工地开放活动方案
工地开放活动方案(三篇)
工地开放活动方案：尊敬的各位领导、亲爱的员工们：____年是我们公司发展的关键之年，为了增进企业文化建设，提升员工幸福感和凝聚力，特举办一次工地开放活动，让大家更深入地了解我们的企业精神、特色和发展历程，激发员工的责任感和使命感，为我们的未来发展打下坚实的基础。
下面就是具体的活动方案：首先，我们将选择一个符合条件和安全要求的工地进行开放活动，将工地打造成集展示、互动、体验于一体的活动场所。
活动当天，工地将开放参观，员工和家属可以自由参观各个施工区域和设施，全面了解企业生产流程和工艺。
其次，我们将准备精彩纷呈的工地表演节目，邀请公司内部的专业团队，为大家呈现一场形式多样、内容丰富的表演。
这些表演将展现我们企业的文化底蕴和内涵，让员工感受到企业的活力和魅力。
活动还将设置互动体验区，包括智能科技展览、文化创意DIY等环节，让员工和家属亲身感受企业的科技实力和文化内涵，增加活动的趣味性和参与度。
另外，我们将设置企业文化展示展区，通过图片、视频、文献资料等形式，展示企业的发展历程、荣誉成就以及员工的风采和贡献。
展区将突出企业的使命和价值观，激励员工为企业的未来发展贡献力量。
活动将结合企业现状和员工需求，设置咨询和沟通交流区，提供员工沟通平台，让员工能够畅所欲言，表达对企业的建议和期待，增进员工和企业的沟通和理解。
同时，我们将设置员工亲子互动区，提供亲子活动和亲子游戏，增进员工家庭的亲情和幸福感。
最后，为了确保活动的顺利进行和员工的安全，我们将制定详细的方案和安全措施，投入专业人员负责活动的组织和管理工作，确保活动的各项环节安全可控。
同时，我们将积极宣传活动信息，提高员工的参与意识和积极性，确保活动的顺利进行和取得圆满成功。
通过____年工地开放活动，我们将激发员工内心深处的热情和动力，激发团队合作精神和员工的责任感和使命感，增进企业文化建设和员工凝聚力，为企业的可持续发展奠定更加坚实的基础。
希望大家积极参与，共同见证我们企业的成长和辉煌！谢谢大家！工地开放活动方案（二）一、活动背景随着城市的不断发展和建设，工地作为城市建设的重要组成部分，一直在为城市的发展和改善做出贡献。
工地开放日活动计划(模板)
__项目工地开放日活动计划(模板)一．开放区域基本情况1、产品类型及数量开放楼栋为__#、__#、__#、__＃三栋小高层产品，其中__#楼__个单元、__#楼__个单元、__#楼__个单元、__＃楼__个单元，共计__户。
2、工程进展情况截止本月末预计小高产品室内砌筑已完成，室内地面抹灰基本可以完成。
开放活动计划__月__、__月__、__日举行，需要工程在__月__日前完成__＃、__＃、____＃三栋楼开放前的准备工作，于__月__日前完成__＃楼的开放前准备工作，并查验危险区域对危险区域进行封堵和提示。
3、开放顺序⑴计划__月__日开放__#楼（__户）、__#楼（__户）楼共计__户业主。
⑵__月__日开放__#楼共计__户业主。
⑶__月__日开放__＃楼共计__户业主（视天气情况而定是否开放）。
二．岗位设置、人员安排组长：__现场总协调、风险控制岗：__礼仪岗：水吧2人（__）客户引导：2人（销售）客户登记：2人（销售），并发放胸贴和安全帽次接待点：2人（照相，物业）现场服务：__、物业、销售。
工程接待人员：__人，___,___车辆引导、售楼处前形象：共4人（__）电话通知岗：4人（销售）三．开放活动当天工作流程1、客户到访后由客户引导岗引导至登记处登记，登记人员帮助客户带上胸贴和发放安全帽；2、登记结束后，由登记人员安排陪同客户看房人员，并由引导员将陪同人员介绍给客户；3、看房陪同，陪同看房人员指引客户到访工地现场参观，并解答客户各项疑问；4、到达工地次接待处由接待人员进行拍照；5、陪同看房人员陪同客户进入楼宇内，到访客户购买房源实地看房，并解答客户疑问；6、现场记录客户疑问，如客户要求现场解答疑问可将客户引领回活动现场由服务人员解答问题；四．前期准备工作1、工地开放日前期准备工作2、工地开放日沟通会、培训及模拟演练计划1）、沟通会a、时间、地点：__月__日b、参会人员：各专业活动对接人、各岗位组长c、会议议题：明确各部门工作职责、内容、完成标准和工作进展2)、培训及模拟演练a、培训对象：工地开放日工作小组全体工作人员，各岗位工作人员b、培训时间：__月__日c、培训地点：项目售楼处会议室d、培训及模拟演练表3)二次模拟演练根据第一次模拟演练情况确定是否进行二次演练、以及时间、地点。
工地业主开放日策划书3篇
工地业主开放日策划书3篇篇一《工地业主开放日策划书》一、活动主题“共建美好家园，共享品质生活”二、活动目的1. 提升业主对项目的了解和信任，增强业主的满意度和归属感。
2. 展示工地的施工质量、安全管理和文明施工，树立企业良好形象。
3. 收集业主的意见和建议，改进项目管理和服务，提高项目品质。
三、活动时间[具体日期]四、活动地点[工地地址]五、参与人员1. 业主及家属2. 项目管理人员3. 施工单位代表4. 监理单位代表六、活动内容1. 工地参观（1）安排专业人员带领业主参观工地，介绍项目的规划、设计、施工进度和质量控制等情况。
（2）展示工地的安全设施、文明施工措施和环保措施，让业主了解工地的管理情况。
（3）参观样板房，展示房屋的户型、装修标准和交付标准，让业主提前感受未来的家。
2. 互动体验（1）设置互动体验区，让业主亲身体验施工工艺和材料，如砌砖、抹灰、防水等。
（2）开展安全知识讲座和演练，提高业主的安全意识和应急能力。
（3）组织业主座谈会，听取业主的意见和建议，解答业主的疑问。
3. 礼品赠送（1）为每位业主准备一份精美礼品，表达对业主的感谢和祝福。
（2）设置抽奖环节，抽取幸运业主，赠送丰厚奖品。
七、活动宣传1. 线上宣传（1）通过公众号、业主群、短信等渠道发布活动通知和宣传海报，邀请业主参加活动。
（2）制作活动视频，展示工地的施工情况和活动亮点，吸引业主的关注。
2. 线下宣传（1）在工地现场设置宣传展板，展示项目的规划、设计和施工进度等情况。
（2）在售楼处、社区等场所张贴活动海报，发放活动传单，提高活动的知名度。
八、活动预算1. 礼品费用：[X]元2. 抽奖奖品费用：[X]元3. 宣传费用：[X]元4. 其他费用：[X]元总预算：[X]元九、活动注意事项1. 活动前要对工地进行全面检查，确保安全无隐患。
2. 活动中要安排专人负责业主的接待和引导，确保业主的安全和舒适。
3. 活动后要及时对业主的意见和建议进行整理和分析，改进项目管理和服务。
工地开放日活动方案(精选10篇)
工地开放日活动方案工地开放日是近年来越来越流行的一种活动形式，它不仅可以让市民近距离了解施工现场，还可以增强市民对建筑的认知和对文明施工的意识。
然而，如何策划并开展一次成功的工地开放日活动，需要我们从多个方面着手。
一、确定活动目的无论是什么类型的活动，都应该有一个明确的目的。
对于工地开放日来说，其目的主要有：一是宣传工程项目，让市民了解项目进展情况；二是增强市民对建筑的认知，提升市民文明施工意识；三是增进居民与建筑企业之间的沟通和交流，改善居民对建筑施工带来的影响。
二、选择合适的时间和地点时间和地点的选择关乎活动的成功与否。
通常情况下，开放日可以选在工程项目快完工时开展，以方便市民观看成果。
而地点则应该是可公共场所，比如建筑物周边的人行道等。
建议在事先公告好时间和地点的情况下进行。
三、做好安全措施工地开放日活动场所通常都是在建筑现场，而建筑现场往往存在安全隐患。
因此，应该在活动前做好一系列安全措施。
首先，要在现场设置明显的警示标志，提示市民注意安全。
其次，现场应该配备专业的安全人员，全程对市民进行紧急疏导和安全指导。
此外，也应该在场地周围设立护栏等安全设施，防止市民进入危险区域。
四、提供有趣的互动环节工地开放日活动应该有有趣的互动环节，以吸引市民的注意。
互动环节可以涉及到展示工程设备、施工现场、现场工人的工作状态，让市民近距离了解现代化建筑的施工流程。
此外，现场也可以设置知识问答、抽奖问答等有奖互动环节，增加市民的参与感。
五、结合公益活动现在好多工地开放日也结合了公益活动，为了回馈社会，目前有很多企业和建筑团队也会在现场设立义卖绿色家园、流浪动物领养救助以及健康保障等等公益活动，让参加活动的市民既可以了解建筑施工，又可以为社会、为环保作贡献。
六、营造良好的服务氛围工地开放日活动，能够得到市民的欢迎，还要在服务方面下头功夫。
活动现场应该派出足够的志愿者，为观众提供一流的服务。
服务包括问答、指引、饮料水和食品均提供等等，提高观众的参与性和满意度，在他们的印象中留下深刻的印象。
工地开放日活动方案
工地开放日活动方案# 工地开放日活动方案## 活动背景随着城市建设的快速发展，公众对于建筑工地的了解需求日益增长。
工地开放日活动旨在向公众展示建筑工地的安全生产、文明施工及项目进展情况，增强公众对建筑行业的认识，同时收集公众意见和建议，提升工地管理水平。
## 活动目的1. 增进公众对建筑工地的了解。
2. 展示工地的安全生产和文明施工。
3. 收集公众对工地的意见和建议。
4. 提升工地形象，增强社会责任感。
## 活动时间2024年5月20日 9:00-17:00## 活动地点XX市XX区XX路XX号建筑工地## 参与人员1. 工地管理人员2. 工地施工人员3. 社区居民代表4. 媒体记者5. 政府相关部门代表## 活动流程### 9:00-9:30 开幕式- 工地负责人致欢迎词- 政府代表讲话- 社区代表发言### 9:30-10:30 安全生产展示- 介绍工地安全管理制度- 展示安全防护设施- 安全事故应急演练### 10:30-11:30 文明施工展示- 介绍工地文明施工措施- 展示工地环境卫生管理- 展示工地噪音控制措施### 11:30-13:00 午餐休息- 提供工地午餐体验### 13:00-14:30 项目进展介绍- 介绍项目概况- 展示项目设计图纸- 介绍施工进度和计划### 14:30-15:30 互动体验- 安全帽体验- 施工工具使用体验- 施工现场VR体验### 15:30-16:30 意见收集与交流- 收集公众意见和建议- 现场解答公众疑问- 交流会### 16:30-17:00 活动总结- 工地负责人总结发言- 颁发参与证书- 合影留念## 活动准备1. 制作活动宣传海报和邀请函。
2. 准备安全帽、安全背心等安全装备。
3. 准备VR设备和体验区。
4. 准备午餐和茶歇。
5. 准备意见收集表和反馈箱。
6. 邀请媒体记者和社区代表。
## 注意事项1. 确保活动现场安全，设置安全警示标志。
工地开放日活动方案
工地开放日活动方案一、活动概述工地开放日是指将建筑工地向社会公开，让公众有机会了解和参观工地建设过程的活动。
本次工地开放日活动旨在提升公众对建筑工程的认识，增强安全意识，促进社区与工地之间的交流和理解。
二、活动时间和地点时间：XX年XX月XX日（星期六）上午9:00-12:00地点：（具体地址）三、活动内容安排1. 迎接活动在活动开始前30分钟，工作人员将在活动现场搭设报名台和接待处，为前来参观的公众进行登记和指引。
确保活动顺利进行。
2. 工地安全知识讲座上午9:00-9:30现场邀请安全专家进行工地安全知识讲座，向公众普及工地安全注意事项、危险源及应急处理方法。
通过讲座提高公众对工地安全的认知，促进安全文化的传播。
3. 工地导览上午9:30-11:00参观者将分成若干小组，由一位工地负责人带领，依次参观挖掘、混凝土浇筑、钢筋绑扎、现浇楼板等施工过程。
让公众亲身感受工地的真实情况，了解建筑工程的复杂性。
4. 互动环节上午11:00-11:30在指定区域设置互动环节，让公众参与到工地操作中，如模拟浇筑混凝土、搬运材料等。
工作人员将提供必要的保护设备和指导，确保活动安全顺利进行。
5. 问答环节上午11:30-12:00在活动结束前，开设问答环节，由工地负责人对公众的问题进行解答。
同时，组织开展问卷调查，收集公众对本次活动的意见和建议，为后续活动改进提供参考。
四、安全措施1. 参观者严禁穿拖鞋、高跟鞋等不安全鞋类，需统一穿戴头盔，并配备必要的安全保护装备。
2. 工地负责人和工作人员需对参观者进行安全宣传和引导，确保参观过程安全有序。
3. 工地周边设置明显的警示标志，指引参观者到达活动现场，并设置警戒线以确保参观者不进入禁区。
五、宣传推广1. 利用社交媒体、新闻媒体等渠道，提前宣传活动，并提供报名通道。
2. 制作活动海报、传单，张贴于社区、学校等公众活动场所。
3. 在施工工地周边悬挂横幅、旗帜等宣传物料，提醒公众注意活动时间和地点。
2024年工地开放日活动方案(3篇)
2024年工地开放日活动方案一、活动背景工地开放日活动旨在向公众展示工地现场的建筑施工过程，提升公众对建筑工程的了解和认知，增强公众的安全意识和文明施工意识，促进施工单位与社会公众的互动交流。
通过开展工地开放日活动，将工地现场打造成为一个具有教育性、观赏性和互动性的公共空间，为公众提供一个近距离了解建筑施工过程的机会。
二、活动目标1. 提升公众对建筑施工的了解：通过现场展示、讲解等方式，让公众了解建筑施工的流程、技术和安全措施等相关知识。
2. 增强公众的安全意识：通过现场演示、模拟救援等方式，提高公众的安全意识，让他们认识到在工地附近应该保持安全距离和警惕。
3. 弘扬文明施工理念：通过组织文艺表演、举办工艺制作活动等方式，倡导文明施工，强化施工单位的社会责任感。
4. 促进施工单位与社会公众的互动交流：通过开展问答环节、互动游戏等方式，加强施工单位与社会公众之间的沟通与交流，增强彼此的互动关系。
三、活动内容1. 工地参观：开放指定的建筑工地现场，让公众可以近距离观察建筑施工的各个环节，如基础施工、主体结构施工、装饰施工等。
设置观察点，提供专业的讲解员，让观众了解每个环节的重要性和施工技术。
2. 安全教育：邀请专业的安全员进行现场演示，演示建筑施工现场的安全操作流程和安全工具的使用方法。
开展模拟救援活动，展示突发事件下的应急处理措施和救援行动，提醒公众在工地周边的安全意识。
3. 文化演出：组织工地周边社区的文艺团队进行文艺表演，如舞蹈、小品、杂技等，以轻松愉快的方式宣传文明施工理念，倡导社会文明行为。
4. 互动游戏：设置互动游戏环节，邀请公众参与，增加活动的趣味性和参与性。
例如，设置工地知识问答题、拼图比赛等，鼓励公众积极参与互动。
5. 体验活动：为公众提供一些与建筑施工相关的体验活动，如手工模型制作、园林景观设计等，让公众亲身体验建筑施工的乐趣和挑战。
四、活动宣传1. 媒体宣传：利用电视、广播、网络等媒体平台进行活动宣传，制作宣传片和报道文章，吸引公众关注，并提前通知活动时间、地点和规模等相关信息。
工地开放日活动方案
工地开放日活动方案工地开放日是一个向公众展示工地工作现场的活动，旨在增强公众对建筑行业的认识和了解，并提供一个互动的平台，以促进建筑行业与公众之间的沟通和合作。
本文将就工地开放日活动的安排和组织进行详细介绍。
一、活动目标工地开放日活动旨在实现以下几个目标：1. 提高公众对建筑行业的认知水平，让他们更好地了解建筑工作的过程和挑战。
2. 建立建筑行业与公众之间的积极互动和沟通渠道，增强合作与理解。
3. 吸引年轻人对建筑行业的兴趣，激发他们参与相关职业的热情和动力。
二、活动策划1. 确定开放日的日期和时间：根据工地的进展情况和公众的可参观时间，选择一个适当的日期和时间段进行活动。
最好是在周末或节假日，方便更多人的参与。
2. 安全措施：在活动开始之前，务必做好必要的安全规划和措施。
确保参观者的人身安全，特别是在危险区域的引导和警示。
3. 参观路线规划：制定一条清晰的参观路线，覆盖建筑工作的各个关键部分，例如基础建设、结构施工、装修等。
参观者可以根据路线逐步了解整个建筑过程。
4. 互动环节设计：设置一些互动环节，如问答游戏、模拟体验等，以增加参观者的参与感和兴趣。
鼓励他们与工作人员交流和互动，了解建筑工作者的日常工作。
5. 展示材料准备：准备一些展示材料，如建筑工作照片、平面图等，帮助参观者更直观地了解工地和工作过程。
展示材料应进行分类和标注，以方便参观者理解。
6. 宣传与邀请：通过各类媒体渠道，如社交媒体、报纸、电视等，进行活动宣传，邀请公众参与。
可以设立报名方式，准确掌握参观者的数量并为他们提供更好的参观体验。
7. 媒体合作：与相关媒体合作，邀请记者和摄影师到场进行报道和采访，加大活动的影响力和曝光度。
三、活动执行1. 巡视工地：在工地开放日当天，组织工作人员对工地进行巡视，确保安全措施的到位，并为参观者提供必要的指引与帮助。
2. 参观引导：设置明显的引导标识，提供工地地图和参观指南，引导参观者按照参观路线有序前行。
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工地开放活动是万科“以客户为导向”客户服务理念的具体体现。
通过工地开放活动，让客户了解房屋在各阶段的施工工艺，消除客户对隐秘工程的疑虑。
工地开放活动后的客户反馈，也将指导缺陷问题的整改，促进万科进一步完善产品和服务。
一、工地开放活动概要1、工地开放活动频次要求在房屋正式交付前，毛坯房项目至少举办1次工地开放活动，装修房至少举办2次工地开放活动。
2、工地开放活动时间节点（工地开放活动节点均应列入VPM系统）产品类型施工过程中（结构中验结束后，室内装修开始前）正式交付前30天左右正式交付前45天左右1毛坯房2装修房3、工地开放活动开放范围毛坯房、装修房的工地开放活动都必须开放所有房源。
4、工地开放活动概述以事业部为单位提前对工地开放活动的开放区域进行自查后，邀请客户至项目现场参观，由专业工程师进行讲解，使客户了解房屋的节能配置、工业化生产施工流程等情况；并由专人带领客户参观其购买的房屋。
对于在参观过程中无法看到的内部构造等，可在参观后时与客户进行交流。
二、工地开放活动操作流程（一）召开工地开放活动准备会在举办工地开放活动2个月前，由客户关系中心牵头，召集事业部及总包施工单位召开工地开放活动准备会，会议明确以下事项：1、工地开放活动的具体时间安排：（1）原则上安排在周末或节假日，考虑到降低对工程进度的影响，工地开放活动不宜跨周，建议利用一个周末三天时间集中举行，具体的时间安排需要根据项目的实际情况进行调整。
（2）工地开放活动每天的客户接待量可根据各项目实际接待能力进行安排。
2、工地开放活动开放的具体内容：施工过程中的工地开放活动建议让客户看到如下内容：（1）局部预留裸露的主体结构（比如PC外墙、楼梯、阳台等）；（2）保温隔热材料、设备管线铺设情况；（3）地板、墙面及天花吊顶等内部构造。
3、确定工地开放活动接待场地明确工地看放活动当日进行客户接待以及客户休息的室内场地，由事业部负责落实接待场地的装修和布置。
4、确定工地开放活动参观路线工地开放活动的户外参观路线应尽量选择视觉效果好的区域，避免大面积施工区域，以及大范围堆放材料的区域。
5、编制活动方案根据工地开放活动准备会议精神，由客户关系中心事业部客户经理牵头落实《工地开放活动方案》的编制，并提交事业部审核。
6、客户邀请及确认（1）在工地开放活动20个工作日前由销售案场负责以平信方式向客户寄发附有回执的工地开放活动《邀请函》，《邀请函》内告知客户工地开放活动的具体时间、集合地点、活动流程和注意事项，以及客户邮寄回执的最后日期。
（2）销售案场在工地开放活动5个工作日前完成客户确认工作，未给与回执的客户，销售案场必须通过电话与客户进行再次确认。
7、明确工地开放现场的清洁和照明工作由事业部负责对开放区域（包括参观沿线、开放楼栋以及房间）提前安排清洁和照明，必须在工地开放活动前1个工作日完成。
（二）工地开放活动准备事项1、工地开放活动物料准备（1）工地开放活动书面资料：工地开放活5个工作日前完成，可制作成展板，或印刷为单页发给客户，内容包括但不仅限于：①工地开放活动参观路线图；②项目规划平面图及说明；③基础、主体施工程序的照片及说明；④室内装修施工程序的照片及说明；⑤工地开放活动客户问卷。
说明：以上书面资料制作前必须由事业部负责人进行确认，具体书面资料的数量=参加的客户数量+余量+讲解者预留+公司存档。
（2）工地开放活动接待场地的布置：工地开放活动5个工作日前完成，要求包括但不仅限于：①墙面、天花板、地面干净整洁，无明显污渍印记；②设置客户接待区域（参观前核对客户身份、发放资料等）；③有足够供业主休息使用的桌椅；④设置客户疑问接待区域；⑤供客户免费享用的点心、茶水。
（3）其他物料：工地开放活动5个工作日前完成①工地开放活动的气氛布置物品（包括充气拱门、欢迎横幅等）；②贴有不同颜色标签的安全帽，用以区别客户所属不同组别；③一次性帽套；④白色手套；⑤一次性硬底鞋套；⑥赠送客户的小礼品。
2、工地开放活动现场安全措施（1）工地开放活动5个工作日前，根据事先设定的参观路线，由总包施工单位负责落实开放区域与施工区域的隔离，隔离方式及隔离材料参照《项目安全环保现场管理标准》内现场围挡的设置要求。
（2）工地开放活动5个工作日前，根据事先设定的参观路线，由总包施工单位负责落实参观沿线地面的铺设，铺设方式应参照《项目安全环保现场管理标准》内的施工道路要求。
（3）工地开放活动5个工作日前，由总包施工单位负责落实参观沿线成品、半成品及原材料的有序堆放，具体堆放标准应参照《项目安全环保现场管理标准》内的成品、半成品及原材料的堆放标准。
（4）工地开放活动5个工作日前，总包施工单位负责落实参观沿线所有玻璃门窗的安全提醒标识。
（5）工地开放活动5个工作日前，总包施工单位负责人必须对开放路线上所有安全防护措施进行全面检查（检查内容包括所有参观沿线的道路、楼梯建筑物、扶手，所有户外脚手架、三保四口五临边、机械等），并进行安全性进行确认，对于不符要求之处，必须于工地开放活动3个工作日前完成整改。
（6）工地开放活动1个工作日前，总包施工单位负责落实开放楼栋以及房间的清洁和照明工作。
（7）在工地开放活动当日，参观沿线必须停止所有户外的施工作业，供参观的单元则必须停止该单元内的所有施工作业。
3、工地开放活动现场清洁措施（1）总包施工单位必须在工地开放活动5个工作日前完成开放区域的清洁工作。
包括开放区域户外参观路线沿途路面的清洁，开放的单元内的清洁（包括单元内的公用部位、楼梯地面、楼梯扶手等），供参观的房间内的清洁（包括地面、所有玻璃窗、内墙表面、洁具、厨具等）。
总包施工单位应安排足够的专职保洁员进行保洁。
（2）在开放的单元或者房间内堆放的材料必须放置整齐，在材料上贴出材料铭牌,说明其名称和用途。
楼地面上的混凝土浮浆应凿除，脚手架上垃圾清理干净，损坏的竹笆或绿网应全部更换，外脚手架的安全绿网至少应有7成新色，参观区域室内使用的安全绿网必须全部更换为新的。
说明：总包施工单位应在开工前考虑上述情况，对工期进行预留。
相关费用已包含在投标报价中，因此不另外产生费用，同时总工期亦不因此而延长。
4、工地开放活动人员配备A、施工过程中的工地开放活动（1）安全员：由物业公司统筹安排足够的安全员负责客户车辆的停放安排，以及在禁止参观的区域（尤其是紧邻开放的工地区域）引导。
（2）前台接待人员：客户接待场地内，由销售案场负责安排2人进行客户接待，核对客户的身份及人数，向客户发放说明资料和问卷。
（3）投诉处理人员：工地开放活动过程中，由客户关系中心客户经理驻现场，负责协调处理客户的投诉问题。
（4）工地开放活动讲解人员：由事业部负责安排至少3名专业工程师，负责陪同参观和讲解，同时3名工程师负责客户参观后疑问的解答。
B、施工结束后的工地开放活动(1）安全员：由物业公司统筹安排足够的安全员负责客户车辆的停放安排，以及在禁止参观的区域（尤其是紧邻开放的工地区域）引导。
(2）前台接待人员：客户接待场地内，由物业公司负责安排2人进行客户接待，核对客户的身份及人数，向客户发放说明资料和问卷。
(3）驻场工程师：由事业部安排专业工程师在工地开放活动期间常驻接待现场，负责在客户参观后对客户的疑问进行解答。
原则上要求土建工程师1名，水电工程师1名。
(4）投诉处理人员：工地开放活动过程中，由客户关系中心客户经理驻现场，负责协调处理客户的投诉问题。
(5）陪同验房人员（仅针对施工结束后的工地开放活动）：在工地开放活动5个工作日前，由物业公司根据工地开放活动的安排，统一调配足量的验房人员。
验房人员负责陪同客户分户看房，对于客户提出的关于房间内部品部件的质量疑问时（包括事业部提前培训过的其他各类问题，或已有统一说辞的各类问题），验房人员必须第一时间与客户进行沟通解释，并在《工地看房活动问题记录表》上如实进行记录。
5、工地开放活动现场自查在工地开放活动5个工作日前，由事业部牵头与总包施工单位共同对即将开放的工地现场进行自查。
如果在此时间段内因工程进度问题无法进入自查，事业部负责人必须在工地开放活动举办1个工作日前完成对工地进行最后的确认。
对于自查过程中发现的问题，应由事业部负责监督相关部门在工地开放活动3个工作日前完成整改。
6、组织工地开放活动相关培训(1）工地开放活动自查后，对在自查中发现的无法通过整改规避的风险问题（可能引起客户质疑或投诉的问题），由客户关系中心牵头各相关部门于工地开放活动3个工作日前完成统一说辞的制定。
(2）在工地开放活动3个工作日前，由事业部组织对陪同讲解人员和陪同验房人员进行培训，培训内容包括：项目基本情况、装修配置及特性，统一说辞等。
同时还须对总包施工单位负责人进行交底培训。
(3）工地开放活动1个工作日前，总包施工单位负责人必须对所有施工人员强化安全教育和宣传，防止工地开放活动当日任何位置发生出现高空坠落物等违章事件。
7、购买保险在销售案场确认参加客户信息后，由客户关系中心负责给所有客户购买工地开放活动当天的意外保险。
（三）工地开放活动当日流程A、施工过程中的工地开放活动（结构中验结束后，室内装修开始前）1、联合检查工地开放活动前一个工作日17：00，以事业部为单位与总包施工单位负责人联合对开放区域的安全及清洁情况进行最终检查。
发现不符要求之处，由相关部门立即整改。
2、客户集合接待（1）客户抵达接待现场后出示《邀请函》，由接待人员与客户核实身份，若有临时增加的客户，需要核实新增客户的身份证号码，以便为其购买保险。
（2）同时间段有多组客户一起参观的，需要提前将客户进行分组，原则上以贴有不同颜色标签的安全帽进行区分。
接待人员在核对客户信息后，按事先的分组情况向客户发放不同颜色的安全帽。
3、致辞：客户到齐后，由事业部负责人进行简单致词和说明，内容包含：（10分钟左右）（1）欢迎词；（2）用通俗易懂的语言，介绍项目的工程进展概况；（3）用通俗易懂的语言，简单介绍当天参观的施工工艺或物件性能；（4）分组介绍（提示客户按照所佩戴安全帽的颜色进行分组）；（5）参观路线介绍；（6）注意事项强调：为保障客户的安全，提醒客户勿边行走边拍摄；提醒客户按照指定参观路线，勿自行踏入禁止参观区域等。
4、现场参观（1小时左右）（1）将客户按单元楼栋进行分组，同时间段有多组客户的，各组的出发时间应略微错开，尽量避免重叠。
（2）每组客户配备2名陪同参观的人员，原则上应1名在参观队伍的最前方，1名在队伍的最后方，切忌让客户进入开放区域以外的区域，其中1名为陪同讲解人员，在参观沿线向客户做必要的说明。
（3）陪同人员将客户带至单元楼栋后，1名陪同人员位于单元门口等待客户，1名陪同人员将客户逐一带至各相关楼层参观，并将客户带回单元门口集中，参观时间控制1小时内。