检验科工作满意度调查表
检验科各种通用记录表格
目录：一：服务质量记录1、患者满意度调查表编号：1-1（科）2、临床医护人员满意度调查表编号：1-2（科）3、临床沟通反馈记录编号：1-3（科）4、与医护人员定期会议记录表编号：1-4（科）5、服务对象投诉记录编号：1-5（科）6、咨询记录表编号：1-6（科）二：人员培训7、会议、培训签到表编号：2-7（科）8、新进人员考核记录编号：2-8（科）9、生物安全培训记录表编号：2-9（科）10、员工基本信息表编号：2-10（科）11、员工继续教育记录编号：2-11（科）12、员工外出参会或进修记录编号：2-12（科）13、员工岗位能力评估报告编号：2-13（科）14、科研成果及学术论文发表记录编号：2-14（科）三：质量控制15、检验项目定标记录表编号：3-15（通用）16、实验室间或实验室内部比对试验结果及分析报告编号：3-16（通用）17、室间质评标本收到和分发记录编号：3-17（通用）18、室间质评原始记录及上报记录编号：3-18（通用）19、室间质评总结报告编号：3-19（通用）20、室内质控记录编号3-20（通用）21、室内质控失控（警告）处理记录编号：3-21（通用）22、20 年月室内质控月总结编号：3-22（通用）四：生物安全23、标准菌株保存和使用记录编号：4-23（细菌）24、菌、毒株的使用记录编号：4-24（细菌）25、室消毒焚烧记录编号：4-25（通用）26、试管破损或血样溢出时处理记录表编号4-26（通用）27、复查标本记录编号：4-27（通用）28、检测结果危急值报告登记表编号：4-28（通用）29、不合格标本记录表编号：4-29（通用）30、不合格标本月统计表编号：4-30（通用）五：仪器设备31、恒温箱、水浴箱温度记录表编号：5-31（通用）32、冷藏冰箱温度记录表编号：5-32（通用）33、离心机工作状态及保养记录表编号：5-33（通用）34、仪器设备基本情况登记表编号：5-34（科）35、仪器设备维护使用记录表编号：5-35（通用）36、仪器设备维修记录表编号：5-36（通用）37、仪器设备校验记录表编号：5-37（通用）六：试剂材料38、试剂报废申请表编号：6-38（通用）39、试剂耗材请购单编号：6-39（通用）七：环境温湿度记录表40、环境湿度记录表编号：7-40（通用）41、环境温度记录表编号：7-41（通用）42、新进员工五年规划表43、上级部门督查记录璧山区人民医院检验科患者满意度调查表编号：1-1序号调查事项结果1 办理检验手续是否简单快速□是□一般□否2 采血或接收标本人员的服务态度□好□一般□较差3 是否满意检测人员的检测技能□是□否4 检验报告是否及时发出□是□否5 检验结果和申请单内容是否相符□是□否6 检验报告表达是否清晰明了□是□否7 检验报告的设计是否合理□是□否8 是否向本科提出过建议或投诉□是□否9 对建议或投诉的处理是否满意□是□否10 对本科的总体满意度□满意□一般□不满意11 对哪几号窗口的服务最满意12 对哪几号窗口的服务最不满意原因：13 对哪几位工作人员的服务最满意14 对哪几位工作人员的服务最不满意原因：15 其它方面的意见或建议：接收调查者：联系电话：日期：年月日感谢您对检验科工作的关心和支持！璧山区人民医院检验科临床医护人员满意度调查表编号：1-2序号调查事项结果1 检验科人员服务态度□好□一般□较差2 检验科检测结果的可靠性□好□一般□较差3 检验报告是否按承诺要求及时发出□是□否4 是否常漏做检验项目□是□否5 检验科所开项目是否满足临床需要□是□否6 对检验科满意的组别是□生化检验□免疫学检验□微生物学检查□三大常规检测□急诊项目检测□其它项：7 对检验科不满意的组别是□生化检验□免疫学检验□微生物学检查□三大常规检测□急诊项目检测□其它项：原因是：8 对检验科的总体满意度□满意□一般□不满意9 其它方面的建议或意见：接收调查的科室或个人：为方便回复请赐联系电话：日期：感谢您对检验科工作的关心和支持！璧山区人民医院检验科临床沟通咨询反馈记录编号：1-3与临床沟通的时间：访问的科室及医务人员临床反馈意见：记录人：时间：年月日检验科处理意见：记录人：时间：年月日临床对处理意见的评价：□满意□不满意璧山区人民医院检验科与医护人员定期会议记录表编号：1-4 专业组：讨论内容：1、2、参加科室：参加人员：内容记录：记录人：时间：年月日璧山区人民医院检验科服务对象投诉记录编号：1-5专业组：接待者：被投诉人或组：投诉日期：投诉人：联系电话：投诉来源：投诉内容（由接待者填写）：情况调查（由接待者或相关专业组长填写）：记录人：日期：投诉性质有效投诉：□质量缺陷□服务态度不好□无效投诉其它：处理方式及结果：上述处理意见反馈给投诉者后对结果的满意情况：投诉者的建议：部门负责人：日期：璧山区人民医院检验科咨询记录表编号：1-620 年月日期咨询对象咨询内容解释及处理璧山区人民医院检验科会议、培训签到表编号：2-7 姓名签名请假其它主讲人；授课时间：地点：会议/培训内容：璧山区人民医院检验科新进人员考核记录编号：2-8专业组：日期：年月日姓名：性别：技术职称：基本知识、基本技术、基本技能掌握项目操作数量掌握情况考核/考试结果带教老师时间基本操作提高技能培训完成后的总结评价知识、技术、技能掌握情况：对承担临床化学工作的岗位能力的评价：同意培训对象承担的工作岗位：专业组长签字：日期：璧山区人民医院检验科生物安全培训记录表编号：2-9检验科/专业组：本次被培训人员姓名：本次培训执行者（签字）：本次培训内容：基本过程记录：记录人（执行者）：日期：年月日对本次被培训人员的考核意见：执行者：被培训人员对培训内容的认可：（本人签字）日期：年月日注：培训内容根据不同要求进行培训，一般以生物安全手册为培训材料。
临床科室对医技科室的满意度调查表
临床科室对医技科室的满意度调查表各位临床科室的负责人：为了加强临床科室与医技科室之间的合作，促进医技工作的改进，我们需要收集您的意见。
请您在下面的评分栏中填写分数（每题20分，20分为满意，18-19分为较满意，15-17分为基本满意，14分以下为不满意）。
总分将自动折算，满分为100分。
如果您对某些方面不满意或有其他意见或建议，请填写在最后一栏。
评估内容：1.当您到药房领药时，您对药学部人员的态度是否满意？2.如果您对用药不太清楚，询问药学部人员时，他们是否能及时给您答复？3.您对药学部及时发现过期失效或损坏的药品的情况是否满意？4.当药学部发现处方或医嘱内容不合理或有疑问时，他们是否及时与医务人员沟通？5.您对药学部发药准确率的满意度如何？您对药学部及时补充库存不足的药品的情况是否满意？6.总分1.您对报告单书写的规范性、结果的准确性以及对有疑问的检查结果配合处理情况的满意度如何？2.当您对检验科发现申请单内容或送检标本有疑问时，检验科是否及时与医务人员沟通？3.您对检验科开展的检验项目是否满足临床需要的满意度如何？4.报告是否及时？5.您对检验科危急值报告情况的满意度如何？您对检验科对急查项目及时处理情况的满意度如何？6.总分1.您对报告单书写的规范性、结果的准确性以及对有疑问的检查结果配合处理情况的满意度如何？2.当您对放射科发现申请单内容有疑问时，放射科是否能及时与医务人员沟通？3.您对放射科在规定的时间内送报告的满意度如何？4.您对放射科的预约登记情况是否满意？5.您对放射科危急值报告情况及时反馈的满意度如何？您对放射科对急查项目及时处理情况的满意度如何？6.总分1.您对报告单书写的规范性、结果的准确性以及对有疑问的检查结果配合处理情况的满意度如何？2.当您对超声诊断科发现申请单内容有疑问时，超声诊断科是否能及时与医务人员沟通？3.您对超声诊断科在规定的时间内出报告的满意度如何？4.您对B超室在危急值报告方面及时反馈情况的满意度如何？5.您对超声影像科预约登记的情况是否满意？您对超声诊断室对急查及床边急查项目及时处理情况的满意度如何？6.总分1.您对报告单书写的规范性、结果的准确性以及对有疑问的检查结果配合处理情况的满意度如何？2.当您对心电诊断科室发现申请单内容有疑问时，心电诊断科室是否能及时与医务人员沟通？3.您对心电诊断科室在规定的时间内出报告的满意情况如何？请您认真填写调查表，我们将根据您的意见和建议来改进医技科室的工作。
医疗体验满意度测量问卷模板(全版)
医疗体验满意度测量问卷模板（全版）尊敬的参与者：感谢您参与我们的医疗体验满意度测量问卷。
本问卷旨在了解您在我们医疗机构的就诊体验，以便我们为您提供更优质的服务。
请您根据自身的真实感受，如实填写以下问卷。
我们承诺，您的个人信息和回答将会严格保密。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 性别：（1）男（2）女（3）其他2. 年龄：（1）18岁以下（2）18-30岁（3）31-45岁（4）46-60岁（5）60岁以上3. 教育程度：（1）初中及以下（2）高中/中专（3）大专（4）本科（5）硕士及以上4. 就诊科室：（1）内科（2）外科（3）妇产科（4）儿科（5）眼科（6）耳鼻喉科（7）口腔科（8）其他5. 就诊次数：（1）首次就诊（2）第二次就诊（3）第三次及以上就诊二、医疗服务满意度6. 总体上，您对我们医疗机构的满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意7. 您对我们医疗机构的医疗环境（如卫生、布局、设施等）满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意8. 您对我们医疗机构的医疗服务质量（如医生专业水平、诊断准确性等）满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意9. 您对我们医疗机构的医疗服务态度（如医生、护士等工作人员的服务态度）满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您对我们医疗机构的就诊流程（如挂号、就诊、检查、取药等）满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意11. 您对我们医疗机构的收费透明度满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意12. 您对我们医疗机构的医患沟通满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意三、改进建议13. 请您针对我们的医疗服务，提出宝贵的改进建议。
检验科满意度调查总结反馈,请您查看
检验科满意度调查总结反馈2017年7月28号检验科针对检验项目、收费价格、检验工作、检验周期、报告发放、服务态度等方面进行了各临床满意度调查，现对调查的结果总结反馈如下：1、门诊及呼吸科建议新增结核的辅助检查。
反馈：检验科会每年至少开展1-2项的新项目，结核的辅助检查已列入明年新开项目之内。
2、外检项目结果回报慢。
反馈：外检项目一般为检测周期长、检测数量少的检测项目，外检单位来我院进行收样为周一至周六（除开节假日）的11点，加上物流则回报时间相对较长，我们尽量在当天11点前将您申请的检测送出，外检单位的检测项目也有周期，请您根据我们发放临床外检项目册上的时间及时送样，另外我科已与外检单位进行联网调试，以后您可以在医生工作站浏览外检结果。
3、报告发送时间尽量在2点30分前。
反馈：我科已配置专职卫生员发送报告，因为送达全院各个科室，如果没有特殊情况报告单会尽量在2点半前送达。
4、心肌快速检测时限。
反馈：我科室开展了肌钙蛋白和NT-proBNP 的快速检测，同时还开展有超敏肌钙蛋白和BNP的化学发光检测项目，都是针对心肌方面的检测，快速检测的项目只是应用于夜间的首诊急诊，而后的治疗还需以化学发光检测加以监测疗效，项目容易混淆，因为快速检测和化学发光检测是不同的检测系统和检测项目，需要根据情况开具项目，如果是夜间开具的快速检测我们会及时发布结果。
5、血液培养的结果时间较长。
反馈：血液培养的培养周期为5天，在这5天的时间（一般18-72h）里如果有阳性变化我们会及时按危急值流程报告临床，如果患者的产程住院时间在开出血培养送检后不足5天，则会出现病人出院时结果未回报。
以上为此次针对各临床科室对检验科满意度调查的总结反馈，涉及的人员有限。
感谢各临床科室对我们工作的支持并提出的宝贵意见，我们会在以后的工作中更加完善，积极配合临床的诊疗活动，服务于广大患者。
谢谢！检验科2017.08.01。
医技科室及后勤工作满意度调查情况汇总
医技科室及后勤工作满意度调查情况汇总为强化“以病人为中心”、一切为临床服务的理念，不断提高服务质量和工作效率，党办以问卷的形式进行了医技科室及后勤工作满意度调查。
共向临床各科室发放问卷285份，收回有效问卷266份。
一、对医技科室的评价对检验科工作人员服务态度不满意82人，占问卷人数的31%；对检验科工作人员工作质量不满意88人，占问卷人数的33%；72人认为检验科对急查结果不能及时反馈临床，占问卷人数的27%；51人认为检验科不能按时准确下送检查报告单，占问卷人数的20%；26人认为检验科不能按时下收标本，占问卷人数的10%。
对超声科工作人员服务态度不满意37人，占问卷人数的14%；对超声科工作人员工作质量不满意32人，占问卷人数的12%；34人认为超声科对急查结果不能及时反馈临床，占问卷人数的13%；25人认为超声科不能按时准确下送检查报告单，占问卷人数的10%；51人认为超声科不能对重症病人及时安排检查，占问卷人数的20%。
对放射线科工作人员服务态度不满意37人，占问卷人数的14%；对放射线科工作人员工作质量不满意27人，占问卷人数的11%；31人认为放射线科对急查结果不能及时反馈临床，占问卷人数的12%；35人认为放射线科不能按时准确下送检查报告单，占问卷人数的14%；20人认为放射线科不能对重症病人及时安排检查，占问卷人数的8%。
对住院药局工作人员服务态度不满意30人，占问卷人数的12%；对门诊药局工作人员服务态度不满意12人，占问卷人数的5%；37人认为住院药局不能及时准确将住院患者用药送到病房，占问卷人数的14%；50人认为住院药局对病房抢救用药不能随需随投随送，占问卷人数的19%；19人认为药局对不合格处方和不合理用药不能及时检出并与医生协调修正，13人认为中药煎、送不及时。
对心电图室工作人员服务态度不满意13人，占问卷人数的5%；对心电图室工作人员工作质量不满意7人，占问卷人数的3%；24人认为心电图室对急查结果不能及时反馈临床，占问卷人数的9%；21人认为心电图室不能按时准确下送检查报告单，占问卷人数的8%；33人认为心电图室不能对重症病人及时安排检查，占问卷人数的13%；39人认为心电图室工作人员对急查患者未能做到及时到位，占问卷人数的15%对输血科工作人员服务态度不满意12人，占问卷人数的5%；对输血科工作人员工作质量不满意11人，占问卷人数的5%。
医院检验科员工岗位工作满意度调查分析
医院检验科员工岗位工作满意度调查分析发布时间：2022-06-02T07:57:19.162Z 来源：《医师在线》2022年8期作者：綦松妮[导读] 检验科属于医学实验室，主要工作是对取自于人体的血液、体液及分泌物等标本进行微生物学、免疫学、生物化学、血液学及细胞学等方面的检验綦松妮莱州市人民医院 261400 身份证号：37900819740119****摘要：检验科属于医学实验室，主要工作是对取自于人体的血液、体液及分泌物等标本进行微生物学、免疫学、生物化学、血液学及细胞学等方面的检验，从而为疾病的预防、诊断、治疗以及预后提供重要信息，其服务质量直接影响患者生命安全。
国际标准化组织发布的《医学实验室质量和能力认可准则》(ISO15189：2012)中指出，实验室管理层应鼓励员工对实验室服务任何方面的改进提出建议，应评估并合理实施这些建议，并向员工反馈。
美国心理学家赫波克提出：工作满意度是员工心理和生理上对工作环境与工作自身的满意感受，也就是工作者对工作环境的主观反应。
大量研究证实提高医务工作人员的工作满意度有助于保障医疗工作安全。
本文主要分析医院检验科员工岗位工作满意度调查。
关键词：检验科；满意度；服务质量；能力认可引言员工满意度是对组织管理的真正评价。
从某种程度上说，员工满意度评分可视为组织内有效的沟通平台。
其结果不仅可以反映员工的不同需求和当前满意度，而且可以作为制定医院管理制度和管理改进措施的参考，这些措施可以改善员工的工作承诺，促进员工对医院的认同感和归属感，不断提高员工对医院的集中力和凝聚力，有利于医院未来的发展。
因此，有必要对医院工作人员进行定期满意度调查，分析调查结果。
1、调查方法本研究于2020年7月采用问卷星调查方式收集数据，调查问卷参考ISO发布的《医学实验室质量和能力认可准则》(ISO15189:2012)并结合科室实际情况自行设计。
问卷由2部分组成：①员工一般资料，包括性别、年龄、职称、工作年限、受聘形式及学历；②满意度量表，包括工作自身、专业组管理、科室管理、个人发展和工作环境5个维度，共16个条目。
医疗服务满意度调查表
干部作风教育实践活动、医疗服务质量满意度调查表尊敬的患者或家属，您好：为努力开展好干部作风教育实践活动，全面评价和提高医护工作质量，让您在我院就诊期间能享受到更好的服务，请在您认可的一栏打“√”，并提出您宝贵的建议和意见。
谢谢合作！一、您对医院公共卫生服务是否满意：1、满意（）2、不满意（）3、意见或建议：二、您对我院科室主任、共产党员的服务态度是否满意，1、满意（）2、不满意（）他们是否起到了模范带头作用：1、是（）2、否（）意见或建议：三、在您就诊过程中，您所接触的医务人员是否做到了廉洁行医：1、是（）2、否（）3、意见或建议：四、您认为我院环境综合整治情况如何：1、好（）2、不好（）3、意见或建议：五、您对所接触的医护人员服务是否满意：1、满意（）2、不满意（）不满意科室或原因： ______________六、您对药房、检验科、放射科、B超室等医技科室的服务是否满意：1、满意（）2、不满意（）不满意的原因： ___________________七、您对挂号、收费、社保报销等窗口科室的服务是否满意：1、满意（）2、基本满意（）3、不满意（）不满意的原因：八、您对环境卫生、秩序维护、便民设施、保障供应等后勤服务是否满意：1、满意（）不满意（）不满意的原因：九、您对医疗收费公开及规范情况的评价：1、满意（）2、不满意（）不满意的原因： _____________________十、您所接触的医务人员中有无收受“红包”、礼物的行为：1、有（）2、无（）如有，请列举事实：十一、您对医院服务的综合评价：1、满意（）2、基本满意（）3、不满意（）不满意的原因：十二、您对我院的发展、干部作风教育实践活动的开展有无建议或意见：再次谢谢您，祝您身体健康！龙华镇卫生院。
实验室管理满意度调查表
实验室管理满意度调查表
一、引言
实验室作为科学研究的重要场所，对于研究人员的工作效率和创新能力有着重要影响。
为了了解实验室管理的情况以及研究人员对实验室管理的满意度，我们特制定了此份实验室管理满意度调查表。
我们希望通过该调查，了解实验室管理的优点和不足之处，以便进一步改进和提升实验室管理水平。
二、实验室基本信息
请填写实验室的基本信息，包括实验室名称、所属机构、实验室负责人等。
三、实验室设施与仪器
1. 实验室场地是否满足研究需求？
2. 实验室的仪器设备是否齐全且保持良好状态？
3. 实验室设施的维护和保养是否及时？
四、实验室管理
1. 实验室管理团队的专业水平和服务态度是否令您满意？
2. 实验室管理团队是否能够提供及时的支持和帮助？
3. 实验室管理团队是否能够有效协调各项工作？
五、实验室安全
1. 实验室安全规章制度是否健全且得到有效执行？
2. 实验室安全培训是否及时进行？
3. 实验室安全事故的处理是否得当？
六、实验室文化和氛围
1. 实验室的学术氛围是否浓厚？
2. 实验室内部的合作与交流是否积极？
3. 实验室是否鼓励创新和团队精神？
七、实验室管理改进意见
请提出您对于实验室管理的改进意见和建议。
八、总结
感谢您参与此次实验室管理满意度调查。
通过您的宝贵意见和建议，我们将不断改进实验室管理，提升工作效率和研究水平。
希望您能继续支持并参与我们的调查，共同打造一个优秀的实验室管理团队。
以上是实验室管理满意度调查表的内容，我们真诚期待您的参与和反馈。
谢谢！。
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患者及家属同志您好！
为了不断改进我们的服务，提高检验质量和医疗水平，更好地为患者服务，请您对我院的检验工作给予真实客观地评价，请您在所选择的项目上“√”，以便我们改进工作，谢谢合作！
填表时间： 年 月 日
项目1
1、当您到检验科时，工作人员对您的态度
2、当您需要帮助时，工作人员是否能满足您的需要？
3、当您提出的问题，工作人员能否耐心解答？
4、您对工作人员的服务态度、文明用语是否满意？
5、您对工作人员的检验质量
6、您对检验报告时间
7、当您向工作人员了解有关检验结果时得到的回答是否满意？
8、您对此次检验流程是否满意
9、拿到检验结果时，工作人员能否主动说明今后的注意事项
10、您此次最不满意的工作人员是：
11、您对检验工作有那些不满意或合理化建议