秩序维护岗位工作流程及标准..
秩序维护部各岗位工作流程、内容及标准
秩序维护部各岗位工作流程、内容及标准1.固定岗（门岗）工作流程内容、标准；（1）担负门岗工作的秩序维护员根据小区实际情况确定人数，除正常上岗执勤外通常按秩序维护员“周工作计划”参加训练和学习。
（2）门岗分为三组上岗，执行“三班倒”制度，每8小时一换岗，24小时轮流上岗，第一组为8：00—16：00；第二组为16：00—00：00；第三组为00：00—8：00；以此类推循环执勤。
（3）每次交接岗均由带班员带队按规定着装佩戴好执勤用品接岗，接岗时互相行举手礼，交待清岗位情况后，下岗人员方可离岗位。
（4）交接班时应检查对讲机、充电器、放电器、电池、警具、头盔的使用功能和状态及岗亭、玻璃、桌面、路面等卫生是否附合标准，并由代班员签字认可。
（5）门岗的管理内容包括：人员（住户、非住户、外来人员、装饰施工人员、执法人员）；车辆（住户车辆、非住户车辆、外来车辆、摩托车、三轮车、自行车）物品等；（6）出入小区门口的物品主要是指：住户搬家的家俱，家用大件电器及生活用品、较大件的贵重物品或设备、家庭大件装修材料等物品，公司单位的办公用品，电器设备、机械配件、建筑装修材料商品物资等。
（7）出入小区的物品必须办理出入手续，凭出入手续单据接受门岗查验核实后准于放行，否则不予放行，物品持有人应积极配合，未办理任何手续又未经许可，强行出入小区的当班秩序维护员应立即制止查清事由，必要时扣押物品报告公安机关处理并追究当事人责任。
（8）对出入小区门口不办理登记手续的，其他人员（包括：地产公司、超市、物业公司等）不得循私说情，阻碍秩序维护员执行公务而因此放行，造成影响和经济损失的追究当事人责任，必要时追究法律责任。
（9）门岗要认真进行出入物品登记手续，并留存放行证明信，每月汇总小区物业服务部办公室备存，到一定时限由物管部自行销毁。
（10）住户或公司单位运出本小区需要维修或处理的物品不须办理其他手续，由当班秩序维护员需确认其身份后登记放行即可。
秩序部工作流程
秩序部工作流程一、秩序维护班长工作流程图
二、秩序维护员工作流程图
三、门岗操作规范（1）
四、门岗操作规范（2）
五、门岗操作规范（3）
如何打手势，需要培训，手势正规，业主的感觉就会不一样。
六、门岗操作规范（4）
要查清车牌号码与车辆通行证号码是否一致七、门岗操作规范（5）
门岗操作规范（5）注意事项：
1、保安跨立(立正)站于售楼部门旁的一侧。
面带微笑.热情迎接各位宾客。
2、对于开发商和公司领导进出售楼部要立正敬礼。
对于服务中心,领导或售楼人员早上第一次见面要敬礼。
并问好：如:您好！早上好！,下午好！
3、有客户上门时,要自行立正,然后敬礼, 把门打开。
并说:欢迎光临！等。
宾客出门时要主动把门打开,然后敬礼。
并说”谢谢惠顾,您请走好！。
”
4、维护门前道路畅通,及时指挥车辆停放等。
看到有车辆进入时,要跑步向前,敬礼,用手势及时引导车辆停在指定位置,待车辆停稳后,帮助打开车门,并将手放在车窗上面,待客人下车后,再将车门轻轻关上。
站在客人右后侧,保持一至三步的距离,用手势引导客人进入售楼部。
至售楼部门前5至7步的距离时,迅速抢先几步将门打开,等客人进入后,再轻轻将门关上。
八、门岗操作规范（6）
办公楼或小区车辆实行有通行证或银湾标志，无需收发通行证的。
九、门岗操作规范（7）。
物业公司秩序维护部各岗位操作流程
物业公司秩序维护部各岗位操作流程1.门岗岗位职责及流程2.巡逻岗岗位职责及流程3.楼内巡逻岗位职责及流程4.地下车库管理规定（车库巡逻岗位职责及流程）5.监控岗位职责及流程6.监控中心管理制度7.停车场岗位职责及流程8.出入证办理制度9.公共区域钥匙管理规定门岗岗位职责及流程部门/单位：秩序维护部职级：门岗队员需向何上司负责：秩序维护领班1.目的建立一支训练有素、纪律严明的安全管理队伍，加强管辖区域的安全防范能力。
2.适用范围适用于门岗（人行出入口，机动车辆出入口）。
3.职责1、对出入小区的人员进行身份及证件的严格查验，并依据物业的规定严格履行通报、登记手续。
2、对出入小区的人员、车辆、物资严格查验，并登记。
3、疏导门岗周围的人员车辆，维护正常秩序。
4、发现可疑人、可疑事，要及时报告上级领导。
5、发现有人强行进入小区、闹事现象，应当及时上报相关部门并采取有效措施予以制止。
6、发现车辆进门不停车、不接受检查，并强行闯入时，应采取措施制止，并记下车型、车号上报相关领导级部门。
7、禁止小商小贩和各类推销人员进入小区。
8、执勤人员要严肃认真，恪尽职守，言语文明，不得擅自离岗，嬉笑打闹，同无关人员闲谈，不得在岗上读书、看报、听广播、玩弄手机或处理其他个人事务。
9、严格交接班制度，妥善处理好交接班中有关待处理的事情，认真做好值班记录，不得在纪录本上乱写乱画和撕毁记录本。
10、要保持值班室内外卫生，每交接班后必须清理卫生一次，爱护公物，管理好值班室的家具和其他公用物品，不得在值班室墙上涂抹或张贴任何不允许纸张。
4.安全管理工作内容4.1治安管理：登记访客，控制无关人员进入所辖区域；核查出入人员、车辆所携带的物品，防止物品丢失及危险品进入所辖区域；协助政府执法部门查处案件，查禁违法行为。
4.2 交通管理：指挥、疏导人、车流量，防止辖区内秩序混乱和交通堵塞及停放的车辆遭受破坏、盗窃和未经许可停泊。
4.3消防安全管理：巡查消防设施、设备及器材的完好情况，确保其正常使用。
物业秩序维护203门岗工作流程
物业秩序维护203门岗工作流程一、负责范围：负责：小区大门的人员、物品管理，及周边二十米范围内的治安、消防和环境卫生维护，对出入客户履行服务和管理职能。
二、工作要求：（一）、白班：按规定的交接班仪式接班，如两人值班于上午8：00-10:00、下午17:00-19:00开始提供站立式服务，站立时严禁东张西望，应保持军姿标准。
坐岗与形象岗半小时进行替换。
如一人值班实施每半小时站岗制度。
（二）、夜班：7：00—8：00点要求提供站立式服务；其余时段要求有人员出入时提供站立服务；（四）、维护大门秩序及门禁系统的正常运行，确保畅通。
（五）、22：00开始每三十分钟对岗位周边的绿化带、外围周界进行强光扫射，并做好相关记录。
（六）、上卫生间、打开水等需报当值班长，由班长安排相应岗位换岗，就餐时间不得超过30分钟，上卫生间不得超过10分钟。
三、工作程序：提前15分钟到达指定地点集合，注意自身形象，不得追赶、嬉戏打闹，保持站姿，不得蹲坐。
班长安排工作，检查仪容仪表，带队打卡后整队接班。
（集合过程10分钟内完成）接班时，清点物品是否完好齐全岗亭卫生是否清洁。
物品若有遗失或损坏须由上班人员签字确认，并询问上班人员的执勤情况，如有本班此继续做的工作，应在值班记录注明，确认无误后在值班记录表上签字接班。
（一）、进入小区人员询问核实的程序：可进入小区的有效证件有业主门禁卡、员工工作证、装修临时出入证、租凭户临时出入证等有效证件。
1、对所有进出门岗的人员都应行注目礼。
2、对直接往门内走并要求开启门禁想进入区域的非业主人员，执勤队员应迅速对来人行举手礼，并说：“你好，请出示你的证件，根据来人回答情况区分身份分别处理。
”（1）、如是业主忘记带门禁卡请其说出姓名或门牌号后与住户一览表核对无误或通过可视对讲确认后放行。
（2）、如是装修工人，要求出示有效出入证件，查看出入证是否过期，是否是本人证件，是否有涂改现象，如有以上情况将没收证件请其负责人重新办证方能进入小区（没收的证件应在后面注明原因、时间、没收人然后交班长处理）。
2024年物业秩序维护员岗位职责及工作（三篇）
2024年物业秩序维护员岗位职责及工作各管理处:为规范秩序维护工作，经公司经理办公会议研究，制定《秩序维护员岗位职责及工作规范》，请认真学习，遵照执行。
一、班长的基本职责1、负责执行管理处与公司工作制度。
2、负责监督各岗位工作，并对队员的执行情况进行考核。
3、负责队员的思想作风建设、及业务技能培训。
4、负责处理管理区域值勤时发生的一般性问题。
5、负责与管理处各班组之间的协调、沟通工作。
6、负责质量记录的监督与管理。
7、负责本班疑难问题及投诉的处理。
8、熟悉本辖区的车辆及人员基本情况。
二、秩序维护员职责1、严格交接班制度，做好执勤记录，认真履行职责，不无故离岗，维护好本区域内安全，交通安全有序。
2、举止文明，熟悉环境，维护秩序，防范到位。
3、严格执行昼夜____小时执勤制度。
业主每天上下班高峰期间，确保交通畅通无阻;夜间加强巡逻，流动岗要及时处理管理区域内所发生的问题。
4、熟悉小区地形、楼宇位置、门牌号码、业主姓名及特征，熟练掌握和规范使用技防设备，学会使用消防器材，懂得一般救护知识。
发生突发事件，及时处理并上报公司领导及有关部门，做好现场保护工作，积极配合有关部门进行抢救和善后工作。
5、对所管理区域执行巡逻任务，严格按照规定巡逻路线行走，采集好每一处信息，不折不扣、高质量高标准完成巡逻任务。
6、对进入小区的车辆凭卡通行，业主暂未办理通行卡的，应督促办理，非本小区内的车辆一般不准进入小区。
7、来访客人进入小区，必须说明来访对象，最好征得业主同意后放行。
坚决禁止任何以推销为目的人员与盲流人员进入小区。
8、值勤时，按季节着制式服装，衣着干净整齐、姿态端庄大方，保持良好的精神面貌和形象。
9、加强对装修施工人员及拾荒者的出入管理。
禁止在小区内摆摊做生意，严禁行乞者和形迹可疑者进入小区，防范和制止各种不利于社会安定和人身安全的违法乱纪行为。
10、巡视时，必须保持高度警惕和责任心，凡小区内出现的异常情况均应及时报告，及时阻止，确保一方平安。
秩序维护员岗位通用标准
秩序维护员岗位通用标准秩序维护员岗位通用标准一、岗位概述秩序维护员是指负责维护和管理公共场所（如商场、公园、车站等）的工作人员。
其主要职责是确保公共场所内的秩序良好、安全有序，为广大市民提供良好的服务环境。
秩序维护员需要具备一定的安全防范、沟通协调等技能，以保证工作的顺利进行。
二、职责要求1.维护公共场所的秩序。
秩序维护员需要时刻保持敏感的观察力，发现并及时处理公共场所内的违规行为、纠纷等问题。
秩序维护员需要根据规定对违规人员进行劝导、制止或报警处理，确保公共场所内的秩序良好。
2.保障人身安全。
秩序维护员需要对来访者进行安全检查，避免携带危险物品进入公共场所。
对于有可能危害他人安全的人员，秩序维护员需要采取适当的措施并配合警方处理，确保公共场所的安全。
3.协助处理突发事件。
秩序维护员需要在突发事件发生时快速反应，迅速组织疏散、协调相关人员，并及时向上级汇报情况。
在火灾、地震等紧急情况下，秩序维护员需要保持冷静、果断，确保人员的安全。
4.提供服务。
秩序维护员需要向来访者提供周到的服务，解答疑问、引导指路等。
秩序维护员需要以友善的态度对待来访者，为其提供优质的服务，努力给人们留下良好的印象。
5.定期巡查。
秩序维护员需要按照规定进行定期巡查，确保公共场所内的设施设备完好、运行正常。
发现问题后，秩序维护员需要及时上报相关部门，确保问题的及时解决。
6.秩序维护员需要具备良好的沟通协调能力，能够与不同背景、不同需求的人进行有效的沟通，解决问题、化解纠纷。
7.秩序维护员需要具备一定的法律法规知识，熟悉相关操作规程，遵守公司规定，确保工作的合法合规。
三、任职要求1.身体健康，具备一定的应急处理能力。
2.中专及以上学历，具备相关工作经验者优先。
3.具备良好的沟通、协调、处理问题的能力。
4.具备较强的责任心和保密意识，能够承担较高的工作压力。
5.熟悉相关法律法规，了解公共场所秩序维护工作的要求和规范。
6.具备基本的计算机操作能力，熟悉办公软件的使用。
秩序维护部工作流程(申公馆)
3.1收放好园区所有休闲伞和桌椅，打开园区内所有景观、道路照明灯；
3.2巡视园区内是否仍有闲杂人员、装修人员，对其询问、核查情况、上报、登记。
夜班
18::45-19:00
1.接班人员、打卡、换着装；
2.接班人员、在领班带领下列队集合，组织班前会、整理着装、强调重点注意事项。各队员和交班队员交换上班物品，检查上岗区域卫生情况。
4.装修巡检
4.1按《装修管理规定》进行管控；
4.2对违章装修、乱搭建、乱悬挂、乱张贴、违章摆卖，乱扔垃圾、污水情况进行跟进、自行处理、上报处理，并有记录。
5.监控
5.1监控岗实行24小时值班制度，规范作业。
5.2对遇突发事件，按照应急预案实施，并记录。
5.3监控岗使用对讲机呼叫各岗位，查看各岗队员所在位置实施联防（每小时）并做好相关记录。
秩序维护部工作流程
(一)目前岗位构架图
（二）日常工作流程图
打卡班前会检查仪容仪表、强调工作纪律岗位安排带队交接岗
（1）（1）（2）（3）（4）
汇报主管纪律形式报告
（1）（2）（3）
（三）工作流程表
班次
时间
岗位工作内容及标准
白班
6:45-7:00
1.接班人员、打卡、换着装；
11:00-12:00
1.各岗位汇报工作情况（每小时）；
2.安排队员轮流就餐。
12:00-18:00
正常执勤时间。
18:00-19:00
1.各岗位向领班汇报执勤情况。
2.门岗
2.1留守一人坐岗，负责门岗看守；另外一人岗位换置售楼处，负责检查楼内所有用电设备、门窗是否关闭，清点楼内所有软装，最终对售楼处实施看守。
4.监控
秩序维护部服务工作标准及操作规程
秩序维护部服务工作原则及操作规程第一节秩序维护员培训实施作业规程1 目旳规范秩序维护员培训工作内容，使秩序维护员培训系统化、规范化、制度化，最终使全体护管员具有满足工作需要旳知识和技能。
2 合用范围合用于全体秩序维护员旳培训。
3 职责3.1 秩序维护部主管负责制定秩序维护部年度培训计划，并组织实施。
3.2 秩序维护部主管负责监督及抽查所分管项目旳培训实施情况，验证培训效果及对外联络培训教师。
3.3 秩序维护部主管根据保安部培训计划，制定本秩序维护部旳月度培训计划，并负责详细组织实施。
4 作业规程4.1 培训计划旳制定4.1.1 秩序维护部主管于每年旳12月31日前做出下年度旳培训计划，并上报企业审批。
4.1.2 秩序维护员培训计划必须符合旳要求要求应涉及：a) 不违反国家旳有关法律、法规；b) 秩序维护部旳培训应有详细旳实施时间和地点；c) 有考核旳原则；d) 有明确旳培训范围；e) 有培训旳要求；f) 培训工作如受气候和工作旳影响，可提前（延期）进行或取消。
4.2 新入司秩序维护员旳培训新入司秩序维护员旳培训，由秩序维护部统一组织并实施。
新秩序维护员入司后需进行7天旳强化培训，并经考核合格后方能上岗。
4.2.1 第一天：进行站姿、立正、稍息、停止间转法、敬礼与礼毕、整齐报数、跨立与立正、蹲下与起立等项目旳军事训练；晚上进行企业、秩序维护部及受委托管理旳各类楼盘旳概况简介和秩序维护员应具有旳素质、意志和职业道德等内容旳培训。
4.2.2 第二天：进行卷水带等项目旳消防实际操作训练；晚上进行服务态度、礼节礼貌和行为规范等内容旳培训。
4.2.3 第三天：进行起步与立定、跑步与立定、正步与立定等项目旳军事训练；晚上进行火灾旳防救、消防器材旳务实操作、火灾处理预案和消防设施设备旳管理、检验、维护等内容旳培训。
4.2.4 第四天：进行直行、左（右）转弯、减速慢行、停车、前车避让后车和泊车手势等项目旳车辆指挥动作旳训练；晚上进行秩序维护知识和突发事件旳处理等内容旳培训。
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秩序维护岗位工作流程及标准秩序维护员工作流程一、秩序维护（中控）队员工作时间1、早班秩序维护员工作时间为：07: 30—— 19: 302、夜班秩序维护员工作时间为：19：30—— 07：304、中控队员工作时间与秩序维护员同步各班秩序维护员均应提前十分钟集合，开班前会。
二、早班秩序维护员工作时间流程表07：20 打卡并做好工作前准备07：25—07：30 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字07：30—8 30 各岗位秩序维护员对工作区域进行巡视检查，将巡视检查工作情况及时上报领班。
8:30 —11:00开始岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。
11:30 —13:00分批用餐，各岗确保有人在岗（用餐时间为1小时）13:00 —17：30岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。
17:30 —18:30分批用餐，各岗确保有人在岗（用餐时间为1小时）18:30 —19：20岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。
19:20 —19:30 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。
打卡下班。
三、夜班秩序维护员工作时间流程表19:20打卡并做好工作前准备19:30 —19:35 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。
19:35 —19:45 各岗位秩序维护员对工作区域进行巡视检查，将巡视检查工作情况及时上报领班。
并做好工作准备。
19:45 —24:00 岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。
24:00-7:20 正常巡视各自辖区有无异常情况，巡逻岗位按每1小时不定期巡逻并填写巡视记录。
（手电巡视）7:20 —7:25 交接班工作准备。
7:25 —7:30 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。
打卡下班。
备注：1、夜间巡视时间根据班组长机动通知安排。
2、夜间尽量的用手电扫射巡检，3、非机动车库处要重点巡逻，并和监控室员工配合，做好车库的安全工作。
秩序维护岗位流程一、固定岗1、工作内容：主要负责各楼宇、小区出入口人员、物品进出的检查和登记工作。
道闸车辆一起一落，保证岗亭整洁2、工作流程：(1)人员来访接待流程①当有业主/物业使用人进入时，应主动点头微笑，并用“您好！” 等话语表示欢迎和问候。
②当有客人来访时，应主动点头微笑示意，并用“您好！请问您去几楼几号？”、“请您给朋友打电话或用可视对讲联系一下！”、“请您登记！”、“对不起，让您久等了，谢谢合作，请上楼！”、“对不起，验证登记是我们的职责，请您谅解！、等话语予以提示或表示歉意。
③当来访客人为业主/物业使用人的亲友、各类访客、装修工等人员时必须说准所找业主/物业使用人的姓名及楼号、单元号等，必要时须与业主/物业使用人联系确认后方可登记进入。
④登记时，认真核对证件和持有人是否相符，若不符则不予登记并禁止进入。
⑤由公司客户服务中心领导陪同到辖区检查、参观、学习的人士，应立即敬礼并说：“领导好！”，以示欢迎，并热情回答来访客人的询问。
等客人离开后，将来访人数、单位、职务等情况记录清楚，以便备查。
(2)物品出入流程物品搬入①业主/物业使用人或其他人往辖区内搬运物品时，应礼貌地询问是何物品，搬往何处。
必要时可委婉地提出检查，确认无危险品后方可放入。
②当确认搬入物品是危险品时，应拒绝搬入。
无法确认时，可报告直接上级领导处理。
物品搬出①收到搬出人交来的《放行条》后，应礼貌地对搬出物品予以查验，确认无误后，收回《放行条》并签上查验人的姓名、放行时间和《放行条》编号。
②对搬出人的支持和合作表示感谢。
《放行条》须在交班前交给班长。
③未提供《放行条》或物业部未通知放行的物品一律不准放行，并通知业主到物业部办理相关手续。
④如有管理人员通知放行的，要在物品出入登记本上登记该管理人员的姓名，特殊情况报上级领导处理。
3、工作标准（1）熟练掌握业主/物业使用人的基本情况，包括：姓名、楼号、座号、亲友以及经常交往的社会关系等；（2）正确填写各种表格、记录；（3）熟练掌握各种报警、监控、对讲、电梯、电脑及电子门锁等设施、设备的操作规程；（4）善于发现可疑人员，并能及时正确处理各种突发事件；（5）工作环境整洁，各种表格、记录完好无缺；不因失职出现一起业主/物业使用人被盗、被抢等治安及刑事案件；（7）登记有效证件每人•次不超过60秒钟，不出现失误；（8）不准出现岗位秩序混乱的情况。
重点：熟记公司及领导车牌号码，五吨以上车辆不让进、危险物品、大件物品进入小区询问、咨询二、巡逻岗1、工作内容：主要负责所辖区域内24小时的巡逻工作，维护治安，发现安全隐患及时排除、制止，夜晚手电巡视2、工作流程（1）按《巡逻管理规定》在责任区内进行24小时巡逻；（2）按规定的频次巡逻，并在《巡逻签到表》中签到；（3）对巡逻中发现的问题应记录在《交接班记录表》中；（4）接到监控中心通知确认处理的事项，在处理结束后应及时反馈；（5）超出处理权限或能力的事项应及时报告班长；3、工作标准（1）按规定进行巡逻，无业主/使用人被盗、被抢案件；（2）及时发现和消灭火灾隐患，不因失职而出现火灾事故；（3）不因看管不利而出现车辆损坏、交通事故、丢失车辆等事件；（4）接到业主/使用人的报警应在三分钟内赶到现场并报告上级；（5）处理各种违章时应文明礼貌、及时有效，不许与业主/使用人、客人发生争吵、打架等不文明行为；（6）不许损坏业主/使用人的私有财产。
重点：公共设施损坏、摆卖、晾晒、灯不亮、长明灯、清运垃圾、装修巡查、水管爆裂、漏水、不穿衣服光背、损坏环境、发广告、推销，在小区乱转、遛狗、汽车报警、夜间装修，影响他人休息、舌L拉电线、小区施工、打架斗殴，熟悉各级处理流程4、巡逻注意事项(1)明：巡逻人员必须清楚巡逻区域的防范重点及相应的预防措施；(2)看：a、看小区内的人员流动情况：有无闲杂人员；有无东张望的可疑人员；有无上楼乱按门铃人员；有无专往僻静地方去的人员；有无结伙打闹的人员等；b、看小区物品进出情况：有无正在搬家的情况；有无携带大件物品外出情况；有无可疑的带包人员进入等；c、看小区内车辆流动情况：有无骑车在小区内闲逛的人员；有无超速行驶的车辆；(3)听：留心听取小区内有无异常声响，如砸门声、求救声、车辆警报声等；(4)变：a、变化巡视检查事项：要多加回头，转换观察方向，注意周围情况；b、变化巡逻路线：要不断地改变巡逻路线及巡逻时间；c变化巡逻速度：巡逻速度保持在基本速度的原则下，可时快时慢，让外人无法掌握;d、变化巡逻方式：暗查明查相结合或大路上巡逻或沿窗台、墙角偏僻处查看。
（5）想：巡逻队员在工作中要养成“怀疑一切”的职业习惯，对眼前、身边的人或物要善于观察、敢于查问、多去思考。
冬季、夏季防范重点时间段、检查消防设施完好三、交通岗1、工作内容对辖区内或停车场的进出车辆进行检查、核对，维持交通秩序，保证道口畅通及车辆停放有序。
2、工作流程（1）机动车辆管理流程车辆驶入①当有车辆进入时，交通岗值班员应立即走近车辆并向司机敬礼。
②当司机开启车窗时，值班员应说：“欢迎进入***客户服务你好中心”。
查验《停车证》、《ID卡》，无证车辆应发放《出入凭证》或《ID卡》。
③查验后将《ID卡》递交给司机，同时说：“请小心驾驶”。
④在上述工作完成后，应立即开启道闸控制器放行。
⑤使用ID智能管理系统的停车库（场），当持有《ID卡》的业主/物业使用人驾驶车辆进入时，值班员应协助车主做好刷卡工作。
对业主/物业使用人因故未携带《ID卡》驾车进入的，值班员经核实无误后可手动开启道闸，同时在《车辆出入登记本》上做好记录，并提醒业主/物业使用人以后注意，并做好交接工作。
⑥对外来临时停放的车辆，值班员应按要求发放《出入凭证》或《ID卡》，并主动提醒驾驶员按规定的行驶路线、停车位行驶停泊。
⑦对进入客户服务中心停车场的外来车辆，值班员还应认真询问其所到楼座，请其出示有效身份证件，并在《车辆出入登记本》上做好记录。
⑧凡进入客辖区内的车辆，值班员要认真检查车辆外观，一旦发现有破损情况，应及时向驾驶员指出，并做好记录。
⑨当有公、检、法、军、警及政府部门执行公务的车辆要求进入辖区时，应在查证核实后方可放行。
车辆驶出①当车辆停在道闸前，司机开启门窗时，值班员立正敬礼，接过出入凭证时，应说：“谢谢！”②值班员仔细核对《停车证》、《出入凭证》或《ID卡》和车辆，确认无误，迅速开启道闸放行。
③若后面有紧随车辆驶出，应立即示意紧随车辆停车，将上一辆车放行后，再按上述规程处理下一辆车的放行，敬礼时应说：“对不起，久等了”。
④在核对出入凭证的同时，值班员应迅速在《出入登记表》上准确地登记各栏目。
⑤认真察看电脑，核对刷卡车辆是否与电脑记载的内容相符。
⑥离场的车辆未携带《出入凭证》、《ID卡》的，值班员经核实无误后可手动开启道闸，同时在车辆出入登记本上登记有效证件做好记录。
注意事项①值班员对进出车辆要敬礼，并正确运用车辆指挥手势，指挥出入车辆的行驶与停泊。
②对尾随进、出的车辆，应示意其停下，若遇强行进出者，应做好记录并及时报告班长③无车辆进出时，道闸应处于闭合状态，只在车辆进出时才予开启，待车辆完全进出道口后，方可放下道闸。
必须确保不因道闸的开启，对进出车辆与人员造成伤害。
面包车及拉货车辆检查（2）非机动车辆管理流程①车辆进入车场时，向车主发放存车牌号；当车辆离开时，必须将存车牌号收回，没有交还或存车牌号与车牌号码不符时，该车不得离开现场。
②车辆管理人员要认真履行职责，规范车辆的管理秩序。
（3）停车场巡逻流程①随时检查车辆情况，发现漏水（油），未关好车门（窗）或未上锁等情况及时通知班长并协助处理，在《值班记录表》上做好记录并签字确认，及时上报秩序维护部主管；对违反停车规定的要酌情处理。
②随时和交通岗取得联系，清点车辆，核对数量，确保安全。
③禁止无关人员或可疑人员进入车场，若有紧急异常情况应及时处理并上报。
④严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告班长或秩序维护部及时处理，避免发生意外交通事故。
⑤每班至少检查一次防火卷帘门、消防栓和灭火器等防火（盗）设施，发现异常情况应在《值班记录表》上做好记录并及时上报，立即处理。
⑥禁止用消防水源洗车，经劝阻不听者按有关规定处理。
⑦协助保洁工维护好车库内清洁卫生，保持车库整洁。
⑧如发生车辆丢失等紧急情况，秩序维护部主管须在第一时间内，安排相关人员写出情况说明，同时收集其他证据，并尽快报告客管理处主管领导。
3、工作标准（1）熟练掌握车主的姓名、楼号、体貌特征等；（2）熟练掌握收发凭证的操作规程，掌握各种收费标准，开具票据及时准确；（3）迅速准确填写各类表格、记录；（4）迅速安全开启挡车器；（5）善于发现、处理各类突发事件，确保车辆安全；（6）按规定收发凭证、发票，不出现漏发、未收费、乱收费的现象；（7）不出现交通堵塞的现象。