物业安保培训
物业安保保安工作培训方案
物业安保培训方案为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。
一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。
其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。
工作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的目的及要求1、培训目的1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识。
2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范。
3）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。
4）工作技能培训以出入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。
2、培训要求1）保安理论培训通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。
2）消防知识及消防器材的使用通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。
3) 法律常识及职业道德教育通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。
4) 工作技能培训通过岗位操作指引与标准使保安在今后的执勤任务中能够处理岗位异常情况并及时报告，能发现火险、水电、泄漏、盗窃等安全隐患并及时报告。
物业培训安保总结范文
一、前言为了提升安保队伍的专业素养和服务水平，保障业主的生命财产安全，我们公司于近期组织开展了为期一周的安保培训。
通过这次培训，全体安保人员收获颇丰，现将培训总结如下。
二、培训内容1. 物业安保工作基本要求培训首先对物业安保工作的基本要求进行了讲解，包括安保工作范围、保安人员岗位职责等，使安保人员对自身工作有了更清晰的认识。
2. 物业安保工作基础培训内容还包括了物业安保工作要点和安保工作制度两项内容，使安保人员掌握了安保工作的基本方法和规范。
3. 物业安保管理具体工作针对物业出入管控、巡逻、监控、道路交通管理、车辆与停车场管理、突发事件处理等具体工作，进行了详细的介绍和讲解，使安保人员对各项工作的操作流程有了全面了解。
4. 应急处置培训针对突发事件，如火灾、电梯困人、人员伤害等，进行了应急处置培训，使安保人员掌握了应急处置的基本原则和操作方法。
5. 消防安全知识培训培训对消防设施的使用、火灾现场的自救与互救、灭火器的正确操作规程等内容进行了详细讲解，使安保人员具备了消防安全知识。
三、培训成果1. 提升了安保人员的专业素养通过培训，安保人员对物业安保工作有了更深入的了解，专业素养得到显著提升。
2. 增强了安保队伍的凝聚力培训过程中，全体安保人员积极参与，共同学习，增进了彼此间的了解和友谊，增强了队伍的凝聚力。
3. 提高了应急处置能力通过应急处置培训，安保人员掌握了应急处置的基本原则和操作方法，提高了应对突发事件的能力。
4. 促进了服务质量的提升培训使安保人员更加注重服务细节，提高了服务质量，为业主创造了更加安全、舒适的居住环境。
四、下一步工作计划1. 持续开展安保培训，不断提升安保队伍的专业素养和服务水平。
2. 定期组织安保人员参加各类业务技能比赛，激发安保人员的工作热情。
3. 加强与各部门的沟通与协作，共同保障小区的安全稳定。
4. 关注安保人员的生活状况，关心他们的身心健康，为安保人员提供更好的工作环境。
物业安保培训计划表
物业安保培训计划表一、培训目标1. 培养物业安保人员的安全意识和服务意识，提高其专业技能和素质水平，使其具备合理、规范的工作行为和处理突发事件的能力。
2. 加强物业安保人员对法律法规和岗位职责的理解，提高其职业道德和法律意识，使其具备良好的服务态度和行为规范。
3. 提升物业安保团队的整体素质，凝聚人心，共同为社区安全和和谐作出贡献。
二、培训内容1. 安全意识培训（1）安全意识培训：以案例分析、互动讨论、视频展示等形式，加强安全知识和意识的培养，提高物业安保人员对安全隐患的判断和应对能力。
（2）应急处理培训：通过模拟演练和实地教学，加强物业安保人员的突发事件处理能力，包括火灾、地震、匪徒入侵等紧急情况的处理方法。
2. 专业技能培训（1）巡逻和监控技能培训：培训物业安保人员的巡逻方式、周期、区域和技能要求，提高其监控和巡逻能力。
（2）安全设备操作培训：对物业安保人员进行安全设备的操作培训，包括监控设备、报警器、紧急呼救器等的使用和维护方法。
3. 法律法规培训（1）法律知识培训：对物业安保人员进行相关法律知识的普及和理解，包括《治安管理条例》、《物业管理条例》等法规的宣传和解读。
（2）岗位职责规范培训：介绍物业安保人员的工作职责和行为规范，加强其对服务流程和行为规范的理解和遵守。
4. 服务意识培训（1）服务态度培训：培养物业安保人员的优质服务态度和沟通技巧，提高其对业主和访客的服务质量和满意度。
（2）心理辅导培训：对物业安保人员进行心理健康培训，提高其处理复杂情况的心理素质和处理能力。
三、培训方法1. 理论学习：以讲座、课堂教学等形式，普及相关知识、法规和要求，提高学员的理论水平和素养。
2. 实地演练：通过实践教学、模拟演练、案例分析等方式，培养物业安保人员的实践操作能力和突发事件处理能力。
3. 视频展示：通过展示案例视频、安全教育片等形式，加强学员对安全知识和应急处理的理解和记忆。
4. 互动讨论：通过互动讨论、小组讨论等形式，促进学员间的交流和学习，增强学员的学习兴趣和深度。
物业安保岗位培训资料
2
3
1
1
2
2
2
2
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4
1
1
2
4
夜班1人
人员不足时，三号岗1人
高层低层各1名
共计45人
23
双子座班长
24
A座大堂
25
A座后通道
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A座负三层
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A座楼层巡视
28
B座大堂
29
B座后通道
30
B座负二层
31
B座负三层
32
B座楼层巡视
33
借调双井派出所
34
借调地产客服
35
机动人员
36
中控室劳务工
37
北公建
38
富力中心车库巡逻
39
万丽酒店车库巡视
富力双子座岗位分布
1
7:00-次7:00
1
7:00-次7:00
1
7:00-19:00
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7:00-19:00
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7:00-次7:00
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7:00-次7:00
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7:00-19:00
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7:00-19:00
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7:00-19:00
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7:00-次7:00
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7:00-7:00
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7:00-7:00
1
8:30-8:30
8
7:00-次7:00
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7：00-次7：00
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7:00-次7:00
3
7:00-次7:00
2
2
2
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2
2
2
2
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2
物业安保培训消防安全知识
物业安保培训消防安全知识物业安保培训消防安全知识第一章：消防安全基础知识1.1 火灾的定义与危害火灾是指可燃物质在供氧的条件下发生的自燃、自爆或燃烧的现象。
火灾会给人们的生命财产带来巨大的威胁和损失。
1.2 火灾的发生原因火灾的发生原因包括电气设备故障、人为造成、自然原因等。
了解火灾发生原因有助于预防火灾的发生。
1.3 火灾的传播方式火灾可以通过辐射、对流、传导三种方式传播。
了解火灾的传播方式有助于采取针对性的防范措施。
1.4 火灾的危害因素火灾的危害因素包括烟、热、有毒气体和火势扩大等。
了解火灾的危害因素有助于对火灾进行正确的应对和应急处理。
第二章：消防设备与器材2.1 消防器材的分类与用途消防器材可分为被动消防器材和主动消防器材。
被动消防器材包括防火门、防火卷帘、消防涂料等，主动消防器材包括灭火器、消防栓、喷淋系统等。
2.2 灭火器的种类与使用方法灭火器按灭火介质可以分为干粉灭火器、二氧化碳灭火器、泡沫灭火器等。
不同类型的灭火器对应不同的火灾类型，了解其使用方法对有效应对火灾至关重要。
2.3 自动喷水灭火系统自动喷水灭火系统主要包括喷淋系统和水帘系统等。
了解自动喷水灭火系统的原理和使用方法对保障人员和财产安全至关重要。
2.4 火警报警系统火警报警系统主要包括感烟报警器、感温报警器等。
了解火警报警系统的原理和使用方法有助于及早掌握火灾发生的信息，从而采取有效的应急措施。
第三章：火灾的防控与应急处理3.1 安全疏散与逃生通道安全疏散与逃生通道是保障人员安全的重要因素。
了解逃生通道的设立和使用方法有助于确保人员在火灾发生时能够及时安全地疏散。
3.2 火灾的应急处理措施火灾发生时，及时采取有效的应急处理措施可以最大限度地减少火灾的危害。
了解火灾应急处理的基本原则和步骤对于提高应急处理能力至关重要。
3.3 灭火器的正确使用方法在使用灭火器进行灭火时，应掌握正确的使用方法，如正确站姿、正确操作顺序等。
了解灭火器的正确使用方法有助于提高灭火的效果。
物业安保秩序专项培训教程
培训内容1、保安员纪律、职责权限、职业道德与礼仪2、保安员行为规范3、对讲机使用规定与操作4、保安人员奖惩制度5、保安员岗位职责6、保安人员注意事项1、消防安全知识2、灭火器及灭火方法3、义务消防队的任务4、火警报警程序5、发现火警处置流程与方法6、各项突发事件应急处置1、物业管理及治安管理要求2、正当防卫3、交接班工作流程及注意事项4、重点要害部位的强化防范措施5、项目秩序员岗位职责和工作流程培训时间2022 年 3 月 13日星期二，上午8:30 进行理论学习。
下午13:30 到基层岗位进行观摩见习。
2022 年 3 月 14日星期三，上午8:30 分进行理论学习。
下午13:30 进行处置突发事件应急演练现场培训。
2022 年 3 月 15日星期四，上午8:30 进行理论学习。
下午13:30 到项目重点安保部位进行实地学习。
培训地点综合楼综合楼综合楼序号1 2 31.模范遵守国家的法律，法令和法规，依法办事，认真学习有关的法律、法规知识。
2.服从命令，听从指挥，加强组织纪律性，树立高度的组织纪律观念，工作中及时请示汇报，自觉接受领导检查和群众的监督。
4.坚持原则、是非分明、不接受客户的礼品和现金，不利用工作之便索贿受贿、及纵容、包庇坏人和随意陷害人。
6. 不越级反映问题，注意团结、互相学习、互相匡助、共同提高，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，严禁拉帮结派或者参预社会暴力行为。
8. 岗位上行为举止要得体、慷慨、不得顽耍嬉闹，保持上身挺直、站应体显保安精神风貌，按跨立姿式站立不得抱手或者插足。
9. 岗位上不许会客，若有特殊情况，及时向上级申请，再做安排。
11.必须熟练掌握岗位上配备的通讯设备和公共设施，交接物品必须要当面点清，有问题及时上报处理。
12.严格遵守对讲机的管理使用及呼叫方式等管理规定，若使用不当，人为造成损坏，当值人员必须承担维修费用。
13.汇报工作积极主动，不迟延、不撒谎，严禁脱岗、离岗、有迟到早退现象。
物业安保培训
靠边停车信号
➢ 步骤一：保持立正姿势。 ➢ 步骤二：面向来车方向，右臂前伸与身体成45度，掌心向左五指合拢面部和目光平视前方。 ➢ 步骤三：左臂由前向上直伸与身体成135度，掌心向前与身体平行，五指合拢。 ➢ 步骤四：右臂向左水平摆动与身体成45度，完成第一次摆动。（连续完成三次） ➢ 步骤五：收左臂，收右臂，面部及目光转向前方，保持立正姿势。
➢ 接岗队员行进至交岗队员跟前二步，交岗队员右手取下对讲机，双手昭通 握对讲机上半部等待交接。
➢ 接岗队员双手紧握对讲机下半部，完成对讲机交接。
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规范岗位交接——交接完毕
➢ 岗位物品交接完毕，交接队员先后报告领班并向领班敬礼，领班还礼。 ➢ 交接岗队员换位，接岗队员上岗保持跨立姿势。 ➢ 下岗队员加入队列，直至全部岗位交接完毕。
7.对携带匕首、三棱刀等管制刀兵或自制火药枪及其它形迹可疑的人，有权 进行盘查、监视，并及时报告上级，视情当地公安机关报案。
8.对正在实施违反治安管理处罚条例行为的人，有权劝阻、制止和批评教育， 但没有处罚的权力。
9.对正在发生的违法犯罪行为有权予以制止，但无处罚、裁决的权力。 10.如有损坏公物的情况发生．必须责令责任人照价赔偿或报告领导．但无 私自扣押物品或处以罚款的权力。
跑步
➢ 要领一：听到预令，两手迅速握拳（四指蜷握，拇指贴在食指第一关节和 中指第二节上），提到腰际，约与腰带同商，拳心向内，肘部稍向里合。
➢ 要领二：听到动令，上体微向前倾，两腿微弯，同时左脚利用右脚掌的蹬 力跃出约85厘米。
16
踏步走
➢ 要领一：两脚在原地上下起落（抬起时，脚 尖自然下垂，离地面约15厘米；落下时，前 脚掌先着地。）
成立正姿势。
14
正步
物业安保部年度培训总结(3篇)
第1篇在过去的一年里，物业安保部紧紧围绕公司发展战略，以提高保安队伍整体素质和业务能力为核心，积极开展了一系列的培训活动。
现将年度培训工作总结如下：一、培训目标1. 提高保安队伍的政治觉悟和职业道德水平，增强团队凝聚力和战斗力。
2. 提升保安人员的业务技能和应急处置能力，确保小区安全稳定。
3. 加强保安人员的消防安全知识培训，提高消防安全意识和应急处置能力。
二、培训内容1. 政治理论教育：组织学习党的基本路线、党的基本方针政策，提高保安队伍的政治觉悟。
2. 职业道德教育：开展职业道德讲座，培养保安人员的职业素养，树立良好的职业形象。
3. 业务技能培训：针对保安岗位特点，开展安防技能、应急处理、消防器材使用等方面的培训。
4. 消防安全知识培训：邀请消防专家进行授课，讲解火灾预防、火场逃生、灭火器材使用等知识。
5. 心理健康培训：邀请心理专家进行讲座，帮助保安人员缓解工作压力，提高心理素质。
三、培训方式1. 内部培训：由部门领导、业务骨干担任讲师，针对实际工作中遇到的问题进行讲解和示范。
2. 外部培训：邀请专业机构或专家进行授课，拓宽保安人员的知识面。
3. 交流学习：组织保安人员参加行业交流活动，学习借鉴先进经验。
4. 实战演练：开展应急演练、消防演练等活动，提高保安人员的实战能力。
四、培训成果1. 保安队伍的政治觉悟和职业道德水平得到明显提高，为小区安全稳定提供了有力保障。
2. 保安人员的业务技能和应急处置能力得到显著提升，有效应对了各类突发事件。
3. 消防安全意识得到增强，消防设施设备的使用熟练度明显提高。
4. 保安队伍的团队凝聚力和战斗力得到增强，为小区居民创造了安全、舒适的生活环境。
五、下一步工作计划1. 持续开展培训工作，不断丰富培训内容，提高培训质量。
2. 加强培训师资队伍建设，提升讲师水平。
3. 建立健全培训考核机制，确保培训效果。
4. 积极开展岗位练兵活动，提高保安人员的实战能力。
总之，物业安保部将以此次年度培训为契机，不断提升保安队伍的整体素质，为公司发展和社会稳定做出更大的贡献。
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3.爱护设施设备和公共财物，熟悉小区消防系统及消防器材的安装位置， 熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。
4.坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真对待，并且做好
详细记录，以备政府机关或相亲领导取证，调查。
5.遇有突发性重大事情，要及时向上级请示报告。 6.严格执行交接班制度。 7.积极向业主/住用户宣传遵纪守法和消防安全等治安防范知识。
踏步走
➢ 要领一：两脚在原地上下起落（抬起时，脚 尖自然下垂，离地面约15厘米；落下时，前 脚掌先着地。）
➢ 要领二：上体保持正直，两臂按齐步或跑步 摆臂的动作要领摆动。
敬礼
➢ 要领一：上体正直，右手取捷径迅速抬起， 五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角约2 厘米处。
➢ 要领二：手心向下，微向外张，手腕不得弯 曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注 视受礼者。
物业保安培训手册
岗位职责
1. 负责治安巡逻、出入口检查、关键部位监控、消防安全检查，维护 小区的公共秩序，包括清洁卫生、公共场地、设施、设备和顾客人 身财产等不受侵害，认真做好“四防”工作，发现不安全因素立即 查明情况，排除险情，并及时向上级汇报，维护小区安全。
2. 熟悉岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现 可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，发现可疑人员应跟进 到位，及时向当班班长汇报。
向后转
➢ 要领一：以右脚跟为轴，右脚跟和右脚掌前部同时用力，使身体和脚一致向右转180 度，体重落在右脚。
➢ 要领二：左脚迅速靠拢右脚，成立正姿势。转动和靠脚时两腿挺直，上体始终保持 立正姿势。
齐步走
➢ 要领一：左脚向正前方迈出约两脚距离着地，脚跟先着地，身体重心前移，上身正直，微向前倾。 ➢ 要领二：双手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节；两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部微弯，小臂自然
缝；头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。
跨立
➢ 要领一：左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直。 ➢ 要领二：上体保持立下姿势，身体重心大部分落于右脚。（稍息过久，可以自行换
脚。）
稍息
➢ 要领一：左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三 分之二，两腿自然伸直。
➢ 要领二：上体保持立正姿势，身体重心大 部分落于右脚。（稍息过外，可以自行换 脚）
➢ 要领二：上体正直，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节；向前摆臂时，肘 部弯屈，小臂略成水平，手心向内稍向下。
跑步
➢ 要领一：听到预令，两手迅速握拳（四指蜷握，拇指贴在食指第一关节和 中指第二节上），提到腰际，约与腰带同商，拳心向内，肘部稍向里合。
➢ 要领二：听到动令，上体微向前倾，两腿微弯，同时左脚利用右脚掌的蹬 力跃出约85厘米。
8.经常向上级汇报思想工作。
保安工作权限
1. 对有杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等行为的犯罪嫌疑人，可 以监视、检举、报告，有权抓获并扭送公安机关，但无实施侦 察、搜查、拘留、关押、审讯、没收财物及罚款的权力。
2. 发生在责任区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护 证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力通手势
队列操要领
立正 跨立 稍息
向左转 向右转
齐步走 正步
跑步 踏步走
队列操 要领
敬礼 注目礼 礼毕
整理 着装
立正
➢ 要领一：两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度；两腿挺直；小腹微收。 ➢ 要领二：自然挺胸，上体正直，微向前倾；两肩要平。 ➢ 要领三：两臂自然下垂，五指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤
向左转
➢ 要领一：以左脚跟为轴，左脚跟和左脚掌前部同时用力，使身体和脚一致向左转90 度，体重落于左脚。
➢ 要领二：右脚迅速靠拢左脚，成立正姿势。转动和靠脚时两腿挺直，上体始终保持 立正姿势。
向右转
➢ 要领一：以右脚跟为轴，右脚跟和右脚掌前部同时用力，使身体和脚一致向右转90度 体重落在右脚。
➢ 要领二：左脚迅速靠拢右脚，成立正姿势。转动和靠脚时两腿挺直，上体始终保持立 正姿势。
向里合，手心向内，向右摆臂时，手臂自然伸直。 ➢ 步骤：第一步迈左脚，右臂前摆，左臂后摆；第二步迈右脚，左臂前摆，右臂后摆 ➢ 口令：立定。 ➢ 要领三：听到口令，左脚再向前大半步着地（脚尖向外约30度），两腿挺直，右脚取捷径迅速选拔左脚，
成立正姿势。
正步
➢ 要领一：左脚向正前方踢出约两脚距离，适当用力使全脚掌着地，同时身体重心前移， 右脚照此法动作；（腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地约23厘米）。
7.对携带匕首、三棱刀等管制刀兵或自制火药枪及其它形迹可疑的人，有权 进行盘查、监视，并及时报告上级，视情当地公安机关报案。
8.对正在实施违反治安管理处罚条例行为的人，有权劝阻、制止和批评教育， 但没有处罚的权力。
9.对正在发生的违法犯罪行为有权予以制止，但无处罚、裁决的权力。
10.如有损坏公物的情况发生．必须责令责任人照价赔偿或报告领导．但无 私自扣押物品或处以罚款的权力。
3. 当值期间有权制止未经许可的人员、车辆进入管理小区内。 4. 对出入管理区的人员、车辆及其携带、装载的物品，按公司规
定进行验证、检查。
5.按照规定进行安全防范检查时，如遇违法分子不服制止，甚至行凶报复， 可采取正当防卫措施，但不可防卫过当。
6.宣传法制，协助公安机关做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发 现不安全因素要及时汇报。
➢ 要领三：除右臂其余都保持立正姿势。
注目礼
➢ 要领：面向受礼者成立正姿势，同时注视受 礼者，并目馆目送（右、左转头角度不超过 45度）。
礼毕
➢ 要领：行举手礼者，将手放下；行注 目礼者，将头转正。
整理着装
➢ 要领：双手从帽子开始，自从而下，将 着装整理好。整理完毕，自行稍息。听 到“停”的口令，恢复立正姿势。
交接岗
1
2
3
4
上班前班会
列队成行各 岗位接班
规范岗位 交接
下岗总结班会
上班前班会
➢ 换好制服提前15分钟列队集合，开班前会。 ➢ 由领班主持班会，告知当值注意事项及岗位安排。 ➢ 开班会期间队员保持稍息姿势，认真听取。
列队成行各岗接岗
➢ 接岗队员听从领班口令列队成行齐走前进，至小区各岗位依次交接。 ➢ 进行中队员保持良好的精神面貌，整齐的队列。 ➢ 行进过程中要求二人成排、三人成行。