医院品管圈推行方案
品管圈方案
品管圈方案第一篇：品管圈方案品管圈活动推进小组工作实施方案为更好地配合医院护理部开展品管圈活动，拟在我科成立品管圈推进小组，以促进品管圈活动的开展，特制订品管圈工作实施方案。
一、推进活动目的落实护理部品管圈活动任务，转变护理人员质控意识，采取更为科学的管理工具进行质量持续改进活动，把质量控制工作落实到日常工作中，持续改进，不断地提升护理服务质量、工作质量和质量管理水平。
二、活动时间2014年7月1日至9月30日。
三、圈成员组成及工作职责圈长：辅导员：圈员：工作职责：①圈长负责领导品管圈活动，决定品管圈活动的进行方向，建立圈员协助，全员参与，全员发言，全员分担的体制，建立全体圈员的良好人际关系，指导圈员有关固有技术、改善方法、统计方法等。
每周组织召开会议，协商解决活动中遇到的问题及困难。
②辅导员负责实施圈长与圈员的品管教育训练，培养圈员自动自发参与圈会的风气，与其它圈及建制之间保持良好的关系，促使品管圈活动与科室内日常业务完全接合，充分掌握圈员对于品管圈活动的想法和做法，辅助品管圈活动的持续性和永久性，协助圈会顺利进行。
③圈员热心参加圈会，积极地参与活动，在圈会时活跃地发言，协助圈长建立活泼的开会气氛，热心地分担进行所分配的实施项目，透过品管圈活动消灭不良，保证质量，造成光明愉快而有人生意义的工作现场。
四、活动规程品管圈活动方案根据以下规程进行。
1、Plan阶段：7月1日至7月17日品管圈成立，选定活动方案主题，拟定方案计划表，并于7月18日将圈活动方案以电子表形式传送护理部审阅。
2、Do阶段：7月18日至8月20日组织学习品管圈相关知识，进行选题原因探讨分析、真因确认、对策拟定及对策实施。
3、Check阶段：8月21日至9月15日对改善对策是时候的成效进行效果跟踪，即对策实施效果确认，实际成效与计划之间的比较。
4、Action阶段：9月16日至9月29日根据实际成效与计划之间的差异，进行检讨与改进，并制作ppt，做好向护理部汇报准备及参赛准备。
医院品管圈实施方案
医院品管圈实施方案篇一：医院品管圈实施方案医院品管圈实施方案为进一步加强医疗质量管理，提高医疗服务能力，推动各项工作不断取得新的进展，医院决定在全院推行“品管圈”活动，为确保活动顺利实施并取得实效，特制定本实施方案。
一、活动的目的和意义开展“品管圈”活动，是提升医院医疗服务品质管理，持续改进医疗质量的重要举措。
通过全院职工参与品管圈活动，激发工作主动性和创造性，发挥每一位成员的聪明才智，从“要我做”变“我要做”，创建愉快的工作环境，增强工作责任感，进一步提高工作人员积极的工作态度以及解决问题的能力，提高患者满意度、提高医院的整体管理和服务水平。
二、活动内容及形式动员培训。
的成立与登记注册：（1）医院所有人员均可报名参加QCC活动。
（2）各QCC小组由同一工作场所或工作性质相近人员3~12人组成。
（3）决定圈名圈徽。
由全体圈员共同选定，选择决定有一定代表意义的圈名圈徽，填写品管圈注册登记表（附表1），经科室负责人确认，报品管办登记备案；跨科室跨部门的攻关型课题，须经分管领导认可方可进行注册登记。
未注册登记的品管圈视为无效。
（4）选出圈长。
圈长由圈员民主选举产生，可连任。
圈长职责：了解圈员，整合全体圈员的意志、观念、作法，建立圈内良好的人际关系，鼓励圈员踊跃发言及养成自动自发的精神，领导圈员积极参与QCC活动。
拟定与执行QCC活动计划，向品管办报告QCC活动状况，与辅导员研讨活动开展事宜。
参加圈长会议，提出并研讨QCC活动推进时所遇到的问题。
（5）确定辅导员，原则上由各科室负责人推荐担任。
辅导员职责：协助各圈选定QCC活动目标及拟定计划书，辅导圈员应用QCC手法，开展QCC日常活动，协助解决圈内问题，以及质量改善问题。
（6）圈员的职责：主动参与QCC活动。
参加圈会，积极发言，提出个人创意及构想，并配合主题提供改善意见及措施，服从群体意见，从事改善活动。
接受QCC教育，提升质量改善的能力。
通过QCC 活动，建立良好的人际关系，完成圈长交办事项。
外科品管圈实施方案
外科品管圈实施方案一、前言。
外科手术是医院重要的医疗服务项目之一，手术质量的高低直接关系到患者的生命安全和术后康复情况。
因此，建立健全的外科品管圈实施方案对于提高手术质量、减少医疗事故具有重要意义。
本文将就外科品管圈实施方案进行详细阐述，以期为医院外科手术提供更加科学、规范的管理方案。
二、外科品管圈实施方案的重要性。
1. 提高手术质量。
外科手术是一项复杂的医疗行为，手术质量的高低直接关系到患者的术后康复情况。
建立外科品管圈实施方案，可以通过规范手术流程、严格手术操作规范等方式，提高手术质量，减少手术风险。
2. 减少医疗事故。
外科手术是医院中容易发生医疗事故的环节之一，建立外科品管圈实施方案，可以通过加强术前准备、规范手术操作、强化术后监护等措施，有效减少医疗事故的发生，保障患者的安全。
3. 提高医院声誉。
外科手术是医院的重要医疗服务项目，手术质量直接关系到医院的声誉和形象。
建立外科品管圈实施方案，可以提高手术质量，增强医院的竞争力，提升医院的声誉和美誉度。
三、外科品管圈实施方案的具体内容。
1. 建立外科手术质量管理团队。
建立外科手术质量管理团队，由医院外科专家、护士、麻醉师等组成，负责制定外科品管圈实施方案，监督手术质量管理工作的开展。
2. 规范手术操作流程。
制定外科手术操作规范，明确手术前准备、手术操作步骤、手术后处理等流程，严格执行，确保手术操作规范化、标准化。
3. 强化手术安全管理。
加强手术安全管理，包括手术前的术前评估、手术中的手术核对、手术后的术后监护等环节，确保手术全程安全可控。
4. 建立术后随访制度。
建立术后随访制度，对手术患者进行术后康复情况的跟踪和评估，及时发现并处理术后并发症，保障患者的术后康复。
5. 定期开展手术质量评估。
定期开展手术质量评估，对手术操作规范执行情况、手术并发症发生情况等进行评估，及时发现问题并提出改进措施。
四、外科品管圈实施方案的实施步骤。
1. 制定外科品管圈实施方案的具体内容和实施计划。
品管圈出入院一站式服务方案
品管圈出入院一站式服务方案品管圈出入院一站式服务方案随着社会的发展和医疗水平的提高，人们对医疗服务的要求也越来越高。
医院作为医疗服务的重要场所，需要提供高效、便捷的服务，以满足患者的需求。
因此，制定品管圈出入院一站式服务方案是非常必要的。
一、方案制定的背景和意义品管圈出入院一站式服务方案是指通过对患者入院和出院的流程进行优化，提高患者就诊的便捷程度和医院的服务效率，从而提高患者的满意度和医院的管理水平。
这一方案的实施对于提高医院的声誉和竞争力、促进医院的可持续发展具有重要意义。
二、方案的具体内容1. 入院一站式服务在入院一站式服务方面，医院应该设立专门的接待中心，负责接待患者和家属，并提供必要的帮助和指导。
接待中心应该提供以下服务:(1) 办理入院手续：医院应该设立专门的入院手续办理窗口，负责为患者办理入院手续，包括缴纳医疗费用、办理住院手续等。
(2) 安排病房：医院应该根据患者的病情和需要，为他们安排合适的病房，并提供必要的医疗设备和护理服务。
(3) 提供心理咨询：医院应该为患者提供必要的心理咨询服务，帮助他们更好地适应医院的环境和生活。
2. 出院一站式服务在出院一站式服务方面，医院应该提供以下服务:(1) 办理出院手续：医院应该设立专门的出院手续办理窗口，负责为患者办理出院手续，包括退还医疗费用、办理出院手续等。
(2) 总结诊疗经验：医院应该对患者的诊疗情况进行总结和分析，及时发现问题并采取措施，以提高医院的整体诊疗水平。
(3) 提供健康咨询服务：医院应该为患者提供必要的健康咨询服务，帮助他们更好地了解自己的身体情况和保健常识。
三、方案的实施和评估1. 实施措施医院应该积极响应品管圈出入院一站式服务方案，采取措施加以落实。
首先，医院要优化入院和出院流程，简化办理手续，提高服务效率。
其次，医院要加强与其他部门的沟通与协作，形成一体化服务链，为患者提供全方位的服务。
最后，医院要定期评估实施效果，根据实际情况及时调整和改进服务方案。
XX医院品管圈活动实施管理办法(试行)
XX医院品管圈活动实施管理办法（试行）一、目的运用全面质量管理的思想、方法，自下而上地开展群众性的品管圈（QCC）活动，是调动全院职工的积极性和创造性，发挥其聪明才智与经验，不断提高团队精神和质量意识，不断提高医院质量管理水平和医院服务品质的有效方法之一。
为了广泛、深入、扎实地开展品管圈活动，更好地发挥品管圈的作用，实现全面、全员、全过程质量管理，特制定本管理办法。
二、适用范围本办法适用于全院各科室推行品管圈活动的管理。
三、组织机构医院全面质量管理委员会下设品管圈活动推行办公室（以下简称品管办）品管办设在质控科，负责建立品管圈活动的各项工作机制，开展日常培训、管理工作，组织活动成果的发表与评审。
各科室负责本部门品管圈活动开展。
四、实施步骤五、活动步骤六、基本要求1、品管圈由医院各科室职工自动自发组建或相关领导引导组建，并经民主选举产生品管圈圈长，确定品管圈名称。
2、填写品管圈注册登记表，经科室主任确认，报品管办登记备案；跨部门的攻关型课题，须经主管领导认可方可进行注册登记。
未注册登记的品管圈视为无效。
3、注册登记后，连续三个月未开展活动，应予以注销；一年没有成果的小组应视为自动解散；已注册的品管圈每年进行一次登记确认。
4、品管圈每次活动都必须认真、如实、及时记录，注重各种基础资料的收集、整理和保管，取得成果后应写出成果报告书。
5、品管圈每年至少选定一个课题开展活动，课题难度要适当，一般以半年之内能结束为宜。
大课题可分解为若干小专题，力求一年能完成1-2个专题。
6、品管圈每开展一项专题研究、改善活动，都应严格遵循“计划、实施、检查、处理”即PDCA循环的科学程序，注重数据和信息的搜集、整理、处理和数据统计工具等各项科学方法的应用。
七、品管圈活动经费申请与管理1、经费申请：品管圈一经注册登记，即可填写《QCC活动经费申请表》向品管办申请活动经费。
2、经费种类和额度：品管圈活动经费分为二类，一是日常活动经费，主要用于会议活动、办公用品、图书资料等支出，根据品管圈课题大小或重要性每圈提供300元、500元，800元；二是专项经费，用于购置各种耗材、设备设施等，经品管办同意，报分管院长批准，由医院相关部门按相应流程采购。
印发医院品管圈活动实施方案
4、文字不简练扣 1-2 分。
1、有柏拉图或其 他图标比较 加1分
1、演讲或表演热 情洋溢明快 加 1-2 分。
2、发表时，全员 参与发言加 1 分。
得分
4
合计
100
备注：比赛限定时间每圈演讲 10-15 分钟，每超过或小 于 30 秒扣 1 分，以此累加，由记分员完成。
充分把握现状问题点，
2 计划性 同时具体的关联到未 15
（15%）
分
来计划。
1、圈员的良好合作与
分工。
活动进行
2、整个圈是否令人感 10
3 的方法
到高昂的士气？
分
（10%） 3、资料体现积极，对
未来有信心…）
4
实践力及
有旺盛的问题意识、 活动成果
20
品质意识及改进意识 分
（20%）
1、热情洋溢、明快。 2、图表中能突出重点。
关于印发“护理品管圈活动”实施方案 的通知
院属相关各科室： 为进一步提高护理质量管理水平和服务品质，运用科学管理
方式实现全面、全员、全过程质量管理；调动全院护理人员的积 极性和创造性，发挥其聪明才智与经验，提升发现、分析、解决问 题的能力，增强团队精神和质量意圈活动扎实有序的开展，特 制定《护理品管圈活动实施方案》，现印发给你们，望结合工作实 际，认真组织实施。
2
用。 4、活动中应深挖问题根源，拿出科学解决问题的措施，最终
形成规范、标准。 二零一五年三月十六日
附件： 重庆市医院护理品管圈展示评分表
护理品管圈展示评分表
3
科室：
序
分
评审项目
评审要素
号
值
医院品管圈方案
医院品管圈方案引言医院品管圈是指医疗机构内建立的一种质量管理体系，通过持续改进和质量控制措施，提高医院的服务质量和安全性。
本文档旨在介绍医院品管圈方案的设计和实施过程，以帮助医疗机构建立和优化品质管理体系。
1. 品管圈概述1.1 品管圈定义医院品管圈是医疗机构内部质量管理体系的重要组成部分，它以“PDCA”（Plan-Do-Check-Act）的闭环模式为基础，通过一系列的质量管理活动实现医院服务质量的持续改进。
1.2 品管圈的目标品管圈的目标是全面提高医院服务质量和安全水平，减少患者医疗事故和不良事件，并确保医生、护士等医务人员的工作质量和效率。
1.3 品管圈的好处•提高患者满意度：通过不断改进医疗服务流程、优化医院资源配置，提高患者的就诊体验和满意度。
•减少医疗事故和不良事件：通过加强风险管理、错误预防等措施，减少医疗事故和不良事件的发生。
•提高医务人员的工作质量和效率：优化工作流程，提供培训和指导，提高医务人员的工作质量和效率。
2. 品管圈实施步骤2.1 确定品管圈负责人和团队品管圈负责人是品管圈实施的核心人物，负责统筹规划、组织协调和监督品管圈的各项工作。
在确定品管圈负责人的同时，还需要组建品管圈团队，包括医生、护士、药师等各个岗位的代表。
2.2 制定品管圈计划品管圈计划是品管圈实施的指导性文件，包括品管圈的目标、任务、时间计划和资源分配等内容。
品管圈计划需要根据医院的实际情况进行制定，确保能够顺利实施。
2.3 数据收集和分析在实施品管圈过程中，需要收集和分析大量的数据，包括患者满意度调查、医疗事故报告、不良事件统计等。
通过数据的收集和分析，可以找出问题所在，为改进措施的制定提供依据。
2.4 制定改进措施根据数据分析的结果，提出相应的改进措施。
改进措施可以包括优化流程、加强培训、完善制度等方面的内容。
改进措施需要具体可行，能够解决实际问题，同时也需要得到相关部门和人员的支持和配合。
2.5 实施改进措施在制定改进措施之后，需要将其付诸实施。
医院品管圈推行方案医院品管圈推行方案
•当活动过程出现困难，没有取得预期效果，打击圈员活动 •积极性，最后往往以模版抄袭方式草草结案。
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医院品管圈推行方案医院品管圈推行 方案
•员工积极性不够——加强圈员对于活动的了解
➢ •营造全院学习平台，让各圈得以随时分享其构思及成果，让圈 •员得以藉由视觉效果及切身体验，获得集体智慧的展现和感受， •改变固有思维，了解活动的真实意义;
•对开展品管圈活动的科室没有鼓励支持政策，容易使圈员产 •生不参加也无所谓的心理。
•没有对于品管圈活动的相应宣传，医院没有形成活动氛围。
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医院品管圈推行方案医院品管圈推行 方案
•员工积极性不够——营造全院质量改善氛围
•建立院内推 •行委员会
•建立科室品管圈 •活动竞赛机制
•院内宣传
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医院品管圈推行方案医院品管圈推行 方案
•品管圈活动步骤 • 计划 Plan
• 实施 Do •确认Check
•
处置Action
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• 1. 主题选定
• 2.拟定活动计划书
• 3.现状把握
• 4. 目标设定
•
5. 解 析
• 6.对策拟定 •7.对策实施与检讨
• 8. 效果确认
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医院品管圈推行方案医院品管圈推行 方案
•QCC系统界面介绍
•
制定明确的活动计
•划，并给圈员分享。
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医院品管圈推行方案医院品管圈推行 方案
•员工积极性不够——圈员不知推行益处
•医院往往为了品管圈而品管圈，圈员不了解品管圈活动的 •益处，开展品管圈活动仅仅是为了完成医院任务；
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品管圈推行委员会架构
品管圈 推行委员会
主任委员
副主任委员
执行秘书
行政组
培训组
委员 宣传组
品管圈活动工作计划及时程表
康程辅导模式
建立质量持续改善文化
构建质量活动体系
建立医院 推行品管圈活动
之相关制度
教育培训 培训课程 课桌式辅导 科室一对一辅导
建立医院品管圈 推行委员会 并指导委员会运作
的原理，通过适宜质量管理改进的方法及质量管理技术工具开展持续质量改 进活动，并做好质量改进效果评价。(要求至少掌握1-2项方法及工具) ➢ 定期进行全员医疗质量和安全教育 ➢ 建立医疗质量控制、安全管理信息数据库，为制订质量管理持续改进的目标 与评价改进的效果提供依据。
服务的医院
广东省第二人民医院
大陆首家引进以资源耗用及劳动力付出为基础的 绩效管理体系。
公司特色 • 首家导入台湾医院管理信息系统
护理系统
医院评审系统
成本核算系统
品管圈系统
预约挂号系统
绩效考核系统
QCC项目背景介绍
什么是品管圈(QCC)
➢ Quality Control Circle(QCC)之简称 ➢ 工作性质相近或相关的人组圈(5-10人) ➢ 针对所选定之部门内的问题 ➢ 以自动自发的精神，结合群体的智慧 ➢ 通过团队力量，运用各种改善手法来解决问题 ➢ 使成员感受到参与感、满足感、成就感 ➢ 因解决问题而体认到工作的意义和目的
东阳市人民医院-品管圈推行小组
跨科室的团队合作， 来自9个职能部门
品管圈推动小组
东阳市人民医院-品管圈内部辅导员
东阳市人民医院-品管圈内部辅导员
Company Logo
Company Logo
东阳省人民医院--各圈标准化的持续跟进
员工积极性不够——科室领导的支持
科室主任、护理主任需要做到：
➢ 参加品管圈或关心运作 ➢ 将品管圈纳入科室日常管理活动; ➢ 带头参加课程培训、参加科室圈会议并给与活动建议 ➢ 经予行政经费及开会时间、排班等支持; ➢ 体认品管圈的真谛，藉由品管圈改造组织文化之精神
推行期所遇困难——领导层不知如何组织及推广
➢品管圈所使用的新旧七 大工具手法的使用具有 一定难度，如柏拉图、 鱼骨图等的绘制及使用
➢医院员工对于OFFCIE工 具使用不熟练，电脑绘 图困难
对于新事物及新内容的学 习、接受及了解，需要一 定的过程
Company Logo
员工积极性不够——建立培训机制
线上系统辅助 科室一对一辅导
课桌式辅导 公开培训课程
医院全面辅导案例
东阳市人民医院（全面辅导）
2010年，康程医管组织数批东阳市人民医院临床医生赴台 湾跟岗培训，为后续全院全面辅导奠定一定的基础； 2010年1月24日在门诊五楼学术报告厅举行东阳市人民医院 品管圈活动启动仪式； 2011年康程医管5S项目、绩效管理系统导入东阳市人民医 院； 2012年11月康程医管辅导的东阳市人民医院两品管圈主题 分获两岸医疗交流竞赛金银奖； 自2010开展正式合作后，双方在医院管理、医疗技术、医 学教育和研究等有了更广泛的领域进行更深层次的合作与 交流。
医院品管圈推行经验分享
上海康程医院管理咨询有限公司 陈俊凯
作者介绍
撰稿人：上海康程 医院管理 咨询有限公司 陈俊凯 副总经理 发表日期 2013/02/22 相关经历：多年 医院管理 及咨询工作经验，从事过近二十家国民营医院 的管理咨询项目专注于 医疗质量管理 实务，专业从事 品管圈 5常法、医 院评审及流程管理咨询等方面的项目咨询。台湾健康管理硕士、 医院管 理 学士，在中国台湾和内地发表多篇 医院管理 相关期刊著作
• 线上品管圈系统实施跟进各圈圈员 进度，自动制作图表，解决圈员 office困扰
• 根据各圈活动主题，实地辅导圈员 活动，并提出改善建议
• 实地教导圈员对于品管圈手法的使 用，如查检表、柏拉图、脑力激荡 法、鱼骨图
• 重点讲解品管圈活动十大步骤
品管圈辅导计划
项目 品管圈知识课程培训 课桌式实际演练 现场一对一辅导咨询 期中成果发表 期末成果发表 总计：42 小时
科室闭门造车式的品管圈改善，无法营造学习氛围，圈员 无法从过程中体会到集体智慧的效益及快乐;
当活动过程出现困难，没有取得预期效果，打击圈员活动 积极性，最后往往以模版抄袭方式草草结案。
员工积极性不够——加强圈员对于活动的了解
➢ 营造全院学习平台，让各圈得以随时分享其构思及成果，让圈 员得以藉由视觉效果及切身体验，获得集体智慧的展现和感受， 改变固有思维，了解活动的真实意义;
自动生成QCC 报 告
方 便
QCC
自 动
沟 通
系统
生 成
功能
图
表
资讯共享
流程图 柏拉图 柱状图 雷达图 甘特图
QCC系统界面介绍
QCC系统界面介绍
QCC系统界面介绍
制定明确的活动计 划，并给圈员分享。
员工积极性不够——圈员不知推行益处
医院往往为了品管圈而品管圈，圈员不了解品管圈活动的 益处，开展品管圈活动仅仅是为了完成医院任务；
同济大学附属同济医院
广州市红十字会医院
浙大附属妇产科医院中山医院青浦分院 广州军区总医院
河北省第六人民医院
建德市第一人民医院
广州中医大学第 一附属医院
中山大学孙逸仙纪 念医院
广州市红十字会医 院
佛山市第二人民医院
广州医学院第二 附属医院
服务的医院
➢导入台湾医院已运作19年的品管圈辅导模式 ➢2007年在上海市五家三甲医院药剂科引入 ➢已辅导30家医院、计600多圈数 ➢涉及临床护理医技及行政后勤，取得优良的改善效果 ➢目前为全国最大，最规模性、计划性的医院品管圈辅
建立了品管圈标准作业书跟进检查办法 品管圈推动小组组织人员每月对标准作业书的实施进行持续跟踪，每
季对标准作业的效果维持进行检查，检查结果在品管圈公示。 标准作业书的实施将第三期开始进入品管圈活动的总成绩。 标准作业书的效果维持进入科室主管的年终考核。
案例分享
安琪圈成果报告
主题选定
胰岛素是1型糖尿病和部分2型糖尿病患者终生治疗 的主要药物,胰岛素注射方法是否正确,将直接影响 糖尿病患者对胰岛素的接受程度及其治疗效果。
导咨询公司。
改善的主题…
医院推行品管圈的历程
推广期
成熟期
发展期
推行期所遇困难
员工积极性不够 领导层不知如何组织及推广
医院 品管圈 推行期 所遇困难
推行期所遇困难—员工积极性不够
圈员培训不足
员工积极性 不够
圈员不知推行益处 医院未营造质量改善氛围
科室领导不支持
员工积极性不够——培训不足
培训不足
品管圈让你成为主角
品管圈让你获得快乐
品管圈让你收获成果
员工积极性不够——未营造全院质量改善氛围
医院往往没有专职部门负责品管圈活动的推行及进度的跟踪， 不了解各圈活动的具体情况；
对开展品管圈活动的科室没有鼓励支持政策，容易使圈员产 生不参加也无所谓的心理。
没有对于品管圈活动的相应宣传，医院没有形成活动氛围。
行无关紧要之主题改善，无法体现出改善成效，及科室自我价值
领导层不知如何组织及推广—推行架构及机制建立
建立有效率的品管圈推行组织; 订定品管圈工作计划及时程表，明确组织功能; 规划院内培训机制; 品管圈活动与医院内部晋升或奖惩制度挂钩； 品管圈推行委员会对各圈活动主题进行审核； 定期对品管圈活动效果进行追踪，并将各圈标准化措施推广至相
培训单位 医院整体员工 各品管圈 各品管圈 各品管圈 各品管圈
时数 21 6 9 3 3
品管圈知识课程
差 错原因 拿 错药 数量 错 规格 错 产地 错 漏拿 药 放 错篮子 剂型 错误
次数 药剂人 员
实习生
合计
品管圈知识课程
课桌式实际演练
科室一对一辅导咨询
26
品管圈系统
BS结构、Java开发、MySQL数据库 浏览器操作，简单方便 减少文档作业，提高效率 结合30余家QCC辅导经验研发，通用性好 包含标准化的QCC操作流程。
➢ 营造快乐学习的气氛，让圈员不排斥学习新的内容； ➢ 以开放式的会议主持导引人员学习，让圈员有参与感； ➢ 摆脱闭门造车的方式，形成竟争及学习意识，体会院方对於员
工的投入，也使圈员在活动中受到肯定及鼓励，加强其对参与 活动的意愿。
员工积极性不够——加强圈员对于活动的了解
员工积极性不够——加强圈员对于活动的了解
员工积极性不够——营造全院质量改善氛围
建立科室品管圈 活动竞赛机制
建立院内推 行委员会
院内宣传
委员会的定期 追踪及了解
品管圈推行委员会
品管圈成果发表
品管圈院内宣传
员工积极性不够——科室领导不支持
科室主任、护理主任没有做到：
➢ 参加品管圈或关心运作 ➢ 将品管圈纳入科室日常管理活动; ➢ 带头参加课程培训、参加科室圈会议并给与活动建议 ➢ 经予行政经费及开会时间、排班等支持; ➢ 体认品管圈的真谛，藉由品管圈改造组织文化之精神
经历：
1 、台湾澄清医院院长室管理师 ( 全院品管圈推动负责人 ) 2 、海南省首届“病人安全及医疗质量持续改进管理工具”总决赛评委 3 、上海市杨浦区中心医院品管圈项目 5 、上海市青浦区中心医院品管圈项目 6 、广东省清远市人民医院品管圈项目 7 、广东省人民医院品管圈项目 8 、海南省中医院品管圈项目 9 、海南省第二人民医院品管圈项目 10 、浙江省东阳市人民医院品管圈项目 11 、浙江省永康市人民医院品管圈项目 13 、山西大同煤总医院品管圈项目…等等
医疗质量安全管理与持续改进