市场营销学案例分析范文
市场营销案例分析范文

一.肯德基及时处理苏丹红事件2005年3月15日,上海市相关部门在对肯德基多家餐厅进行抽捡时,发现新奥尔良鸡翊和新奥尔良鸡腿堡调料中含有"苏丹红一号"成分.16日上午,百胜集团上海总部通知全国各肯德基分部"从16日开始,立即在全国所有肯德基餐厅停止售卖新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡两种产品,同时销毁所有剩余调料。
" 肯德基公司此次由于苏丹红问题遭受了重大打击。
苏敬轼称,针对苏丹红事件的教训,中国百胜餐饮集团决定采取三项措施防范部分食品生产供应商不能严把食品安全关带来的隐患:一是将在过去的基础上加强原有的检测能力,投资200万元建立一个现代化食品安全检测研究中心,对所有产品及使用原料进行安全抽检,井对中国食品供应安全问题进行研究。
二是要求所有主要供应商增加人员,添购必要的检测设备,对所有进料进行食品安全抽检。
三是强化选择上游供应商的要求标准,严防不能坚持食品安全的供应商混入供应链。
请认真阅读上述资料,回答以下问题?1.面对"苏丹红一号"事件给肯德基带来的环境威胁,百胜集团都采取了哪些对策?试用市场营销学的有关原理评价这些措施。
2.通过这起事件,你认为企业的营销活动在与其营销环境的适应与协调过程中应注意哪些问题?答:〔要点1.环境包含机会和威胁两方面的影响作用,分析环境的目的在于发现机会,避免和减轻威胁。
2.企业对于环境不是无能为力的,企业在分析环境的基础上,可以增加适应环境的能力,避免威胁,也可以在一定条件下改变环境3.本案例中,百胜集团面对威胁,采取了以下措施:<1>停止销售含有苏丹红的产品,销毁剩余调料;<2>公开致歉,追查责任;<3>公布检测结果,并保证其所有产品都不含苏丹红, <4>制定措施,消除隐患。
上述措施均属于减轻策略的范畴,通过这些措施,企业逐步消除了事件的影响,重新赢得了消费者的信任。
市场营销案例分析(精选五篇)

市场营销案例分析(精选五篇)第一篇:市场营销案例分析火烧“温州鞋”案例分析思考题问题:1 .从本案例中你认识到对环境的分析在中国企业国际化营销中作用如何?.你如何理解“我们左右不了国际环境,能够改变的只有自己。
”答:1、市场营销环境包括微观环境和宏观环境。
微观环境是与企业紧密相联的,直接影响企业营销能力的各种参与者,包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众;而宏观环境则是影响微观环境的一系列巨大的社会力量。
那么,这些作为环境分析的依据,在本案例中,环境的分析对中国企业国际化营销中的作用主要表现在:(一)市场营销环境分析为企业的科学决策提供依据;企业的生产经营活动要受到各种环境因素的制约,企业的内部条件、外界的市场环境与企业经营目标的动态平衡,是科学决策的必要条件。
(二)对环境的分析有利于改变我国企业的经营观念及国际化营销方式,特别是对于国际营销环境而言,有利于指导企业的经营活动。
我们通常说“入乡随俗”,营销也是一样,不同地域、不同环境中的消费者的消费观念及行为是有差别的,那么对市场环境的分析,确定客户和消费者的需求,明确其市场价值定位,与当地的市场环境相融洽,我国企业就能更好地开展营销活动,而不像案例中的“温州鞋”一样,让企业面临与当地市场环境面临如此严峻的形式。
(三)在国际环境的大背景中,机会与威胁是并存的,而对市场营销环境分析则利于为我国企业寻求更多的市场营销机会,疏通企业销售渠道。
(四)有利于增强我国企业的国际竞争能力,为本公司的产品和服务确立不同于竞争者的独特的市场定位,树立品牌意识,从而打造属于自己的品牌,使企业有效地开拓国际市场;市场营销环境分析是企业营销活动的基础。
我国企业要想更好地打入国际市场,就要努力通过多种途径来提高自身的竞争力,那么首要的就是对营销环境的分析,使我国企业在国际市场上站稳脚跟。
2、市场营销环境是指企业营销环境以外的不可控的因素和力量,是影响企业生存和发展的外部条件,是一个多因素、多层次而且不断变化的综合体。
市场营销学案例分析

市场营销学案例分析一、案例背景某公司是一家专注于生产和销售健康食品的企业,产品涵盖各类营养补充剂、膳食纤维等。
然而,由于市场竞争激烈,该公司在销售方面遇到了一些挑战。
为了提升市场份额和增加销售收入,该公司决定进行市场营销学案例分析,以制定相应的营销策略。
二、市场分析1. 目标市场:该公司的目标市场主要是健康意识较高的中产阶级和高收入人群。
这一群体对于健康食品的需求量大且愿意为健康支付更高的价格。
2. 竞争分析:该行业竞争激烈,竞争对手包括国内外知名品牌和本地小型企业。
主要竞争优势在于产品质量、品牌知名度和营销策略。
3. 市场趋势:随着人们对健康的重视程度不断提高,健康食品市场呈现出良好的增长趋势。
此外,电子商务的兴起也为该公司提供了更多销售渠道。
三、SWOT分析1. 优势:- 产品质量优秀,符合市场需求。
- 具有多年的行业经验和声誉。
- 品牌知名度较高。
2. 劣势:- 市场份额相对较小,面临来自大型竞争对手的竞争压力。
- 缺乏创新的营销策略。
3. 机会:- 健康食品市场增长迅速,市场潜力巨大。
- 通过电子商务平台,可以触达更多潜在客户。
4. 威胁:- 竞争对手的产品质量和品牌知名度不断提升。
- 政策法规的变化可能对该行业产生不利影响。
四、目标设定1. 市场份额增长:在未来一年内,将市场份额提升至行业前三名,并达到15%。
2. 销售收入增长:在未来一年内,销售收入增长20%。
3. 品牌知名度提升:通过市场推广活动,提升品牌知名度,使知名度指数提高至80%。
五、营销策略1. 产品策略:- 不断改进产品质量,确保产品符合消费者的需求和期望。
- 开辟新产品,满足不同消费者群体的需求,例如针对不同年龄段和性别的产品系列。
2. 价格策略:- 通过市场研究和竞争分析,制定合理的价格策略,既能保证利润,又能吸引消费者购买。
- 定期进行促销活动,提供折扣和奖励计划,增加消费者购买的动力。
3. 渠道策略:- 加强与大型连锁超市和健康食品店的合作,提供产品陈列和促销支持。
市场营销策略案例范文大全5篇(实用)

市场营销策略案例范文大全5篇(实用)今天,让我们来写写汽车营销实习报告总结。
此次汽车营销实习,让我们认识到在试车过程中要让客户集中精神,获得对车辆的第一体验和感受。
你是否在找“市场营销策略案例大全”,下面小编收集了相关的素材,供大家写文参考!市场营销策略案例大全(精选篇1)家庭收入与食品支出之比显示出生活富裕程度。
随着家庭收入增多,用于食品的开支下降,用于服装、住宅、交通、娱乐、旅游、保健、教育等项目的开支上升。
我国在80年代末城镇居民用于服装支出的比重占11%;在90年代末占17%,人均服装消费增加了332元。
服装市场前景灿烂。
诚如虚有市场,并不等于实有市场。
企业成在营销,也败在营销。
二十一世纪的服装市场,一定是营销型企业的天地。
服装企业应当更重视市场营销策略。
对此,作为营销研究策划人,笔者特对服装的市场营销进行综合研究,愿将成果与读者分享。
一、生活水平与服装观念1.生活水平低质时期的服装观念是:①服装是护体之物;②服装是遮羞之物③服装是生活习惯和风俗;④服装是社会规范的需要。
2.生活水平高质时期的服装观念是:①服装是生活快乐之物;②服装是机能活动之物;③服装是心理满足之物;④服装是社会流行要求之物。
二、实际消费需求的产生消费者对产品的兴趣并不能构成消费的实际需求。
在实际生活中,消费者需求的满足程度和满足方式主要取决于消费者的经济状况。
亦即,消费者只有同时具备购买欲望和购买力两个要素,才能产生实际购买行为。
三、服装流行的特点1.新颖性这是流行最为显着的特点。
流行的产生基于消费者寻求变化的心理和追求“新”的表达。
人们希望对传统的突破,期待对新生的肯定。
这一点在服装上主要表现为款式、面料、色彩的三个变化上。
因此,服装企业要把握住人们的“善变”心理,以迎合消费“求异”需要。
2.短时性“时装”一定不会长期流行;长期流行的一定不是“时装”。
一种服装款式如果为众人接受,便否定了服装原有的“新颖性”特点,这样,人们便会开始新的“猎奇”。
市场营销学案例市场营销案例分析作业

市场营销学案例市场营销案例分析作业市场营销学案例分析第一篇:可口可乐的市场营销策略在市场营销学中,可口可乐被广泛认为是一个成功的案例。
可口可乐公司是全球领先的饮料生产和销售企业,其品牌影响力和市场份额一直居于行业的领先地位。
在这个案例中,我们将分析可口可乐的市场营销策略,探讨它如何通过市场营销手段取得成功。
首先,可口可乐公司注重建立和维护品牌形象。
可口可乐的品牌形象始终以积极、快乐、与年轻人相连的形象为基础。
通过广告、赞助活动和社交媒体等渠道,可口可乐传递了其品牌形象和价值观给消费者。
这种品牌形象的塑造帮助可口可乐公司赢得了消费者的认同和喜爱,从而增加了销售额。
其次,可口可乐公司通过产品创新来满足不同消费者需求。
可口可乐不仅生产传统的碳酸饮料,还推出了多种口味和包装的产品,以迎合不同消费者群体的口味和需求。
例如,他们推出了低糖、低卡路里和无咖啡因的饮料,以满足健康意识日益增长的消费者群体的需求。
这种灵活的产品策略帮助可口可乐公司在市场上保持竞争优势。
另外,可口可乐公司在市场营销中注重体验营销。
他们通过推出各种活动和活动来与消费者互动,使消费者有机会亲身体验可口可乐产品的乐趣。
例如,他们在体育赛事和音乐活动等场合进行赞助,并提供免费的饮料样品和互动游戏。
通过这种体验营销的方式,可口可乐有效地增强了消费者对其产品的好感和忠诚度。
最后,可口可乐公司通过与合作伙伴的合作来拓展市场。
可口可乐与不同的渠道合作伙伴建立了良好的合作关系,包括餐厅、超市和便利店等。
这种合作使得可口可乐的产品更加容易获得消费者的接触和购买。
通过这种多渠道的市场拓展策略,可口可乐公司扩大了消费者群体,并增加了销售额。
总的来说,可口可乐公司的市场营销策略综合运用了品牌形象塑造、产品创新、体验营销和渠道拓展等手段。
通过这些策略的有效实施,可口可乐取得了在市场上的领先地位,并赢得了广大消费者的喜爱和认同。
这个案例向我们展示了一个成功的市场营销案例,也为我们提供了在实践中应用的启示。
市场营销学经典案例分析十二篇

市场营销学经典案例分析十二篇1、在80年代和90年代初,罐头在中国市场上有很大的销量,尤其是水果罐头,更是受到广大消费者的喜爱。
在汕头有一罐头厂,以生产橘子罐头出名,但是剩下的橘子皮一直没有很好的方法处理,于是便将橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站销售,但依然十分困难。
他们思考难道橘子皮只能入中药做成陈皮才有用?经过一段时间的研究,他们终于开发出“珍珠陈皮“这一新用途,可将其用做小食品.而且这种小食品具有养颜、保持身材苗条等功能。
以何种价格销售这一产品?经市场调查发现,妇女和儿童尤其喜欢吃零食,且在此方面不吝花钱,但惧怕吃零食会导致肥胖,而珍珠陈皮正好解其后顾之忧,且市场上尚无同类产品。
于是,他们决定每15克袋装售价1元,合33元一斤,投放市场后,该产品销售火爆。
(1)该企业采取了何种定价策略?(2)为什么要采用这种策略?(3)若低价销售是否能获得与高价同样多甚至更多的利润?1:(1)、该企业采取了何种定价策略?答:这一案例运用了新产品定价策略中的撇脂定价策略,撇脂定价是指产品在生命周期的最初阶段,把产品价格定得很高以攫取最大利润。
本案例中,罐头厂将“珍珠陈皮”一新产品定价为33元/斤的高价,能最大限度地为企业赚取利润。
(2)为什么要采用这种策略?答:采取撇脂定价是因为:1)“珍珠陈皮”这种小食品生命周期短,生产技术一般比较简单,易被模仿,即使是专利产品,也容易被竞争者略加改进而成为新产品,故应在该产品生命周期的初期,趁竞争者尚未进入市场之前获取利润,来尽快弥补研制费用和收回投资。
2)“珍珠陈皮”之所以敢采取撇脂定价策略,还因为有如下保证:①市场需求较大;②产品质量较高,配科和包装均较考究;②产品迎合了消费者追求健美的心理,既能防止肥胖,又可养颜;④产品是新产品。
(3)若低价销售是否能获得与高价同样多甚至更多的利润?答:在此案例中,企业不能制订低价,否则将导致利润大量流失,因为若实行低价,一方面无法与其他廉价小食品区分开来,需求量不一定能比高价时大,另一方面该食品生产工艺并不复杂,很快就会有竞争者进入,采取低价格根本就无法收回投资。
市场营销学案例分析

市场营销学案例分析第一篇:市场营销学案例分析市场营销学案例分析:70年代初,在美国慢跑热正在逐渐兴起,数百万人开始穿运动鞋。
但当时美国运动鞋市场上占统治地位的是阿迪达斯﹑彪马和Tiger(虎牌)组成的铁三角,他们并没有意识到运动鞋市场的这一趋势,而耐克紧盯这一市场,并选定以此市场,专门生产适应这一大众化运动趋势的运动鞋。
而耐克为打进“铁三角”,迅速开发新式跑鞋,并为此花费巨额,开发出风格各异﹑价格不同和多用途的产品。
到1979年,耐克通过策划新产品的上市和强劲的推销,其市场占有率达到33%,终于打进了“铁三角”。
然而,到了后来,过去推到耐克成功的青少年消费者纷纷放弃了运动鞋,他们在寻找新颖的﹑少一点商业气息的产品。
此时耐克似已陷入困境,销售额下降。
耐克大刀阔斧进行改革的时候已经到了。
于是,耐克更新了“外观”技术,推出了一系列新款跑鞋﹑运动鞋和多种训练用鞋,其中外运动部门则把销售的重点最准了雅皮士一代和新一代未知名的顾客。
它遵循的悟条是:思路新颖。
在美国,市场已经饱和,只有不断推出新的公司才能得到发展。
耐克利用其敏锐的眼光去观察选择市场,放手去干,永远保持领先。
(1)耐克选择的目标市场是什么?(2)耐克是怎样挤进“铁三角”的?(3)耐克如何推出新产品,怎样获取成功的?(1)耐克选择的目标市场是什么?答:耐克选择的目标市场在70年代是喜欢慢跑的大众,后来又将目标市场定位在对品牌比较敏感﹑充满活力的青少年消费者身上。
(2)耐克是怎样挤进“铁三角”的?答:70年代时,慢跑热逐渐兴起,数百万人开始穿运动鞋,而当时由阿迪达斯﹑彪马﹑Tiger(虎牌)组成的铁三角并没有意识到运动鞋市场这一趋势,而耐克紧盯这一市场,迅速开发新式跑鞋,运用其雄厚的研发力量开发出140余种不同样式的产品。
这些风格各异﹑价格不同和多用途的产品,吸引了成千上万的跑步者,再加上其强劲的推销,是市场占有串达到33%,从而打进了“铁三角”。
常用市场营销案例分析范文

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常用市场营销案例分析范文一:三只松鼠,你为什么学不会我们回顾一下这几年来三只松鼠“双11”的战绩:2013年3562万元,2014年1.02亿元,2015年2.5亿元,每一年都实现了高速增长,松鼠的抢眼表现,也使其成为各路媒体和专家研究的对象,例如,针对2015年“双11”松鼠的表现,有文章就罗列了其成功“秘笈”:娱乐营销、综艺营销、明星客服、金手指、智能物流等“高大上”的概念,对于这些分析,三只松鼠首席品牌官郭广宇并不认同,他指出,一颗小小的坚果之所以能产生这么大的能量,不能简单归结于这种那种打法,而在于三只松鼠长期以来对用户体验的坚持和点滴细节的积累。
三只松鼠取得成功以后,很多人在模仿,例如模仿卡通品牌形象,客服使用“主人体”,包裹里也放果壳袋、湿巾、核桃夹,甚至有人连三只松鼠的短信都在模仿,但学来学去都不像,那是因为他们学到的只是表皮,松鼠成功的核心秘密他们并没有参悟。
那么,三只松鼠2.5亿元销售额的背后到底隐藏了哪些秘密?让消费者成为你的推销者三只松鼠品牌运作的核心理念是什么?让消费者成为你的推销者。
消费者为什么要推销你的产品?并不是因为得了你的什么利益,靠利益博取的都是不长久的。
一定是发自内心的喜欢和热爱,这就要给予消费者充分的参与感,充分了解他们的需求,关注他们的体验。
郭广宇讲到一个例子,在创业第二年的时候,三只松鼠遭遇了一次严重的年货危机,出现了断货情况,很多消费者在微博等社交媒体上骂三只松鼠,这时候就有一批用户站出来跟这些消费者解释,告诉他们松鼠的产品马上就到,让他们再耐心等一下。
这些用户就是三只松鼠的铁粉,他们见证了松鼠的诞生和一路成长,并且参与其中。
只有当你对用户足够好的时候,他们才会转化为你的推销者,这种好绝不是一些“小恩小惠”,而是真正懂得用户,无微不至地关怀用户。
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市场营销学案例分析范文市场信息是现代人类社会的重要资源。
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市场营销学案例分析范文一:疯狂动物城:疯狂背后的营销心计在这个乍暖还寒的尴尬季节,一部于今年3月4日北美、大陆同期上映的迪士尼动画巨作《疯狂动物城》可谓“逆天”而降!北美上映首周揽金7506万美元(3天内累计票房),挤下《死侍》登顶北美票房冠军,超越《冰雪奇缘》开创迪士尼动画片首映新高,并刷新北美影史3月最高首映的票房纪录;同步上映的中国市场首周亦取得1.5亿元的漂亮成绩,领先《超能陆战队》成功跻身迪士尼动画在华最高首映票房。
《纽约邮报》、《西雅图日报》、《芝加哥太阳报》等多家媒体也纷纷打出满分——“至今为止的年度最佳影片”;“不论是大方向还是小细节,《疯狂动物城》都是如此让人喜悦”;“几乎每一帧都值得我们反复观赏和体会,影片主题足以让大人和小孩都陷入沉思”……究竟这部名不见经传的动画片何以这般疯狂?作为已去贡献过5场票房成绩的笔者,今天就说道说道这部《疯狂动物城》为何这么疯狂。
疯狂背后的匠心制作《疯狂动物城》的主创阵容简直强大到“跪”——获第81届奥斯卡最佳动画长片提名的《闪电狗》导演拜恩·霍华德,获第85届奥斯卡最佳动画长片提名的《无敌破坏王》导演瑞奇·摩尔,编剧菲尔·约翰斯东,迪士尼动画工作室主席安德鲁·米尔斯泰因以及动画部总监Renato dos Anjos等。
筹备初期,主创团队先是花了18个月的时间研究超过了60个种类的动物天性,在此之后,更是花了一年的时间去精心构思故事。
在动物城的设计上,主创人员从香港、北京、日本、巴塞罗那、巴黎、纽约等国家和城市地区汲取城市风格灵感,最终创造了一个由撒哈拉广场、冻土城、雨林区等6个区域组成的全新的国际城市,有不同物种和体型的动物在各种奇特的建筑里共同生活。
整个设计团队的成员不仅有那些从非洲草原回来的动画师们,还有生态学专家、城市规划学专业甚至是研究残疾人法案的专家学者。
像电影中出现的那些大小运输系统——相互套叠交错的管道、闸道和升降梯构成的复杂交通网络,甚至是一些大大小小不同的出入口,无不出自严格的建筑图纸规划。
据统计,主创团队一共经过了18个月的动物深度研究和一年的故事设计,整部电影由500人用了两年半的时间倾心制作,全程共耗时5年才最终奉上这部“超标”水准的《疯狂动物城》!利用社交媒体整合营销2014年11月,迪士尼宣布其最新动画长片《疯狂动物城》定档2016年,凭借其2013年《冰雪奇缘》和2014年《超能陆战队》的超强人气和爆好口碑,迪士尼借势打响了《疯狂动物城》的定档首炮。
2015年3月,距《疯狂动物城》上映前整整一年,迪士尼首先在官方推特上曝光了一张该影片的概念图,揭开了这个动物大都市的神秘面纱;同年6月,片方在全世界最大的视频网站YouTube上放出了一段在电影中出现的树懒“闪电”和兔朱迪、狐尼克在动物城车管所的爆笑片花,并正式曝光了《冰雪奇缘》《超能陆战队》原班人马的制作团队背景,成功激发舆论关注热点,一举在国内外各大社交媒体网站引起转发热潮,并发布首支预告片,时光网亦同步发布其中文预告“你从未见过的动物世界”,自此《疯狂动物城》开始国内外的大规模预热。
2015年下半年,迪士尼陆续放出多张概念图与电影海报,动物世界的城市风光一览无余,并曝光了各类动物生活在虚构大都会里的种种细节,影迷期待指数进一步飙升。
在临近2016年中国的传统节日春节期间,迪士尼联合各大门户网站及微博、微信发布了定档中文海报以及新春海报,并以动物们的第一视角用谐音给国内的观众送上祝福,引爆了社交媒体用户一轮又一轮自发性的转发狂潮,传播效应逐渐蔓延。
2016年奥斯卡前的一段时间,片方又放出各种致敬彩蛋,制作了一系列成熟而富有创意的“奥狮卡”海报,并在《疯狂动物城》中文官方微博上为今年奥斯卡提名的多部电影制作了各种“动物城”版海报,宣传热度持续升温。
口碑效应下的“自来水”传播创新且成熟的社交媒体宣传成功地为电影做足了高频的吸粉传播,然而,口碑传播的成功,才是《疯狂动物城》叱咤票房、大肆疯狂的最重要因素。
电影正式上映前,专业人士观影后的烂番茄评分高得蹿上了天,从而带动了第一批迪士尼粉以及动画电影爱好者的观影体验。
电影正式上映后,首周内依赖于第一批观众的“自来水”、有增无减持续给力的媒体宣传和闪瞎眼的北美票房成绩,动物城的疯狂势头愈来愈强劲;随后,在微博、朋友圈等各大社交平台上的案例和宣传,以及各类专业分析文章的出现、影视工业网的剧作与知乎的动画技术分析、影片内的彩蛋、致敬情怀等,最终成功营造了如此一个“现象级电影”的舆论趋势。
但是千万不要忘记,“自来水”才真正是电影推广宣传过程中最有效的资源。
不过这样就够了吗?Of course not!电影上映后,片方顺势在社交媒体上又出了电影幕后工作和各种彩蛋的揭秘,并迎合观众推出了兔朱迪和狐尼克的官方CP……所以,只要有着精彩和丰富的内容做支撑,电影的宣传点甚至都不用刻意提出来就能引爆首页。
但说到底,《疯狂动物城》的疯狂也还是属于火眼金睛的观众们对于电影本身的认可和主创团队脚踏实地、精益求精的幕后制作,而非像部分中国电影,不管电影本身质量好坏,宣传工作先做“壕”了再说,而结果却只能是上映头两天票房爆炸,之后便逐步式微、越来越弱,渐渐在舆论的“差评”下“消失殆尽”。
不过话又说回来,一部好电影到处都是宣传点,完全不用刻意把某个点单独提炼出来广播,宣传点互相影响的道理一点儿都不假。
至于一部“疯狂”的《疯狂动物城》能否让国产动画片乃至国产电影学到些什么,我还不敢自以为是地诳语一二,毕竟一部动画片仅仅是“构思+设计”都花了好几年时间的决心和定力也不是任何人和团队能说到就做到的,或许人们最容易看到或者最愿意速成的,往往都是“术”,而非“道”。
市场营销学案例分析范文二:“巧妙”还是“坑人”?我看到的星巴克策略星享卡的“升级”体系在全球咖啡厅做生意,最好的有两家,星巴克和COSTA,店铺或者对面,或者相邻。
某天,星巴克发现最近生意不太好,而COSTA却一直稳步提升。
于是派人打探,原来COSTA采用了新营销策略——会员打折卡。
一张会员打折卡,能有什么威力?我们周边很多会员卡,好像都没什么用……但COSTA的玩法不同。
当你走进COSTA咖啡点了一杯36元拿铁并准备付款时,服务员告诉你“先生你这边价格36元的咖啡,今天可以免费得到。
” “怎么得到?” “很简单,你办理一张88元的打折卡,这杯咖啡今天就是免费的。
并且这张卡全国通用,你可以在任何时候到COSTA咖啡消费,都享受到9折优惠哦。
”结果数据表明,有70%左右的客户都会购买这张打折卡。
你有没有发现这个一箭双雕之计,有多么巧妙?① 扩充消费者第一次消费客单价。
我们来算一笔账:如果每天有100个用户,每人消费36元,销售额就是3600元,如果每杯咖啡的成本是4元,利润就是:3200元。
那么推出打折卡之后呢?如果向100个人介绍,有70个人购买了打折卡,就是(36元×30人)+(88元×70人)=7240元,如果每张卡的制作成本是2元,那么利润就是:6700元。
客户数量不变的情况下,利润增加了一倍。
关键是,用户还感觉自己占了便宜。
对于用户来说,咖啡的价值是36元,所以办一张打折卡88元,送一杯咖啡,88-36=53元,然后这张卡以后还可以持续打折,很好。
真实的情况是什么?其实就是多花了53元,什么都没有买到。
打折是建立在你消费的基础上,你不消费,这张卡对你没有半毛钱用,就算你消费,也是给咖啡店持续贡献利润。
② 锁住消费者。
当你响应了COSTA咖啡的主张后,获得了一张打折卡。
就在你拿卡的一瞬间,其实他们已经锁定了你的消费。
COSTA咖啡与星巴克定价接近,当你下一次喝咖啡的时候,因为打折卡,所以基本不会考虑星巴克。
于是,星巴克的应对策略就是,推出“星享卡”。
虽然形式上与COSTA打折卡不同,但营销策略接近,也是在你消费的时候,告知咖啡免费,然后售卡给你,但是这张卡不能打折,可以积分,还有一些优秀的设计,例如:亲友邀请券:是指你一次性购买两杯时,只需要付一杯的钱(含三张);早餐咖啡邀请券:是指你早上11点之前购买任意中(tall)杯饮品,免费;升杯邀请券:是指你购买大杯饮品,只需要付中杯分量的钱。
这些设计可以让你邀请小伙伴一起喝咖啡,其实就是让用户帮他们“抓潜”,后面两张劵的设计,主要是让用户感觉票价值得,并且有了种莫名其妙的“身份”存在感。
“星享卡”的奇妙之处,在于设计了“升级”体系,因为人们天性就喜欢升级。
集齐5颗星时,就会升到玉星级啦,玉星级又有各种优惠,而玉星级之后又会有金星级! 1积分=1块钱,50积分=1颗星,也就是说,你够“250积分=5颗星”时,可以升为玉星,大概8杯咖啡左右。
你有没有遇到“价格陷阱”看到星巴克的点餐牌,能从中发现什么?不错,不管是什么产品,中杯、大杯、特大杯之间的价格差都只有3元。
这是为了让客户在对比中自动前进,选择大于等于“大杯”。
对于一杯30元咖啡来说,选择大杯的客户高达市场营销学案例分析范文。
而当你决心购买大杯的时候,兴奋地发现特大杯只要36元……就这样,客户自己在内心已将价格锚点一步步拔高,然后说“服务员,我要大杯”。
注意,服务员没有引导你的消费,是你自己的决定。
这是由大脑本来的运作机制决定的。
①人们经常会放大自己的需求。
我们经常认为自己是理性的,其实不然。
当我们选择“杯型”的时候,几乎会忘记自己能否喝下这么多,只会盲目考虑买哪个更划算。
② 人们对产品的价格没有认知,只会在可见的空间内对比。
美国《经济学家》杂志做过一次实验。
以前他们的卖杂志都是卖两个版本,一个是实物版本,100美元;另一个是电子版本,内容一样,60美元。
通常80%的人会选择电子版本,20%的人会选择实物版本。
这样的销售额为:(60美元×80人)+(100美元×20人)=6800美元。
他们的预订量遇到了瓶颈,也就是说如果订购人数不增加,要增加销售额只有一种选择,就是增加客单价。
后来,有人为其选择了这样的营销策略:什么都没有改变,还是那两个同样的版本,同样的杂志内容,但是成交主张不一样。
销售额瞬间发生变化。
方案如下:实物版100美元,电子版60美元,实物加电子版105美元。
如果是你,你会选哪个?结果是,80%的人选择了“实体加电子版”,10%的人选择了实体版,10%的人选择了电子版。
这样在没有增加任何成本的情况下,销售额增长到了10000美元。
不难发现,其实人们对价值的判断是没有绝对标准的,原本《经济学家》杂志的客户在60美元和100美元之间做选择,后来加入了“实体加电子版”这个选项之后,人们就在105美元和160美元之间做比较了。