《线务员》技师技能操作考核方案
线务员操作考试大纲(移动)20120312
3、盘纤符合要求平整无小圈。
4、能正确使用OTDR测试、判断光纤障碍点；精确定位。
40
1、光缆开剥及安装符合规范给5分，不符合规范每处扣1分；加强芯、束管固定不规范每处扣1分；
扣1分；光纤断面不清洁每芯扣1分；接续点外观不符合要求每芯扣1分；仪表使用不规范扣1-5分；
5、上把尺寸留尾10cm，左右偏差每大于0.3cm扣1
6、上把尺寸封头5圈+3圈。圈数不对扣2
7、线存在跳股，每股扣1分
8、线间存在缝隙，每个扣0.5
9、线不平，存在扭绞扣2分
10、安全帽未戴或未系好扣1分
11、材料需用绳子吊。否则扣1分
12、操作中用其他工具代替锤子扣1分
13、上杆后2米以上未系安全带扣1分
2
杆线技能模块
40
1、做上把拉线
1、按规范、标准要求制作上把拉线。
30
1、上把抱箍距杆稍50cm,(目测)左右偏差大于10cm扣1
2、上把尺寸第一道15cm，左右偏差每大于0.3cm扣0.5
3、上把3花3cm，花数不对或左右偏差大于0.3cm扣1
4、上把尺寸第二道10cm，左右偏差每大于0.3cm扣1
5、上把尺寸留尾10cm，左右偏差每大于0.3cm扣1
6、上把尺寸封头5圈+3圈。圈数不对扣2
7、线存在跳股，每股扣1分
8、线间存在缝隙，每个扣0.5
9、线不平，存在扭绞扣2分
3
看图找错
40
1、看图找错（笔试）
1、根据提供杆路、管道照片能发现杆路、管道、光缆存在的问题
20
1、每漏一处问题扣2分、扣完为止。
通信行业职业技能鉴定操作技能考核标准(线务高级技师)
3
杆线技能模块
15
1.笔试：编制100工日以内的杆路施工劳力、材料预算。
1.按规范、标准编制全套概、预算。
30
4
管道技能模块
15
1.笔试：混凝土的水、水泥、砂、石子的配比；掌握管道建筑要求。
2.会画出管道施工平面图。
1.要准确掌握配比。
2.准确标准图纸。
3.按规范要求。
30
5
新技术技能模块
10
1.掌握ADSL安装规范及方法。
2.ADSL无线Modem及分离器的安装。（用小指示灯判断终端）。
3.利用工具制作RJ45接头（568A或568B）。（五类线的测试）。
4.完成上网测试及指导用户使用。
1.熟练地按规范安装，计时从做RJ45线开始到安装完成为止。
2.无断接。
3. RJ45连接要求：交叉连接，时间要求1分钟完成
3.熟练地按要求使用仪表。
4.掌握上网测试方法，指导用户使用。
5
1.按照安装规范给5’，其中分离器安装错误扣2’，安装话机错误扣2’,灯亮含义说错1个扣1’，无线连接错误扣
2. RJ45接头规范制作给5’，其中做坏一个接头扣3’，工艺不符合规范扣2’
3.上网测试及指导使用正确给1’
4.超时0’
报考的必选模块都必须合格
2.接续工艺符合规范给3’,出现间隔、长度、扭绞不符合规范一处扣1’
3.接续连接正确10’,出现假接、叉接、错接或断线1对扣5’
4.全程屏蔽畅通符合规范,测试、判断2’
5.超时0’
2
光缆技能模块
25
1. 12芯光缆接续。
2.盘纤。
3.计时自接续至盘纤完成为止。
4.用OTDR测试光缆接续点损耗（双向）。
《电信业务员》技师技能操作考核方案
题型：依据《电信业务员》技师国家职业标准技能要求制定操作考核方案，整个方案分为三大类题型。
第一类：计算机操作试题50分。
（1）现场用计算机做方案：（二选一）为通信某业务制定营销策划方案。
（方案中涉及市场调查、数据分析、策略制定、业务宣传及演示）要求制作PPT（不少于15页）。
为集团客户制定通信全业务解决方案。
（方案中涉及市场调研与数据分析、业务营销和客户关系管理，客户信息管理）要求制作PPT（不少于15页）。
（2）考试时间：用120分钟完成制作PPT营销策划方案。
第二类：现场面试30分。
（1）根据方案做宣讲，面试老师提三个问题并打分。
三个问题一个是综合性或（培训与指导）问题，一个是业务题和一个英语口语对话。
（2）考试时间：面试及回答问题每人20分钟。
（3）发给每个考评员打分表（评分细则）。
第三类：纸质试题：（共20分）。
（1）考核点主要涉及业务咨询、客户访问、客户接待、三个知识点，以笔试题型出现。
（2）每个知识点一题，每题（6或7）分。
（3）考试时间：30分钟一、试题：“通信某业务”：谈谈如何根据自身企业实际及业务市场发展实际，重新包装策划“通信某业务”的营销策划方案。
要求：1、结合工作岗位实际谈谈自身平时做市场调查过程的方法及掌握的情况，并进行一定的数据分析，在此基础上做出“通信某业务”营销策划方案，其中包括本公司如何进行市场调查、数据分析、策略制定、业务宣传与演示来打动消费者的。
2、以PPT的形式现场制作相应的营销策划方案；3、向考评员呈现PPT并讲解营销策划方案的全过程。
二、考试方式：1、考生在面试考核前将以上试题中的要求制作成Powerpoint文档（Powerpoint文档必须自己制作，并用A4纸打印成讲义，每页6张幻灯片。
面试时，将打印稿及本试卷交给考评员。
）2、考核时考生自带软盘（或U盘），播放Powerpoint的同时，向考评员讲解营销策划方案（10分钟）。
3、回答考评员提出的三个问题（10分钟）。
《线务高级技师》考核大纲(精)
线务高级技师》考核大纲工业与信息化部通信行业职业技能鉴定指导中心2009 年线务高级技师（国家一级）考核大纲根据《线务员》国家职业标准，线务员技师/线务员高级技师理论知识部分的鉴定要点分配如下:2009年线务技师/线务高级技（线务员二级/ 一级）的理论知识考试，以《线务员》国家职业标准为依据，以通信行业职业技能鉴定培训丛书《公共基础知识》和《线务员技师/ 高级技师-二级/ 一级》作为主要参考资料，主要考核内容见如下描述。
第一部分公共基础知识（10分）一.法律法规（2分）1. 了解法律的基本定义和特征。
2. 《中华人民共和国电信条例》（1）了解电信条例包含的基本内容。
（2）掌握电信资费管理制度、电信服务质量监督制度、电信安全保障制度的基本要求。
3《中华人民共和国消费者权益保护法》.(1) 掌握消费者权益保护法包含的基本内容。
(2) 熟悉消费争议解决的途径。
(1) 熟悉反不正当竞争法所定义的几种不正当竞争行为。
了解合同法的基本原则。
(1) 了解劳动法包含的基本内容。
(2) 熟悉劳动用工制度。
(3) 掌握劳动争议的处理方式。
7.商业秘密的法律保护(1) 了解商业秘密的定义。
(2) 掌握保护商业秘密的措施。
二.电信行业概述(2分)1. 基本概念(1) 了解电信行业的特点。
(2)熟悉电信产品的特点。
2. 电信监管(1) 了解电信监管的基本概念。
(2) 了解电信监管的目的。
(3) 熟悉电信监管的机构设置。
3. 电信业务分类(1)熟悉基础业务的分类。
4. 《中华人民共和国反不正当竞争法》5. 《中华人民共和国合同法》(2) 掌握合同法包含的基本规定。
(3) 熟悉合同书的结构。
6. (4) (5) 熟悉合同的变更和解除。
熟悉违约责任的形式。
《中华人民共和国劳动法》(2)熟悉增值业务的分类。
四. 通信技术知识(3分)熟悉“三网融合”的关键技术。
(1)熟悉固定电话网网络结构。
(2)熟悉智能网的组成及开放的业务。
(3) 了解固定电话网络的演进。
线务员国家职业技能鉴定标准
线务员国家职业技能鉴定标准1.职业概况1.l职业名称：线务员1.2职业定义：从事通信线路维护和工程施工的人员。
1.3职业等级：本职业共设五个等级：国家职业资格五级（初级）、国家职业资格四级（中级）、国家职业资格三级（高级）、国家职业资格二级（技师）、国家职业资格一级（高级技师）。
1.4职业环境：室外。
1.5职业能力特征：身体健康、心理素质良好，具有一定的分析、判断、理解、表达和人际交往能力。
1.6基本文化程度：初中毕业（或同等学历）。
1.7培训要求：1.7.l培训期限：全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限：初级不少于210标准学时，中级不少于180标准学时，高级不少于150标准学时，技师、高级技师不少于120标准学时。
1.7.2培训教师：担任线务员理论知识培训的教师应具备较高的电信传输理论知识，具备本专业讲师（或同等职称）以上专业技术职务任职资格。
（1）担任培训初、中级人员技能操作的教师可以是持有本职业高级资格证书后，在本职业连续工作2年以上或具有相应专业中级专业技术职务任职资格；（2）担任培训高级人员技能操作的教师可以是持有本职业技师资格证书后，在本职业连续工作2年以上或具有相应专业高级专业技术职务任职资格。
技师、高级技师的培训一般应由省级以上通信教育培训机构负责。
1.7.3培训场地设备和工具：1、应有可容纳20名以上学员的教室和计算机设备、相应的教学设备、教具和教学软件，采光通风条件良好；2、具有能进行线路学习、考核专业技能的场地；3、具有线路通信器材和设备；4、常用的线务测试仪表；5、常用的线路施工、维护、检查、故障处理的工具。
1.8鉴定要求1.8.l适应对象：从事或准备从事通信线路（市内和长途电缆、光缆、海缆）维护和工程施工工作的人员。
1.8.2申报条件：----国家职业资格五级／初级（具备下述条件之一者）1、经本职业初级正规培训，达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书；2、从事本职业连续工作3年以上。
一线员工技能考试方案
一线员工技能考试方案1. 背景故事咱们公司一线员工的技能水平对公司的发展可太重要啦。
就像盖房子，一线员工就是那些搬砖的工人，如果他们的技能不过关，房子就盖不好。
所以呢，为了让公司发展得更好，咱们得搞一个一线员工技能考试，这样能知道大家的技能水平咋样，也能让员工们知道自己哪方面需要提高。
1.1 计划框架这个计划就像是一场马拉松比赛。
首先得确定起点，也就是明确考试的内容和范围，这就像是告诉选手们比赛的路线。
然后要设置一些“补给站”，也就是培训环节，让员工们有机会提升自己。
最后就是终点的冲刺啦，也就是考试环节，看看谁能在这个过程中表现得最好。
2. 实施步骤2.1 分阶段行动2.1.1 启动阶段这个阶段大概持续1周。
这时候要做的就是确定考试的组织者，我觉得让人力资源部门的小李来负责挺合适的。
小李呢，得是那种组织能力比较强，对公司的一线工作流程也比较了解的人。
他要做的就是先和各个部门的主管沟通，了解一线员工的工作内容，然后根据这些内容确定考试的大纲。
这一步的效果标准就是拿出一份完整的、涵盖一线员工主要技能的考试大纲。
2.1.2 准备阶段这个阶段持续2周。
由小李牵头，再找2个助手，比如小王和小张。
小王擅长整理资料，小张擅长做宣传工作。
他们要做的就是根据考试大纲准备考试题目，像从各个工作流程中提炼出关键知识点，编成选择题、简答题啥的。
同时，小张要负责把考试的消息通知到每一个一线员工，让大家知道考试的时间、地点、内容和重要性。
这一步的效果标准就是准备好一套完整的、合理的考试题目，并且每一个一线员工都知道考试这件事。
2.1.3 培训阶段这个阶段持续3周。
各个部门的主管要负责，他们得是对本部门工作非常熟悉，而且有一定培训能力的人。
主管们要根据考试大纲和题目对自己部门的一线员工进行培训，就像老师给学生上课一样。
可以采用集中培训、一对一辅导等方式。
这一步的效果标准就是让大部分一线员工对考试内容有比较清晰的了解，员工们对自己不太熟悉的知识点能够有一定的掌握。
技师等级考核方案
技师等级考核方案随着社会的不断发展和进步，技术人才的培养和选拔越来越受到重视。
技师作为一种专业技能人才，其等级考核对于技术人才的选拔和培养具有重要意义。
下面是一份技师等级考核方案，旨在为技师的评价和选拔提供一定的标准和指导。
一、考核内容1.专业知识考核：包括对技术知识的掌握情况，对技术规范和标准的了解程度等。
2.实际操作考核：包括对具体操作技能的考核，如设备操作、维护与维修等。
3.解决问题能力考核：考核技师解决实际问题的能力，如故障排除、创新解决方案等。
4.团队合作能力考核：考核技师在团队中的协作能力，包括与他人合作完成任务的能力等。
二、考核标准1.专业知识考核标准：要求技师了解所从事的领域基本知识和技术规范，能够对常见问题提供正确的解决方案。
2.实际操作考核标准：要求技师具备良好的操作技能，能够熟练操作所从事的设备，能够独立完成相关操作任务。
3.解决问题能力考核标准：要求技师能够独立分析和解决实际问题，通过创新和实践提出解决方案。
4.团队合作能力考核标准：要求技师在团队中能够良好地与他人合作，具备良好的沟通和协调能力，能够有效地完成团队任务。
三、考核流程1.初级技师考核：初级技师考核主要考察技师的基本技能和基础知识，并对其进行初步评估。
考核内容包括基础技术知识、设备操作技能和一些常见问题的解决能力。
合格者可晋升为中级技师。
2.中级技师考核：中级技师考核主要考察技师的综合能力和实操能力，并对其进行全面评估。
考核内容包括相关领域的专业知识、综合操作技能、问题解决能力和团队合作能力。
合格者可晋升为高级技师。
3.高级技师考核：高级技师考核主要考察技师的专业能力和创新能力，并对其进行深入评估。
考核内容包括对领域内深入的专业知识、高级操作技能、创新解决问题能力和团队领导能力的考察。
合格者可晋升为技术领域的专家或顾问。
四、考核评估考核评估需要由专业的技术人员和行业专家组成的评估委员会进行。
评估委员会将根据考核内容和标准对技师进行全面的评估和打分，并提供相应的意见和建议。
电信线务员技师技能操作考核方案
电信线务员技师技能操作考核方案电信线务员技师技能操作考核方案《电信线务员》技师技能操作考核方案题型：依据《电信线务员》技师国家职业标准要求制定两大类题型。
第一类：线务实际操作试题50分。
（从4个模块中选3个）在规定时间内，要求考生按照操作规范与要求完成。
具体考核过程如下：（1）新技术模块和光缆模块必选，管道与杆路模块现场抽签（二选一）完成。
（2）考试时间：按操作考核标准；（3）考试要求：在规定时间内独立完成操作；（4）考评员评分标准见文件“线务员技师操作考核内容与评分标准”。
第二类：现场面试50分。
（技术论文介绍、及培训与指导）技术论文介绍：（考生的技术论文必须提前交上来）考生在现场对自己撰写的技术论文进行介绍，并解答相关的疑难问题。
具体考核过程如下：（1）让考生现场进行技术论文的宣讲（5分钟）（2）考评员根据考生的宣讲，提出2至3题的业务或技术方面的疑问，考生现场解答（5分钟）（根据考生实际描述的方案和临场的宣讲进行提问）（3）考试要求：考生的宣讲和答题必须简明扼要，在规定时间内完成相关考核内容（4）考评员以打分表为参照依据，进行评分（详见评分标准见文件“面试评分表”）培训与指导：结合考生技术论文介绍设计一个培训方案。
让考生能把自己的技术成果，更好的知识共享，具体考核过程如下：（1）让考生现场进行培训方案的宣讲，要求清晰全面的表达出来（15分钟）（2）考评员以打分表为参照依据，进行评分（详见评分标准见文件“面试评分表”）扩展阅读：线务员技师技能操作考核内容《线务员》技师技能操作考核内容方案采取笔试、口试、操作结合的方式进行，由考生抽签下列题目之一进行考试。
题目一：光缆带业务割接1、笔试与光缆业务割接有关问题（时间：60分钟，比重60%）2、操作1（时间：30分钟，比重25%）（1）完成12芯光缆接续。
（2）完成OTDR仪对接续光缆的测试，并回答考评员的提问。
3、操作2（时间：15分钟，比重15%）以下两题任选一题进行操作。
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《线务员》技师技能操作考核内容
方案采取笔试、口试、操作结合的方式进行，由考生抽签下列题目之一进行考试。
题目一：光缆带业务割接
1、笔试与光缆业务割接有关问题（时间：60分钟，比重60%）
2、操作1（时间：30分钟，比重25%）
（1）完成12芯光缆接续。
（2）完成OTDR仪对接续光缆的测试，并回答考评员的提问。
3、操作2（时间：15分钟，比重15%）
以下两题任选一题进行操作。
（1）ADSL用户端安装及故障排除。
（2）网线测试。
题目二：光缆中断的抢修
2、笔试与光缆中断抢修的有关问题（时间：60分钟，比重60%）
2、操作1（时间：30分钟，比重25%）
（1）完成12芯光缆接续。
（2）完成OTDR仪对接续光缆的测试，并回答考评员的提问。
3、操作2（时间：15分钟，比重15%）
以下两题任选一题进行操作。
（1）ADSL用户端安装及故障排除。
（2）网线测试。
题目三：市话电缆中断的抢修
3、笔试与市话电缆中断抢修的有关问题（时间：60分钟，比
重60%）
2、操作1（时间：30分钟，比重25%）
（1）完成20对市话电缆接续。
（2）对已接续电缆线路进行常规测试，并回答考评员的提问。
3、操作2（时间：15分钟，比重15%）
以下两题任选一题进行操作。
（1）ADSL用户端安装及故障排除。
（2）网线测试。
湖北通信行业职业技能鉴定中心
二〇〇九年十一月十日。