等级医院评审相关知识详解

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等级医院评审应知应会知识出题内容

等级医院评审应知应会知识出题内容

1永善县人民医院等级评审应知应会知识复习内容一、医疗安全(不良)事件报告制度1、定义:是指临床诊疗活动以及医院运行过程中,任何可能影响病人的诊疗结果、增加病人的痛苦和负担并可能引发医疗纠纷或医疗事故,以及影响医疗工作的正常运行和医务人员人身安全的因素和事件。

2、等级划分医疗安全(不良)事件按事件的严重程度分4个等级,分别是Ⅰ级事件(警告事件)、Ⅱ级事件(不良后果事件)、Ⅲ级事件(未造成后果事件)、Ⅳ级事件(隐患事件)。

3、报告程序(选择题)主管医护人员或值班人员在发生或发现Ⅰ、Ⅱ级严重不良事件或情况紧急事件时,应在处理事件的同时先电话上报相关职能部门进行处置,同时按医院相关部门对差错、事故报告处理制度的程序进行上报;当事科室需在24小时内填写《医疗安全(不良)事件报告表》并提交。

Ⅲ、Ⅳ级不良事件报告人在24—72小时内填报《医疗安全(不良)事件报告表》,并提交相关职能部门。

二、临床“危急值”报告制度(一)报告的目的意义:“危急值”(Critical Values )是指当某种检验或检查结果高于或低于标准值时,患者可能正处于有生命危险的边缘状态,当出现危急值时,相关检验、检查科室应立即通知相关临床科室,临床医师根据“危急值”对患者采取及时、有效的治疗,避免病人意外发生。

三、抗菌药物使用管理制度(一)抗菌药物使用率和使用强度控制标准门诊患者,一般处方抗菌药物使用率不超过20%,急诊处方抗菌药物使用率不超过40% ;住院患者抗菌药物使用率不超过60%,使用强度控制在40DDDs 以下;I 类切口手术患者预防使用抗菌药物比例不超过30%;住院患者外科手术预防使用抗菌药物时间控制在术2前30分钟至2小时,I 类切口手术患者预防使用抗菌药物时间不超过七、查对制度(一)临床科室查对制度1、执行医嘱,严格“三查八对、一注意”。

“三查”:服药、注射及各种治疗执行前、中、后各查对一次;“八对”:对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法、药品有效期;注意用药后反应。

级甲等医院评审应知应会

级甲等医院评审应知应会

第一章等级医院评审相关知识2第二章员工如何应对检查 6一、对员工(de)要求 6二、如何快速准备医院等级评审 6三、获取医院评审信息(de)渠道 6四、如何应对检查者提问 7五、如何应对模拟案例(de)检查 7六、如何应对评审专家(de)文件审查 8七、迎检准备中对全院人员(de)要求 9八、评审细则中要知晓率100%(de)条款 9九、了解检查方法 10十、其他医院应对检查(de)体会 10第三章员工重点记忆内容 12一、医院文化 12二、重要应急处理 14三、医院公开项目 17四、党务院务应知应会 17五、重要号码 19六、危急值报告项目及范围 19第四章护理应知应会 24一、医疗应知应会 24二、临床工作人员应知应会 55三、护理应知应会 59四、感染管理应知应会 80五、输血应知应会 91六、医保应知应会 92七、改进住院流程应知应会 93八、费用管理应知应会 95九、人事管理应知应会 96十、后勤应知应会 101第一章等级医院评审相关知识1.医院评审(de)概念医院评审是指医院根据医疗机构基本标准和医院等级评审标准,开展自我评价,持续改进医院工作,并接受卫生行政部门对其规划级别(de)功能任务达成情况进行评价.以确定医院等级(de)过程.2.评审(de)目(de)是什么通过医院评审,促进构建“目标明确、布局合理、规模适当、结构优化、层次分明、功能完善、富有效率”(de)医疗服务体系,对医院实行科学化、规范化、标准化分级管理.3.新一轮医院评审标准:卫生部医院评审暂行办法;卫生部2012年版二级综合医院评审标准及二级综合医院评审标准实施细则等.4.本周期评审(de)特点是:(1)评审(de)原则:政府主导.分级负责,社会参与,公平公正.(2)评审(de)方针:以评促建,以评促改.评建并举,注重内涵.(3)评价(de)方式:书面评价.医疗信息统计评价.现场评价,社会评价.5.评审(de)主题是:质量、安全、服务、管理、绩效.6.评审(de)方法有哪些评审采用聚焦法、追踪法和运用质量管理(PDCA)原理、诊断相关分组DRGS评价以及逐项检查、文档检查、数据分析、人员访谈、明查暗访等.聚焦法:聚焦到容易出问题(de)地方和病例.即对重点科室、重点疾病、重点人群进行检查和评价.在二级医院标准中,主要聚焦到33个核心条款.追踪法:是一种(de)方法学,包括个案追踪和系统追踪.PDCA循环管理法则:即计划→实施→检查→处理不断循环诊断相关分组DRGs评价:通过分类比较,评价医院(de)服务能力、服务效率、服务质量.7.PDCA循环管理法则:Plan计划:分析现状,提出问题,诊断原因,改进计划.Do执行:成立组织,明确分工,运行程序记录.Check检查:收集资料,满意程度,检查评价.纠正措施,预防措施.Act处理:积累经验.全面推广,持续改进.8.什么是系统追踪系统追踪是跟随系统,体现系统管理(de)思想,评价医院对医院标准与要点(de)遵从程度(即:评价医院对规章、制度、流程、诊疗常规与操作规程(de)执行力).如药物治疗管理--如何处理好各个药物治疗管理功能,包括药物(de)甄别、采购、运输、分类、调配、处方、医嘱、使用等环节.考察医院(de)管理系统是否健全、配套、周密有无疏漏.9.什么是个案追踪:是跟随病人,以医院(de)服务理念,从病人实际感受诊疗服务(de)经历,了解与评价医院整体(de)服务质量、环境、设施;通过追踪个别病人在医疗护理系统中(de)经历与感受,评价医院服务整体(de)贯联性;评价病人在接受诊疗服务过程中注重病人(de)安全、权益及隐私(de)保护、医院感染控制(de)实施.10.二级综合医院评审标准实施细则中核心条款是什么为保持医院(de)医疗质量与患者安全,对哪些最基本、最常用、最易做到、必须做好(de)标准条款.且若未达到合格以上要求,势必影响医疗安全与患者权益(de)标准,列为“核心条款”,带有★标志,共33条.11.医院评审周期为4年.12.医院评审检查方法采取“追踪检查”、“集中检查”、“现场检查”、“文档检查”、“人员访谈”、“数据信息检查”等.13.医院在提交评审申请材料前,初评应当开展不少于6个月(de)自评工作.复评应当开展不少于12个月(de)自评工作.14.新建医院在取得医疗机构执业许可证,执业满3年后方可申请首次评审.15.各级医院评审结论分为:甲等、乙等、不合格.16.卫生行政部门应当对评审结论为“不合格”(de)医院下达整改通知书,给予3-6个月(de)整改期.17.医院整改期后卫生行政部门如何判定评审结论医院整改期满后未在规定时间内提出再次评审申请(de),卫生行政部门应当直接判定再次评审结论为不合格.再次评审不合格(de)医院,由卫生行政部门根据评审具体情况,适当调低或撤销医院级别;有违法违规行为(de),依法进行相应处理.18. 医院在评审过程中出现哪些情形,应终止评审(1)有群众来信、来访反映医院重大违法、违规、违纪行为,并提供明确线索,评审期间无法调查核实(de);(2)违反评审纪律,采取不规范行为,影响评审专家(de)公正公平性,干扰评审专家工作(de);(3)省级卫生行政部门规定(de)其他情形.19.医院在评审过程中出现哪些情形,应终止评审,并直接判定评审结论为不合格(1)提供虚假评审资料,有伪造、涂改病历及有关档案资料等弄虚作假行为(de);(2)有群众来信、来访反映医院重大违法、违规、违纪行为,并提供明确线索,已经查实(de):(3)借评审盲目扩大规模,滥购设备,浪费资源(de);(4)存在医院评审标准中规定(de)“一票否决”情况(de);(5)省级卫生行政部门规定(de)其他情形.20.二级甲等综合医院评审结果要达到什么要求★21.通过医院等级评审达到哪“三个转变、三个提高”★(1)三个转变:A、发展方式上要由规模扩张型向质量效益型转变;B、管理规模上从粗放(de)行政化管理向精细(de)信息化管理转变;C、投资方向上从投资医院发展建设转向扩大分配,提高医务人员收入水平;(2)在“三个转变”(de)基础上实现“三个提高”:提高效率、提高质量、提高待遇.第二章员工如何应对检查一、对员工(de)要求★1.牢记本人岗位职责,本岗位相应制度;2.熟知本岗位质量标准或改进方法;3.知晓等级医院检查本岗位(de)主要内容和要求;4.值班人员(含总值班)做好应急考核和处理问题能力考核(de)准备;5.接受对领导、医院现状(de)满意度调查,保证满意率≥95%;6.仪表端正、服装整齐,挂牌规范、文明礼貌、准时上班;7.做好应急考核和模拟案例检查(de)准备;8.正确掌握灭火器材(de)使用方法;★9.全员正确掌握徒手心肺复苏技术;★10.全员正确掌握六步洗手方法.★二、如何快速准备医院等级评审1.认真学习等级医院评审标准卫生部二级综合医院评审标准实施细则分核心指标(否决指标),C类指标(基本准人标准)和B、A类指标(评分标准),各申报医疗机构在核心指标通过(de)同时,C、B、A类指标达标.2.理解等级医院检查方法三类指标中,每项“评审内容”包括若干“检查要点”,运用PDCA循环管理法则进行评价,具体评分方法如下:A:有计划、制度和规范、全部实施、检查总结反馈,并持续改进.B:有计划、制度和规范、全部实施、开展检查,但无持续改进.C:有计划、制度和规范、已开展实施但无完善.D:无计划、制度,或有计划、制度未实施.三、获取医院评审信息(de)渠道1.二级综合医院评审标准、二级综合医院评审标准实施细则(2012年版)已下发到科室,由科室组织学习;2.可到医院创建办咨询.四、如何应对检查者提问1.保持自信、镇静、友善(de)态度,请保持微笑.2.只回答被问到(de)问题,并说你知道(de).不要提供额外(de)信息,尤其当你不是100%确定时.因为检查者会因此而利用线索询问更多问题.3.在回答问题前应谨慎思考,如不清楚检查者提出(de)问题可请检查者再解说一遍.如不知道答案,不要回答“不知道”,应该说“我去查一下再回复您”.4.必要时可以利用你(de)笔记、文件夹、计算机文件等方式来帮忙回答问题.不必记忆所有(de)东西,但必须正确地说出相关资料(de)查阅位置和方法.5.回答问题时可以参照政策.尽可能举出制度或流程以支持你(de)答案.6.在回答检查者(de)问题时,避免使用含糊之词,要有自信,且回答“这是我们遵守(de)标准”.7.在评审专家面前不要表示和同事(de)答案不统一,或强调你个人(de)不同意见或作业方式.8.要有正面(de)态度:即认为评审专家是来帮我们改进(de),要将他们(de)意见或建议用在改进上.9.科主任在非必要时不可抢先回答问题,应引导员工向正确(de)方向回答问题,这样有机会使员工有正确(de)回答,检查者想看到(de)是员工怎样,制度有无层层落实.五、如何应对模拟案例(de)检查1.要熟悉危重病抢救程序及抢救人员(de)站位,特别要明确指挥者和记录者.2.模拟案例考核是一种全新(de)考核方式,各相关部门必需进行一次相互配合(de)演练.让各个部门都知道有可能都要参与到案例考核中.案例模拟不是速度比赛,而是在规定(de)时间内进行规范化(de)操作.3.模拟人与真人感觉不一样,但在考核过程中一定要把模型当成真人来对待,严格遵循治疗规范和院感(de)相关规定.4.被考者需要对抽到(de)疾病诊断与鉴别诊断、并发症、治疗措施及相关(de)检查结果有全面(de)深入(de)了解.5.被考者对评审专家任何提示均要作出反应,例如:评审专家说呼吸机故障时绝对不能答说“呼吸机正常”,而应该演示呼吸机故障(de)时候应该采取(de)措施.又如检查者提出患者血压异常一定要有所反应,采取积极(de)措施.6.时刻要注重病人(de)安全,要尊重病人(de)知情权,在做任何需要知情同意(de)地方需要签署知情同意书.7.案例中还会涉及到与病人家属(de)纠纷,员工需要学会如何处理(详见医疗纠纷处理办法流程).8.案例中涉及纠纷费用等可能还会牵涉到院总值班,相关人员也需要有所准备.9.各个后勤保障部门,包括设备、水电、信息等相关(de)部门都要在检查(de)当天做好准备,各值班人员(de)名单及通信方式均要在急诊科能及时找到,检查当天被抽到(de)人必须在规定(de)时间内到达.六、如何应对评审专家(de)文件审查1.科室内(de)备查资料要放在全科室人员均可触及(de)位置.2.全科室人员均要掌握备查文件夹中(de)内容.3.检查时要快速、准确地向检查人员提供相关文件,并通知文件资料(de)解释人到场.4.在文件审查时会有很多申辩(de)机会,当检查人员遇到疑惑询问你时,此时回答(de)方式很重要,回答要慎重,要给其他人留有足够(de)时间和空间补充说明.七、迎检准备中对全院人员(de)要求1.仪表端正、服装整齐、挂牌规范、文明用语、准时上班.2.牢记本人岗位职责、牢记本人岗位相关制度.熟知本岗位质量标准和质量改进(de)方法.3.接受对领导、医院现状(de)满意度调查、合同制待遇(五险一金)等访谈,保证满意度≥95%.4.全员正确掌握灭火器(de)使用方法.5.全员正确掌握心肺复苏技术.6.全员正确掌握七步洗手法.八、评审细则中要知晓率100%(de)条款1.开展全员应急培训和演练,员工相关应急预案与流程知晓率100%.2.有职业暴露(de)应急预案,处理流程明确,相关人员知晓率100%.3.传染病防治知识与技能考核合格率100%.4.传染病处置流程知晓率100%.5.有危险品溢出与暴露(de)应急预案,相关人员知晓率100%.6.病理采集、送达、固定时间记录(时间精确到分钟)及标本交接(de)相关规定及流程知晓率100%.7.有医疗安全不良事件(de)报告制度及流程,医护人员知晓率100%.8.输血科和临床医护人员对输血相关制度知晓率100%.9.相关人员对医院感染暴发报告流程和处置知晓率100%10医护人员手卫生依从性不断提高,洗手方法正确率95%,手卫生知晓率100%.11.医院员工对不良事件报告制度知晓率100%.12.优质护理(de)目标和内涵,护理人员知晓率100%13.对本岗位相关(de)法律法规知晓率100%14.管理人员对本部门、本岗位工作制度、工作流程和岗位职责知晓率100%.九、了解检查方法(一)各医院先按新标准自评、改进,递交书面报告;将本院信息系统与“国家优质医院任务指标信息系统”对接,获取医院相关数据或指标;(二)现场检查主要查管理,是对自评结果和统计评价(de)一种复核,重点复核“自评A”项目;(三)采用追踪方法,检查对核心制度(de)落实与掌握、知晓情况,几乎不可能作假;(四)共分五个专家组,分别是行政管理组、医院服务组、医疗组、后勤、信息、设备管理组和护理组.检查不听医院汇报,首先根据评审标准让医院出示和提供相关(de)制度和材料,然后现场检查,访谈医务人员,其中重点访谈科主任.十、其他医院应对检查(de)体会(一)一定要做你所说(de),记录你所做(de).(二)检查横纵交集,条块结合,寻找线索,追踪到底;(三)追踪检查,随机问一个问题,全部串起来,涉及诸多部门、制度、应急预案,形成PDCA循环,现场进行多部门核实验证,还要有记录,不符合即为D;(四)凡事都应有责任部门、责任人,同时要有部门之间(de)协调与协作.在整改上既要注意微观改进,又要注意整体提高;对各种应急预案,如停电、火灾、信息瘫痪等要求知晓率很高,检查组随机问任何人;(五)此次检查严格防止作假,防止各制度执行不到位.要求凡事均要有制度、流程、培训、执行、检查、反馈、整改、落实、成效,各相关部门一定要有一致(de)记录.。

三甲医院等级评审应知应会

三甲医院等级评审应知应会

三甲医院等级评审应知应会医院等级评审应知应会(第一期)第一章《三级综合医院评审标准(2020版)湖北省实施细那么》说明1、《三级综合医院评审标准(2020版)湖北省实施细那么》构成共设置3局部。

第一局部为前置要求,共设3节25条,不设分值,医院在评审周期内发生一项及以上情形的,延期一年评审;延期期间原等次取消,按照“未定等”管理。

第二局部为医疗服务能力与质量安全监测数据,共设五章74节,总分600分。

第三局部为现场检查,共设三章24节183条,574款评分细那么,总分400分。

总分1000分o2、等级医院评审周期医院评审周期4年。

3、评分规那么(1)规模类和配比类指标执行“全或无”原那么,到达标准给予“总分值”,否那么记“零分”。

(2)连续监测指标按照“区间赋分兼顾持续改进”原那么给分。

(3)掌握医疗(安全)不良事件上报、危急值报告、传染病报告制度及处置流程。

(4)遵循患者转接管理要求:尤其是六大转接环节(门诊与病房、急诊与病房、转院转科、临床与医技、临床科室与手术室ICU等特殊科室、医护交接及医师之间不同班次交接)的流程和相关要求。

(5)履行病情评估职责:重点应进行住院患者入院评估、手术风险评估、麻醉风险评估、VTE风险评估、急危重患者病情评估、危重病人营养评估、住院患者再评估、手术后评估、住院超30天患者评估、出院前评估等。

(6)知晓医疗纠纷处置流程及医疗投诉的归口管理部门、投诉受理和处置流程。

(7)熟练掌握患者安全十大目标内容及要求。

(8)掌握“危急值”的概念、报告记录原那么及报告时限。

(9)掌握药品不良事件的定义及报告处置流程。

(10)掌握危重疑难复杂手术、特殊手术(致残、知名人士、新开展技术工程、华侨及外籍人士等手术)的审批流程。

(11)掌握急会诊要求:受邀会诊科室接到急会诊通知后, 原那么上当班最高级别医师前往,必须10分钟内迅速到达申请科室进行会诊,不得以任何理由延迟或拒绝。

6、提升服务理念,注重告知宣教按照规范要求并及时履行入院告知、手术告知、病情及治疗告知、出院告知、出院宣教、出院随访等义务。

医院等级评审基本知识问答

医院等级评审基本知识问答

医院等级评审基本知识问答一、医院等级评审的方针是什么?以评促建、以评促管、评改结合、重在内涵二、医院等级评审的核心内容是什么?答:医院管理、医疗服务、医疗质量与安全、技术水平与效率三、医德规范有哪些内容?医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。

医德规范的具体内容如下:1. 救死扶伤,实行社会主义的人道主义。

时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛。

2. 尊重病人的人格与权利,对待病人,不分民族、性别、职业、地位、财产状况,都应一视同仁。

3. 文明礼貌服务。

举止端庄,语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴病人。

4. 廉洁奉公。

自觉遵纪守法,不以医谋私。

5. 为病人保守医密,实行保护性医疗,不泄露病人隐私与秘密。

6. 互学互尊,团结协作。

正确处理同行同事间的关系。

7. 严谨求实,奋发进取,钻研医术,精益求精。

不断更新知识,提高技术水平。

四、医院等级评审的一类指标(单项否决)有哪些?1、依法执业2、行风建设3、医疗安全4、重大事件5、两室达标6、院务公开五、什么是医院感染?答:医院感染是指住院病人在医院内获得的感染。

包括在住院期间发生的感染和在医院内获得出院后发生的感染,但不包括入院前已开始或者入院时已处于潜伏期的感染。

医院工作人员在医院内获得的感染也属于医院感染。

六、什么是医院感染爆发?答:是指在医疗机构或其科室的患者中,短时间内发生3例以上同种同源感染病例的现象。

七、三基、三严的具体内容是什么?三基:基本理论、基本知识、基本技能三严:严格要求、严密组织、严谨作风八、我们医院的便民服务措施有哪些内容?1. 实行急诊病人24小时接诊的急救绿色通道。

2. 实行就医患者首诊首问负责制。

3. 实行无节假日门诊,门诊全年365天接诊病人。

4. 实行24小时办理出入院手续。

并随时为病人查询住院费用。

5. 实行门诊“一站式”服务。

门诊大厅设立咨询、饮水、电话等服务设施;设立门诊咨询服务台,提供轮椅、推车及候诊椅。

等级医院评审护士应知应会知识

等级医院评审护士应知应会知识

等级医院评审护士应知应会知识等级医院是指在医疗服务水平、管理制度、质量控制等方面达到一定标准的医院。

对于护士而言,参与等级医院的评审工作既是一项重要的职责,同时也是一种挑战和机遇。

在参与这项工作之前,护士需要掌握一些必要的知识,以下是一些应知应会的知识。

一、等级医院评审体系等级医院评审体系是指由国家或地方卫生主管部门制定的一套医院级别评审标准和评审流程。

据我国的规定,医院分为三级,其中三级医院是最高级别,要求设备、技术、服务等方面都达到一定的水平。

二、等级医院评审准备工作1.了解与评审相关的法规和规定,熟悉评审标准和指南。

2.对医院的各项情况进行调查,包括医疗设备、人员结构、患者满意度等。

3.评估医院在医疗服务、管理、安全等方面的水平。

4.准备评审报告,对评审结果进行分析和汇总。

三、等级医院评审中护士的角色在等级医院评审中,护士是非常重要的一环。

护士所要做的事情包括但不限于以下几点:1.确保医院内患者安全,积极参与医疗工作。

2.协助评审专家对医院的人员结构、设备、物资、制度等方面进行评估。

3.积极献计献策,为医院提供改进方案。

4.编写医疗文书和各种报告,及时更新信息汇总。

4.宣传医院的各种政策和措施,提升医院的整体形象。

四、扮演好角色的关键1.加强沟通在等级医院评审中,沟通是至关重要的。

护士需要用专业的语言和评审专家进行交流,确保评审专家能够清晰地了解到医院的情况。

2.保持专业精神和素质在等级医院评审中,护士需要展现出专业化、严谨化、系统化的工作方式,注重工作细节,保持良好的工作态度。

3.开放心态护士需要有一种公正、开放的心态,接受评审专家的评估和指导,并在评审之后有意识地总结和改善自己的工作。

4.创新思维在评审中,护士需要不断提出建议和改进方案,以创新的思维提高医院的整体水平。

总结:在等级医院评审中,护士是非常关键的一环。

护士需要掌握相关知识,做好评审前的准备工作。

在评审过程中,护士需要展现出专业、严谨、开放、创新的工作方式,努力协助医院提高整体水平,保障患者安全和舒适。

医院等级与评审

医院等级与评审

医院等级与评审一、引言医院等级与评审是指对医疗机构进行评估和评定,以确定其服务质量和能力水平的指标体系。

医院等级与评审对于患者来说非常重要,可以匡助他们选择合适的医疗机构,确保获得高质量的医疗服务。

本文将详细介绍医院等级与评审的相关内容。

二、医院等级分类根据医院的服务能力和医疗水平,可以将医院分为不同的等级,通常分为三级、二级和一级医院。

各级医院的服务能力和医疗水平逐级提高,能够提供更高水平的医疗服务。

1. 一级医院一级医院是基层医疗机构,主要提供基本的医疗服务,如常见病、多发病的诊治,基本的手术和紧急救治等。

一级医院通常设有内科、外科、妇产科、儿科等基础科室,能够满足大部份患者的医疗需求。

2. 二级医院二级医院是地区医疗中心,具备较高的医疗水平和服务能力。

二级医院在基础科室的基础上,还设有更多的专科科室,如心血管科、神经科、骨科等。

二级医院能够提供更复杂的诊疗服务和手术治疗,对于一些疑难重症患者有较好的救治能力。

3. 三级医院三级医院是地区乃至国家的医疗中心,具备最高水平的医疗服务和技术能力。

三级医院设有各种专科科室,拥有最先进的医疗设备和技术,能够提供最复杂的诊疗服务和手术治疗,具备较强的救治能力,通常是各类疑难重症患者的首选医疗机构。

三、医院评审标准医院评审是对医疗机构进行全面评估的过程,以确定其是否符合相应等级的要求。

医院评审通常包括以下几个方面的内容:1. 医疗设备和设施评审人员会对医院的医疗设备和设施进行检查,包括各类医疗仪器的完好程度、使用情况、维护保养情况等。

医院需要具备一定数量和质量的医疗设备,以确保能够提供高质量的医疗服务。

2. 医疗技术和人员评审人员会对医院的医疗技术水平和医务人员的专业能力进行评估。

医院需要拥有一支专业的医疗团队,包括医生、护士、技术人员等,他们应具备扎实的专业知识和丰富的临床经验,能够为患者提供高水平的医疗服务。

3. 服务质量和管理水平评审人员会对医院的服务质量和管理水平进行考核。

医院等级与评审

医院等级与评审

医院等级与评审一、引言医院是维护和保障公众健康的重要场所,其服务质量、技术水平和管理能力直接影响着患者的生命安全和医疗体验。

为了规范医院的管理和服务,我国实行了医院等级评审制度,通过科学、客观的评价,推动医院持续改进,为患者提供更加优质的医疗服务。

二、医院等级划分依据医院的规模、设施、技术、人才等条件,将医院分为三级、二级和一级。

三级医院通常是地区或国家级的医疗中心,具备处理复杂病例和开展高难度手术的能力;二级医院通常是地区性的医疗中心,能够提供全面的医疗服务;一级医院通常是基层医疗机构,主要提供基本的医疗服务。

每一级医院又分为甲、乙、丙三个等级,其中甲等为最高。

医院的等级评定不是终身制,需要定期进行复审,以确保医院始终保持相应的等级标准。

三、评审内容医院硬件设施:包括医院的建筑布局、设备配置、环境卫生等。

医疗技术水平:医生的专业技能、手术操作能力以及医院的科研能力。

医疗服务质量:患者的满意度、医疗纠纷的处理、患者健康教育等。

医院管理:医院的组织结构、管理制度、工作效率等。

医疗安全:医疗事故的预防和处理、药物安全管理等。

四、评审方法自评:医院需定期进行自我评价,对照评审标准进行自查和整改。

专家评审:邀请医疗管理专家或第三方机构进行现场评审,深入了解医院的实际情况。

患者满意度调查:通过问卷、访谈等方式了解患者对医院的评价和意见。

数据统计和分析:收集医院的各项数据,如治愈率、患者投诉率等,进行统计和分析,客观反映医院的服务质量。

五、评审结果运用结果公开:将评审结果向社会公开,为患者选择医院提供参考依据。

激励与约束:对于达到相应等级标准的医院给予一定的政策支持或资金奖励,对于未能达标的医院进行警告或限期整改。

改进建议:根据评审结果,为医院提供具体的改进建议和指导,帮助医院提升管理和服务水平。

动态管理:定期进行复审,实行动态管理,确保医院的等级与其实际服务能力相匹配。

六、评审工作改进完善评审标准:随着医学技术的不断发展和患者需求的多样化,需要不断更新和完善评审标准,以适应医疗服务的实际需要。

医院等级与评审

医院等级与评审

医院等级与评审1. 医院等级的定义与意义医院等级是指根据医疗技术设备、医疗质量、医疗服务水平等方面的综合评价,对医院进行等级划分的制度。

医院等级评审是对医院的管理水平、医疗技术、服务质量等进行评估和认证的过程。

医院等级评审的目的是为了提高医院的服务质量和管理水平,保障患者的权益,促进医疗行业的健康发展。

2. 医院等级评审的标准和流程医院等级评审的标准主要包括以下几个方面:2.1 医疗技术设备医院等级评审将对医院的设备设施进行评估,包括医疗设备的种类、数量、质量等方面的要求。

医院需要配备先进的医疗设备,以保证医疗技术的水平和诊疗效果。

2.2 医疗质量管理医院等级评审将对医院的医疗质量管理体系进行评估,包括医疗质量管理制度的建立与执行、医疗过程的规范与控制、医疗错误的预防与处理等方面的要求。

医院需要建立完善的医疗质量管理体系,确保医疗过程的安全和质量。

2.3 医疗服务水平医院等级评审将对医院的医疗服务水平进行评估,包括医院的服务态度、服务流程、服务环境等方面的要求。

医院需要提供温馨、便捷、高效的医疗服务,以满足患者的需求。

医院等级评审的流程普通包括以下几个步骤:2.4 申请医院需要向相关的评审机构提交申请,并提供相关的资料和证明材料。

2.5 评估评审机构将对医院进行评估,包括对医院的现场考察、文件审核等。

2.6 综合评定评审机构将根据评估结果,对医院进行综合评定,确定医院的等级。

2.7 发布评审结果评审机构将向医院发布评审结果,并颁发相应的等级证书。

3. 医院等级评审的意义和影响医院等级评审对医院和患者都具有重要意义和影响。

3.1 提高医院的服务质量和管理水平医院等级评审可以促使医院不断提升服务质量和管理水平,通过评审的过程,发现并改进医院存在的问题,提高医疗服务的质量和效果。

3.2 保障患者的权益医院等级评审可以为患者提供权威的参考和选择,患者可以根据医院的等级来选择合适的医疗机构,保障自身的权益和安全。

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等级医院评审相关知识一、消防安全1.病区火情处置原则判断火情、启动预案;疏散病员、同时报告;视情灭火、保护病历;救命第一、降低损失。

2.灭火器使用程序(演示)一提:提起灭火器;二拉:拉出铅封拉环;三瞄:瞄准火苗根部,灭火人员距火焰1-1。

5米;四扫:对准火苗根部平扫,防止火焰外延;五压:按压手柄,灭溶剂喷出。

二、护士如何保证安全用血1.输血前应当完成的感染筛查项目肝功能、乙肝五项、HCV、HIV、梅毒抗体。

2.输血查对重要环节取血时与发血人员认真核对规定内容;输血前由两名医务人员持患者病历、交叉配血报告单、血袋共同核对规定内容,并让患者(清醒或有自理能力患者)自述姓名和血型;输血过程中严密观察;输血后血袋保存24小时备查。

3.输血不良反应处置立即停止输血,维持静脉通路,严密观察体征,及时处置抢救,保留血袋器皿,做好相关记录,按章逐级上报.4.护士从血库取血以后血液应于多少时间输完护士取血后,全血和红细胞离开血库冰箱应30分钟以内开始输注,4小时内输完。

三、患者的权利受到尊重和周到服务的权利;参与医疗护理过程和决策的权利;接受或拒绝治疗的权利,并对后果有知情权;隐私权;宗教信仰和个人价值观受到尊重的权利;知晓和参与临床研究和临床试验的权利;知晓医疗费用的权利;对服务不满意投诉的权利。

四、患者安全目标正确识别患者;有效沟通;用药安全;手术患者识别;减少医疗相关感染的风险;防跌倒/坠床、防压疮;危急值报告;不良事件处理;患者参与医疗安全。

五、患者转运1.转运要求充分评估、做好准备;事先联系、专人负责;密切观察、及时处置;交接清楚、完善记录。

2.转运中危急情况的处置原则患者在转运中发生危急情况,由负责转运的医生组织现场抢救,待病情稳定后方可移动或待生命体征稳定后尽快完成转运。

转运前后做好交接.六、不良事件管理1.什么是不良事件是指医院运行和各类人员的医疗活动中,任何可能影响患者的诊疗结果,导致增加痛苦、经济负担和可能引发医疗纠纷或医疗事故的因素及事件;或者是影响医务人员人身安全和医疗工作正常运行的因素和事件.2.不良事件处置、报告流程及时报告,评估患者,妥善处置,客观记录,严密观察。

3.病区发生不良事件后的处理流程病区发生不良事件后应及时上报,不得隐瞒.报告人通过登陆不良事件报告系统,按照上报内容进行填写上报。

科室质量管理小组组织分析不良事件原因、制定整改措施。

七、医嘱执行1。

临时医嘱处理流程提取医嘱—打印医嘱单-二人查对—正确执行—打铅笔勾签全名和时间—转抄打印医嘱记录单—打蓝勾.2。

长期医嘱处理流程提取医嘱—打印医嘱单-打印执行单打红勾—校对转抄-打印医嘱记录单打蓝勾-签名。

3.紧急抢救情况下医嘱下达后处理流程是什么紧急抢救情况下,医师可下达口头医嘱,护士大声复述,经医师确认无误后执行,执行后保留空安瓿,经第二人核对后丢弃,抢救结束后30分钟内由参加抢救的经治或值班医师补下医嘱,补下医嘱的时间填写执行医嘱的实际时间。

4.临时医嘱的有效期为多长时间24小时。

5.常规长期医嘱应于几点前下达9:30前下达。

八、用药管理1。

用药查对原则查对医嘱,准备药品,三查七对,二人查对,操作正规,用药后观察。

2.用药查对内容三查:操作前,操作中,操作后七对:姓名、住院号、药名、剂量、浓度、时间、用法经第二人核对后执行3。

特殊药物输液外渗处理停止输液,拔除针头,评估情况,妥善处理,必要会诊,及时报告,准确记录,持续观察.4.药品贮存环境应当注意哪几方面温度、湿度、光照及环境卫生。

5.病区药品如何管理专人管理、分类存放、定期盘点.6.护士为患者给药前应再次对医嘱进行核对,核对主要内容包括哪些(1)核对药品名称;(2)核对给药剂量;(3)核对给药途径;(4)核对给药时间;(5)核对患者信息。

7.临床工作(不含药学)用药查对的要求是什么查对医嘱,准备药品,三查七对,二人查对,操作正规,用药后观察。

8.临床工作(不含药学)前三查七对的内容是什么三查:操作前,操作中,操作后;七对:姓名、住院号、药名、剂量、浓度、时间、用法经第二人核对后执行。

9.临床工作(不含药学)特殊药物输液外渗处理的要求是什么停止输液,拔除针头,评估情况,妥善处理,必要会诊,及时报告,准确记录,继续观察。

九、法律法规重点内容1.护士职责保护生命、减轻痛苦、增进健康2。

护士权利获取工薪、保险、福利待遇;获得职业防护、医疗保健服务;接受职业健康监护;晋升技术职称;持续学习提高自身素质;获得从事工作的相关信息。

3.护士义务依法执业,服从安排;观察病情,及时报告;发现诊疗行为不当及时提出合理建议;关爱病患,维护权益;主动参与公卫事件处理和疾病控制;紧急情况下可主动实施或参与病患救护. 4。

执业注册要求具有完全民事行为能力;完成普通全日制3年以上的护理、助产专业课程学习,完成8个月以上临床实习,取得学历证书;通过护士执业资格考试;身体健康.执业注册有效期为5年。

5.不得单独从事护理工作人员范围未取得护士执业证书;现执业地点与证书规定不符,未及时变更;超过执业许可效期。

十、疼痛评估的要求是什么住院患者均要进行疼痛评估,要符合资质,依据规范,详细记录,充分告知,及时会诊。

十一、下达医嘱的要求是什么参照临床路径、明确护理等级、膳食考虑民族习惯、诊疗医嘱要规范。

十二、感染防护1.手卫生的时机是什么无菌操作前;接触患者前;接触患者体液前;接触患者后;离开病房环境后。

2.手卫生“六步法”包括哪些流程手掌向对;十指交叉,先手背后掌心;手指相扣;紧握拇指;指尖对掌心。

3.医疗废弃物处理的要求是什么分类收集、专用容器、专用通道、错时转运、指定销毁、做好防护、准确记录、险情及报。

4.院感染管理三级组织是如何规定的医院感染管理委员会、医院感染管理科、科室感染管控小组。

5.科室感染管控小组包括哪些人员由科室行政主任/副主任、感染控制医生(兼职)、护士长、感染控制联络护士(ICLN)组成。

6.污染物处理的要求是什么分类收集,回收利用,减量化、无公害,分散与集中处理相结合。

7.职业安全防护的要求是什么专职负责,定期培训,严格监测,做好记录,分析评价,整改落实,建立预案,定期演练;全员体检,健康档案,发生损害,及时处理。

十三、医院人力资源管理1.医院聘用人员管理的措施有哪些专门负责(人力资源办、劳动人事办)、分类管理(专业技术人员、工勤保障人员),审核资质、择优录用,培训上岗、技术准入,定期考评、建立档案,一视同仁、严格合同.2.人员紧急调配管理科室出现紧急人力需求时,先在科室内进行人员调配;科室调配有困难时,报告临床部总护士长进行部内调配;部内调配有困难时,报告护理部进行院内调配。

3.哪些人必须参加岗前培训新入院工作的人员,包括:新分配或调入的军人、非现役文职人员、聘用人员、研究生、进修生、实习生和轮转生、临时提供服务的人员等.十三、突发事件三级应急指挥体系是如何规定的1.第一级:由诊区、病区科主任、护士长中现场职务最高者担任指挥;第二级:由临床部、门诊部领导;第三级:由2.如何处置应急突发事件?答:(1)遇一般火情,迅速向院总值班室或应急指挥中心报告,并用灭火器扑救。

(2)遇重大火情,迅速向院总值班室或应急指挥中心报告,同时报科室、临床部值班领导并组织撤离.(3)遇恐怖、医闹等突发事件,迅速通知治安办前往处置,同时向院总值班室或应急指挥中心报告,保护好患者和自身安全.(4)遇高空坠物、院内交通事故、就诊患者意外摔伤等伤人、财产损失情况,迅速报治安办、保卫处取证、组织救治并做好善后处理。

3.病区火情处置的原则是什么判断火情、启动预案;疏散病员、同时报告;视情灭火、保护病历;救命第一、降低损失。

4.火灾时如何组织患者疏散当判断火情属于中大型火灾时:对能独立行走的病人,由医务人员带领从安全通道步行撤离;对重病人,由医务人员(可组织陪伴人员或轻病人协助)就地取材,用病担任现场指挥;什么叫临床危急值?临床危急值也称警告值,是指在该种检验结果出现时,患者可能正处于生命危险的边缘状态,如能及时、有效处理或治疗,就可能挽救患者生命,否则可能出现严重后果护理身份核对的要求是什么至少使用两种方式(床号除外),要求患者参与,无法交流患者与患者家属核对.分级护理的要求是什么落实医嘱,正确标识,按级巡视,观察病情,护理措施到位。

护理文书书写的要求是什么当班评估,及时记录;内容全面,客观准确;签名规范,符合资质。

护理工作安全风险防范的要求是什么?及时评估,准确记录;风险告知,警示标识;采取措施,再次评估。

输液反应处置的流程是什么?停止输入原液体,保留静脉通道;更换输液器,输入生理盐水;报告医生和护士长,配合处理和抢救,严密观察病情;原液放入冰箱,记录液体名称、批号、输液器批号;填写《药物不良反应报告表》报告药理室并送检,做好护理记录.皮试或药物过敏处置的要求是什么判断生命体征,采取抗过敏措施或抢救措施,报告护士长和医生,保留注射器具和用物,按医嘱进一步处置,必要时填写《药物不良反应报告表》报告药理室并送检压疮预防的要求是什么准确评估,风险告知;针对风险,采取措施;出现问题,分期处置;持续观察,准确记录。

对于评估后存在护理风险的患者应采取哪些措施应告知患者及家属存在的风险,在患者床头放置安全警示标识、采取相应的安全防范措施,每班评估风险变化,做好相关记录.关于落实医院工作计划,护理管理人员要了解掌握和重点做好哪些工作要了解医院护理工作建设发展规划和医院年工作计划、做到季有安排、月有重点、每周做好日常工作,有月工作小结和半年、年度工作总结。

什么是三级护理管理组织体系,如何实施护理垂直管理体系医院-临床部—病区三级管理体系,逐步实施护理垂直管理工作.医院的护理管理岗位有哪些护理部主任、副主任、护理部助理员、总护士长、护士长.护士长工作记录都有哪些内容年计划、月计划、周工作安排、临床跟班护理质量检查督导情况,人员培训计划与安排实施的情况,与患者沟通的情况征求意见。

请说出至少5项护理核心制度。

值班交接班制度、查对制度、分级护理制度、安全评估和报告制度、消毒隔离制度,等等。

护士长每天的重点工作有哪些参加交接班,巡视病房了解病区内每个患者的情况和需求。

检查医嘱执行情况并查对全天的医嘱。

跟班指导临床工作,重点关注的患者有危重患者、手术患者、新入院患者、病情变化的患者、特殊检查的患者和特殊患者护理落实情况;合理安排病区的人力资源;组织护理查房和教学活动.征求即将出院的患者的意见。

负责病区安全管理工作.病区内护士站应该可以随手拿到和看到有哪些护理文件病区护理岗位职责、工作标准、目标管理考核规定和绩效考核记录;医院护理工作计划、护理训练计划和培训安排,常用护理工作制度、工作流程;本科常见病多发病护理常规与护理操作规范、基础护理标准与要求、专科护理规范、技术操作常规,以及责任制护理工作计划与实施方案和标准要求、各种护理应急预案等。

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