物业管理秩序维护方案55794
物管实操之秩序维护部工作组织管理和整改方案
物管实操之秩序维护部工作组织管理和整改方案
一、工作组织管理方案
1.明确工作组织架构：设置一个秩序维护部，按岗位、职责划分工作组，包括组长、副组长、普通组员等。
2.制定工作组织制度：明确各岗位的职责和权限，统一工作流程，明确工作组之间的协作关系，确保工作的高效有序进行。
3.定期召开工作组会议：每周召开一次工作组会议，总结上周的工作，分析存在的问题，制定本周的工作计划，确定工作目标和责任。
4.制定工作安排表：根据工作的性质和紧急程度，制定工作安排表，明确每个成员的工作任务和时间节点。
5.建立工作记录和汇报机制：要求每个成员及时记录工作内容和完成情况，定期向上级进行工作汇报。
二、整改方案
1.规范工作纪律：制定秩序维护部工作纪律，明确工作时间、休息时间、迟到早退等违纪行为的处理办法，建立健全的工作纪律约束机制。
2.加强培训和技能提升：定期组织培训，提高成员的业务水平和工作技能，增强他们的工作能力和责任意识。
3.优化工作流程：针对目前工作流程存在的问题，进行调研分析，提出优化方案，简化流程，提高工作效率。
4.强化工作沟通和协作机制：建立起工作组内部成员之间的沟通协作机制，鼓励成员之间的互动和合作，共同提高工作效率。
5.建立绩效考核机制：根据工作组的工作量和质量，建立科学合理的绩效考核体系，激励成员积极投入工作，提高整体工作表现。
通过以上工作组织管理和整改方案，可以提高秩序维护部的工作效率和质量，积极维护物业的秩序和安全。
小区物业公共秩序维护管理方案
小区物业公共秩序维护管理方案一、安全防范原则外弛内张，人防与技防相结合。
二、安全防范措施1、充分运用技防系统，增强安全防范的广度和深度。
2、以技防为主，人防为辅的方式加强安全防范。
3、便衣督察措施。
着便装上岗，配带隐蔽式无线对讲机，随时与信息处理指挥中心联络。
4、严密措施。
白天安排巡逻，而在夜晚布置严密的岗哨及增大巡逻密度。
三、安全防范内容1、治安防范：防盗、防聚众闹事、防各种破坏活动，防止任何影响人员身心健康和工作、娱乐休闲环境的行为。
保证日常居住、娱乐休闲环境井然有序，重大活动顺利进行，人身安全不受侵犯，财产不受损失。
2、消防防范：防火及防止各种自然灾害。
3、交通防范：维护本物业项目交通秩序，车辆停放整齐，防止交通事故的发生和车辆破损、被盗。
4、公共卫生安全防范：做好公共卫生安全管理工作。
5、紧急事件和突发事件的安全防范及应急处理。
四、安全防范方式1、安全防范方式以闭路电视监控、消防监控系统等综合安保系统为主；辅之以门岗、流动岗哨、机动应急人员，建立一个严密、可靠的安全网络。
楼宇安全岗位设置以填补技术“盲点”为准则，根据本项目楼宇实际情况，设置门岗、外围巡逻岗、楼内巡逻岗、地下层的巡逻岗以及定点伏击岗等；流动岗按指定路线或非指定路线流动巡查。
2、一般情况下的安全防范，按规定班次、时间、人员、岗位、工作性质来执行日常管理任务，特殊情况下的安全防范，则按事件的性质采取相应的应急措施，如重大活动、突发性事件和紧急事件的临时性处置、管制，并在楼宇的安全防范工作中，设定紧急事件和突发性事件处理预案。
五、秩序维护员必须严格遵守的16个不准：1、不准酒后值勤和在上班时饮酒。
2、不准在岗位上与他人发生争吵或打架。
3、不准在值勤时间吸烟、吃零食。
4、不准在夜间值勤时打瞌睡。
5、不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。
6、不准在上岗时玩弄手机。
7、不准擅离岗位、脱岗、窜岗。
8、不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其他贵重饰品。
物业管理区域内公共秩序维护方案
物业管理区域内公共秩序维护方案1、利用技术维护公共秩序（1）闭路监控系统监控系统包括大旋转云台的室外监视探头，主要安装在需定点监控的地方，如停车场、道路行人步行出入处。
监控结果将由设在信息处理指挥中心的24小时循环录像系统记录在硬盘上，以备查证。
这种监控方式将会在技术对小区治安给予充分的保障。
（2）小区大门口门禁系统大门口采用禁系统后，非小区的住户将被挡在小区外，把好了安全的第一关。
2、利用人防对公共秩序进行维护仅有先进的技术手段是不够的，我们一贯强调人的因素始终是第一位，这也是我们多年来的成功经验。
为了营造祥和宁静的小区气氛，秩序维护人员安排方面落实以下措施：（1）公共秩序维护○对小区入口实行24小时值勤；○对重点区域、重点部位每2小时巡查一次；○对进出小区的装修等劳务人员实行临时出入证管理；○对来访人员实行登记管理；○对进出小区车辆实行证、卡管理，引导车辆有序通行、停放；○大件物品凭“出门条”放行；○对火灾、治安、公共卫生等突发事件制定应急预案，事发时及时报告政府有关部门，并协助采取相应措施；（2）停车场管理实行“一车二卡”制度，每辆住户的车都有两张卡，一张为人员卡，只有两卡都无误才能够出小区。
另外，在人员素质方面，我们也有特殊要求，保管员上岗前，必须熟知每辆车的情况，如果不能通过服务中心的车况（含司机）熟悉程度考核，则不能上岗，同时强调保管员高度的责任心及主管人员严格认真的检查制度。
（3）规范的治安巡逻3、消防安全管理（1）“一知”、“三能”、“三会”：一知消防工作的方针，“预防为主，消防结合”；三能是：“能检查发现隐患，能宣传防火知识，能扑救出起火灾”；三会是：“会使用消防器材，会维护保养器材及组织人员疏散逃生自救，会报警”。
（2）事故处理“四不放过”原则是：事故原因不查清不放过；管理人员和周围群众未受到教育不放过；事故责任人未受到处理不放过；没有采取必要措施也不放过。
（3）原则：○先控制后消灭；○救人重于救火；○先重点后一般。
物业管理秩序维护管理方案
物业管理秩序维护管理方案一、前言物业管理是社区治理的重要组成部分，其管理秩序的维护是社区安宁和居民生活质量的关键。
为了提高物业管理的效率和质量，制定本管理方案，旨在规范物业管理行为，维护社区秩序，保障居民的合法权益，促进社区和谐发展。
二、管理目标1. 提高服务质量：提供全方位、高效率、高品质的物业管理服务，切实满足居民的居住需求。
2. 维护社区秩序：严格执行相关管理规定，加强对社区内秩序的监督和维护，杜绝各类违规行为。
3. 促进社区和谐：加强与居民的沟通与合作，建立和谐社区环境，提升社区居民的幸福感和归属感。
三、管理要求1. 规范物业管理行为：物业公司及其员工在履行管理职责时，应遵守相关法律法规和管理规定，严格执行服务承诺，保证管理工作的透明、公正和合法。
2. 加强安全保障措施：建立健全的安全监控体系，加强对社区内安全隐患的管理和排查，确保居民生命财产的安全。
3. 强化卫生环境管理：加大对公共卫生设施的清洁、消毒力度，提高垃圾分类处理的意识和效率，维护社区内的清洁整洁环境。
4. 加强业主委员会管理：建立健全的业主委员会制度，落实业主大会决议，加强对物业管理工作的监督和评估，维护业主的合法权益。
5. 规范收费管理：合理制定物业管理费用标准，明确收费项目和标准，加强对费用使用的监督和审计，确保资金使用的合法合规。
6. 加强员工培训：定期组织员工进行业务培训和岗位能力培养，提高员工的服务意识和管理水平，满足居民对优质服务的需求。
四、管理措施1. 加强社区巡逻：增加巡逻频次，提高巡逻效率，及时发现和处理社区内的安全隐患和违规行为，维护社区的安全和秩序。
2. 健全投诉处理机制：建立24小时服务热线，为居民提供便捷的投诉渠道，及时受理和处理各类投诉，保障居民的合法权益。
3. 强化社区宣传教育：通过宣传栏、小区广播等方式，加强对居民的服务宣传和管理规定的宣传，提高居民的管理意识和服务素质。
4. 加强保洁力度：增加保洁人员数量，加强对公共区域和设施的日常清洁和维护，提高社区的整体环境卫生水平。
物业服务项目秩序维护服务方案
物业服务项目秩序维护服务方案一、前言随着城市化进程的加快，物业管理已经成为现代社区不可或缺的一部分。
物业服务项目的秩序维护是物业管理的核心内容之一，对于社区居民的生活质量和社会和谐稳定起着至关重要的作用。
本文将就物业服务项目的秩序维护进行具体讨论，提出一套全面的服务方案。
二、服务内容1. 公共区域清洁保持社区公共区域的整洁是维持社区秩序的基础。
物业服务方案应包括定期的公共区域清洁工作，包括楼道、院落、街道等地方的清扫、除草、垃圾清运等。
同时，对于社区的公共设施如垃圾桶、照明设备等也要进行定期的检查和维修保养，确保其正常运行。
2. 车辆管理服务对于社区内停放的车辆，物业服务方案应包含相应的车辆管理措施。
例如，设立专用停车区域，对停放违规的车辆进行处罚和拖移，并按照规定对社区居民进行车辆登记，确保车辆信息的准确性和安全性。
3. 安全防范服务提供安全防范服务是物业服务的重要职责之一。
物业服务方案应包括加强社区的安全监控设施，例如安装摄像头、门禁系统等，提供安保巡逻服务，及时发现和处理社区内的安全隐患，并与当地公安部门保持良好的合作关系，保障社区居民的人身和财产安全。
4. 社区活动组织服务为了增进社区居民之间的互动和交流，物业服务方案应包含社区活动的组织与开展。
例如，定期组织社区志愿者活动、废品回收活动、文化娱乐活动等，营造良好的社区氛围，提升居民的幸福感和归属感。
5. 绿化环境保护服务绿化环境是社区的一张靓丽名片，物业服务方案应包括绿化环境的保护和规划。
例如，对社区内的绿化区域进行密植和绿化治理，定期进行修剪和浇水，确保绿化植物的良好生长状态。
同时，还应加强对于环境保护的教育宣传，提倡居民节约用水、垃圾分类等环保行为。
三、服务流程1. 制定规章制度物业服务方案的实施需要明确的规章制度作为依据。
物业管理单位应制定一套完善的规章制度，明确社区居民的权责，并公示在社区内。
规章制度应包括对于公共区域使用、车辆管理、安全防范、绿化环境保护等方面的规定。
物业管理区域内公共秩序维护及车辆停泊管理方案
物业管理区域内公共秩序维护及车辆停泊管理方案随着城市化进程的推进，物业管理在社会生活中发挥着越来越重要的角色。
其中，物业管理区域内公共秩序维护及车辆停泊管理是保障住户安全、促进社区和谐的重要方面。
为了解决这一问题，我们制定了以下方案，以便更好地维护物业管理区域的公共秩序和车辆停泊管理。
一、制定规范行为准则为了维护物业管理区域的公共秩序，我们将制定一系列规范行为准则，明确居民在公共区域中的行为规范。
例如，禁止在公共区域乱扔垃圾、随地吐痰、大声喧哗等不文明行为。
同时，我们将鼓励住户爱护公共设施，共同维护物业管理区域的整洁与美观。
二、加强安全监控为了提升居民的安全感，并有效维护物业管理区域的安全，我们将加强安全监控措施。
在公共区域设置安全摄像头，并建立监控控制中心，及时发现并处理发生在物业管理区域内的安全问题。
此外，我们将加强对小区进出口的管理，确保只有居民和授权人员才可进入。
三、建立停车管理制度为了解决物业管理区域内车辆停泊混乱的问题，我们将建立停车管理制度。
首先，制定停车准则，规定住户停放车辆的区域和时间段。
其次，划定专属停车位，为住户分配固定停车位，避免临时停放带来的混乱。
同时，通过信息化手段，建立车位管理系统，住户可通过手机APP或者电子屏幕查看剩余可用停车位。
四、加强巡逻和安保力量为了提升物业管理区域的安全性，我们将加强巡逻和安保力量。
增加巡逻频率，提高巡逻范围，确保覆盖物业管理区域的每一个角落。
与此同时，加强安保力量的培训和管理，确保其专业化、高效化的工作。
通过巡逻和安保力量的存在，有效预防和制止不法行为，确保居民生活的安全与和谐。
五、注重宣传教育除了以上措施，我们还将注重宣传教育，提高居民的自觉性和主动性。
通过小区公告栏、微信群等形式，定期发布公共秩序维护和车辆停泊管理的相关宣传信息，倡导居民积极参与到公共秩序维护中来。
此外，我们还将组织公共秩序维护和车辆停泊管理的培训活动，提高居民的认知水平和管理能力，培养其公共意识和责任心。
物业管理秩序维护管理方案
-明确物业与业主之间的权利义务，减少合同纠纷。
-建立合同履行监督机制，确保合同条款得到有效执行。
3.强化法律法规宣传，提高业主法治意识。
-通过案例分析，增强业主对法律法规的理解和认识。
-定期开展法律咨询服务，解答业主法律疑问。
十五、未来规划
1.着眼长远发展，制定小区发展规划。
（2）加强消防设施设备检查，提高火灾防控能力；
（3）定期开展安全隐患排查，发现问题及时整改；
（4）加强公共区域巡查，制止不文明行为。
3.提升小区环境卫生
（1）制定环境卫生管理制度，明确责任分工；
（2）加强垃圾分类宣传和指导，提高业主环保意识；
（3）定期开展卫生大扫除，保持小区环境整洁；
（4）绿化养护到位，提升小区整体景观效果。
-引入新技术、新设备，提升物业管理科技含量。
-推广节能减排措施，构建绿色环保型小区。
十三、文化建设
1.弘扬社会主义核心价值观，营造和谐小区氛围。
-开展文明礼仪教育活动，提升业主的文明素质。
-通过举办文化活动，加强小区内的文化交流，促进邻里和谐。
2.塑造小区特色文化，提升小区品牌形象。
-结合小区实际情况，打造具有特色的文化品牌。
十六、效果评估与反馈
1.建立效果评估体系，定期对物业管理维护方案的实施效果进行评估。
-通过量化指标和业主满意度调查，综合评价管理成效。
-根据评估结果，及时调整和优化管理措施。
2.强化反馈机制，确保业主意见得到及时处理和反馈。
-搭建线上线下反馈平台，鼓励业主提出意见和建议。
-对业主反馈的问题进行分类处理，公开处理结果。
2.设立监督小组，由业主代表和物业管理层共同参与，监督各项措施落实情况。
物业管理区内秩序维护方案
物业管理区内秩序维护方案一、背景介绍随着城市化进程的加快和人口密集程度的增加，物业管理区内的秩序问题日益凸显。
在现代社会中，人们对生活环境的要求也越来越高，对于一个安全、整洁、井然有序的居住区域愈发向往。
因此，如何有效地维护物业管理区内的秩序成为了一个亟待解决的问题。
二、问题分析1. 物业管理区内存在的问题（1）停车混乱：停车位不足、车辆乱停乱放的现象严重影响了居民的正常生活。
（2）环境脏乱：垃圾乱堆乱放、花草遭到踩踏破坏等问题一直存在。
（3）安全隐患：小偷入室盗窃、火灾隐患等给居民的生活带来了威胁。
（4）邻里纠纷：因为各种原因引发的邻里纠纷屡屡发生，严重影响了居民的生活质量。
2. 问题的成因（1）缺乏有效监管和管理：物业管理不严格、业主自觉不强导致了环境秩序的混乱。
（2）居民文明素质不高：部分居民文明意识淡薄，对于维护环境秩序的意识不强。
（3）停车位不足：车辆增加与停车位供给不足之间存在矛盾。
三、秩序维护方案为了改善物业管理区内的秩序问题，我们提出如下维护方案：1. 加强物业管理（1）加大巡查力度：增加物业巡查人员的数量，加大巡查频率，及时发现问题并采取措施解决。
（2）建立秩序奖罚制度：对于遵守秩序的居民给予奖励，对于违反规定的行为进行处罚。
（3）加强安保措施：增加保安人员数量，加强巡逻力度，确保小区的安全。
2. 提高居民意识素质（1）开展文明礼仪宣传活动：通过举办文明礼仪知识讲座、宣传栏设置等活动，提高居民的文明素质。
（2）强化道德教育：加强对小区居民的道德教育，提高大家的社会责任感和集体荣誉感。
（3）建立邻里和睦氛围：通过组织社区活动、邻里联谊等活动，促进居民之间的相互了解和友谊。
3. 解决停车问题（1）增加停车位数量：在有条件的情况下，适当扩建停车位，缓解停车位不足的问题。
（2）建立停车管理制度：规定居民停车的规范和要求，建立停车秩序，并对违规停车的车辆进行处罚。
4. 完善环境卫生（1）加强垃圾处理：定期清理垃圾堆放点，提高环境卫生水平。
物业的秩序维护、保洁、绿化、维修养护管理实施方案
物业的秩序维护、保洁、绿化、维修养护管理实施方案目录一、物业秩序维护管理 (2)1.1 员工招聘与培训 (2)1.2 岗位职责明确 (3)1.3 巡逻检查制度 (4)1.4 应急处理流程 (6)1.5 客户满意度调查 (7)二、物业保洁管理 (8)2.1 清洁卫生标准 (9)2.2 清洁设备与工具 (10)2.3 保洁人员培训 (11)2.4 清洁质量控制 (12)2.5 定期检查与评比 (13)三、物业绿化管理 (14)3.1 绿化规划与设计 (15)3.2 植物选择与配置 (16)3.3 绿化养护与修剪 (17)3.4 绿化环境监测 (18)3.5 植物病虫害防治 (19)四、物业维修养护管理 (20)4.1 维修养护计划制定 (21)4.2 维修养护任务分配 (22)4.3 维修材料采购与管理 (23)4.4 维修施工过程监控 (24)4.5 维修效果评估与反馈 (25)一、物业秩序维护管理设立专门的秩序维护部门，负责物业区域的秩序维护工作，确保物业安全。
对秩序维护人员进行专业培训，包括法律法规、职业道德、业务技能等方面，提高其服务水平和专业素养。
加强与业主、租户的沟通与联系，及时了解他们的需求和意见，提高服务质量。
定期对物业设施进行检查、保养和维修，确保其正常运行，提高物业品质。
建立应急处理机制，针对突发事件制定应急预案，确保在紧急情况下能够迅速、有效地应对。
落实夜间巡逻制度，确保物业区域的安全，预防盗窃等违法犯罪行为的发生。
1.1 员工招聘与培训为确保物业管理工作的顺利进行，我们制定了详细的员工招聘与培训计划。
我们将通过广泛的招聘渠道，吸引优秀的人才加入我们的团队。
招聘对象包括但不限于退伍军人、应届毕业生、有丰富物业管理经验的人员等，以确保我们团队具备多元化的专业背景和技能。
在员工入职前，我们将对其进行严格筛选，确保其符合公司的用人标准和岗位要求。
我们将对新员工进行系统的培训，包括公司文化、规章制度、岗位职责等方面的内容。
物业秩序维护工作计划
一、前言为了确保小区居民的生活环境安全、舒适，维护小区的和谐稳定，提高物业管理水平，特制定本物业秩序维护工作计划。
本计划旨在明确物业秩序维护工作的目标、任务、措施和责任，确保物业秩序维护工作有序、高效地进行。
二、工作目标1. 提高小区居民的安全感和满意度；2. 保障小区公共秩序的稳定；3. 及时发现和解决小区内各类安全隐患；4. 加强与居民之间的沟通与协作，共同维护小区秩序。
三、工作内容1. 安全巡逻（1）成立专业巡逻队伍，对小区进行24小时巡逻；（2）重点加强对小区出入口、地下车库、电梯间等关键部位的巡逻；（3）对可疑人员、车辆进行盘查，确保小区安全。
2. 环境卫生管理（1）制定环境卫生管理制度，明确卫生责任区域；（2）加强小区绿化带的养护，保持绿化带整洁；（3）定期清理小区公共区域，确保环境卫生。
3. 设施设备维护（1）对小区内公共设施设备进行定期检查、维修；（2）及时修复损坏的设施设备，确保居民正常使用；（3）加强小区消防设施设备的维护，确保消防通道畅通。
4. 事件处理（1）建立突发事件应急预案，提高应对突发事件的能力；（2）对小区内发生的各类事件进行及时处理，保障居民权益；（3）加强与相关部门的沟通协作，共同维护小区秩序。
5. 沟通协作（1）定期召开居民大会，了解居民需求，收集意见建议；（2）加强与业主委员会的沟通协作，共同推进小区管理；（3）设立意见箱，接受居民投诉和建议，及时解决居民反映的问题。
四、工作措施1. 加强培训（1）定期对秩序维护人员进行业务培训，提高其业务水平；（2）组织秩序维护人员进行应急演练，提高应对突发事件的能力。
2. 严格考核（1）建立考核制度，对秩序维护工作进行定期考核；（2）对考核不合格的秩序维护人员进行培训或调整岗位。
3. 强化宣传（1）通过宣传栏、公告等形式，宣传小区秩序维护工作；（2）开展安全知识讲座，提高居民的安全意识。
五、工作责任1. 物业管理公司负责制定、实施和监督物业秩序维护工作计划；2. 秩序维护人员负责执行具体工作内容，确保工作目标的实现；3. 业主委员会负责协助物业管理公司，共同维护小区秩序；4. 小区居民积极配合秩序维护工作，共同营造和谐宜居的小区环境。
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物业管理秩序维护方案
为落实住宅区治安防范工作，保障小区住户的安全，维护小区良好的治安环境，特制定如下保安管理制度。
一、组建保安队伍
二、1、在公司领导的指导监督下，按照政府及行业主管
部门要求，组建一支纪律严明，作风过硬的保安队伍。
三、2、严把保安员录用标准，保安伍主要由优秀退伍军
人组成。
四、3、加强保安培训，聘请公安、武警、消防官兵进行
法律、法规和职业道德教育及各项技能培训，提高保安队伍的战斗力和服务技能。
五、加强保安值班
六、1、小区保安值班实行24小时三班轮值制，做好门
前和小区内治安保卫工作。
七、2、保安值班分为门前值班与小区内巡逻值班，各岗
位保安人员应相互配合，密切协作，共同做好整个小区的治安保卫工作。
八、3、保安门前班及中心岗值班人员必须严格执行小
区人员和车辆管理规定及小区出入管理制度，严格执行人、车辆分流制度，引导车辆进入地下车库，维护大门进出秩序和小区内
的治安环境；发现可疑人员应及时报告。
九、4、保安巡逻值班人员负责检查小区的各项安全设施和公共照明，密切注意观察小区内流动人员的行踪。
维护小区内的正常生活秩序，禁止赌博、卖淫、嫖娼、打架斗殴等事件在小区内发生，及时处理突发事件，发现可疑情形应立即向有关部门报告，严格执行巡逻登记手续，配合公安机关检查住户情况，协助门卫做好其它工作。
十、5、保安监控室值班人员负责小区监视闭路监控系统、对讲系统、消防报警系统的运行情况，并负责接受和协调处理20：00至8：00期间小区住户报修和投诉。
十一、6、保安员必须服从小区保安队长的领导，不得擅自离岗、调班或值班时间与人闲谈、聊天等。
十二、7、值班当中遇紧急情况或突发事件，及时通知相关部门。
十三、规范保安管理
十四、1、建立健全各项规范管理制度，严格进行保安工作质量考核，确保小区治安环境良好。
十五、2、实行奖励与处罚制度，对在治安防范中有立功表现的保安予以奖励，对违反规定的保安员予以处罚。
十六、3、坚持文明执勤，礼貌执法，讲究方式方法，把敬礼、您好、谢谢等礼貌贯彻到整个工作中，严格贯彻执行《保安员行为规范》。
十七、配合辖区派出所
十八、1、保安队伍接受辖区派出所指导和监督，全力配合辖区民警开展治安防范工作。
十九、2、落实辖区派出所各阶段治安防范工作措施，切实做好治安防范工作。
二十、开展宣传活动
二十一、1、广泛开展各种宣传活动，普及住户治安防范知识，提高防范技能，开展群防群治。
二十二、2、组织消防演习，宣传消防知识，传授火警、匪警发生时的应急措施和救护知识，开展交通、消防、治安知识竞赛，提高住户防范能力。
二十三、订紧急事件处理方案
二十四、1、制订盗窃、抢劫、斗欧、凶杀等突发事件处理方案，明确事件处理规程，降低事件影响，配合事件处理。
二十五、2、制订消防预防、灭火、救护、逃生等紧急处理方案，最大限度减小人员伤亡和财产损失。
宜昌宏科物业管理有限公司
2010-12-1。