保险电商系统架构
电商部门组织架构及职责【完整版】
电商部门组织架构及职责一、经营初期的组织架构该组织结构图下的部门工作职责：（一）网络运营部1.负责重点运营淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴。
（二）视觉设计部1.负责对网络运营部、网络分销部、网络推广部、商务拓展部的美工设计、网页设计、动画与视频设计等负责。
（三）网络分销部1.负责淘宝代销、淘宝分销商的拓展和管理。
（四）网络客服部1.负责通过阿里旺旺进行在线销售。
2.负责产品的售后服务。
3.负责建立会员数据库，并开展会员营销。
（五）网络推广部1.负责曼曼网络品牌知名度的提升。
（六）商务拓展部（简称BD）1.团购业务的联系和开发。
2.负责进驻大型B2C平台，并组织销售。
（七）电商物流部1.负责电子商务部的物流发货管理。
（八）财务行政部1.负责电子商务部的财务管理和行政管理。
该组织结构图下的岗位工作职责：（一）网络运营部1、淘宝运营主管a)负责淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴的运营管理。
2、活动策划a)负责策划淘宝各种店铺内、店铺间、店铺外的促销活动。
b)负责淘宝官方活动的报名、组织策划。
3、文案a)编写产品描述。
b)依据活动策划方案，编写文案、广告语。
4、淘宝推广a)负责依据各种活动专题，进行站内外的推广。
（二）视觉设计部1、视觉设计主管a)负责分配美工资源，协调各个部门对于美工设计、网页设计、动画视频设计的需求。
b)指导下属工作，提升下属设计技能。
c)美工设计。
2、美工a)依据视觉设计主管的分配，来做出不同的设计方案。
（三）网络分销部1、网络分销主管a)负责淘宝客的发展b)负责淘宝分销商的拓展和管理。
（四）网络客服部1、网络客服主管a)负责制定淘宝客服管理制度和工作规划。
b)负责培训和指导部门员工客服工作。
c)负责商品纠纷、退换货的处理。
d)通过旺旺、QQ等进行在线销售。
e)工作报表的处理。
2、网络售前客服a)通过旺旺、QQ等进行在线销售。
3、网络售后客服b)负责售后服务。
4、CRM会员管理a)负责建立会员数据库，并开展会员营销。
电商部门组织架构图
• 电子商务财务专员的表格制定：财务专员需要制定好各种 财务表格，要知道自己要对接的人是谁，定期应该互相传 递何种表格，以规范管理。
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商品专员
• 负责网站商品数量的增加，联系厂家供应商，网店店主，督促监督商品上货 数量；
• 负责整理、统计、分析，提交商品交易的明细报告，提报商品增长的动态指 数， 根据统计数据加强哪类商品的开发和补充，
• 技术主管
• 前台开发
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• 程序员
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技术主管
• 协调本部门与其他部门之间的关系 • 完善各技术岗位职责 • 对各平台后台进行维护 • 根据业务发展的需要，开发相应程序 • 完善商城框架平台
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前台工程师
• 网站制作通俗的来说就是网站通过页面结构一系列工 作的总和，也是将网站设计师的图片用HTML方式展示出 来，属于前台工程师的一项任务。
• 对“单品行销”，制定推广文案、推广策 略
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推广专员
• 按照上级领导安排的任务，完成网站推广宣传， 以及在合作伙伴网站的推广宣传与互换
• 负责国内各大BBS社区、博客、SNS社区机构合 作、形象展示、软文发布、在线互动等
• 维护企业微博，微信平台的运营，完成用户收集 与定位
电商团队要求
安然易购全国市场总积分的4个点，用来团队激励 由电商总监主导分配奖励
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财务预算
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近期运营计划
• 1-3天之内确定市场推广计划的最后解决方案。
• 协调原开发程序工程师在7天之内完成这个结算程序和购 物功能板块的正常运营，10天之内市场能够正常启动报单 流程。
电子商务平台结构图
电子商城平台需求分析摘要：此文档主要介绍电子商城平台整体规划与系统构架，为企业标准版电子商务结构。
软件系统整个架构主要分为客户端运行系统（网站前台）和系统运营支撑管理系统（网站后台）。
一、客户端运行系统官方网站主要用于展示企业文化、产品、公司动态、招商信息，电子商城主要用于从事网上交易活动，前台以页面展示的形式体现给用户。
以下是前台的主体架构图：公司官方网站客户端运行系统网上商城首页新闻中心产品中心服务中心招商加盟联系我们商城首页商品分类分类分类分类。
促销专区新品专区二、OSS系统规划作为独立运营的电子商务平台，除了能够为用户提供友好、便捷、顺畅、愉快、无忧的购物体验外，还需要有一套功能强大的OSS（Operation Support System）运营支撑系统承担电子商务平台的维护、管理和运营工作。
运营商在OSS系统中，重点是对产品、新闻资讯、订单、会员、业务员、积分、广告、促销方式、支付方式、配送方式、售后服务、短信平台进行管理，快捷开展有效网络营销推广，维护整个商城的有序有效运营。
OSS 主体架构图：商品管理运营支撑系统商品名称商品编号商品价格是否上架商品列表排序编号库存操作检索查看编辑删除导出推荐常用信息详细介绍其他信息商品属性添加商品商品相册关联商品配件关联文章商品规格库存数量是否上架是否推荐简单描述商品关键词参数筛选商品名称商品编号商品分类商品品牌市场价格会员价格促销价格促销时间段商品积分商品图片分类名称 分类编号类别关键词 类别介绍 商品分类排序编号 是否显示 操作品牌列表添加品牌品牌管理查看 编辑 删除品牌名称 品牌排序 是否显示 操作品牌Logo 品牌名称品牌排序是否显示 品牌Logo 品牌关键词 品牌描述评论内容 用户名评论对象 IP 地址 用户评论发表时间 状态 操作 检索查看 编辑回复 删除运 营 支 撑 系统所属分类所属品牌商品批量上传所属分类所属品牌商品批量修改来源分类导入分类订单编号下单时间收货人信息总金额订单管理排序编号应付金额订单状态订单查询待收货待发货已收货无效订单退/换货待付款未处理删除打印导出无效确认查看操作会员账户收货人电子邮件订单号分拆订单运营支撑系统订单列表所在地区经销商配送方式电话支付方式下单时间订单状态主订单子订单合并订单运营支撑系统编号管理员缺货登记缺货商品名商品数量登记时间是否处理操作查看删除电子商务平台结构图发货单流水订单编号下单时间收货人信息发货单列表发货时间发货状态操作人操作已发货未发货查看删除导出运营支撑系统退货单列表退货单流水订单编号下单时间收货人信息发货时间退货时间操作人操作查看删除导出会员管理运 营 支 撑 系统 会员账户 手机号电子邮件 是否激活 会员列表积分总额 会员等级 注册时间 到期时间 查看 编辑 删除 导出激活操作会员账户 会员密码电子邮箱 手机号 会员资料电话 所在地区 积分额度 会员等级 到期时间 发货详址 密码找回问题 密码找回答案运营支撑系统留言标题用户名留言类型留言时间会员留言留言状态状态回复操作显示不显示等级名称所需积分会员等级管理享受折扣查看详情删除已回复未回复报表管理网站会员日统计月统计会员统计年统计按日期段统计按地区统计运营支撑系统发货订单统计退货订单统计各状态订单统计日统计订单统计月统计按日期段统计销售情况上架情况日统计月统计销售统计年统计按日期段统计按浏览统计按经会员统计运营支撑系统权限管理管理员账户管理员密码姓名所在部门总管理员所在地区权限范围权限级别是否启用超级管理员普通管理员按日期检索操作人日志管理操作项目操作时间运营支撑系统新闻资讯新闻标题新闻类别是否显示排序编号新闻列表发表时间添加人操作检索查看编辑删除最新动态帮助中心站内公告新闻标题新闻类别是否显示排序编号添加新闻发表时间详细内容商城设置运营支撑系统配送费用配送备注用户名支付方式编辑删除操作配送方式编辑删除短信名称短信类型配送名称短信平台发送时间是否成功操作支付名称支付备注商城名称域名版权商城关键词基础信息商城描述商城logo联系方式短信设置商品显示效果奖励积分设置电子商务平台结构图积分管理积分名称积分类型用户名奖励时间 IP地址检索营支撑系统。
电子商务系统三层架构
1. 电子商务与电子商务系统有什么区别？电子商务系统与传统的信息系统又有什么不同？（1）电子商务与电子商务系统的区别以电子技术为手段的商务活动成为电子商务，而这些商务活动所赖以生存的环境则成为电子商务系统。
二者的主要区别在于目标不同，电子商务的目标是完成商务，而电子商务系统的目标是提供商务活动所需要的信息沟通与交流的软硬件环境及相关的信息流程，两者的区别见表1：（2）电子商务系统与传统的信息系统的区别电子商务系统是一个信息系统，与传统的管理信息系统相比，电子商务系统有着根本的不同。
从信息处理的方式和目的来看，传统信息系统重点在于“在正确的时间和正确的地点，向正确的人提供正确的信息”，主要目的是支持企业运作和管理决策；而电子商务系统的特点在于“在正确的时间和正确的地点，与正确的人交换正确的信息”，主要的目的在于信息交换。
电子商务系统不仅需要传统的管理信息系统的支持，更需要实现多个系统的有效整合。
两者的区别见表2：参考：张宝明,文燕平等,电子商务技术基础,清华大学出版社,20052. 利用传统的客户机/服务器结构进行电子商务存在哪些问题？与之相比，三层客户机和服务器结构有什么好处？（1）利用传统的客户机/服务器结构进行电子商务存在的问题电子商务系统主要是利用Internet技术，系统应用范围扩张，用户数目和类型具有很大的不确定性，由此带来了一系列问题：1）维护困难。
由于表示部分和应用部分耦合在一起，因此，任何对于应用逻辑的变化，都将导致客户端软件的变化，需要不断地更新客户端系统，这不仅影响了系统的可扩展性，导致了工作量的增加，还可能导致错误的安装过程。
同时，客户机直接访问服务器端的数据库，对数据库的各种操作使系统安全性难以得到保障。
2）费用增加。
在电子商务等新的应用中，用户的数量和范围都在不断扩张，如果客户端需要复杂的处理能力，需要较多的客户端资源，必然会导致应用系统总体费用的增加。
3）培训困难。
在传统的客户机/服务器模式中，客户端通常由一些大的、复杂的软件包构成，提供的功能很多，需要对用户进行大量的教育培训。
电子商务框架体系结构与交易模式
电子商务框架体系结构与交易模式一、电子商务框架体系结构电子商务的框架体系结构包括以下几个主要组成部分：1.基础设施层：基础设施层是电子商务系统的基础，包括硬件设备、网络设备和软件平台等。
其中，硬件设备主要包括计算机服务器、存储设备和网络设备等，用于提供电子商务系统的运行环境；网络设备包括路由器、交换机等，用于构建电子商务系统的网络环境；软件平台主要包括操作系统、数据库管理系统和中间件等，用于支撑电子商务系统的开发和运行。
2.应用服务层：应用服务层是电子商务系统的核心部分，包括企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）和供应链管理（SCM）等。
ERP主要用于管理企业的内部资源，包括物料管理、人力资源管理和财务管理等；CRM主要用于管理企业与客户之间的关系，包括客户开发、销售和售后服务等；SCM主要用于管理企业与供应商之间的关系，包括采购、供应和物流等。
3.门户服务层：门户服务层是电子商务系统的用户访问接口，通过门户网站向用户提供各种服务。
门户网站主要包括企业门户、B2B门户和B2C门户等。
企业门户主要用于向内部员工提供企业资源的访问和管理；B2B门户主要用于企业与企业之间的交易和合作；B2C门户主要用于企业与消费者之间的交易和服务。
4.安全服务层：安全服务层是电子商务系统的保障层，保护用户的信息和交易安全。
安全服务主要包括用户认证、数据加密和防火墙等。
用户认证主要通过用户名和密码等方式确认用户身份；数据加密主要通过加密算法对传输的数据进行加密保护；防火墙主要用于阻止非法入侵和攻击。
二、电子商务交易模式电子商务的交易模式主要有以下几种：1. B2C（Business to Consumer）：B2C模式是指企业与消费者之间的交易模式。
在B2C模式下，企业通过自己的网站或第三方平台向消费者提供产品或服务，消费者通过网上购物的方式进行交易，企业直接面向最终消费者。
2. B2B（Business to Business）：B2B模式是指企业与企业之间的交易模式。
电子商务运营团队架构
电子商务运营团队架构电子商务运营团队架构是指一个电子商务平台或者电商企业为了实现有效管理和运营，所设立的各个部门之间的组织和职能划分。
一个成功的电子商务运营团队架构应该能够协调各个部门的工作，实现高效率的协同合作，推动企业的发展和增长。
一个典型的电子商务运营团队架构通常包含以下几大部分：1. 产品开发与管理部门：负责电子商务平台产品的规划、设计和开发，包括用户界面设计、功能开发、数据库设计和维护等工作。
此部门需要密切关注市场需求和用户反馈，不断优化和升级产品。
2. 运营管理部门：负责电子商务平台的日常运营工作，包括商品上架、订单处理、物流配送、库存管理和售后服务等。
此部门需要具备高效的运营和管理能力，保证平台的顺畅运行。
3. 销售与市场部门：负责电子商务平台的销售和市场推广工作，包括制定销售策略、拓展销售渠道、开展市场营销活动以及建立和维护客户关系等。
此部门需要具备市场分析和销售技巧，能够有效地推动销售业绩的提升。
4. 数据分析与运营策略部门：负责对电子商务平台的数据进行收集、分析和挖掘，以便有效地制定运营策略和决策。
此部门需要具备数据分析技能和洞察力，能够利用数据为企业的发展提供方向和支持。
5. 客户服务与运营支持部门：负责处理用户的咨询、投诉和售后服务等工作，并提供必要的支持和协助。
此部门需要具备良好的沟通和处理问题的能力，能够为用户提供满意的服务体验。
以上是一个基本的电子商务运营团队架构，不同的企业或者平台可能还会根据自身的特点进行具体调整和拓展。
除了上述部门之外，还可以考虑增设研发部门、财务部门、法务部门和人力资源部门等，以支持和促进电子商务平台的全面发展。
在电子商务运营团队的架构中，各个部门之间需要建立紧密的合作和沟通机制，加强信息流动和协同工作，以确保整个团队的高效运作。
此外，还需要建立相应的绩效评估体系和激励机制，鼓励员工的创新和积极性，提高团队的整体业绩。
总之，一个优秀的电子商务运营团队架构是企业成功的重要基础之一。
电商架构讲解
电商架构讲解随着互联网的快速发展，电子商务成为了一种重要的商业模式。
为了支持大规模的用户访问以及实时交易处理，电商公司需要构建稳定、可靠的架构来支持其业务运作。
本文将对电商架构进行讲解，介绍其核心组成和工作原理。
一、架构概述电商架构是指电商系统中各个组件之间的关系和互动方式。
它主要包括前端层、应用层、数据库层和基础设施层。
1. 前端层前端层是电商系统与用户进行交互的入口，包括网站、移动应用等。
其主要功能是提供用户注册、登录、浏览商品、下订单等交互界面。
前端层需要具备良好的用户体验和响应速度，因此常使用静态资源缓存、负载均衡等技术来提高性能。
2. 应用层应用层是电商系统的核心部分，包括商品管理、订单处理、支付等功能模块。
应用层主要负责处理用户请求，调用后台服务进行业务逻辑处理，并返回结果给前端层。
为了保证可扩展性和高可用性，应用层常采用分布式架构和集群技术。
3. 数据库层数据库层负责存储电商系统的核心数据，包括商品信息、用户信息、订单数据等。
为了保证数据的安全性和高可用性，数据库层常使用主从复制、分库分表等技术。
同时，为了提高读写性能，还可以使用缓存技术如Redis等。
4. 基础设施层基础设施层是支撑整个电商系统运行的基础设施，包括服务器、网络设备、存储设备等。
为了确保系统的可靠性和高性能，基础设施层需要具备扩展性和容错性，采用集群、负载均衡、备份等技术。
二、架构关键技术为了构建高效、稳定的电商架构，以下是几个关键的技术。
1. 分布式架构分布式架构是将整个电商系统拆分成多个独立的业务模块，每个模块分别运行在不同的服务器上。
通过这种方式可以提高系统的可扩展性和高可用性，降低单点故障的风险。
同时，分布式架构也带来了一些挑战，如数据一致性、分布式事务等问题需要解决。
2. 微服务架构微服务架构是一种特殊的分布式架构，将系统拆分成多个独立的微服务，每个微服务负责一个具体的业务功能。
微服务之间通过接口进行通信，可以独立部署和扩展。
人保电子商务运营模式
网站客服专员 电话确认投保 信息并初审、 核保
填写、提交 投保信息
客户网上支付则自 行下载电子保单
数据流转
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一个平台
指电子商务中心 负责统一处理电 话、网络投保业 务的咨询、投保 及核保等工作， 统一存储及管理 全国电子商务客 户及业务信息。
二级管理
三级推动
指总公司、
指电子商务中心负责对 电子商务直销业务的落地服 省级分公司和城 市分公司协调推 动电子商务的业
务质量、客户续保率等指标
进行管理和考核； 省级分公司电子商务管 理部门负责协调管理本省电 子商务的业务发展、落地服 务等工作。
地服务及宣传推广等集中工作准备充分的地区。 私家车主对电话、网络投保方式的接受程度较高
及方言口音等因素影响较小的地区。
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集中的时间及区域
第一阶段
2009年2月至 4月，北京地 区试运营； 集中天津、 保定、太原、 重庆、宁波 和长春地区。
第二阶段
2009年5月至7 月，重点集中 上海、深圳、 青岛、江苏、 浙江、福建、 江西和安徽等 地区。
人保电子商务项目介绍
二零一一年十二月
1
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人保电子商务集中目标 以组建“电子商务中心”为契机，实现公司电 子商务直销业务的全国集中运营。
加强业务管控
优化业务处理流程
提升服务水平
增强竞争能力
将电子商务渠道建设为具有公司特色的核心直销渠道，形
成高起点、高标准、制度化、规范化的电子商务运营体系。
第三阶段
第四阶段
2009年11月至 12月，重点集 中云南、陕西、 黑龙江、甘肃 和海南等地区。
2009年8月至10 月，重点集中大 连、厦门、辽宁、 广东、山东、四 川、内蒙古、湖 南、湖北、河南、 广西等地区。
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4、云平台架构
总架构图
5、商城系统部署
部署架构图
5、商城系统部署
部署说明
工件设计说明：
1、每个工件wa包是r ，一部个署到一do个c云k独er容立器的中运行w，a包r就一是个一对个应一个云容器，镜像库中只有一 时需指定工件xx工码x 件，容称器s为c-，sp（如-1商.2-商城品-1.版2 工件容器）；
计是当要追加维度时就向维度表中添加数据库记录行；
4、云平台架构
要解决的技术问题
① 高可用，不允许有某个节点故障时造成任何业务线的瘫 痪；
② 业务线带宽隔离与共享，就是机器资源分成独占的和共 享的；
③ 可扩展，就是当发现某条业务线负荷长期较大时，可以 通过追加资源进行带宽扩展；
④ 故障快速定位，当发生业务或系统故障时可以快速定位 到问题；
1.分组配置实现流程评审 2.分组配置工件要依赖的jar包实现 3.测试用例测试分组配置效果
1.服务连接设计文档的评审 2.服务连接用依赖库jar包的开发实现 3.测试服务连接路由及其变更效果
工时
6、开发计划
Thanks！
2、每个工件具有全局s唯c-c一p（-的1其.2工sc中-件是cp编工码件：分层1功.是2 能工码件，版本，它们以中间连字符隔开） 3、每个工件都具有一个工件g描ro述o配v配y置置文文件件）（，此其ap接文中i 口件有sp和是接此i 口工的件描述； 4、每ap个接i 口都具有接ap口i-b编fc（a码l-其1：b.5中fc保al费计算是接1口.是5 功接能口码协，议版本号）； 5、每sp个接i 口也具有接spi口-b编fc，a码l-并1：.5且只有功能码和协sp接议i 口版才本能号调都a用p相接i 对同口应的；的 6、工件在刚开始启动z时oo，ke配会ep置自er中动心连，接并到把自己的工件ap描i/接s述p口i 信描息述（等工z）k中件注心编册，码到同，sp时ri下ng载
商城系统不感知： ① 用户（员工、代理人、客户）及对应的权限
等信息； ② 分销/直销策略等问题； ③ 各种用户接入渠道（微信，手机app，浏览
器等）；
2、商城系统流程
订单及账单进货商对接流程
2、商城系统流程
分销流程
3、商品库ER图
非定价相关
3、商品库ER图
定价相关
3、商品库ER图
设计原则
① 方便商品的按不同维度分类查询； ② 方便不同商品的按维度比对； ③ 方便查询商品的各种定价；
1.订单（ER图/流程/sql语句）评审 2.数据库建表及sql语句性能测试 3.订单流程测试用例工件编写 4.订单流程工件实现
1.账单(ER图/流程/sql语句)评审 2.数据库建表及sql语句性能测试 3.账单流程测试用例工件编写 4.订单子流程工件实现
1.矩阵数据源访问接口及配置xml格式评审 2.依赖库jar包的开发实现 3.测试用例测试分库分表及读写分离效果的测试
程。
6、开发计划
一级
1. 业务开发
二级
1.商品
2. 技术开发 3. 硬件环境架设
2.订单/保单
3.账单
1.矩阵数据源访问 2.分组配置集群服务 3.服务连接
1.硬件方案确定及评审 2.硬件采购及硬网布线 3.软件环境安装
三级
工作项
1.商品库ER图及商品查询比对流程及其相关SQL语句评审 2.商品库建表 3.10件商品入库 4.SQL语句性能测试 5.商品查询比对测试用例工件编写 6.商品查询工件实现 7.商品比对工件实现 8.商品定价查询工件实现
等配置文件到本地，然后再启动工件，启动后的工件叫工件进程； 7、在zk中心可以手cab工电le建缆立线cab：le-zx-b或fccaabll-e1-.f5x-b，fc可al-以1.把5 多个工ap件i-b容fc接a器l-口上1.5添的加进去形成电缆
中的一个接口是一根导线，一次发向电缆线的脉冲调用可以在此缆线下的导线中 8、可以建立工件gro容up器-f分x-s，组c-把：sp几-1.个2 工件容器添加进去，这样在这几个工件容器启动
保险商城业务系统 的云平台架构
作者：赵向涛
2015年8月24日
目录页
contents
01 商城系统架构
02 商城系统流程 03 商品库ER图 04 云平台架构 05 商城系统部署 06 开发计划
1、商城系统业务架构
信息切分
1、商城系统业务架构
边界声明
商城系统支持的功能： ① 各个进货商的商品入库业务； ② 商品订单/保单的出单业务； ③ 账单的支付/收款业务；
④ 能够根据目前商品过滤结果集动态改变在前要比对的商品集动态生成比对维度表（不 同的商品比对维度可能不同）；
⑥ 保险商品维度可以分为共有维度和自定义维度； ⑦ 共有维度是所有的保险商品都会有的维度：如<保险公司
><保险分类><保障权益>等； ⑧ 自定义维度是不同的商品自己定义的，所以这部分的设