礼仪行为规范
个人行为规范礼仪要点_行为礼仪的内容

个人行为规范礼仪要点_行为礼仪的内容从表面看,个人礼仪仅仅涉及个人穿着打扮、举手投足之类无关宏旨的小节小事,但小节之处显精神,举止言谈见文化。
为帮助大家学习方便,小编收集整理了个人行为规范礼仪,希望可以帮助您,欢迎借鉴学习!目录个人行为规范礼仪(一)仪表仪表是指人的容貌,是一个人精神面貌的外观体现。
一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系1、卫生:清洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。
不管长相多好,服饰多华贵,若满脸污垢,浑身异味,那必然破坏一个人的美感。
因此,每个人都应该养成良好的卫生习惯,做到入睡起床洗脸、脚,早晚、饭后勤刷牙,经常洗头又洗澡,讲究梳理勤更衣。
不要在人前"打扫个人卫生"。
比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,这些行为都应该避开他人进行,否则,不仅不雅观,也不尊重他人。
与人谈话时应保持一定距离,声音不要太大,不要对人口沫四溅。
2、服饰:服饰反映了一个人文化素质之高低,审美情趣之雅俗。
具体说来,它既要自然得体,协调大方,又要遵守某种约定俗成的规范或原则。
服装不但要与自己的具体条件相适应,还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求,即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素,并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
(二)言谈言谈作为一门艺术,也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1、礼貌:态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜,语调要平和沉稳;尊重他人。
2、用语:敬语,表示尊敬和礼貌的词语。
如日常使用的"请"、"谢谢"、"对不起",第二人称中的"您"字等。
初次见面为"久仰";很久不见为"久违";请人批评为"指教';麻烦别人称"打扰";求给方便为"借光";托人办事为"拜托"等等。
文明礼仪行为规范

文明礼仪行为规范文明礼仪是一个社会的文明程度和社会风貌的重要标志,也是人与人之间进行良好沟通和互动的基本准则。
遵守文明礼仪的行为规范,不仅可以增进社会和谐与友好关系,还能提升个人形象和修养。
本文将从不同场景和情境出发,分享一些常见的文明礼仪行为规范。
一、公共场所行为规范在公共场所,我们需要特别注意自己的行为举止,以维护良好的公共秩序和社会形象。
以下是一些常见的公共场所行为规范:1. 排队有序:在购票、乘坐交通工具或者排队等候服务时,应该遵守排队秩序,不插队,不拥挤,不争抢,保持文明和谦让的态度。
2. 保持清洁:在公共场所,不随地吐痰、乱丢垃圾,尊重环境和公共设施,爱护公共财物。
3. 小声交谈:在公共场所,要注意音量控制,尽量不要大声喧哗,以免影响其他人的休息和工作。
4. 尊重他人隐私:不窥探别人的隐私,不拍摄他人私密照片或视频。
二、社交场合行为规范在社交场合,文明礼仪显得尤为重要。
如何言谈举止得体,彰显出自己的风度和教养,是社交成功的关键。
以下是一些常见的社交场合行为规范:1. 尊重他人:在与他人交流时,要尊重对方的意见和观点,不进行人身攻击或过度争辩。
保持礼貌,不张扬自我。
2. 注意形象:在社交场合,应该注重仪表仪态,穿着得体,注意言谈举止的文明和谨慎。
3. 文明用餐:在宴会或餐厅用餐时,应注意餐桌礼仪,不大声喧哗,不用筷子点菜,不随意吐痰或弃骨等。
4. 懂得倾听和表达:在与他人交谈时,要有耐心和关注别人的讲述,不打断对方,不以自我为中心。
同时,表达自己的意见时要清晰明了,不带有冒犯性的言辞。
三、网络行为规范随着互联网的普及,网络礼仪也变得越来越重要。
在网络上的言行举止,直接关系到个人形象和网络环境的健康稳定。
以下是一些常见的网络行为规范:1. 文明用语:在网络上,避免使用脏话、恶意攻击或其他冒犯他人的言辞。
对他人的观点和意见要保持尊重。
2. 分享有益信息:在分享信息时,要尽量确保信息的真实性和合法性,不散布谣言和不良内容。
基本礼仪行为规范

基本礼仪行为规范【正文】基本礼仪行为规范一、引言基本礼仪行为是社会交往中的重要方面,它涉及到人们之间的尊重、关爱和和谐相处。
遵守基本礼仪行为规范,有助于建立积极的人际关系,增进沟通和理解。
本文将介绍一些常见的基本礼仪行为规范,以帮助人们更好地理解和应用。
二、日常的基本礼仪行为1. 礼貌用语:关键词"请"和"谢谢"是日常交往中的基本礼仪用语,用以表达尊重和感激之情。
使用这些词语时要用真诚的态度,不要轻率或滥用。
2. 目光交流:和他人交谈时,应保持适度的目光交流。
避免眼神游离,既不要视线过于凝视,也不要目光飘忽不定。
3. 注意口头礼仪:在言谈间尽量避免使用粗俗、侮辱性或冒犯他人的词汇。
遵守正确的词语和用语方式,在说话时要用温和、友善的语气。
4. 注意身体语言:身体姿态和动作反映着个人的修养和礼仪意识。
要尽量避免嘈杂的动作、手势或姿势,保持端庄、得体的形象。
5. 礼让他人:礼让是展示个人修养和关爱他人的表现方式之一。
在日常生活中,要尊重他人的感受,并主动让步,如让座、让行等。
三、公共场所的礼仪行为1. 注意口音音量:在公共场所要控制好声音的大小,尽量避免大声喧哗或尖锐刺耳的噪音。
保持和谐的音量有助于创造宜人的环境。
2. 排队规范:在排队等候时要耐心等待,不要插队或者争抢。
按照先来先服务的原则,有秩序地进行。
3. 关注环境卫生:在公共场所,要注意不随地吐痰、乱扔垃圾等行为。
保持良好的环境卫生是对他人的尊重。
4. 文明驾驶:遵守交通规则,文明驾驶是道路交通礼仪的一种体现。
要尊重并让行行人、遵守红灯绿灯信号等。
四、商务场合的礼仪行为1. 着装得体:在商务场合,外表整洁得体是一种尊重他人、展示自信的方式。
要根据场合选择适合的服装,体现职业形象。
2. 入场顺序:在会议或宴会等场合,遵守入场次序,按照规定的座位安排就座。
3. 礼仪用语:在商务交流中,要注意使用恰当的称呼和礼貌用语。
行为礼仪规范(推荐8篇)

行为礼仪规范(推荐8篇)行为礼仪规范第1篇大家好!我演讲的题目是《学习日常行为规范,做文明小学生》。
能站在这里参加演讲比赛,我感到无比自豪。
希望通过这次演讲,能让所有的同学对《小学生守则》和《日常行为规范》有更深刻的认识,以更加文明的言行来净化我们的校园,美化我们的心灵。
做为一个文明的小学生,不论在校内、校外都要遵守礼仪。
你听:“老师早!老师好!对不起!没关系!请!谢谢!……”这些声音时时在校园内响起,而且经常能看到同学们互帮互助的身影……这些现象难道不值得继续发扬,成为大家学习的榜样吗?可是在我们身边,在一部分同学身上,还有一些不文明的行为。
校园内,楼梯上,也能见到与我们美丽的校园极不和谐的垃圾,部分同学讲脏话,粗话,随意攀爬楼梯的扶手,甚至还有个别同学故意损坏学校公共财物,对此我们是否该深刻思考一下呢?我们是学校的一员,学校的面貌要靠我们同学共同维护,只有人人讲文明,个个有礼貌,同学之间才会团结友爱,我们的校园才会更加温暖,和谐,同学们才会更加健康,茁壮成长。
播种一种行为,收获一种习惯;播种一种习惯,收获一种性格;播种一种性格,收获一种命运。
同学们,养成良好的行为习惯,需要老师的教导,同学的帮助,更需要我们自己严格要求自己,《小学生守则》《小学生日常行为规范》是我们的行为准则,它们不仅写在纸上,而且要记在我们心里,更重要的是要体现实际行动上。
每个人的举手投足之间,都传递着丰富的文明信息。
让我们借着学习《小学生日常行为规范》的东风,从现在做起,从自己做起,从点点滴滴的小事做起,养成良好的文明习惯,做文明学生。
管住我们的口,不随地吐痰;管住我们的手,不乱扔垃圾;管住我们的脚,不去不该去的地方。
让我们携起手来,共建一个文明、美丽的校园,让我们仁兴小学的每一名学生都成为一个文明之人,让文明之花开遍校园的每个角落。
行为礼仪规范第2篇1.入校:追逐打闹进校门,边走边吃不斯文。
手脸脖净发型正,校服整洁领巾飘。
礼仪行为规范

礼仪行为规范(参考)一、仪容仪表(一)着装。
上班必须按照单位规定着装,不得奇装异服或过于曝露着装。
工装要保持干净、平整,无明显污迹、破损。
上班不穿拖鞋,不光脚、露脚趾穿皮鞋。
(二)发式。
男士不留长发、怪发,不留长胡须;女士不留怪异发型,不染鲜艳发色,不浓妆艳抹。
(三)姿态。
站姿挺直舒展,坐姿文雅端正,行姿自然稳健。
不跷腿,不将脚放在办公桌椅、茶几上。
二、商务礼仪(一)接待客人1.接待要热情大方,起立迎接,握手致意;进门上楼,请客人先行,陪同人员在左前方引导;客人告别,送出门外,握手道别。
2.在办公室接待客人,应让座倒水。
若被访人不在场,应告知客人被访问人大致返回时间。
3.接待来访、业务洽谈要在会议室内或其他单位指定区域进行,并主动为客人准备茶水,必要时提供有关资料。
(二)拜访客人1.事前要与对方商定拜访事宜、时间、地点和拜访人员。
2.拜访要严格守时,并按尊者优先原则相互介绍。
3.与客人交谈时,言辞得体,落落大方,使用文明语言。
结束拜访应向对方道谢。
(三)交接名片1.名片递接应先把自己的名片正面朝向对方双手递给客人或上级领导,并简短自我介绍。
2.收到对方名片时,应仔细看看,以示尊重,不要马上收起来。
若没有名片可交换,应向对方表示歉意,并告之联系方式。
(四)馈赠礼物1.对外公关赠送礼物,应当以宣传单位形象和展示单位文化产品为主,严禁赠送现金和购物卡、消费卡、商业预付卡等各种有价证券、支付凭证以及贵重礼品等。
2.对可能影响公正履行职务、超出正常礼尚往来或其他各类违反规定的礼品、礼金、消费卡和有价证券等财物必须当面拒收。
对因特殊原因确实无法当面拒收的,必须在事后五日内(特殊情况如出差、出国等,自回单位之日起)退还。
三、电话礼仪(一)接听电话首先问好,自报单位和姓名,仔细聆听对方讲话并及时作答,重要事项应做好记录。
(二)拔打电话一般应在对方工作时间。
通话时态度礼貌、用语规范、表述准确、言简意赅。
(三)通话结束时,一般长者、上级、女士或接听方先挂电话。
礼仪行为规范

一、仪容仪表1.发型基本要求:女职工应保持淡雅清妆,不得留披肩长发(特殊工种除外),不得做怪异发型,不得浓妆艳抹,指甲要剪短,不涂有色指甲油。
2. 饰物基本要求:工作时间内不得佩戴饰物,如手链、耳环、胸针、脚链、手镯及夸张头饰。
若戴发卡一律为黑色,戴项链不外露。
3. 着装基本要求:按规定着工作服,并保持整洁挺括,不得有开裂及纽扣脱落现象;纽扣要齐全扣好;不得敞胸露怀,衣冠不整、不洁,不能将衣袖裤子卷起;统一黑色皮鞋或布鞋,鞋面饰物不得超出鞋面的三分之一。
4.卫生基本要求:工作时间不擦香水;注意防止口臭,如大蒜、韭菜的气味。
5. 每日上班前要检查自己的仪表,在公共场合所需整理仪表时,要到卫生间或工作间,到客人看不到的地方,不要当着客人的面或在公共场所整理。
上班之前,前后台工作人员都应检查仪表,做到着装整洁。
二、行为姿态1. 微笑基本要求:要面带微笑,和颜悦色,给人以亲切感;不能面孔冷漠,表情呆板,给客人以不受欢迎感。
2.站立基本要求:站立要端正,挺胸收腹,眼睛平视,嘴微闭,面带笑容,双臂自然下垂或在体前交叉,右手放在左手上,以保持随时向客人提供服务的状态。
双手不叉腰、不插袋、不抱胸。
女子站立时,脚呈V字型,双膝和脚后跟要靠紧,男子站立时双脚与肩同宽,身体不可东倒西歪。
站累时,脚可以向后站半步或移动一下位置,但上体仍应保持正直。
不可把脚向前或向后伸开太多,甚至叉开很大,也不可倚壁而立。
男女可采用背手势3. 行走基本要求:行走应轻而稳。
注意昂首挺胸收腹,肩要平、身要直。
女子走一字步(双脚走一条线,不迈大步),男子行走时双脚跟走两条线,但两线尽可能靠近,步履可稍大。
在地上的横向距离3米左右。
走路时男士不要扭腰,女士不要摇晃臀部,行走时不可摇头晃脑、吹口哨、吃零食,不要左顾右盼、手插口袋或打响指。
不与他人拉手、搂腰搭背,不奔跑、跳跃。
因工作需要必须超越客人时,要礼貌致歉,说声对不起。
同时注意:1)尽量靠右行,不走中间。
基本礼仪行为规范

基本礼仪行为规范
一、文明礼貌
1、文明礼貌的口头表达
文明礼貌在言语表达当中体现的尤为明显,比如说:面对他人,要采
取“多说礼貌的话,少说无用的话”的态度,做到“口语应礼、谦虚谨慎、礼貌待人”,一定要做到客气礼貌,说话要客气,做事要文明。
要尊重他
人的言论,聪明人不喜欢用口头辱骂别人,一般都要以礼貌的语气和谦逊
的态度来回答,通常不要拿自己的知识和学识来与别人相比较,不要说一
些让他人难堪的话或者说一些不受别人欢迎的话语,言论恰当为每个人戴
上一副礼帽。
2、文明礼貌的肢体表达
不仅仅要言谈文明,在每一次的肢体表达中也应该要礼貌,比如说:
相见之时要微笑,落座要有礼貌,谦让老人、年轻孩子等;同别人面对面
交谈时,要做到贴心微笑,注意双方的距离,保持自己相貌端正;与尊长
或长辈接触时要敬礼,比如说鞠躬、叩头;与不熟的老人接触时,应该站
起来深深的鞠躬一礼;而面对老辈的亲戚,要做到婉言谦语,对待别人要
有温馨的心,眼神要友善,做到“尊老爱幼、和睦相处”。
3、文明礼貌的礼仪习惯
礼仪习惯的文明礼貌,是衡量一个人文明程度的有力标志,比如说,
宴会上要注意讨论话题。
文明礼仪行为规范准则

文明礼仪行为规范准则文明礼仪是人们在社会交往中遵循的一种行为规范准则,是维护社会秩序和促进社会和谐发展的重要方面。
以下是我总结的一些文明礼仪行为规范准则,具体内容如下:一、尊重他人尊重是一种基本的人际关系准则,体现在言语和行为上。
要尊重他人的人格尊严,不进行人身攻击、诋毁或恶意揣测别人,不歧视他人的种族、性别、宗教等身份特征。
同时,要尊重他人的隐私,不擅自揭露别人的私人事务。
二、言行适度言行适度是一种成熟文明的表现,要注意言谈之间的修养和举止之间的得体。
在公共场合要保持良好的卫生习惯,不随地吐痰、小便等。
言辞上要遵循社会道德规范,不使用粗俗、恶意或侮辱性语言。
在用餐时要注意进食文明,不发出过大的声音,不挑食或浪费食物。
三、文明交通文明交通是一种良好公民素养的表现,要遵守交通规则,不闯红灯、逆行、超速等违法行为。
要礼让行人,保护弱势群体的出行权益。
同时,要理性驾驶,遵守交通秩序,不酒后驾车,不使用手机等导致分心的行为。
四、环保减废环保减废是一种对环境负责的表现,要坚持垃圾分类,积极参与环保活动。
同时要节约能源资源,合理使用水电等公共资源。
五、关爱弱势群体关爱弱势群体是一种社会责任的体现,要关心残疾人、老人、儿童等弱势群体的权益。
给予他们关怀和帮助,帮助他们融入社会,享受平等的生活和教育权益。
六、友善互助友善互助是社会和谐的基石,要与他人和睦相处,尊重他人的意见和习惯。
在需要帮助他人时要伸出援手,给予实际的帮助和支持。
同时,要尊重公共秩序,不推挤、打闹或挑衅他人。
七、文明用餐文明用餐是一种仪表端庄的表现,要保持良好的餐桌礼仪。
用餐时要讲究卫生,保持良好的饮食习惯。
在宴会或聚会上要守秩序,不占用他人的餐具或食物。
八、尊重规则尊重规则是一种公民素养的表现,要遵守法律和规章制度,不进行恶意破坏或违法行为。
在公共场所要遵守秩序,不插队和打架斗殴等不文明行为。
九、公共秩序保持公共秩序是一种对社会负责的表现,要遵守公共场所的规定和指引。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
礼仪及礼仪常识规范礼仪的概念礼仪的表现形式有:礼节、礼貌、仪表、仪式、器物、服饰、标志、象征等。
仪表举止礼仪一. 仪表:仪表是人的外在表现。
包括:容貌、衣着、装饰、表情等。
二. 举止:指一个人的举止要符合一定的标准。
三. 表情:是内心情感在面部或身体姿态上的表现。
一. 仪表衣着的协调⑴着装与体形的谐调:视错觉原则。
做到扬长避短,隐丑显美。
a肥胖者服装的质地不宜太厚,也不能太薄。
不宜穿横条(适宜竖条)或大花大格子有花边的衣服。
适合穿西装裙,避免百褶裙、喇叭裙。
色彩上要用收敛色,避免浅色外衣。
服装应力求简洁明快。
b高瘦的人不宜选太薄或竖条面料。
不要穿窄腰或领口深(露锁骨)的服装。
宜选用稍硬的面料会使人看上去显得精神。
c 身材短小的女子可选用上下服装连同鞋袜一色,用颜色创出高度。
宜选用小花图案。
不可选用大花图案。
d 腰部过粗的人不宜穿紧身衣和连衣裙。
窄肩和溜肩的人不宜穿下摆横向图案的裙子。
腿短的人下装尽可能长一些,连衣裙腰带可略高于实际腰部,上衣可略短。
⑵衣装与脸型谐调:相反相成原则。
衣领除了要与衣服整体相称外,还需与着装者的脸型相配。
圆脸型不宜穿圆领型衣服。
长脸型不宜穿长型领。
方脸型配小圆角领或双翻领为宜。
⑶着装与年龄的谐调:年轻人可选用各种颜色的服装。
但少女应尽量避免穿过于华丽的服装。
中老年女性要体现雍容、高雅、华丽、冷静的气度。
可选择明度低如图红、驼红、红棕等暖色。
湖蓝、海蓝、墨绿等冷色。
也可选用明度高的如蛋清、银灰、米色、乳白等颜色。
款式上宜简洁且适当宽松为佳。
面料应选用含蓄、高雅、较为挺括的中高档面料。
⑷着装与肤色的谐调:面色红润的人可穿茶绿或墨绿色衣服。
肤色较黑的人不宜穿粉红、淡绿的服装。
肤色黄白的人宜穿粉红橘红等柔和暖色。
面色偏黄的人宜穿蓝色或浅蓝色上装。
白肤色者⑸全套服装的款式谐调:深色西装一定要配白衬衣、黑皮鞋和黑袜子。
一般而言,衬衣和西装在色调上要成对比,西装颜色越深,衬衣越要明快。
真丝和人造丝领带适合配庄重的西装。
男士领带不能挂在脖子上晃动。
蝴蝶领结只适宜正式场合。
穿深色西装时不能配穿浅色鞋。
女式夏天短上衣不宜套连衣裙穿;直裁上衣或宽下摆女式短上衣不宜套裙子穿。
长袜的颜色要和整个服装谐调。
不宜穿漏针或被弄坏的长袜。
厚袜子不配纤细的高跟鞋。
袜子颜色与肤色相近可与任何衣着配穿。
手提包、头巾等饰品应与服装配套,出席晚会时应携带小巧精致的手提包。
手提包应套在手上,不要拎着摆来摆去。
⑹不同场合的着装:①喜庆场合的服饰:色彩要丰富,款式要新颖。
②庄重场合的服饰:凡在请柬上规定着装要求的,一定要按规定着装。
要严格遵循穿着规范。
全身3种颜色以内。
男士穿西装一定要系领带。
西装口袋内不放东西。
如西装里面有马夹或背心应将领带放在里面。
穿长袖衬衣衣服前后摆应塞在裤内。
为防止领带在胸前来回晃动,可使用领带夹将领带固定在衬衣扣沿。
不可卷翻衣袖。
衣服应平整,裤子有裤线。
衣领袖口要干净,皮鞋要上油擦亮。
庄重场合一般不穿夹克衫、牛仔裤等便装。
男子在室内不得戴帽子、手套和墨镜。
就是在室外举行隆重的仪式或迎送等礼节性场合也不能戴墨镜。
女子可穿各式套装、晚礼服或旗袍、长裙等。
不宜赤脚穿凉鞋。
穿长统袜子,袜口不要露在衣裙外面。
发型文雅、庄重,梳理整齐,长发要用发夹夹好,不扎马尾巴;发型不要把脸遮住,发髻要用单色(深色)。
指甲不宜过长,并保持清洁。
涂指甲油时须自然色;裙子长度适宜;裙子长到膝下的5公分,裤长到脚后跟。
不可穿有花或鲜艳原色的长裤或中统裤子。
工服要经常清洗、熨汤,保持清洁整齐。
肤色丝袜,无破洞(备用袜)。
③悲伤场合的服饰:以深色素色为主,切忌穿大红大绿或五彩缤纷的服饰。
服装款式要有庄严感。
要规范严整。
女士不得涂口红戴装饰品,不得用花手帕。
举办追悼仪式时要脱帽致哀。
装饰:⑴饰品与服装谐调:款式、颜色与人的外表、发型相谐调。
以没有强烈对比效果为好。
穿运动装只能佩戴朴素简单的饰品。
⑵饰品与个体的谐调:肥胖或短脖子不可戴多串的珍珠链。
圆脸应佩戴长项链戴小型扁耳环。
大耳环和带坠子的耳环不适宜宽脸或胖脸。
也不适宜戴眼镜的人佩戴。
戒指的戴法:戴在食指上语义为“求婚”;戴中指上为“在恋爱中”;戴无名指为“已婚”;戴小指为“独身”。
⑶食品操作员工不得戴戒指。
化妆化妆的礼貌:公众场合化妆有失礼节。
切记不可当众梳头。
公众场合需补妆应到洗手间或化妆室等地方。
切记不可随便借用她人化妆品使用。
化妆要与出席的场合及发型、服饰相协调。
出席晚会演出应适当化浓妆。
二. 举止站姿走姿坐姿蹲姿站姿:站立时要直立,从正面看,身体重心线应在两腿中间向上穿过脊柱及头部,要防止重心偏左或偏右。
重心要放在两个前脚掌。
眼睛要平视,挺胸、收腹。
表情自然,双臂自然下垂或体前交叉在腰间,不可抱在胸前。
女性站立有两种战法:一是双脚呈“Ⅴ”字型,膝和脚后跟要靠紧。
两脚张开的距离约为两拳。
还可采用双脚并拢,或是把重心放在一脚上,另一脚超过前脚斜立而略弯曲,这种战姿自然优美。
两种战法上身都要保持挺直,下巴要往内放,肩膀要平,腹部要收,臀部不能翘起。
男子站立时,双脚与肩同宽,身体要正直,脚可以向后撤半步,但不可把脚向前或向后伸得太多或叉开很大。
向长辈、朋友、同事问候或作介绍时,不论握手或鞠躬,双足应并立,相距大约10厘米左右,膝盖要挺直。
坐姿入座要轻盈、和缓、从容自如。
从椅子得左边入座及从左边站立是坐椅子的一种礼貌。
至少要坐满椅子的2/3。
落座后要保持上身正直;头平正,不可歪斜肩膀,含胸驼背。
两臂可弯曲放于桌上或椅子扶手上。
也可搁在双膝上。
两腿间距和肩宽大致相等,两脚自然着地。
正式场合也不可将头向后仰靠。
要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。
就座后不能两手叉腰,不能两臂交叉在胸前或摊开在桌上。
不能摆弄手指或茶杯。
也不能有做各种小动作。
将一条腿翘在另一条腿上要脚尖内收。
入座后不可摇摆双腿。
不要将一只脚交叉到另一只脚上。
无论男女入座后两腿都不要分开太大,尤其是女性,穿裙子可采用侧坐姿势。
但答礼时一定要正坐。
走姿蹲姿走姿男性走路姿势应昂首、闭口、两眼平视前方、挺胸收腹、直腰。
行走间上身不动,两肩不摇,步态稳健。
女性走路应头部端正,不宜抬得过高;目光平和,直视前方;行走间上身自然挺直,收腹,两手前后摆动幅度要小,两腿尽量用力向上伸直舒展。
(时自己显得下肢修长有提拔感。
)走路要小步,走成直线,步态要自如、匀称、轻柔。
蹲姿如果你在拾取低处的物件时,应保持大方、端庄的蹲姿。
一脚在前,一脚在后,两腿向下蹲,前脚全着地,小腿基本垂直于地面后腿跟提起,脚掌着地,臀部向下。
相关举止礼仪:人们在交际中经常使用的举止礼仪:点头示意应两眼看着对方,面部略带微笑,等对方有表示时再转向它方。
有长者、尊者到来或离开时,在场者应起立双目平视。
表示敬意。
等长者、尊者入座或离开后方可入座。
社交及公共场合应避免以下举止:抖动腿脚、随地吐痰、挠头摸脑、揉鼻挖耳、大声讲话、距离不当、咳嗽打喷嚏及打哈欠要适当回避。
三.表情表情是内心心情在面部或身体姿态上的表现。
社交场合中的最佳表情:色温。
表情温和、含蓄叫色温。
达到色温的具体途径就是要制怒。
以理智战胜感情冲动称为制怒。
色温须制怒,易怒难色温。
色温与制怒是为人处世的艺术。
表情主要表现在微笑和眼神两方面。
微笑能起到有效的缩短交往双方的距离,创造良好的心理气氛。
微笑要亲切、自然、含蓄而不夸张。
(许多服务行业都有对镜练微笑的功课)运用眼神进行交流时要注意:面对面谈话时目光活动的范围应在对方头部、肩部或胸部以上自然流转,而不可在对方全身上下乱扫一气。
如果有较多交谈者在场,应以“环视”或虚视的目光有意识的顾及在场的每位公众。
热情友善、真诚正直的目光语能赢得别人的好感和信任,有利于沟通。
言谈礼仪称呼:主要是指人们在交往过程中彼此的称谓语。
介绍:正式介绍和非正式介绍。
寒暄:寒暄就是问寒问暖。
是指人们相遇时说出表明自己意识道对方存在以及自己友好态度的花语。
称呼1. 称呼习惯:“您们”是不符合现代的语法规范。
对男士可统称’先生”。
对德高望重、在国际上享有一定威望的女士也可称“先生”。
对不了解婚姻状况的女子可泛称“女士”或“小姐”,但切不可妄称“夫人”。
“公”子一般用于年轻资历浅者称呼年长、资历深者。
年资相仿可互称“公”以示相互敬重。
对德高望重者尊称为“公”较为普遍。
学位中只有博士才能用于称呼使用。
称呼职务时要省去“副”字。
2. 姓名:⑴姓前名后:中国、朝鲜、日本、越南、阿富汗、蒙古、匈牙利和一些非洲国家。
其中日本人的姓和名字数不定,在正式场合一定要了解清楚,并将姓和名分开书写。
⑵名前姓后:欧美国家姓名为前名后姓。
其中俄罗斯人姓名一般由“名-父名-姓”三节组成。
⑶有名无姓:缅甸、印尼等国。
其中在缅甸“吴”字是对年纪较大的人的尊称,意思是“先生”。
介绍1. 正式场合介绍的三条重要原则:一是把年轻人介绍给年长者。
二是把男士介绍给女士。
三是将地位低者介绍给地位高者。
2. 介绍时应注意的几个问题:⑴介绍时一般用“某某先生/小姐,请允许我向你介绍…”的说法。
⑵ 把男士介绍给女士时要先征得女士的同意。
⑶向众人介绍时应先征求大家的意见:“请允许我把某某介绍给诸位”。
⑷只有三个人介绍时,给双方介绍完毕后,介绍人不应马上离开,尤其当被介绍者是异性时,更要避免双方因初次接触而感到尴尬。
⑸作正式介绍时,还可顺便说上双方的爱好、职务、职业等,给双方提供话题。
⑹商业介绍部分男女老幼,社会地位低的人,总是被介绍给社会地位较高的人。
3. 自我介绍:自我介绍应注意两点:⑴把握时机⑵及时简要握手的礼仪⑴握手的顺序:主客之间主人先伸手;年长与年轻的年长者先伸手;身份、地位不同者之间应由身份和地位高者先伸手;女士与男士之间应由女士先伸手。
⑵握手应注意的问题:双目一定要注视对方,微笑致意或问号。
握手时须用右手,要掌握豪力度。
不要抓住对方的手使劲摆动或抓住人家的手长时间不放。
如对方伸出手不要拒绝。
老人和贵宾向你伸出手时应快步上前,用双手相握,并热情问候与致意。
男士握手前应脱下手套,摘下帽子;女士可以不脱手套。
* 人多时握手应掌握四个原则:先女士后男士,先长辈后晚辈,先近后远。
不可交叉握手。
握手以5秒钟左右为宜。
寒暄1. 寒暄的方式:⑴问候式⑵赞扬式(发自内心,切合实际)⑶言他式⑷触景生情式2. 寒暄的要求:⑴要有积极的思想准备⑵精力集中⑶善选话题⑷注意场合讲究方式3. 避讳的话题:⑴生理上的缺陷⑵家庭不幸⑶个人不体面的经历及现状4. 西方人言谈七忌:年龄、婚姻、收入、住址、经历、工作、信仰。
其它1.赞美:赞美要出自真诚、赞美要明确具体、2.赞美要选准时机、赞美要注意场合3.批评:不能当众批评、以情动人批评法4. 安慰:富有同情心、避谈自己、认真倾听、富有耐心5. 拒绝:无效回答、移花接木、诱导反问、先扬后抑、6.开玩笑:男女有别、尊敬师长和上级、文明高雅、亲疏有别、切合场景7.应避免令人生厌的谈话:喋喋不休、逢人便诉苦、尖酸刻薄、过于沉默。