客房部房间卫生检查工作流程
酒店客房大清洁工作程序与流程
酒店客房大清洁工作程序与流程一、准备工作1.了解客房信息：查看客房预订系统，获知客房的预定情况，确保没有客人正在入住或即将入住。
2.获取清洁工具和清洁用品：准备好清洁车，携带好清洁工具和清洁用品，比如各类清洁剂、擦拭布、拖把、扫帚等。
二、进入客房1.敲门并依次喊出“服务”：敲门后等待片刻，进入客房，并依次喊出“服务”，确保没有客人在房内并尊重客人的隐私。
2.稳妥存放个人物品：在进入客房前，先将个人物品存放在指定的地方，比如清洁车或指定的客房柜子内。
三、清洁床品1.换取干净的床单、被套：将床单、被套换成干净的，并将旧的床单、被套放入指定的地方。
2.更换枕套、枕巾和床罩：将枕套、枕巾和床罩一并更换，放入指定的地方。
3.重新铺床：整理床铺，使其整齐有序。
四、清洁地板和家具1.清洁地板：使用吸尘器或拖把清洁地板，确保地板表面干净无尘。
2.擦拭家具表面：使用清洁剂和擦拭布，擦拭家具表面，包括桌子、椅子、梳妆台等。
五、清洁卫生设施1.清洁卫生间：使用洁厕剂和刷子清洁马桶和地面，使用清洁剂和擦拭布擦拭洗手台和镜子，并重新摆放洗手液、纸巾等卫生用品。
2.清洁浴室：使用洁厕剂和刷子清洁浴缸和淋浴房，使用清洁剂和擦拭布擦拭洗手盆和镜子，并重新摆放洗发水、沐浴露等洗浴用品。
六、检查工作1.自我检查：在完成清洁工作后，自我检查客房是否整洁有序，确保工作质量。
2.检查物品摆放：检查床单、被套、枕套、枕巾、床罩等床品是否规范摆放。
3.检查设施功能：检查卫生设施的功能是否正常，比如马桶、淋浴、洗手台等。
七、离开客房1.敲门提醒：在离开客房前，敲门提醒客人清洁工作已经完成。
2.安全上锁：确保客房的门窗已经上锁，保证客人的安全。
3.离开客房：离开客房时，将个人物品带走，不留下垃圾或非必要物品。
以上是酒店客房大清洁的工作程序与流程，通过严格按照流程进行操作，能够确保客房的清洁度和整洁度，为客人提供优质的住宿体验。
酒店客房清扫服务程序及准则
客房清扫服务程序及标准一、房间清扫顺序1开房率高时：按“请即打扫”房,“VIP”房,退房,住客房,长住房,空房进行打扫. 2开房率低时：按“请即打扫”房,“VIP”房,住客房,长住房,退房,空房进行打扫.二、准备工作1检查工作车上客用品及工具是否齐全.2将工作车靠墙放置,不要离门太近,以免妨碍他人.三、进入房间1.按门铃、敲门1首先检查一下房门是否挂着“请勿打扰”牌或上“双锁”.2轻轻敲三下门,声音不要太大,使客人听到为标准,同时报身份“服务员”.3在门外等候10秒钟,倾听房内动静,如无反应,可重复以上程序两遍.2.开门1在确认房内无动静后,使用钥匙将门轻轻打开2～3寸报明自己的身份,询问“可以进来吗”后方可进入.2如果客人在房内,要等客人开门后或经客人同意后方可进入并向客人问候,询问客人“是否可以打扫房间”.3.开窗户1拉开窗帘.2打开窗户.四、巡视检查1打开所有照明灯具,检查是否完好有效.2检查和调节空调到适当温度.3巡视门、窗、窗帘、墙面、天花板、地毯、电视、电话及各种家具是否完好,如有损伤,及时报告领班报修,并在“客房清洁报表”设备状况栏内作好记录.4检查有否遗留物品,若有发现,应立即上报并作好记录.5发现已消费的酒水,填写酒水单,在下班时递送前台收银处并报告领班.6随手将小酒吧冰箱清洁干净.五、清洁垃圾1将房内的垃圾桶及烟缸内的垃圾拿出倒掉前,应检查一下垃圾桶内是否有文件或有价值的物品,烟缸内是否有未熄灭的烟头.2清洁垃圾桶和烟缸,确保垃圾桶及烟缸干净无污迹.3清理脏布品①将客人放在床、椅等处的衣服用衣架挂起,吊入衣橱内.②把床上的床罩、毛毯放在椅子或沙发上.③换下床上的床单、被单、枕套,连同浴室内需要更换的四套巾浴巾、面巾、小方巾和地巾一起,分类点清放入工作车的布品袋内,发现有破损的布品和毛巾,应分开存放若客人放置了环保卡则床单、被单、枕套等床上用品不必更换.④同时取出有客衣的洗衣袋.⑤从工作车带进干净的布品.六、做床1.铺床单正面朝上,褶线居中,两边匀贴,床单四角拉平包严注意：铺床时不要用手梳理自己的头发,防止头发掉入床单.2.铺被单反面朝上,褶线与床单中线相叠,上端铺到床头顶端,下垂两侧匀称注意：铺床时,发现有破损的或未洗干净的床单和被单时要及时更换.3.铺毛毯1毛毯上端距床头25厘米,两侧下垂部分匀称.2将床头长出毛毯的被单折回,作为被横头.3稍用力把下垂两侧的毛毯,连同被单塞入床垫下面,包紧.4.套枕套将枕芯塞入枕套,四角对准、整平、拍松,发现破损或污渍要及时更换.5.放枕头将两只枕头放在床头正中,正面朝上,单人床枕套口背向床头多功能柜,双人床枕口互对.6.铺床罩从枕头上方将全床罩住,两枕中间及枕下垫入床罩并均匀褶缝,除床头一边以外,床罩的其余三边下摆匀称,不长过地面,转角铺理平整.七、除尘1按顺序使用抹布擦拭床板、椅子、窗台、门框、灯具及桌面,达到清洁无异物. 2使用消毒剂擦拭电话.3擦拭灯具时,检查灯泡瓦数是否符合标准、有无损坏,如有应立即报更换；保证所有房内的家具、设备整洁.4擦拭各种物件后,随手将用过的茶、酒具和客用物品放到工作车上.5用吸尘器从里往外,顺方向吸净地毯灰尘.6不要忽略床、桌、椅下和四周边角,并注意不要碰坏墙面及房内设备.7及时准确地用清洁剂清除地毯污渍.八、检查1核对和检查电视频道.2检查多功能柜的功能.3检查整个房间是否打扫整洁、物品摆置是否到位.九、补足客用物品按照规定的数量补足客用物品.十、离开房间1关窗户.2检查并整理好窗帘.3将清洁用品放回车内.4擦拭门把手、关灯,并对大门做安全检查.十一、登记登记做房时间.二浴室的清洁程序：1、清洁程序准备工作——放水冲刷马桶——收集废弃物+清洁马桶.——清洁浴缸及面盆其他设施——创光保养——补充物品——清扫地面——检查及整理.卫生间的清洁一般应“从左到右,从上到下”“从里到外”依次进行,对于单个器具的清洁,应按先内后外再对各附件进行清洁的顺序进行.2、清洁方法卫生间的清洁工作一般应安排在晚间或清晨进行,并在室内其他区域的卫生清洁工作完毕后开始.操作程序和方法如下：1、准备工作a．准备好所需的工具和用具.如：抹布三块、百洁布三块清洁剂、手套等.b．准备和配制好清洁剂和用品.如：清洁剂、皂液、厕纸、手纸等.c．启动排气扇通风换气,在门口放置清洁地巾. 及清洁用具.2、放水冲刷马桶.开启冲水阀将马桶槽内的粪尿冲净,用夹子将小便器内的烟头等杂物夹出.在坐便器内喷一定数量的清洁剂,浸泡一定时间,以利发挥其最佳的效用.3、收集废弃物、棉制品、清扫地面垃圾,清倒垃圾篓,换新垃圾袋后放回原位.4、马桶槽、面盆、浴缸、依次逐个彻底清洗,包括各配件、附件.a．清洁面盆先用湿抹布沾万能清洁剂擦洗台面面盆、水龙头,再用清水抹布：擦洗干净,最后用干毛巾擦干水迹.b．清洁梳妆镜先均匀喷上清洁水,然后用湿抹布擦洗干净,最后用干毛巾擦净.清洁浴缸先喷清洁剂后,用百洁布擦拭一圈后,用热水清洗干净,再用干抹布抹干.c．清洁毛巾架、厕纸架、皂液缸、烘手器、空气清新剂架等：一般采用湿抹布擦拭,清除灰尘、污迹,最后用干毛巾擦净水迹.5、补充物品将浴室棉制品、及各种物品补充完整、并作检查.6、清扫地面先清扫地面,然后用湿地巾擦净地面,必要时可使用万能清洁剂,最后从里到外,用干地拖将地面拖干.3卫生间的周期性大清洁卫生间的周期性大清洁是指在每日常规清洁的基础上有计划地定期对卫生间的墙面、门窗、天花板、隔板隔墙、灯具及通风设备等进行清洁.三清扫房间应注意的事项1、敲门时,要注意声音大小适中,不可过急,力度过大.2、整理房间时,要将房门开着.3、坚持卫生工作经常化、标准化、制度化、为保持整洁的酒店而努力.4、不得使用客房内设施设备.5、清理卫生时,应专备一条地垫,以保护地毯干净.6、清洁客房用的抹布应分开使用.7、注意客房房间检查工作.8、不能随便处理房内“垃圾”9、浴帘要通风透气,不能有污垢.10、电镀部位设备要完全擦干有利保养.11、不得将撤换下来的脏布草当抹布使用.12、对负责的卫生区域除按规定进行清洁外,要及时清理杂物,随脏随扫,保持最佳的环境卫生.。
酒店清洁卫生流程及标准
酒店清洁卫生流程及标准为了确保酒店环境的清洁卫生，为客人提供舒适安全的住宿体验，我们制定了一套详细的清洁卫生流程及标准。
以下是具体的流程和标准：一、客房清洁1.1 准备工作- 客房清洁员需穿戴整齐的工作服、口罩、手套等防护用品。
- 客房清洁员需接受客房清洁卫生培训，掌握正确的清洁方法。
1.2 客房清洁流程1. 客房清洁员进入客房时，需先打开门窗，保持室内空气流通。
2. 使用尘螨吸尘器对地毯、床垫、沙发等进行吸尘。
3. 使用消毒液对客房内的表面进行消毒，包括床头柜、桌面、门把手等。
4. 用清水擦拭家具表面，确保无残留的消毒液。
5. 更换床上用品，包括床单、被套、枕套等。
6. 清洁卫生间，包括马桶、洗手池、浴缸等，使用专用清洁剂。
7. 确保客房内的垃圾已全部清理干净。
8. 检查客房内的设施设备是否正常，如有问题，及时报修。
1.3 客房清洁标准- 客房内无尘土、无污渍、无异味。
- 床上用品干净整洁，无污渍、无破损。
- 卫生间清洁卫生，无水渍、无尿渍、无异味。
- 客房内的设施设备正常运作，无损坏。
二、公共区域清洁2.1 准备工作- 公共区域清洁员需穿戴整齐的工作服、口罩、手套等防护用品。
- 公共区域清洁员需接受公共区域清洁卫生培训，掌握正确的清洁方法。
2.2 公共区域清洁流程1. 清洁员需按照指定的清洁路线进行清洁。
2. 使用尘螨吸尘器对地毯、沙发等进行吸尘。
3. 使用消毒液对公共区域的表面进行消毒，包括电梯按钮、门把手等。
4. 用清水擦拭公共区域的家具表面，确保无残留的消毒液。
5. 清洁公共卫生间，包括马桶、洗手池等，使用专用清洁剂。
6. 清理公共区域的垃圾，确保垃圾箱内垃圾不超过垃圾桶容量的一半。
7. 检查公共区域的设施设备是否正常，如有问题，及时报修。
2.3 公共区域清洁标准- 公共区域无尘土、无污渍、无异味。
- 公共卫生间清洁卫生，无水渍、无尿渍、无异味。
- 公共区域的设施设备正常运作，无损坏。
客房保洁打扫住客房的工作流程
客房保洁打扫住客房的工作流程1. 准备工作。
- 推上清洁工作车，准备好干净的布草、清洁工具（如扫帚、拖把、抹布等）、清洁剂等物品。
- 轻轻敲门并报“客房服务”，等待客人回应。
若无回应，隔5秒再敲一次，重复3次后，使用钥匙打开房门。
2. 进门检查。
- 打开房门后，先将“正在清洁”牌挂在门锁上。
- 检查房间内是否有异常情况，如客人遗留的贵重物品、房间设施设备是否有损坏等。
3. 清理垃圾。
- 先将垃圾桶内的垃圾倒入工作车上的垃圾袋中。
- 检查垃圾桶内是否有客人误扔的有用物品。
- 用干净的抹布擦拭垃圾桶内外。
4. 整理床铺。
- 撤下用过的床单、被套、枕套，注意不要将客人的私人物品弄乱。
- 将撤下的布草放入工作车的布草袋中。
- 按照酒店标准铺上干净的床单、被套、枕套，确保床铺平整、美观。
5. 清洁卫生间。
- 戴上橡胶手套。
- 先清理马桶，用马桶刷清洁马桶内部，包括边缘和下水口，然后用清洁剂擦拭马桶外部，包括水箱、座圈、盖子等，最后用清水冲洗干净。
- 清洁洗手盆，将洗手盆内的杂物清理掉，用清洁剂擦拭洗手盆内外，水龙头也要擦拭干净，最后用清水冲洗。
- 清洁淋浴区，用喷头冲洗淋浴间墙壁、地面，去除污垢和毛发，用清洁剂擦拭玻璃门、花洒等，确保无水渍。
- 用干净的抹布擦干卫生间内的镜子、台面等。
- 更换干净的毛巾、浴巾、地巾，将用过的放入工作车布草袋。
- 清扫卫生间地面，用拖把拖干净，确保地面干燥无污渍。
6. 清洁房间家具。
- 用抹布擦拭房间内的家具，如桌椅、柜子、床头板等，先擦去灰尘，再重点清理污渍。
- 擦拭电器设备，如电视屏幕、遥控器等，确保无指纹和灰尘。
7. 补充物品。
- 按照酒店规定补充房间内的消耗品，如牙刷、牙膏、梳子、香皂、洗发水、沐浴露、拖鞋、茶包、咖啡包、矿泉水等。
8. 吸尘。
- 用吸尘器对房间地面进行全面吸尘，包括床底、家具底部等角落。
9. 检查房间。
- 再次检查房间内的清洁情况，确保无遗漏之处。
酒店客房检查的流程及要求
酒店客房检查的流程及要求一、流程：1.前期准备：在客人入住前，确保客房的基本设施和用品齐全，并进行清洁。
2.入住检查：客人到达酒店后，前台工作人员将客人引导至客房，并提供相关介绍。
在客人入住之前，酒店应安排专门的工作人员对房间进行检查，确保所有设施正常运作。
3.安全检查：检查是否有关防火安全的设施和标识，如安全出口、灭火器、疏散示意图等；是否有破损或危险的家具或设备；是否存在污染或异味；确保房间内没有隐藏的危险物品。
4.整洁检查：检查房间内的卫生情况，包括地板、墙壁、家具、设备、床上用品、卫生间等。
确保房间整洁、无灰尘、无污渍，并检查卫生间设施是否完好无损。
6.用品检查：检查客房内的用品是否齐全、干净。
包括床上用品、毛巾、浴巾、牙具、洗漱用品、吹风机等。
确保每个客人都可以得到完整的用品。
7.补充和修整：如果发现任何问题或缺失，需要立即进行补充或修整，确保问题及时解决。
8.验收确认：由专人对房间进行最后一次确认，确保房间符合标准。
二、要求：1.卫生要求：房间清洁度应达到一定的标准，地板、墙壁应无灰尘、无脏污。
卫生间应无异味、水槽、浴缸、马桶应清洁无污渍。
3.用品要求：房间内应提供干净齐全的用品，如床上用品、毛巾、浴巾、牙具、洗漱用品、吹风机等。
4.安全要求：房间内应有防火设施和标识，并保持有效性；家具和设备应完好无损，无破裂或锐利的边角；确保无隐藏危险物品，如玻璃碎片、药品等。
6.装修要求：房间内的装修应符合酒店的整体风格和形象，颜色搭配合理，家具摆放整齐，布局合理。
7.隐私要求：在检查客房时，工作人员应尊重客人的隐私权，不可随意进入客人的个人物品区域。
总之，酒店客房检查流程及要求包括前期准备、入住检查、安全检查、整洁检查、设施检查、用品检查、补充和修整、验收确认等环节。
其中，卫生要求、设施要求、用品要求、安全要求、服务要求、装修要求和隐私要求是酒店客房检查过程中的重要要求。
只有在保证这些要求的基础上，才能提供给客人一个舒适、安全、整洁的客房环境。
酒店客房打扫卫生流程
酒店客房打扫卫生流程
一、清理垃圾
1.清理房间内的垃圾桶，将垃圾袋装满，并更换新的垃圾袋（如需）。
2.将垃圾桶归位，确保其干净整洁。
二、更换床单、毛巾等
1.准备好新的床单、枕套、毛巾等，存放在指定的柜子里。
2.更换床单、枕套、毛巾等，确保床上用品的清洁和卫生。
三、吸尘器除尘
1.按照使用规范操作吸尘器，确保吸尘器的使用效果。
2.对房间进行除尘，特别注意床底、家具下面等容易忽略的地方。
四、擦拭家具、装饰品等
1.使用干净的抹布擦拭家具、装饰品等，确保其表面干净整洁。
2.对房间内的灯具、窗户等进行擦拭，确保室内明亮透明。
五、拖地、擦玻璃等
1.使用拖把或湿抹布对地面进行清洁，注意地面上的污渍和脚印等。
2.擦拭窗户、镜子等玻璃制品，确保其干净明亮。
六、检查设施是否完好
1.检查房间内的各项设施是否完好，包括床、沙发、电视、空调等。
2.如发现设施有问题或损坏，应及时报告并作出相应的维护工作。
七、整理卫生间
1.清洁洗脸盆、浴缸、马桶等卫生间设施，确保其干净卫生。
2.更换卫生间内的毛巾、浴巾等，确保其干净整洁。
八、喷洒消毒液或香薰
根据需要，可以使用消毒液或香薰喷洒房间，为房间提供消毒和芳香的味道。
但需注意使用量和方式，避免对人体和环境造成伤害。
九、检查完毕后离开房间
1.在完成所有清洁工作后，再次检查房间内的卫生状况，确保没有遗漏的地方。
2.确认房间内的安全情况，如门窗是否锁好、电器设备是否关闭等。
3.将清洁工具归位，清理工作区域，确保不影响其他工作人员的工作。
客房清洁程序及卫生标准
客房清洁程序及标准一、进房1、进入房间a、进门之前要看一看房间是否打了反锁或挂了“请勿打扰”牌，如果是这样就表示客人在房间且不愿意被打扰。
b、敲三次门，并说“你好服务员"，切记不要用钥匙敲门，敲门时间间隔5秒钟.开门后,把门开30度角再敲一次门.如果房间内没人，可以开始打扫。
如果有客人，先征询客人的意见。
c、其他情况：客人仍在房间睡觉，轻轻的退出，关门。
客人醒了，致歉，征询客人的意见。
客人正在工作，先致歉，再征询客人意见是否打扫卫生。
2、开门后用门吸将门吸住，将工作车停放在门口正前方。
这样可以方便取客用品；防止其他人进入房间；客人回来时知道有人在清洁房间，防止误会。
3、检查电器、电源，关掉房间的灯、电器.4、进门时要在工作表上填上进门时间。
二、开窗通风拉开窗帘，打开窗户通风。
三、收垃圾收垃圾、烟缸、更换杯子.要注意不要把客人的便条、号码等东西丢掉；检查烟缸内烟头是否熄灭；若是杯子里有客人的茶叶不要给客人倒掉。
四、撤布草布草要一层一层撤,撤的过程要注意不要把客人的衣物、文件、遥控器等物品撤掉，不要将撤掉的布草放在地上。
五、做床1、从工作车上那新的床单、被套、枕套,将它放在一个干净的地方.2、铺床单，正面朝上，中线居中，商标在右下角。
铺床单之前要检查床单是否干净，有无破损，保护垫有无污渍，破损。
要求:侧包角90°，平整，四角一致，无褶皱、无毛发。
3、套被套，要求:被头饱满，中线居中，两侧均匀下垂，无污渍、无破损、无毛发.4、套枕套,要求：四角饱满、平整、无污渍、无毛发、无破损。
六、清洁卫生间1、将用过的布草和垃圾分别撤出卫生间。
2、视情况回收香皂头及其他可回收的一次性用品。
3、面台：将清洁剂均匀的喷洒到面盆和面台上，不要用强力清洁剂以防损坏面台上的大理石。
用百洁布清洁面盆和面台。
如果面盆塞不能移动的话也要把它拉出来清洁干净。
还要用百洁布清洁面台四周的瓷砖、镜前灯、面台下的水管，清洁完毕后擦干所有的地方。
酒店客房清洁操作流程
酒店客房清洁操作流程1. 概述酒店客房清洁操作流程是指酒店保洁人员在进行客房清洁工作时应遵循的一系列标准和流程。
通过规范的清洁操作流程，确保客房的清洁与卫生，提升客户满意度，维护酒店形象和声誉。
2. 准备工作- 酒店保洁人员提前准备好所需的清洁工具和材料，如清洁剂、拖把、扫把、吸尘器、毛巾、垃圾袋等。
- 检查清洁工具和设备的工作状态，确保正常运转。
3. 酒店客房清洁操作流程以下为酒店客房清洁的具体操作流程：3.1 入房准备- 保洁人员敲门并大声宣布“房间清洁”。
- 确认无人在房间内后，使用房卡开启房门。
- 打开门后，先观察房间内的基本情况，如空调是否开启、窗户是否关闭等。
3.2 收拾整洁- 清理床铺：将床上用品统一摆放整齐，更换床单、被罩和枕套。
- 清理地面：使用吸尘器清理地面上的灰尘和杂物。
- 整理家具：将桌面、椅子、柜子等家具表面擦拭干净，并检查是否有损坏或松动的地方。
- 擦拭镜子和玻璃：用玻璃清洁剂擦拭镜子和窗户，确保无水渍和污迹。
- 清洁电器设备：擦拭电视、空调等电器设备的表面，并确保其正常工作。
- 清理垃圾：清空垃圾桶并更换垃圾袋。
3.3 卫生清洁- 清洁卫生间：彻底清洗卫生间的马桶、地面、洗手池和淋浴器，更换洗手液、卫生纸和毛巾。
- 擦拭镜子和瓷砖：用玻璃清洁剂擦拭卫生间的镜子和瓷砖，保持其干净明亮。
- 消毒处理：使用消毒剂对卫生间进行消毒处理，确保消除细菌和病毒。
3.4 定期保养和检查- 定期更换床上用品、毛巾等。
- 检查房间内是否有损坏或故障的家具、设备等，并及时报修或更换。
4. 总结酒店客房清洁操作流程是酒店保洁人员在进行客房清洁工作时应遵循的标准和流程。
通过严格执行清洁操作流程，能够保证客房的整洁和卫生，提升客户满意度。
酒店应定期对酒店保洁人员进行培训和检查，确保他们能够正确地执行清洁操作流程，为客户提供舒适和安全的住宿环境。
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（4）客吧有价签、商品无过期
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壁柜
（1）衣架和挂衣架无积尘
（2）衣架齐备、齐全（共计10个）
（3）柜门操作正常
（4）毛毯（2个）叠放整齐、干净，备用枕头2个，枕套花色与床上一致
19
服务指南
（1）物品齐全
（2）无积尘、无破损
（3）摆放位置合乎要求
20
壁画
（1）悬挂端正
（2）壁框、壁面无积尘
13
灯具
操作正常
14
垃圾桶
（1）无垃圾存在
（2）内外洁净
（3）套有一次性垃圾袋，放置符合规格
15
电话
（1）电话及电话线洁净
（2）操作正常
（3）电话讯号正常
16
花瓶
（1）花瓶内外洁净，无水渍、污渍
（2）绿色植物叶片光亮，无枯枝败叶
（3）花瓶水到达2/3以上，水无臭味
17
换气扇
（1）运转正常，无噪音
（2）换气扇开关定期正常操作、无灰尘
（4）摆放规范
15
电视柜、行李架、书桌台
（1）台面清洁无尘、无水渍、油渍
（2）柜内和抽屉内无杂物、纸屑
（3）无磕碰、损坏、掉漆、开裂、烫印迹
（4）物品摆放规范
（5）有洗衣袋2个、洗衣单2张、手提袋2个
（6）鞋篮清洁无尘、摆放到位
16
梳妆镜
镜面明亮、镜框无积尘和污渍
17
客吧架
（1）无尘、无水渍
（2）有客吧价单、无污渍
（3）墙角和墙面无蛛网
3
地毯
（1）清洁程度(无细碎渣屑)
（2）地毯面无积尘、无顽劣污渍(咖啡渍、茶渍、蜡渍、口香糖等)
（3）无烟洞
4
窗户
（1）窗框、窗玻璃光亮
（2）窗帘和窗纱干净
（3）两层拉帘悬挂合乎要求，无破损
（4）窗锁完好关闭安全
（5）窗帘钩无脱落
（6）窗帘轨道操作顺滑
5
空调
（1）运转正常，无噪音
（3）抽风口洁净
18
浴巾架、毛巾架、浴缸扶手
（1）稳固
（2）光亮、无水迹、锈迹、皂迹
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气味
清新
20
电源
电牌出房门时，除饮水机和廊灯开关为开通状态，其他开关均关闭，并将插取出
（2）操作正常
（3）电话讯号灯正常
（4）日期、时间显示正确
（5）摆放符合要求
10
冰箱
（1）冰箱内外干净，无积霜
（2）无怪味
（3）冰箱运转正常（噪音、制冷效果）
11
床
（1）床铺平整、三线合一
（2）布草无污渍、无破损
（3）床底无烟洞、无垃圾
（4）床头板垫洁净，无破损
12
床头控制柜
（1）柜面和柜架无积尘、无手印
（2）操作正常
（3）摆放到位
25
体重秤
（1）表面、侧面无积尘，洁净
（2）指示灯正常
（3）操作正常
（4）摆放到位
26
独立衣架
（1）框架无灰尘、无松动
（2）摆放规范到位
27
装饰物品
（1）花瓶内外壁无积尘
（2）装饰物无灰尘
（3）摆放规范到位
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饮水机或烧水壶
（1）外壁无污渍、水渍，烧水壶内无明显水垢，饮水机水位在八分满
（2）无积水和污渍
5
面盆
（1）龙头、水掣光洁，无水渍
（2）瓷面盆内部无水珠、污渍、毛发、溅渍、洗涤品残渍
（3）下水塞无积毛发
（4）龙头无滴漏现象
（5）下水系统正常
（6）有冷、热水标识，并且标识正确
6
浴缸
（1）龙头、水掣、扶手等钢器光洁，无水渍
（2）浴缸内无水珠、污渍、毛发、溅渍、洗涤品残渍
（3）下水塞无积毛发
客房部房间卫生检查工作流程
一、客房部查OK房程序
序号
检查内容
检查标准
1
房门、开关
（1）门扇和门框无尘
（2）门号牌完好、无尘
（3）门锁读卡有效，开启灵活
（4）门后闭门器完好、无尘
（5）门吸有效
（6）门后有安全疏散图、安全小提示，并整洁正确
（7）开关干净无污渍，开关正确
2
墙壁
（1）墙纸无灰尘、无污渍、
（2）墙纸无开裂和漏水现象
（2）空调开关完好无灰尘
（3）空调出风口无蛛网
6
电视机
（1）底、面、框架无尘
（2）操作正常（画面、声音）
（3）电视节目卡干净
7
遥控器
（1）框架面无手印和积尘
（2）电池正常
8
灯具
（1）灯具、灯架无蒙尘
（2）灯罩无灰尘
（3）操作正常
（4）转向位置符合要求
（5）灯罩接缝处放在后部
9
电话
（1）电话机及电话线无尘
21
饮具
（1）清洁光亮、无水痕、无破损
（2）摆放规范，凉水杯2个，茶杯2个，茶叶4袋，凉水壶1个。
（3）按标准消毒
22
烟灰缸
（1）烟灰缸清洁、无磕损
（2）配有火柴（XX标识在上）
（3）摆放规范
23
垃圾桶
（1）无垃圾存在
（2）垃圾桶内外洁净
（3）套有一次性垃圾袋，放置符合规格
24
保险箱
（1）表面、侧面、内侧无积尘，有操作说明书
（2）无磕碰裂损
（3）操作正常
（4）物品规范摆放，便笺纸4张、铅笔1支，水晶卡1个
13
茶几
（1）面、底座无积尘
（2）物品规范摆放，烟缸1个、火柴1盒、纸巾盒1个（盒纸约1/3）
（3）摆放物洁净、无灰尘
14
圈椅、沙发
（1）无顽劣污渍或积尘（咖啡渍、茶渍、油渍、口香糖等）
（2）布料无磨损
（3）家俱腿、侧面、底面无积尘、蛛网
（2）指示灯正常
（3）操作正常
1、卧室
2、卫生间
序号
检查内容
检查标准
1
卫生间门
（1）门框、门扇无积尘
（2）门锁转动灵活
（3）双重内锁操作正常
（4）开门时无声响
（5）门吸完好
2
吊顶
（1）防水天花板无开胶、漏水现象
（2）无垃圾碎屑
3
墙壁
（1）无污渍、水渍、霉点，抽风口清洁
（2）瓷砖无裂损脱落
4
地面
（1）无烟尘、纸屑和毛发
（4）皂碟无碎皂或溅渍
（5பைடு நூலகம்龙头无滴漏现象
（6）墙上有防滑贴示
（7）下水系统正常
（8）有冷、热水标识，并且标识正确
7
马桶
（1）上盖及坐圈洁净
（2）马桶内壁无尿碱、无便迹、无水圈
（3）马桶壁盖无污渍
（4）水掣放水系统正常
（5）无滴漏现象
8
云石台
（1）清洁明亮、无灰尘
（2）物品摆放规范
9
浴镜
（1）镜面、镜框无积尘和污渍
（2）无破裂现象
10
卫生间用品配备
（1）齐备、齐全，摆放符合要求
（2）单、套间卷纸只配一卷新的。
11
四巾
（1）四巾数量齐备，颜色一致，无污渍、洁净
（2）单、套间放1个方巾，标间2个
（3）四巾叠放要求XX标识在外，四巾外边叠放在内
（4）摆放符合要求
12
浴帘、防滑垫
（1）无水珠、溅渍
（2）摆放符合要求
（3）挂钩完好