商业银行柜面存款营销的六大思路
存款营销活动方案

存款营销活动方案存款营销活动方案1一、柜面人员揽存思路我认为具体情况具体分析很重要,根据不同的客户群体,采用不同的方法进行存款营销。
1.定期为主,活期为辅。
众所周知,银行存款最重要的就是要稳定,如果说今天把存款揽进来,明天就取走的话那也就是徒劳。
现实中我们也不能保证我们的每一笔揽存都能一直稳定,所以我们只能是以定期为主,活期为辅,定活并存。
但从某种意义上说,活期也有它的优势,一是它的运营成本要比定期底,活期的利率是0.385%,而定期(一年)的利率是2.1%,这对于银行利润来说是有区别的;二是活期账户资金变动较大,某种程度上有大幅度新增的可能。
2.分散风险,减小波动。
银行本身就是一个高风险的行业,柜员揽存的风险固然就是客户存款会不会大额变动,对于这个问题我的观点是广泛撒网,分散风险。
举个很简单的例子:一个100万的存款客户和十个10万的存款客户,十个10万的客户存款的稳定性很可能高于一个100万客户。
所以说我们不能只依赖于大客户,在营销大客户的同时也要积累大量中小型客户,形成大小并存,大小互补的稳定局面。
所以对于我认为所有来存款的客户(无论金额大小),我们都要谨慎对待,将眼光放远一些。
3.客户至上,利益为先。
银行业在一定程度上说也是服务业的一种,客户至上也是商业银行一贯坚持的经营理念,这不仅仅局限在优质服务,更重要的是客户利益。
一切从客户角度出发,从客户利益出发似乎是我们每一位银行员工的原则,而柜面人员既是商业银行与客户接触最密切的群体,也是银行营销客户的重要渠道和风险防范的直接参与者,因此柜面人员在揽存的思路上一定要特别注重客户利益。
二、柜面人员揽存技巧1.客户分类:第一类是政府和公司类客户;第二类是拆迁赔款客户;第三类是个体商户客户;最后一类是普通居民类。
2.掌握客户信息,保持客户联系。
我们柜面人员揽存客户数量较大,如果平时不注重客户资料的收集与汇总便很难记住客户的一些基本资料与投资偏好。
所以,我们可以通过复印存单、记笔记等方法记住客户的资料。
宁波银行柜面营销方案

宁波银行柜面营销方案背景介绍宁波银行作为华东地区知名的银行品牌之一,一直致力于为客户提供更好的金融服务。
在金融行业竞争日益激烈的当下,宁波银行通过不断完善柜面营销方案,力求为客户提供更优质、更便捷的金融服务。
目标客户宁波银行的目标客户主要包括有存款、贷款、理财、基金、信用卡等金融需求的个人客户和小微企业客户。
其中,较为重要的客户群体包括高净值客户、公务员、白领等。
营销方案1. 客户定位为了更好地服务不同客户群体,宁波银行进行了客户定位,将客户按照风险偏好、金融需求和购买力等方面进行分类。
通过不同细分群体的特点,匹配相应的金融产品和服务,实现精准营销。
2. 优化柜面布局宁波银行在优化柜面布局方面做了不少工作,通过布局设计和人力资源充实等不同方面的优化,提升柜面效率和客户的服务体验。
在柜面布局上,宁波银行将柜面分为咨询区、服务区和办理区,并设置了自助设备区域。
不同区域内的工作人员分工明确,针对客户不同需求提供精细化服务。
3. 强化员工培训宁波银行深知员工是实施营销方案的重要组成部分,因此大力加强员工业务培训和专业素养提升。
为员工提供多种形式的学习机会,让员工掌握更好的金融素养和服务技能,为客户提供更好的专业化金融服务。
4. 客户体验提升针对不同客户的不同需求,宁波银行着重提升了客户体验。
通过多种渠道、多种形式提供客户服务,实现更便捷和高效的服务体验。
同时,宁波银行还为客户开通了个人移动端和微信公众号等多样化的服务平台,进一步为客户提供更加全面、便捷、优质的金融服务。
总结宁波银行通过客户定位、优化柜面布局、员工培训和客户体验提升等方面,实现了更加精准、高效、优质的柜面营销服务,为客户提供更全面、便捷、专业的金融服务体验。
在今后的发展中,宁波银行将继续加强和完善柜面营销方案,不断提升服务质量和客户满意度。
存款营销具体措施

存款营销具体措施
以下是一些常见的存款营销具体措施,可以根据实际情况进行选择和组合:
1.存款利率优惠:提供较高的存款利率或特定期限的优惠利率,吸引客户将资金存入银行。
可以针对不同的存款类型(如定期存款、活期存款)或存款金额设置不同的利率优惠。
2.存款礼品或奖励:提供存款礼品或奖励计划,例如开户礼金、电子产品抽奖或积分兑换等,作为鼓励客户存款的激励措施。
3.引荐计划:推出存款引荐计划,鼓励现有客户介绍他人开设新的存款账户,同时给予介绍人一定的奖励或回报。
4.定制化存款方案:根据客户的需求和偏好,提供个性化的存款方案,例如专属VIP账户、特定期限的定制存款、灵活存取的结构性存款等。
5.增值服务与咨询:提供与财务管理相关的增值服务和咨询,如理财建议、投资规划、资产配置等,以增加客户对存款的需求和忠诚度。
6.多渠道便捷操作:提供多样化的存款渠道,如网上银行、手机银行、智能终端等,方便客户随时进行存款和查询操作。
7.营销活动和推广策略:开展针对特定客群或时间段的促销活动,例如限时优惠、季节性促销、节日主题活动等,加强营销宣传和品牌曝光。
8.提升客户体验:通过提供更好的服务体验,如快速办理手续、
个性化关怀、专属客户经理等,增加客户对银行的满意度和忠诚度。
如何做好存款营销

如何做好存款营销一、研究客户,把握需求与其说是营销存款,不如说是营销客户。
开展存款营销,首先要研究客户,从客户的角度出发,了解客户的需求,掌握客户的心理。
一是,倾听客户意见,建立客户意见征询和反馈机制,根据客户需求,采取相应的营销策略,提供有针对性的产品与服务;二是,待客户如亲人,赢得客户的信任感,信任是人与人相处的第一要素,客户只有对银行产生信任感,才会将存款存到银行;三是,开展金融政策咨询及金融知识宣讲活动,客户关注什么,我们就提供什么,引起客户的兴趣,解决他们在金融领域的疑难问题。
总之要站在客户的角度考虑问题,先营销客户,再营销存款。
二、研究产品,准确定位产品是存款营销的主要抓手和媒介,所以需要做好充分的研究,准确定位产品。
一是明确产品的功能属性定位,知道每款产品主要是满足消费者什么样的需求,这种产品最适用于哪一类客户,明确了这一点,也就明确了营销的方向;二是确定产品的卖点定位。
对各类产品要全面把握,即熟悉产品的各种功能,与同业产品相比,优势是什么,劣势是什么,找到推介产品的切入点;比如,“通知存款”产品,一定要熟悉它的利率、期限、起存额等特点,在营销存款的过程中视客户对资金的运用情况推介合适的产品;三是根据客户关心关注的问题,针对每类产品拟定规范的的话术手册,形成有效的营销模式。
三、研究渠道,优化策略一款金融产品需要一个有效的桥梁通到客户,这个桥梁即为渠道。
渠道实为战略资源,没有渠道,再好的产品,也无法与客户对接。
建立有效的渠道可使存款营销取得事半功倍的效果,大致归纳为以下四种情况:一是针对某一特定产品,组织开展专项营销,寻找潜在客户,进行新品“上市”推荐,通过集中宣导,打响产品的品牌;二是针对某一阶段策划存款营销竞赛活动,通过及时兑现奖惩,激发员工的积极性,充分发挥员工的作用,进行一对一“扫街式”营销;三是针对“中秋节、重阳节、老师节、端午节”等节日开展特色营销,比如可对外组织积分兑奖、进店有礼、免费体验等活动,用特色的活动吸引客户;四是紧盯目标,重点营销。
营销存款的十种方法

营销存款的十种方法
营销存款是指采用特定折扣优惠活动,以促进消费者储蓄,增加银行存款规模的一种储蓄方式。
下面介绍营销存款的十种方法:
1.折扣存款:发放折扣券,以优惠的价格吸引客户存款,如折上折、低息存款等。
2.积分兑换:将银行提供的积分兑换成存款,以此激励客户储蓄;
3.赠品活动:将银行提供的实物、礼金、电子礼品等作为存款奖励;
4.抽奖活动:存款时从客户中抽取获奖者,并颁发奖品;
5.记录活动:银行开展记录活动,比如在某笔存款中有几笔较大的存款,就会颁发奖品;
6. 抵扣活动:将存款额度减去抵扣金额之后的余额作为客户的有效存款;
7.配对活动:银行会安排专人与客户配对,两个人分别存入相同金额,客户也可以享受到优惠;
8.积分加息活动:根据客户存款金额,银行会提供积分加息活动,以此激励客户储蓄;
9.多媒体广告:通过传播多媒体广告,吸引客户参与存款活动;
10.网络推广:银行可以通过网络平台来推广存款活动,使更多的客户参与其中。
存款营销营销方案

存款营销方案前言近年来金融行业竞争激烈,银行需要不断寻找新的客户,增加存款量。
针对这一情况,如何制定科学有效的存款营销方案,成为了银行营销人员的一项重要任务。
本文将介绍一些存款营销方案,供银行营销人员参考。
方案一:优惠利率每个人都希望自己的存款能够获取更高的利率回报。
针对这一需求,银行可以推出不同程度的优惠利率活动,以吸引客户。
同时可以结合不同存期、不同金额等条件设定不同的利率档位,以满足不同客户的需要。
在宣传方面,可以通过银行官网、微信公众号、线下媒体等多种渠道,发布活动信息,提高客户知晓度。
方案二:累计存款送礼银行可以通过设定累计存款目标,并在目标达成后送出相应礼品,以吸引客户增加存款量。
礼品可以选择比较实用的小型电器、饰品等,以及银行定制的纪念品等,增加礼品的使用价值和银行品牌的推广效果。
在宣传方面,可以通过商圈宣传、商业街店面布设等方式引起潜在客户的兴趣,同时在银行营业厅、官网、微信公众号等多个渠道宣传营销。
方案三:存取现金返现银行可以通过设定存款额度,并在存入一定金额后,在预定的时间段内,再次提取现金获得一定的返现比例。
这种方式可以增加客户的粘性,让客户更愿意保留存款在银行中。
在宣传方式上,可以通过银行线下宣传、网络营销等多种方式,增加该活动的知晓度,从而提高活动参与率。
市场营销建议银行营销人员可以根据银行不同的发展阶段、客户需求分析等情况,选择适合的存款营销策略。
同时,银行应提高客户服务质量,加强客户体验,提高客户对银行的信任度和忠诚度,为银行的发展提供坚实的基础。
结论通过以上三种存款营销方案的介绍和分析,银行营销人员可以从中得到启示,制定更加切实可行的存款营销策略,更好地满足客户需求,增加银行存款量,提高银行市场竞争力。
银行存款营销方案

银行存款营销方案
银行存款的营销方案可以包括以下几个方面:
1. 利率优势:银行可以提供较高的存款利率,以吸引客户将资金存入银行。
可以通过
比较其他银行的利率,提供更有竞争力的利率,并将其作为营销的亮点进行宣传。
2. 存款礼品或活动:银行可以推出存款礼品或者活动,作为存款的奖励,吸引客户进
行存款。
例如,开立指定金额存款即可获赠礼品,或者推出存款返现活动等。
3. 优质客户服务:银行可以提供优质的客户服务,包括快速开户办理,便捷的存款取
款服务,以及专业的理财咨询等。
通过提供良好的服务体验,吸引客户进行存款,并
提高他们的黏性。
4. 定期存款优惠:银行可以推出定期存款优惠,例如提供较高的定期存款利率,或者
允许客户提前取出定期存款,但需要支付一定的手续费等。
这些优惠可以吸引客户进
行较长期的存款,使银行获得更稳定的资金来源。
5. 推荐奖励:银行可以设置推荐奖励计划,鼓励现有客户推荐新客户进行存款。
例如,对于通过客户推荐开立存款的新客户,可以给予现有客户一定的奖励,例如返现或者
礼品。
通过以上的营销方案,银行可以吸引更多的客户进行存款,增加存款资金规模,提高
存款的质量和稳定性。
但是需要注意的是,银行在进行存款营销时需要确保遵守相关
法律法规,以及提供真实准确的存款信息,避免误导客户。
浅谈提高柜面营销成功率的途径

浅谈提高柜面营销成功率的途径随着市场竞争的加剧,银行在营销中遇到的挑战也越来越多。
机构们需要采取更加创新和有效的措施来提高营销成功的概率。
以下是我认为的几种提高柜面营销成功率的方法。
1.建立优质服务意识营销不只是销售产品,更是提供服务,营造良好的服务体验是确保柜面营销成功的关键。
通过培训员工,营造优质服务意识,提升服务水平,能够让顾客产生信任感和好感,从而提高柜台的销售成功率。
2.拓宽产品线,增加选择余地提供多样化的产品线能够满足不同客户的需求,增加客单价和客户粘度。
柜员需要了解产品特点,根据每个客户的需求推荐最适合的产品。
客户可以根据自己的需求和偏好选择适合自己的产品,从而提高成交率。
3.加强对客户的关怀客户体验是成功的关键,因此为客户提供更个性化和专业化的服务是增加客户满意度和忠诚度的重要手段。
通过建立客户档案、定期跟踪服务、及时回复客户疑问等服务活动,能够让客户感受到银行对他们的关怀和支持,从而提升客户的粘度和积极性,推动高质量的柜面销售。
4.合理激励员工激励员工对于提高营销成功率至关重要,因为员工的工作热情和积极性能够增加销售效果和客户满意度。
制定合理的薪酬制度和奖励政策,以激发员工销售激情和干劲,提高销售质量及客户满意度。
5.优化柜面布局柜面布局的合理性能够提高柜面的销售转化率。
可以考虑引导客户购买特定产品,或者将商品进行分类展示,让客户更加轻松地找到自己所需要的产品,从而提高销售量和营销转化率。
历经多年发展,银行柜面营销已经成为一种先进的销售成果,银行能否赢得市场优势,在此过程中,柜面营销的重要性不可小视。
只有从客户的需求出发,以优质的服务和多元化的产品为基础,不断提高营销能力,才能不断提高柜面营销的成功率。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
商业银行柜面存款营销的六大思路
一、柜面揽存思路
“揽存”顾名思义,就是通过营销吸收客户闲置资金。
对于柜面揽存来说并不能一概而论,对于不同的客户,不同的需求,我们应该做出不同的应对,采用不同的方法,所以明确目标,统一思路便成为了揽存成功与否的关键。
1.定期为主,活期为辅。
众所周知,银行存款最重要的就是要稳定,如果说今天把存款揽进来,明天就取走的话那也就是徒劳。
现实中我们也不能保证我们的每一笔揽存都能一直稳定,所以我们只能是以定期为主,活期为辅,定活并存。
但从某种意义上说,活期也有它的优势,一是它的运营成本要比定期底,活期的利率是0.35%,而定期(一年)的利率是
2.25%,这对于银行利润来说是有区别的;二是活期账户资金变动较大,某种程度上有大幅度新增的可能。
2.分散风险,减小波动。
银行本身就是一个高风险的行业,关键是看我如何去面对风险、分析风险、处理风险。
柜员揽存的风险固然就是客户存款会不会大额变动,对于这个问题我的观点是广泛撒网,分散风险。
举个很简单的例子:一个100万的存款客户和十个10万的存款客户,十个10万的客户存款的稳定性很可能高于一个100万客户。
所以说我们不能只依赖于大客户,在营销大客户的同时也要积累大量中小型客户,形成大小并存,大小互补的稳定局面。
3.客户至上,利益为先。
银行业在一定程度上说也是服务业的一种,客户至上也是商业银行一贯坚持的经营理念,这不仅仅局限在优质服务,更重要的是客户利益。
一切从客户角度出发,从客户利益出发似乎是我们每一位银行员工的原则,而柜面人员既是商业银行与客户接触最密切的群体,也是银行营销客户的重要渠道和风险防范的直接参与者,因此柜面人员在揽存的思路上一定要特别注重客户利益。
在风险可控、风险偏好适宜的前提下,多为客户切身利益着想,积极正确引导客户理财。
在客户需求与风险承受范围之内的情况下推荐收益率较好,产品周期适宜的理财产品,达到互利共赢的目的。
二、柜面揽存技巧
柜面揽存是柜员柜面服务中非常重要的一部分,也是柜面人员营销能力的重要体现。
如何运用揽存技巧,提升服务水平和营销业绩却又是柜面人员极为困惑的事情。
不同的客户适应不同的方法,因人而异,关键是多开口营销,学会察言观色,了解客户心理与需求。
我结合柜面揽存的亲身体会总结了几点方法与大家分享。
1.以旧换新,间接揽存。
目前在银行客户群体中,有一部分客户使用的银行卡是多年前办理的,频繁使用情况下大部分卡片都已出现卡面模糊不清、磁条感应不灵、卡片折损等现象。
这样也就给我们的揽存创造了机会,通过给客户更换新卡,我们也就轻而易举的将客户名下的所有资金都揽入到自己网点名下。
这也还是第一步,接着我们还可以给客户推荐整存整取、零存整取、七天通知存款等多种存款形式,以便让我们的存款变得更加稳定。
当然,这其中也会出现不少问题,比如说有一部分客户是很在意自己的卡号的,他们不愿意改变自己原有的卡号。
当遇到诸如此类的问题时我们也就要灵活变通,在明确告之客户同卡号换卡耗时久,而且在换卡期间该卡不能正常使用的前提下,采用不注销旧卡,提出新卡与旧卡同时使用、逐步转换的思路来引导客户,让客户有足够的时间将旧卡上所有的业务慢慢地转换至新卡,很多客户都能接受。
2.活期转定期,收益引导。
众所周知,银行活期利率要远低于定期利率。
在我们的客户群体中,往往有一部分客户并没有关注到这一点。
当我们遇到异所的活期客户时,我们便可以以此为突破口,在办理业务的同时我们就可以给客户算一笔账,告知客户假如账户中的10万元存款存活期一年是只有少得可怜的350左右利息,但如果存一年定期的话就有2250元的利息,如果存期越长利率越高,既稳定又存取自由。
当客户听我们这么一算,客户也许会觉得活期也是存,定期也是存,在没有更好的投资项目的情况下,还不如存个定期划得来。
3.积分送礼,利益诱惑。
在我们的客户当中,往往有这么一部分以中老年女性为主的客户特别注重活动中的回馈与礼品。
在我们办业务的过程中,如果提及到存款积分兑换礼品的话术时,他们会觉得自己通过参与活动得到免费赠送的礼品是很实在,这时也许会在考虑不影响自身理财的情况下同意我们的推荐。
4.借助VIP优势,提升客户等级。
针对于小型个人存款客户来说,优先办理业务、手续费打折等一系列优惠政策往往具有极大的吸引力。
面对这样的客户时,
我们便可以给客户推荐申请办理VIP卡这样的方式。
如果客户有这样的需求,那么我们也就离成功不远了,当告知客户如何高效快速提升星级,成功申请到VIP 卡时,客户自然会全力配合我们的提出的存款要求。
当我们面对金级、私银级客户时,揽存就有一定难度了,但这也并不是不可能,只要客户满意你的服务态度,认可你的业务能力,同样也可以以提升级别为依托进行揽存。
5.锁定目标,靓号吸引。
在我们办理业务的时候,往往会发现有那么一部分客户,存款数额较大,但却并非本网点开户客户。
这时我们平时预留的一些靓号银行卡往往就能派上用场了,类似这样的大中型客户往往对漂亮、吉利的数字比较感兴趣。
如果我们以给客户申请这样的卡号为条件,他们便会接受并以此为主卡。
所以我们在平时一定要多留意自己的普通储蓄卡卡号,或者不间断关注空白卡卡号,把精心挑选出来的卡号预留给那些能带来大量存款的客户。
6.开门见山,真情感化。
在揽存的过程中,往往会有那么一些客户让你束手无策,没有那种方法能吸收存款。
这时我们不妨可以试试开门见山的说出你的请求,告知客户你的存款任务以及巨大的工作压力。
虽说社会是现实的,但也并非是绝对,说不定这样直接的、毫无掩饰的、坦诚的请求会得到客户的认可与帮助,但须注意的是这样的情感方法必须要以热情的服务态度、专业的业务能力以及强烈的感染力为依托。