汽车保险理赔概述
汽车保险与理赔
汽车保险与理赔导言汽车保险是为了保护我们拥有的汽车免受意外事故、损失或盗窃等风险而购买的一种保险产品。
当保险理赔发生时，我们可以享受保险公司赔偿的权益。
本文将介绍汽车保险的基本概念、种类、购买方式和理赔流程，以帮助读者更好地了解和使用汽车保险。
汽车保险的基本概念第三者责任险（TPL）第三者责任险是汽车保险中最基本的一种险种，它主要负责赔偿保险车辆因交通事故造成第三方财产损失或人身伤亡的责任。
在大多数国家和地区，车主购买汽车保险时都必须购买第三者责任险。
车险综合保险车险综合保险是指除第三者责任险以外的保险险种，包括车损险、盗抢险、玻璃破碎险、自燃险等。
车险综合保险可以根据车主的需求进行选择，以全面保护车辆和车主的权益。
汽车保险的购买方式传统渠道传统渠道是指通过保险代理人、保险公司的营业网点或保险经纪人等渠道购买汽车保险。
这种方式需要车主亲自前往实体店面办理手续，填写保险申请表格并支付保险费用。
在线购买随着互联网的发展，越来越多的保险公司提供在线购买汽车保险的服务。
车主可以在保险公司的官方网站或第三方保险比价网站上，根据自己的需求选择适合的保险产品并在线完成购买手续。
移动应用部分保险公司还推出了手机应用程序，车主可以在手机上下载并使用这些应用程序购买汽车保险。
通过手机应用程序购买保险，车主可以随时随地方便快捷地完成保险购买手续。
汽车保险的理赔流程报案当车辆发生保险事故时，车主需要及时拨打保险公司的报案电话，向保险公司报备事故信息，并提供相关证据和资料。
现场勘察保险公司会派出专业的勘察员前往事故现场进行勘察，了解事故发生的经过和损失情况，收集证据和资料。
理赔审核保险公司会对报案和勘察所收集的证据和资料进行审核，并在一定的时间内作出是否受理理赔的决定。
理算如果保险公司认可理赔申请，将会对损失进行理算，并根据保险合同约定的理赔金额进行赔付。
现金赔付或维修理赔完成后，保险公司会根据车主的选择，将赔偿款项直接转账给车主，或者将赔偿款项支付给维修厂进行车辆维修。
汽车理赔工作概述
汽车理赔工作概述汽车理赔是指当车主的车辆发生事故或损坏时，由保险公司根据投保的保险条款和责任范围对车辆进行赔付的工作。
汽车理赔工作主要包括以下几个方面：理赔申请受理、案件定性与责任认定、查勘与定损、理赔赔付与处理、理赔信息管理等。
首先是理赔申请受理。
当车辆发生事故或损坏时，车主需要及时向保险公司提出理赔申请。
保险公司根据车主提供的相关材料，如保险合同、事故证明、照片等，对理赔申请进行受理。
在这个环节中，保险公司会核查车辆保险信息、与车主核对事故或损坏情况，并记录理赔申请的详细信息。
其次是案件定性与责任认定。
根据车主提供的材料以及现场调查结果，保险公司会对事故或损坏情况进行评估，确定案件的性质和责任方。
例如，判断是保险责任范围内的事故还是超出保险责任的自然灾害等。
确立责任认定对于后续的处理和赔付是非常关键的。
接下来是查勘与定损。
保险公司会派遣专业的查勘员前往事故现场进行查勘，并与相关当事人取证、勘察车辆受损情况，了解事故经过等。
查勘员还会对车辆损失进行定损，即评估损失的程度和金额。
定损是一个细致且复杂的过程，需要查勘员具备一定的技术和专业知识。
之后是理赔赔付与处理。
在完成查勘和定损后，保险公司会根据理赔申请、责任认定和定损结果，对被保险车辆进行赔付。
根据保险合同约定，保险公司为车主提供相应的经济赔偿，用于修复车辆或购买新车。
同时，保险公司还会协助车主进行维修、理赔款的发放等相关手续。
最后是理赔信息管理。
理赔过程中产生的大量数据和信息需要被保险公司进行管理和归档。
保险公司会建立完善的理赔信息系统，对理赔案件的受理、处理、赔付等环节进行记录和管理，确保整个理赔过程的可追溯性和安全性。
总之，汽车理赔工作是一个复杂而细致的过程，保险公司需要通过接受理赔申请、案件定性与责任认定、查勘与定损、理赔赔付与处理、理赔信息管理等环节，为车主提供及时、准确的赔付和服务，确保车主的权益得到保障。
同时，汽车理赔工作也需要保险公司具备高度的专业性和责任感，以应对各类复杂情况，并协助车主尽快恢复正常生活和工作。
汽车保险理赔知识大全
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事故责任划分
事故责任划分
一、追撞前车尾部的，图中A车负全责
二、驶入禁行线的，图中A车负全责
事故责任划分
三、红灯亮时，继续通行的，图中A车负 全责。
汽车保险理赔知识大全
目录 Content
1
名词解释
2
风险认知
3
车险方案
4
责任划分
5
事故流程
【1】交强险条款
交强险是我国首个由国家法律规定实行的强制保险制度。也是国家首个强 制代垫医药费的保险制度。只要是在中华人民共和国境内道路上行驶的机 动车均要求投保，否则新车不给挂牌上路。
◆交强险赔偿限额 投保险种 死亡伤残 医疗费用 财产损失
◆雹灾
由于冰雹降落造成保险车辆的损失
◆海啸
海啸是由于地震或风暴而造成的海面巨大涨落现象，按成因分为地震海啸和风 暴海啸两种。由于海啸以致海水上岸泡损、淹没、冲失保险车辆属本保险责任
◆地陷
指每小时降雨量达16毫米以上，或连续12小时降雨量达30毫米以上，或连续24小
时降雨量达50毫米以上，导致保险车辆的损失。
理赔流程
根据车主填写的报案内容拍照 核损 理赔员提醒车主车辆上有无贵 重物品 交付维修站修理 理赔员开具任务委托单确定维 修项目及维修时间 车主签字确认 车主将车辆交了 也不是所有的事故都需要理赔 更不是所有的损失都能赔 但酒驾肯定没有赔
事故处理流程
对事故车辆进行拆检 保险公司对拆检部件进行 确认 与保险公司拟定车损估算 单 保险公司制定正式定损单
理赔流程
汽车保险理赔服务手册
汽车保险理赔服务手册第一章：概述 (3)1.1 理赔服务简介 (3)1.2 服务宗旨与目标 (3)1.2.1 服务宗旨 (3)1.2.2 服务目标 (3)第二章：理赔流程 (4)2.1 理赔申请 (4)2.2 理赔资料提交 (4)2.3 理赔审核与审批 (4)2.4 理赔款项支付 (5)第三章：理赔类型 (5)3.1 交通理赔 (5)3.2 盗抢险理赔 (5)3.3 玻璃单独破碎险理赔 (6)3.4 其他附加险理赔 (6)第四章：理赔材料准备 (6)4.1 必要材料 (6)4.1.1 证明材料 (7)4.1.2 保险合同及保险单 (7)4.1.3 车辆损失评估报告 (7)4.2 补充材料 (7)4.2.1 当事人身份证明 (7)4.2.2 当事人联系方式 (7)4.2.3 现场目击者证言 (8)4.3 材料提交注意事项 (8)4.3.1 材料完整性 (8)4.3.2 材料真实性 (8)4.3.3 材料提交方式 (8)4.3.4 材料提交时间 (8)第五章：理赔时效与费用 (8)5.1 理赔时效规定 (8)5.1.1 保险发生后，被保险人应在第一时间内向保险公司报案，并按照保险合同约定的时间限制内提供必要的证明材料。
(8)5.1.2 保险公司应在收到被保险人提供的完整理赔材料后的5个工作日内，对理赔申请进行审核，并作出是否赔付的决定。
(8)5.1.3 对于符合条件的理赔申请，保险公司应在作出赔付决定后的3个工作日内，将赔付款项支付给被保险人。
(8)5.1.4 在特殊情况下，如理赔材料缺失、需要进一步核实情况等，保险公司的理赔时效可适当延长，但最长不得超过30个工作日。
(8)5.2 理赔费用计算 (8)5.2.1 理赔费用包括但不限于以下几部分： (9)5.2.2 保险公司应根据理赔申请的具体情况，合理计算理赔费用，并保证赔偿金额不超过保险合同约定的保险金额。
(9)5.3 费用支付方式 (9)5.3.1 保险公司可选择以下一种或多种方式支付理赔费用： (9)5.3.2 保险公司应在支付理赔费用时，向被保险人提供相应的支付凭证，以便被保险人核对及后续的财务管理。
第6章 汽车保险理赔
（2）驾驶员情况。 查清驾驶员姓名、驾驶证号码、准驾车型、初次领证时
间等。
注意检查驾驶证的有效性； 是否为允许的驾驶员； 是否为约定的驾驶员； 特种车辆出险、营运性客车出险时，要查是否具有有效
资格证书。
（3）现场的情况 出险现场的车损情况、出险现场的车载货损情况、出险 现场的人员伤亡。
（2）现场摄影的方式。
①方位摄影。
②中心摄影。
③细目摄影。 ④宣传摄影。
（3）现场摄影的方法。
①相向拍摄法。
②十字交叉拍摄法。
③连续拍摄法。 ④比例拍摄法。
（4）现场摄影的一般技巧。
①取景与用光。 拍摄角度可分俯视拍摄、平视拍摄、仰视拍摄、正面拍 摄、侧面拍摄等。 根据拍摄距离可分为远景拍摄、中景拍摄、近景拍摄、 特写拍摄等。 根据拍摄光照可分为正面光拍摄、侧面光拍摄、逆光拍 摄等。 ②要拍摄好两个45º 照片。 ③受损货物、路产照片应能够反映出财产损失的全貌及 损失部位。
3.人身伤亡费用的赔偿项目
（1）医疗费。
（8）残疾赔偿金。
（9）残疾辅助器具费。
（2）误工费。
（3）护理费。 （4）交通费。 （5）住宿费。 （6）住院伙食补助费。 （7）必要的营养费。
（10）被抚养人生活费。
（11）后续治疗费。 （12）死亡赔偿金。 （13）丧葬费。 （14）精神损害抚慰金。
Leabharlann 6.4.2人身伤亡费用1.伤残案件调查内容 （1）伤者个人基本信息、创伤诊疗信息、既往疾病史。 （2）向伤者核实并记录出险经过和原因。 （3）伤者及护理人员的职业状况、收入情况，护理人数
汽车保险理赔流程手册
汽车保险理赔流程手册第一章：汽车保险理赔概述 (4)1.1 理赔流程简介 (4)1.2 理赔基本原则 (4)第二章：理赔报案与资料准备 (5)2.1 报案流程 (5)2.1.1 报案时间 (5)2.1.2 报案途径 (5)2.1.3 报案内容 (5)2.2 报案资料准备 (5)2.2.1 现场资料 (5)2.2.2 当事人资料 (5)2.2.3 其他相关资料 (6)2.3 报案注意事项 (6)2.3.1 报案时，被保险人应保证提供的信息真实、准确，不得有虚假陈述。
(6)2.3.2 报案后，被保险人应积极配合保险公司进行调查，提供相关证明材料。
(6)2.3.3 报案时，被保险人应详细描述经过，避免因表述不清导致理赔困难。
(6)2.3.4 报案后，被保险人应妥善保管现场资料和相关证明材料，以备后续理赔使用。
62.3.5 在理赔过程中，被保险人应遵循保险公司相关规定，保证理赔顺利进行。
(6)第三章：现场查勘与定损 (6)3.1 现场查勘流程 (6)3.1.1 报案与调度 (6)3.1.2 到达现场 (6)3.1.4 询问当事人 (6)3.1.5 收集证据 (6)3.1.6 现场查勘报告 (7)3.2 定损标准与流程 (7)3.2.1 定损依据 (7)3.2.2 定损流程 (7)3.2.3 定损标准 (7)3.3 查勘定损注意事项 (7)3.3.1 严谨操作 (7)3.3.2 客观公正 (7)3.3.3 保密原则 (7)3.3.4 及时沟通 (7)3.3.5 合规合法 (7)第四章：维修与赔偿 (7)4.1 维修流程 (8)4.1.1 理赔人员现场查勘后，将根据车辆损失情况，向车主推荐具备资质的维修单位。
(8)4.1.2 车主在选择维修单位时，应充分考虑维修单位的资质、技术力量、设备条件等因素，以保证维修质量。
(8)4.1.3 车主与维修单位签订维修合同，明确维修项目、费用、期限等事项。
(8)4.1.4 维修单位在维修过程中，应严格按照维修合同约定进行施工，保证维修质量。
汽车保险理赔的基本流程
汽车保险理赔的基本流程汽车保险理赔是指在车辆发生意外事故或损坏时，保险公司根据保险合同的约定向车主提供相应的赔偿服务。
理赔流程是车主在保险事故发生后，向保险公司提出赔偿申请，经过一系列的审核、定损、理赔等环节，最终获得相应的赔偿款项。
下面将详细介绍汽车保险理赔的基本流程。
首先，当车辆发生事故或损坏后，车主需要第一时间联系保险公司的客户服务中心或报案电话，进行事故报案。
在报案时，车主需要提供详细的事故情况、车辆信息以及个人信息，以便保险公司能够及时了解事故情况。
接下来，保险公司会安排相关人员前往事故现场进行勘察和定损。
勘察员会对事故现场、车辆损坏情况进行详细的调查和记录，定损员则会对车辆的损坏程度进行评估，并据此制定赔偿方案。
在完成勘察和定损后，保险公司会对车主提交的理赔申请进行审核。
审核人员会对车主提供的相关资料进行核实和比对，确保申请的真实性和合法性。
一旦审核通过，保险公司将会通知车主进行后续的理赔手续。
随后，车主需要根据保险公司的要求，提供相关的证明材料和资料。
这些资料可能包括事故证明、保险单、驾驶证、车辆登记证等。
车主需要确保提交的资料齐全、真实有效，以免影响理赔的进程。
一旦资料齐全，保险公司将会根据定损员的评估结果进行赔偿金额的计算，并向车主支付相应的赔偿款项。
在一般情况下，保险公司会在审核通过后的一定时间内完成赔偿款的支付，以满足车主的赔偿需求。
最后，车主在收到赔偿款后，需要签署理赔结案协议，确认收到赔偿款项并表示对保险公司的赔偿结果满意。
签署协议后，理赔流程正式结束。
总的来说，汽车保险理赔的基本流程包括事故报案、勘察定损、审核理赔、提交资料、赔偿支付和结案确认等环节。
在整个流程中，车主需要与保险公司保持密切的沟通和配合，以确保理赔过程的顺利进行。
同时，车主也需要了解自己的保险合同条款，以便在理赔时能够准确地了解自己的权利和义务。
希望本文能够对您理解汽车保险理赔的基本流程有所帮助。
事故车辆查勘与定损-项目一-汽车保险理赔概述
保险公司对定损协议和相关材料进行审核，确认无误后进行赔付。
结案处理
保险公司将赔付金额支付给车主或修理厂，并整理相关理赔材料 进行归档处理。
后续服务
保险公司可为车主提供必要的后续服务，如车辆维修进度查询、 理赔进度查询等。
03 风险评估与防范策略部署
风险识别方法论述
现场勘查法
通过实地调查，了解事故现场环境、车辆损坏情 况等，识别潜在风险。
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感谢您的观看
智能化技术应用
随着人工智能、大数据等技术的不断发展，汽车保险理赔将更加 智能化，例如通过智能定损系统提高定损效率和准确性。
远程查勘技术普及
远程查勘技术将逐渐普及，使得查勘人员无需到达现场即可进行查 勘工作，大大提高理赔效率。
区块链技术应用
区块链技术有望在汽车保险理赔领域得到应用，通过去中心化的数 据共享和验证机制，提高理赔的透明度和可信度。
03
规定了机动车交通事故责任强制保险的投保、赔偿、监督管理
等方面的内容。
常见误区及解析
误区一
只要买了保险，车辆所有损失都 能得到赔偿。解析：保险赔偿范 围是根据保险合同约定和查勘结 果来确定的，不是所有损失都能
得到赔偿。
误区二
定损金额就是最终赔偿金额。解 析：定损金额只是损失评估和核 定的结果，最终赔偿金额还需要 根据保险合同约定和实际情况进
事故车辆查勘与定损-项目一-汽车 保险理赔概述
目录
• 事故车辆查勘与定损基本概念 • 汽车保险理赔流程梳理 • 风险评估与防范策略部署 • 案例分析：成功处理事故车辆查勘与
定损经验分享
目录
• 技能培训与提升计划制定 • 行业发展趋势及对未来工作影响预测
汽车保险与理赔的认识
汽车保险与理赔的认识
汽车保险是指车主为保障自己的车辆及相关责任而购买的一种保险。
汽车保险通常包括车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险和全车盗抢险等多种保险类型。
购买汽车保险可以为车主在发生事故、盗抢等意外情况时提供经济保障。
理赔是指保险公司在投保人遭受意外损失后，根据保险合同和约定，向投保人提供相应的经济赔偿或服务的过程。
汽车保险理赔通常需要投保人提供事故发生的相关证据和资料，如事故照片、报案记录、修理发票等。
保险公司会根据保险合同的约定和实际情况，进行理赔审核，并在符合条件的情况下进行赔付或提供修理服务。
在理赔过程中，投保人需要注意一些问题。
首先，要及时报案并按要求提供相关材料，以便保险公司能够及时处理。
其次，要保留好相关证据和资料，如事故照片、报案记录、修理发票等，以备理赔时使用。
此外，还应与保险公司保持良好的沟通，及时了解理赔进展情况。
总之，汽车保险是车主保障车辆和责任的一种经济保障方式，理赔则是在发生意外损失后，根据保险合同和约定向投保人提供经济赔偿或服务的过程。
投保人需要了解汽车保险的不同保险类型和保险责任，同时在理赔过程中积极配合保险公司的要求，以便顺利获得赔付或修理服务。
事故车辆查勘与定损---项目一-汽车保险理赔概述
二、相关知识
• （一）汽车保险理赔的意义和特点
• 1．汽车保险理赔的意义
• 对保险人而言，其直接影响赔付率高 低和公司信誉；
• 对被保险人而言，则直接决定其受到 补偿的程度。
（1）汽车保险理赔对投保人的意义
• ① 汽车保险理赔使被保险人的车辆 事故损失得到充分补偿。
• ② 汽车保险理赔使被保险人顺利履 行对第三者的赔偿责任。
立案是指现场查勘结束后，理赔人员应
在规定时间内，依据出险报案表和查勘记录 中的有关内容以及初步确定的事故损失金额 和保险损失金额，通过汽车保险业务处理系损是指理赔人员根据现场查勘
情况，认真检查受损车辆、受损财产和人 员受伤情况，确定损失项目和金额，并取 得核损人员或医疗审核人员的认可。
（1）接受报险
接受报险（接险）是指保险人接受被 保险人的报案，并对相关事项做出安排， 包括做好报案记录和告知客户索赔程序及 相关注意事项等任务。
接受报案和事故查勘调度 现场查勘 确定保险责任 立案 定损核损 赔款理算 膳制赔款计算书 核赔 结案处理 代位追偿
图1-1 保险理赔流程
对属于保险责任范围内的事故和不能
（4）由第三者过错导致事故的代位追偿原则
代位追偿是指由于第三者的过错致使 保险标的发生保险责任范围内的损失，保 险人按照合同约定给付了保险金后，依法 取得向对损失负有责任的第三者进行追偿 的权利。
《保险法》第五十九条规定，保险事故
发生后，保险人已支付了全部保险金额，并 且保险金额等于保险价值的，受损保险标的 的全部权利归于保险人；保险金额低于保险 价值的，保险人按照保险金额与保险价值的 比例取得受损保险标的的部分权利。
（二）汽车保险理赔的原则与赔偿方式
1．汽车保险理赔的原则
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能力。
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汽车保险理赔概述
5．保险合同的订立 保险是一种经济关系，是投保人与保险人之间的经
济关系。这种经济关系是通过合同的订立来确定的 。保险是专门对意外事故和不确定事件造成的经济 损失给予赔偿的，风险是否发生，何时发生，其损 失程度如何，均具有较大的随机性。保险的这一特 性要求保险人与投保人应在确定的法律或契约关系 约束下履行各自的权利与义务。倘若不具备在法律 上或合同上规定的各自的权利与义务，保险经济关 系则难以成立。因此，订立保险合同是保险得以成 立的基本要素，它是保险成立的法律保证。
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汽车保险理赔概述
⑶必须要有大量保险标的均有遭受重大损失的可能性。可保风险必 须是大量保险标的都有可能遭受重大损失的风险。因为，如果一种 风险只会导致轻微损失，那就无须通过保险求得保障。再者，保险 需要以大数法则作为保险人建立保险基金的数理基础，假如一种风 险只是个别或者少量标的所具有，那就缺乏这种基础，保险人也就 无法利用大数法则计算危险产生的概率和损失程度，从而难以确定 保险费率，进行保险经营。
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汽车保险理赔概述
1．可保风险的存在 可保风险是指符合保险人承保条件的特定风险。一般来讲可保风险需具备如
下条件： ⑴风险应当是纯粹风险。保险人承保的风险，只能是仅有损失可能而无获利
机会的风险，对于买卖股票而产生的风险，保险人是不承保的。因为投资者 既有因股票价格下跌而亏损的可能，又有因股票价格上涨而盈利的机会，所 以这是一种投机风险而不是纯粹风险。 ⑵必须是意外发生的。意外的风险损失不包括必然会发生和被保险人的故意 行为造成的风险，诸如货物的自然损耗和机器设备折旧等现象就是必然发生 的，还有被保险人的故意行为(如故意纵火行为)造成的火灾损失，均不属于 保险人的可保风险的责任范围。但是，在实际业务中，对一些必然发生的风 险损失(如自然损耗的必然损失)，经保险人同意，在收取适当保险费用后， 也可特约承保。而且，保险人也可承保第三人的故意行为或不法行为所引起 的风险损失。例如，在保证保险、信用保险中，保险人对由于另一方不履行 与被保险人约定的义务，而应对被保险人承担的经济责任给予赔偿。再如， 财产保险中的偷盗险，保险承担的赔偿责任也是由于盗贼的故意行为所造成 的风险损失。
⑷风险的发生具有分散型。这一条件要求损失的发生具有分散性。 因为保险的目的，是以多数人支付的小额保费，赔付少数人遭遇的 大额损失。如果大多数保险标的同时遭受重大损失，则保险人通过 向投保人收取保险费所建立起的保险资金根本无法抵消损失。
⑸风险的发生具有偶然性。如果风险发生及其所致的损失在时间和 空间上是预期的、肯定发生的，那保险人就没有承保的必要。
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汽车保险理赔概述
（三）保险的特征 1．经济性 保险的经济性体现为保险产品的商品属性。保险是一种经济保障活动。这种
经济保障活动是整个国民经济活动的一个组成部分。此外，保险体现了一种 经济关系，即商品等价交换关系。保险经营具有商品属性。 2．互助性 保险的互助性体现在“一人为众，众人为一”的思想。保险在一定条件下， 分担了个别单位和个人所不能承担的风险，从而形成了一种经济互助关系。 互助性是保险的基本特性。 3．法律性 保险的打法履行体现在保险合同的制约。保险的经济保障活动是根据合同来 进行的。所以，从法律角度看，保险又是一种法律行为。 4．科学性 保险的科学性表现为保险费率的厘定、保险准备金的提存。保险费的厘定、 保险准备金的提取等都是以科学的数理计算为依据的，保险是一种科学处理 风险的经济方法。
现代保险学认为，保险定义应该包括四方面内容： 一是指商业保险行为；二是合同行为；三是权利义 务行为；四是经济补偿或保险金给付以合同约定的 保险事故发生为条件。
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汽车保险理赔概述
（二）保险的构成要素 保险的构成要素主要包括三方面：前提要
素、基础要素、功能要素。保险的前提要 素是危险的存在。保险的基础要素是众人 协力，即多数人参与。保险的功能要素是 损失补偿。在保险实务中如何体现三大基 本要素，要从如下五个方面体现：
⑹风险的发生具有可预测性。如果风险发生及其所致的损失无法测 定，保险人也就无法制定可靠稳定的保险费率，也难于科学经营， 这将使保险人面临很大的经营风险。 下一页 返回
汽车保险理赔概述
2．大量同质风险的集合与分散
保险过程，既是风险的集合过程，又是风 险的分散过程。保险人通过保险将众多投 保人所面临的分散性风险集合起来，当发 生保险责任范围内的损失时，又将少数人 发生的损失分摊给全部投保人，也就是通 过保险的补偿或给付行为分摊损失，将集 合的风险予以分散。因此风险的集合与分 散应满足的前提条件是：风险的大量性和 风险的同质性。
汽车保险理赔概述
汽车保险理赔概述
（一）保险的概念 1．广义的保险与狭义的保险 一般说来，保险（Insurance)有广义和狭义之分。广义的
保险是指通过建立专门用途的后备基金或保障基金，用于补 偿因自然灾害和意外造成的损失，是为社会安定发展而建立 物质储备的一种经济补偿制度。为此，广义的保险包括国家 政府部门经办的社会保险、按商业原则经营的商业保险以及 由保险人集资合办的合作保险等，范围比较广泛。狭义的保 险仅指商业保险，即按照商业化的原则，通过合同的形式， 采用科学的计算方法，集合多数单位和个人，收取保险费， 建立保险基金，用于在合同范围内的灾害事故所造成的损失 进行补偿的经济保障制度。本教材所研究的保险即为狭义的 商业保险。
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汽车保险理赔概述
2．保险的定义 《中华人民共和国保险法》（以下简称《保险法》
）第2条规定：“保险是指投保人跟据合同的约定 ，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可 能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担承担 配成保险金的责任，或者当被保险人死亡、伤残、 疾病或者达到合同约定的年下一页 返回
汽车保险理赔概述
3．保险费率的厘定 保险费率的厘定就是制定保险商品的价格
。保险在形式上是一种经济保障活动，而 实质上是一种特殊商品的交换行为，因此 ，制定保险商品的价格，即厘定保险费率 ，便构成了保险的基本要素。
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汽车保险理赔概述
4．保险基金的建立
保险基金是指保险人为保证其能够如约履行 保险赔偿与给付义务，根据政府有关法律规 定或业务特定需要，从保费收入或盈余中提 取的与其所承担的保险责任相对应的一定量 的基金。为了保证保险公司的正常经营，保 护被保险人的利益，各国一般都以保险立法 的形式规定保险公司应提存保险准备金，以 确保保险公司具备与其保险业务规模相应的 偿付