人力资源部员工绩效考核评分标准

人力资源部员工绩效考核评分标准

人力资源部员工绩效考核方法采用减分法，即先对每项工作确定考核标准和标准分，再根据标准去衡量考核对象工作的具体情况，视其工作情况与所规定标准之间的差距，再根据规定的减分标准相应减分（直至减完为止）。标准分与减分的代数和即为该项工作得分。

一）经理绩效考核评分标准

1.制订月工作计划（10 分）

要求每月28日前准时报送本部门下月工作计划，未按时报送扣5 分。要求依据本部门工作职责和公司整体运作需要应安排的主要工作没有遗漏，计划的工作目标、责任人、完成时

间明确，方法、步骤和所需资源得当，对可能出现的问题和困难有足够的估计和解决措施，以

此为标准对工作计划的质量进行评估，酌情扣0~5 分。

2.月工作计划（包括总经理交办事项）的完成（60 分）要求能保质、保量、按时完成部门月工

作计划和总经理交办事项，每有一项当月应完成工作任务而没完成扣5分（属于下属负责的工作负领导责任扣2 分）；每有一项工作任务没能按计划进度进行扣2分（属于下属负责的工作负领导责任扣1 分）；工作质量不高，每有一次正确的批评意见或投诉扣2 分，每出现一次重大失误（造成公司财产损失，名誉损失或严重影响其它部门业务开展）酌情扣30~60 分。

3.日常事务的处理（15 分）要求以优良的服务态度，及时准确办理员工招聘、录用、培训、

调配、升降薪资、保险、考勤、考绩、奖惩、离职、档案等业务事项；要求切实履行职责，及时行使监督、控制与协调职能，考核时在自评基础上随机抽取10 项（件）日常事务工作处理案例，检查是否及时（符合有关制度规定的时限要求或有关部门、员工的请求生效时间）、是否准确（符合公司政策、制度规定或有利于公司），每发现一个问题（不及时、不准确）扣 1.5 分。

4.内部管理（10 分）要求建立健全各项管理制度、工作程序，加强对下属平时工作表现的考

察，及时指导、督导下属工作和教育、帮助下属提高工作热情和效率，适时实行优胜劣汰，建立一个团结进取、学习型的高效团队。考核时每有一个下属部门工作在平均线（80 分）以下扣1 分；每有一个员工在平均线（80 分）以下扣1 分；若连续三个月不能提升平均线以下的下属部门和员工业绩而不采取优胜劣汰措施，则本项不得分。

5.组织纪律（5 分）要求模范遵守公司各项规章制度，每有1 次违反扣1 分。

二）办公室主任绩效考核标准

1.文件资料的控制、分析整理（25 分）

（1）要求对公司所有文件均按公司《文件资料管理程序》进行控制，包括格式标准化、校对、编目、发布、发放、收回、修订、催办、归档等；每有一个文件处理不符合控制

要求扣2 分。

（2）要求在每月5 日前对上月按公司《资料分析与应用管理程序》规定的各部门提交资料、报表，进行催收汇整并整理分析作出综合报告，没有按时完成扣10 分（特殊情

况酌情扣分）。

2.档案体系的建立、维护（20 分）要求对公司和各部门档案管理进行规范（包括确定归档文件

资料、实物范围、案卷种类明细、收集整理归档和保管程序）和维护。考核时对照公司有关规定在自评的基础上随机抽取1~2 个部门或1~2 卷文档，每有一件应归档文件、资料、实物未归档或每有一项不符合公司明文规定事项扣2 分。

3.员工培训（20 分）要求按公司《培训与资格认定管理程序》做好培训工作，没有按计划

（或规定）完成培训任务扣10~20 分；不符合程序或培训效果不佳酌情扣分。

4.交办工作和日常事务（30 分）要求保质保量按时完成本部月工作计划中负责的工作事项和上

级交办的工作；要求按岗位职责优质高效处理日常事务，每有一次不能按时完成扣5 分，每有一次

正确的批评意见或投诉扣5 分，每出现一次重大失误（造成公司财产损失、名誉损失或严重影响其它部门业务开展）酌情扣15~30 分。

5.组织纪律（5 分）要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违反扣1 分。

三）办公室文员绩效考核标准

1.前台接待和收发（10 分）

（1）接待来客和接听电话要文明礼貌，语言规范，举止得体，依据平日观察酌情扣分；

（2）传真、信函、文件、报刊、杂志等的收发要及时，不得有丢失、损坏，每有一次没及时处理扣1 分，有丢失、损坏酌情扣5~10 分。

2.打字、复印（20 分）

按时完成文印任务（以80字/分计算），每有一次不能按时完成扣5 分；质量不高、错漏多酌情扣1~5 分。

3.员工考勤管理（20 分）

要求员工考勤及时、统计准确，不得殉私舞弊，随机抽查10~20 人的出勤，请假、加班、补休公出等统计资料，每有一个错误扣5 分，若殉私舞弊扣20 分。

4.办理员工入职、离职手续（10 分）要求按《员工手册》和人事主管指令及时、正确办理，每

有一次不符合要求扣2 分。

5.办公用品、设备管理（20 分）

（1）要求编制办公用品预算、控制、计划、建立收发台帐，验收入库和收发登记准确，按月盘点，帐物相符。以上要求每有一项没做好扣5 分，保管不善或账物不符扣10

分。

（2）办公室设备管理

要求保持办公室电脑、传真机、复印机、打卡机等办公设备正常运行，不影响工

作；由于维护不当或出现故障没有及时发现报修而致影响办公，扣10 分。

6.交办工作（10 分）要求按时完成本部工作计划中负责的工作事项和上级交办的工作任务，每

有一次不能按期完成扣5 分，工作质量酌情扣分。

7.组织纪律和服务态度（10 分）

（1）要求严格遵守公司各项规章制度。每有一次违反扣 2 分。

（2）要求工作中态度热情，员工和领导满意。每有一次投诉扣 2 分。

四）后勤员工绩效考核标准保安员、清洁员、炊食员绩效考核依平日抽查结果确定减分数量，每发现一次违反工作制度扣5 分。

五）资料室主任、后勤主任、人事主任由于资料室主任兼出纳工作，其考核在财务部，必要时可由本部提出考核建议；后勤主

任、人事主任现由部门经理兼，其职责已综合在经理职责中，故没有另定考核标准。