护士人员服务行为规范ppt课件

● 卫生部关于医务人员在医疗工作中要自觉抵制不正之风规定：
1、不准利用看病难，住院(包括介绍、看病人、安排住院、 手术等)机会，以及利用处方，诊断病假证明权等谋取私利 或勒索，收取病人及家属的财物。
2、能在本院完成的就诊，检查，治疗，手术等不得私自转 到其它医疗机构从中获利。
3、在外地会诊，讲学，协作兼职中经济手续按有关规定办 理，不准额外索取钱物。
2、在进行各项护理操作时应严格执行各项操作规程。 3、进行静脉穿刺时力争一针见血，二次穿刺不能成功，一定请别人 协助，减轻病人痛苦，观察病人细致，使病人不失抢救时机，抢救技术 熟练，氧气吸入应在一分钟内完成，静脉输液在5分钟内完成。 4、认真执行三查八对，防止差错事故的发生。
在班上 精神集
中
业务不 熟时多 请教不
严格执行规章制度，严 格按操作规程办事；
1、在工作中要严肃，不开玩笑，不打闹，不在病房大声讲 话保持病房安静。
2、同志之间互相尊重，背后不议论人，有意见当面谈或按 组织系统反映。
3、护理病人要做到二心(细心，耐心)三不怕(脏，累，麻烦) 。
4、上班坚守岗位尽职尽责，不做私活，不串岗聊天，不看 小说。
5、在护理工作上要做到严、细、勤、查、想。
1、以整体护理的现代观为工作指导，以护理程序为工作基础， 时刻想着自己是实行救死扶伤革命人道主义的工作者。 2、对工作要有强烈的责任感，忠诚老实，出现差错事故不推卸 责任，实事求是，勇于承担责任。 3、严格要求自己，加强组织性纪律性，个人意愿服从工作需要。 4、爱护集体，不做损害集体荣誉的事。 5、工作中要一视同仁，做到五个一样。
蛮干
人少事 多要有 条不紊
认真执行三 查八对，防 止差错事故 的发生，并 要求做到几
点：
单独值 班思想 上不松
懈
遇抢救 病人沉 着敏捷
人多事 少思想 上不麻
痹
讲
在执行临
时或口头
重
医嘱做到：
查
要求医生要讲清楚
护士听后要重复一遍
执行时一定和第三者 查对
护士素质、仪表规范要求
3 作风上：要谦虚谨慎，严肃认真，沉着冷静，敏捷果 断。
工作 忙和 闲一 样
白班 和夜 班一 样
五个 一样
对生 人和 熟人 一样
领导 在和 不在 一样
对干 部和 群众 一样
护士素质、仪表规范要求
2 技术上：勤学苦练，精益求精，尊重科学，严格操作 规程，防止差错事故。
1、在技术上以白求恩为榜样精益求精，勤学苦练，严格掌握各项规 范操作技术，更好为病人服务。
白求恩事迹
• 白求恩在前线，曾多次给毛泽东写信，汇报他的工作情况，对医疗工作提 出不少建议。毛泽东也非常关心白求恩的工作和生活。毛泽东在给晋察冀边 区聂荣臻司令员的电报中指示：“请每月付白求恩一百元。白求恩报告称松岩 口医院建设需款。请令该院照其计划执行。同意任白求恩为军区卫生顾问。 对其意见、能力完全信任。一切请视伤员需要斟酌办理。”白求恩很感谢毛泽 东对他的关心，他在复电中说：“我自己不需要钱。因为衣食等一切均已供给 。该款若是由加拿大或美国汇给我私人的，请留作烟草费，专供伤员购买烟 叶及纸烟之用。” 1939年10月下旬，在涞源县摩天岭战斗中抢救伤员时左手中指被手术刀 割破，后来给一个外科传染病伤员做手术时受感染，仍不顾伤痛，坚决要求 去战地救护。他说：“你们不要拿我当古董，要拿我当一挺机关枪使用。”随即 跟医疗队到了前线。终因伤势恶化，转为败血症，医治无效，于11月12日凌 晨在河北省唐县黄石口村逝世。他在生命的最后时刻，仍怀着崇敬的心情， 想念着毛泽东。他握着周围同志的手说：“请转告毛主席，感谢他和中国共产 党给我的帮助。我相信，在毛主席的领导下，中国人民一定会获得解放。”
4、为病人开药方合理用药，不开人情方，不准开将自费药 品作公费与劳保医疗报销的药费收据。
护 士 素 质 、 仪 表 规 范 要 求
二、护士素质、仪表规范要求
1、思想 2、技术 3、作风 Байду номын сангаас、行为 5、仪表 6、语言
护士素质、仪表规范要求
思想上，有崇高的革命理想，献身护理事业的决心，
1 树立以病人为核心的整体护理服务观念。
目录：
一、医德规范 二、护士素质、仪表规范要求 三、护士服务行为规范标准
白求恩事迹
• 诺尔曼·白求恩，1935年11月加入加拿大共产党。德、意法西斯 支持F.佛朗哥发动西班牙内战，他于1936年冬志愿去西班牙参加 反法西斯斗争。中国抗日战争爆发后，为了援助中国人民的解放 事业，1938年3月，他受加拿大共产党和美国共产党派遣，率领 一个由加拿大人和美国人组成的医疗队来到延安。8月，任八路 军晋察冀军区卫生顾问，悉心致力于改进部队的医疗工作和战地 救治，降低伤员的死亡率和残废率。把军区后方医院建设为模范 医院，组织制作各种医疗器材，给医务人员传授知识，编写医疗 图解手册。倡议成立了特种外科医院，举办医务干部实习周，加 速训练卫生干部。组织战地流动医疗队出入火线救死扶伤。为减 少伤员的痛苦和残废他把手术台设在离火线最近的地方。11月底 ，率医疗队到山西雁北进行战地救治，两昼夜连续做71次手术。
白求恩事迹
• 1939年2月，率18人的“东征医疗队”到冀中前线救治伤员，不顾日 军炮火威胁，连续工作69小时，给115名伤员做了手术。有一次，当 某伤员急需输血时，他主动献血300毫升。他还倡议成立并参加了志 愿输血队。有些伤员分散在游击区居民家里，他和医疗队冒着危险去 为他们做手术。4个月里，行程1500余里，做手术315次，建立手术 室和包扎所13处，救治伤员1000多名。为了适应战争环境，方便战 地救治，组成流动医院，组织制作了药驮子，可装做100次手术、换 500次药和配制500个处方所用的全部医疗器械和药品，被称为“卢沟 桥药驮子”；制作了换药篮，被称为“白求恩换药篮”。7月初，回到冀 西山地参加军区卫生机关的组织领导工作，提议开苏卫生材料厂，解 决了药品不足的问题；创办卫生学校，培养了大批医务干部；编写了 《游击战争中师野战医院的组织和技术》、《战地救护须知》、《战 场治疗技术》、《模范医院组织法》等多种战地医疗教材。还将自己 的x光机、显微镜、一套手术器械和一批药品捐赠给军区卫生学校。