2012年自考《工作分析理论与应用》串讲资料
工作分析自考复习资料
工作分析自考复习资料自考是一种在职继续教育的形式，对于在职人员来说非常适合。
但是在自考中，要通过考试并不是一件容易的事情。
因此，制定合适的复习计划很重要，而对于自考中的工作分析来说，更是很重要的一环。
工作分析是一种对工作内容、任务、职责以及对工作要求的分析，对于自考复习来说是必要的。
鉴于工作分析在自考学习中的重要性，下面将结合自己的经验和一些学习材料来进行深入探讨。
首先，工作分析的目的是为了明确工作任务和职业能力，以便于提高工作效率和职业素质。
在自考中，由于自己掌握的时间较少，因此需要明确自己所需要学习的内容，以避免浪费时间。
这个需要通过工作分析来实现。
其次，工作分析可以帮助学生了解自己的职业评价和职业生涯规划。
通过工作分析，学生可以了解自己在学业中的优势和劣势，知道自己在职业方面的未来方向，这对于学生自考后的就业非常有帮助。
在这里，我可以举一个例子。
我所在公司的财务部门的工作主要是与财务有关，包括录入、结算、审批财务单据等等。
通过自己的工作分析，我了解到自己需要学习的知识点主要是财务和管理方面的内容。
针对这些知识点，我需要在考试前特别强化复习。
通过分析我的职业发展和未来方向，我决定在考试结束后积极寻找和财务管理相关的工作，以达到提高职业素质和职业提升的目的。
工作分析实际上是一个不断的过程，在整个学业生涯中都需要进行。
每一次的工作分析都会让我们更清楚自己的目标和方向。
在自考复习中，工作分析也需要定期更新。
特别是在复习期间，随着知识点的逐渐丰富，我们需要不断地回顾并更新自己的工作分析，以便更好地完成复习计划和顺利通过考试。
最后，需要注意的是，工作分析的内容需要具有可实现性和可操作性。
这个意思是指工作分析要尽量与实际操作相结合，不仅要了解理论知识，还要实践中进行掌握。
我们可以根据复习计划结合实际情况，制定相应的复习方案，力争做到严格按照计划执行。
总之，工作分析是自考复习中必不可少的一个环节，通过工作分析可以更好地规划和组织学习。
工作分析(06092)(根据2012最新考试大纲整理)
6092工作分析复习资料（根据2012年最新考试大纲整理）第一章工作分析的历史与发展一、单项选择题 (每小题1分)1、工作分析最初产生于（）的工业企业中，当时被称为岗位研究，后来又被应用于政府文官管理中，被称为职位分类。
A．美国 B．德国 C．日本 D．英国答案：A2、1747年在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，历史上首次大规模实施工作分析的人（）。
A．美国狄德罗 B．德国狄德罗 C．中国管仲 D．英国亚当斯密答案：B3、系统的工作分析最早出现于（）。
A．1747年 B．1914—1945年 C．19世纪末20世纪初 D．20世纪50年代答案：C4、工作分析，作为一项管理工具，是在美国科学管理之父（）的科学管理理论的基础上发展而来A．狄德罗 B．宾汉 C．巴鲁斯 D．泰勒答案：D5、1950年，提出来职能职业分类计划理论的是（）。
A．狄德罗 B．赛迪•范 C．巴鲁斯 D．泰勒答案：B二、多项选择题（每小题2分）1、工作分析的思想起源于社会分工思想，许多中外学者都论述如（）。
A．管仲 B．苏格拉底 C．荀况 D． E．亚当斯密答案：ABCDE2、工作分析面临的挑战有（）。
A．工作分析者面临的挑战 B．组织体系面临的挑战 C．工作面临的困难D．社会环境的变化 E．组织经营环境的变化答案：ABCDE三、填空题（每小题1分）1、被誉为人力资源系统的基石的是。
（工作分析）四、简答题（每小题6分）1、简述工作分析的发展趋势。
1）工作分析的战略化；2）工作分析信息来源的扩大化；3）工作分析技术的信息化；4）对客户进行工作分析；5）角色说明书取代岗位说明书。
第二章工作分析概述一、单项选择题 (每小题1分)1、主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称称为（）。
A．职务 B．职组 C．职位 D．职系答案：A2、同一职系中职责繁简、难以、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合称为（）。
A．职务 B．职级 C．职位 D．职系答案：B3、工作分析的一个最关键的主体，也是是工作分析中的‘天然的’最佳主体（）。
工作分析理论与应用重点
工作分析理论与应用重点工作分析是组织管理的重要内容，它通过系统地研究和描述工作内容、工作要求以及工作环境，为企业的人力资源管理提供基础数据。
在组织管理中，工作分析被广泛运用于人力资源规划、招聘选拔、员工培训、绩效管理等领域，同时也对员工的职业发展和心理健康具有重要影响。
本文将重点介绍工作分析的理论与应用。
一、工作分析的理论基础1.组织系统理论：•工作被看作是组织系统的一个组成部分，通过对工作内容、工作要求等的分析，来加深对组织内部运作的理解。
•对组织内部工作进行分析，有助于建立起合理的组织结构，明确各岗位之间的职责和工作关系。
2.适应性理论：•关注员工在工作中所需的知识、技能、能力等，以及员工如何适应并发展这些能力。
•通过分析工作内容和工作要求，可以确定员工需要具备的核心能力，从而帮助员工更好地适应和发展。
3.职业生涯理论：•职业生涯是一个人在职业发展上经历的过程，而工作分析则是这个职业生涯中所要面对的各种工作岗位。
•通过对工作的分析，可以明确工作的发展路径和不同岗位的需求，帮助员工规划自己的职业生涯。
二、工作分析的应用1.人力资源规划工作分析为人力资源规划提供了基础数据。
通过对员工需求、工作内容和工作要求的分析，可以确定组织所需的核心岗位，从而制定合理的人力资源规划方案。
2.招聘选拔工作分析可以帮助企业制定有效的招聘选拔方法和标准，明确岗位的关键能力和素质要求。
通过招聘选拔活动，企业可以筛选出与工作要求相匹配的人才。
3.员工培训工作分析为员工培训提供了方向和目标。
通过了解员工在工作中所需的能力和知识，可以有针对性地开展培训活动，提高员工的业务水平和工作效能。
4.绩效管理工作分析为绩效管理提供了依据和基础。
通过明确工作的关键指标和绩效要求，可以进行员工的绩效评价，帮助企业提高管理效能。
5.职业发展和心理健康通过工作分析，企业可以明确岗位的发展路径和发展要求。
员工也可以根据工作分析的结果，规划自己的职业发展，提高工作满意度和心理健康水平。
工作分析 精讲2
♥一、阐明工作分析的必要性
（P50 单选 案例）
3.没有经过宣传和动员过程可能出现的结果 （1）由于一部分管理者对工作分析不理解、不支持、不配合造成整个工作的失败。 （2）由于组织成员的不配合，调查工作不能及时按要求进行，使得工作分析进度受影 响，不能按预定的进度完成。 （3）由于组织成员对工作分析的不理解，对调查内容回答的不准确、不全面，使工作 分析的质量受影响，导致工作分析结果的准确度和可信度降低。
♥三、选择适当的工作分析方法
工作分析系统的选择应慎重，主要应考虑以下几种因素（08、09简答、09重点、08重点） ： 1、工作的结构性（10重点单选）。组织内的工作的结构性高，用工作导向型分析系统比较有效（10单 选），反之，用人员导向型分析系统。 2、产业的类型。传统产业用工作导向分析系统，知识性产业用人员导向分析系统。 3、工作结果和过程特征。当一个组织输出结果大量并一致，输入向输出转化是标准的，可用工作导向型 工作分析系统。当输出的结果是充分个性的时候输入向输出的转化是多样化的，应采用人员导向型工作 分析系统。 4、企业价值观。当我们视人为经济人时，意味着人是不愿意工作的，为了便于监控，组织采取规范化的 管理方式，因此往往适合采取工作导向型工作分析系统。当把人视为自我实现人时，用人员导向型工作 分析系统。 5、研究对象。对某类特定专业技术人员进行研究的时候，如销售、技术、财会人员，就采用人员导向型 的工作分析系统。 事实上，没有完美的工作分析方法。在管理实践中，关键是要根据工作分析的目的，考虑企业自身的实 际情况，选择最适合的工作分析方法。
为谁做for whom、如何做How。
一般情况下，在实际工作分析中需要收集的信息一般包括以下内容:
1.工作的范围与内容。
9.所需的教育程度。
2012_工作分析理论与应用自考重点
第一章工作分析概述多选：一.工作分析的原则：1、系统原则 2、能级原则 3、标准化原则 4、最优化原则二、工作分析的概念：1.任务..2.职责.3.岗位.4.工作. 5.职业.简答：一、工作分析含义：是指企业中所有的工作,按其性质(如任务的繁简难易程度,责任大小,所需的资格条件等)进行分析比较,制定出工作说明书等人事管理文件,并根据一定的标准和程序进行归类,以作为招聘,考核,培训,晋升,确定报酬的基本依据。
二、简述工作分析的内容。
(1)、工作职责分析。
工作职责是工作分析中非常重要的内容，在人力资源管理中起着重要作用。
(2)、工作流程分析。
清晰的工作流程有助于管理者清楚地认识到工作是如何完成的、为了达到企业和部门的目标需要完成哪些任务以及如何才能提高企业或部门的工作效率。
(3)、工作权限分析。
根据工作所需完成的任务，应对工作任职者的权限进行分析。
(4)、工作关系分析。
企业中的每个岗位之间必然存在一种不可分割的联系，因此各个岗位必须明确与其他岗位的协作关系。
通过工作关系分析，可以了解工作岗位在企业工作重的位置和在工作流程中所承担的作用。
(5)、工作环境条件分析。
对工作环境条件的分析主要考虑工作环境中对劳动者的劳动生产率和身心健康有影响的因素。
(6)、任职资格条件分析。
在现代化大生产中，社会分工越来越细，人们所掌握的知识、技能越来越受到工作经验的局限，因此在任职条件中，经验或者工作经验越来越受到重视。
三.工作分析是企业人力资源管理的基础：1.使人力资源规划更为准确 2.使工作职责更为明确 3.使工作设计更为合理 4.使人员招聘更为顺畅 5.使薪酬体系更为公平 6.使绩效考核更为客观 7.使员工培训更为有效四.工作分析在人力资源管理中的应用： 1.工作分析与定编定员管理 2.工作分析与任职资格确定 3.工作分析与职业生涯发展规划 4.工作分析与人力资源规划 5.工作分析与员工选聘 6.工作分析与员工培训 7.工作分析与绩效考核 8.工作分析与薪酬管理 9.工作分析与员工调动、安置 10.工作分析与劳动安全第二章工作分析方法单选题：1、通过与岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的一种方法叫：面谈法。
工作分析理论方法与应用
（二）工作描述的应用 1、人力资源规划
2、招聘与配置 3、培训与开发 4、绩效评估 5、工作评价与薪酬管理 6、职业生涯设计 7、工作设计 8、员工安全 9、组织结构设计
工作识别 工作概要 工作关系
工作描述 的基本内容
工作职责 绩效标准 工作环境
（一）工作识别 工作识别又称工作标识、工作认定，其作用
第四章 工作分析的结果
第一节 工作描述
一、工作描述的含义及应用
（一）工作描述的含义
工作描述指用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、 工作任务、工作职责与工作环境等所做的统一要求。
工作描述主要是涉及工作执行者实际在做什么、如何做 以及在什么条件下做的一种书面文件。
它的主要功能是让员工了解工作概要，建立工作程序与工 作标准，阐明工作任务、责任与职权，为将来员工的聘用、考 核和培训等工作打下理论基础。
是将该工作与组织中其他工作区分开。主要包括 以下几方面：
1、工作名称：工作名称是工作识别中最重要的项目， 是一组在重要职责上相同的岗位的总称。
确定工作名称应注意： • 工作名称要讲究艺术，因为它代表了员工的地位； • 能准确地反映其主要工作职责； • 应指明任职者在组织等级中的相关位置； • 工作名称应尽量按照社会上通行、工人的做法来拟定。
工作生活质量要素包括：工作的挑战性与吸引力， 工作的自主性与自由度，工作的多样化与丰富化，合理 的工作负荷与节奏，安全舒适的工作环境，工作中个人 需要与个性特点的满足，上下级平级之间的良好的工作 关系等。
（三）系统化设计原则
充分考虑工作中各个方面的影响，包括组织体系、 工艺技术、管理方式、工作者、工作环境等。
工作职责与任务部分列明了任职者所从事的工作在组 织中承担的职责，所需完成的活动和工作内容。一般来说， 职责是任职者在组织中特定工作岗位上承担的责任。任务 是为了履行职责需要做的事情。 （四）工作联系 （五）工作的绩效标准 （六）工作环境条件 （七）工作规范： 提供了成功地完成某项工作的人应具备的 条件方面的信息，如教育、培训、经验和一些特殊的要求。
工作分析理论与应用讲稿
《工作分析理论与应用》讲稿（课程架构：前四章，理论基础；中间四章是工作分析的应用技巧；后四章是工作分析与HR 其他模块的关系）1、工作分析概述——（1）工作分析的原则、容——（2）工作分析的意义——（3）工作分析的产生与发展2、工作分析方法——（1）传统工作分析方法——（2）工作导向型工作分析技术——（3）人员导向型工作分析技术3、工作分析的实施——（1）工作分析前的准备工作选择适当工作分析方法应考虑的因素——（2）工作信息的收集——（3）工作信息的分析——（4）工作分析结果的形成第一章工作分析概述12泰勒进行科学管理研究的基础上发展而来的。
（泰罗提出的“科学管理的13 项目标”，其中第七项是“用科学的方法进行分析，对工人进行选择、训练、安排、调动和提升，保证每个人能最的伟大思想和为提高劳动生产率而对工作各个方面所进行的调查研究，对工作分析理论与方法的创立和发展起了巨大的推动世纪初，在工商企业的影响下，美国政府部门及军队积极采用工作分析、工作评价以及工作分级等新概念，新做法改革政府部门及军队的人事管理。
等进行了工作要求与甄选的系统研究。
（P10）20 世纪70 。
最常见的工作分析技等。
（P11）（指导大学生进行职业选择和职业指导）（P13）1、“工作分析”概念：指将企业中所有的工作，按其性质（如：工作的繁简难易程度、责任大小、所需的资格条件等）进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招牌、考核、培训、晋升、确定报酬的依据。
①任务：实现特定目的而从事的eg:前台接；会计记账；助理打印文件等②职责eg:总经理助理的职责中有一项“负责文件管理工作”：1、负责总经理重要文件及资料的来文处理；2、文件的建档工作；3、文件的保管工作等。
③岗位：一段时间特定人员所承担的一项或多项eg:总经理助理：1、负责各项商务合作的跟进、落实，参与商务洽谈和公司的活动，对外公关、接洽及安排工作；2、根据总经理的工作需要，准备相关资源，跟进各项事务进度及整理汇总；3、独立处理突发事件，或当总经理不在时主动处理一些紧迫事务；4、合理安排及时提醒总经理事务的日程及会议安排，协助处理各类信件、报告及文件；5、负责总经理重要文件及资料的处理和建档、保管工作；6、完成总经理交办的其他工作的督办、协调及落实任务。
工作分析理论与应用复习资料自学考试1
工作分析理论与应用复习资料(根据二班老师复习整理，单、多选题详见练习册)第一章多选题：1、工作分析要遵循基本的原则是：系统原则、能级原则、标准化原则、最优化原则。
简答题：1、简述工作分析的内容。
(1)、工作职责分析。
工作职责是工作分析中非常重要的内容，在人力资源管理中起着重要作用。
(2)、工作流程分析。
清晰的工作流程有助于管理者清楚地认识到工作是如何完成的、为了达到企业和部门的目标需要完成哪些任务以及如何才能提高企业或部门的工作效率。
(3)、工作权限分析。
根据工作所需完成的任务，应对工作任职者的权限进行分析。
(4)、工作关系分析。
企业中的每个岗位之间必然存在一种不可分割的联系，因此各个岗位必须明确与其他岗位的协作关系。
通过工作关系分析，可以了解工作岗位在企业工作重的位置和在工作流程中所承担的作用。
(5)、工作环境条件分析。
对工作环境条件的分析主要考虑工作环境中对劳动者的劳动生产率和身心健康有影响的因素。
(6)、任职资格条件分析。
在现代化大生产中，社会分工越来越细，人们所掌握的知识、技能越来越受到工作经验的局限，因此在任职条件中，经验或者工作经验越来越受到重视。
第二章单选题：1、通过与岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的一种方法叫：面谈法。
2、在大量收集工作信息的基础上，详细记录其中的关键事件，进而分析出岗位特征及要求的方法是：关键事件法。
3、工作要素法是一种典型的开放式人员导向型工作分析系统，这种工作分析方法是由美国人事管理事务处研究并开发出来的。
多选题：1、问卷法中问卷的设计形式有：开放式、封闭式、混合式。
2、工作分析系统种类一般可分为：工作导向型工作分析系统、人员导向型工作分析系统。
简答题：1、简述设计问卷时应注意的问题。
(1)、要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。
(2)、问题应有针对性，语言应清晰、简洁、易懂，必要时可附加说明。
(3)、问卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可繁可简。
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工作分析理论与应用串讲
（2011年12月18日）
第一章工作分析概述
P2 工作分析包括哪些内容：
1.工作职责分析
2.工作流程分析
3.工作权限分析
4.工作关系分析
5.工作环境条件分析
6.任职资格条件分析
P5 工作分析的意义
1.使人力资源规划更准确；
2.工作职责更明确
3.工作设计合理
4.招聘顺畅
5.薪酬体系公平
6.绩效考核客观
7.培训有效。
第二章工作分析方法
P16 面谈法是注意的问题：
面谈法是指通过与岗位任职者进行面对面交谈而收集工作信息的方法。
1.注意的问题：面谈者间的信任是关键；
2.与工作密切相关的人谈；
3.面谈的场地环境良好；
4.建立融洽的感情沟通；
5.有提问提纲与提问技巧；
6.工作职责重要程度顺序排列；
7.面谈结束后资料整理。
P19 设计问卷时应注意的问题：
1.根据工作分析的目的收集信息并转换
2.问题有针对性
3.问卷应需要调整内容
4.问题先简后难
5.问题排列有逻辑顺序
6.不同形式提问引起兴趣。
第三章工作分析的实施
P52选择适当的工作分析方法
工作分析的方法有：面谈法、问卷法、关键事件法、观察法、工作日志法、主管人员分析法、资料分析法、能力要求法等。
选择时应考虑的因素：论述
1.工作的结构性
2.产业的类型
3.工作结果和过程特征
4.企业价值观
5.研究的对象
P58 工作分析所需信息的类型：
1.工作活动、机器设备、工作条件、对任职者的要求。
第四章工作分析的结果
P82 工作描述与工作规范的联系与区别
1.二者都是工作分析的结果，工作描述是工作规范形成的基础。
2.区别：
编制的直接目的看，描述以工作为中心对岗位进行说明，为工作评价、分类提供依据；规范是在岗位说明的基础上解释什么样的人才合适。
内容涉及范围看：工作描述内容广，如岗位特征、程序、方法的说明；规范是对岗位人员任职资料要求。
P92 工作说明书编写中存在的问题
1.对工作说明书的内容结构认识不清；
2.对工作职责界定不清；
3.编写时的随意性和盲目性；
4.内容零乱、不成体系。
P93 科学编写工作说明书
1.高层的支持与认可
2.员工的参与和配合
3.逐步分层实施
4.使用规范用语
5.建立动态管理机制
P95 编制工作说明书的一般准则
1.确定工作说明书的内容；
2.选择说明书的格式
3.界定岗位
4.使用专业词汇
5.规范文字
6.正确的表述方式
7.统一的格式
8.多次审核把关
P75 工作描述的基本内容及具体内容
1.基本内容指：工作识别、编号、概要、关系、职责、工作条件与环境。
第五章岗位设置
P109 岗位设置的原则（论述）
1.总原则：以事为中心，其它：最低岗位数量、有效配合、关系协调、有
效管理宽度；经济化、科学化、合理化、系统化原则。
岗位设置应从整体出发，分析和评价岗位存在的合理性，科学设计岗位，实现岗位设置的经济化、科学化、合理化、系统化。
P110 何谓定编定员
1.定编定员就是在企业发展战略的指导下进行企业组织结构的设计及职
能分解，根据需要设置岗位，确定编制与执行岗位工作的人员。
P111 定编定员的原则
1.工作效率原则
2.科学性
3.合理性
4.岗位、人员比例关系协调
P113 定编定员的方法
1.按工作效率
2.按设备
3.按岗位
4.按比例
5.按组织机构、职责范围和业务工定编定员。
P119 岗位标准的编写程序
1.调查言谈
2.制定岗位标准编写规范
3.组织编写岗位标准
4.审核岗位标准
5.岗位标准的实施
6.岗位标准的修订
第六章工作设计
P133 工作设计的基本原则
1.效率原则
2.工作生活质量原则
3.系统化设计原则
P133 工作设计的内容
1.工作任务、工作职能、关系、环境、结果、对结果的反馈、人员特性。
P135 工作设计的一般步骤
1. 需要分析、可行性分析、评估工作特征、制定工作设计方案、评价与推广。
P155 知识型员工的个性特点
1.自主意识强
2.注重生物价值实现
3.藐视行政权力
4.流动性大
P156 知识型员工工作设计的一般思路
1.重视激励效果，合理授权
2.重视工作任务特征
3.围绕工作团队进行工作设计
第七章工作评价
P163 工作评价的功能
1.以事定岗
2.以岗定人
3.以岗定责
4.以责定权
5.以责定酬
P163 工作评价的作用；
1.以量值表现岗位的特征
2.比较岗位价值的大小
3.为企业岗位归级，分类奠定基础
P162 工作评价的特点
1.工作评价地中心是“事”不是人；
2.是对企业各岗位的相对价值的衡量过程；
3.是以都怪我相同的岗位的评判；
4.运用多种学科的理论和方法。
第八章岗位分类
P217 岗位分类与工作分析、工作评价的关系
1.密切联系。
分析是岗位分类的前提，奠定了基础。
2.评价是岗位分类的组成部分，是对性质相同的岗位相对令人鼓舞衡
量、比较和评定；而岗位分类是对一定范围内所有岗位的多层次的分类、分组、分等。
3.从逻辑关系看，评价以岗位的横向分类为基础，评价的结果是岗位综合
纵向分类的依据。
P218 岗位分类的作用
1.是人力资源管理科学化的基础；
2.是HR管理规范化的前提；
3.是组织设计科学化、系统化的手段；
4.是组织良好运行的保障。
P217 企业岗位分类与公务员职位分类的区别
答：研究对象不同，职位分类是政府公务员的各级职位，岗位分类是企业各类职位；
实施性质不同，职位分类政府、立法而定，岗位分类企业自制，不强制；
实施范围不同；
实施难度不同，科学合理的职位分类要十几、二十年，岗位分类难度较小。
第九章工作分析与员工招聘
P243 人力资源需求预测的方法
1.现状预测法
2.经验预测法
3.自下而上法
4.统计学方法
P245 工作分析在招聘过程中的作用主要要表现：
1.明确组织招聘岗位所需要承担的岗位职责和工作任务；
2.明确应聘者的素质水平，方便简历筛选；
3.为招聘面试者选拔合格的应聘人员。
第十章工作分析与员工培训
P267 工作分析与员工培训的关系
1.有利于员工培训需求的确定
2.是设计员工培训方案基础
P270 确定培训需求的步骤；
1.根据组织战略目标确定需要进行分析的工作；
2.根据工作列出其所需要具备的技能知识清单；
3.列出员工完成工作的具体步骤；
4.根据实际情况重新确认完成工作所需的技能；
5.为工作岗位制定培训需要分析调查表，收集培训资料。
P273培训方案设计的原则
1.明确培训目标
2.了解受训者情况
3.知识性与趣味性相结合
4.注重实际体验
5.考虑个体差异
6.反馈
第十一章工作分析与绩产管理
P288 绩效管理的意义
1.改进管理效率，提高工作质量
2.帮助员工改进工作，谋求发展
3.为制定激励措施提供依据
4.为员工培训提供明确方向
5.融洽员工关系的桥梁
P289 简述工作分析与绩效管理的关系；
1.工作描述是影响绩效的最直接因素；
2.岗位特点决定了绩效评估的方式；
3.工作描述是设定绩效指标的基础。
P294确定关键业绩指标体系的原则：（论述）
1.关键性原则
2.可按性原则
3.注重行为原则
第十二章工作分析与薪酬管理
P311 工作分析与薪酬体系设计
薪酬体系设计的要点：对内具有公平性，对外有竞争力。
设计的步骤：
1.工作分析
2.工作评价
3.薪酬调查
4.薪酬定位
5.薪酬结构设计：3个方面因素：岗位等级、个人技能与资历、个人绩效，
对应的岗位工资、技能工资、绩效工资。