店员工作职责与工作规范
药房工作人员岗位职责制度(范文三篇)
药房工作人员岗位职责制度(范文三篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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店员-岗位职责
篇一：店员工作职责与工作规范店员工作职责与工作规范二、营业员篇1、营业员的岗位职责（1）向店长负责，服从店长合理的日常工作安排；（2）严格遵守公司及商场的规章制度；（3）热情主动地销售商品，积极完成销售任务，提高专柜的销售业绩；（4）主动配合店长做好专柜卫生清洁、摆设及保养工作；（5）认真做好每日换班货物交接工作，发现错漏及时向店长反映；（6）随时检查专柜的设备货物，发现损坏情况，应及时向公司反映，并争取及时维修，以公司利益为重，协助店长处理卖场突发事件；（7）在销售服务中，应积极研究专业知识，提高自身的业务水平，充分吸收知识，建立信心、工作责任心，使自我发展迈向更高层次。
（8）通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。
（9）做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
（10）、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。
（11）、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。
（12）、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。
（13）、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。
（14）、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。
（15）、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策2、营业员应具备的素质与条件当营业员进入到专柜时，就应该有着饱满的工作状态，并且需要保持这种状态的稳定性，带给消费者一种比较满意的购物氛围，同时对销售工作起到很大的促动作用。
a) 优秀的营业员应具备相当高的素质，有良好的修养；b) 拥有较好的观察能力、沟通能力、说服能力；c) 要让自己有足够的耐心去面对销售工作过程中的各个环节；d) 具备一种长期努力工作的恒心；e) 对待企业、对待顾客要有爱心；f) 在工作中总结经验，在学习中提高工作效率；g) 具备求发展的态度，学习的态度；h) 具备团结、协助、服从的工作态度；i) 正确认识到一线的员工代表着公司形象的重要性。
店员工作职责与岗位要求7篇
店员工作职责与岗位要求7篇店员工作职责与岗位要求7篇作为一名普通店员，大家需要时刻提高自己的工作质量，与其他店员互相协助。
下面是我给大家带来的店员工作职责与岗位要求7篇，欢迎大家阅读转发! 店员工作职责与岗位要求（精选篇1）1、通过与消费者交流，向消费者宣传商品，提高品牌知名度；2、散发产品品牌宣传资料；3、做好终端店陈列及安全维护工作、保持产品与助销品摆放整齐、清洁、有序；4、时时保持良好服务心态，积极向消费者推荐，帮助其正确选择；5、利用各种销售技巧、营造终端店顾客参与气氛，提高顾客购买愿望；6、收集顾客对产品意见，建议与期望，并及时妥善处理顾客抱怨；7、收集竞争产品的市场活动和有关资料；8、做好每周、每日的促销计划，并总结工作。
做好公司各种节日促销工作。
店员工作职责与岗位要求（精选篇2）1、负责药品销售及顾客服务工作2、负责药品的保管、养护、陈列等工作3、负责药品出入库的入卡、销卡登记4、负责药品的盘点工作5、定期对药品的质量盘查6、处理顾客投诉、妥善解决纠纷7、完成领导交办的工作店员工作职责与岗位要求(精选篇3)(1)全面负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务。
直接对前厅部主管负责。
(2)主持前厅工作例会,上传下达，搞好本部门与其它部门的协调工作。
(3)负责客人的投诉的处理。
(4)负责每天检查员工外表及工作情况。
(5)负责掌握员工的培训。
(6)负责掌握当日及次日的客房状态，在下班之前与预订部核对好。
(7)检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。
(8)及时申领物品，保证前台有足够办公用品。
(9)负责每月有关报表的制作。
(10)熟悉酒店所有区域；(11)有效地处理应急事件；店员工作职责与岗位要求(精选篇4)1、前厅设专人负责接待客人入住登记工作，全天当值。
2、凡在本酒店入住的客人，一律评护照、身份证明等有效证件登记入住。
3、先由住客本人填写“入住登记表”，然后由负责接待的服务员验证无误后填写完表内所列内容，收取住宿押金后将入住房间的钥匙交给客人。
服装鞋店员工工作制度
服装鞋店员工工作制度一、总则1.1 本制度旨在规范服装鞋店员工的工作行为，保障店铺的正常运营，提高服务质量，实现员工与企业的共同发展。
1.2 所有员工必须遵守国家法律法规，遵守店铺规定，服从管理，尊重顾客，团结协作，努力提高业务水平。
二、工作时间2.1 员工实行全日制工作制，每周工作40小时，按照国家规定享受法定节假日。
2.2 员工需按照店铺规定的上下班时间准时到岗，不得迟到、早退。
如有特殊情况，需提前向上级请假。
2.3 员工在岗期间，需保持整洁的仪容仪表，穿着规定的工作服，佩戴工牌。
三、岗位职责3.1 销售员（1）负责店铺内服装鞋帽的销售工作，向顾客提供优质的服务；（2）了解市场动态和顾客需求，向上级反馈销售信息；（3）维护货品整洁，确保货品安全，防止丢失；（4）参与店铺的卫生清洁工作。
3.2 店长（1）负责店铺的日常管理工作，组织销售工作；（2）制定销售计划，完成销售目标；（3）对员工进行培训和指导，提高员工业务水平；（4）处理顾客投诉，维护店铺形象；（5）完成上级领导交代的其他工作。
四、员工福利4.1 员工享受国家规定的社会保险待遇；4.2 员工享受年终奖、节日福利等；4.3 员工享有婚假、产假、丧假等法定假期；4.4 员工在职期间，可参加公司组织的培训和晋升。
五、纪律与处罚5.1 员工违反国家法律法规和公司制度的，视情节轻重，给予警告、罚款、降级、解雇等处罚；5.2 员工在工作中造成重大失误，给公司造成经济损失的，需承担相应责任；5.3 员工侵犯顾客权益的，一经核实，将严肃处理，直至解除劳动合同。
六、附则6.1 本制度解释权归服装鞋店所有；6.2 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充；6.3 店铺可根据实际运营情况，调整员工工作制度。
服装鞋店员工工作制度旨在为员工提供一个公平、公正、和谐的工作环境，激励员工积极进取，为实现企业目标共同努力。
希望全体员工认真遵守本制度，共同维护店铺的正常运营和发展。
店员岗位职责工作内容描述7篇
店员岗位职责工作内容描述7篇店员岗位职责工作内容描述7篇作为店员，需要认真细致地落实店长的工作安排，完成长期短期的工作计划。
下面是我给大家带来的店员岗位职责工作内容描述7篇，欢迎大家阅读转发!。
店员岗位职责工作内容篇1一、店员的职业道德和职业技能规则：1、工作立场和心态：认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值。
2、行为举止和仪表：着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。
3、专业服务和态度：热情招呼，微笑待客，熟练使用礼貌用语。
咨询回答专业、耐心、细致、准确，使顾客满意。
4、销售产品：向顾客推销和推介产品是店员的主要责任。
5：识别药品真伪：店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。
6、负责办理商品进货验收和退换。
7、做好产品养护：掌握产品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对产品进行养护。
8、陈列理货将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。
9、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。
10、积极参加各种培训，努力提高自身素质。
11、贯彻落实GSp。
二、工作流程：1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。
2、准备营业期间所需用品、用具。
3、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜。
4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。
5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象。
6、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。
7、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。
7、观察销售环境，注意防止商品被盗。
如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知其他同事协同处理。
店员职责要求与义务
店员职责要求与义务（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如总结报告、合同协议、条据文书、策划方案、演讲致辞、规章制度、岗位职责、教案资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary reports, contract agreements, doctrinal documents, planning plans, speeches, rules and regulations, job responsibilities, lesson plans, essays, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!店员职责要求与义务店员的职责要求与义务7篇作为店员，大家要能够解决客人在消费过程中出现的问题，帮助他们寻求解决方法。
店员工作制度模板
店员工作制度模板一、总则第一条为了规范店员的工作行为，提高服务质量，确保店铺的正常运营，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内所有店铺的店员。
第三条店员应遵守国家法律法规，尊重消费者权益，诚实守信，公平交易。
第四条店员应具备良好的职业素养，努力提高业务水平，积极为顾客提供优质服务。
二、工作内容第五条店员的主要工作内容包括：（一）接待顾客，提供商品咨询、推荐、演示等服务；（二）维护商品陈列，保持货架整洁有序；（三）收银、结账，确保金额准确无误；（四）保管商品，确保商品安全、完整；（五）参与店铺促销活动，提高销售额；（六）完成店长安排的其他工作。
第六条店员应熟悉商品知识，了解商品的特点、用途、价格等，以便为顾客提供准确的信息。
第七条店员应掌握销售技巧，善于沟通，善于发现顾客需求，提高成交率。
第八条店员应严格遵守商品退换货规定，确保消费者权益。
三、工作纪律第九条店员应按时到岗，着装整洁，保持良好的精神风貌。
第十条店员在营业时间内不得随意离岗，确需离开，应向店长请假。
第十一条店员应遵守作息时间，不得迟到、早退、旷工。
第十二条店员应保守店铺商业秘密，不得泄露顾客信息。
第十三条店员不得在店铺内吸烟、饮酒、赌博，不得大声喧哗，影响店铺秩序。
第十四条店员应遵守国家宗教信仰、民族风俗，尊重顾客。
四、培训与发展第十五条店员应积极参加店铺组织的各项培训，提高自身业务能力。
第十六条店员有义务向店长提供业务建议，共同提升店铺运营水平。
第十七条店员应关注行业动态，了解竞争对手，为店铺发展提供有益信息。
五、考核与奖惩第十八条店员的工作表现将受到定期考核，考核结果作为奖惩依据。
第十九条店员有以下情形之一的，予以奖励：（一）销售业绩优秀；（二）积极提出业务改进建议，被采纳并取得成效；（三）顾客满意度高，收到表扬信或锦旗；（四）店铺其他表彰事项。
第二十条店员有以下情形之一的，予以处罚：（一）工作态度消极，影响店铺形象；（二）迟到、早退、旷工；（三）泄露店铺商业秘密；（四）违反国家法律法规；（五）其他违反店铺规定的行为。
药店岗位职责及工作内容范本
药店岗位职责及工作内容范本药店岗位职责及工作内容范本【通用8篇】如何写好药店岗位职责及工作内容看看吧。
在学习、工作、生活中，需要使用岗位职责的场合越来越多，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。
以下是小编帮大家整理的药店岗位职责及工作内容范本，欢迎大家分享。
药店岗位职责及工作内容范本（精选篇1）1、组织建立、完善部门及门店的管理制度、规范、流程，使门管部管理工作制度化、规范化；2、对周边情况摸底熟悉，负责门店的品类的筛选及管理，负责药品定价；3、负责门店顺利开张，制定门店销售管理计划，并与门店人员共同完成；4、负责与当地药监部门沟通，完成药监部门的整改意见。
5、每月对门店的指标完成情况进行汇总分析，将未完成销售指标的门店列入下月工作计划重点，并制定实施整改办法；6、指导并管理门店日常管理工作，发现门店存在问题，及时沟通，限期整改；7、对门店进行指导和管理，并对门店各岗位工作的执行情况进行奖惩，组织店员做有关服务意识及商品知识的培训；8、负责管理和落实所辖门店会员活动、促销活动实施情况；9、做好门店人员的培养和岗位的储备；1、全日制大专以上学历，医学、药学或企业管理相关专业2、35岁以下，善于学习，乐于创新，能接受全新事物，对新事物有独到见解；3、有3年以上的医药行业经营管理经验，热爱医药行业，对医药知识全面掌握，熟悉gsp认证，精通药店全面管理；了解本地区药房运营和市场销售情况；4、具备严谨的策划组织能力、管理和沟通能力及商务谈判能力；5、具有规划公司营运和销售系统的整体运营、业务方向的能力；6、具有依据公司整体战略，组织销售提升工作的能力；7、具有建设和管理公司运营和门店团队的能力；8、具有良好的营销成本控制能力。
本公司为创业公司，主要从事新型药房的营运，诚邀有共同志向的你作为合伙人加入公司，共同创造一个全新的药房。
药店运营经理。
药店岗位职责及工作内容范本（精选篇2）1、负责服务咨询、导购、药品销售等工作；2、负责店内卫生、货品养护、陈列、盘点等内务工作；3、负责完成店长交办的其他工作任务。
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店员工作职责与工作规范
、营业员篇
1、营业员的岗位职责
（1）向店长负责，服从店长合理的日常工作安排；
（2）xx 公司及商场的规章制度；
（3）热情主动地销售商品，积极完成销售任务，提高专柜的销售业绩；
（4）主动配合店长做好专柜卫生清洁、摆设及保养工作；
（5）认真做好每日换班货物交接工作，发现错漏及时向店长反映；
（6）随时检查专柜的设备货物，发现损坏情况，应及时向公司反映，并争取及时维修，以公司利益为重，协助店长处理卖场突发事件；
（7）在销售服务中，应积极研究专业知识，提高自身的业务水平，充分吸收知识，建立信心、工作责任心，使自我发展迈向更高层次。
（8）通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。
（9）做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
（10）、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。
（11）、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。
（12）、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。
（13）、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。
（14）、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。
（15）、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策
2、营业员应具备的素质与条件
当营业员进入到专柜时，就应该有着饱满的工作状态，并且需要保持这种状态的稳定性，带给消费者一种比较满意的购物氛围，同时对销售工作起到很大的促动作用。
a）优秀的营业员应具备相当高的素质，有良好的修养；
b）拥有较好的观察能力、沟通能力、说服能力；
c）要让自己有足够的耐心去面对销售工作过程中的各个环节；
d）具备一种长期努力工作的恒心；
e）对待企业、对待xx要有爱心；
f）在工作中总结经验，在学习中提高工作效率；
g）具备求发展的态度，学习的态度；
h）具备团结、协助、服从的工作态度；
i）正确认识到一线的员工代表着公司形象的重要性。
3、营业员的仪容仪表
a）头发要清洁整齐，不要过分染发，长发要扎起；
b）短发应该剪整齐，长短适中，
c）手指只可涂透明指甲油；
d）上岗前、休息及饭后应补好妆后再进入工作，忌浓妆艳抹；
e）制服要干净整洁熨烫平整，不可缺扣、有污点、有异味；
f）穿着皮鞋，要求清洁无尘垢；
g）首饰宜少佩戴，简单小巧精致，配合品牌形象。
4、营业员的工作细则
a）开单
快速、准确地为xx开具销售小票；
核对收银小票的金额、柜组号、时间是否准确。
b）交接
在交接班时间内，由接班人根据销售小票，减去已销售出的货品数量，按实物数量核对卖场数、仓库数；
两班交接清楚、准确后，签名确认方可下班。
c）进货补货
应对店内货品的款式、颜色、数量有清楚、细致的了解；
整理仓库存货，预备补货明细。
d）收货退货
根据送货单仔细核对收货的数量、品种、货号，并与送货人员双人复核后，签名确认。
e）折扣促销
必须按公司折扣规定进行价格优惠，任何人无权私下打折扣；
不得私分促销赠品；
所有小票不得更改，如有错漏，一定要有上级主管签名确认；
在公司举办的促销活动时，必须把有关活动的事宜及礼品赠送方式一次
性向顾客解释清楚，以免顾客产生不必要的投诉。
f）xx投诉
处理投诉时应该为顾客着想，在不损害公司利益的前提下，尽量满足顾客的需要；任何情况下，不得顶撞、怠慢顾客。
5、营业员的服务规范
a）顾客进出店铺，要面带微笑，礼貌待客，主动向每一位光临的顾客打招呼问好。
b）营业时间站立服务，双手自然放在身前或身后，身体不能靠在墙上、货架上，双手不能叉在腰上或抱在胸前。
c）对顾客提出的要求尽可能给予满足，本人不能解决的，须请示上级，在任何情况下都不得与顾客发生争执。
d）善于揣摩顾客心理，接待顾客要热心、耐心，服务周到，令顾客感到称心、放心。
e）熟悉店内商品的种类及货品的款式、价格、颜色，并了解本店铺的库存情况，用丰富的产品知识来耐心地解答顾客提出的问题，协助顾客选择合适的商品，并作适当的附加推销。
f）熟悉公司货品及皮具的保养、维修及常识性知识。
g）整理店内货品，做到货品摆放整齐、美观，便于顾客取看货品，同时快捷、准确无误。
h）如果顾客需要的货品已售完，需做好缺货登记工作，留下顾客的姓名、地址、电话及需要的款式，已到货则立刻通知顾客。
熟记常客的姓名、相貌及其它个人资料，并加以有效运用。
i）如有顾客投诉，应保持热情诚恳态度，细心听取顾客意见，然后报告上司，但注意不可以对顾客做出承诺。
j）为顾客开票、取货、打包时，要准确快捷。
不要令顾客等待太久。
购买货品后要主动为顾客介绍皮具的有关维护及保养知识。
l）当顾客离开店铺时，无论是否购买商品，营业员必须向顾客说“欢迎再次光临”等礼貌用语。
m）不得因为处理内部事务而冷落xx。
k）顾客
请慢。