物业秩序维护班长工作流程【物业管理经验分享】

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物业秩序维护班长工作流程【物业管理经验分享】

物业秩序维护班长工作流程

一、交接班管理：

（一）提前15分钟在客户中心门口整队集合，清点上班人数，事后据实填写手工考勤。

（二）检查员工仪容仪表要求：1、按公司规定统一着装，着装要干净、整洁，冬夏服装不能混穿；鞋子和袜子为黑色或棕色皮鞋并保持干净。

2、工号牌戴在左胸上方成水平状。

3、不准戴任何饰物，男队员发根不过双耳，不留胡须，大鬓角及其它怪异发型；不准留长指甲，女

队员应留短发，长发的应盘上。4、对检查中发现的不符合，要求员工立即整改，不能立即整改的限时一个工作日内解决，并依据绩效考评标准作业规程和行政奖罚标准作业规程的相关规定予以考核。（三）讲解本班工作重点，提出工作要求，分配岗位人员。各岗位人员有序前往相应岗位接岗

二、工作监督：（一）门岗工作检查

1、检查门岗人员着装、仪容仪表、礼节礼貌是否保持合格标准；

2、检查对人员、物品出入管理是否按公司制度规定，是否进行认真盘查、询问、登记；登记信息是

否完整、真实、有效。3、是否对需要帮扶的业主提供力所能及的帮助（如提送单件或少量物品、搀

扶病号、呼叫出租车等）。

（二）收费岗

1、车辆出入时间、收费情况登记清楚明了，无涂改；

2、现场清点票款是否相符，如有长短款，要求当事人立即查找原因，对多余款项进行回收并移交专职收费人员入账，对于短款，则要求当事人

员补足差额，并予以绩效考核；

3、岗位车辆月租、自购车位入场车辆台账健全，收费情况记录详实。

（三）巡逻岗工作检查1、巡逻签到时间是否及时有效（地面巡逻1（思考频次是否合理可行）小时一次，楼层巡逻每班2次）；

2、装修巡查是否按要求每天进行；