s店销售部日常管理规定
销售部日常管理制度
销售部日常管理制度第一章总则第一条为规范销售部的日常运作，提高销售绩效，加强团队协作，订立本制度。
第二条本制度适用于销售部全体员工，包含销售经理、销售代表以及其他销售相关职位。
第二章组织架构及职责第三条销售部的组织架构包含销售经理、销售代表和行政助理。
第四条销售经理负责销售部整体管理工作，包含订立销售策略、设定销售目标、管理销售团队、监督销售业绩等。
第五条销售代表负责开发和维护客户关系，实施销售工作，并完成销售目标。
第六条行政助理负责帮助销售经理和销售代表处理日常事务，包含接待客户、行政文档处理、会议布置等。
第七条销售部门与其他部门之间应建立良好的沟通合作关系，共同推动公司整体目标的实现。
第三章销售流程管理第八条销售部门应订立认真的销售流程管理制度，并依照制度执行工作。
第九条销售流程包含客户开发、需求分析、报价、谈判、合同签订、售后服务等环节，每个环节均应有明确的责任人和时间节点。
第十条销售代表在销售流程中应乐观自动地与客户进行沟通，了解客户需求，并供应专业的解决方案。
第十一条销售代表在开展业务前应进行充分的市场调研和竞争分析，确保销售策略的有效性。
第十二条销售代表在销售工作中应遵守公司相关法律法规和道德规范，维护公司形象与声誉。
第四章销售业绩考核及激励机制第十三条销售部门应订立科学合理的销售目标，并对销售业绩进行定期考核。
第十四条销售代表的销售业绩考核重要包含销售额、销售数量、销售毛利率等指标。
第十五条考核结果将纳入员工绩效评价体系，并作为晋升、薪酬调整等紧要参考依据。
第十六条销售代表的出色业绩将获得相应的嘉奖与激励，包含提成、奖金、岗位晋升等。
第十七条销售部门将组织定期的销售培训和经验共享，提升销售团队的专业素养和团队合作本领。
第十八条销售部门将建立个人成长计划，鼓舞销售人员不绝学习和提升自身本领，实现个人职业发展。
第五章内部沟通和协作第十九条销售部门应建立健全的内部沟通机制，包含定期组织销售会议、利用沟通工具等形式进行沟通。
销售部日常管理规范细则
销售部日常管理规范细则为了促进销售部工作更好的开展，提升销售业绩，调动销售人员的工作积极性及能动性，现制定以下条例，望全体销售部人员遵照执行。
1.出勤：①销售部全体人员，8：25分前必须到岗，并整理好各自的内务及仪表，8：30准时参加公司晨会（着装按公司标准规范）。
第一次将予以警告，第二次将予以20元/次处罚，以此类推，每次罚款20元/次。
②值班主管必须8：15到岗，并整好值班所需数据（数据与信息员一致，否则10元/次）。
超过8：15分，将多值班一天，直至不迟到为止。
③每天晨会通报出勤情况，将罚款交至信息员处。
2.仪容仪表：①男：着装干净、整洁，领带、胸卡，偑带规范，头发无油渍、无头皮屑，可适当使用护发素，定型剂。
皮鞋光亮。
②女：着装干净、整洁，丝巾、胸卡，偑带规范，头发无油渍、无头皮屑，可适当着淡妆，鞋面光亮。
③未偑带其中一项扣款10元/次，不符合规范者，晨会时当天通报，并将罚款交至信息员处。
3.值班：●迎宾台：①值班分为主值班、副值班。
原则上副值班当天不得接待展厅客人及电话。
②若迎宾台发现主值班无人值班，副值班人员可直接值班，直到接到一批客人或自行离开，主值班人员不得有任何异议。
③若迎宾台无人值班，追究值班主管职责，罚款10元/次。
④迎宾台的值班时间为：上午9：00-17：50⑤迎宾台正常值班时间不得以任何理由缺岗，不得看报纸、玩手机等与工作无关的事情。
一经发现，10元/次●销售前台：①不得在前台看报纸、玩手机等与工作无关的事情。
②值班主管需监督做好当天前天的桌面整理、清洁工作。
③不允许上班时间在前台回访，不得占用前台转接电话。
一经发现，10元/次。
④不得在前台聚众聊天，坐姿不散慢，站姿不随意斜靠，要体现一个专业销售顾问的精神风貌。
⑤客服部转接的电话，应以专业、礼貌的用语，接通：“你好，东风悦达起亚厦门国戎店，很高兴为您服务”。
结束时：“感谢您的咨询，欢迎再次来电”。
4.关于大智慧系统：①当天电话，接待信息必须于当天下班全部录入大智慧系统。
销售部日常管理制度范本
销售部日常管理制度范本第一条总则1.1 为了规范销售部日常管理工作，提高销售团队的工作效率和执行力，制定本规定。
1.2 本规定适用于销售部门所有员工，必须严格执行。
1.3 所有销售部门员工必须加强对本规定的学习和理解，做到遵纪守法。
第二条业务流程管理2.1 销售部门所有员工必须按照公司的销售流程执行销售工作，不得擅自修改或更改。
2.2 所有销售员在客户拜访之前，必须做好充分的准备工作，包括准备好产品资料、销售方案等。
2.3 销售部门要加强对业务流程的管理和监督，确保每个环节都能顺利进行。
2.4 在销售过程中，销售部门员工要严格遵守公司的相关规定，不得随意承诺或变相违法违规操作。
第三条客户管理3.1 销售部门要建立客户档案，并按时更新客户信息，以及客户的最新需求和反馈。
3.2 销售员要以客户为中心，全力以赴为客户提供优质的服务和解决方案。
3.3 销售部门要严密保管客户资料，不得泄露客户隐私信息。
3.4 所有销售员要严格遵守客户的要求和规定，不得在未经客户允许的情况下擅自公开或传播客户信息。
第四条团队合作4.1 销售部门要倡导团队合作精神，鼓励员工共同合作，共同进步。
4.2 销售员之间要相互协作、相互支持，共同完成销售任务。
4.3 销售部门要加强团队建设，提高员工的凝聚力和执行力。
4.4 所有销售员要尊重和信任团队成员，不得在团队内部制造不和谐的现象。
第五条销售目标管理5.1 销售部门要根据公司的销售目标，合理制定月度、季度销售计划，并通报给上级主管。
5.2 销售员要按照销售计划开展销售工作，争取完成销售目标。
5.3 销售主管要对销售员的销售计划进行监督和指导，确保销售任务的完成。
5.4 销售部门要定期召开销售例会，对上一阶段的销售情况进行总结，分析问题和提出改进方案。
第六条销售行为规范6.1 销售员要诚实守信、遵守法律法规，不得进行欺诈销售和损害客户利益的行为。
6.2 销售员在销售过程中要做到主动服务，主动为客户解决问题和提供解决方案。
销售部门日常管理制度
第一章总则第一条为规范销售部门日常工作，提高销售业绩，确保公司战略目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司销售部门所有员工，包括销售代表、销售经理、销售主管等。
第三条销售部门应遵循“诚信、专业、高效、共赢”的原则，为客户提供优质服务。
第二章组织架构与职责第四条销售部门组织架构分为销售团队、销售支持、销售管理三个层级。
第五条销售团队负责市场调研、客户开发、产品推广、订单处理等工作。
第六条销售支持负责为客户提供售后服务、市场信息收集、产品培训等工作。
第七条销售管理负责制定销售策略、监控销售进度、考核员工绩效等工作。
第三章工作流程第八条市场调研：销售团队定期进行市场调研，了解行业动态、竞争对手、客户需求等，为销售策略提供依据。
第九条客户开发：销售团队根据市场调研结果，制定客户开发计划，拓展客户资源。
第十条产品推广：销售团队通过多种渠道，如线上线下活动、社交媒体、电话拜访等，宣传公司产品，提高产品知名度。
第十一条订单处理：销售团队在接到客户订单后，及时与相关部门沟通，确保订单顺利执行。
第十二条售后服务：销售支持负责为客户提供售后服务，解决客户在使用产品过程中遇到的问题。
第四章工作规范第十三条工作时间：销售部门员工应严格遵守公司规定的上班时间，不得无故迟到、早退。
第十四条着装要求：销售部门员工应着正装上班，保持良好的职业形象。
第十五条考勤制度：销售部门员工应按时参加公司组织的各类培训、会议等活动。
第十六条通讯工具：销售部门员工应保持通讯工具畅通，及时响应客户需求。
第十七条信息保密：销售部门员工应严格遵守公司保密制度，不得泄露公司商业机密。
第五章绩效考核第十八条销售部门员工绩效考核包括销售业绩、客户满意度、团队合作等方面。
第十九条销售业绩考核指标包括销售额、客户增长率、市场占有率等。
第二十条客户满意度考核指标包括客户满意度调查、客户投诉处理等。
第二十一条团队合作考核指标包括团队协作精神、沟通能力、问题解决能力等。
销售店面日常管理制度
一、总则为了规范销售店面日常管理，提高销售业绩，确保店面运营的有序、高效，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本公司所有销售店面，包括店面经理、销售员、客服人员等所有员工。
三、店面形象管理1. 店面外观要保持整洁、美观，店名、标识要清晰可见。
2. 店内货架、展示区要保持整洁，商品摆放整齐有序，价格标签清晰。
3. 店内环境要保持清洁，定期进行卫生打扫，确保顾客舒适购物。
4. 店面员工统一着装，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。
四、商品管理1. 商品入库、出库、调拨、盘点等环节必须严格按照公司规定执行。
2. 库存商品要定期检查，确保商品质量，发现问题及时处理。
3. 商品标签、说明书等资料要齐全，便于顾客了解商品信息。
4. 严禁假冒伪劣商品进入店面，一经发现立即上报公司处理。
五、销售管理1. 销售员要热情服务，主动向顾客介绍商品，解答顾客疑问。
2. 严格遵守价格政策，不得擅自更改商品价格。
3. 销售过程中，要诚信经营，不得夸大商品功能，误导顾客。
4. 做好销售记录，及时更新销售数据，为店面销售分析提供依据。
六、顾客服务管理1. 做好顾客接待工作，耐心解答顾客咨询，提供优质服务。
2. 建立顾客档案，定期回访，了解顾客需求，提高顾客满意度。
3. 针对顾客投诉，要及时处理，确保顾客权益。
4. 开展促销活动，吸引顾客关注，提高销售业绩。
七、安全管理1. 店面内禁止吸烟、饮食，确保店内空气清新。
2. 店面消防设施要定期检查，确保完好有效。
3. 店面用电设备要符合安全规范，定期检查，防止火灾事故发生。
4. 店面员工要掌握基本的安全知识，提高安全意识。
八、培训与考核1. 公司定期组织店面员工进行业务培训，提高员工综合素质。
2. 店面经理要对员工进行考核，确保员工达到岗位要求。
3. 店面员工要积极参加公司组织的各项活动，提高团队凝聚力。
九、附则1. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由公司另行规定。
2. 本制度由销售部负责解释和修订。
4s店管理制度
4s店管理制度s店管理制度篇一一．销售部人员职责a、销售部人员必须遵守公司的管理制度，不得以任何理由违反公司制度。
b、销售部人员必须爱护公司财务，对公司配发的办公用品应爱惜试用，损坏赔偿。
c、销售部人员必须随时无条、件接受公司对其办公设施的检查。
d、销售部人员不得在业务过程中损害公司利益，如经发现，公司将给予罚款、留职查看、解聘、直至追究法律责任的处罚。
二、日常流程及管理惩罚制度1、着公司统一工装上班，带工牌。
工装必须干净整洁，（衬衣领口、袖口）男士须打统一领带，头发整齐，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋干净；女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状，不可披肩散发。
2、公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表（参照第1条、）于会前整理好，不规范者不得参加晨会，并记迟到一次。
3、晨会前整理好内务，任何人不得在早会后出现洗脸化妆、吃东西等与工作无关的事宜，违者罚款20元，两次以上直接劝退。
4、所有人员必须维持好办公室卫生；个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责，办公物品摆放整齐有序，桌面无污渍，电脑无灰尘；若发现物品摆放凌乱，桌面和电脑上留有灰尘经纠正而不改者罚款20元。
5、8：00未到者，即为迟到。
17:30前离开者，视为早退。
上下班打卡，时间以打卡机为主。
当月内迟到：第一次罚款20元，第二次罚款40元，罚金从工资中扣除。
一个月内迟到三次者予以劝退，早退同上处理。
6、上班时间不得以任何理由外出公司办私事，违者罚款20元；有事请假批准后，方可离开。
8、展车卫生由车型分为各组负责，晨会后销售顾问在5分钟之内开始清理办公室、展车及展厅卫生，责任到人。
一小时内清理完毕，由销售主管负责检查，卫生标准，只要看得见摸得着的地方必须干净无尘无损9、新进展厅展车，不论值班与否所有销售人员都有义务清理车辆。
10、销售顾问接待客户完毕后1分钟内清理洽谈区域，桌椅恢复原位，纸杯收起放到指定地方，否则罚款10元。
销售部日常管理制度范本
第一章总则第一条为加强销售部管理，提高销售业绩，确保公司战略目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司销售部全体员工，包括销售代表、销售经理等。
第三条销售部日常管理制度遵循公平、公正、公开的原则，注重团队协作和个人成长。
第二章工作时间与考勤第四条销售部实行标准工作时间制度，每日工作时间为8小时，每周工作5天。
第五条员工应按时上下班，不得无故迟到、早退或旷工。
如有特殊情况需请假，应提前向直属上级请假并说明原因。
第六条员工请假需填写《请假申请表》，经直属上级批准后方可离岗。
第七条员工每月请假累计超过3天，将根据公司规定进行相应处罚。
第三章工作任务与目标第八条销售部员工应根据公司年度销售目标和市场情况，制定个人销售计划。
第九条员工应按照销售计划，积极拓展市场，挖掘潜在客户，提高销售额。
第十条销售部员工应定期向上级汇报工作进度和成果，及时调整销售策略。
第十一条销售部员工应参与公司组织的各类培训，提高自身业务能力和综合素质。
第四章客户关系管理第十二条销售部员工应建立客户档案，详细记录客户信息、购买历史、沟通记录等。
第十三条员工应定期与客户保持联系，了解客户需求，提供优质服务。
第十四条销售部员工应积极收集客户反馈，对客户意见进行总结分析，为产品改进和销售策略调整提供依据。
第五章销售支持与资源分配第十五条销售部员工在销售过程中遇到困难时，应及时向销售经理或相关部门寻求帮助。
第十六条销售部经理应合理分配销售资源，包括市场推广费用、产品支持等。
第十七条销售部经理应定期检查销售资源使用情况，确保资源合理利用。
第六章奖惩制度第十八条对完成销售目标、业绩突出的员工，公司将给予物质和精神奖励。
第十九条对工作不认真、违反公司规定的员工，公司将根据情节轻重给予警告、罚款、降职或辞退等处罚。
第二十条奖惩制度由人力资源部制定，销售部经理负责执行。
第七章附则第二十一条本制度由销售部经理负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
销售部门日常管理制度
销售部门日常管理制度第一章总则第一条为规范销售部门的日常管理，提高销售效率，制定本制度。
第二条本制度适用于公司销售部门的全体员工。
第三条销售部门日常管理应遵循公平、公正、诚信的原则，确保销售工作的顺利进行。
第四条销售部门负责人应对本制度进行宣传和培训，确保全体员工了解并遵守本制度。
第五条在销售工作中，应严格遵守国家法律法规，不得从事违法违规的销售活动。
第二章岗位设置及职责第六条销售部门应包括销售经理、销售主管、销售员等岗位，具体岗位设置按照公司实际情况确定。
第七条销售经理负责制定销售策略和计划，组织、协调和监督销售工作，确保销售目标的实现。
第八条销售主管负责协助销售经理管理销售团队，执行销售任务，制定销售方案，进行市场调研和客户拓展工作。
第九条销售员负责开发客户资源，与客户保持良好的沟通和关系，完成销售任务，提高客户满意度。
第十条销售部门负责人应当对各个岗位的职责进行详细说明和分工，确保各个岗位的员工清楚职责，明确任务目标。
第三章工作流程第十一条销售部门应建立完善的销售管理流程，包括市场调研、客户开发、销售洽谈、合同签订等环节。
第十二条销售部门应建立客户档案，对客户信息进行归档和管理，确保客户信息的保密和安全。
第十三条销售部门应建立销售报表制度，定期向销售部门负责人提交销售情况报告，分析销售数据，及时调整销售策略。
第十四条销售部门应定期召开销售例会，总结销售业绩，交流销售经验，及时解决销售过程中的问题和困难。
第十五条销售部门应建立客户投诉处理制度，对客户提出的投诉应及时处理和回复，确保客户满意度。
第四章目标管理第十六条销售部门应定期制定销售目标，明确销售任务和指标，确保销售目标的完成。
第十七条销售部门应建立奖惩制度，对完成销售任务突出的员工给予奖励，对未完成销售任务的员工给予相应的惩罚。
第十八条销售部门应对员工进行销售技能培训，提高员工的销售能力和绩效水平，确保销售目标的实现。
第五章审核监督第十九条销售部门负责人应对销售工作进行定期检查和督促，确保销售工作的有序进行。
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4S店销售部日常管理规定 This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.庞大汽贸集团联合品牌大区勤实、严信、拼搏、高效龙之豪销售部日常规范及管理制度细则•一、每日8：00-8:15晨会•具体内容：检查仪容仪表。
•着装要求•1销售部全体员工需穿着统一服装，白色衬衫，着深色袜子，黑色、棕色皮鞋，佩戴统一工牌（女士佩戴丝巾、男士佩戴领带）并保持干净整洁,男士白衬衫第一个扣子必须系紧。
•2不许留指甲、不许涂抹颜色。
•3男士不许留胡须，头发不能过耳。
•4女士不许佩戴夸张式耳环，不许佩戴戒指，头发不许漂染夸张颜色，更不允许散发。
•5女士必须画淡妆（眉毛，眼影，睫毛膏，口红等）•6所有销售人员必须随身携带名片。
*处罚方式：以上要求有一项不符合标准罚款20元（项目累计）•二、8:15-9:00展厅、店头、展车、试驾车卫生清理•具体内容：检查展厅、店头、展车、试驾车卫生•展厅卫生摆放要求1展厅地面干净无污渍、无水渍2洽谈桌摆放物品包括（小盆景、糖果、烟灰缸、二维码扫描牌）每桌四把座椅摆放整齐与洽谈桌四边对齐，洽谈桌表面干净无杂物、水渍。
3大小前台桌面无杂物、物品摆放整齐，大前台工具架配备至少10份交车全套手续、试乘试驾协议书、反馈表、客流登记表，小前台摆放销售顾问手册。
4自由光、大切宣传灯箱点亮，宣传电视打开全天播放JEEP宣传片或临时安排影片。
5产品资料架摆放每车型至少20份最新资料（过期资料及时下架）6报刊架每天更新最新报刊。
*处罚方式：以上要求有一项不符合标准罚款20元（项目累计）•展车卫生要求1展车严格按照FED标准进行布置摆放2车身无划痕，车身漆面光滑、光亮3玻璃内外擦拭干净，无收文或水痕4车身外饰及各种装饰条、车型标识、标牌齐全无损5车辆的轮胎、轮罩齐全无损6轮胎气压正常7车轮装饰盖上的克莱斯勒标识始终保持水平8轮胎导水槽整洁、无异物9轮胎打过轮胎蜡10内轮弧清洁无灰尘11展车有标明车型的统一规格的前后牌12营业期间，前排车窗保持开启状态13中控门锁、遥控门锁开关正常14四门两盖开关灵活无干涉、反弹15营业时间展车所有车门均不上锁16内饰、仪表板、门护板、顶棚、座椅、地毯清洁无破损17座椅无塑料罩，方向盘去除保护罩18方向盘上克莱斯勒标识保持水平19各项电器设施使用正常20发动机室保持干净、无灰尘21驾驶座椅位于最低、靠背与B柱对齐22展车内饰置了专用地毯或脚垫23行李箱干净、整洁、无杂物24展车电瓶均有电25展厅有专门的擦车布26每台展车标识牌内容必须与摆放车型一致27展厅IPAD及时充电，播放相对应车型内容。
*处罚方式：以上要求有一项不符合标准罚款20元（项目累计）•店头卫生要求1每日进行店头卫生清理标准为地面无烟头、纸屑，窗台无杂物摆放2停车区划线漆不清晰及时提醒管理人员*处罚方式：以上要求有一项不符合标准罚款20元（项目累计）•试驾车卫生标准•1每天对试驾车辆进行清洗（外观干净无水渍、内饰部分B柱无水渍、中控内门后备箱无水渍积尘、车顶无积尘），每周对发动机舱进行清理，每周检查玻璃水剩余量。
•2擦拭完毕检查车况、外观，发现损伤及时报备，车况有问题及时报备，待检查发现做不合格处理•3车内有试乘试驾路线图、光盘，收音机设定调频，车内时间准确，每台车内放置两瓶未开封矿泉水。
•4试驾车最低不得少于四分之一燃油。
•*处罚方式：以上要求有一项不符合标准罚款20元（项目累计）•三、9：00-11:30 14:00-18:00日常接待时间•工作内容：大小前台轮岗、迎送问追、DMS录入、ERP 录入、交车准备•大小前台轮岗标准•1大前台保持有一名销售人员备岗，9点-11点半 2点-5点半不允许坐岗（DCC销售人员除外，规定DCC人员系统整理时间为上午11点-12点，下午5点-6点，其他时间未经审批不得坐岗）•2小前台保持一名销售人员站岗，标准为手持公司统一配发Ipad，在店玻璃门前站岗，期间有业务需要办理、接听电话必须通知下一位站岗人员轮岗，小前台不允许出现一分钟的缺岗现象，如出现空岗视为违纪，在展厅客流量大时信息员、展厅经理，销售经理可以随时备岗也必须进行通知。
•3站岗人员禁止工作期间接打私人电话、玩手机如发现问题按违规处理。
• *处罚方式：以上要求有一项不符合标准罚款20元（项目累计）•迎送问追要求•销售顾问应在展厅外主动迎接客户指导停车并为客户打开车门。
•无论新老客户、来店办事人员，本店员工必须微笑问好、提供饮品享用。
•接待时携带销售手册，第一时间递给客户名片并问之称呼。
•行为举止规范，不许手、胳膊搭放在展车或身体依靠展车接待。
•客户离开需问之客户联系方式方便活动通知并送客户出门上车，客户离开时挥手示意，待客户离开视线为止。
•接待完毕后，需把所看展车座椅归位（标准：正负驾驶员座椅与B柱对其），前机盖、后背箱、油箱盖、车门等一并归位。
包括洽谈桌的卫生、座椅的归位（标准：洽谈桌摆放物品包括小盆景、糖果、烟灰缸、二维码扫描牌，桌四把座椅摆放整齐与洽谈桌四边对齐，洽谈桌表面干净无杂物、水渍）。
•接待过程中有试驾流程，试驾车在接待完毕进行复位，复位标准为检查试驾车辆车况是否有剐蹭情况、还原试驾车规定摆放位置。
• *处罚方式：以上要求有一项不符合标准罚款20元（项目累计）• DMS系统录入标准•1客户接待完毕及时填写展厅客流登记表内容应包括：来店时间、离去时间、客户首次或多次、电话、意向车型、颜色、型号、级别、是否试驾、备注信息。
•2系统录入必须严格按照明检标准进行应包括客流登记表上所有的信息加上客户试驾反馈，信息完整无任何未填项，检查时如出现空项按实际“累计”处理。
•3每天五点半前完成DMS系统的录入，每日5点40例行检查，如发现空填未填按违规“累计”处理。
• *处罚方式：以上要求有一项不符合标准罚款20元（项目累计）•ERP系统录入标准•1客户接待完毕10分钟内将客户信息录入REP系统，要求录入的客户信息准确无误，并且当天必须录入完毕。
•2客户信息内容包括：客户姓名、来电时间、离去时间、电话、意向级别、关注的车辆型号、配置、颜色、客户是否吸烟、对饮料的要求爱好、同行人的简单描述资料、客户信息完整度要求在85%以上•3对已经提完车的客户进行ERP订单录入，要求各项业务录入准确无误，及时提交等待领导核实审批。
• *处罚方式：以上要求有一项不符合标准罚款20元（项目累计）•交车准备要求•1销售顾问提车前一天（如当天提车需提前3小时）告知客户进行交车准备。
•2各销售人员自主清洗车辆（第二天需交付车辆前一天下午自主完成，如时间有限下班完成）如出现未经报备第二天交车前一天没有完成车辆清洗而影响轮岗制度按违规处理。
•3当天中午、临下班时间进行交车需提前联系财务、保险、延保各部门进行准备顺利完成交车。
•4交车时开取的发票、保单必须自行严格查对，如出现错误没有及时发现按“工作失误”处理。
•5当天完成交车的销售顾问必须把所有的手续放入档案袋交给信息员，延保、会员通知单合同当天必须交给售后相关人员，不允许次日提交。
•*处罚方式：以上要求有一项不符合标准罚款20元（项目累计）•四11:30-12:00值班午餐时间12:00-14:00值班时间•值班人员严格按照要求时间进行午餐如出现交车、接待客户、休假需自行提前安排替岗人员。
•值班人员2人，必须全部在大前台进行备岗，如出现客流过大必须及时通知其他销售人员（进行午休的销售人员手机必须随时接通）回店接待客户。
•值班人员禁止在大前台用电脑、手机进行与工作无关的项目。
•*处罚方式：以上要求有一项不符合标准罚款20元（项目累计）•五18:00-18:15夕会时间•1统计明日交车数量•2告知明日回访名单•3各自发言讲述本日工作中遇到的困难和管理上需要调整的意见。
•六18:15闭店整理时间•1每日值班人员关闭展车车窗、锁展车，关闭展厅所有电源。
•2值班人员关闭展厅窗户、卫生间灯窗户、空调、销售办公室所有电脑、电器设备。
•3信息员梁玉和负责商品车、试驾车钥匙的保管（清点数量）•4散会后全体人员对办公室进行重新整理。
•5值班人员确认展厅无工作人员后锁门。
•*处罚方式：以上要求有一项不符合标准罚款20元（项目累计）•（其中第三项处罚金额为100元）七、销售办公室要求•1．地面、办公桌干净整洁无杂物、物品摆放整齐。
• 2.早上八点半后严禁在办公室吃早饭、零食（杜绝借口和理由）。
• 3.不许打闹，大声喧哗等。
•4办公室内禁止用电脑浏览无关网站和用手机玩游戏。
•*处罚方式：以上要求有一项不符合标准罚款20元（项目累计）九、请假制度要求• 1. 正常休息请假需提前三天告知，休假期间如需值班提前安排好替班人员方可休假，如发现没有安排其他人员替班按工作失误处理。
规定：销售部所有成员上下班、休假期间必须电话可接听，可以随时联系到本人。
•*处罚方式：以上要求有一项不符合标准罚款20元（项目累计）备注：销售部所有工作人员日常工作按上述制度执行，所有管理处罚项目按“累计”处理，当日被处罚人员及相关项目在夕会时予以告知，罚款金按周结算，每位工作人员每周被处罚次数达到5次罚款金额X2，连续两周被处罚5次及以上进行停岗一周处理，连续三周被处罚5次及以上进行停岗一个月处理，连续一个月被处罚5次及以上上报总经理直接处理。
每日检查人：监督：总经理批示：销售部。