、敬礼﹝公司领导及来宾通过岗位 时要敬礼﹞(一次扣3分)。 接打工作电话不使用礼貌用语(一次扣1分)被 反映有不礼貌行为,经查属实(一次扣3分)。 外来人员未登记进入办公楼(一次扣2分)。 应急处理不当不及时给上级领导汇报以致事态扩 大,(一次扣10分并根据事情严重程度按奖罚条 例处罚和做相应扣分)。 监控、监管不力,未能及时发现各类安全隐患 的,(一次扣5分)。 遗失访客、司机及有关人员登记证件,(一次扣3 分并赔偿相关损失)。 执勤人员未按要求定时巡逻,排查安全隐患,未 做好记录,视情节(一次扣5—10分)。 工作时间让非相关人员在岗位闲聊或与员工在岗 聊天(一次扣3分)。 工作时间迟到、早退、未打指纹考勤、擅自离岗 (每次扣3分),未经许可私自换班、旷工(每 次扣10分)酒后上岗(每次扣5分)。 工作时间看报纸杂志、玩手机、抽烟、打瞌睡、 做与工作无关事项(一次扣3分)、值班时睡觉 未造成损失的(一次扣10分)。 在内部煽动动是非,影响团结和正常工作秩序的 (一次扣10分)。 1 2 3 4 5 6 7 8

绩效考核表(秩序主管)

绩效考核表(秩序主管)
0
对应急事件的处理情况
未处理好一项减5——20分
投诉
0
以被有效投诉次数计算
每被有效投诉一次减2分
工伤、劳动争议
0
工伤、劳动争议出现次数
每出现一次减5分
安全管理
0
火灾、水灾、刑事案件、物品车辆被盗、停水电汽等事故发生
视情节严重减2——20分
法律纠纷、廉政建设
0
因本部门员工引起的法律纠纷;违反廉政建设被通报的
20
上级
质量检查不合格数
0
部门所有质量不合格的数量
出现一次减0.5分
10
上级部门
安保设施、器械完好率
100%
(1-损坏项数/总项数)*100%
每下降1%减0.5分
10
综合部
客户满意率
96%
(1-不满意项数/总调查项数)*100%
每下降0.1%减1分
20
财务部
巡逻签到率
100%
月签到个数/应签到总数
每下降0.1%减0.5分
管理人员绩效考核表(秩序主管)
部门
秩序维护部
职位名称
部门主管
直属上司
任职者
入司时间
评估周期
每月1日至月末
绩效考核与评估

指标名称
目标值
指标计算
评分方式
权重%
数据来源
结果
得分
月度重点工作
100%
上级下达和本人计划的月度重点工作全部完成
完成项数/总项数*权重
30Biblioteka OA上级月度考评20分
上级根据岗位职责对本月工作完成情况的满意度评分
10
综合部
员工流失率
12%

秩序维护员月度绩效考核表(2022版)

秩序维护员月度绩效考核表(2022版)
其它
(5分)
其它影响团结及公司品质和利益的。未作具体规定的,视情节考核;〔 〕次
主管评语:
小计
工程经理考核
〔结合员工一般表现进行加减分考核〕
公司领导考核
〔结合员工一般表现进行加减分考核〕
最终考核得分
被考核人:班长:主管:
工程经理:公司领导:
按要求着装,佩戴工号牌。每项扣2分;〔 〕次
不蓄长发、不留胡须、指甲不超过2mm,不佩带醒目饰品。每项扣2分;〔 〕次
准时参加培训、会议、训练,认真对待。每项扣2-4分;〔 〕次
内务整理标准,符合治理及卫生要求。每项扣2-3分;〔 〕次
服从上级的工作安排与调动,按程序反映问题,每项扣2-5分,情节严峻劝退。;〔 〕次
应急处理妥当、有效。每项扣2-10分;〔 〕次
座姿端正,行走标准。每项扣2-10分;〔 〕次
保持岗位10M范围内清洁卫生,物品整洁。每项扣2-5分;〔 〕次
岗位物品人员进出管控有效,礼仪礼节标准到位。每项扣2-10分;〔 〕次
岗位精神面貌差影响形象。每项扣1-3分;〔 〕次




(40分)
按时上岗无迟到、早退,无脱岗串岗及代打卡。每项扣2-5分;〔 〕次
不主动向客户效劳,成心回避。每项扣2分;〔 〕次
协作
配合
(15分)
部门、岗位间协助配合时,成心推委或回避。每项扣2-5分;〔 〕次
参与部门间的协作过程中敷衍了事,导致质量较差。每项扣2-5分;〔 〕次
班组气氛良好,内部治理有序,团队协作良好,执行力良好,岗位管控到位。每项扣5-10分〔班长项〕;〔 〕次
秩序维护员月度绩效考核表
部门/工程:被考核人:考核月份:

秩序部主管考核表

秩序部主管考核表
主动、热情、耐心、周到为业主服务。
4
工作内容10分
在小区服务中心经理的领导下,对小区消防、治安、交通、车辆管理负有全面的责任,保障住户生命财产安全。
5
工作能力20分
熟悉有关外来人员、暂住人员管理的政策法规及国家和市有关的治安条例、法令。
熟练掌握消防系统的操作、救生知识、队员的常规培训、突发事件的处理。
秩序部主管考核表
考核时间:
序号
项目
考核内容
自评分
实评分
1
工作纪律20分
按时交接班,不迟到、不早退、忠于职守。
处理问题讲原则、讲方法、以理服人。
保守内部机密。
2
仪容仪表10分
按规定着装,佩带工牌。
精神饱满,姿态良好。
举止文明、大方。
不袖手、背手、插手、不勾肩搭背。
3
服务态度20分
礼貌待人,说话和气,微笑服务。
各种记录表格清晰、完好、齐全等。
熟练掌握报警监控、对讲、电梯等设施设备的操作程序。
善于发现各种事故隐患和可疑人员,并能及时正确处理突发事件。
制定安防员培训计划,领导安防员学习、训练。
合计
评语
直接领导签字:
部门领导签字:
6
工作要求20分
不出现一起业主被盗、被抢案件。
接到报警,不超过5分钟赶到现场并报告。
熟悉本小区所辖区域内业主的基本情况。
负责与派出所的工作联系,做好安全防范工作。
定期组织队员参加消防训练,按公司要求达标。
负责安防部的日常工作安排,合理调配人员。
负责及时做好队员的考勤考核,坚持查岗。
负责保安宿舍管理制度的落实,保持整洁。

物业公司秩序维护主管绩效考核表

物业公司秩序维护主管绩效考核表
1.解决业主困难受到业主表扬3分/次
2.处理突发事件受到业主好评5分/次
3.本人受奖5分/次,班组奖励3分/次
总计考核得分
被考核人确认: 考核人确认:
物业公司秩序维护主管绩效考核表
岗位秩序维护主管 被考核人: 考核时期: 年 月
项目
序号
考核项目
基准目标
分值
达成情况
考核分数
KPI(60%)
1
重大安全、消防责任事故
0
7
2
车辆管理费用收缴完成率
100%
7
KPI(60%)
3
年一般火灾(损失价值在500~5000元)
发生次数不超过2起
7
4
业主对物业安保训、演练计划实施率
100%
7
6
轻微责任的治安案件
每年不超过1宗/300户
7
7
业主投诉次数
小于1次/月
6
8
安全管理文件记录的完整性
记录保存完整
6
9
护卫队伍建设
队伍人员齐、素质高
6
工作态度(15%)
1
纪律性
遵守规章、无违纪
4
2
服从性
服从指挥,身先士卒
4
3
原则性
坚持原则,从严管理
4
4
工作汇报
及时汇报工作,提出改进方案
3
工作能力(25%)
1
员工管理
责任体系明确,合理授权
5
2
计划能力
合理制订计划,定期检查,有效实施
5
3
应急处理能力
处理突发事件沉着冷静、符合法律规定,获得业主满意
5
4
问题解决能力

秩序维护人员月度考核表

秩序维护人员月度考核表
10
不服从班长、部门、公司领导的一切合理安排。(2分)
11
未按规定巡逻打点者.(2分)
12
当班时发生盗窃,且没有抓住小偷造成业主损失的。(6分)
13
在物业项目内吵架、打架、影响公司、业主形象的。(3分)
14
未经允许擅自调班。(2分)
15
在自己工作区域内,因工作不负责任,造成公司、业主财物损失或业主投诉的。(3分)
16
上班时间打瞌睡,睡觉者。(6分)
17
其他影响公司、业主形象,违反公司管理规定的行为,由部门主管酌情处理.
扣分
加分
应得正负分
主要优点:
主要缺点:
队长、班长意见和建议:










考核: 审核: 核准:
秩序维护人员月度考核表
姓名
部门
职位/工种
考核时间
入职时间
培训期
试用期
熟练期
其他
加 分 部 分
序号
考核内容
分数
自评
考评
备注
1
业主车辆车门未关,钥匙忘记拔掉或有漏油现象,和他人损坏业主车辆及时发现制止者。(发现一次1分)
2
对车辆管理提出好的方法和建议的.(3分)
3
在公司,部门组织培训、考试考核中成绩取得前三名者。(1—3分)
9
敢于揭发晚班打瞌睡的.(6分)
10
为公司节约成本,献计献策,提出合理化建议,取得明显效果的。(2—5分)
11
抓获犯罪嫌疑人,为维护景区区秩序作出贡献者。(6分)
12
发现事故苗子,及时采取措施,防止事故发生者。(1—6分)
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秩序维护主管月考核表
姓名: 年 月 日
序号
考核内容
满分
扣分
得分
1
熟记《物业管理条例》(0.3)
熟记公司规章制度(0.3)
熟记岗位职责(0.3)
熟记国家、省、武汉市治安条例、法令(0.3)
2
遵守公司制定的劳动纪律(0.2)
着装整洁,举止文明(0.3)
3
组织消防演练并按达标(0.2)
掌握火灾、治安方面突发事件的应急措施及救生知识(0.2)
4
对待业主礼貌热情(0.3)
工作有耐心,不含糊其辞、推卸责任(0.6)

制定秩序维护员训练大纲(0.2)
负责秩序维护员上岗培训和思想教育(0.3)
6
班级人员调配合理(0.2)
流动岗、固定岗保持24小时无缺岗现象(0.2)
园区内无管理维护死角(0.3)
7
每日查岗不少于四次(0.3)
秩序维护员考核公平公正(0.2)
合计
考评人意见
经理意见
园区车辆引导、停放有序(0.3)
8
坚持常规训练(0.3)
定期组织队员进行消防训练、文化学习,学习火警、匪警等突发事秩序维护员宿舍整洁(0.3)
早晚军训队容整齐(0.3)
配合公安部门搞好安全防范工作(0.6)
9
廉洁奉公,遵守公司管理制度(1)
10
工作不负责和态度不端正被投诉一次扣2分,队员被投诉一次扣1分,扣满10分为止
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