物业交房方案模板
物业交房工作计划
一、前言为了确保新业主顺利入住，提高物业服务质量，提升业主满意度，特制定本物业交房工作计划。
本计划将围绕交房流程、服务质量、注意事项等方面展开，旨在为业主提供优质、高效、便捷的交房服务。
二、工作目标1. 严格按照交房流程，确保业主顺利入住。
2. 提高物业服务质量，确保业主满意度达到90%以上。
3. 加强与业主的沟通，及时解决业主提出的问题。
4. 完善物业管理，提升物业形象。
三、工作内容1. 交房准备阶段（1）成立交房工作小组，明确各成员职责。
（2）制定详细的交房流程，确保各项工作有序进行。
（3）提前通知业主交房时间，确保业主按时参加。
（4）准备好交房所需的各种文件、资料，如房屋验收报告、物业费用缴纳凭证等。
2. 交房流程（1）业主到物业服务中心领取交房通知书，了解交房流程和注意事项。
（2）业主与物业工作人员一同检查房屋，确认房屋质量及配套设施。
（3）业主签署交房确认单，领取房屋钥匙。
（4）物业工作人员向业主讲解物业管理规定、收费标准等事项。
（5）业主缴纳物业费用，办理入住手续。
3. 交房后续工作（1）建立业主档案，确保业主信息准确无误。
（2）及时处理业主提出的问题，如房屋维修、物业服务等。
（3）定期开展业主满意度调查，了解业主需求，持续改进服务质量。
（4）加强物业团队建设，提高员工业务水平和服务意识。
四、工作措施1. 加强培训，提高员工业务水平。
定期组织员工参加业务培训，提高员工对交房流程、房屋验收、物业管理等方面的了解。
2. 优化服务流程，提高工作效率。
简化交房流程，减少业主等待时间，确保交房工作高效有序。
3. 加强沟通，及时解决问题。
设立业主服务热线，及时处理业主反映的问题，确保业主满意度。
4. 强化监督检查，确保服务质量。
定期对交房工作进行监督检查，对存在问题及时整改，确保交房工作质量。
五、总结本物业交房工作计划旨在为业主提供优质、高效、便捷的交房服务。
通过加强培训、优化流程、强化沟通、监督检查等措施，确保业主顺利入住，提高物业服务质量，提升业主满意度。
物业管理住宅交付方案范本
物业管理住宅交付方案范本一、引言为了确保物业交付工作的顺利进行，保障业主权益，提高物业管理水平，特制定本《物业管理住宅交付方案范本》。
该方案适用于住宅楼宇的交付工作，并根据实际情况进行调整和补充。
二、前期准备工作1. 提前制定详细的交付计划，包括交付时间、交付程序、交付标准等，确保全面、有序地进行交付工作。
2. 确保相关设施设备的完好，包括电梯、供水、供电、消防系统等，确保交付时设施设备正常运行。
3. 制定并完善相关的文件资料，包括《建筑交付单》、《设备交付单》、《家具设备交付单》等，以便于记录交付过程中的相关信息。
4. 组织相关人员进行培训，确保每位工作人员了解交付标准、程序，做好交付工作。
三、交付前的准备工作1. 巡查检查房屋内外环境，包括地面平整、楼道整洁、照明完好等，确保房屋整体环境良好。
2. 检查楼栋设施设备，包括电梯运行正常、供水供电稳定、消防系统完好等，确保楼栋设施设备良好。
3. 检查业主贵重物品保管处，确保贵重物品安全存放，做好相关记录。
4. 对各项事宜进行确认核对，包括交付标准、交付程序、交付资料等，确保无误。
四、交付工作流程1. 业主报到：业主按照指定时间到达交付现场，进行报到手续。
2. 交付房屋：由相关工作人员陪同业主到达房屋，进行房屋交付，包括室内外环境、设施设备、家具设备等的确认。
3. 签署交付单：业主进行相关确认后，签署相应的交付单。
4. 交付文件资料：将完整的交付文件资料交付给业主。
5. 交付结束：完成交付工作，确保业主满意后，结束整个交付流程。
五、交付后的管理1. 物业管理服务：为业主提供周到的物业管理服务，解决相关问题。
2. 维护维修工作：定期对楼栋设施设备进行维护维修，确保设施设备正常运行。
3. 保障安全服务：定期进行消防安全检查，确保楼栋安全。
4. 精心管理环境：定期进行楼栋环境整治，确保楼栋环境整洁、有序。
5. 信息反馈服务：定期向业主反馈相关信息，了解业主需求，改进物业管理工作。
物业交房方案
1.交房日期：根据合同约定，本项目定于XX年XX月XX日正式交付；
2.交房时间：上午9:00至下午18:00。
四、交房流程
1.业主资料审核
1)业主本人携带身份证、购房合同、发票等相关资料；
2)现场工作人员审核资料，确认无误后，发放《交房通知书》。
2.物业费用结算
1)业主根据购房合同约定，支付物业费、公共维修基金等费用；
5.业主入住
1)业主按照规定办理入住手续，领取相关资料；
2)工作人员协助业主了解物业管理相关规定及服务内容；
3)业主签署《入住确认书》，完成入住手续。
五、后续服务
1.物业公司提供日常物业管理服务，包括设施设备维护、环境卫生清洁、绿化养护等；
2.定期开展社区文化活动，丰富业主生活；
3.设立客户服务中心，为业主提供便捷、高效的服务；
3)验收合格后，双方签署《物业验收确认书》。
4.物业资料移交
1)工作人员向业主移交物业相关资料，包括房屋钥匙、门禁卡等；
2)业主确认资料无误后，双方签署《物业资料移交确认书》。
5.业主入住
1)业主办理入住手续，领取相关资规定及服务内容；
3)业主签署《入住确认书》，完成入住手续。
4.建立业主沟通渠道，及时了解业主需求，解决业主问题。
六、附则
1.本方案解释权归本项目开发商所有；
2.如有未尽事宜，双方可协商解决；
3.本方案自发布之日起实施。
敬请广大业主予以支持和配合，共同创建和谐、美好的居住环境。谢谢！
第2篇
物业交房方案
一、引言
为确保物业交付工作的顺利进行，保护业主合法权益，依据相关法律法规及本项目实际情况，特制定本物业交房方案。
二、目标与原则
物业交房准备工作计划
一、前言为确保物业交房工作的顺利进行，提高业主满意度，保障物业管理工作的有序开展，特制定本物业交房准备工作计划。
二、工作目标1. 提高交房工作效率，确保交房工作按时完成；2. 确保交房过程中业主权益得到保障；3. 提升物业公司在业主心中的形象，为后续物业管理打下良好基础。
三、工作内容1. 组织协调（1）成立交房工作小组，明确各成员职责；（2）制定交房工作流程，确保各环节紧密衔接；（3）定期召开会议，了解工作进度，协调解决存在问题。
2. 现场准备（1）检查房屋质量，确保房屋符合交付标准；（2）整理业主资料，包括身份证、户口本、购房合同等；（3）设置交房现场，包括办理手续的办公桌、资料架、休息区等；（4）安排人员引导业主办理交房手续。
3. 宣传推广（1）制作交房通知，提前告知业主交房时间、地点、所需材料等；（2）利用微信公众号、小区公告栏等渠道宣传交房政策及注意事项；（3）开展业主座谈会，解答业主疑问，收集业主意见。
4. 物业管理培训（1）组织物业管理人员进行交房业务培训，提高服务意识；（2）加强物业管理人员的沟通能力，确保与业主良好互动；（3）明确物业管理人员的职责，确保交房过程中业主权益得到保障。
5. 交房手续办理（1）核实业主身份，确保交房手续的真实性；（2）协助业主办理产权证、缴纳物业费等相关手续；（3）引导业主了解物业管理规定，签订物业管理协议。
四、工作要求1. 严格按照交房工作计划执行，确保各项工作有序推进；2. 各成员要明确职责，相互协作，共同完成交房工作；3. 注重细节，提高服务质量，确保业主满意度；4. 及时反馈工作中遇到的问题，确保问题得到及时解决。
五、总结通过本物业交房准备工作计划的实施，我们将全力以赴确保交房工作的顺利进行，为业主提供优质、高效的服务，树立良好的物业管理形象。
某小区交房策划书3篇
某小区交房策划书3篇篇一某小区交房策划书一、活动主题“幸福归家，开启美好生活”二、活动目的确保小区交房工作顺利、有序进行，让业主能够顺利收房，提升业主满意度和对小区的认同感。
三、活动时间[具体交房时间]四、活动地点小区内及交房现场五、参与人员1. 开发商相关工作人员2. 物业公司相关工作人员3. 业主及家属六、活动准备1. 提前完成房屋的清洁和检查工作，确保房屋质量达标。
2. 准备好交房所需的各类文件、资料和表格。
3. 布置交房现场，营造温馨、喜庆的氛围。
4. 对工作人员进行培训，明确各自职责和工作流程。
5. 设立咨询台和应急处理小组，及时解决业主的问题和突发情况。
七、活动流程1. 业主签到：在入口处设置签到台，核对业主身份信息。
2. 资料审核：审核业主相关资料，确保齐全。
3. 费用缴纳：收取相关费用，如物业费等。
4. 房屋验收：安排专业人员陪同业主验房，记录问题并及时处理。
5. 钥匙交接：向业主交付房屋钥匙。
6. 礼品发放：为业主准备一份交房礼品。
7. 答疑解惑：设置专门区域，解答业主的疑问和关注的问题。
八、活动宣传1. 通过小区公告栏、业主群等渠道提前通知业主交房时间和相关事宜。
2. 在交房现场设置宣传展板，展示小区的优势和特色。
九、注意事项1. 确保工作人员服务热情、周到，树立良好形象。
2. 严格按照工作流程进行操作，避免出现错误和遗漏。
3. 对业主提出的问题和意见要认真对待，及时反馈和处理。
4. 做好现场的安全保卫工作，保障业主的人身和财产安全。
篇二《某小区交房策划书》一、活动主题“幸福归家，开启美好生活”二、活动目的通过精心策划的交房流程，为业主提供优质、高效、温馨的交房体验，提升业主满意度和小区品牌形象。
三、活动时间[具体交房时间]四、活动地点小区交房中心五、参与人员开发商工作人员、物业公司工作人员、相关合作单位人员、业主六、活动准备1. 提前完成房屋的验收工作，确保房屋质量合格。
2. 准备好交房所需的各类文件、资料和表格。
物业管理收房方案范本
物业管理收房方案范本为了确保物业管理工作的顺利进行，提高物业管理服务质量，维护业主的权益，特制定本方案。
本方案适用于物业公司收房工作的相关方，包括业主、租户、相关部门、工作人员等。
本方案内容详尽，流程清晰，希望各方认真执行，确保物业管理工作的高效运转。
一、接收工作人员：1.接收工作人员应为公司正式员工，具备相关专业知识和工作经验，工作认真负责；2.接收工作人员应提前了解收房房屋的基本情况，包括房屋结构、面积、装修情况等；3.接收工作人员应穿着整洁、统一的工作服，佩戴公司工作证，以示专业。
二、房屋验收：1.接收工作人员应按照房屋整改验收表的要求，进行房屋的全面验收；2.接收工作人员应认真查看房屋的建筑质量、装修情况、设施设备的运行情况等，如发现问题及时记录并沟通解决；3.接收工作人员应检查房屋内外的环境卫生情况，如存在污染、垃圾等问题应及时清理。
三、房屋整改：1.根据房屋验收结果和业主要求，对于存在质量问题的房屋进行整改；2.整改工作应由专业施工队伍进行，确保施工质量和进度；3.整改竣工后，接收工作人员应再次进行验收，确认问题已经解决，并通知业主验收。
四、业主验收：1.业主应按时到场验收房屋，并与接收工作人员一同查看整改情况；2.业主对于整改情况有异议的，应详细记录并与接收工作人员协商解决；3.业主验收通过后，接收工作人员应出具收房验收报告，记录验收结果和业主意见。
五、收房手续：1.业主验收通过后，接收工作人员应与业主签订收房手续，确认房屋移交完毕；2.接收工作人员应及时更新资料，将新业主信息录入系统，确保信息的实时性和准确性；3.接收工作人员应为业主提供相关服务，解答业主提出的问题，确保业主对物业管理工作满意。
六、收房后服务：1.收房完成后，接收工作人员应定期进行房屋巡视，发现问题及时处理；2.接收工作人员应为业主提供便捷的物业管理服务，解决业主生活中的问题；3.接收工作人员应做好客户关系维护工作，提高业主满意度，促进物业管理服务的持续改善。
物业交房方案策划书3篇
物业交房方案策划书3篇篇一《物业交房方案策划书》一、交房目标确保交房过程顺利、有序，让业主能够满意收房，提升业主对物业的满意度和信任度。
二、交房时间[具体交房开始时间]-[具体交房结束时间]三、交房地点小区物业办公室或指定交房区域四、参与人员物业工作人员、开发商代表、相关技术人员等五、前期准备1. 与开发商确定交房具体流程和相关资料。
2. 对物业工作人员进行培训，熟悉交房流程和相关业务知识。
3. 准备交房所需的各类文件、表格、宣传资料等。
4. 对交房区域进行布置，营造温馨、整洁的氛围。
5. 提前检查房屋及公共区域的设施设备，确保正常使用。
六、交房流程1. 业主签到：核对业主身份信息，发放交房流程资料。
2. 资料审核：审核业主相关资料，如购房合同等。
3. 费用缴纳：收取相关物业费用。
4. 房屋验收：安排专业人员陪同业主验房，记录问题。
5. 钥匙交接：向业主交接房屋钥匙及相关物品。
6. 问题处理：对验房过程中发现的问题及时安排处理。
7. 业主反馈：收集业主的意见和建议，做好记录。
七、人员安排1. 接待组：负责业主的接待、引导和签到。
2. 资料审核组：审核业主资料。
3. 收费组：负责费用收取工作。
4. 验房组：陪同业主验房。
5. 钥匙发放组：进行钥匙交接。
6. 后勤保障组：提供后勤支持。
八、应急预案1. 针对可能出现的业主纠纷，安排专人进行协调处理。
2. 若遇到房屋质量问题较多的情况，及时与开发商沟通协调解决办法。
3. 对现场突发的设备故障等问题，安排技术人员及时抢修。
九、后续工作1. 对交房过程中业主提出的问题进行整理和跟进，确保问题得到妥善解决。
十、注意事项1. 工作人员要保持热情、耐心的服务态度。
2. 严格按照流程进行操作，确保交房工作的准确性和规范性。
3. 注意保护业主的隐私和权益。
[策划人姓名][具体日期]篇二《物业交房方案策划书》一、交房背景二、交房目标1. 确保交房流程顺畅，减少业主等待时间。
物业交房方案
一、房屋交付时间：日期交付楼栋型号户数20XX 年 6 月 22、23 日公寓 1 栋 2420XX 年 6 月 24、25 日公寓 2 栋 3020XX 年 6 月 26、27 日 XX 园、 XX 湾商铺 5820XX 年 6 月 28-30 日 XX 湾独立别墅、双联别墅 50房屋交付办理手续示意：业主装修办理点：XX 房号：101问题协调处：贾俊辉周道林照像处房号：103一组交房处：XXXXXXXX 房号：105歇息处：验房人员3 人房号：107公寓1 栋1 单元停车处车场护卫公寓门岗护卫公寓门前禁止停车交房办理点入口礼仪接待小姐图释：1、收楼业主进入公寓大门后，由公寓门岗引导进入停车场；2、车场岗安排业主车辆有序停放后，指引业主前往服务处门口；3、业主到达服务处门口后由礼仪接待人员指引进入备注：1、服务处前台为装修办理点及问询处(接待组)；2、交房资料小组为 1#与 2#车库；3、3#车库为歇息处(应急组)4、现场 1—2#公寓门口禁止停放车辆(除验房电瓶车)(一)小组成立时间： 20XX 年 6 月 15 日交房总协调----钱总、贾总现场总指挥----余总组长：赵 XXX成员： XX、XX、于 XX、XX、时 XX、沈 XX、XXX、唐 XX(二) 小组分工负责疑难问题的协调处理；负责具体计划及组织培训、实施及整个现场程序的控制；XX 负责与开辟商及施工单位沟通联络和交付工作的领导、监督(配合各小组工作)。
XX 现场接受装修申请。
负责办理交付手续，向业主收取相关费用。
成员：分两组 6 人， 3 人 1 组1 组： XX、XXX、XXX2 组： XXX、XXX、XXX 职责---依照资料组工作流程图负责入住手续办理；XXX 负责为未带照片的业主拍照；于 XX 负责对业主办理入住交付验收小组领导指挥协调；成员： XXX、赵 XXX职责----依照验收工作流程负责房屋交付验收；礼仪 XXX，电瓶车司机 XX，负责为前来收楼业主指引路向，统筹合理安排各小组办理事宜，司机接送未开车业主房屋验收(包括接从大门口进入未开车之入伙业主进入服务处)；XX 协调现场、交通秩序、后勤保障(伙食保障)等任务。
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***项目交房方案
编制
审核
审批
年月
目录
第一章项目验房计划 (3)
第二章前期准备工作 (7)
第三章项目交房组织计划 (8)
第一节交房方案总体说明 (9)
第二节工作目标 (9)
第三节交房工作思路 (9)
第四节交房组织方案 (10)
第五节集中交房现场布置及包装 (16)
第六节难点分析及对策 (16)
第一章***项目**号楼验房计划
( 年月)
概述
按照集团确定的交房计划，通过验房工作按时向业主交付房屋，公司相关部门在交房前完成各自负责事项，发现问题并及时督促有关单位及时予以解决，确保业主顺利接房。
一、成立验房组，成员为：
总指挥：
组长：
副组长：
组员：参与验房的其他人员
二、验房工作计划
依据住建部《物业承接查验办法》及《泽京物业接管验收标准》细则规定，须在房屋交付业主前做承接查验，相关的承接查验记录，以及政府职能部门参与验收合格后的资料应作为档案资料单独保存。
接房倒排时间节点均以项目部最终确定，房屋整改合格交付给物业公司时间：年月日。
*****号楼物业工程移交验收工作计划
技术资料分享
技术资料分享
技术资料分享
技术资料分享
技术资料分享
WORD格式.可编辑
第二章前期准备工作
一、交房现场公示内容及制作：项目部
1.泽京品牌宣传展板
2.开发公司需公示的文件：建设工程竣工验收备案登记证，房屋两书、实测报告、专项验收合格证明（消防验收、电梯验收合格证）。
3.物管公司需公示的文件：物业收费备案登记、交房流程展板。
装饰装修管理流程、物管公司介绍及业绩展示等。
二、交房现场配套服务招商工作：
经营部：落实招商及具体展位安排、商家接待。
三、交房倒排计划表
项目交房内部控制
倒排计划.xls
第三章***项目**栋交房组织计划
第一节交房方案总体说明
本次交房总量：户；其中：高层户，洋房户，商业户。
集中交房地点：；
集中交房时间：年月日
责任部门：***项目部、物业公司
协作配合部门：集团行政管理部、财务管理部、开发公司
第二节工作目标
工作目标：尽善尽美、超越期待
为了最大程度的追求客户满意，践行企业的核心价值观，交房工作力求做出服务的亮点和让业主惊喜的闪光点，为泽京品牌加分。
通过人性化的流程设计，彰显“做好每个细节，超越顾客期待”的服务理念。
用温暖来传递关爱，让客户体验回家之旅。
第三节交房工作思路
一、交房流程：精心设计动线、尽量简化流程，按照集中一站式和常规两段接房设置；
二、接待思路：在交房接待处设置引导人员全程陪同业主按照流程设计完成接房；
三、创新服务：
1、
2、
……
四、交房活动策划思路：用活动营销的思路来策划交房活动，既营造接房喜庆氛围，也达到营销宣传的目的。
同时让客户感受被尊重和关怀，进一步提升泽京品牌的知名度和美誉度。
五、提前3天进行交房预演练，检验交房的各项准备工作、现场服务、组织、协调能力和流程设置的合理、便捷性；
六、专人负责对内对外的宣传工作；
七、监督检查：品质部，检查现场员工行为、服务质量、是否按方案执行，发现未尽事宜。
八、激励机制：对违规违纪现象提出处罚意见，对表现突出的个人和团队提出表扬和奖励。
九、总结归档。
十、整改跟踪。
第四节交房组织方案
一、领导成员：
总指挥——目部总经理。
客户签约咨询小组长——管理处客服主管。
现场秩序维护小组长——管理处安全主管。
交房流程控制小组长——管理处经理。
房屋工程整改答疑小组长——项目部工程主管。
现场综合答疑小组长——物业公司区域负责人
二、工作职责
总指挥：负责交房现场工作开展统筹协调。
客户签约咨询小组长：负责交房现场与业主签业主临时管理规约，发放接房礼品盒、入户门钥匙，信报箱钥匙、业主卡、可视对讲机等，熟悉物业管理相关法规。
现场秩序维护小组长：负责交房现场秩序的维护和后勤保障工作、突发事件的协调、处理。
交房流程控制小组长：负责交房现场各环节协调及控制，物业管理及客户服务等涉及的相关问题的咨询、解答受理，交房总结提报（提报总指挥）。
房屋工程答疑小组长：负责房屋设计、施工质量等有关工程问题咨询、解答受理及客户接待。
现场综合答疑小组长：负责房屋销售、物业服务类综合接待答疑及现场协调。
三、集中交房流程
1．集中交房工作流程
房屋设计、质量 等有关 陪同业主验房 工程问题的咨询解答，安排 记录整改需求 施工单位整改
2．常规交房工作流程
出示房款票据 核算收、退费用
身份证、购房合同 开据接房流程单 接房通知
确认整改事项 安排施工单位 完成整改
四、工作分配情况。
五、集中交房现场人员安排情况
集中交房人员工作要求：
1、工作时间：8:00——18：00，在接房现场签到/签退，领取/交还工号牌。
非本地
工作人员于接房前一天18：00点以前到达交房项目，物业增援人员的住宿由物
业综合部统一安排，联系电话：12345678；其他增援人员住宿由项目综合部安排，联系电话：12345678。
2、用餐时间：员工用餐时间为11：30—13：30；各小组成员轮换用餐，避免用餐
期间各接房办理环节出现人员空档。
3、接待礼仪：微笑服务、接待规范专业、现场不准谈笑风生、做工作无关任何事情。
4、服饰及仪容：着公司统一制服、佩戴工号牌，女士化淡妆。
5、管理处工程主管负责提前做好电梯维保事宜，且集中接房期间维保人员现场蹲
点，并且保证接房现场供电保障。
6、入户门、塑钢窗厂家、土建维修技术人员由项目工程师协调，集中接房期间维保人员现场蹲点。
7、项目部工程师负责接房时工程遗留问题处理，与业主、物业工程维修共同确定保修时限。
8、凡是第一次参加交房同事必须在交房前一天下午到管理处客服中心报到，由交房现场各小组长亲自带领到交房现场熟悉环境和工作流程培训。
六、集中交房当日物料需求及准备
第五节集中交房现场布置及包装
一、主题词：喜庆温馨热闹责任关爱回家
二、现场基本布置
1．在接房区域内设立综合服务展厅（含各种展位展示、咨询等）2．交房手续办理的大门外张贴“接房服务处”
3．接房现场公示交房活动、交房流程、相关文件（含物业成果展示和
开发交房手续）、装修办理手续
4．每个接待处均用礼宾带隔离，规范交房现场秩序。
5．交房主入口、沿线、小区入口及交房区根据情况设置气柱、拱门、彩旗、黄金布、祝贺条幅、红地毯，各类指示，宣传海报等。
6．现场引导人员在门内迎接客户到来，形象护卫在门外迎接客户。
三、现场包装要求
1．现场包装的要求：温馨、美观
2．设计要求：
与项目风格匹配
做工精致，材质唯美
彰显文化气息，传递温馨家园
3．具体现场布置包装请地产项目部提交方案。
第七节难点分析及对策
一、难点分析：
1．业主认为房屋质量问题不接房；
2．面积差问题不接房；
3．工程遗留问题导致业主不接房；
4．业主不愿预缴3个月物管费。
……
二、对策：
1．前3项由专业人员做解释、安抚及善后工作；
2．业主不愿预缴3个月物管费的，首先做好解释工作，实在不愿缴纳的可酌情处理（按月缴纳）。
……。