第五章 网络营销
网络营销(全)
网络营销(全)网络营销(全)1、简介1.1 概述在当今数字化时代，网络营销成为企业推广产品和服务的重要手段。
通过运用互联网和社交媒体等工具，企业可以更有效地推动销售、增强品牌影响力和与客户互动。
1.2 目标网络营销的主要目标包括：提高品牌知名度、吸引目标客户、提高销售业绩、建立忠诚度、增加客户互动等。
1.3 重要性网络营销的重要性在于能够覆盖广泛的受众，并且具有更低的成本和更快的效果。
通过网络营销，企业可以实现更精准的市场定位和营销策略，提高市场竞争力。
2、网站优化2.1 关键词研究通过关键词研究，确定适合企业和产品的关键词，以便在搜索引擎中获得更好的排名，并吸引更多的有意向的客户。
2.2 网站结构优化优化网站的结构能够提升用户体验和搜索引擎爬行效率。
优化包括：合理设置URL、设立网站地图、减少页面加载时间等。
2.3 内容优化网站内容是吸引客户和搜索引擎的关键。
关键内容优化包括：高质量的原创内容、关键词密度控制、页面标题和标签优化等。
2.4 外部建设外部的建设能够增加网站的权威性以及在搜索引擎中的排名。
建设外部可以通过合作伙伴关系、社交媒体分享和行业相关网站广告等手段。
3、社交媒体营销3.1 社交平台选择根据目标客户群体的特点和企业的产品类型，选择适合的社交媒体平台，如微博、Facebook、LinkedIn等。
3.2 内容策略制定社交媒体内容策略，包括发布频率、内容类型、与用户互动等。
通过有趣、有用、可分享的内容来吸引用户。
3.3 社交媒体管理工具使用社交媒体管理工具，如Hootsuite、Buffer等，可以更好地管理和监测社交媒体活动，提高效率。
3.4 扩大粉丝基础通过社交媒体广告、用户推荐和互动等方式，扩大粉丝基础，增加品牌曝光度和用户参与度。
4、搜索引擎营销4.1 搜索引擎广告通过在搜索引擎中购买关键词广告，获得更多曝光和访问量，提高转化率和ROI。
4.2 搜索引擎优化通过优化网站结构、内容和，提高在搜索引擎中的排名，增加有机流量。
西财《网络营销》教学资料包 课后习题答案 第五章
第五章网络消费者行为分析一、思考题1．网络市场的基本特征包括哪些？（1）无店铺的经营方式（2）无存货的经营形式（3）无时间限制的全天候经营（4）无国界、无区域界限的经营范围（5）成本低廉的竞争策略（6）精简化的营销环节2．简述网络消费者需求的特征。
（1）消费个性回归（2）消费需求差异性（3）消费主动性增强（4）消费者选择理性化（5）追求消费过程的方便和享受（6）价格仍然是影响网络消费的重要因素（7）消费仍然具有层次性（8）消费需求超前性和可诱导性3．简述网络消费者的购买过程。
（1）唤起需求（2）收集信息（3）比较选择（4）购买决策（5）购后评价4．影响网络消费者行为的主要因素包括哪些？（1）产品价格因素（2）产品特征因素A考虑产品的新颖性B考虑产品的购买参与程度（3）商品挑选的便捷性A时间上的便捷性，可以不受时间的限制并节省时间B商品挑选范围的便捷性，可以足不出户，在很大范围内选择商品（4）商品购物时间（5）购物的安全性与可靠性二、案例分析答：1．（1）互联网技术正走向成熟，实现网络营销基础设施的硬件技术和软件技术已基本成熟。
（2）各国政府、社会和个人对加快信息化建设表现出极大的热情，采取各种适合本国的措施。
（3）全球消费者的网络购物观念和网际生活方式正在快速形成。
（4）“电子空间商场”已成为高利润的投资方向2．（1）产品价格因素（2）产品特征因素A考虑产品的新颖性B考虑产品的购买参与程度（3）商品挑选的便捷性A时间上的便捷性，可以不受时间的限制并节省时间B商品挑选范围的便捷性，可以足不出户，在很大范围内选择商品（4）商品购物时间（5）购物的安全性与可靠性。
网络营销专员工作规范
网络营销人员工作规范第一章总则第二章网络营销人员的概念第一节网络营销人员的定义第二节网络营销人员应具备的能力素质第三章网络营销人员的工作职责第一节网络营销人员的工作职责第四章网络营销人员的工作内容第一节业务性工作内容第二节事务性工作内容第五章网络营销人员的工作要求第一节时间管理要求第二节量化管理要求第六章客户开发的基本程序第一节收集客户信息，确定目标客户第二节制定开发方案，做好事前准备第三节拜访目标客户，汇报拜访情况第七章工作纪律第八章附则第一章总则第一条为规范天门格润科技发展有限公司网络营销人员工作行为，明确工作职责，细化工作内容，量化工作要求，树立文明的工作礼仪，掌握客户开发基本流程，自觉遵守公司工作规章制度，根据销售部有关规定，特制定本规范。
第二章网络营销人员的概念第一节网络营销人员的定义第二条网络营销人员是指能够严格遵守公司的各项规章制度，认真执行上级部门营销指令，独立开展太阳能控制器及微型光伏逆变器等产品网络推广和客情关系维护工作，具有良好个人素质，具备持续市场开拓和客户维护能力，经公司聘任从事以上网络营销工作的人员。
第二节网络营销人员应具备的能力素质第三条品德素质。
网络营销人员应具备良好的职业道德和敬业精神；诚实守信，全心全意为客户服务；保持热情的工作态度和较强的工作责任心；知法、懂法、守法，自觉约束自己行为。
第四条业务素质。
网络营销人员应了解国家新能源尤其是光伏应用领域政策和光伏行业竞争态势；熟悉公司内部规章制度和产品业务流程；具备敏锐的市场洞察力和较强的综合分析能力，能够及时发现问题、分析问题、解决问题。
第五条心理素质。
网络营销人员应具备坚韧不拔的毅力和吃苦耐劳的精神，面对失败和挫折有较强的心理承受能力；具有良好的竞争意识，面对激烈的市场竞争敢于在竞争中求发展；注重培养积极、向上的乐观心理，努力塑造平和的阳光心态。
第六条专业素质。
网络营销人员应掌握润太阳能控制器和微逆变器的产品基本知识、光伏发电基本知识、营销理论基本知识，具有一定的产品营销技巧和服务营销能力，指导客户购买产品，帮助客户解决产品使用中出现的问题，处理好客户各类投诉事件。
网络营销试题库——判断题
网络营销试题库——判断题网络营销试题库——判断题第一章：基础知识判断题1. 在网络营销中，SEO是指搜索引擎优化的简称。
（正确/错误）2. 在网络营销中，CTR是指率的简称。
（正确/错误）3. 网络营销可以帮助企业实现品牌宣传和产品推广。
（正确/错误）4. 在网络营销中，UGC是指用户产生内容的缩写。
（正确/错误）5. 在网络营销中，转化率是指访问者转化为实际购买者的比率。
（正确/错误）第二章：搜索引擎优化判断题1. 在搜索引擎优化中，关键词密度越高，网页排名就越靠前。
（正确/错误）2. 搜索引擎优化的目的是通过优化网站结构和内容，提升网站在搜索引擎中的排名。
（正确/错误）3. 外链数量越多，对网站的搜索排名影响越大。
（正确/错误）4. 搜索引擎优化是一种短期内可以见效的推广方式。
（正确/错误）5. 高质量的原创内容对搜索引擎优化有着重要的影响。
（正确/错误）第三章：社交媒体营销判断题1. 社交媒体营销主要依靠广告投放来吸引用户关注和转化。
（正确/错误）2. 在社交媒体营销中，粉丝数量越多，品牌影响力越大。
（正确/错误）3. 社交媒体广告主要包括信息流广告、横幅广告和弹窗广告三种形式。
（正确/错误）4. 社交媒体营销的关键是通过内容营销和互动营销来吸引用户参与和传播。
（正确/错误）5. 社交媒体营销的效果可以通过社交媒体平台提供的数据分析工具来评估和优化。
（正确/错误）第四章：内容营销判断题1. 内容营销主要依靠广告投放来吸引用户关注和转化。
（正确/错误）2. 内容营销的目的是通过提供有价值的内容来吸引用户，并间接推广品牌和产品。
（正确/错误）3. 在内容营销中，关键是将内容与受众的需求和兴趣进行匹配。
（正确/错误）4. 内容营销不适用于B2B领域，只适用于B2C领域。
（正确/错误）5. 用户内容是内容营销的重要组成部分，可以通过用户分享和评论来扩大影响力。
（正确/错误）第五章：移动营销判断题1. 移动营销主要通过移动应用程序和短信推送来实现。
项目五 农产品网络营销
第五章农产品网络营销一、单项选择题L为促进销售达成而实施的平台营销活动，营销效果的核心指标是（A）。
A.销售指标B.供应链指标C.推广指标D.流量指标2.关于“农产品平台营销目标细分”，以下说法错误的是（C ） OA.目标细分前需明确平台营销总目标B.目标细分可以分解到平台、产品、客户C.目标细分是对平台营销总目标的平均分配D.目标细分需要结合各主体的历史销售情况、目标市场的需求与接受情况等实际因素来合理分配3.某企业计划借助短视频平台宣传“芒果布丁”，为突出产地直销卖点宜围绕（A）方向进行内容策划。
A.产品产地B.产品口味C.产品故事D.产品外观4.广义的农产品营销是指农产品从投入生产到进入(B)所经历的全部商业性的经营活动。
A.精深加工B.消费领域C.物流运输D.仓储管理5.下列直播营销平台中，依托于传统电商平台并且具有“强电商”属性的是(B ) oA.小红书直播B.淘宝直播C.抖音直播D.快手直播二、多项选择题1.常见的直播互动方式有(ABCD) oA.制造话题B.弹幕问答C.有奖互动D.主播连线2.社交媒体营销效果优化可以从(ABC )入手。
A.及时与粉丝互动增加黏性B.多一些原创内容增加吸引力C.内容要贴合实现热点多一些有趣元素D.每日发布更多的信息刷存在感3.农产品平台营销目标是在分析农产品营销现状并预测未来的机会和威胁的基础上确定的，应该是(ACD), 并且具有一定的时间周期。
A.具体的B.不可变更的C,可度量的D.可实现的4.清晰的短视频账号定位可为后期内容创作指明方向，而具体的账号定位包括(ABCD ) oA.人设定位B.类型定位C.内容定位D.风格定位5.以下属于“农产品直播计划”范畴的是(BCD ) o A.直播效果监控B.商品选款C.直播间准备D.店铺运营三、判断题1.平台营销活动策划是以品牌宣传为主、盈利销售为辅而展开的活动主题策划(B)。
A.正确B.错误2.社交平台营销活动跨渠道投放效果要远优于同一渠道投放(B)。
姜旭平 网络营销 第五章
二、隐形需求和显性需求
1、显性需求论 市场驱动的前提假设是顾客需求的现实性和可测性。 2、隐性需求论 驱动市场的前提是消费者的认知能力是有限的，需要企 业去努力发掘。 3、市场认知和学习的循序渐进过程
关于企业１、产品的功能和实用性 ２、产品的个性化和专业性
以手机为例： 高端商务、年轻时尚、中老年/儿童、极端环境
3、功能、服务和价格的统一 4、网站内容应有益于受众
二、以营销驱动市场发展的企业实践 1、索尼公司开发walkman的营销实践 2、微型系统科技公司开发学习机的营销实践 3、PDA生产厂商推出“商务通”品牌的营销实践 4、高新技术企业是营销驱动市场的领头羊
驱动市场型网络营销策略
一、驱动市场型和市场驱动型的区别 1、学者的观点 P107 2、顾客导向的局限性 （1） 消费者的需求一般难以精准把握 （2）生产者与消费者都处于被动状态 （3）简单满足现有需求，忽略其弹性和培养过程 （4）企业简单地跟随现有需求，难以创造新的空间 。
3、与传统媒体结合是驱动市场的最佳途径
第 4节
营销理论及关注重心的转移
一、以产品为中心的营销组合 产品、 二、吸引客户的方法
1、从专业知识的角度 2、从潮流和趋势结合的角度 3、从信息服务的角度 4、从个性化的角度
第 4节
时期
营销理论及关注重心的转移
20世纪80年 代以前 20世纪八九十 1995-2000年 年代 2000年以后
观念变化 营销作用 强调的基 本要素
以产品为中 心 作为工具 营销组合 产品 促销 分销 价格
网络营销第二版课后题电子版+答案
思考与练习第一章网络营销的网络基础1．单项选择题（1）企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以统一的资讯向消费者传达信息”这体现了网络营销的（B）特点：A. 技术性B. 整合性C. 跨时空性 D．成长性（2）“网络营销是在互联网络这个平台上开展的．搭建网络平台需要信息技术电子技术等的支撑”，这体现了网络营销的（ A ）特点：A．技术性 B. 整合性 C. 跨时空性 D．成长性（3）关于网络营销．下列说法中错误的是（ D）A. 网络营销不是孤立存在的B. 网络营销不是网上销售C. 网络营销不等于电子商务D. 网络营销就是建立企业网站（4）下列说法中错误的是（C）A．强势营销活动中消费者好后是被动地接受广告信息的“轰炸”B．好销活动强调的是相互尊重和沟通C．软营销是通过不断的信息灌输方式在消费者心中留下深刻的印象D．强势营销的主要促销手段是广告和人员推广（5）定制营销将（ B）看做个细分市场。
A.需求相同的顾B. 每一位顾客C. 居住地相同的顾客D. 年龄相同的顾客2．多项选择题（1）除了网络调品之外，网络营销的功能还包括（ABCDE）A网站推广 B信息发布和产品展示 C产品销售 D销售促进 E顾客服务（2）网络营销相对于传统营销的优势是（ABCD）A跨时空性 B双向互动沟通 C价格优势 D个性化 E安全性高( 3 ) 下列关于网络营销的说法正确的是（ACE）A. 网络营销并不完全独立于传统营销活动B. 网络营销完全独立于传统营销活动C．网络营销是建立在计算机和网络通信技术上的营销活动尼品D. 网络营销与传统营销在与顾客接触方触方式上没有明显的不同E. 网络营销不可替代传统营销（4）（BC）是实施是实施网络软营销的基本保障。
A虚拟市场 B网络礼仪 C网络社区 D网络消费者 E网络技术（5）网络营销不可能完全取代传统营销．是因为（ABCD）A. 依托于互联网的电子商务市场仅仅是整个商品市场的一部分B. 网络市场所覆盖的消费群体只是整个市场中的一小部分C. 许多消费者习惯于在传统的商场里边购物边休闲D. 难以具备传统营销的以人为本的营销策略所具有的独特的亲和力E. 网上销售的产品质量低劣3.简答题（1）什么是网络营销？如何理解网络营销？P5（2）网络营销如何与传统营销整合？ P15（3）网络营销产生的技术基础观念基础和现实基础是什么？ P3 P24（4）简述直复营销、关系营销、软营销、整合营销、定制营销的主要思想。
网 络 营 销
网络营销E-Marketing（第四版）朱迪•斯特劳斯[美] 阿德尔•埃尔安萨里著雷蒙德•弗罗斯特时启亮金玲慧译中国人民大学出版社2007年6月网络营销（第四版）朱迪•斯特劳斯Judy Strauss内华达大学管理科学系主任营销学副教授阿德尔•埃尔安萨里（唐纳 L. 哈珀）Adel El-Ansary北佛罗里达大学科金商务管理学院营销学教授雷蒙德•弗罗斯特Raymond Frost俄亥俄大学管理信息系统教授前言厂商利用电子媒介作为工具开展经营已经有多年了，可是，互联网和其他的一些信息技术为人们带来了许许多多有趣的、令人耳目一新的方法，创造了新的客户价值。
2005年，在网络营销的领域又出现了许多新事物：博客为网站增添了内容；各地为手机用户提供短信优惠券；通过在线和离线相结合的手段收集消费者行为的信息；用客户关系管理和供应链管理软件实现存货优化管理；关注投资回报，关注绩效考核等等。
与此同时，许多网络厂商又将面临新一轮的分化、瓦解，一些行业由于互联网技术的出现以及信息接收技术的整合发生了剧变。
万维网是互联网建筑师蒂姆•伯纳斯－李（Tim Berners-Lee，1955年6月8日出生于英国伦敦，万维网的发明者——译者注）的神奇发明。
它将彻底改变人们收集及传递数字文本，图表，声音和图像的方式。
由此可见，互联网融入商务活动越多，它给人们带来的变革和创新也会越深刻。
如果从这个角度看问题，那么企业应该如何利用新技术来获取最大的利益？厂商应该如何在营销活动中最有效地利用互联网？应该如何把提高投资回报率与互联网利用紧密地结合在一起？以上这些问题，我们都试图在本书中给予回答。
所谓网络营销，实际上是把信息技术融入到传统营销活动中去。
互联网以及其他的各种新技术在3个方面影响着传统的营销活动。
第一，它们提高了传统营销工作的效率；第二，网络技术改变了许多营销战略；第三，互联网从根本上改变了消费行为，因为传统营销是厂商占据主动权，而网络营销则是手握鼠标的消费者占据了主动权。
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第五章网络营销
思考 呈现 互动
1 2 3
客户处学 习关键词
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第五章网络营销
5.2 网络营销常用工具和方法
确定主关键字
不能太多，也不 能太少，经验值 在5个左右。分 析关键词密度（ density）、相关 度（relavancy） 、突出性（ prominency）等
设置标题
标题应尽量体
付费服务
当企业选择为
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CPA
每行动成 本
广告 效果
网络 广告
广告 信息 CPP
CPC
每点击成本
广告 受众
广告 媒介
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第五章网络营销
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第五章网络营销
网络广告推广营销关键
明确网络广告的目标(AIDA)
A:attention
I:interest
D:desire
A:action
确定网络广告的目标受众
职能
信息发 布
顾客服 务 网上销 售
第五章网络营销
销售促 进
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第五章网络营销
5.2 网络营销常用工具和方法
1、搜索引擎营销
全文搜索引擎
Spider从WWW的各站点上搜集Web页面或其他各种信息，并将其存入数据库中 根据用户通过Web浏览器的用户界面输入的提问词，Web浏览器将查询请求通过HTTP协议传到Searcher Searcher通过索引库找出相关文档，在索引数据库中进行提问词与索引词的匹配运算，并将查询结果按 相关程度排序并输出到用户接口子系统 用户通过Web浏览器看到结果、Web页面内的摘要或其他信息项
激烈的竞争是网络营销的现实基础
第五章 网络营销 电子商 务概 论
5.1 网络营销概述
传播的 超时空 性
经济性
交互的 便捷性
高效性
特点
个性化
超前性
成长性
整合性
第五章网络营销
第五章 网络营销 电子商 务概 论
5.1 网络营销概述
网络品 牌提升 网上调 研 网站推 广
顾客关 系
第五章网络营销
关系链
内容电子商ຫໍສະໝຸດ 概论第五章网络营销5.2 网络营销常用工具和方法
3、病毒性营销
病毒性营销通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，
利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。
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第五章网络营销
5.2 网络营销常用工具和方法
4、网络广告
广告 主 CPM
每千人成本
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第五章 网络营销
思考 呈现 互动
1 2 3
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第五章网络营销
小米最新公布的数据显示，其在2013年上半年的手机销量几乎相当于2012年 全年的销量，而营收较去年同期的9.5746亿美元增长了一倍多。 小米手机在本质上是一个电子商务的平台，而其电商系统的本质是对用户需求的 把握。据了解，小米在米聊论坛建成了一个“荣誉开发组”，从几万人的论坛中抽 一批活跃度相当高的用户，大概200-300人，他们会和小米内部同步拿到软件更新 的版本。最后，内部和外部的人一起同步测试，发现问题随时修改。这样一来，小 米就很好地借助了外力，把复杂的测试环节很好地解决了。同时，通过MIUI论坛 、微博、论坛等进行营销，对发烧友级别的用户单点突破，成功实现口碑营销，避 免了电视广告、路牌广告等“烧钱”式营销。 消息称，截至2013年5月底，小米的微信账号已经有106万粉丝，属于企业微 信账号中的超级大号。小米自己开发了微信操作后台，通过微信联系的米粉极大地 提升了对小米的品牌忠诚度。“我们是把微信服务当成一个产品来运营的。”小米 分管营销的副总裁黎万强表示。 小米手机每周会有一次开放购买活动，每次活动的时候就会在官网上放微信的 推广链接，以及微信二维码。据了解，通过官网发展粉丝效果非常之好，最多的时 候一天可以发展3~4万个粉丝。
通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段，也称为许可Email营销。
外部邮件列表
邮件列表
内部邮件列表
企业自行构建 邮件列表
邮件营销的误区
1.滥发邮件 2.邮件没有主题或主题不明确 3.隐藏发件人姓名 4.邮件内容繁杂 5.邮件内容采用附件形式 6.发送频率过于频繁 7.没有目标定位 8.邮件格式混乱 9.不及时回复邮件 10.对主动来信的顾客抬高价格
设计有吸引力的电子邮件 分析效果，不断尝试和学习
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第五章网络营销
5.2 网络营销常用工具和方法
3、社会化营销
社会化营销是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互
联网协作平台和媒体来传播和发布资讯，从而形成的营销、销售、公共关系 处理和客户关系服务维护及开拓的一种方式。
电子商务概论
电子商务概论
第五章网络营销
网络营销概述
常用网络营销工具和方法
网络营销策略
本章实训任务
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第五章网络营销
5.1 网络营销概述
网络 营销
广义
指企业利用一切计算机网络进行营销活动
组织或个人基于开发便捷的互联网络，对产品、服务所 做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的 全过程
狭义
本质
本质是营销。它无非是通过各种技术和手段，引导商品 或服务从生产者转移到消费者的过程
5.3 网络营销策略
营销策略是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界
的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的 产品策略、价格策略、渠道策略和 促销策略 ，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
4P‘S营销
网络营销
4C‘S营销
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第五章网络营销
搜索引擎之上的搜索引擎
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5.2 网络营销常用工具和方法
1、搜索引擎营销
关键词是指为了方便客户快速找到商品或服务而设定的相关文字，是客户
搜索产品时最可能用的名称
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第五章网络营销
5.2 网络营销常用工具和方法
1、确定 关键字
选择具体 的关键词
选择相关的 关键词
合理组合 关键词
现网页中的关键 核心词汇，这个 关键核心词汇应 该具有较高的通 用性
搜索引擎排名付 费服务时，企业 网站关键词被搜 索时，网站排名 将更加靠前，出 镜率更高
质量的网站链接 非常有优势
搜索引擎优化
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5.2 网络营销常用工具和方法
2、E-mail营销
电子邮件营销(E-mail direct marketing)是指在用户事先许可的前提下，
只有让合适的用户来参与广告信息活动，才能使广告有效地实现其目标
选择网络广告媒体
（企业主页、网络内容服务商、专业网站、E-mail服务、网络杂志、新闻组、企业名录）
哪里做网络广告，能覆盖多少目标消费者 在哪里做网络广告有针对性
确定网络广告形式 网络广告创意和策略选择
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第五章网络营销
统一品牌策略 品牌扩展策略
领先地位 同质量水平
个别品牌策略
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5.3 网络营销策略
2、价格策略
低价策略
添加标题
使用定价策略
定制定价策略
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第五章网络营销
5.3 网络营销策略
3、渠道策略
分销渠道是指商品通过交换从厂商转移到消费者手中所经过的路线。
生产者
一级经销商 零售商
总经销商 二级经销商
消费者
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5.3 网络营销策略
3、渠道策略
网上配送联盟 这使得服务链变得更加稳固，供应商、渠道商和消费者之 间的亲和度大大增强 虚拟店销渠道 各种新奇的、个性化的店面布置以吸引更多的消费者进入 虚拟商店购物。虚拟橱窗可24小时营业，服务全球消费者 网络渠道 作为服务提供商，盈利模式多样化
5.3 网络营销策略
1、产品策略 投入期 成熟期 成长期 衰退期
产品生命周期策略
品牌策略
品牌化策略 统一品牌策略 品牌扩展策略 品牌归属 个别品牌策略 多品牌策略
电子商务概论
第五章网络营销
成熟期
投入期
成长期
成熟期
衰退期
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第五章网络营销
品牌策略
品牌化策略 多品牌策略 品牌归属策略
制造商 中间商
网络营销是为实现网上销售目的，但并不一定能够实现 网上直接销售的，也可能有利于增加总的销售、加强与 客户之间的沟通，甚至企业品牌价值的提升
区别
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第五章网络营销
5.1 网络营销概述
互联网络的发展是网络营销产生的技术基础
消费者价值观念改变是网络营销产生的观念基础
个性消费回归 消费者的主动性增强 对购买方便性的需求与购买乐趣的并存 价格仍然是影响消费心理的重要因素