移动公司优秀团队申报材料
移动先进工作者材料移动先进人物事迹材料
移动先进工作者材料移动先进人物事迹材料移动先进人物事迹材料篇一：没有惊天动地的事迹，我只是一名普通的中国移动通讯公司员工。
在平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，却能让客户时时感觉到春天般的温暖，让客户感觉到我们“润物细无声"的个性化服务。
在工作中，我毫无怨言，勇敢地面对每一次工作中的困难和压力，不允许自己出现任何差错。
我常告诫自己，个人的一言一行都代表的是中国移动的形象，既然选择服务这个行业，就该以饱满的热情对待这个行业，要牢记"客户永远是对的，客户就是上帝"的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和疑惑。
我在进入移动的四年多时间里，多次被评为"服务明星"、"优秀员工"等，多次受到各级领导的好评和客户的一致欢迎，没有发生一例客户投诉，同事们也给予了赞誉。
成绩的取得，关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想，用自己最大的热忱服务客户。
通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度，圆满完成了各项任务，同时，也收获了一份快乐而自信的人生。
大家都知道，营业前台的工作，归根结底，是和人打交道的。
和千千万万的客户打交道，不是单靠一张甜蜜的嘴巴就能应付得了的，营业员必须要有良好的整体素质。
自身素质的高低，又和你的文化水平、工作能力、甚至待人接物、丰富的个人内涵等方面综合体现的。
每一个人，通过刻苦努力，单纯的业务技能可能会在一个很短的时间内得以提升，但是，为客户提供服务，做到这一点，我认为还远远不够。
所以，在为客户进行服务的时候，不单是确保服务到位，还应给顾客以最佳的服务享受，让他们感觉到接受服务的快乐。
我始终认为，给客户提供文明优质服务，不是停留在口头上的一句空话，说到底，它首先是一种内心的深刻感受，是一种心与心的交流，而不是生硬的词语和格式化的程序。
说声"您好"、"请"等之类的短语谁都会，但必须要发自内心，走进客户的心，使客户来到移动公司有一种温馨的感觉。
移动班组申报材料
移动班组申报材料【篇一：移动公司营业厅优秀班组事迹申报材料】移动公司营业厅优秀班组事迹申报材料移动公司营业厅成立于11月,承担着周边几万在网客户的业务和服务工作。
营业厅班组成员共7人，平均年龄25岁，其中入职不满一年的年轻员工一人，我们朝气蓬勃，意气风发，几年来，作为移动公司的基层组织，营业厅在公司领导的正确带领下做出了优异的成绩，为公司的发展夯实了基础，现将近几年来的工作情况汇报如下：一、强化业务学习，提升自身素质。
首先，每天利用早班会的时间，概括学习前一天的重点业务通知，营业期间，为了不影正常的服务工作，厅主任班组长以飞信群组的形式，将收到的各类邮件发送给各位班组成员，大家可以利用249服务器，139邮箱等各种形式自己了解相关内容。
其次，每周一定期招开班组会议，专人记录，所有到场学习人员签字，班组成员轮流做主讲，大家交流学习方法和业务技巧。
这样不但能提升班组的综合素质，更能培养班组成员的主人翁意识。
最后，通过中心组织的每月一次的业务考试进行学习竞赛和不定期开展的业务技能竞赛，对成绩突出的员工给予一定的奖励。
使班组内形成了一种赶，帮，超的学习氛围。
二、服务在身边，便捷您为先。
作为活跃在移动公司营业厅的一支基层组织，作好客户的服务工作是我们班组工作的重中之重，一句贴心的问候，一份体贴的关怀都会让到厅的每一位客户感受到家的温暖。
那么如何做到生人和熟人一个样，便成了服务行业需要长期面临的问题，为此我们便在每天的早班会结束前，每位当班人员都可以讲讲自己身边发生的小趣闻，小笑话，大家一阵笑声过后，再开始一天的营业服务工作，这样到厅的第一位客户必定会感受到我们真心的笑容，俗话说，万事开头难，做好了每一位客户的服务工作，那么一天的服务工作也就得心应手了。
另外，亲情化服务也是我们营业厅服务的一个亮点，由于营业厅地处城区和浪头交界的地区，主要的服务群体大多数数于在网用户中的中低端客户及弱势群体，对话费消费情况和手机使用方法都不是很了解，例如手机尾号1361一位张姓老人，由于首次使用手机不会操作，营业员便将其手机的具体操作方法写下来送给老人，让老人很感动，之后每次到厅办业务都会指定为其服务，并且逢人就夸移动服务好。
【优质】移动卓越班组申报材料word版本 (9页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==移动卓越班组申报材料篇一：安康移动卓越班组申报材料陕西移动201X年卓越班组申报材料班组类型：营销类201X年12月1日申报单位：安康移动政企客户服务中心“腾飞的心”班组打造卓越绩效班组，助推城市信息化建设安康移动政企客户服务中心班组概况：安康政企客户服务中心（以下简称政企中心）成立于201X年5月, 服务全市169家直管集团单位以及全市的信息化发展。
截止目前，中心在职员工12人，本科学历的8人，大专学历的4人，平均年龄为31岁。
集团客户：中心负责169家直管集团单位，涉及V网客户数2.5万户。
其中，党政军行业和金融行业共计100家，占比60%，为主要单位来源。
拍照集团：166家（全市5472家），占全市的3.03%；累计完成信息化收入241.2万元（全市4984万元），占全市的6%；专线收入129万元（全市593万元），占全市21%；专线净增162条（全市825条），占全市19%。
收入概况：集团信息化收入主要来自金融行业（89.7万元，占比33.1%）和党政军行业（151万元，占比60.4%）；专线净增（已录入系统162条）主要来自金融行业（占比31.3%）和党政军（占比25.3%）以及能源行业（占比21.2%）卓越班组建设体系一、以文化心，塑造和谐班组氛围（一）建班组名片，展理念风采1. 班组名称：腾飞的心2. 班组口号：信息业务大发展，人人争做排头兵3. 班组理念：和谐、高效、团队、责任4. 班组目标：树立信息化业务发展龙头，打造安康移动腾飞的翅膀（二）筑博客平台，促交流共享建立了班组博客平台，班组可以将自己制定的十大制度及其执行情况、班组管理案例、学习心得与工作情况，展示在自己的博客上，从而实现班组成员对管理的即时参与、前后班组之间的即时分享。
移动先进集体事迹材料(通用3篇)范文精选
移动先进集体事迹材料(通用3篇)移动先进集体事迹材料(通用3篇)在平平淡淡的学习、工作、生活中，大家一定都接触过事迹材料吧，事迹材料具有触发力大、感染力强的特点。
写事迹材料的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是笔者为大家整理的移动先进集体事迹材料(通用3篇)，希望对大家有所帮助。
移动先进集体事迹材料1凡是来过我们客服中心的人，第一感觉就是这是一个团结、和谐、温馨的大家庭，当有的姐妹生病或家中有急事时，会有人主动替她值班，当有的姐妹遇到难处理的投诉时，大家会主动留下来一起想办法，同样，当客服中心遇到突发事件，需要集体加班时，大家会无怨无悔的主动工作，无论面对什么样的困难，大家都会拧成一股绳，共同去面对，去克服，我们在这里工作着，并快乐着，我想这一切的都和客服中心科学化，人性化的管理是分不开的。
管理从基础做起，客服部高鹏经理和张韵洁副经理，抓管理，固根本，以管理促服务，不断提升着我们的服务水平。
我们通过狠抓员工素质和制度落实这一关键点，健全完善了一整套行之有效的管理制度，在管理上做到少用人管人，主要靠制度约束、规范每个人的言行，优秀班集体申报材料对客服人员的服务用语、服务态度、投诉处理及时率、准确率等进行严格质检，一旦发现问题严格照章办事，将基础管理做为客服中心的头等大事来抓。
在管理上立争做到客观，公平、公正。
久而久之，每位客服人员都会自觉得用制度约束自己的言行，整体素质有了明显提高。
另外，我们还在客服中心推行了网上传单、岗位互换及一台清等科学管理方法。
客服中心的主要工作是受理省客服转办的用户咨询投诉，原来客服中心的工作基本上是“大锅饭”，每位客服人员固定处理同一类投诉，投诉工单也是手工填写后以传真的方式发到相关部门，由于没有科学的管理手段，久而久之，降低了客服人员的工作积极性和工作热情，造成了人、财、物的资源浪费，考虑到这些，我们及时向部门及公司领导反馈了相关情况，小学优秀班集体申报材料通过协调，实现了投诉工单的网上传递，大大节约了人力、物力，减少了手工填单的差错率，青滨客服中心成为全省较早实现网上传单的客服中心之一；另外，我们还在中心内推行了岗位互换制及一台清制，将投诉咨询按工作量大小进行分类定岗，岗位之间实行动态管理，每周换岗一次，这样，每个客服人员可以接触到不同类型的投诉，可以掌握多方面的业务知识，应对不同的复杂情况。
公司部门先进集体申请范文
公司部门先进集体申请范文尊敬的领导：我们是公司XX部门的一支团队，经过长期的努力和合作，取得了一定的成绩。
为了更好地激励团队成员，我们希望能够申请公司先进集体的荣誉。
在过去的一年里，我们部门在XX项目上取得了突出的成绩。
我们的团队成员在项目中克服了重重困难，积极协作，有效沟通，共同完成了既定目标。
我们不仅取得了项目的成功，更是在过程中积累了宝贵的经验和教训，为公司的发展做出了积极的贡献。
我们的团队始终保持着高度的凝聚力和团结精神，每一个成员都尽心尽力，为公司创造了价值。
我们相信，公司先进集体的荣誉不仅是对我们过去工作的认可，更是对我们未来工作的激励。
我们会继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。
希望领导能够支持我们的申请，给予我们这个团队一个公平的评价。
谢谢！此致敬礼我们部门始终坚持以客户需求为导向，不断提升服务质量和技术水平。
我们认真倾听客户的反馈意见，及时调整和改进我们的工作方式和服务内容，力求为客户提供更优质的产品和更满意的服务，得到了客户的一致好评。
我们的团队成员积极参与各项培训和学习，不断充实自己的知识和技能，保持了一支高素质的团队。
我们还积极开展团队建设和员工关怀活动，增强了团队凝聚力和员工归属感。
在工作中，我们还十分注重文明办公、精细管理，践行绿色环保理念，努力营造和谐舒适的工作环境。
同时，我们团队也积极参与社会公益活动，履行企业社会责任，得到了广泛的赞誉和认可。
我们衷心地希望能够获得公司先进集体的荣誉，这将是对我们过去工作的肯定，更是对我们未来工作的鼓励和激励。
我们将牢记使命，勇立潮头，不断创新，为公司的发展和繁荣贡献我们的力量。
在此，我们真诚地感谢公司对我们工作的支持和信任，也感谢领导和同事们的共同努力和奉献。
我们将以更加饱满的热情和更加务实的工作态度，为公司的发展继续奋斗！谢谢！。
先进单位事迹材料范文
先进单位事迹材料范文我单位是一家以生产电子产品为主的企业，自成立以来，一直致力于技术创新和管理创新，不断提升自身的竞争力和影响力。
在过去的几年里，我们取得了一系列的成绩和荣誉，成为了一家先进的单位。
首先，我们在技术创新方面取得了显著的成就。
我们拥有一支高素质的研发团队，他们不断进行技术攻关，推动产品的升级和更新。
在过去的几年里，我们先后推出了多款领先行业的产品，受到了市场和用户的一致好评。
我们还与多家知名的高校和科研机构建立了合作关系，共同开展技术研究和开发工作，为企业的发展提供了强大的技术支持。
其次，我们在管理创新方面也取得了令人瞩目的成绩。
我们实行了一系列的管理制度和流程优化，提高了企业的运营效率和管理水平。
我们注重员工的培训和激励，建立了一支忠诚、专业的团队。
我们还注重企业文化的建设，营造了和谐、稳定的工作环境，提高了员工的归属感和凝聚力。
此外，我们还积极履行社会责任，关注环境保护和公益事业。
我们严格遵守环保法律法规，加强了企业的环境管理和资源利用，致力于打造绿色、环保的生产基地。
我们还积极参与各种公益活动，捐款捐物，关爱贫困山区儿童，为社会和谐稳定做出了自己的贡献。
由于我们的不懈努力和取得的显著成绩，我们先后获得了多项荣誉和奖项。
我们被评为“市先进单位”，“省级科技创新示范企业”，“AAA级信用企业”等，受到了政府和社会各界的高度认可和赞扬。
总之，我们作为一家先进单位，将继续秉承“创新、务实、奋进”的企业精神，不断提高企业的核心竞争力，为实现企业的可持续发展和社会的和谐稳定做出更大的贡献。
移动文明单位申报材料
移动文明单位申报材料在上级公司和市委、市政府的正确领导及各有关部门的大力支持下，xx移动业绩连年进步，各项指标在全省排名前列，占据市场主导地位。
在物质文明取得骄人成绩的同时，精神文明建设也是硕果累累。
公司先后获得了第十二届省级文明单位、省级青年文明号、巾帼文明示范岗、和谐平安建设先进单位、“五五”普法教育工作先进单位、综治维稳先进单位、共青团工作先进团支部、工商企业诚信承诺先进单位等荣誉，为xx的精神文明建设做出了应有的贡献。
一、加强领导扎实创建工作对于通信行业来说，抓好精神文明创建工作，是提高、改善服务工作的需要，是在市场竞争中获胜的需要，也是我们争创世界一流企业的需要。
为此，xx移动成立了“省级文明单位”创建领导小组，把创建活动摆上重要议事日程，把企业精神文明建设工作纳入企业年度工作总体规划，与生产经营活动同步实施、同步考核。
公司先后下发了《xx移动争创“省级文明单位”实施方案》等文件，明确了创建目标、计划和措施，确保此项工作有人抓、有人管，形成层层落实的创建工作责任制，并以有效载体为依托，组织全体员工普遍参与创建活动。
xx移动开展了“解放思想、创新发展”大讨论活动为主题的大讨论活动，形成了推动赣州移动客户满意度提升的强大合力，推动公司整体服务水平的提高。
它推动着公司员工打破思想禁锢，推动着公司实现全面发展。
二、深入教育推动道德建设公司领导班子团结协作、作风民主、开拓创新、以身作则，在文明单位创建活动中充分发挥了模范带头作用。
公司制定了《客户服务培训计划》、《公司员工网上学院培训计划》，做到年有年计划、季有季计划、月有月计划，人人想学习、人人比学习。
同时，公司采用三种方式，积极巩固教育成果。
一是发放辅导材料“读”。
购买并分发了大量读物，要求员工认真阅读，做好笔记、写好心得，实现精神上保持高度一致，思想思路上形成对接。
以学习促工作，以工作检验学习成效，避免学习与实践“两张皮”。
二是集中为主组织“学”。
部门申报先进集体材料范文
部门申报先进集体材料范文
本单位作为一支高效率、团结协作的团队，取得了一系列显著的业绩。
在过去一年的工作中，全体员工不畏艰辛，团结协作，积极进取，克服重重困难，坚决完成了各项工作任务，取得了显著成绩。
首先，在业务工作方面，全体员工紧密团结、积极配合，努力开展工作。
在完成公司下达的任务指标的同时，创新思维，提高工作效率，多次圆满完成各项重点工作任务。
在项目推进中，精益求精，攻坚克难，保质保量完成各项工程建设任务，在经济指标和工程质量上均取得了令人满意的成绩。
其次，在团队协作方面，全体员工始终保持高度的团结协作精神，积极参与各项活动。
在困难面前，全体员工团结一致，相互帮助，克服一切困难，圆满完成了各项工作任务。
在难度较大的项目中，大家相互支持，共同进退，最大限度地发挥了团队的力量。
最后，在工作业绩方面，全体员工发扬团结合作的优良传统，通力合作，共同努力，圆满完成了上级交办的各项任务。
在考核评比中，均取得了优异的成绩，展现了团队的凝聚力和实力。
综上所述，本单位全体员工以优异的工作成绩，赢得了领导和同事的一致认可，展现了团结协作、顽强拼搏的精神风貌。
希望在今后的工作中，能够进一步发挥团队的作用，共同努力，开拓创新，为单位的发展和进步做出更大的贡献。
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青春无畏逐梦扬威
——中国移动通信集团湖南有限公司某分公司城区营销中心优
秀团队申报材料
中国移动通信集团湖南有限公司某市分公司城区营销中心开发区集团片，目前共有员工6人，其中正式员工1人、聘用员工5人。
自成立以来，始终遵循“沟通从心开始”的服务理念，多年以来全体成员充分发扬“自强、创新、诚信、奉献”的精神，用最真挚的笑容，最温暖的情怀，最贴心的服务与最坚定的信念感动着每一位顾客；用真心打动每一位顾客，用细心做好每一份工作，用信心笑迎每一个挑战，以优质的服务赢得了社会各界和广大移动客户的赞誉。
通过不懈努力我们的服务获得了大客户们的一致好评，2016年集团关键人，中端端客户稳定工作二等奖、2016年个人大客户营销服务工作二等奖、2016年度集团客户工作“先进单位”三等奖、2016年中高端客户稳定工作先进单位达标奖、2016年度个人大客户营销服务工作达标奖、2016年集团客户先进单位二等奖、2016年个人大客户营销服务工作二等奖。
一、以人为本、素质过关，她是一支“学习型”团队
开发区大客户中心始终坚持以人为本，注重员工综合素质的提高。
在大客户中心开展了“传、帮、带”活动，绩效
考核前三的员工带绩效考评落后的三名员工，绩效考核考核循环挂钩，渐渐的团队的整体业务素质得到了提升。
平时中心制定了定期的学习制度，每季会开展读书周活动，组织员工开展政治、理论知识学习，并开展成员交流学习坐谈，结合自身特点，谈思考、谈体会、谈感想、谈启发，纠正工作态度，总结不足，改进方法，提高成员的思想素质，树立正确的人生观，价值观；在提高班组成员工作目标性和主动性方面，中心也常开展一些培养团队协作的互动游戏活动，通过游戏的多样化、灵活性，提高班组的团队意识、沟通协作意识、自我超越意识以及学习意识。
在每月业务考试中，全队人员均达到考核要求。
二、坚持从严管理，强化班组建设，完善管理机制，她是一支“创新型”团队。
优秀的团队必须要有完善的管理激励机制，为了充分调动团队员工的工作积极性，班组实施创新管理法，特别通过制定《班组例会管理制度》、《AB角制度》、《中高端客户中心绩效考核办法》以及《班组计划管理制度》，向班组成员喊响了“向我看齐，对我监督，从我做起”的口号，为工作开展提供了组织保障和纪律保障，认真落实认识到位、组织到位、工作措施到位的方案，并实行“公开透明”的管理，发扬民主制度，设置了员工意见箱，员工可以就班组建设、
团队管理、工作等方方面面提出自己的建议和要求，每月中心将对员工所提意见和建议进行总结分析，针对优秀建议的提出者会适当给予精神和物质奖励，督促中心各成员进行自查以及互查，从而发现问题并针对存在的问题实施切实可行的整改计划，充分调动班组内所有成员的智慧，为班组建设不断添砖加瓦，根据每位员工所处的岗位，列明其职责范围以及需达到的标准，并与员工进行了签约，以此督促员工紧记岗位职责并严格要求自己，为广大客户提供优质的服务。
三、立足本职、锐意进取，她是一支“技能型”团队
中心成立以来，始终以“争一保三”为奋斗目标，为了向这个目标靠近，班组的每一位成员，利用休息时间学习业务知识，不仅掌握了公司的各种品牌资费，同时将公司与电信、联通的各种资费进行对比，使客户对移动更为依赖；由于全业务的迅速发展，新业务种类日益增多，大量新业务、新名词和新要求，给大客户中心的服务带来了严峻考验。
在服务过程中，大客户中心一直以创建“服务明星班组”要求自己，以“巧”促进服务水平提升。
她们强调肯定服务，服务中多肯定客户的讲话、少用否定句，不用“您说错了”，而用“是，但是”等句式，多分析、多沟通。
她们通过换位思考、同理心等措施来深入了解客户的真正需求，很好的把握住了客户的心理，2017年集团单位TD终端营销中，带
领大客户团队深入各个单位中进行宣传营销，累计办理了1100台终端，完成比例为137.5%，排名全市第一，2014年度集团客户满意度工作、个人大客户满意度每月排名全市前一，全年集团客户满意度工作、个人大客户满意度排全市第一。
四、丰富团队活动，凝聚团队战斗力，她是一支“活力型”团队
紧凑的工作需要适当的减压，为以后的工作储备更多的能量，大客户中心为了丰富员工的业务生活，做到劳逸结合，进一步提升员工的凝聚力，每年“三八”妇女节都会组织全体员工开展了爬山比赛，每年组织一次户外拓展训练，同时中心姐妹们经常利用休息时间开展棋牌娱乐，做到劳逸结合，通过开展丰富多彩的业务活动，不仅增进了彼此间的感情，同时也提升了中整个团队的凝聚力和战斗力，使整个团队笼罩在一片和谐、友好的氛围中。
在积极进取的班组文化熏陶下，班组的每一位成员业务技能和综合素质都得到了提升。
凭着爱岗敬业的精神，娴熟的工作技能，优质的服务，该中心赢得了社会各界和广大移动客户的赞誉，展示了某市移动崭新的精神风貌，树立了良好的移动企业形象。
她们将继续肩负起VIP服务、中高端维稳和集团单位稳定和发展的重任，从我做起，从现在做起，把荣誉作为新的起点，在今
后的工作中，不骄不躁，埋头苦干，继续发扬勤勉敬业、勇挑重担、矢志攻坚的移动人精神。
这一支充满蓬勃朝气的年轻团队，将始终坚持着自己的梦想，始终坚定必胜的决心，以积极向上、勤奋扎实、任劳任怨的工作态度，万众一心为移动事业做出自己新的贡献！。