员工行为规范培训
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精选员工行为规范培训课件
“五不准”
1、不准迟到早退，外出必须请假。2、不准在工作时间吃零食、窜岗、聊天、大声喧哗影响他人办公。3、不准上班时间外出购买私人物品、干私活。4、不准在上班期间带小孩。5、不准在工作期间玩电脑游戏、看与业务无关的书籍、收听音乐以及其他娱乐活动。
员工行为规范
全行所有员工必须按要求统一着装 按照标准进行着装，营业厅内男女员工分别着统一服装上岗，实习生或行服制作期间的新员工，穿着颜色接近的职业套装，大堂经理着专用服装。 行服应保持平整、干净、得体，无油渍、汗渍或折皱，工作期间员工不准披衣、敞胸露怀，不挽袖卷裤，不戴手套或袖套，袖口一律扣上，不得翻卷。
员工着装规范
员工皮鞋须保持鞋面洁净；女员工皮鞋须前不露趾后不露跟；穿裙装袜口不得外露。女士领花要求：一线临柜人员应按礼仪要求佩戴领花，其他各职能部门不要求佩戴。 分行召开重要会议及总行视频会议时，所有参会人员须统一着正装。工作期间必须配带工作牌。
员工着装规范
员工仪表仪容应端庄大方，修饰得体协调 男员工 不佩戴有色眼镜或其他饰物（仅可在中指或无名指佩戴婚戒1枚）。皮带须为黑色正装皮带，皮带宽度应在2.5-3CM，皮带上不可悬挂手机，钥匙及其他饰物。手表不得选择卡通表及其他夸张款色。
劳动纪律要求
考勤制度 我行实行标准工时制，非特殊岗位的员工周一至周五的考勤时间为：上午10：00-13：30，下午15：00-19：00（如遇分行对作息时间调整，则以调整后时间为准）。 特殊岗位员工（柜员、大堂经理、驾驶员等）根据对外营业时间及工作需要，按照每日工作时间不超过8小时，平均每周工作时间不超过40小时的工时制度安排工作，同时根据实际情况灵活安排周休息日，但必须确保员工每周至少休息一天。根据总、分行规定，有特殊情况需变更对外营业时间的，必须报分行行长审批后方可执行。
员工行为规范培训
3
二、就餐规范
1、排队打饭。 2、餐具、饭菜不得将带出餐厅食用。 3、爱惜粮食，按需取用，不得故意浪费。 4、用餐完毕，应自觉将桌面清理干净，将凳子放回原 位。 5、将剩饭菜倒入垃圾桶内，餐具应放到餐厅指定的地 点。 6、餐厅内不得随地吐痰、大声喧哗、嬉戏、打闹， 7、未经允许不得饮酒。 8、不得穿拖鞋、睡衣、背心等到餐厅就餐。 9、未经允许，不得私自将来客带入餐厅就餐。 10、尊重餐厅工作人员，服从餐厅工作人员的管理与监 督。
4
三、仪容
员工上班时应注重仪表 应注重仪表，讲究个人卫生， 应注重仪表 保持容貌整洁，仪表大方。 男员工：1、不准留胡须、大鬓角、长发； 2、不准染发、烫发。 女员工：1、不准浓妆艳抹； 2、不准佩带夸张、离奇的饰品。 生产岗位员工佩戴的饰品应当符合安全生产的要 求。
5
四、行为举止
1、员工在公司应保持举止端庄、姿态良好，谈吐文明， 精神振作。 2、员工在公司内必须按要求行走，在公司厂区内行走， 必须两人成行，三人成列；进入车间必须走行人区域及 员工通道。 3、在未经允许情况下，不得将公司财物带出公司。 4、员工不得在接待室以外区域接待来访和业务洽谈。 5、员工不得有败坏公司名誉，损害公司信用的行为，不 得泄漏公司业务机密。外出时，遵守公共秩序和社会公 德，禁止参加任何形式的兼职活动和社会上的非法组织 活动。
员工行为规范 培训
1
一、着装规范 二、就餐规范 三、仪容 四、行为举止 五、工作秩序及纪律 六、安全与清洁 七、会议要求 八、班车乘坐 九、公、私物品管理 十、人际关系及文明办公要求
2
一、着装规范
部门 工厂内 工厂外 现场（车间） 帽子；上衣 办公区域 上衣 帽子；上衣；裤子；工作鞋 上衣；裤子；工作鞋
二、就餐规范
1、排队打饭。 2、餐具、饭菜不得将带出餐厅食用。 3、爱惜粮食，按需取用，不得故意浪费。 4、用餐完毕，应自觉将桌面清理干净，将凳子放回原 位。 5、将剩饭菜倒入垃圾桶内，餐具应放到餐厅指定的地 点。 6、餐厅内不得随地吐痰、大声喧哗、嬉戏、打闹， 7、未经允许不得饮酒。 8、不得穿拖鞋、睡衣、背心等到餐厅就餐。 9、未经允许，不得私自将来客带入餐厅就餐。 10、尊重餐厅工作人员，服从餐厅工作人员的管理与监 督。
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三、仪容
员工上班时应注重仪表 应注重仪表，讲究个人卫生， 应注重仪表 保持容貌整洁，仪表大方。 男员工：1、不准留胡须、大鬓角、长发； 2、不准染发、烫发。 女员工：1、不准浓妆艳抹； 2、不准佩带夸张、离奇的饰品。 生产岗位员工佩戴的饰品应当符合安全生产的要 求。
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四、行为举止
1、员工在公司应保持举止端庄、姿态良好，谈吐文明， 精神振作。 2、员工在公司内必须按要求行走，在公司厂区内行走， 必须两人成行，三人成列；进入车间必须走行人区域及 员工通道。 3、在未经允许情况下，不得将公司财物带出公司。 4、员工不得在接待室以外区域接待来访和业务洽谈。 5、员工不得有败坏公司名誉，损害公司信用的行为，不 得泄漏公司业务机密。外出时，遵守公共秩序和社会公 德，禁止参加任何形式的兼职活动和社会上的非法组织 活动。
员工行为规范 培训
1
一、着装规范 二、就餐规范 三、仪容 四、行为举止 五、工作秩序及纪律 六、安全与清洁 七、会议要求 八、班车乘坐 九、公、私物品管理 十、人际关系及文明办公要求
2
一、着装规范
部门 工厂内 工厂外 现场（车间） 帽子；上衣 办公区域 上衣 帽子；上衣；裤子；工作鞋 上衣；裤子；工作鞋
员工日常行为规范培训
失误和浪费
培训内容：包 括工作态度、 沟通技巧、团 队协作等方面 的规范和技巧
培训效果：通 过培训，员工 能够更好地适 应工作环境， 提高个人和团 队的工作效率
员工行为规范
章节副标题
职业形象
仪容仪表：整洁得体，展 现专业形象
言谈举止：礼貌待人，表 达清晰准确
工作态度：积极主动，认 真负责
职业素养：遵守职业道德， 维护公司形象
XX
单击此处添加副标题
汇报人：XX
单击添加目录项标题 员工行为规范 培训内容
培训目的 培训方式 培训效果评估
添加章节标题
章节副标题
培训目的
章节副标题
提升员工职业素养
提升员工的专业技能和知识水平 培养员工良好的职业操守和道德观念 增强员工的团队协作和沟通能力 帮助员工更好地适应企业文化和工作环境
培训内容
章节副标题
职业形象塑造
仪容仪表：保持整洁、得体的着装和仪容，展现专业形象 言谈举止：使用礼貌用语，保持微笑和友善的态度，展现良好的沟通能力和人际交往能力 工作态度：认真负责，积极主动，展现良好的职业素养和责任心 职业精神：遵守职业道德和职业规范，展现诚信、勤奋、创新等职业精神
工作态度培养
培训效果跟踪
培训后评估：对员工掌握知识和技能的情况进行测试和评估
跟踪调查：定期对员工进行培训效果的跟踪调查，了解员工在实际工作中对培训内容的运用情况
反馈机制：建立有效的反馈机制，鼓励员工提出对培训的意见和建议，以便不断改进和完善培训 计划
培训效果评估报告：定期撰写培训效果评估报告，总结培训效果，为后续的培训计划提供参考和 依据
工作态度
积极主动，认真 负责
保持耐心，善于 沟通
注重细节，追求 完美
培训内容：包 括工作态度、 沟通技巧、团 队协作等方面 的规范和技巧
培训效果：通 过培训，员工 能够更好地适 应工作环境， 提高个人和团 队的工作效率
员工行为规范
章节副标题
职业形象
仪容仪表：整洁得体，展 现专业形象
言谈举止：礼貌待人，表 达清晰准确
工作态度：积极主动，认 真负责
职业素养：遵守职业道德， 维护公司形象
XX
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汇报人：XX
单击添加目录项标题 员工行为规范 培训内容
培训目的 培训方式 培训效果评估
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培训目的
章节副标题
提升员工职业素养
提升员工的专业技能和知识水平 培养员工良好的职业操守和道德观念 增强员工的团队协作和沟通能力 帮助员工更好地适应企业文化和工作环境
培训内容
章节副标题
职业形象塑造
仪容仪表：保持整洁、得体的着装和仪容，展现专业形象 言谈举止：使用礼貌用语，保持微笑和友善的态度，展现良好的沟通能力和人际交往能力 工作态度：认真负责，积极主动，展现良好的职业素养和责任心 职业精神：遵守职业道德和职业规范，展现诚信、勤奋、创新等职业精神
工作态度培养
培训效果跟踪
培训后评估：对员工掌握知识和技能的情况进行测试和评估
跟踪调查：定期对员工进行培训效果的跟踪调查，了解员工在实际工作中对培训内容的运用情况
反馈机制：建立有效的反馈机制，鼓励员工提出对培训的意见和建议，以便不断改进和完善培训 计划
培训效果评估报告：定期撰写培训效果评估报告，总结培训效果，为后续的培训计划提供参考和 依据
工作态度
积极主动，认真 负责
保持耐心，善于 沟通
注重细节，追求 完美
员工行为规范培训
员工行为规范一、职业道德要求1.爱岗敬业。
勤奋敬业，积极肯干，热爱本职工作，乐于奉献。
2.遵纪守法。
遵守国家法律、法规、法令以及公司规章制度和劳动纪律。
3.勤学上进。
努力学习科学文化知识，努力提高技术水平和服务质量。
4.公私分明。
爱护公物，不谋私利，自觉维护公司的利益和声誉。
5.勤俭节约。
具有良好节约和环保意识，节约能源，利用废物，杜绝浪费。
6.团结协作。
严于律己，宽以待人，协调沟通，互帮互助。
7.严守秘密。
未经批准，不泄露公司机密和个人隐私。
二、服务意识要求1.文明礼貌。
语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。
“请”字当头，“谢”不离口。
2.热情主动。
以真诚的笑容，主动热情地为客户服务，了解用户需求，努力为客户排忧解难。
3.乐观积极。
以乐观的态度对待工作和困难，积极寻求解决办法。
4.耐心周到。
问多不烦，事多不烦，虚心听取用户意见，耐心解答问题，服务体贴入微，有求必应，面面俱到，追求完美。
5.平等博爱。
一视同仁善待每位客户，不能厚此薄彼。
三、仪容仪表要求1.保持衣冠整洁，按规定要求着装，工作牌佩带端正。
2.工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3.男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，不留长须，扣好衣扣，衬衣下摆放入裤内。
女员工不留怪异发型，不浓妆艳抹。
4.不在大庭广众下化妆、挖鼻孔、瘙痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。
四、行为举止要求1.站立时，自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂。
2.坐立时，上身挺直，双肩放松，优雅端庄，不得前缩后仰、摇腿翘脚。
3.行走时，眼睛前视，肩平身直，不左顾右盼，不与他人拉手、搂腰搭背。
4.在各种场合，遇见领导、同事、客户要面带微笑、点头示意、主动问好。
5.进入办公室、客户的家之前，应用手轻敲三下，征得同意后再进入。
进入后，不得随意翻动室内物品。
6.乘坐电梯，先出后进。
遇客户要礼让先行，主动按住电梯按钮。
7.保持公共场所的清洁和秩序，禁止大声喧哗，旁若无人。
8.上班提前到岗，上班时不做与工作无关的事情，不离岗、串岗。
员工行为规范培训
员工行为规范培训
一、为什么要学 习行为规范?
—公司需要一支高素质的员工 队伍，员工应具备相互尊重、严 谨自律、温文高雅的行为规范。
1.个人发展的需要
—行为规范与首因效应
❖ 第一印象——良好的举止姿态和礼仪
一个人没有第二次机会去塑造第一印象
❖ 好的职业形象是职业生涯的第一步
首因效应：交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响至关重要，具有“先入为主” 的效果。第一印象可能并不一定是最准确的，但却是最鲜明、牢固的。如果一个人在初次见 面时给人留下良好的印象，那么人们就愿意和他接近，彼此也能较快地取得相互了解；反之 ，一个初次见面就引起对方反感的人，即使由于各种原因难以避免与之接触，人们也会对之 很冷淡，甚至会在心理和行为中产生对抗状态。
2.企业发展的需要
—行为规范与企业文化
❖ 现代企业竞争决胜的终端在于企业文化。
❖ 企业文化：是企业在长期的生存和发展中形成的， 为企业大多数成员所共同遵循的基本信念、价值标 准和行为规范。
❖ 企业文化的构成：表层（器）→ 中层（规范、规则） →核心层（道）
二、员工行为规范的塑造
❖ 员工的职业形象： 指员工在顾客/客户心目中的总体评价和基本印象，是
文质彬彬， 然后君子。
2.举止姿态
❖ 微笑能最直接地表达人的情 感，具有强大的感染力。微 笑最容易被人接受，也能让 人的心情放飞，是人际交往 的润滑剂。
❖ 作为领导，你的微笑表达的 是对他人的肯定和赞许。
—要学会微笑
2.举止姿态
❖ “立如松”——静态美。
—站姿
❖ 要领：头——正 颈——梗 手——雅 腹——收 脚——开
❖ 员工的行为具有从众性，需要我们去影响、去 规范。
一、为什么要学 习行为规范?
—公司需要一支高素质的员工 队伍，员工应具备相互尊重、严 谨自律、温文高雅的行为规范。
1.个人发展的需要
—行为规范与首因效应
❖ 第一印象——良好的举止姿态和礼仪
一个人没有第二次机会去塑造第一印象
❖ 好的职业形象是职业生涯的第一步
首因效应：交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响至关重要，具有“先入为主” 的效果。第一印象可能并不一定是最准确的，但却是最鲜明、牢固的。如果一个人在初次见 面时给人留下良好的印象，那么人们就愿意和他接近，彼此也能较快地取得相互了解；反之 ，一个初次见面就引起对方反感的人，即使由于各种原因难以避免与之接触，人们也会对之 很冷淡，甚至会在心理和行为中产生对抗状态。
2.企业发展的需要
—行为规范与企业文化
❖ 现代企业竞争决胜的终端在于企业文化。
❖ 企业文化：是企业在长期的生存和发展中形成的， 为企业大多数成员所共同遵循的基本信念、价值标 准和行为规范。
❖ 企业文化的构成：表层（器）→ 中层（规范、规则） →核心层（道）
二、员工行为规范的塑造
❖ 员工的职业形象： 指员工在顾客/客户心目中的总体评价和基本印象，是
文质彬彬， 然后君子。
2.举止姿态
❖ 微笑能最直接地表达人的情 感，具有强大的感染力。微 笑最容易被人接受，也能让 人的心情放飞，是人际交往 的润滑剂。
❖ 作为领导，你的微笑表达的 是对他人的肯定和赞许。
—要学会微笑
2.举止姿态
❖ “立如松”——静态美。
—站姿
❖ 要领：头——正 颈——梗 手——雅 腹——收 脚——开
❖ 员工的行为具有从众性，需要我们去影响、去 规范。
员工礼仪行为举止及行为规范培训
对外礼仪
① 着整齐大方； ②主动热情上前问候； ③名片要相互交换，没有名片要说“没带”或“用完”，不应说“没有”。接名片要用 双手，接过名片后要认真通看一遍,然后放在上衣口袋或名片夹中，不要放在裤兜里或 在手里玩弄；递名片时用双手，稍欠身，名片的字要正对客人，并按照由尊到卑或由远 及近的原则递给，在餐桌上要按顺时针方向递给； ④握手用右手，应友好地目视对方，握手用力要适度，不可使对方感到不适。需要握手 时，上级先对下级伸出手；年长者先对年轻者伸出手；女士先对男士伸出手。客人来时， 主人先对客人伸手；客人走时客人先伸手。握手时切忌戴手套和墨镜； ⑤介绍时应先将地位低向地位高的介绍，先把下级向上级介绍，先把男士向女士介绍， 先把主人向客人介绍； ⑥初次交往时，谈话内容力求高雅，不向客人打听收入、年纪、婚姻家庭、健康、个人 经历等涉及个人隐私的话题；若分不清地位高低时，以年长为序。
员工行为规范
第一部分
礼仪·仪容仪表
• 第一章 综述
一、礼仪概述
• 礼仪是表示敬意，友好，善意的各种 礼节礼貌和仪式。
个人修养角度:内在修养和素质的外在表现 交际角度:约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法 传播角度:人际交往中进行相互沟通的技巧
二、仪容仪表的概念
• 1.仪容:指一个人的容貌，包括五官的搭配和适当的发型衬托。
宴请礼仪
①衣冠得体，准时到场； ②主动相互介绍身份； ③分明主次位子，等客人坐下后自己再坐 到合适的位子上； ④使用餐具尽可能不发出声响；咀嚼时把 嘴闭起来，不要发出大的响声，不能边嚼边说 话； ⑤进餐时，招呼客人吃菜而不给客人夹菜； ⑥用牙签时，一般用左手把嘴遮住； ⑦用餐结束，要等主要客人离席后，方可 依次离席； ⑧早餐、午餐禁酒，晚间饮酒适度，敬酒 不劝酒，喝酒时不猜拳行令。
新员工培训之行为规范
奖惩考核计分
3、在当月的实际工作中，凡未按时完成领导交办的工作
任务，每未完成一件，扣除当月绩效工资考核分数1分， 并限期继续完成或整改，在限期内仍不能完成或整改的， 再扣除1分。 4、若发生有重大过错，或在实际工作中拒不履行职责， 或态度恶劣拒不改正错误的，一次性扣分可在1—10分， 直至除名。 5、部门、公司的员工考核计罚扣分由部门或公司负责人 进行考核计扣，“和谐世纪”项目部工作人员（含技术中 心）由项目部召集人负责计罚扣分，部门或公司负责人 （含副职）由集团办和人力资源部负责考核计罚扣分。 6、部门或公司员工因工作成绩突出等因素而获得奖励分 数的，需由部门、公司负责人把奖分单报经集团办和人力 资源部进行核实，确认后方能生效；部门或公司负责人的 奖励分数需经集团领导核准后方能生效。
员工日常行为规范
第一条、职业道德 ：忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业
第二条、仪容仪表 1、使用普通话。在日常办公、办理公务、接待等工作时要使用普 通话；销售部门员工在接待客户时遇有对方不懂普通话的，可改 用地方方言；在各类大小会议上要使用普通话；向上级领导汇报 工作或向下级传达指示时要使用普通话； 2、仪表举止：工作时间应穿着职业装（禁止穿无袖无领衬衫）, 不能穿拖鞋、凉鞋。着装要求干净、整洁；讲究公共卫生，维护 企业形象； 3、女性员工应化淡妆，不能浓妆艳抹，不宜用浓烈香水，佩戴夸 张的饰物，指甲油应用淡色； 4、必须正确佩戴工作牌、集团徽记，否则禁止进入办公大楼 。
5、出差费用报销：必须由集团办公室负责人及总裁办公室指定人员
签字证明才给予报销。
奖惩考核计分
1、所有员工的当月绩效按10分制考核，月末考核工作
时无违反集团制度，所有工作均按规定要求完成的， 其绩效工资考核可得10分（无扣分），当月绩效工资 按100%计发；因故被扣除分数的，每扣除1分，扣减当 月绩效工资的10%；因工作成绩突出等因素被奖励，最 终月末考评得分超过10分的，每超过1分，绩效工资在 其标准绩效的基础上增加10%。 2、当月的日常工作中，在履行职责方面不能及时有效 地按岗位职责做好工作的，每发生一次，扣除当月绩 效工作考核分数1分，并限期完成或整改，在限期内不 能完成或整改的，再扣除1分。
新员工培训-员工行为规范
开，但不能超过肩宽。
标准站姿口诀：
两收：收腹，收颌 两平：眼平，肩平 三挺：挺胸，挺腰，挺颈
（二）良好的仪态和优雅举止
3、走姿 正确的走姿的三个要点—从容、平稳、直线。
4、鼓掌 热烈的鼓掌是一种响应的共鸣，是对组织者的支持，是支持领导的一种机
会和表现，是合作精神、团队精神的一种体现。 鼓掌过响或故意不协调则表示厌恶驱赶、喝倒彩。
“您好，欢迎致电同济堂，有什么可以帮到您？”
切忌拿起电话劈头就问“喂！找谁？”
来电人员遇到的三种情况 办公室人员应答
本人接电话 本人在，但是他接的电话 本人不在办公室
我就是，请问您是哪位？ 他在旁边，请稍后~ 对不起，他刚好出去，您需要留话吗？
（七）电话礼仪
1、办公室电话礼仪
② 秘书应有的电话礼仪
同济堂健康发展公司
新员工培训——员工行为规范
主讲人：
员工行为规范
（一）仪容、仪表 （二）良好的仪态和优雅举止 （三）工作场所礼仪 （四）会议规范礼仪 （五）办公室接待来访的规范 （六）接待重要客人注意事项
（一）仪容、仪表
1、面部保持清洁：男士胡须要常刮洗，女士宜化淡妆； 2、头发要保持洁净、整齐，勤洗勤剪勤梳理，男士不得留怪异奇特发型或
3、会议时，要等宣布散会时方可离开； 4、会议退场时应礼让公司各级领导先行，井然有序逐一退场，不得抢先拥
挤，退场时亦不得大声喧哗。
（五）办公室接待来访的规范
（六）接待重要客人的注意事项
（七）电话礼仪
1、办公室电话Biblioteka 仪① 接听电话 在办公室里，来电必须在第二声响铃后迅速接听，公司接电话的标准语：
过长头发，须齐耳、精干； 3、指甲要勤剪，不得有污迹； 4、不宜戴华丽首饰或戴过多首饰； 5、上班时间要穿着齐整，服装要保持整洁、无皱折，钮扣不得有脱落，
标准站姿口诀：
两收：收腹，收颌 两平：眼平，肩平 三挺：挺胸，挺腰，挺颈
（二）良好的仪态和优雅举止
3、走姿 正确的走姿的三个要点—从容、平稳、直线。
4、鼓掌 热烈的鼓掌是一种响应的共鸣，是对组织者的支持，是支持领导的一种机
会和表现，是合作精神、团队精神的一种体现。 鼓掌过响或故意不协调则表示厌恶驱赶、喝倒彩。
“您好，欢迎致电同济堂，有什么可以帮到您？”
切忌拿起电话劈头就问“喂！找谁？”
来电人员遇到的三种情况 办公室人员应答
本人接电话 本人在，但是他接的电话 本人不在办公室
我就是，请问您是哪位？ 他在旁边，请稍后~ 对不起，他刚好出去，您需要留话吗？
（七）电话礼仪
1、办公室电话礼仪
② 秘书应有的电话礼仪
同济堂健康发展公司
新员工培训——员工行为规范
主讲人：
员工行为规范
（一）仪容、仪表 （二）良好的仪态和优雅举止 （三）工作场所礼仪 （四）会议规范礼仪 （五）办公室接待来访的规范 （六）接待重要客人注意事项
（一）仪容、仪表
1、面部保持清洁：男士胡须要常刮洗，女士宜化淡妆； 2、头发要保持洁净、整齐，勤洗勤剪勤梳理，男士不得留怪异奇特发型或
3、会议时，要等宣布散会时方可离开； 4、会议退场时应礼让公司各级领导先行，井然有序逐一退场，不得抢先拥
挤，退场时亦不得大声喧哗。
（五）办公室接待来访的规范
（六）接待重要客人的注意事项
（七）电话礼仪
1、办公室电话Biblioteka 仪① 接听电话 在办公室里，来电必须在第二声响铃后迅速接听，公司接电话的标准语：
过长头发，须齐耳、精干； 3、指甲要勤剪，不得有污迹； 4、不宜戴华丽首饰或戴过多首饰； 5、上班时间要穿着齐整，服装要保持整洁、无皱折，钮扣不得有脱落，
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员工行为规范培训
2020年5月23日星期六
为加强集团公司管理 ，维护公司良好形象 ，明确要求，规范行 为，创造良好的工作 环境、企业文化氛围 ，特制定本规范。
公司全体职员 应仪着整洁， 仪表端庄， 举止大方， 语言文明。
仪表服务
仪表服务
在任何场合应
用语规范 语气温和 音量适中 严禁大声喧哗
仪表服务
办公秩序
公共办公区域内严禁 吸烟，只可在指定吸烟 处吸烟（大厅外）。
办公秩序
部门专用的设备由部门指 定专人定期清洁，公共设施 则由行政部负责定期的清洁 保养工作。
发现办公设备（包括电 脑、通讯、照明等）损坏或 发生故障时，员工应立即向 行政部报修，以便及时解决 问题。
办公秩序
下班后须关闭所有电器（ 电脑、饮水机、电灯等），公文 、印章、票据及现金等贵重物品 须锁于保险柜或抽屉，关窗、锁 门后方可离开。
在接待公司内外人员的垂询时
应注视对方 微笑应答
不可冒犯对方。
仪表服务
遇有外部人员来公司 办事各部门应保证有人接待 。
Hale Waihona Puke 表服务接听电话应及时，如受话人不能接 听，离之最近的职员应主动接听，重要 电话作好接听记录，严禁占用公司电话 时间太长。
办公秩序
公司员工应严格遵守 公司作息时间，
即上午8:00—12:00下 午14:30—18:00，
责任
本规范的检查、监督部门 为公司行政部，违反此规定的 人员，将给予20元/次的扣款处 理。本规范的最终解释权归公 司。
上下班须按时打卡。
办公秩序
工作时间内不得无故离岗、串岗 ，不得打游戏或浏览与工作无关的网页 ，不得聚堆闲聊、吃零食、大声喧哗， 确保办公环境的安静有序。
办公秩序
做好个人工作区内的卫生保洁工作，保 持物品摆放整齐，桌面清洁。桌面上除电脑 、文件框、水杯、电话、文具外，不允许放 其他物品。其中，电脑放置于桌面夹角处， 桌前呈45度角，机箱置桌面下方，文件框放 置于桌面右侧，拖柜置办公桌右下角。
2020年5月23日星期六
为加强集团公司管理 ，维护公司良好形象 ，明确要求，规范行 为，创造良好的工作 环境、企业文化氛围 ，特制定本规范。
公司全体职员 应仪着整洁， 仪表端庄， 举止大方， 语言文明。
仪表服务
仪表服务
在任何场合应
用语规范 语气温和 音量适中 严禁大声喧哗
仪表服务
办公秩序
公共办公区域内严禁 吸烟，只可在指定吸烟 处吸烟（大厅外）。
办公秩序
部门专用的设备由部门指 定专人定期清洁，公共设施 则由行政部负责定期的清洁 保养工作。
发现办公设备（包括电 脑、通讯、照明等）损坏或 发生故障时，员工应立即向 行政部报修，以便及时解决 问题。
办公秩序
下班后须关闭所有电器（ 电脑、饮水机、电灯等），公文 、印章、票据及现金等贵重物品 须锁于保险柜或抽屉，关窗、锁 门后方可离开。
在接待公司内外人员的垂询时
应注视对方 微笑应答
不可冒犯对方。
仪表服务
遇有外部人员来公司 办事各部门应保证有人接待 。
Hale Waihona Puke 表服务接听电话应及时，如受话人不能接 听，离之最近的职员应主动接听，重要 电话作好接听记录，严禁占用公司电话 时间太长。
办公秩序
公司员工应严格遵守 公司作息时间，
即上午8:00—12:00下 午14:30—18:00，
责任
本规范的检查、监督部门 为公司行政部，违反此规定的 人员，将给予20元/次的扣款处 理。本规范的最终解释权归公 司。
上下班须按时打卡。
办公秩序
工作时间内不得无故离岗、串岗 ，不得打游戏或浏览与工作无关的网页 ，不得聚堆闲聊、吃零食、大声喧哗， 确保办公环境的安静有序。
办公秩序
做好个人工作区内的卫生保洁工作，保 持物品摆放整齐，桌面清洁。桌面上除电脑 、文件框、水杯、电话、文具外，不允许放 其他物品。其中，电脑放置于桌面夹角处， 桌前呈45度角，机箱置桌面下方，文件框放 置于桌面右侧，拖柜置办公桌右下角。