2017年武汉八大商圈消费者研究报告-上书房信息咨询
武汉八大商圈盘点
武汉商圈分布图
• 武汉三镇被长江汉水自然分割，呈“三镇鼎立”之势。 经过多年的培育和营造，武汉三镇根据各区域特点的 不同，已经基本形成较具规模的8大零售商圈。其中汉 口2个：武广商圈、江汉路商圈；武昌4个：光谷商圈、 街道口商圈、中南商圈、徐东商圈；汉阳2个：王家湾 商圈、钟家村商圈。 近年来，武汉各大商圈呈现出遍地开花的“繁华”景 象，在8大商圈之上，又形成了9大新兴商圈，但每个 商圈的命运各有千秋，有的宝刀未老，有的逐渐没落， 有的崭露头角……整体来说，武汉商圈趋于分散发展， 分版块布局的特点，商业的档次和规模正在提升。
面对大众的中高档百货，以 开业时间 “中国化妆品第一”为目标。
1996年
地址 江汉区解放大道688号
商业面积(㎡) 80000
业态 百货
楼层
1F-8F
概况
商业定位 地址
以“为顾客提供新的购物空间、新的品牌种类、新的服 务方式、新的消费理念，传播现代消费文化”为经营宗 旨，目标客户群主要以武汉市的女性消费群体为主，外 地客流占整个商场消费群的30%。
中山大道818号
商业面积（㎡）
购物中心
楼层
2008年4月27日
55,000 1F-8F
概况 商业定位
新佳丽广场继沉睡了8年之后，于2008年全面开业，引入了部分餐 饮、娱乐品牌。新佳丽广场与万达商业广场和民众乐园错位经营， 品牌与业态雷同仅有二成，补充与丰富了中山大道商圈的内涵
集购物、餐饮、娱乐、 开业时间 休闲的一站式购物中心。
·属于武汉的传统商圈，除主干道中山大道是双向四车道外，支路多为双车道，道路 通常都比较窄；商圈内单行线路较多也对车辆出入有限制，堵车状况时有发生 ·轻轨1号线与地铁2号线的交汇站； ·已经开通的轻轨1号线在该商圈已有站点
消费者研究丨消费者5个价值观念的变化趋势-上书房信息咨询
消费者研究丨消费者5个价值观念的变化趋势零售业经历了三次革命浪潮，现在已经处在第三次革命浪潮了。
许多零售公司倒下了，也有许多的零售商在此次浪潮中异军突起。
全球化过程中零售的控制权正从厂商向消费者转变。
这次革命浪潮的原因：更多更便宜产品的提供者1980年至2000年人均商业购物中心面积几度膨胀。
折扣批发俱乐部的产生促进了购物中心面积增加（如家得宝、百思买、星巴克等）资本流动性增加，帮助了岌岌可危的零售商度过破产危机，借助资本这些零售商勉强经营，甚至无限制开店。
更快更简单地接触消费者网络零售、移动电子商务、社交网络零售、电视购物、邮购产品目录、上门销售等渠道分布的出现，使得商家可以更快地接触更智慧地接触消费者。
借助这些渠道分布，消费者可以快速比较商品价格、质量和款式，而零售商业可以快速衡量消费者的相关信息，比如尺寸、身高等。
在第三次浪潮中，增长最快的将是小型独立的精品小商品，这些店与消费者距离非常近。
【消费者5个价值观念转变】财富与快乐无关，消费者的快乐其实来源于产品，自我实现需求是消费者快乐的源泉，花钱买体验是快乐的渠道。
从需要产品—要求体验从大众化—要求定制化专业化从富人主导—民主消费（奢侈品牌大众化）从想要新品—要求现时新品从个人消费—社区群体（通过社交网络、社区群体等的描述来引导群体消费）>>从需要产品到要求体验,要求体验的表现：购买更多产品的趋势下降了从购买产品中获得的满意度下降了从消费体验中获得的满意度上升了>>从需要产品转变成要求体验的原因：购买产品时消费者会考虑无法选择的方面，即想让产品满足所有功能；消费者会比较产品，这也降低了满意度一次性完成的个人体验难以和其他体验比较和评估，特别是这次购物经历成为记忆中的一部分消费者愿意为经历、体验付出更多的钱体验这个过程是消费者和商家共同提供创造的，消费者会第一时间感受这种经历并完成它。
而消费者购买产品时，可以每日都看到并使用这个产品，这会降低消费者对产品对零售商的满意度>>良好的购物体验包括：多即是少：消费者面对过多的产品往往不知所措，因此良好的购物体验应该知道消费者喜欢什么并提供相关的建议消费者不再需要商品，而是需要情感体验。
武汉八大商圈盘点
区位
该商圈以中山大道为主轴，北起江汉路步行街，南至前进一路沿线；
业态组合 商业体量 客户特征 可达性
商圈优势 发展趋势
百货、商业街、步行街、购物中心、大卖场、家电卖场，餐饮、休闲、娱乐配套较 为充足；
37.3万平方米
以武汉三镇年轻时尚的中青年层、收入中档的普通工薪阶层及学生为主；另外有部 分游客前来消费；
武汉八大商圈盘点
区位 业态组合
以武汉广场为核心，南侧从解放大道开始，北侧至建设大道上，东起新华路，西 至航空路；
由中高档百货、品牌超市和专业市场及商业步行街、酒店、餐饮娱乐等业态组成；
商业体量 客户特征
可达性 商圈优势
72.5万平方米
武汉市高收入或中高收入者，周边写字楼白领人群，省内三线城市部分中高收入 者；
交通不方便是江汉路步行街继续发展的一大制 约因素，靠近民众乐园、大洋百货、王府井、万达 广场 的中山大道是一条双向六车道的路，行车数量一旦 增多，整条马路立刻“水泄不通”，给消费者和商 家都带来较大影响，也影响了江汉路的辐射面和客 源的结构。地铁站开通后，江汉路地铁站商业也会 加入江汉路商圈的竞争。
·地处汉口中心城区，跨越解放大道和建设大道两条城市干道，周边支路较少； ·解放大道经多年改造，交通状况日益好转，偶尔有堵车的迹象； ·目前已开通的轻轨一号线经过武广商圈； ·地铁2号线穿越该商圈。 武汉传统商业聚集地，地段优势明显；品牌优势突出，知名度较高；
发展趋势
随着摩尔城的建成开业，将带动商圈的形象档次升级，并朝多样性、多元化发展， 业态组合更加丰富及合理化。
武汉市江汉区解放大道与航空 总建筑面积（㎡） 路交汇处
500,000
商业、办公、住宅
商业面积（㎡）
武汉商圈分析
一、武汉市商业发展概况在90年代时，武汉市还处于湖北中部城市。
商业更是处于缓慢发展阶段，当时整个武汉市商圈就只有武广商圈、江汉路商圈、中南商圈、钟家村商圈。
但到00年代时，武汉已处于湖北省中心城市，商业也处于加速发展阶段，新兴商圈就增加了王家湾商圈、沌口商圈、徐东商圈、光谷商圈、街道口商圈。
并加强了武广、江汉路的商务功能。
1、武汉市商业经济发展指标国名经济和社会发展总量指标2、各区域商圈的区别（1）、汉口主要商圈分析汉口区商圈分布图（1.1）、武广商圈基本情况1.1.1、地理位置分析武汉广场位于汉口解放大道与武商路的交汇处。
基本属于汉口区中心地带，四通八达的交通网络，才使武汉广场成为武汉市的都市中心。
1.1.2、优劣势分析优势：1、横穿轻轨1号线；2、；3、；4、。
劣势：1、；2、。
1.1.3、特点分析商圈的特点在于：1、1.1.4、消费者分析商圈里主要是以奢侈品为主的产品，在里面购物的群体一般都是高级阶层等群体。
一些学生、中级阶层也会来消费。
1.1.5、辐射范围分析从商圈辐射范围看来,主要分成核心商圈、次级商圈、边缘商圈。
核心商圈主要位于武汉广场边，1.1.6、武汉广场商圈的商业组成武汉广场商圈主要以武汉广场商场、世贸大厦、武汉国际广场商场、武汉国际会展中心等所组成。
武汉广场主要以购物为主，餐饮为辅的形式，一楼是化妆品、珠宝首饰；二楼是淑女装、女包；三楼是女装、女性首饰；四楼是少女装、孕妇装、首饰；五楼是男装、男士皮包、男士首饰；六楼是男女运动休闲装；七楼为餐饮；八楼为家具。
世贸大厦写字楼为华中十大高楼之一，高为248米，共61层。
武汉国际广场主要以购物为主，一楼是国际品牌服饰；二楼是时尚男女装及珠宝首饰；三楼是女装及首饰；四楼是男装、男女皮包；五楼是男女运动休闲装；六楼儿童装及家具。
1.1.7、武汉广场商圈周边配套交通：武昌区方向：乘522、64、706、703、519路至中山公园站；汉阳区方向：乘42、708、726、524、716、705、585、808路至中山公园站；硚口区方向：乘2、508、505、712、548路至中山公园站；江岸区方向：乘802、508路至中山公园站；轻轨：轻轨1号线。
【优质】武汉市各大商圈商铺的市场调查报告
武汉市各大商圈商铺的市场调查报告一、调查目的建立试点商圈进行集中营销，从独立运作营销活动，到联合本地商家之间进行协调互补，不仅有助于提升整个区域的吸引力，让商圈内所有的商家都获益，更重要的是能有效加深客户对手机支付的印象，强化客户感知。
二、推广目标在2014年内在武汉一个商圈启动营销活动三、调查内容：对各商圈的商户数量、类型、消费群体、POS覆盖率等做全面的调查。
四、调查时间：2014年7月3日——2014年7月4日五、调查情况：1、武汉新世界中心武汉新世界中心，位于解放大道624号，占地面积37234平方米，其中四星级酒店、高档写字楼、中心百货与高档住宅构成，商业类型主要是酒店、写字楼和购物中心，主要针对中高端消费群体，商户主要由武汉新世界物业管理有限公司统一招商管理。
选点分析：商铺虽以销售或租借形式提供给各品牌店，但对商铺统一管理力度不足，之前开展的大范围营销活动较少，可见其管理部门控制力较弱，不建议作为试点商圈。
其POS机的覆盖率约为99%。
2、汉街万达汉街集合200多个国内外一流商家，内容包括购物、餐饮、文化、休闲、娱乐等，是中国商业内容最丰富的城市商业步行街。
汉街万达广场，位于汉街中部，建筑面积15万平方米，购物中心总面积9.3万平方米，其中包括近6万平方米全国最大的万千百货店，汇聚全球顶级奢侈品牌60个以上，是全国万达广场的旗舰店。
其商业特征主要是高档百货、奢侈品，主要是针对高端消费群体。
选点分析：汉街有统一的招商管理部门，商铺基本以销售或租借形式提供给各品牌店，没有统一组织活动和宣传的号召力，逐个商铺洽谈费时费力，不建议作为试点商圈。
此POS机的覆盖率约为85%。
3、菱角湖万达菱角湖万达，位于武汉市江汉区，项目总建筑面积约51万平方米，是由商业总、室外商业街、公寓、住宅与底商组成的大型城市综合体。
近20万平米大商业体由万千百货、沃尔玛超市、大歌星KTV量贩歌城、万达数码影院、国美连锁家电、大玩家超乐场、主题餐厅等多种业态组成，其中室内步行街近4万平米，室外步行街近5万平米。
武汉商圈市场调查分析
4、菲莎时尚广场 总共4层，均主营女性服装及饰品，兼营化妆品及小商品等，客户群主要为女性，定位明确。
菲莎时尚广场虽开业不久，但定位为女性主题商场，主营女性服饰、用品，同时商品较个性 化，较之一般商场，有自己的特色。同时目标客户针对全体女性而不仅仅是年轻人，在江汉路 步行街上，这种女性主题商场仅此一家，产品具有一定的差异性，有效地吸引了不少女性购物 者关注。目前，菲莎时尚正处在一个聚集人气、进一步打响知名度的过程中。
3、民众坊 总共1层，由老旧居民住宅改建而成，以服装为主打，兼营鞋类、美容、化妆品及小商品等。
民众坊踞民众乐园仅20余米，其整体风格为传统的中式风格，着意打造古典民居式的街 铺。但因入口较窄，同时经营商品与民众乐园相类似，却缺乏民众乐园所拥有的影城、电玩、 餐饮、摄影等业态，加之其整体环境相对较为简陋，虽目标客群为年轻人，整体装修风格却 走古典路线，没有年轻人欣赏的时尚前卫，故此开业至今民众坊的人气一直较低。
武广商圈分布
徐东商圈分布
商圈主要零售业态及主要商家
中南商圈分布
街道口商圈分布
新商圈介绍：
武汉新华西万达广场占据城市中轴线上核心区域——江汉区政治、经济、 文化和交通四大中心所在地，毗邻王家墩CBD（中央商务区）、江汉区政府， 武汉体育中心、武汉图书大世界触手可及，汉口火车站、天河机场近在咫尺， 新华西万达广场可谓中心中的中心，城市发展锁钥之地。
品及餐饮；3层主营美容及摄影，兼营服装、鞋类；4、5、6层为影城，4层兼营电玩。
民众乐园是武汉现存不多的有历史有根底的商业建筑之一，自1919年建成后，即是大众 活动中心，直到目前，仍是武汉的众多年轻人津津乐道的购物场所之一。其所有业态所经营 的商品都是针对16-25岁的年轻人而设置的，同时，长时间的经营为它聚集了较旺的人气， 这一优势，是很多的商业项目所不能比拟的。
线下实体店社交性发展研究-上书房信息咨询
线下实体店社交性发展研究随着都市生活节奏越来越快，快速洗衣和烘干衣服的风潮日益流行。
如今，主打跨界和“高颜值”的新型洗衣店已悄然在世界各国落地开花，正在晋升为热门的约会场所。
美国出现了“洗衣酒吧”，丹麦哥本哈根打造“自助洗衣咖啡馆”，西班牙巴塞罗那惊现“洗衣夜店”，极具创新力的日本洗衣店，更是引领了新的生活方式……这或许是购物中心发力体验式经营的一个新方向。
1、日本东京WASH&FOLD起家于2005年的都市型公共洗衣店「WASH&FOLD」，主要提供代客洗涤服务与投币式洗衣机，在日本全国设有18家分店。
刚刚在中目黑开业的旗舰店，面积约121㎡，由善于为知名品牌提供个性室内设计的「ITO MASARU DESIGN PROJECT/SEI」公司设计完成。
店内以白色墙面与绿色做为基础色调，颠覆了至今为止的投币式洗衣店、洗涤店的形象，极为干净清爽又不失温度，十分符合现代人对既简练又有品的生活方式的追求。
店内设置了最新的投币式洗衣机，不论是平常的换洗衣物乃至大型棉被、运动鞋，都能够到这里来洗。
如果只看店内的设计细节与各种设施摆放，不禁让人觉得这是一间带点北欧风格的咖啡店或是生活方式店。
对此，公司的企划人员表示，希望这样的空间能「化为生活型态的一部分，并且成为人们交流的场所」。
2、日本大阪WASH CAFÉ ninOval去年7月在大阪府吹田市开设的WASH CAFÉninOval，与人气PANCAKE店连手。
店里出品的松饼在日本美食网站上收获很多好评，到店顾客中更不乏专程到访的食客，并被转化为洗衣会员。
品牌的经营负责人表示，开店概念源于过去日本女性们会围在井边，边洗衣服边七嘴八舌谈天，而「这间店就是现代的洗衣井户」。
品牌希望自助洗衣店能够成为常客之间、特别是妇女交流的公共领域，补足住户因家庭空间不足、被迫丧失的社交空间。
3、日本东京ECO WASH CAFÉ东京的ECO WASH CAFÉ不再以洗衣店为名，而是设计成一个生活休闲点。
零售业消费者研究之满意度研究-上书房信息咨询
零售业消费者研究之满意度研究消费者满意度调查是企业与消费者或用户沟通的重要窗口，它可以帮助你了解你现有用户的内心想法：他们如何评价你的企业、如何评价你的产品/服务、他们哪些方面的需求已经得到满足/哪些方面需求仍然未得到满足、他们期望的产品/服务是什么、他们继续购买/使用你的产品/服务的可能性等。
通过追踪调查可以连续性地分析用户的现状，深层原因，帮助客户提出实际可行的步骤来改进产品与服务，牢牢地巩固住现有的用户市场，并逐步扩大新的市场。
消费者满意度调查的意义在于（1）帮助客户把其有限的资源集中到用户最看重的特性方面，从而达到建立和提升顾客忠诚并保留顾客；（2）分析顾客的价值，把有限的资源优先配给最有价值的顾客；（3）预测顾客未来的需求；（4）调整顾客接触链上的服务人员的评价、培训、选拔、和补充工作。
满意度研究至少存在三个关键点：确定满意度的指标体系、针对不同的市场/产品/服务特性确定各个指标之间的关系、确定如何应用满意度研究结果于企业管理之中。
如何确定满意度的指标体系？这一方面需要研究人员充分了解客户端产品部门、销售部门、营销部门员工的意见，同时更需要研究人员充分了解用户的意见，另外客户过去的相关市场研究资料积累的数据也会非常有帮助。
因此在确定满意度指标之前，需要一系列定性研究，包括深访、座谈会、二手资料查询等，充分手几个方面的资料，罗列出尽可能详细的指标。
接着需要运用Delphy法、小范围问卷调查等方法，进一步完善所列出的指标，直至最大可能地将指标精进到尽可能少且适合大范围问卷调查的程度。
一般来说，满意度的指标至少会包括三个水平，即一级指标如产品、销售服务、售後服务、价格、品牌等；二级指标是一级指标的细分项，如电脑产品可能会涉及到产品的性能、外观等；三级指标是二级指标的具体化，如显示器性能的稳定性、主机性能的稳定性、显示器的抗热性能、抗震性能等。
指标的确定到次还并没有完成，最后指标的确定还需要定量研究以后的分析，最后会针对不同的产品、产品市场发展不同时期确定出主要的评价指标。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2017年武汉八大商圈消费者研究报告商业的核心就是如何抓住消费者。
女性消费者作为零售商业市场的主力消费客群，认识和研究其基本消费需求及消费特征，将有利于制定更具针对性的商业运营策略。
为了更好地了解不同收入群体、不同商圈人群以及不同年龄段消费者，掌握最新的消费趋势和动向，特针对武汉八大商圈15-40岁女性消费者开展了本次调研工作。
不同收入女性群体消费对比分析
女性消费者的需求在稳步增长，但在消费选择上还是十分传统和保守，新兴消费开始萌芽。
1、有收入女性群体的消费行为
（1）时间和场所
绝大部分消费者集中选择在周末/节假日晚上去大型购物场所消费，选择工作日去大型购物场所的主要是公司一般职员和全职家庭主妇。
她们在场所上更倾向于环境舒适的室内型购物中心。
（2）时间和交通方式
有收入女性群体可就近选择到比较满意的商圈，因此在路程花费时间上的忍受力会逐步减弱。
选择公共交通和步行前往离家较近的商圈，通常花费的时间在30分钟以内。
（3）消费频率和金额
无论是从整体，还是从购物、餐饮、休闲娱乐分类来看，有收入女性群体的消费频率皆是呈现增长的，而且消费金额也在逐步增加，各个消费行为之间也是相互联动的。
（4）消费场所的选择
在消费场所的选择上，有收入女性群体还是非常保守的，仍是以传统的主流场所为主。
但在休闲娱乐业态中，咖啡馆和美容美发美甲的消费比重上升明显。
（5）线上和线下
有收入女性群体在线上和线下的消费差异已经越来越小了，尤其是在购物上，呈现出高度的一致。
未来线下的优势仍在于商品和服务品质的保障，以及即时的体验感。
2、无收入女性群体的消费行为
（1）消费频率和金额
与有收入女性消费群体相比，无收入群体的消费频率和金额略低于有收入的女性消费群体，已经展现出较强的消费需求。
（2）消费行为和偏好
无收入女性群体整体消费选择和偏好其实和有收入女性群体相差不大，但无收入女性群体在选择和决策上更自由更随性，更愿意尝试新鲜，消费观念更开放。
（3）文化教育消费
文化教育消费是无收入女性群体的消费热点，主要体现在文创产品、书店和教育培训等领域。
（4）线上和线下
无收入女性群体在大型购物场所和网上购买的商品类型以及选择率上几乎完全一致。
八大商圈消费对比分析
虽然消费群体之间整体差异化并不太大，但商圈的定位还是会对区域内消费行为产生明显影响，因此商业在定位时一定要充分考虑所属商圈的特点。
第一类商圈：光谷商圈、江汉路商圈
商圈整体以中低端为主，年轻消费群体占比突出，群体基数大，辐射范围广泛。
虽然整体消费频率和消费金额都比较偏低，但消费市场非常可观。
第二类商圈：街道口商圈、徐东商圈、王家湾商圈
商圈整体以中端为主，更偏向家庭生活化的区域性商圈。
在消费群体上覆盖比较广，在家庭收入和消费行为的结构上比较均匀，群体的消费行为也非常稳定。
第三类商圈：武广商圈、武汉天地商圈、汉街商圈
这三个商圈的个性化和特征化非常明显。
相对其他商圈，他们在中高端品类的占比突出，消费群体以中高收入群体为主。
此外，三个商圈地位稳固，具有市级聚客能力。
不同年龄段消费对比分析
80后是现在消费市场的主力军，以中等收入为主，消费需求旺盛，但未来更属于消费观念更开放、更活跃的90后和00后。
1、从00后到70后，随着年龄增长，经济实力不断增强，整体具备更强的消费实力。
2、80后的经济实力不一定是最强的，但他们在消费行为上更加活跃，消费频率和消费需求都明显高于其他群体。
同时具备一定经济基础，已经成为目前市场的主力军。
3、00后和90后受教育程度会越来越高，消费观念也将越来越开放，更勇于尝试新鲜。
随着他们经济实力的逐步积累，未来的消费市场会更加多元化。
4、线上媒体对年轻群体的影响力越来越强，他们的决策和选择也更加开放和随性。
未来消费趋势分析
中国消费市场未来需求旺盛，网购已成为重要的消费渠道，全渠道、线上线下融合将是未来消费渠道发展趋势，未来消费主体90后的消费信心十足，消费驱动将持续乐观。
1、中国消费市场未来需求旺盛，呈蓬勃态势。
中国消费者信心指数保持平稳，从2014年第一季度至2016年第四季度，均保持在100%以上，远高于世界平均水平。
中国消费者消费意愿整体呈平稳上升趋势，消费欲望持续上涨。
2、网购已成为重要的消费渠道，未来仍将保持交易规模与用户规模持续双增长。
2011—2016年，中国网络零售市场交易规模呈稳定增长趋势，增速由“爆发型”增长进入“稳定型”增长。
2016年上半年中国网购用户规模达4.8亿，普及程度已经非常之高，并且还在保持稳定的增长。
3、全渠道、线上线下融合是未来消费渠道发展趋势。
消费需求变化、商家追求增量、成本控制需求、商品供大于求等因素使全渠道、线上线下融合成为未来消费渠道发展趋势。
4、未来的消费主体90后消费观念更积极更开放，更青睐高品质创新型产品。
在消费热点上，以二次元消费、运动消费、内容消费为主。
在消费渠道上，更偏向于网络购物。
在支付方式上，移动支付成趋势，信用消费将逐步普及。
Part5
热门餐饮和休闲娱乐品牌
以下分别为15-40岁女性受访者经常去的餐饮和休闲娱乐品牌。