团队概述ppt
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1、赞美成员 2、鼓励成员直接表达 3、互相信任 4、确保批评是对事不对人 5、重视问题
20.3 团队问题的产生
1、团队成员之间没有足够的信任
2、团队不知道如何应对冲突
气氛 健康的团队气氛
不健康的团队气氛
关系
公开
成员分享感觉与观点
相互不尊重；误解；观点 分歧
信任
成员摆明他们的分歧 争论；破坏性冲突
平衡团队角色的方法
1、招聘 2、工作分配 3、委派 4、开发 5、灵活采用不同角色
练习一下
本团队还需要什么样的角色？各个成 员的性格适合承当什么样的角色转换？如 果你能作为班干部参与班级活动的讨论， 你会成为什么样的角色？
注意：团队中的角色是随着团队的不同任务 变化而变化的。
20.2培养成员间融洽关系
公开、信任、具有灵活性
注意：只是理想模型，各阶段并非一成不变，有可能会 转换反复。
19.6 团队发展的方法（附图)
目的是任务需要、团队需要、个人需要三者平衡
阶段
个人需要 方法(团队领导)
形成阶段 波动阶段 规范化阶段
成熟阶段
很高 较高 有所降低
中等水平
自由讨论或开会，认识成 员，交流沟通
把任务视为推动团队发展 并解决波动问题的工具
• 白帽: 资料与信息 • 红帽: 直觉与感情 • 黑帽: 逻辑与批判 • 黄帽: 积极与乐观 • 绿帽: 创新与冒险 • 蓝帽: 系统与控制
白色帽子
由于人们控制食欲，以及为了健康着 想，因此去年美国火鸡的销售量提高了 25%,人们认为火鸡肉比较“清淡”，市场 调研显示，人们购买火鸡肉的原因是他们 认为其胆固醇较低。
…….
班长：经过大家讨论，我们决定到清源山开展一次班级集体活动，由生活 委员具体了解团体票的价格并作出活动费用计划，确定每位同学的交费 数额后，由各小组组长在周五下午收齐后统一交给生活委员。这是本班 第一次集体活动，各位班团干部要带头参加这次班级活动，并做好大家 的工作，鼓励同学们积极参加，力争活动取得成功。
班长：为活跃班级气氛，我们班准备在本周末组织一次郊游活动，请大家 讨论一下。
副班长：今天已经是周四了，时间比较紧迫，要赶紧确定地点、费用和人 数，否则来不及准备。
团支书：我提议去清源山游玩，路途近且登山可以锻炼身体。
宣传委员：我们班大部分是女生，身体可能受不了，还是去海边玩，还可 以省门票钱。
生活委员：是啊，班费不多了，要是每个人都要买门票，再加上零食和游 戏的花费，就可能需要几百元钱，如果让每位同学交钱，谁来收钱？同 学们会不会有意见啊？
团队的稳定，其工作包括：处理冲突、维 护人际关系、帮助团队解决问题等
团队角色范例
角色
所说的话或所作所为举例
谋士（创新） 推动者（聚焦） 挑战者（完成） 关心细节者（评估） 实施人员（实施）
“试试……怎么样?” “关于这个问题，我有一个新的 想法．．．．．．
“注意，只剩20分钟了，我们开始吧．．．．．．”“现 在问题有点棘手，因为．．．．．．
的价值，并欣赏他们作出的贡献
（4）指出人与人的观点可能不同，因此即使 赞同他人的观点但仍要尊重他人。
2.观点出现分歧和误解
（1）六顶思考帽：是将人的思考方式分成六 种不同的类别，如果团队成员在同一时间 把所有的思考全部聚集在某一种思考方式 上，团队就能够有效地避免群体思考陷入 混乱，并确保从一开始就使误解最小化
电子交流，很少面对面交流
想一想
生活中你遇到过哪些团队的形式？举例 说明一下。
高铁动车组的驾驶员、服务员和乘警； 动车组各车厢的旅客 会计三班的学生
19.2团队的机遇与挑战:沟通手段与灵活的工 作方式
19.3团队的优势： 1、协作 2、提高效率 3、增强团队使命感 4、充分利用成员的技术与技能 5、合理决策 6、能较灵活地适应环境的变化 7、加强工作的整体协调性
19.4优秀团队的特征
1、目标明确 2、技能与经验广泛 3、相互信任与支持 4、交流公开 5、合理利用冲突 6、程序透明 7、定期检查
试一试
你所在的团队与优秀团队相比，还有哪些 欠缺？
19.5 团队发展的阶段
阶段
特点
形成阶段
彼此彬彬有礼，但没有相互信任
波动阶段
相互考验
规范化阶段 尊重他人
成熟阶段
“这样是最好的方法吗？”“我们为什么要做这件事 呢？”
“可是，经济上我们能否承受呢？”“这一环节由谁 负责呢？
做好工作，处理未完成的事，检查每个人的行为
资源调查员（调查） 寻找并获得信息，联系方式和其他资源
协调人员（协作）
帮助人们相处，解决棘手问题
领导（支持）
推动所有角色，正如乐队的指挥
试一试分析各位班干部的角色
注重目标的确定，激励成 员为目标作贡献，加强成 员间合作
重点在任务需要上，帮助 团队执行并监控计划
任务 需要
团队 需要
个人需要
形成阶段
任务 需要
团队 需要
个人 需要
波动阶段
任务 需要
团队 需要
个人 需要
规范化阶段
任务需要
团队 需要
个人 需要
成熟阶段
源自文库
第二十章 团队内部建设
20.1 团队角色安排 团队中至少需要包括两种角色（成员） 1、执行任务的人员----保证团队任务的进度 2、维护人员----维持成员之间的和谐关系与
参与
成员全身心投入并参与 参与不够；成员退出
合作
成员为了团队的利益一 成员不能合作，相互
起工作
妨碍
20.4 解决问题的方法（三种）
1、成员互不尊重 （1）深入了解团队中的每个成员，明白他们
的感受及想法，并承认每个人对团队发展作 出的贡献；
（2)通过社交活动加强成员之间的了解； （3）表明自已相信所有成员都可以实现自身
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第十九章团队概述
所谓团队是一群具有互补技能、 致力于共同目标而一起工作的人员。
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19.1团队的条件和类型
（一）团队的条件： 1、团队的存在是为了达到共同的目标； 2、团队成员为了实现共同的目标而相互依赖和合作； 3、团队具有约束力，而且在一定时期内保持稳定； 4、团队成员具有自己的工作和内部各种流程的权限； 5、团队在一个更大的组织内运作，通常与其他团队
相联系。
(二）团队的类型
分类标准 类型
特点
领导方式 有明确领导的团队
有正式的团队领导
自我管理的团队
自我管理，无正式的领导
工作方式 日常工作的团队
处理日常工作
项目团队/特别工作团队
质量团队
组成人员 交流方式
供销团队 虚拟或电子团队
从事一次性项目，完成后解 散
生产优质产品，提供优质服 务
包括消费者和供应商
20.3 团队问题的产生
1、团队成员之间没有足够的信任
2、团队不知道如何应对冲突
气氛 健康的团队气氛
不健康的团队气氛
关系
公开
成员分享感觉与观点
相互不尊重；误解；观点 分歧
信任
成员摆明他们的分歧 争论；破坏性冲突
平衡团队角色的方法
1、招聘 2、工作分配 3、委派 4、开发 5、灵活采用不同角色
练习一下
本团队还需要什么样的角色？各个成 员的性格适合承当什么样的角色转换？如 果你能作为班干部参与班级活动的讨论， 你会成为什么样的角色？
注意：团队中的角色是随着团队的不同任务 变化而变化的。
20.2培养成员间融洽关系
公开、信任、具有灵活性
注意：只是理想模型，各阶段并非一成不变，有可能会 转换反复。
19.6 团队发展的方法（附图)
目的是任务需要、团队需要、个人需要三者平衡
阶段
个人需要 方法(团队领导)
形成阶段 波动阶段 规范化阶段
成熟阶段
很高 较高 有所降低
中等水平
自由讨论或开会，认识成 员，交流沟通
把任务视为推动团队发展 并解决波动问题的工具
• 白帽: 资料与信息 • 红帽: 直觉与感情 • 黑帽: 逻辑与批判 • 黄帽: 积极与乐观 • 绿帽: 创新与冒险 • 蓝帽: 系统与控制
白色帽子
由于人们控制食欲，以及为了健康着 想，因此去年美国火鸡的销售量提高了 25%,人们认为火鸡肉比较“清淡”，市场 调研显示，人们购买火鸡肉的原因是他们 认为其胆固醇较低。
…….
班长：经过大家讨论，我们决定到清源山开展一次班级集体活动，由生活 委员具体了解团体票的价格并作出活动费用计划，确定每位同学的交费 数额后，由各小组组长在周五下午收齐后统一交给生活委员。这是本班 第一次集体活动，各位班团干部要带头参加这次班级活动，并做好大家 的工作，鼓励同学们积极参加，力争活动取得成功。
班长：为活跃班级气氛，我们班准备在本周末组织一次郊游活动，请大家 讨论一下。
副班长：今天已经是周四了，时间比较紧迫，要赶紧确定地点、费用和人 数，否则来不及准备。
团支书：我提议去清源山游玩，路途近且登山可以锻炼身体。
宣传委员：我们班大部分是女生，身体可能受不了，还是去海边玩，还可 以省门票钱。
生活委员：是啊，班费不多了，要是每个人都要买门票，再加上零食和游 戏的花费，就可能需要几百元钱，如果让每位同学交钱，谁来收钱？同 学们会不会有意见啊？
团队的稳定，其工作包括：处理冲突、维 护人际关系、帮助团队解决问题等
团队角色范例
角色
所说的话或所作所为举例
谋士（创新） 推动者（聚焦） 挑战者（完成） 关心细节者（评估） 实施人员（实施）
“试试……怎么样?” “关于这个问题，我有一个新的 想法．．．．．．
“注意，只剩20分钟了，我们开始吧．．．．．．”“现 在问题有点棘手，因为．．．．．．
的价值，并欣赏他们作出的贡献
（4）指出人与人的观点可能不同，因此即使 赞同他人的观点但仍要尊重他人。
2.观点出现分歧和误解
（1）六顶思考帽：是将人的思考方式分成六 种不同的类别，如果团队成员在同一时间 把所有的思考全部聚集在某一种思考方式 上，团队就能够有效地避免群体思考陷入 混乱，并确保从一开始就使误解最小化
电子交流，很少面对面交流
想一想
生活中你遇到过哪些团队的形式？举例 说明一下。
高铁动车组的驾驶员、服务员和乘警； 动车组各车厢的旅客 会计三班的学生
19.2团队的机遇与挑战:沟通手段与灵活的工 作方式
19.3团队的优势： 1、协作 2、提高效率 3、增强团队使命感 4、充分利用成员的技术与技能 5、合理决策 6、能较灵活地适应环境的变化 7、加强工作的整体协调性
19.4优秀团队的特征
1、目标明确 2、技能与经验广泛 3、相互信任与支持 4、交流公开 5、合理利用冲突 6、程序透明 7、定期检查
试一试
你所在的团队与优秀团队相比，还有哪些 欠缺？
19.5 团队发展的阶段
阶段
特点
形成阶段
彼此彬彬有礼，但没有相互信任
波动阶段
相互考验
规范化阶段 尊重他人
成熟阶段
“这样是最好的方法吗？”“我们为什么要做这件事 呢？”
“可是，经济上我们能否承受呢？”“这一环节由谁 负责呢？
做好工作，处理未完成的事，检查每个人的行为
资源调查员（调查） 寻找并获得信息，联系方式和其他资源
协调人员（协作）
帮助人们相处，解决棘手问题
领导（支持）
推动所有角色，正如乐队的指挥
试一试分析各位班干部的角色
注重目标的确定，激励成 员为目标作贡献，加强成 员间合作
重点在任务需要上，帮助 团队执行并监控计划
任务 需要
团队 需要
个人需要
形成阶段
任务 需要
团队 需要
个人 需要
波动阶段
任务 需要
团队 需要
个人 需要
规范化阶段
任务需要
团队 需要
个人 需要
成熟阶段
源自文库
第二十章 团队内部建设
20.1 团队角色安排 团队中至少需要包括两种角色（成员） 1、执行任务的人员----保证团队任务的进度 2、维护人员----维持成员之间的和谐关系与
参与
成员全身心投入并参与 参与不够；成员退出
合作
成员为了团队的利益一 成员不能合作，相互
起工作
妨碍
20.4 解决问题的方法（三种）
1、成员互不尊重 （1）深入了解团队中的每个成员，明白他们
的感受及想法，并承认每个人对团队发展作 出的贡献；
（2)通过社交活动加强成员之间的了解； （3）表明自已相信所有成员都可以实现自身
团队概述ppt
第十九章团队概述
所谓团队是一群具有互补技能、 致力于共同目标而一起工作的人员。
团队概述ppt
19.1团队的条件和类型
（一）团队的条件： 1、团队的存在是为了达到共同的目标； 2、团队成员为了实现共同的目标而相互依赖和合作； 3、团队具有约束力，而且在一定时期内保持稳定； 4、团队成员具有自己的工作和内部各种流程的权限； 5、团队在一个更大的组织内运作，通常与其他团队
相联系。
(二）团队的类型
分类标准 类型
特点
领导方式 有明确领导的团队
有正式的团队领导
自我管理的团队
自我管理，无正式的领导
工作方式 日常工作的团队
处理日常工作
项目团队/特别工作团队
质量团队
组成人员 交流方式
供销团队 虚拟或电子团队
从事一次性项目，完成后解 散
生产优质产品，提供优质服 务
包括消费者和供应商