物业交房方案
物业交房方案及流程
物业交房方案及流程1. 引言物业交房是房地产开发商将房屋建设完工后移交给买房者的过程。
物业交房方案及流程是房地产开发商和买房者之间的重要合同，它规定了交房的具体步骤和责任分工，对于保障买房者的权益具有重要意义。
本文将介绍物业交房方案的具体内容和交房流程，并分析其中涉及的注意事项。
2. 物业交房方案物业交房方案是开发商与买房者达成一致的协议，其中包括以下主要内容：2.1 房屋的基本信息物业交房方案应包括房屋的基本信息，包括房屋的地址、建筑面积、使用用途等。
买房者可以通过查看物业交房方案了解到房屋的基本情况，并与自己预期的需求进行对比。
2.2 房屋的交付标准物业交房方案应明确房屋的交付标准，例如装修标准、材料品牌等。
开发商应按照物业交房方案中约定的标准进行施工和装修，确保房屋的质量符合买房者的期望。
2.3 交付时间和支付方式物业交房方案应明确交付时间和支付方式。
交付时间是指房屋建设完工后开始向买房者交付的时间点，通常会在购房合同中约定。
支付方式是指买房者向开发商支付购房款的方式，可以是一次性付款或分期付款。
2.4 交付验收标准物业交房方案应明确交付验收的标准。
买房者在接收房屋时需要对房屋进行验收，确保房屋的质量符合预期。
交付验收标准可以包括外观质量、结构安全、设备设施等方面的要求。
2.5 交付后的售后服务物业交房方案应包含交付后的售后服务内容。
开发商应向买房者提供一定的售后服务，例如处理房屋质量问题、维修服务等。
售后服务内容应在物业交房方案中明确约定。
3. 物业交房流程物业交房的主要流程如下：3.1 开发商完成房屋建设开发商在按照物业交房方案的标准完成房屋建设之后，进入交房准备阶段。
3.2 开发商通知买房者办理交房手续开发商在房屋建设完工后，通过书面通知或电话通知买房者前来办理交房手续，并约定具体的交房时间和地点。
3.3 买房者办理交房手续买房者按照开发商的通知，携带个人身份证件等必要材料到指定地点办理交房手续。
物业交房重点工作计划
一、前言物业交房是房地产开发过程中至关重要的环节，关系到业主的入住体验和物业公司的口碑。
为确保交房工作的顺利进行，提高业主满意度，特制定本物业交房重点工作计划。
二、工作目标1. 确保交房工作按时、按质、按量完成；2. 提高业主满意度，树立良好的企业形象；3. 做好交房后的物业管理，确保业主生活品质。
三、工作内容1. 交房前的准备工作（1）成立交房工作小组，明确各成员职责；（2）制定详细的交房流程，确保各个环节衔接顺畅；（3）与相关部门沟通协调，确保水、电、气等配套设施完善；（4）对物业人员进行培训，提高服务质量；（5）对交房区域进行清理，确保环境整洁。
2. 交房现场管理（1）设置交房接待处，为业主提供咨询、办理手续等服务；（2）安排专人对业主进行引导，确保交房过程有序；（3）对业主提出的疑问进行解答，及时解决问题；（4）做好交房过程中的记录，为后续物业管理提供依据；（5）收集业主意见，为物业管理改进提供参考。
3. 交房后的工作（1）及时跟进业主入住情况，了解业主需求，提供个性化服务；（2）做好小区绿化、环境卫生、安全巡逻等工作；（3）加强与业主的沟通，定期举办业主活动，增进邻里关系；（4）对小区公共设施进行维护保养，确保正常运行；（5）建立健全物业管理制度，提高物业管理水平。
四、工作措施1. 加强组织领导，明确责任分工；2. 优化工作流程，提高工作效率；3. 加强人员培训，提高服务质量；4. 强化沟通协调，确保各项工作顺利推进；5. 注重细节，提升业主满意度。
五、工作进度安排1. 第1个月：完成交房前的准备工作，包括成立工作小组、制定流程、培训人员等；2. 第2个月：进行交房现场管理，确保交房工作顺利进行；3. 第3个月：跟进交房后的工作，提高业主满意度；4. 第4个月：对交房工作进行总结，改进不足，为后续工作提供借鉴。
六、总结本物业交房重点工作计划旨在确保交房工作的高效、有序进行，提高业主满意度，树立良好的企业形象。
物业管理前期交房筹备方案
物业管理前期交房筹备方案一、项目背景随着城市化进程的加速，房地产行业蓬勃发展，每年新建住宅楼盘的数量不断增加。
而这些新建楼盘的交房工作是一个重要的环节，对于业主和物业管理公司来说都是一项极其重要的工作。
合理的交房筹备方案可以为后期的物业管理工作奠定良好的基础，为业主提供更加便捷、舒适的居住环境。
二、前期筹备阶段1. 制定交房计划在项目开发阶段，物业管理公司应与开发商、施工单位等相关方共同制定交房计划。
该计划应包括物业管理公司的责任分工、交房时间节点、业主服务内容等，确保交房工作有序进行。
2. 资源准备在前期筹备阶段，物业管理公司需要充分准备相应的资源，包括人力、物资等。
人力资源包括交房服务人员、技术人员等，物资资源包括交房礼品、相关宣传资料等。
3. 完善交房流程制定完善的交房流程是交房工作的重要一环。
物业管理公司应对交房流程进行合理设计，包括签署交房协议、办理交房手续、交付物业使用等环节。
三、宣传准备1. 制定宣传计划在前期筹备阶段，物业管理公司应制定宣传计划，通过各种渠道向业主宣传交房相关信息。
宣传内容包括交房时间、流程、规定等，旨在引导业主积极配合交房工作。
2. 准备宣传资料为了提高宣传效果，物业管理公司应提前准备宣传资料，如交房手册、宣传海报、宣传视频等，以便向业主传达交房相关信息。
3. 安排宣传活动在前期筹备阶段，物业管理公司可以安排一些宣传活动，如举办交房说明会、组织交房相关知识培训等，以增强业主对交房工作的理解和支持。
四、交房准备1. 安排交房人员在交房前期，物业管理公司应安排专业的交房人员，包括客服人员、技术人员等，以确保交房工作的顺利进行。
2. 准备相关设备物业管理公司还需要准备相关设备，如签字笔、打印机、计算机等，以方便业主办理交房手续。
3. 安排交房场地交房场地的选择也是交房工作的重要一环。
物业管理公司应选择宽敞明亮的场地，以为业主提供良好的交房环境。
五、交房工作1. 按时交房在交房日期前，物业管理公司应做好交房准备工作，确保能够按时交房。
物业管理交房流程和方案
物业管理交房流程和方案一、前期准备物业管理交房工作是一项需要对物业进行全面管理和维护的工作，交房流程和方案是确保物业顺利交接的重要环节。
在交房前，物业管理方要做好充分的准备工作，包括清理物业、检修设施、整理文件等。
为了保证交房工作的顺利进行，需要提前制定详细的交房方案，并提前通知相关工作人员。
1. 清理物业在交房前需要对物业进行彻底的清理工作，包括清理垃圾、清洗地板、擦拭窗户等工作，确保物业的整洁和清新。
2. 检修设施对物业内的设施进行检修和维护工作，确保设施的正常运作。
检修范围包括水电设施、空调系统、暖气系统等。
3. 整理文件整理物业相关文件，包括合同、交接单、保修卡等，做好资料的归档和备份工作。
4. 制定交房方案提前制定详细的交房方案，包括交接时间、工作人员分工、交房程序等内容，并通知相关工作人员做好准备工作。
二、交房流程1. 交房时间确定在确定交房时间之前，物业管理方需要与业主或租户协商好时间，确保双方都能够在约定的时间内到场。
2. 交房准备工作在交房前，物业管理方要做好交房准备工作，包括准备好交房所需的文件、工具等，并通知相关工作人员提前到场，做好所需的准备工作。
3. 交房过程在确定的交房时间，物业管理方要与业主或租户一同到达物业现场，进行交房过程。
交房过程包括以下几个步骤：（1）验收房屋在交房时，物业管理方和业主或租户要一起对房屋进行验收，检查房屋是否有损坏或需要维修的地方。
（2）交接设施对物业内的设施进行交接，包括水电设施、空调系统、暖气系统等，确保设施的正常运作。
（3）交接文件将物业相关文件交接给业主或租户，包括合同、保修卡、交接单等。
4. 签署交接单在完成交房过程后，双方要签署交接单，确认物业的交接情况，并在交接单上注明双方的签字和日期。
5. 交房总结交房结束后，物业管理方要对交房过程进行总结，及时处理交房中出现的问题，确保交房工作的顺利完成。
三、交房方案1. 交房时间交房时间要提前与业主或租户协商确定，确保双方都能够在约定的时间内到场，交房时间一般安排在周末或节假日，以便业主或租户能够有更充裕的时间进行检查。
物业交房方案
户放置，使用钥匙盒对钥匙进行管理。
五、开荒保洁
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交楼现场流程
以客为尊，采用一站式服务，全程陪同。 可以有效减轻业主因办理手续、验房往返奔 波而产生的不良情绪。 同时有效避免业主在交楼现场过多滞留、聚 集而发生群体性事件。
根据相关法规政策，如业主已签署《钥匙交 接单》及《房屋验收单》即视为交楼完成。
交楼中心采用一站式服务
一、业主到场指引
业主到达
对未能达成共识的个别客户，为解决其特殊要求，并达到顺利交房的目的 由收楼大使和物业公司主管人员再次进行单独沟通；
遇重大事件及投诉由总经理/副总经理、工程部、营销部及物业公司项目经 理等“危机小组”组成，对客户提出的特殊诉求做过滤分析。
遇特殊事件（群访/媒体曝光等）由危机小组特别报告，单独处理。
交楼人员奖励机制
交房楼栋
1-7号楼（1、2层） 8-14号楼（1、2层）
1-7号楼（3、4层） 8-14号楼（3、4层）
1-7号楼（5、6层） 8-14号楼（5、6层）
1-7号楼（7、8层） 8-14号楼（7、8层）
物业项目交房实施方案
物业项目交房实施方案一、背景介绍。
物业项目交房是指在物业开发建设完成后，将房屋交付给购房者的过程。
一个完善的交房实施方案对于保障交房质量、提升客户满意度具有重要意义。
因此，制定一套科学合理的物业项目交房实施方案至关重要。
二、交房前准备工作。
1. 完善交房标准，在交房前，物业项目方需要明确交房标准，包括房屋内外装修、设施设备、环境卫生等方面的要求，以确保交房质量。
2. 确定交房时间，提前与购房者协商确定交房时间，合理安排交房流程，避免因时间冲突而影响交房效率。
3. 安排人员培训，对参与交房工作的物业人员进行专业培训，确保他们了解交房流程、标准及注意事项，提升服务水平。
三、交房流程安排。
1. 交房前检查，在交房前，物业项目方需要对房屋进行全面检查，确保房屋内外装修、设施设备、环境卫生等符合交房标准。
2. 签订交房协议，购房者到达交房现场后，首先进行交房协议的签订，明确双方权利义务，保障双方合法权益。
3. 现场交房验收，由物业人员引导购房者进行现场验收，逐一检查房屋内外装修、设施设备、环境卫生等情况，确保购房者满意。
4. 办理交房手续，在验收合格后，物业项目方需及时为购房者办理交房手续，包括房产证过户、物业管理费缴纳等。
四、交房后服务。
1. 客户回访，交房后，物业项目方需要定期进行客户回访，了解购房者对交房质量及服务的满意度，及时解决存在的问题。
2. 定期维护，定期对已交房的房屋进行维护保养，确保房屋设施设备的正常使用，延长使用寿命。
3. 处理投诉，对于购房者提出的投诉或意见，物业项目方需要及时处理并给予合理解释，保障购房者权益。
五、总结。
一个完善的物业项目交房实施方案，不仅能够提升交房效率，保障交房质量，更能够提升购房者的满意度，树立良好的品牌形象。
因此，物业项目方需要重视交房实施方案的制定与执行，不断优化完善，为购房者提供更优质的服务。
物业交房方案
1.交房日期：根据合同约定，本项目定于XX年XX月XX日正式交付；
2.交房时间：上午9:00至下午18:00。
四、交房流程
1.业主资料审核
1)业主本人携带身份证、购房合同、发票等相关资料；
2)现场工作人员审核资料，确认无误后，发放《交房通知书》。
2.物业费用结算
1)业主根据购房合同约定，支付物业费、公共维修基金等费用；
5.业主入住
1)业主按照规定办理入住手续，领取相关资料；
2)工作人员协助业主了解物业管理相关规定及服务内容；
3)业主签署《入住确认书》，完成入住手续。
五、后续服务
1.物业公司提供日常物业管理服务，包括设施设备维护、环境卫生清洁、绿化养护等；
2.定期开展社区文化活动，丰富业主生活；
3.设立客户服务中心，为业主提供便捷、高效的服务；
3)验收合格后，双方签署《物业验收确认书》。
4.物业资料移交
1)工作人员向业主移交物业相关资料，包括房屋钥匙、门禁卡等；
2)业主确认资料无误后，双方签署《物业资料移交确认书》。
5.业主入住
1)业主办理入住手续，领取相关资规定及服务内容；
3)业主签署《入住确认书》，完成入住手续。
4.建立业主沟通渠道，及时了解业主需求，解决业主问题。
六、附则
1.本方案解释权归本项目开发商所有；
2.如有未尽事宜，双方可协商解决；
3.本方案自发布之日起实施。
敬请广大业主予以支持和配合，共同创建和谐、美好的居住环境。谢谢！
第2篇
物业交房方案
一、引言
为确保物业交付工作的顺利进行，保护业主合法权益，依据相关法律法规及本项目实际情况，特制定本物业交房方案。
二、目标与原则
物业交房方案策划书3篇
物业交房方案策划书3篇篇一《物业交房方案策划书》一、交房目标确保交房过程顺利、有序，让业主能够满意收房，提升业主对物业的满意度和信任度。
二、交房时间[具体交房开始时间]-[具体交房结束时间]三、交房地点小区物业办公室或指定交房区域四、参与人员物业工作人员、开发商代表、相关技术人员等五、前期准备1. 与开发商确定交房具体流程和相关资料。
2. 对物业工作人员进行培训，熟悉交房流程和相关业务知识。
3. 准备交房所需的各类文件、表格、宣传资料等。
4. 对交房区域进行布置，营造温馨、整洁的氛围。
5. 提前检查房屋及公共区域的设施设备，确保正常使用。
六、交房流程1. 业主签到：核对业主身份信息，发放交房流程资料。
2. 资料审核：审核业主相关资料，如购房合同等。
3. 费用缴纳：收取相关物业费用。
4. 房屋验收：安排专业人员陪同业主验房，记录问题。
5. 钥匙交接：向业主交接房屋钥匙及相关物品。
6. 问题处理：对验房过程中发现的问题及时安排处理。
7. 业主反馈：收集业主的意见和建议，做好记录。
七、人员安排1. 接待组：负责业主的接待、引导和签到。
2. 资料审核组：审核业主资料。
3. 收费组：负责费用收取工作。
4. 验房组：陪同业主验房。
5. 钥匙发放组：进行钥匙交接。
6. 后勤保障组：提供后勤支持。
八、应急预案1. 针对可能出现的业主纠纷，安排专人进行协调处理。
2. 若遇到房屋质量问题较多的情况，及时与开发商沟通协调解决办法。
3. 对现场突发的设备故障等问题，安排技术人员及时抢修。
九、后续工作1. 对交房过程中业主提出的问题进行整理和跟进，确保问题得到妥善解决。
十、注意事项1. 工作人员要保持热情、耐心的服务态度。
2. 严格按照流程进行操作，确保交房工作的准确性和规范性。
3. 注意保护业主的隐私和权益。
[策划人姓名][具体日期]篇二《物业交房方案策划书》一、交房背景二、交房目标1. 确保交房流程顺畅，减少业主等待时间。
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香溪月园交付方案一、房屋交付时间：二、 房屋交付现场安排：图释：1、收楼业主进入公寓大门后，由公寓门岗引导进入停车场；2、车场岗安排业主车辆有序停放后，指引业主前往服务处门口；3、业主到达服务处门口后由礼仪接待人员指引进入备注：1、服务处前台为装修办理点及询问处（接待组）；2、交房资料小组为1#与2#车库；3、3#车库为休息处（应急组）4、现场1—2#公寓门口禁止停放车辆（除验房电瓶车）三、交付小组人员安排及责任分工（一）小组成立时间：20XX年6月15日＊交房总协调----钱总、贾总＊现场总指挥----余总组长：赵XXX成员：XX、XX、于XX、XX、时XX、沈XX、XXX、唐XX（二）小组分工1、协调处：负责疑难问题的协调处理；2、总指挥：负责具体计划及组织培训、实施及整个现场程序的控制；3、现场组长：XX 负责与开发商及施工单位沟通联络和交付工作的领导、监督（配合各小组工作）。
4、装修申请处：XX 现场接受装修申请。
5、资料组：负责办理交付手续，向业主收取相关费用。
成员：分两组6人，3人1组1组：XX、XXX、XXX2组：XXX、XXX、XXX职责---依照资料组工作流程图负责入住手续办理；6、照相处：XXX 负责为未带照片的业主拍照；7、验房组：于XX 负责对业主办理入住交付验收小组领导指挥协调；成员：XXX、赵XXX职责----依照验收工作流程负责房屋交付验收；8、引导组：礼仪XXX，电瓶车司机XX，负责为前来收楼业主指引路向，统筹合理安排各小组办理事宜，司机接送未开车业主房屋验收（包括接从大门口进入未开车之入伙业主进入服务处）；9、现场安全组：XX 协调现场、交通秩序、后勤保障（伙食保障）等任务。
本小组需公司从其他小区抽调8人协助。
①小区主入口2人：要求及职责1、严格确认前来办理收楼业主身份（服务处将业主部分资料放于岗位）；2、控制无关人员特别是推销、业务人员前来小区；3、严格自身形象，双人立岗；4、有序控制车辆进出，制止无关及商业宣传车进入小区；5、使用对讲系统及时与服务处及相关岗位保持联系；6、其他日常岗位要求。
②巡逻岗1人：要求及职责1、负责小区日常巡视检查（包括装修监管）；2、控制区内无外来人员影响业主正常交房；3、保证区内主要干道畅通。
③道路指挥3人：要求及职责1、设立于小区道路中部（XX圆7栋），负责引导业主前往服务处办理手续，为有困难的业主提供帮助。
④车场指挥1人：要求及职责1、负责公寓2栋北侧车场的车辆指挥；2、引导业主进入交房区域。
⑤公寓门岗2人：要求及职责1、负责北入口进入公寓人员的控制；2、严格自身形象，双人立岗；3、有序控制车辆进入公寓2栋北侧停车场；4、严格车辆驶入2栋门口，制止无关及商业宣传车进入公寓交房处；5、控制公寓大门外摆摊设点的商贩。
⑥商铺门口1人：要求及职责1、控制商铺门口商业人员的秩序；2、遇有强拉强推销人员立即制止并向服务处汇报。
⑦应急人员2人：要求及职责1、负责订购快餐，替换值班护卫误餐，正常情况在商业区域巡视；2、配有自行车配合带班班长处理各种突发事件。
四、现场工作流程图（一）交房总流程图1、交付现场布置示意图（105、106号车库）财务员2、资料组工作流程图（三）验组工作流程1、验房组现场（资料组）布置示意图（107号车库）业主休息等待处*拍照处示意图（103号车库）电风扇等待处3、验房组工作流程图（三）装修受理工作流程图五、现场环境布置及其他所需物资（1）现场环境布置1、大门入口处搭建一红色拱门，此项工作由服务处联系装修商进行商谈；（内容：热烈欢迎入住XXX园小区）2、花卉布置：A、大门口入口处道路两侧各布置小型花卉300盆；B、小区内主干道路灯吊蓝，装满花卉约200盆；（由园林公司摆放）C、公寓服务处各小组办理点布置部分花卉约200盆；D、别墅至公寓小桥两侧花卉约300盆。
3、水景布置：A、鱼池内增加各类金鱼200尾；（已投放）B、每日正常工作时间喷泉开放；4、小区内背景音乐每日正常工作时间开放，播放轻音乐碟片；5、道路横幅4条：门口一条内容为“XX服务处欢迎您回家”，中心广场一条内容为“”连排1—2栋一条内容为“”公寓大门口一条“新生活从这里起程—欢迎您入住XXX园小区”6、彩旗200个，从大门沿路一直插到交付现场；7、灯笼120个，小区主干道每支路灯挂两个；8、大型氢气球，由服务处联系装修等单位设置于大门口入口处；9、指示牌引导业主进入交付现场，30个；（主要安装在小区干道路灯上）10、交付现场铺设红地毯（国际学校借用）11、文件制度上墙A、装修申请处：装修管理规定、装修申请流程、XX市物业服务收费办法、建设部110号令、XX市194号政府令，物价局停车服务费批复；B、交房处：业主（临时）公约、物业服务收费一览表、服务等级标准、前期物业服务协议、特约服务内容C、公寓门口：交房平面示意图（二）需要物品1、护卫人员新服装，30套；2、简单常用药品（防暑），独立包装湿纸巾200包（业主验房供擦手）；3、小雨伞10把（与国际学校借用）；4、饮水机三台，纯净水30桶，前两项由总经办协调；5、垃圾桶依照总工办批示的数量安装；6、落地扇4台，由公司协调；7、保洁车三台依照钱总批示数量到位；8、地面健身器材及儿童游乐设施20日前到位；9、空气清洁剂5瓶，全无敌杀虫剂5瓶；10、水果糖10公斤，碟子10个，烟灰缸5个；11、验房用水桶、测电笔、卷尺、共5套；12、电瓶车（业主看房使用）2辆13、办公桌5张，台卡10个，由公司协调；六、交付前工作计划七、统一说词一、收费类：１、管理费的收费依据？答：管理费是物业公司并经过测算后与开发商签订《前期物业管理合同》进行了约定。
２、管理费包括哪些内容？答：管理费包括：管理、服务人员的工资及社保和按规定提取的福利费等费用；2、房屋公共部位、公共设施、设备日常维护及保养费；3、清洁卫生费；4、绿化管理费；5、安全护卫费；6、物业管理企业办公费；7、物业管理企业固定资产折旧费；8、法定税费；9、合理利润；10；国家法律法规规定的其它费用等。
３、为什么收楼要预收6个月的管理费？答：根据《XX市物业收费管理实施办法》第二十五条的规定收楼时可以预收６个月的管理费。
（前期服务费用较大）４、管理费是采用佣金制还是包干制？答：采用包干制。
５、管理费收支情况公布时间？答：根据《XX市物业管理规定》物业公司每六个月向全体业主公布一次物业管理费收支情况。
６、公共水电费如何分摊？答：公共水电费按户分摊，７、小区庭院照明电费是否分摊？答：按户进行分摊。
８、小区绿化用水是否分摊？答：不分摊，由管理费开支。
９、停车场收费标准？答：以物价局核定为准。
１０、会所的项目,开放时间,如何收费？答：会所还未完工，具体情况还没有定，到时再通知。
１１、为什么室内维修要收费？答：物业管理的范围是公共部分，室内部分是有偿服务，所以要收费。
（物业管理费是公共部位服务费用，业主户门以内除公用设施外其余属于自用所以物业人员维修属于有偿服务）１２、为什么不住还要交管理费？答：因为不论业主是否入住，物业管理公司的人员、开支都不减少，公共设施、设备都要维护。
（物业服务是对整体物业的公共区域进行管理服务，与业主是否入住无关，考虑到实际情况政府规定按照总价费用全额70%收取）１３、装修服务费标准？答：根据《XX市物业收费管理实施办法》每平方米按3.50元的标准收取。
１４、装修时需交多少装修保证金？答:不收取15、小区可否安装太阳能？答：别墅（独立、双联、联排）安装太阳能必须按照服务处指定位置、安装要求安装，公寓安装太阳能必须征询公寓业主意见，现有关于公寓安装太阳能热水器的意见征询表，请您填写。
16、可否安装防盗网？答：安装防盗网必须安装在里面，为了保证小区的整体美观建议尽量采用冷色（如白色）。
17、可否搭建车棚？答：关于搭建车棚的问题，由于涉及到小区的整体规划问题，我们就此事咨询规划部门，规划部门表示不允许，如有疑问业主可到规划部门查询。
18、停车场收费问题？答：别墅自用车位（库）不收取费用，但必须到服务处办理车辆出入卡，由于小区道路较窄，为保证行车安全路面不允许停放车辆。
公寓车库产权属开发商，具体购买等可与销售联系，公用车场（公寓后、大门）根据物价局批复的标准是 120元/月/辆。
二、事务类：１５、管理处电话？答：XXX-XXXXXX管理处办公时间？答：管理处办公时间为：上午8：30－12：00，下午2：00－5：30；节假日均有人值班。
１６、有线电视办理程序？答：XX有限----服务处可代办，开办费400。
１７、小区占地面积？１８、答：小区建筑面积，7.8万。
占地面积9.8万１９、小区液化气站什么时候撤离？答：在小区通天然气后就撤离院区，开发商已经于市政部门积极的协调了，至于具体时间要看市政了。
现在管道气是天然气还是液化气？答：液化气(属于XX公司)２０、供电局电话？答：95598２１、自来水公司电话？答：XXXXXXXX２２、客户的水、电、气的开关在什么地方？答：别墅：水表在花园内，电表在入户门口，气表在厨房墙外；公寓水表在单元门厅外，电表在单元门厅，气表在厨房内。
２３、派出所的电话？答：XXXXXXX２４、商铺有多少个?最大最小面积是多少?答：共有商铺14个，每个85.2平方米。
２５、进户电表的容量答：150平方米以下10A，150平方米以上12A，２６、防盗窗花安装方式答：统一安装在窗内，花式见管理处公布的窗花样式图。
２７、业主委员会什么时候成立答：依照XX省《物业管理服务条例》第九条规定物业管理区域内，已交付使用的物业建筑面积达到百分之五十，或者已交付使用的物业建筑面积达到百分之三十不足百分之五十，但使用已超过一年的，应当依照本条例规定召开首次业主大会，选举产生业主委员会。
２８、装修时间的规定,平时时间,节假日的时间答：施工作业时间为：周一至周五上午8:00—12:00，下午14:00—19:00，周六、周日上午10：00—12：00，下午14：00—17：00，法定节假日禁止有噪音２９、管理处有多少人员,保安,清洁,绿化有几个人答：业主处约有32人，保安16多人，清洁绿化10人，电工1人，管理人员5人。
注释：文中红色字符除统一说词内容外，关于其他设计、房屋建筑、销售承诺等方面问题可引导业主到问题协调处咨询。
八、展区分布安排１、家具展销：安排在门面房前面，每单位8平米，依照现场画线为实际面积，共计16个商铺展销点；２、家装展销：安排于公寓与别墅间公共马路，共计10个商铺展销位，以现场画线为实际面积；３、其他展销：置于未售出室内车位和自行车库计6个商铺展销位。