企业战略管理第二讲本
企业战略管理作业(最终版)
第一讲企业战略管理概述1.何谓战略？其包括哪些要点？答：战略是组织对有关全局性、长远性、纲领性目标的谋划和决策。
这个概念包括以下几个要点：（1）战略首先指谋划和决策（2）谋划的主体是“组织”，这里的组织是指由人们组成的、具有共同的明确目的的和系统性结构的实体，这个实体可以是一个国家、一个军队，也可以是一个企业、一个院所、一个学校或一个团体等。
（3）战略一般具有三个特性：全局性、长远性、纲领性。
2.何谓企业战略？其包括哪些要点？答：企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，对生产经营和持续、稳定发展中的全局性、长远性、纲领性目标的谋划和决策。
要点为：（1）企业战略就是企业的谋划和决策。
（2）企业战略谋划的主体是企业。
（3）谋划的目的是企业为了适应未来环境的变化，寻求持续与稳定发展。
（4）谋划的核心是具有：全局性、长远性、纲领性3.何谓企业战略管理？试述其要点和意义。
答：企业战略管理是对制定、评估、实施、调控和变革企业战略的全部活动的总称，它是一个全面的、复杂的管理过程，是一门综合性、跨功能决策的科学和艺术。
要点：（1）它是一项“综合性的管理工作”（2）它是一个“无止境的管理过程”（3）它是一门高难度的“决策科学和艺术”意义：（1）它是发展社会主义市场经济对企业的必然要求。
（2）是我国企业参与国际竞争的迫切需要。
（3）是办好企业前进的方针。
（4）是激发企业职工动力的无限源泉。
（5）是企业家的首要任务。
4.企业战略的特征有哪些？企业战略管理包括哪几个阶段？答：（1）全局性；（2）纲领性（3）竞争性（4）长远性（5）风险性包括四个阶段：战略分析阶段、战略选择阶段、战略实施阶段、战略控制阶段5.战略包括几个层次？各层次之间的关系是什么？答：一般来讲，在典型的大中企业中，企业战略可以划分为三个重要的层次：企业总体战略（CORPORATE STRATEGY）；经营单位战略（SBU STRATEGY）；职能部门战略（FUNCTIONAL STRATEGY）总体战略，是企业的战略总纲，是企业最高管理层指导和控制企事业的一切行为的最高行动纲领。
战略管理第二讲 使命和愿景
二、企业使命
1、企业使命的概念 企业使命（Mission）是企业存在的原因或者理 由，也就是说，是企业生存的目的定位。要解决主体 意愿和环境可能之间的矛盾，解决其可能性的问题。 只有是组织能胜任而又能被环境所接纳的重大社会责 任才形成组织的使命可能。 企业使命阐述了企业的任务是什么，这些任务为 什么而存在以及企业所能做出的独特贡献，它说明了 企业的宗旨、哲学、信念、原则，根据企业服务对象 的性质揭示企业长远发展的前景，为企业战略目标的 确定与战略方案的制定提供了依据。
第二讲
企业愿景和使命
失去了愿景的人群只会原地休息 ——《圣经》 定义一个企业不是用它的名称、规章制度或 公司章程，而要用它的使命。只有那些清晰界 定了使命和组织目标的企业，才能制定出明确、 现实的经营目标。 ——[美]彼得· 德鲁克（Peter F.Drucher）
一、企业愿景
1、企业愿景的概念 愿景：是由英文“Vision”翻译而来。目前有远 景、景象等多种译法，但均不如“愿景”贴切。愿景 包含着两层内容：其一是“愿望”，是发自内心的、 渴望实现的愿望；其二是“景象”，愿景要建立具体 生动、可以看见的景象。 企业愿景：是指组织成员普遍接受和认同的组织 的长远目标。企业愿景阐述了人们希望达到什么目标， 是他们就所能达到的理想的未来状况形成的概念。它 往往更为笼统，描绘了一幅更远大的前景。
企业名
卡吉尔 惠普 玫琳凯 麦肯锡 默克 3M 索尼 沃尔玛 迪斯尼 联想 长虹 TCL 万科 华为
企业使命描述
提高全球生活水平 在技术上为人类进步和福利做贡献 为女性提供无限机遇 帮助杰出的公司和政府取得更大的成功 维持并改善人类生活 创造性地解决尚未解决的问题 体验为公众利益改进和应用技术的快乐 使平民大众有机会购买富人购买的商品 给人们带来快乐 为客户、为股东、为社会、为员工 以科技造福人类 创新科技，共享生活。以创新科技产品与全球的消费者共享 优质生活，成为世界一流的消费电子品牌 建筑无限生活 凝聚客户关注的挑战和压力,提供有竞争力的通信解决方案 和服务,持续为客户创造最大价值
第二讲 职责是什么
前言【本讲重点】职责是交易平台职责是工作内容和范围常见的误区第2讲职责是什么对职责的不同理解职责的第一层含义对职责第一层含义的误解什么是职责针对职责的讨论在很多企业中，职责管理方面出现的问题是众多问题之中的关键。
实际上，对职责含义的模糊理解甚至曲解，是造成职责管理问题的根本原因之一。
因此，正确理解职责的含义，将有助于职责管理工作的进一步改善。
1.职责是企业和员工进行交易或交换的平台从经济学角度来讲，职责其实就是企业和员工之间进行交易或交换的平台。
企业与员工之间的关系为劳务合同关系，可以称之为契约关系。
在这种契约中，规定了企业和员工双方的权利和义务。
对企业来说，必须为员工所做的工作支付各种酬赏，例如员工的工资、福利、保险、奖金以及员工个人的培训与发展等。
企业支付员工酬赏的目的，是为了交换员工的体力或脑力的劳动。
另一方面，对员工来说，通过出售自己的智力或体力劳动，从而从企业换取他个人应得的物质报酬和自身发展的机会。
因此，企业和员工之间是一种交换关系。
员工在某岗位通过担任一定的职务，完成工作任务，并为此承担相应的责任，企业为员工承担的职责支付报酬，整个交换过程是以职责为平台来具体实现的。
2.职责是衡量企业给予员工酬赏多少的尺度企业与员工之间是相互交换的关系，企业根据员工所做贡献的多少来支付相应的酬赏。
其中，判别员工应得酬赏多少的关键尺度是职责。
企业给予员工多少报酬，那么员工就相应地做多少工作，承担多少职责。
企业在衡量应该给予员工多少酬赏时，首先是界定员工的岗位职责，使其知道自己该做什么；其次是在所界定的职责范围内评估员工是否履行了岗位职责，由此决定给予酬赏的高低，如图2-1所示。
图2－1 企业以职责衡量员工酬赏企业在界定和衡量员工职责方面是非常主动的，企业希望能给予员工更多的职责，可能招致员工的抱怨；员工履行职责后，企业不能及时兑现报酬，也可能导致员工的不满。
因此，需要对员工采取恰当的激励措施。
员工按照企业设定的岗位职责履行自己的职责，自然会要求多履行职责就能多获得报酬。
MBA课程——战略管理
第一讲 战略管理概述
管理研究方法论： ☆目的导向 ☆环境依赖 ☆方法支持 ☆手段保障
第一讲 战略管理概述
什么是商业理论
商业理论是企业对环境和自身条件的判断 的总和。商业理论决定了一个组织的运作方 式，指导其经营策略的制定，定义该组织存 在和发展的根本目的。
第一讲 战略管理概述
剥离战略的适用准则：
☆企业已采取了收缩战略但没得到改善 ☆为保持竞争力而需要投入的资源超出公司的供
给能力 ☆分公司的失利使公司整体业绩不佳 ☆分公司与其他公司组织不相适宜 ☆企业急需大量资金而不能从其它途径得到资金 ☆反垄断措施已对企业构成威胁
第一讲 战略管理概述
清算战略的适用准则：
☆已采取收缩和剥战略，但均未成功 ☆除清算外和破产外没有其它选择 ☆通过出售企业资产而将损失降至最小
第一讲 战略管理概述
总体战略的类型（续） ：
☆一体化战略 ——前向一体化（forward integration ） ——后向一体化（backward integration ） ——横向一体化（horizontal integration ）
第一讲 战略管理概述
总体战略的类型（续）：
☆多元经营战略 ——集中多元化（concentric diversification ） ——横向多元化（horizontal diversification ） ——混合式多元化（conglomerate diversification ）
战略管理的程序：
a.认定公司现有的任务、目标和战略 b.制定基本任务陈述 c.确定外部机会与威胁 d.构造竞争态势矩阵 e.构造外部因素评价矩阵
第一讲 战略管理概述
战略管理和程序（续）：
企业战略管理蓝图
传统的竞争优势要素 将很难保证企业成功
• 多元化的全球市场不断产生 新的机会
• 市场和行业变得越来越国际 化
通向成功的新要素 包括:
• • • • 灵活性Flexibility 创新Innovation 速度Speed 聚焦Integration
21世纪的竞争格局
一个国家的竞争力 是其国内所有公司 在全球经济中的战 略竞争力的总和 国家和地区竞争力排名
Cisco AOL Dell EMC CMGI Solectron JDS Uniphase Tellabs Clear Channel Communications Best Buy Maxim Integrated Veritas Software Charles Schwab Microsoft Sun Microsystems Safeguard Scientifics Qlogic Yahoo Qualcomm Applied Materials
战略管理复习思考题经典
战略管理复习思考题第一讲企业战略管理概述1、何谓企业战略？企业战略的层次有哪些？企业战略是企业根据其外部环境和内部能力状况，为求得企业生存和长期稳定的发展，为不断地获得新的竞争优势,对企业的发展目标、达成目标的途径和手段的总体谋划。
1）、公司层战略公司层战略又称企业总体战略，是企业最高管理层为整个企业确定的长期目标和发展方向。
❖公司层战略的主要任务:确定企业的业务组合.❖公司层战略的主要内容:一是确定企业整体的业务组合和核心业务；二是根据业务组合和各类业务的地位和作用,决定战略业务单位及对各战略业务单位的资源分配方式和次序；三是建立在战略期内对重大、关键环境变化及时作出战略变革决策和行动的机制。
2）.业务层战略的主要内容：确定本业务应该对实现公司层战略做出的贡献;决定本业务的范围；业务的核心活动、基本竞争战略类型；业务内各项职能活动对业务获得成功的作用；该业务内对资源的分配和资源平衡的方式；制定实现业务发展目标的计划;业务内各职能战略之间的协调和平衡3。
）职能层战略又称为职能部门战略。
职能层战略是按照公司层战略(当职能活动由公司管理层直接领导时）或业务层战略对职能活动发展方向进行的策划和对职能活动进行管理的计划。
如营销策略、财务管理策略、研究与开发策略、生产策略等。
2、企业的战略观念有哪些？1）传统战略观念战略是实现企业目标的过程战略是企业高层管理的职责保持战略过程的正式性和刚性2)、战略权变观念权变观念提出：战略是一种连续的决策和行动方式，其表现形式可以是有意识的、有计划的战略，也可是权变的战略.3)、战略的控制观念控制观念认为：企业的使命和长期目标是相对稳定的，因此战略就成为根据企业的能力处理特定变化的方式。
它认为战略管理的第一步不是确定企业的使命和长期目标,而是制定恰当的控制方式。
4)、战略进化观念❖战略符合企业的设立目的❖战略是目标导向的❖战略反映并引导企业经营的业务特征3、何谓企业战略管理？其特征有哪些？企业战略管理是根据企业所处的外部环境和内部能力确定企业发展方向和目标，并给予实施的动态管理过程.特征：1）．战略管理具有全局性2)．战略管理的主体是公司的最高层管理人员3)．战略管理涉及公司大量资源的配置问题4）．战略管理从时间上而言具有长远性5）．战略管理需要考虑公司外部环境中的诸多因素4、企业战略管理的过程如何?战略管理过程大体上可以被分为“战略分析"、“战略选择"、“战略实施“、“战略评价和控制"四个阶段。
第二讲__计划、组织、领导与控制
目标管理——白兔子得马拉松冠军的秘密
兔子王国每年进行马拉松比赛，参加比赛的有白兔子、 黑兔子、花兔子、长毛兔等，每只兔子选手在赛前都 经过了精心的准备与训练。 今年的比赛开始了，白兔子“一兔当先”冲了出去， 一路领先，获得了冠军。兔子记者采访白兔子，问到： “白兔子先生，您是如何获得冠军的呢？”白兔子深 沉地说：“我跑马拉松是依靠智能。” 兔子记者很困惑，跑马拉松是依靠体力，依靠耐力， 怎幺是依靠智能呢？看来白兔子是在卖关子。 第二年，白兔子依然得了冠军，第三年依然是这样， 面对兔子记者的提问，白兔子的回答都是一样的。第 四年，还是白兔子得到了冠军，兔子记者又去采访他。
组织与组织工作 30
4、目标管理的过程
目标体系的制定
目标的实施
目标评估
组织与组织工作
31
5、目标管理的要求—SMART
目标难度适宜——合适偏高 目标要具体（Specific)且可计量（Measurable) 下属接受目标（Acceptable):上下结合，目标 的实施者参与目标的制定 结果导向（Result-oriented) 有时间限制（Time specific) 明确的责任人（Who,for Whom) 资源保障 实施过程自主，结果定期反馈
滚动式计划编制示意图
组织与组织工作 25
目标管理法（MBO）
目标的性质 目标管理的实质 目标管理法的基本思想 目标管理的过程 目标的设臵
组织与组织工作
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1、目标的性质
目标网络：目标与计划往往形成一个预 期结果和事件的网络图。目标与计划很 少是直线型的，一个目标实现后，紧接 其后的可能不只一个，目标与计划形成 一个连锁的网络。 目标的多样性：应分清主次 目标的层次性
企业战略和战略管理
二、战略管理与生产管理、经营管理的联系与区别 1．战略管理与企业战略 通过前面我们对企业战略与战略管理概念的定义与理解，
二者之间的区别就已经非常明显地表现出来了。企业战略实 质上是企业的一种“谋划或方案”，而战略管理则是对企业 战略的一种“管理”，具体说就是对企业的“谋划或方案” 的制定、实施与控制。
2．以产业(市场)结构分析为基础的竞争战略理论 经典战略理论缺陷之一是忽视了对企业竞争环境进行分析与
选择。在一定程度上弥补这缺陷的是波特(Porter)。他将产业 组织理论中结构(S)--行为(C)--绩效(P)这一分析范式引入企业 战略管理研究之中，提出了以产业(市场)结构分析为基础的竞 争战略理论。
波特认为，企业盈利能力取决于其选择何种竞争战略，而竞
争战略的选择应基于以下两点考虑：(1)选择有吸引力的、高 潜在利润的产业；(2)在已选择的产业中确定自己优势的竞争 地位。在《竞争战略》一书中，波特提出了著名的由五方面竞 争力量--进入威胁、替代威胁、现有竞争对手的竞争以及客户 和供应商讨价还价的能力--所形成的竞争模型，认为产业的吸 引力、潜在利润是源于这五个方面的压力所产生的相互作用的
（4）多元化战略 这是由新产品领域和新市场领域组合而产生的成长战略，
它是通过向未曾涉足的新市场投放新产品，开发新的经营领 域而使企业获得发展的战略。根据企业新的产品与市场领域 与原有产品与市场领域的“关联性”，可分为以下三种具体 形式：
A.同心多元化，即企业利用原有的技术、特长、经验等发 展新产品，增加产品种类，从同一圆心向外扩大业务经营范 围。
3．战略实施 企业战略方案一经选定，管理者的工作重心就要转到战略实
施上来。战略实施是贯彻执行既定战略规划所必需的各项活动 的总称，也是战略管理过程的一个重要部分。显而易见，如果 精心选择的战略而不付诸实施，或不认真地组织实施，则以前 的努力则付诸东流；反之，不但可以保证好的战略取得成功， 而且还可以克服原定战略的某些不足，使之趋于完善，同样获 得成功。战略实施主要包括战略实施以及战略控制两部分内容。
第二讲 管理者的职责与素质
谁负责？
• Ａ是某建筑公司安装部经理，Ｂ是安装部下属的 管道安装队队长。上个月，Ａ吩咐Ｂ带领一班人 马去某工地安装一套管道系统。在工程验收时， 发现这套管道存在着严重的渗透现象。公司经理 认为Ａ应该对此负责，哪怕管道安装时Ａ正出差 在外。同样，Ａ会认为Ｂ必须对此负责，哪怕Ｂ 已不拿扳头干活。
问：你认为Ａ和Ｂ要对这一失误负责吗？ 他们究竟该负什么责任？为什么？
• 由于某种原因，报到实际人数没有达到理想状态，章 总在培训报到现场，果断指示将两个班合并为一个班 举办，以节省开销。尽管前期已经安排妥当，培训讲 师林教授也强调培训对象不同，培训内容侧重点不一 样，最关键的是报到时间也不同。章总置之不理。结 果经销商参训学员得知突然变更，怨声载道，全部怪 罪培训部。 • 章总竟然也在众人面前大声斥责培训部负责人，为什 么培训工作做得一塌糊涂？然后命令公司其他部门所 有负责人全部到现场蹲点，这下更热闹了，培训工作 不光章总亲自指导，各部门负责人也不时指东道西， 甚至连总经理秘书也插手指挥。可想而知，一个简单 的培训活动最终搞得乱七八糟。培训结束后第二天， 培训部负责人打了辞职报告。
• 正因为组织的绩效受到众多因素的影响，因此，在一个组 织中，需要有人来带领组织成员一起克服环境的不确定性 和组织资源短缺所带来的问题，以确保组织目标的实现， 这个人或这群人就是所谓的“管理者”���
• 在一个组织中，管理工作是由管理者负责组织开展的。因 此一个组织管理得好坏，首先取决于管理者是否很好地履 行了其职责 • 那么在一个组织中，管理者充当着怎样的角色，拥有哪些 权力与责任，应具备怎样的素质，这是走上管理岗位的人 必须搞清楚的重要问题。
基层管理者错位-只管贯彻执行不管 最终结果
• 基层是要保证完成上级下达的具体任务的， 因此，不仅要贯彻落实，而且要加强现场 指导与监督，及时解决工作中出现的各种 问题，随时掌控工作进展情况。
企业战略管理课程贯彻落实课程思政的探讨
•课酲教字企业战略管理课程贯彻落实‘课程思政’的探讨李照红(桂林旅游学院广西.桂林541006)摘要企业战略管理作为经管类专业的重要课程，蕴涵着丰富的思政元素的融合点，是进行“隐形”思政教育 课程平台，结合企业战略课程的特点，从课程教育目标、课程教学内容、课程教学设计、课程考核中探索思政元素 与教学的融合，创新课程设置将马克思主义哲学、“四个自信”、“四个意识”、中国国情、社会责任感、个人职血道 德与职业生涯规划等元素融入课程中，科学地考核企业战略课程，实现企业战略管理课程全方位全过程育人，为社会培养具有社会责任感和职业道德的经管类人才。
关键词企业战略管理思政元素课程教学中图分类号:G424 文献标识码:A DOI:10.16400/ki.kjdkx.2021.01.048Discussion on the Implementation of "Course Ideology and Politics"in the Course of Enterprise Strategic ManagementLI Zhaohong(Guilin Tourism University, Guilin, Guangxi 541006)Abstract As an im portant course of e conomics and management m ajor,enterprise strategic management contains a rich fusion point of Ideological and political elements,which is the key to carry out strategic management"Invisible"Ideological and political education curriculum platform,combined with the characteristics of enterprise strategy curriculum,explores the integration of I deological and political elements and teaching from curriculum education objectives,curriculum teaching content, curriculum teaching design and curriculum assessment,innovates curriculum setting,integrates M arxist philosophy,’’four self-confidence","Four Consciousness",China's national conditions,social responsibility,personal professional ethics and career planning and other elements are integrated into the course to scientifically assess the enterprise strategy course,so as to realize the all-round and whole process education of enterprise strategy management course，and cultivate economic and management talents with social responsibility and professional ethics for the society.Keywords enterprise strategic management;Ideological and political elements;course teaching企业战略管理作为管理学一个分支学科，从20世纪 60年代被确立以来，一直受到学术研究和商业领域的极大 关注，是企业管理必不可少的活动。
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10%的净销售增长率；保持每年每股收益平均增长率为15%；保持全部
的资产负债率低于40%；净收入的25%到35%用于支付红利。
33
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• 2.1.2 企业愿景的功能、特点和确立
• • • •
1．企业愿景的功能 首先，明确企业发展方向，指导企业战略决策。 其次，协调相关利益者关系，指引企业应对危机。 最后，凝聚人心并给以人们希望，激励人们高效 地开展工作。
12
• 2．企业愿景的特点
• 有效的愿景都至少具备以下特点： • 第一，对未来的活动或未来的组织做出描述。 • 第二，清楚地说明符合大多数利益相关者诉求的各种机遇 ，这些利益相关者包括顾客、股东和员工等。 • 第三，是现实可行的。 • 第四，既表达清楚，中心突出，足以激励人们采取行动， 同时又很灵活，为人们留有创新的空间。 • 第五，易于沟通。
2.从战胜竞 争者的角度 陈述
击败RJR，成为世界第一烟草公司 粉碎阿迪达斯 摧毁雅马哈 用20年的时间成为像今天的惠普公司一样受人尊敬 的公司 成为西部的哈佛
3.从相关角 色的角度陈 述
2013-3-2
4.从内部改 通过把大公司的优势与小公司的精干与灵敏结合 造的角度陈 起来，使公司成为所服务的市场中第一或第二位 述 的公司
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中国共产党的伟大愿景
1921年7月21日，在浙江嘉兴的南湖上，有一 条船，一条古老的船，一条普通的木质游船，一 群真理的追逐者，带着一个国家的病情报告，从 四面八方赶来。他们挤在这个小小的木船里，却 讨论了一个关于民族前途的大问题，也正是在这 个小木船上，诞生了一个伟大的名字——中国共 产党，从此中国开始了一场翻天覆地的变化。 中国共产党在建立之初 就确定了党的伟大愿景—— 实现共产主义，即建立一个 没有人剥削人的理想社会。
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举例
愿景
使命
为包括我们的股东、顾客、员工，乃至 商业伙伴在内的所有人提供创造和实现 他们美好梦想的机会
索尼
成为全球最知名的企业，改变 日本产品在世界上的劣质形象
沃尔玛
在2000年时成为拥有1250亿美 元的公司(10年规划)
打败阿迪达斯
给普通百姓提供机会，使他们能与富人 一样买到同样的东西。
体验竞争、获胜和击败对手的感觉。
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愿景陈述的四种方式
陈述的维度 陈述 例 子 组织
1.从质和量 的角度陈述
到2000年成为1250亿美元的公司
成为在世界范围内改变人们认为日本产品质量差的 看法的最知名的公司 成为世界商业飞机的主角并将世界带入喷气时代
沃尔玛，1990年
索尼，50年代
波音，1950年 菲利普，50年代 耐克，60年代 本田，70年代 一家办公设备公 司 斯坦福大学，40 年代 16
5
问题：阿里巴巴的企业使命
• 原来：远景目标 • 成为一家持续发展102年的企业 • 成为全球十大网站之一 • 只要是商人就一定要用阿里巴巴 • 使命 • 让天下没有难做的生意！ • 价值观
• 客户第一 团队合作 拥抱变化 诚信 激情 敬业
• 2010版 • 愿景： · 分享数据的第一平台 · 幸福指数最高的企业 ·“活102年” • 使命：促进“开放、透明、分享、责任” 的新商业文明
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• 列出一些公司的使命陈述例子。
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• 优秀企业使命陈述举例
1、惠普——为人类的幸福和发展做出技术贡献。 2、耐克——体验竞争、获胜和击败对手的感觉。 3、迪斯尼——让人们快乐。 4、沃尔玛——给普通百姓提供机会，使他们能与富人
一样买到同样的东西。
5、波士顿咨询公司——协助客户创造并保持竞争优势， 以提高客户的业绩。
• 主要内容 ◆ 2.1 企业愿景 ◆ 2.2 企业使命 ◆ 2.3 企业战略目标 • 核心概念 ◆组织愿景（organizational vission ） ◆组织使命（organizational mission ） ◆组织目标（organizational objectives）
4
• 学习目标 ◆ 1）了解企业使命和愿景的基本内涵 ◆ 2）理解企业使命和愿景的区别所在 ◆ 3）理解使命、愿景和目标在战略管理中的特 殊作用 ◆ 4）掌握如何确立使命、愿景和战略目标
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• 万科企业宗旨：建筑无限生活
• 这个宗旨有几方面的含义： ◎对客户，意味着了解你的生活，创造一个 展现自我的理想空间。 ◎对投资者，意味着了解你的期望，回报一 份令人满意的理想收益。 ◎对员工，意味着了解你的追求，提供一个 成就自我的理想平台。 ◎对社会，意味着了解时代需要，树立一个 现代企业的理想形象。
将我们的公司由国防领域转变为世界上最好的多 样化的高科技公司
通用电器，80年 代
罗可维尔，1995 年
将这个部门由一个没有声望的内部产品提供者转 变为最受尊敬的、令人兴奋的和广受欢迎的部门 之一
一家电脑公司的 一个产品部， 1989年
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1.2 企业使命
• 2.2.1 企业使命的概念 • 企业使命是指企业在社会进步和社会经济发展中所应
企业战略管理
Chapter 2
第2言警句
如果我们知道自己身在何处，并大致清楚是如 何来到此地的，那就可能明白我们将走向何方— —如果确定要出现的结果不可接受，应该及时调 整方向。 ————亚伯拉罕· 林肯
【If we know where we are and something
about how we got there, we might see where we are trending —— and if the outcomes which lie naturally in our course are unacceptable, to make timely change. 3 ——Abraham Lincoln】
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• 2.企业使命的陈述 • （1）确定企业使命时应考虑的因素 • 1）企业发展历史 • 2）企业领导者的个人偏好 • 3）企业资源和管理能力 • 4）企业外部环境变化 • 5）其他与企业利益相关者的要求和期望
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• （2）企业使命的构成要素
– – – – – – – – – 顾客：公司的用户是谁？ 产品或服务：公司的主要产品或服务项目是什么？ 市场：公司在哪些地域参与竞争？ 技术：公司的基本技术和优势是什么？ 对企业生存、发展和盈利的关注：公司是否努力实 现业务的增长和良好的财务状况？ 经营理念：公司的基本价值观、信念和道德倾向是 什么？ 自我意识：公司最独特的能力或最主要的竞争优势 是什么？ 对公众影响的关注：公司是否对社会、社区和环境 负责？ 对员工的关心：公司是否视员工为宝贵的资产？
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共产主义的愿景——理想社会
• • • • • 1.社会生产力高度发展，物质财富极大丰富。 2.社会成员共同占有全部生产资料。 3.实行各尽所能，按需分配的原则 。 4.彻底消灭了阶级差别和重大社会差别。 5.全体社会成员具有高度的共产主义觉悟和道 德品质。 • 6.国家消亡。管理公共事务的机构虽然存在， 但它的社会职能已经失去其阶级性质。
耐克
2013-3-2
愿景要回答的是企业要成为什么样的公司， 即将来是什么样子，‚未来状态‛！ 使命所回答的是企业的业务是什么， 是对自己的定位。
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• 2.3.1企业战略目标及其作用 • 1.战略目标及其特点 • 企业战略目标（Objectives），也有广义与狭义之 分。广义的战略目标包括愿景、使命和目标，即愿景 、使命和目标都属于战略目标范畴，可以统称为企业 的目标或战略目标。狭义的战略目标不包括愿景和使 命。但狭义的战略目标又可分为非财务目标和财务目 标，非财务目标往往也称战略目标。
德鲁克：‚各项目标必须从‘我们的企业是 什么，它将会是什么，它应该是什么’引导 出来。它们不是一种抽象，而是行动的承诺， 借以实现企业的使命；它们也是一种用以衡 量工作成绩的标准。换句话说，目标是企业 的基本战略。‛
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2.3 企业战略目标
几个公司的战略目标
◆◆麦当劳公司 ——每天在每一个饭店为每一个顾客提供100%的顾 客满意度。 ◆◆3M公司——公司30%的年销售额必须来自那些低于4年的产品。 ◆◆McCormick & Co.（美国味好美公司，成立于1889年，目前世界 上最大的食品调料公司。 ）——获得20%的资产回报率；每年获得
1.1 企业愿景
• 1.1.1企业愿景的概念 • 愿景的概念表述有广义与狭义之分，广义 的愿景概念包括使命，狭义的愿景概念不 包括使命。国外学者大多采用广义概念， 而国内学者大多采用狭义概念。 • 国外学者关于愿景的描述，例如： • 国内学者关于愿景的描述，例如：
8
• 综合以上国内外学者的观点，本书采用狭义的愿 景概念，对愿景概念作如下表述： • 愿景(Vision)是组织（企业）根据目前所处的状 况确立的未来发展目标而描绘的理想蓝图。它是 综合组织使命、发展规划、实现目标途径的认识 结果，是一个组织的最高层用来统一组织成员思 想和行动的宣言，亦是最高层回答“我们代表什 么？”“我们希望成为什么样的组织？”的承诺 。
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• （3）优秀企业使命陈述的原则和要诀 • 1）企业使命陈述原则 • 制定公司的使命陈述需要公司的高层管理 者将以下五条原则融会贯通： • A.简短。 • B.简单。 • C.公司特性。 • D.可执行性。 • E.可度量性。
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• 2）企业使命陈述要诀 • A.使命陈述应突出“需求导向”而不是“ 产品导向”。 • B.使命陈述范围宽窄适当。 • C.使命陈述语言措词要精准。
担当的角色和责任，是企业战略管理者为企业确定的较长时期 内生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。 • 企业使命一般包括企业哲学和企业宗旨两方面的内容。
• 1. 企业哲学（核心价值观）
•
企业哲学是指一个企业为其经营活动方式所确立的价值观、态度、信念 和行为准则，是企业在社会活动及经营过程中起何种作用或如何起这种作用 的一个抽象反映。