地铁制度以及人员架构
地铁人员工作制度范本(3篇)
第1篇第一章总则第一条为确保地铁运营安全、高效、文明，提高服务质量，保障乘客出行安全，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及有关法律法规，结合我国地铁运营实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于地铁公司所有员工，包括管理人员、技术人员、运营人员、安保人员、客服人员等。
第三条地铁人员工作制度应遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 以人为本，尊重员工；3. 规范管理，提高效率；4. 依法合规，诚信经营。
第二章组织架构第四条地铁公司设立运营管理部、安全技术部、人力资源部、财务部、行政部等职能部门，负责地铁运营管理的各项工作。
第五条各部门职责如下：1. 运营管理部：负责地铁运营的组织、协调、指挥和监督，确保地铁运营安全、高效、文明；2. 安全技术部：负责地铁安全设施的建设、维护、检查和监督，确保地铁运营安全；3. 人力资源部：负责地铁员工的招聘、培训、考核、薪酬福利和劳动关系管理等；4. 财务部：负责地铁公司的财务预算、核算、审计和监督；5. 行政部：负责地铁公司的行政管理、后勤保障和综合服务等。
第三章工作时间与休息第六条地铁员工实行标准工作时间制度，每日工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过40小时。
第七条员工享有国家法定节假日、年休假、探亲假、病假、事假等休假待遇。
第八条地铁公司根据业务需要，可实行轮班制、不定时工作制和综合计算工时制。
员工轮班、加班应按规定支付加班费。
第四章岗位职责与权限第九条地铁员工应明确岗位职责，熟悉操作规程，遵守各项规章制度。
第十条岗位职责包括但不限于：1. 运营人员：负责列车驾驶、调度、行车组织、乘客服务等；2. 技术人员：负责设备维护、检修、故障处理等；3. 安保人员：负责地铁安全保卫、秩序维护、应急处置等；4. 客服人员：负责乘客咨询、投诉处理、服务评价等；5. 管理人员：负责组织、协调、监督、考核等工作。
第十一条岗位权限包括但不限于：1. 运营人员：有权拒绝不符合安全规定的操作，有权向调度室报告列车运行情况；2. 技术人员：有权要求设备维护、检修、故障处理，有权向安全技术部报告设备隐患；3. 安保人员：有权对违反安全规定的行为进行制止，有权对扰乱秩序的行为进行处理；4. 客服人员：有权解答乘客咨询，有权处理乘客投诉，有权向运营管理部报告服务质量问题；5. 管理人员：有权对下属进行考核、奖惩，有权制定和修改各项规章制度。
地铁安全管理制度组成
一、引言随着城市化进程的加快，地铁作为一种高效、便捷的公共交通工具，在我国各大城市得到了广泛的应用。
为了确保地铁运营安全，保障人民群众的生命财产安全，地铁运营企业必须建立健全安全管理制度。
本文将从以下几个方面阐述地铁安全管理制度组成。
二、地铁安全管理制度组成1. 组织机构（1）成立地铁安全领导小组。
由企业主要负责人担任组长，分管领导担任副组长，各部门负责人为成员，负责全面领导地铁安全管理工作。
（2）设立安全管理部门。
负责地铁安全管理的日常工作，包括安全教育培训、安全检查、事故调查处理等。
（3）设立各专业安全管理机构。
如信号、车辆、供电、客运、运营等，负责本专业领域的安全管理工作。
2. 安全管理制度（1）安全生产责任制。
明确各级领导和各部门在安全生产中的职责，确保安全生产责任落实到人。
（2）安全教育培训制度。
对全体员工进行安全教育培训，提高员工安全意识和操作技能。
（3）安全技术操作规程。
规范员工操作行为，确保操作安全。
（4）安全检查制度。
定期对地铁设施、设备、运营等进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。
（5）事故调查处理制度。
对发生的事故进行调查处理，查明事故原因，追究责任，防止类似事故再次发生。
（6）应急预案制度。
针对各类可能发生的安全事故，制定相应的应急预案，确保事故发生时能够迅速、有效地进行处置。
3. 安全技术措施（1）设施设备安全。
对地铁设施、设备进行定期检查、维护，确保其安全运行。
（2）信号系统安全。
确保信号系统稳定可靠，防止信号错误导致事故发生。
（3）车辆安全。
对地铁车辆进行定期检查、维护，确保车辆安全性能。
（4）供电安全。
确保供电系统稳定可靠，防止因供电问题导致事故发生。
（5）客运安全。
加强客运服务管理，确保乘客安全。
（6）运营安全。
加强运营调度管理，确保地铁运营安全。
4. 安全生产考核（1）建立健全安全生产考核制度。
对各级领导和各部门进行安全生产考核，确保安全生产责任落实。
（2）对安全生产考核结果进行公示，对考核不合格的部门和个人进行严肃处理。
地铁工程部制度
地铁工程部制度一、总则1. 本制度旨在规范地铁工程部门的日常运作，确保各项工程项目按照既定目标高效、有序进行。
2. 地铁工程部门应遵守国家有关法律法规及行业标准，坚持科学管理、精细施工、安全生产、文明施工的原则。
二、组织结构与职责1. 地铁工程部门设置项目经理负责全面工作，下设工程技术部、质量安全监督部、计划财务部等职能部门。
2. 各职能部门应根据部门职能制定详细的岗位职责，明确每个岗位的工作内容和责任范围。
三、项目管理1. 项目启动前，必须完成项目可行性研究报告，并通过专家评审。
2. 项目实施过程中，应定期召开项目进度会议，及时解决施工过程中出现的技术和管理问题。
3. 项目完工后，应组织有关部门和专家进行验收，确保工程质量符合国家标准和设计要求。
四、质量控制1. 地铁工程部门应建立完善的质量管理体系，对施工全过程进行质量控制。
2. 定期对施工材料、设备进行检查，确保使用的材料和设备符合质量标准。
3. 对施工过程中的关键节点实行重点监控，确保工程质量。
五、安全生产1. 建立健全安全生产责任制，明确各级人员的安全生产职责。
2. 定期开展安全生产教育培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
3. 施工现场必须设置明显的安全警示标志，并采取有效措施预防事故的发生。
六、环境保护1. 严格执行国家和地方的环境保护法规，施工过程中采取措施减少环境污染。
2. 施工现场应做好噪音、粉尘的控制，减少对周边环境的影响。
3. 施工废弃物应按照相关规定进行分类收集、运输和处置。
七、信息化管理1. 利用现代信息技术手段，建立项目管理信息系统，实现项目信息的实时更新和共享。
2. 通过信息系统对项目进度、成本、质量等关键数据进行分析，为决策提供支持。
八、监督与考核1. 建立项目监督机制，对项目实施过程进行监督检查。
2. 定期对项目管理人员和施工团队进行绩效考核，奖惩分明，激励优秀团队和个人。
九、附则1. 本制度自发布之日起实施，由地铁工程部门负责解释。
地铁制度以及人员架构
地铁制度以及人员架构地铁制度是指地铁运营过程中所制定的各项规章制度和运营流程。
地铁制度的主要目的是确保地铁正常、高效、安全地运营，提供可靠的交通服务。
首先，地铁制度包括了运营规则。
这些规则通常涉及到列车的运行速度、车厢的乘客限制、列车发车间隔等。
运营规则的制定是为了协调地铁运营的各个环节，保证运营过程中的安全和顺畅。
其次，地铁制度还包括安全管理制度。
这些制度主要是为了规范地铁安全管理的各个方面，如火灾防范、应急救援等。
安全管理制度的制定是为了最大程度地确保乘客和员工的安全。
此外，地铁制度还包括票务管理制度。
这些制度主要规定地铁票价、票务宣传、票务售卖等方面的规定。
票务管理制度的目的是确保票务管理的公平、公正、公开。
地铁人员架构是指地铁运营所需的各类人员以及其组织结构。
地铁人员架构的基本构成包括管理人员和运营人员。
首先，地铁管理人员是地铁运营的决策者和监管者。
他们通常包括高级管理人员、运营总监、安全主管等。
管理人员负责制定运营策略和制度，监督运营过程中的各个环节，确保地铁正常高效地运营。
其次，地铁运营人员是地铁运营的执行者。
他们通常包括司机、安检员、售票员、乘务员等。
运营人员负责具体的地铁运营工作，包括开车、安全检查、票务服务等。
同时，地铁人员架构还包括维修人员和技术人员。
维修人员负责地铁设备和设施的维护和维修工作，确保设备设施的正常运行。
技术人员负责地铁系统的维护和升级，保证地铁系统的正常运行。
总之，地铁制度和人员架构是一个城市地铁运营的重要组成部分。
制度的健全和人员的专业与配备是地铁运营的保障。
通过制度的规范和人员的合理安排，可以确保地铁正常、高效、安全地运营，为乘客提供可靠的交通服务。
地铁运营公司管理制度
地铁运营公司管理制度第一章总则第一条为规范地铁运营公司的管理工作，提高服务质量，加强安全防范工作，保障乘客出行安全，制定本管理制度。
第二条地铁运营公司管理制度适用于地铁公司全体员工，包括管理层、技术人员、安检人员等。
第三条地铁运营公司管理制度是地铁公司的基本管理规范，各级管理人员应认真遵守，确保执行。
第四条地铁运营公司管理制度由公司总经理领导，其他管理层协助执行。
第五条公司管理制度的修改由公司总经理提出，经管理层讨论通过后进行执行。
第二章组织结构第六条地铁公司的组织结构包括总经理办公室、运营部、安全部、技术部、财务部等。
第七条总经理办公室负责公司总体管理工作，包括决策、人事布置、对外联系等。
第八条运营部负责地铁线路的运营管理工作，包括列车运行、乘客服务等。
第九条安全部负责地铁安全管理工作，包括安全监测、应急处理等。
第十条技术部负责地铁设备的维护管理工作，包括列车检修、信号系统维护等。
第十一条财务部负责公司的财务管理工作，包括资金管理、成本控制等。
第十二条公司下设各个分部，负责具体的运营工作，包括各线路的运行管理等。
第三章人事管理第十三条人事管理部门负责公司员工的招聘、培训、调动等工作。
第十四条公司员工应具备相关专业知识和技能，经过严格的考核和培训后方可上岗。
第十五条公司员工应积极履行职责，服从公司管理，互相协作，共同维护公司形象。
第十六条公司员工应遵守公司规章制度，不得违反公司工作纪律，否则将受到相应的处理。
第十七条公司员工工资按照公司规定发放，不得擅自调整或拖欠。
第十八条公司员工应定期进行健康体检，确保身体健康，保障乘客出行安全。
第十九条公司员工应保护公司财产，不得盗窃或浪费。
第二十条公司员工应提倡节约用水、用电、用纸等环保行为，促进公司可持续发展。
第四章安全管理第二十一条安全部门负责公司的安全管理工作，包括安全教育、安全监测等。
第二十二条公司员工应严格遵守安全操作规程，确保列车安全运行。
第二十三条公司员工应了解应急处理程序，能够迅速有效地应对突发事件。
地铁工作制度
地铁工作制度一、总则为确保地铁安全、准时、高效、优质地服务于广大乘客，提高地铁服务质量，依据国家有关法律法规和政策规定，制定本工作制度。
二、组织架构1. 地铁公司设立董事会，负责公司重大决策和经营管理。
2. 地铁公司设立总经理办公室，负责公司日常运营管理和各部门的协调工作。
3. 地铁公司设立各部门，分别负责行车、客运、维修、安全、财务等工作。
三、行车管理1. 地铁行车遵循安全第一、运行准时、服务优质的原则。
2. 地铁列车运行图应根据客流需求、线路条件等因素制定，并报上级主管部门批准。
3. 地铁列车驾驶员应具备相应的资质和培训，并严格遵守行车规程。
4. 地铁信号系统应保证列车安全、准时运行，并定期进行检查和维护。
5. 地铁线路、车辆及设施设备应定期进行检查、维护和更新，确保运行安全可靠。
四、客运管理1. 地铁票价应根据线路长度、运营成本、客流状况等因素制定，并报上级主管部门批准。
2. 地铁乘客应持有效车票乘车，自觉遵守乘车秩序，文明乘车。
3. 地铁工作人员应热情、耐心为乘客提供服务，及时处理乘客投诉。
4. 地铁站点应设置醒目的导向标志，方便乘客出行。
五、维修管理1. 地铁设施设备维修应按照预防为主、修程修制相结合的原则进行。
2. 地铁维修部门应制定详细的维修计划，并按照计划进行维修作业。
3. 地铁维修人员应具备相应的资质和培训，并严格遵守维修规程。
4. 地铁维修材料应符合国家相关标准，确保维修质量。
六、安全管理1. 地铁公司应建立健全安全管理制度，确保安全生产。
2. 地铁公司应定期进行安全检查，发现问题及时整改。
3. 地铁公司应加强消防安全管理，配备完善的消防设施设备，并进行定期检查和维护。
4. 地铁公司应制定应急预案，应对突发事件和紧急情况。
七、财务管理1. 地铁公司应建立健全财务管理制度，保证财务报表真实、完整。
2. 地铁公司收入应全部上缴财政，支出应严格按照预算执行。
3. 地铁公司应加强成本控制，提高运营效益。
地铁日常运作管理制度
地铁日常运作管理制度一、概述地铁作为城市重要的公共交通工具，对城市交通运输起着至关重要的作用。
地铁日常运作管理制度是指地铁公司依据相关法律法规，按照运营要求和规范，对地铁运营过程进行管理和控制的规章制度。
其目的是确保地铁运营安全、准时和高效，为乘客提供舒适便捷的出行环境。
二、组织架构1. 地铁公司总部：负责地铁全线运营管理和规划工作，制定地铁运营相关政策和制度。
2. 地铁各线路部门：负责具体线路的运营管理工作，包括线路设备、人员管理和乘客服务等。
3. 地铁车站部门：负责地铁车站的运营管理工作，包括车站设备、工作人员和安全管理等。
4. 安全监督部门：负责对地铁运营过程进行监督和检查，确保运营安全。
5. 乘客服务部门：负责地铁乘客服务工作，提供乘客咨询和帮助。
三、运营管理制度1. 运营安全管理地铁公司必须建立健全的安全管理体系，对地铁运营过程中的各种安全隐患进行及时排查和处理。
定期组织安全培训，提高员工的安全意识和技能。
2. 运行调度管理地铁公司要建立完善的运行调度系统，确保地铁列车的正常运行和运营计划的顺利执行。
及时协调处理运行中的问题，保证运输安全和准点率。
3. 设备维护管理地铁公司要对地铁设备进行定期检修和保养，确保设备的正常运行。
建立设备维护台帐，及时更新设备维修记录，做到预防维护和及时维修。
4. 人员管理地铁公司要加强员工的培训和管理，确保员工具有相关技能和素质。
建立健全的考核制度和激励机制，激励员工为地铁运营做出贡献。
5. 乘客服务管理地铁公司要提供优质的乘客服务，满足乘客的出行需求。
建立乘客投诉处理机制，及时解决乘客的问题，提高乘客满意度。
四、运营流程1. 早晚高峰运营地铁公司要根据客流量和运输需求，合理安排早晚高峰的运营计划。
加大早晚高峰列车的运力，保证乘客出行的顺畅和准点。
2. 车站安全管理地铁车站要加强安全管理，确保车站设备的正常运行和乘客的安全出行。
定期对车站进行安全巡查，及时排查安全隐患并进行整改。
轨道企业及从业人员管理制度
一、总则第一条为加强轨道企业的管理，规范从业人员行为，保障轨道运输安全，提高服务质量，根据国家相关法律法规，结合轨道企业实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于轨道企业及所有从事轨道运营、维护、管理等工作的从业人员。
第三条轨道企业及从业人员应严格遵守本制度，确保轨道运输安全、高效、优质。
二、组织机构与管理职责第四条轨道企业应设立专门的安全生产管理部门，负责轨道运输安全、质量管理等工作。
第五条安全生产管理部门的主要职责：1. 制定轨道运输安全生产管理制度，组织实施安全生产责任制；2. 监督检查轨道运输安全工作，确保安全生产措施落实到位；3. 组织开展安全生产教育培训，提高从业人员安全意识；4. 处理安全生产事故，及时上报相关部门；5. 负责轨道运输质量管理，确保服务质量。
三、从业人员管理第六条从业人员应具备以下条件：1. 具有良好的思想品质，遵纪守法，无不良记录；2. 具有相应的专业技能和知识，能够胜任本职工作；3. 身体健康，具备从事轨道运输工作的基本条件。
第七条从业人员入职前，应接受轨道运输安全生产、职业道德、服务规范等方面的培训，培训合格后方可上岗。
第八条从业人员应严格遵守以下规定：1. 服从企业管理和调度指挥，认真执行岗位操作规程；2. 严禁酒后上岗、脱岗、睡岗、擅离职守；3. 严格遵守操作规程，确保轨道运输安全；4. 认真做好设备维护保养工作，确保设备正常运行；5. 积极参加企业组织的安全生产教育培训，提高自身安全意识和技能。
四、安全生产管理第九条轨道企业应建立健全安全生产管理制度，明确安全生产责任，确保安全生产措施落实到位。
第十条安全生产管理部门应定期开展安全生产检查，及时发现和消除安全隐患。
第十一条发生安全生产事故时，应立即启动应急预案，及时上报相关部门，并采取有效措施，防止事故扩大。
第十二条对安全生产事故责任人和相关责任人，应依法依规进行处理。
五、监督与考核第十三条轨道企业应设立监督机构，负责对轨道运输安全生产、质量管理等方面进行监督检查。
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地铁制度以及人员架构 TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-
地铁安检人员架构、制度
及
处置应急预案
一、人员架构
一分队二分队三分队四分队五分队六分队七分队八
分
队一分队二分队三分队四分队五分队六分队七分队八分队一分队二分队三分队四分队五分队六分队七分队八分队一中队二中队三中队督查队
二、岗位职责
（一）、安检大队长职责
1、根据公司计划和要求，严格执行公司规章制度，科学安排落实各项工作，完成公司交给的各项工作任务。
2、根据与客户签订的安检服务合同，制定勤务方案，保持与客户沟通，及时了解客户单位的情况，保证客户单位的安全。
3、负责大队的全面管理工作，定期召开队伍管理骨干工作会议，全面掌握下属队伍管理情况以及人员在岗情况。
4、按计划组织开展安检技能训练，提高队伍的专业技能和服务水平，定期组织应急训练，提高队伍应急反应能力。
5、定期组织管理骨干培训，提高骨干的组织能力和管理水平，定期组织安检员开展法制教育、职业道德教育。
6、做好思想政治工作，关系安检员的生活，及时帮助解决实际问题。
7、定期对护卫点进行安全检查，发现安全隐患及时向客户单位报告，并递交书面报告。
8、做好人员调配和考勤审核工作，落实队伍安全管理制度，防止发生安检员违法、违纪问题和重大安全事故。
9、深入调查。
定期总结，开展经验交流，及时向上级反馈队伍管理信息。
（二）、安检中队长职责
1、组织所属队员认真学习并贯彻执行公司的规章制度，培养分队严格的组织纪律性。
2、严格要求，尽职尽责，为客户提供高质量的安全服务。
3、以身作则，起到传、帮、带的作用，提高分队人员的法制观念和执行能力。
4、讲究工作方法，掌握队员的思想动态和工作表现，结合实际，做好队员的思想工作和岗位管理工作，搞好分队团结。
5、定期与客户单位领导汇报工作，加强沟通联系，征求意见，不断改进和提高服务质量。
6、认真学习业务知识，不断提高组织能力、协调能力和管理水平，努力完成上级交给的各项工作任务。
7、加强队伍管理，及时发现并解决工作中存在的问题，防止各类事故（案件）的发生。
8、制定分队的工作、学习、训练以及文体活动计划，并组织实施，抓好队伍行政管理。
（三）安检分队长职责
1、带领所属队员认真执行公司客户单位的规章制度。
2、结合的客户单位实际情况，组织完成安检服务工作。
3、带头工作，团结同事，虚心接受批评意见。
4、正直坦诚，态度宽容，处事公道，言辞文明，勇于改正自己的缺点。
5、关心同事，协助中队长做好队员的政治思想工作，搞好分队团结。
（四）、安检员工作守则
1、遵守国家的法律、法规，文明执勤，依法办事。
2、尊重领导，团结同事，服从命令，听从指挥，认真完成上级交给的各项工作任务。
3、密切联系群众，作风正派，办事公道，平等待人。
4、坚持原则，讲究方式方法，自觉维护公司声誉。
5、遵守“六不准”即：不准假公济私和包庇坏人，不准隐瞒和虚报情况，不准诬陷他人，不准利用工作之便，捞取不正当收入，收受礼品，接受请吃请喝，不准骂人、打人和体罚，不准越权执法，严守安检员职责。
6、积极协助公安机关开展各项治安防范工作，维护社会治安稳定。
（五）、安检员交接班制度
1、按时交接班，接班安检员应提前到达岗位，接班人员未到前，交接人员不得离开岗位。
2、接班人员要详细了解上一班的执行情况和当班应注意的事项。
3、交接班时，交接人员应在值班记录本上详细登记值班的事项。
3、交接班时。
交办人员应在值班记录本上详细登记值班情况并签名。
4、接班人员应将上班交下的值班装备查验清楚，并在值班记录本上注明。
5、交班人员在交接班前应打扫值班岗位的卫生。
（六）安检员从业人员“九不准”行为规范
1、不准超越法定职权从事搜查他人住所、罚款、没收财物，扣押他人证件或财物行为，违者依法予以辞退，违法行为情节较轻的，依法处15日以下行政拘留，情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任。
2、不准故意刁难、辱骂、侮辱他人人格，侵犯他人人身权利，违反依法予以辞退，违法行为情节较轻的，依法处15日以下行政拘留，情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任。
3、不准殴打他人，侵犯他人合法权益，违者依法予以辞退，违法行为情节较轻的，依法处15日以下行政拘留，情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任。
4、不准为违法犯罪活动通风报信，充当保护伞，违者依法予以辞退，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
5、不准妨碍国家工作人员依法执行公务，违者依法予以辞退，违法行为情节较轻的，依法处15日以下行政拘留，情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任。
6、不准私自为他人提供有偿服务，违者依法予以辞退。
7、不准非法限制他人人身自由，违者依法予以辞退，违法行为情节较轻的，依法处15人以下行政拘留，情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任。
8、不准私藏，持有和使用警械及杀伤性武器，违者依法予以辞退，违法行为情节较轻的，依法处15日以下行政拘留，情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任。
9、不准参与审讯违法犯罪嫌疑人，制作笔录、制作法律文书等执法活动，违者依法予以辞退。
（七）请销假制度
1、安检员请假外出时须按照规定请假，并做好记录，归队后须办理办理销假手续。
2、安检员请假时间在四小时以内，外出未离开本地的，有分队长审批，报中队长审批，并在《请销假记录本》上做好登记，请假时间在四小时以上一天内或请假离
开本地的，由中队长审批，报大队长审批，请假时间在一天以上三天内的，报大队长审批，并报公司审核。
3、请假时间在一天（含一天）以上的，必须填写《请假呈批表》。
4、请假外出时间禁止着制服，外出期间严禁酗酒、滋事、严禁参与违法犯罪活动。
5、请假人员无正当理由的必须在当日23:00前归队，当日23:00以后无特殊情况禁止请假外出。
6、分队应严格控制请假人员外出比例（外出人员不得超出分队总人数的10%），做好备勤工作，节假日期间请假必须按照公司统一安排执行。
7、病假、婚假、工伤假等按照公司《人事管理实施细则》的规定执行。
8、公司全体员工必须遵守请销假制度，违反规定私自离开工作岗位按照公司《员工奖励与处罚实施细则》予以处罚。