供电故障报修工作制度
电力配电抢修值班制度范本
电力配电抢修值班制度范本一、总则为确保电力配电系统安全、稳定运行，提高供电可靠性，及时处理各类电力故障，制定本抢修值班制度。
本制度适用于我公司电力配电抢修工作的组织和实施。
二、组织机构1. 成立电力配电抢修小组，抢修小组成员由具备丰富电力维修经验和专业技能的人员组成。
2. 抢修小组设组长一名，负责抢修工作的组织、协调和指挥；组员若干，负责具体抢修任务。
三、值班安排1. 抢修小组成员实行24小时值班制度，值班表提前一周公布，确保全天候有人负责抢修工作。
2. 值班人员应保持通讯畅通，随时响应抢修任务。
四、抢修流程1. 接到故障报修电话后，值班人员立即记录故障地点、类型及联系方式，并通知组长。
2. 组长根据故障类型和严重程度，立即组织相关人员前往现场进行抢修。
3. 抢修人员到达现场后，应先进行现场安全评估，确保自身安全。
4. 按照电力配电系统的工作规程，进行故障排查和修复。
5. 抢修结束后，抢修人员应及时向组长汇报抢修情况，并填写抢修记录。
6. 组长对抢修情况进行汇总，并向公司领导报告。
五、抢修要求1. 抢修人员应具备较强的业务能力和专业知识，能够迅速判断故障原因并采取有效措施。
2. 抢修人员应严格遵守电力配电系统的工作规程，确保抢修安全。
3. 抢修人员应保持良好的服务态度，对客户报修应迅速响应，及时解决客户问题。
4. 抢修过程中，如需客户提供相关信息，抢修人员应耐心解释，协助客户解决问题。
六、物资保障1. 抢修小组应配备必要的抢修工具、设备及备品备件，确保抢修工作顺利进行。
2. 公司应定期检查抢修物资储备，确保物资充足，满足抢修需求。
七、考核与奖惩1. 对抢修小组成员的工作表现进行定期考核，考核结果作为奖惩依据。
2. 对表现优秀的抢修人员，给予表彰和奖励；对工作不力的抢修人员，给予批评教育或处罚。
八、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度的解释权归公司所有。
3. 公司可根据实际情况对本制度进行修订和完善。
供电局配网故障抢修管理规定电网电力
供电局配网故障抢修管理规定电网电力**供电局配网故障抢修管理规定（试行）第一章总则第一条为积极、有效应对配电设施各类故障，及时修复损毁配电网设施，快速恢复电网稳定运行，减少事故灾害造成的损失，维护正常生产经营秩序，保障人民生命财产安全和社会稳定,特制订本规定。
第二条本管理规定适用于**供电局管辖配电设施障碍、外力破坏及突发自然灾害对公共配电网（10kV及以下）设施（不含用户内部配电设施）造成损毁而进行的应急抢修工作。
第二章应急抢修的原则第三条应急抢修工作必须以“有序、规范、快速、安全”为目标，严格执行安全工作规程，有针对性地落实组织措施、技术措施和安全措施，保证应急抢修工作中的人身安全和设备安全。
第四条应急抢修应明确工作职责，在保证安全的前提下，落实全方位快速响应的原则，建立健全应急抢修体系，细化应急抢修工作流程，贯彻正确、高效、迅速、协同的原则，各有关部门、单位及相关人员应积极主动、密切配合，不得推诿扯皮或故意拖延，全力做好配电故障应急抢修工作，努力降低故障停电修复时间。
第五条在本局的抢修队伍无法在短期内完成抢修恢复任务时，申请上级调用其它抢修队伍参与抢修，但必须实行统一部署、统一协调、统一指挥。
第六条应急抢修必须坚持: 谁受理业务谁负责,谁下达任务谁负责,谁接受任务谁负责,谁组织指挥谁负责,谁到现场抢修谁负责，故障、隐患不消除不撤离现场的原则。
第三章部门（单位）和职责第七条本局部门和职责（一）生产技术部为配网应急抢修工作归口管理部门，负责制订配电网应急抢修预案和具体的实施细则，明确应急抢修工作流程、职责分工、到达时间、备品备件、交通、通讯、信息发布及报告等工作要求；负责抢修业务外包队伍选定；负责与外包队伍签订抢修业务承包合同和安全协议；负责指挥协调跨区域应急抢修；负责检查和监督各部门的应急抢修各项工作要求的执行情况；负责配电网应急抢修装备、设备、物资购置所需资金的计划安排，并负责对上报计划和使用情况进行审查。
供电公司抢修服务制度范本
供电公司抢修服务制度范本一、总则为确保供电公司抢修服务工作的顺利进行，提高供电可靠性，保障广大用户的正常用电，根据国家电力公司相关规定，结合本公司实际情况，制定本制度。
二、组织机构1.成立抢修领导小组，负责对公司抢修服务工作进行统一领导、协调和监督。
2.设立抢修指挥中心，负责抢修任务的接收、调度和考核。
3.组建专业抢修队伍，负责现场故障的处理和修复。
三、抢修范围1.抢修范围包括：公司供电区域内的高压线路、设备及低压线路、设备。
2.抢修范围不包括：用户室内设备、非供电公司产权设备、临时性用电设备等。
四、抢修流程1.故障报修：用户通过电话、手机短信、网络平台等方式向公司报修。
2.故障受理：抢修指挥中心收到故障报修后，立即进行受理，并对故障进行分类、评估。
3.故障派单：抢修指挥中心根据故障类别、紧急程度等因素，将故障派单给相应的抢修队伍。
4.故障抢修：抢修队伍接到派单后，立即前往现场进行故障处理。
5.故障复电：故障处理完成后，抢修队伍向抢修指挥中心报告，经核实后进行复电。
6.故障反馈：抢修队伍向用户反馈故障处理结果，用户对抢修服务进行评价。
五、抢修要求1.抢修响应时间：城区范围内，故障报修后30分钟内到达现场；农村地区，故障报修后60分钟内到达现场。
2.故障处理时间：高压线路、设备故障应在4小时内恢复供电；低压线路、设备故障应在6小时内恢复供电。
3.抢修质量：抢修队伍应按照相关规定和标准进行故障处理，确保供电安全可靠。
4.抢修安全：抢修队伍应严格遵守安全生产规定，确保抢修过程中的人身安全和设备安全。
六、考核与奖惩1.抢修指挥中心对抢修队伍的响应时间、故障处理时间、抢修质量、安全生产等方面进行考核。
2.对考核合格的抢修队伍，给予一定的奖励；对考核不合格的抢修队伍，进行约谈、培训等措施。
3.抢修队伍发生安全事故的，严肃追究相关责任。
七、附则1.本制度自发布之日起实施。
2.本制度的解释权归公司抢修领导小组。
弱电设备报修、维修及配合工作制度
弱电设备报修、维修及配合工作制度1. 引言本文档旨在明确弱电设备报修、维修及配合工作的制度，以确保弱电设备的正常运行。
通过明确报修、维修的程序和配合工作的要求，有效提升弱电设备维修工作的效率和质量，确保对设备故障的快速响应和准确处理。
2. 定义•弱电设备：指各类电子设备、通信设备等，其电力需求较小，功率较弱的设备。
•报修：指通过书面、口头或电子方式向维修部门申报设备故障并请求维修的行为。
•维修：指对报修设备进行故障排除、修复以及维护保养的行为。
3. 弱电设备报修流程3.1 报修申请当发现弱电设备出现故障或异常情况时，相关人员应立即向维修部门提交报修申请。
报修申请应包括以下要素： - 弱电设备的具体名称和型号； - 故障的具体描述； - 故障出现的时间点； - 报修人员的联系方式。
3.2 维修部门响应维修部门在收到报修申请后，应立即进行响应。
响应的具体步骤如下： 1. 确认报修申请中提供的联系方式是否准确可用； 2. 就报修设备的故障进行初步核实，并与报修人员沟通，确保充分了解故障情况； 3. 根据故障情况评估维修所需资源和工作量，并制定维修计划； 4. 响应报修申请，向报修人员确认维修计划和预计维修时间。
3.3 维修执行维修部门在获得报修人员的确认后，开始进行维修工作。
维修执行过程中应注意以下事项： 1. 维修人员应按照维修计划，采取合适的工具和方法进行维修，确保维修过程的安全性和高效性； 2. 维修人员应认真记录维修过程中的操作步骤、维修结果以及使用的材料等信息； 3. 在维修过程中，如发现其他问题或需要更换设备配件时，应及时向报修人员说明，并征得其同意后再进行后续操作。
3.4 维修完成确认维修部门在完成维修工作后，应与报修人员确认维修结果及设备的正常运行状态。
确认过程如下： 1. 维修人员应向报修人员详细说明维修过程、维修结果以及需要报修人员重点关注的事项； 2. 报修人员应仔细检查设备运行情况，并与维修人员共同确认设备是否正常； 3. 如设备运行正常，报修人员应及时向维修部门表示感谢，并确认工单的关闭； 4. 如设备仍存在故障或问题，维修部门应继续跟进，及时处理并与报修人员沟通后续解决方案。
供电抢修日常管理制度
第一章总则第一条为确保电力供应安全、稳定，提高供电抢修工作效率，保障人民群众生活和企业生产用电需求，根据《中华人民共和国电力法》及相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本地区所有供电所、电力企业及其所属的电力设施抢修工作。
第三条供电抢修工作应遵循“快速反应、安全第一、科学管理、优质服务”的原则。
第二章组织机构与职责第四条成立供电抢修领导小组，负责组织、协调、监督、指导抢修工作。
第五条供电抢修领导小组下设抢修办公室，负责日常抢修工作的组织、协调、指挥和调度。
第六条各供电所设立抢修班，负责本地区的电力故障抢修工作。
第七条抢修班人员应具备以下条件：（一）身体健康，具备一定的电力知识；（二）熟练掌握抢修技能，持有相应的操作证；（三）具有良好的职业道德和服务意识。
第三章抢修流程第八条抢修工作流程：（一）接到电力故障报修电话或通知后，立即通知抢修办公室；（二）抢修办公室核实故障情况，迅速安排抢修人员；（三）抢修人员到达现场后，按照《电力设施抢修技术规范》进行故障排查和处理；（四）故障排除后，对现场进行清理，恢复电力供应；（五）做好抢修记录，包括故障原因、处理过程、恢复时间等。
第九条抢修人员到达事故现场的时限要求：（一）城区45分钟；（二）农村90分钟；（三）特殊边远山区适当延长。
第十条抢修人员处理事故时，必须严格执行国家《电业安全工作规程》，确保安全。
第四章抢修物资与工器具第十一条抢修物资和工器具应按配置标准进行配备，确保抢修工作的顺利进行。
第十二条抢修物资和工器具应实行专人管理，定期进行检查、维护和保养。
第五章培训与考核第十三条定期组织抢修人员进行业务培训，提高抢修技能和安全意识。
第十四条对抢修人员进行考核，考核内容包括业务知识、操作技能、安全意识等。
第十五条考核不合格的抢修人员，不得参与抢修工作。
第六章质量与效率第十六条严格执行《电力设施抢修技术规范》，确保抢修质量。
第十七条建立抢修工作考核制度，对抢修工作质量、效率进行考核。
(完整)供电局配网故障抢修管理规定(电网、电力)
*＊供电局配网故障抢修管理规定（试行）第一章总则第一条为积极、有效应对配电设施各类故障,及时修复损毁配电网设施,快速恢复电网稳定运行，减少事故灾害造成的损失，维护正常生产经营秩序，保障人民生命财产安全和社会稳定,特制订本规定。
第二条本管理规定适用于＊＊供电局管辖配电设施障碍、外力破坏及突发自然灾害对公共配电网(10kV及以下）设施（不含用户内部配电设施）造成损毁而进行的应急抢修工作。
第二章应急抢修的原则第三条应急抢修工作必须以“有序、规范、快速、安全”为目标，严格执行安全工作规程，有针对性地落实组织措施、技术措施和安全措施，保证应急抢修工作中的人身安全和设备安全。
第四条应急抢修应明确工作职责,在保证安全的前提下，落实全方位快速响应的原则,建立健全应急抢修体系,细化应急抢修工作流程,贯彻正确、高效、迅速、协同的原则，各有关部门、单位及相关人员应积极主动、密切配合，不得推诿扯皮或故意拖延,全力做好配电故障应急抢修工作,努力降低故障停电修复时间。
第五条在本局的抢修队伍无法在短期内完成抢修恢复任务时，申请上级调用其他抢修队伍参与抢修，但必须实行统一部署、统一协调、统一指挥。
第六条应急抢修必须坚持：谁受理业务谁负责，谁下达任务谁负责，谁接受任务谁负责,谁组织指挥谁负责,谁到现场抢修谁负责，故障、隐患不消除不撤离现场的原则。
第三章部门（单位）和职责第七条本局部门和职责（一）生产技术部为配网应急抢修工作归口管理部门,负责制订配电网应急抢修预案和具体的实施细则，明确应急抢修工作流程、职责分工、到达时间、备品备件、交通、通讯、信息发布及报告等工作要求；负责抢修业务外包队伍选定；负责与外包队伍签订抢修业务承包合同和安全协议；负责指挥协调跨区域应急抢修；负责检查和监督各部门的应急抢修各项工作要求的执行情况；负责配电网应急抢修装备、设备、物资购置所需资金的计划安排,并负责对上报计划和使用情况进行审查。
(二）安监部负责配电网应急抢修的安全监督管理；负责审查外包单位的安全资质和与外包单位签订的安全协议;负责对抢修现场的安全工作进行监督、指导、检查、考核；负责对事故进行取证、调查分析；负责做好外力破坏事故的调查与处理工作。
配电线路抢修制度范本
配电线路抢修制度范本一、总则为确保配电线路的安全、稳定运行，提高供电可靠性，制定本抢修制度。
本制度适用于我公司管理的所有配电线路及设备的故障抢修工作。
二、组织机构1.成立抢修组织：配电线路抢修组织由抢修领导小组、抢修队伍和调度中心组成。
2.抢修领导小组：负责抢修工作的领导、组织和协调。
3.抢修队伍：负责配电线路及设备的故障抢修工作。
4.调度中心：负责抢修工作的调度和指挥。
三、抢修职责1.抢修领导小组职责：（1）制定抢修工作计划和应急预案。
（2）组织抢修队伍进行故障抢修。
（3）协调各部门资源，确保抢修工作顺利进行。
（4）对抢修工作进行监督、检查和评估。
2.抢修队伍职责：（1）严格执行抢修领导小组的命令，按时到达故障现场。
（2）迅速查明故障原因，采取有效措施进行抢修。
（3）遵守安全规程，确保抢修过程中的人身和设备安全。
（4）及时向调度中心报告故障处理情况。
3.调度中心职责：（1）接听故障报修电话，及时了解故障情况。
（2）根据故障情况，调度抢修队伍和物资。
（3）对故障处理过程进行监控，提供技术支持。
（4）统计故障处理数据，分析故障原因。
四、故障报修及处理流程1.故障报修：（1）用户发现配电线路及设备故障，可通过拨打客服电话或向物业、社区报告等方式进行报修。
（2）调度中心接到故障报修后，立即进行记录，并按照故障紧急程度进行分类。
2.故障处理：（1）调度中心根据故障情况，立即调度抢修队伍和物资。
（2）抢修队伍接到调度指令后，迅速赶往故障现场。
（3）抢修队伍到达现场后，立即对故障进行排查，查明故障原因。
（4）根据故障原因，采取相应措施进行抢修。
（5）抢修队伍完成故障处理后，向调度中心报告故障处理情况。
（6）调度中心对故障处理情况进行核实，确保故障得到妥善解决。
五、故障处理时间要求1.对用户报修的故障，调度中心应在15分钟内作出响应，并立即调度抢修队伍和物资。
2.抢修队伍应在45分钟内到达故障现场，进行故障排查和处理。
供电公司故障管理制度
供电公司故障管理制度第一章总则第一条为规范供电公司的故障管理工作，提高电力供应的稳定性和可靠性，保障用户的用电需求，根据《电力法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于供电公司的所有工作人员，包括管理人员、工程技术人员、维修人员等，涉及供电公司的故障管理工作。
第三条供电公司的故障管理工作，应遵循“预防为主、快速应急、迅速恢复、长效管理”的原则，确保故障管理工作的高效性和实效性。
第二章故障管理的组织机构和职责第四条供电公司应建立完善的故障管理组织机构，明确各级部门的职责和权限，确保故障管理工作的有序开展。
第五条供电公司应设立故障管理委员会，负责对公司的故障管理工作进行统筹协调和监督检查，及时处理和解决重大故障事件。
第六条供电公司应设立故障管理部门，负责具体的故障管理工作，包括故障预防、故障处理、故障统计等。
第七条供电公司应设立故障管理指挥中心，负责对公司的故障信息进行收集、分析和传递，及时指挥和协调故障抢修工作。
第八条供电公司的各级部门应根据自身职能和业务范围，合理划分故障管理工作职责，明确责任人和责任单位，确保故障管理工作的科学性和有效性。
第九条供电公司应建立健全的故障管理工作制度，包括故障处理流程、故障处理标准、故障处理责任等，确保故障管理工作的规范性和规范性。
第十条供电公司应建立故障管理工作考核评估制度，对故障管理工作进行定期检查和评估，及时发现问题并加以改进，确保故障管理工作的效果和效率。
第三章故障管理的预防措施第十一条供电公司应建立完善的故障预防措施，包括设备检修、设备保养、设备更新等，确保供电设备的正常运行和可靠性。
第十二条供电公司应建立设备管理台账，对各类设备进行登记和管理，定期进行检查和维护，确保设备的安全和可靠性。
第十三条供电公司应加强设备的定期检修和保养，对设备进行全面检查和维护，及时消除隐患，确保设备的安全和稳定。
第十四条供电公司应加强设备更新和技术改造，对老化设备和落后技术进行更新和改造，提高设备的性能和可靠性。
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供电故障报修工作制度
1、供电所和客户服务中心负责人的联系电话公开，保持电话通畅，24小时受理供电故障报修。
值班负责人和电气维修成员实行24小时值班制。
实行维修工作负责人对值班人员负责，维修班员对维修工作负责人负责的运作方式。
2、供电所负责人要认真受理客户故障报修信息，并及时组织维修队伍进行维修。
客户服务中心负责人接到用户故障报修信息后，应及时通知相关供电所负责人派员处理。
3、电气维修成员接到值班负责人出动信息后，抢修负责人应迅速组织维修人员带好工具，紧急出动，在规定时限内赶到故障地点；严格按规程规定，做好相应的安全措施，确保维修安全，确保施工质量优良，施工速度快速。
维修工作任务结束，应向值班负责人汇报。
4、维修人员应按规定做好各种故障维修记录；按期填好事故处理月报表。
5、电气维修班组应按规定制定每周轮值表。
6、在重大的社会求援活动中，无条件地听从指挥，全力配合。
7、电气维修工作必须实行用户意见反馈制度。
8、维修人员外出维修，必须携带反馈卡并按要求认真填写清楚，维修工作完成后，指导用户在反馈卡相应的空格内填写意见并签名，作为维修工作的考核凭证。
9、对维护班组处理不了的故障应及时向供电所负责人汇报汇报。
必要时供电所负责人还应将情况向公司领导、调度中心报告。