职业化礼仪与行为规范
职业化礼仪与行为规范
职业化礼仪与行为规范对职业发展的影响
职业成长
职业网络
职业化礼仪和行为规范是职业成 长的基础，对职业成功至关重要。
在职场中遵守职业化礼仪和行为 规范，有助于建立广泛的职业网 络。
职业机会
职业化礼仪和行为规范可以展现 个人的职业素质，进而赢得更多 的职业机会。
保持健康的身体和精神状况，提 升自己的职业成就。
高效时间管理
对时间的充分利用可以提高工作 效率，保持良好的职业形象。
持续学习
学习和提升职业技能可以增强自 信心，提高竞争力。
职场行为规范的重要性
尊重他人
遵循职场基本规范，不干扰、不伤害、不侵犯 他人权益。
积极正面
积极、阳光、乐观的情绪可以化解矛盾、增强 凝聚力。
4 自我修养
自律、自我管理、自我修养，都是职业化礼 仪最基本的要素。
职业形象塑造的基本要素
1
穿着打扮
什么是适当的穿着，如何根据场合选择
沟通技巧
2
服装？
如何在沟通中更好地表达自己，避免冲
突和误解？
3
身体语言
身体语言也是沟通方式之一，如何运用 姿势、面部表情等传达信息？
如何保持良好的职业下的印象很重要，了解职业化礼仪和行为规范可以 帮助你在职场上更好地展示自己。
职业化礼仪的定义和特点
1 尊重他人
2 专业形象
遵循道德规范和职业道德，体现尊重和礼貌。
穿着得体、整洁干净，行为符合职场规范， 展现出专业的形象。
3 正式场合
在正式场合下，以礼相待，维护个人与公司 的形象。
效率合作
在职场中，高效的工作合作可以释放更大的生 产力。
培养团队意识
关注团队的合作和协作，帮助团队实现更大的 成功。
员工职业社交礼仪行为规范
员工职业社交礼仪行为规范在职场中，员工的职业社交礼仪行为规范起着非常重要的作用。
一个合适的职业社交礼仪行为规范能够提高员工的形象和职业素养，增强企业的信誉度和竞争力。
下面是一些常见的员工职业社交礼仪行为规范，总结如下：1.注意仪容仪表：一个良好的仪容仪表能够给人留下深刻的第一印象。
员工应该保持整洁的外貌，穿着得体，不管是正式场合还是休闲场合，都要注意着装的得体与整洁。
2.注意交流技巧：优秀的员工在沟通交流时需要具备良好的表达能力和倾听能力。
在与他人交流时，应该注重使用适当的语言和表达方式，尊重别人的意见，耐心倾听对方。
3.保持礼貌：礼貌是职业社交礼仪的基础。
员工应该始终保持礼貌和谦虚，对待每一个人都要有足够的尊重和关心。
4.注意言行举止：在工作场合，员工需要注意自己的言行举止。
不要随意玩笑或散播不实言论，不应该参与诽谤或八卦的行为，尽量保持个人形象的专业和端庄。
5.遵守礼仪规则：根据不同的场合和地方的礼仪规则，员工应该遵守相应的礼仪规范。
比如在会议上，应该注意遵守会议礼仪，遵守发言顺序，不打断别人发言；在餐桌上，应该知晓餐桌礼仪，不大声喧哗，不随意使用手机等。
6.注意商务礼仪：在商务场合，员工需要更加注重商务礼仪。
比如在商务拜访中，应该提前准备好所需的资料和礼品，准时到达，注意礼节，以及合适的握手等。
7.尊重他人的隐私和个人空间：不同的人有不同的隐私和个人空间的需求，员工应该尊重他人的个人空间和隐私。
不要随意触碰他人的隐私，避免过度干涉。
8.建立良好的名誉和信誉：一个好的名誉和信誉是每个员工的重要资本。
员工应该用实际行动证实自己的能力和承诺，保持自己的承诺和诚信。
9.礼尚往来：对于他人给予的帮助和关心，员工应该心怀感激，及时表示谢意，以示礼尚往来。
10.处事稳重：员工在处理工作事务时需要保持稳重。
不轻易发脾气，不轻易决策，克制自己的情绪，保持冷静理智，以专业和负责的态度处理问题。
总之，一个合适的职业社交礼仪行为规范能够帮助员工树立良好的形象和信誉，提高职场竞争力。
职工文明礼仪规范
职工文明礼仪规范在职场上，文明礼仪是为了维护工作环境的和谐与秩序，提升职业形象与个人素质的重要标准。
每个职工都应该时刻铭记文明礼仪的要求，遵守规范行为准则，以建立良好的职业形象，并为工作场所的和谐发挥积极的作用。
本文将介绍一些基本的职工文明礼仪规范，希望能够帮助每位职工培养良好的职业素养。
1. 穿着得体职场是一个正式的场合，职工应该注重穿着得体。
穿着整洁、得体的服装可以给人以专业、可靠的印象。
避免穿着过于花哨或过于随便的服装，以免给人以不认真、不专业的感觉。
2. 言行得体职工应该注意言行举止是否得体，特别注意避免说话粗言秽语，以及笑话或谈论不适当的话题。
在与同事和上级交流时，应该保持适度的亲和和尊重，避免使用冷漠的语气或者不尊重他人的行为。
3. 尊重他人尊重是维持工作环境和谐的关键。
每个职工都应该尊重其他人的身份、权利和感受。
不应针对他人进行人身攻击、歧视和不公平对待。
同时，也要遵守公司的规章制度，尊重上司的指示和决策。
4. 保持良好沟通沟通是工作中不可或缺的一部分。
职工应该注重与同事和上司之间的良好沟通。
及时回复邮件和短信，积极参与会议讨论，不推卸责任，以及主动提出解决问题的建议等都是良好沟通的表现。
5. 注意卫生习惯保持工作环境的整洁和卫生也是职工文明礼仪的一部分。
每个职工都应该保持自己的工作区域整洁，不随意乱扔废纸或垃圾，保持桌面的干净整齐。
并且要遵守公共设施的使用规定，不私自占用或破坏公共物品。
6. 礼貌待人与同事和客户的互动中，礼貌和友好是必不可少的。
要学会用“请”、“谢谢”等礼貌用语，对他人的帮助表示感谢。
遇到意见不合时，应以理性和善意的态度进行交流和解决问题。
7. 尊重私人空间职场中的每个人都有自己的私人空间，包括个人隐私和工作任务。
职工应该尊重他人的私人空间，不盗看他人文件或电脑屏幕，不擅自翻看他人的物品。
同时，也应该尊重他人的工作任务，不打扰或干扰他人的正常工作。
8. 遵守会议规则在会议中，职工应该遵守一定的规则和礼仪。
职场礼仪的行为规范准则
职场礼仪的行为规范准则职场礼仪是指在工作场所中表现出的一系列行为规范和行为准则。
遵循正确的职场礼仪可以增进同事和领导之间的良好关系，提升职场形象，增加工作效率。
本文将介绍职场礼仪的行为规范准则，帮助你在工作环境中更好地与他人相处。
一、言谈举止得体1.注意语言选择：在职场中，要注意用词得体、文雅，避免使用粗俗、冒犯他人的语言。
同时，要避免使用方言或地方口音，以便更好地与他人沟通。
2.尊重他人：在与同事和领导交谈时，要保持尊重，避免急躁和冲动的言谈举止。
虽然意见分歧是正常的，但我们应该以理性和平和的态度进行讨论。
3.注意声音和音量：在职场中，要注意控制自己的声音和音量，避免大声喧哗或过于轻声细语。
保持适度的音量可以减少工作环境的噪音，同时显示出你的专业素养。
二、着装得体1.穿着干净整洁：在职场中，要保持衣着整洁、洗净，避免穿着过于花哨或暴露。
合适的着装不仅可以提升自己的职业形象，还可以给他人留下良好的印象。
2.遵守公司规定：不同的公司有不同的着装要求，有的要求正装，有的要求休闲装。
要根据公司的规定选择合适的服装，并确保它们整洁合身。
三、尊重他人的个人空间1.保持适当距离：在与他人交往中，要保持适当的距离，不要过于亲密或侵犯他人的个人空间。
尊重他人的私密性是维持良好职场关系的基本要素。
2.注意身体语言：要注意自己的身体语言，例如避免盯着别人看、不合时宜的触摸或靠近他人过于近。
四、遵守办公室规章制度1.准时上下班：要按时上班，不迟到、不早退，并严格遵守规定的工作时间。
对于加班，要按照公司规定进行申请，并尽量减少对他人的打扰。
2.禁止私人物品占用公共场所：尊重办公室的公共场所，不要将私人物品随意放置占用空间，保持办公环境的整洁和舒适。
五、积极参与团队合作1.倾听他人意见：在与团队成员讨论问题时，要谦虚倾听他人的意见，并尊重他们的不同观点。
避免批评和指责他人，以建设性的方式提出自己的看法。
2.分享资源和知识：积极分享自己的资源和知识，与团队合作，共同完成工作任务。
企业员工行为礼仪规范
企业员工行为礼仪规范一、形象仪容1.仪容整洁，衣着得体2.注意个人卫生，不可有异味3.服饰不得过于引人注意或过于暴露4.妆容要素雅，不得过于浓重或夸张二、言辞礼貌1.与人交流时要注意言辞，不可使用粗俗或冒犯性语言2.尊重他人观点，不得恶意诋毁或贬低他人3.不得私下说闲话，不参与传播谣言或揭露他人隐私4.尊重他人的职位和地位，用称谓称呼他人三、待人接物1.进出企业或办公场所要注意礼貌，遵守交通规则2.礼让他人，尊重行人和其他车辆的通行权3.不得随意闯入他人私人空间，尊重他人的隐私4.遇到他人需要帮助时，应尽力提供帮助四、工作场合礼仪1.定时到达工作岗位，不迟到、早退或无故请假2.尊重上级和同事，不得以无礼的方式对待他人3.遵守工作规章制度，按时完成工作任务4.为他人办公提供合理的帮助，积极合作，团队合作五、会议礼仪1.准时参加会议，不得无故缺席2.参与讨论时，按照先说后听的原则3.不得在会议期间使用手机、上网等私人行为4.注意礼貌用餐礼仪，不发出吵闹声或制造噪音六、商务礼仪1.与客户或供应商接触时，注意商务礼仪，保持高度的专业性和友好2.尊重合作伙伴，不得恶意竞争或侵犯他人知识产权3.遵守商业规范，不利用职务之便谋取私利4.对待商业机密应严守不泄露的原则，不参与商业间谍活动七、社交礼仪1.礼貌待人，遵守社交礼仪，不得喝多或酗酒2.不得携带违法物品或过于奢华的礼物参加社交活动3.尊重他人的隐私，不搜集或传播他人的个人信息4.不得利用社交场合进行诽谤或攻击他人总之，企业员工在工作和社交场合都需要遵守一定的行为礼仪规范。
通过遵守这些规范，不仅可以提升个人形象和职业素养，还可以有效地促进良好的工作关系和社交关系，为企业的发展和个人的成长创造更好的环境。
职业礼仪规范
职业礼仪规范职业礼仪是指在职场环境中，员工应遵守的一系列行为准则和规范。
良好的职业礼仪可以增强个人形象、提升职场竞争力，并有助于建立良好的工作关系。
本文将详细介绍职业礼仪的规范要求，以帮助读者在职场中合理运用礼仪规范。
1. 仪容仪表在职业环境中，适当的穿着和整洁的仪容是树立个人形象的重要方面。
员工应该根据公司的行业和文化特点，遵守适当的着装要求。
衣着应整洁、得体，不应过于暴露或奇装异服。
此外，个人卫生也是仪容仪表的重要组成部分，员工应保持干净整洁、清爽宜人的形象。
2. 礼貌待人在职场中，与同事、领导以及其他相关人员进行交流时，应始终保持礼貌。
礼貌的表现方式包括友善的问候、尊重他人的意见和行为，以及积极倾听对方的观点。
避免使用粗俗或冒犯性的语言，坚持用友好和尊重的态度对待他人，建立和谐的人际关系。
3. 注意身体语言身体语言可以传递出对他人的尊重和关注。
在与他人交流时，应注重肢体姿势和面部表情的控制。
保持直立的姿态、放松的面部表情，并保持适度的眼神接触，可以让对方感到你的专注和诚意。
4. 有效沟通在职场中，有效的沟通是取得成功的重要因素。
沟通时要注意用清晰明了、准确的语言表达自己的意思，避免使用含糊不清或模棱两可的表达方式。
同时，应积极倾听他人的观点，并及时做出适当的回应。
适当运用正式的书面沟通方式，如电子邮件，可以增加沟通的准确性和权威性。
5. 尊重他人的时间和空间在职业环境中，尊重他人的时间和空间是维持良好工作关系的重要方面。
遵守会议开始时间、遵循会议议程，并注意不在会议或工作期间进行不相关的打扰，都是尊重他人时间的表现。
此外，保持工作区域整洁，不干扰他人的工作，也是尊重他人空间的体现。
6. 使用正确的职场用语在职业环境中，应避免使用俚语、粗话或不恰当的词汇。
使用正确的职场用语表明对职业礼仪的尊重，并提升个人的专业形象。
遵守正式的称谓和用语习惯，适时使用礼貌用语，如请、谢谢等，可以让人感受到你的尊重和关心。
职业相关的职业礼仪
职业相关的职业礼仪
职业礼仪是指在工作场所中遵循的一系列规范和行为规则，以提升个人形象和职业素养，保持良好的工作关系。
以下是一些常见的职业礼仪规范：
1. 穿着得体：根据不同行业和职位的要求，选择适当的服装，保持整洁、干净和专业的形象。
2. 尊重他人：对待同事、客户和上级要尊重彼此，遵守公平、公正的原则，不歧视和欺负他人。
3. 有效沟通：使用适当的语言和沟通方式，包括尊称对方、适时回应信息、用明确和简洁的语言交流等，以建立良好的职业关系。
4. 礼貌待人：对待他人要有礼貌，包括请字应答、谢谢、不打断别人讲话等，尊重他人的观点和意见。
5. 准时和守时：遵守工作时间和约会的准时要求，尊重别人的时间，不迟到、不请假、不提前离开。
6. 保持良好形象：包括身体语言、面部表情、手势等，通过自信、友善和专业的言行举止展现良好的形象。
7. 工作效率：高效完成工作任务，不拖延、不浪费时间，尽量避免私人事务影响工作进程。
8. 保护机密信息：尊重和保护公司和客户的机密信息，不泄露和滥用。
9. 遵守规章制度：遵守公司制定的规章制度和政策，不违反公司的规定。
10. 职业发展：积极学习和提升自己的专业能力和技能，不断完善和发展自己的职业素养。
以上是一些常见的职业礼仪规范，不同行业和职位可能会有一些特殊的要求，需要根据具体情况进行调整和适应。
职场礼仪与行为规范知识
职场礼仪与行为规范知识（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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职场行为规范与礼仪
职场行为规范与礼仪职场行为规范与礼仪是指在职场环境中所应遵守的一系列行为准则和礼仪规则。
遵守职场行为规范与礼仪是任何一位职场人士都应该具备的素养，这不仅体现了个人的修养和职业素质，也有助于维护良好的职场秩序，提升个人形象和职场竞争力。
首先，职场人士应该具备专业的工作态度和职业道德。
这包括诚信、敬业、守时等方面的要求。
诚信是职场人士最基本的底线，它要求个人言行一致，不说谎、不欺骗、不串通作假；敬业要求职场人士全身心地投入工作，追求卓越，勤奋努力，不怕吃苦；守时要求职场人士具备良好的时间观念，做到准确、有序地完成任务，不拖延、不耽误他人。
其次，职场人士应该注意言行举止的得体和礼仪。
在日常工作中，职场人士应该注重自己的仪容仪表，保持整洁、得体的形象。
在与同事、客户、上司等人的交往中，要尊重对方，保持友善的态度，尽可能避免冲突和矛盾。
在言谈之间，要注意用语文明，不使用粗俗的语言和恶意的说话方式，保持礼貌和谦和的态度。
此外，职场人士还应该具备团队合作的意识和技巧，积极参与团队活动，积极与同事沟通合作，培养良好的合作关系。
再次，职场人士应该具备良好的沟通能力。
良好的沟通能力是职场中成功的关键之一、职场人士应该善于倾听，注重理解他人的观点和意见，积极表达自己的想法和建议，与他人进行有效的沟通和协商。
此外，职场人士还应该学会妥善处理冲突和问题，遇到矛盾和争议时要保持冷静和理性，采取合适的方式解决问题，不给职场环境带来负面影响。
最后，职场人士应该具备自我管理和职业规划的能力。
自我管理是指职场人士要有良好的时间管理能力，合理安排工作和生活，同时也要具备压力管理的能力，能够有效地应对工作中的压力和挑战。
职业规划是指职场人士要明确自己的职业目标和发展方向，不断努力学习和提升自己的能力，不断追求个人的职业发展和成长。
总之，职场行为规范与礼仪是职场人士必须遵守的准则，它不仅有助于维护职场秩序和提升个人形象，还能够增强个人的职场竞争力。
职业化员工行为规范
公司员工行为规范第一章:总则1、为进一步提高公司员工的文明素养，塑造良好的企业形象，规范公司全体员工的语言、仪表举止等行为，特制定本规范。
2、公司所有领导、员工都必须严格遵守公司各项规章制度,这是实施员工行为规范的制度基础。
第二章:行为规范细则:第一节：职业道德规范１、爱岗敬业，忠于职守２、文明守信，求实奋进３、遵纪守法团结协作第二节:上下班和出入行为规范（1）按时上下班，上下班按时刷卡,不要代刷、漏刷。
（2）上班统一穿工作服,穿戴整齐.衣冠不整者不得出入公司大门.（3）上下班自备的交通工具应按照指定位置有序停放。
上下班车辆进出公司应减速、有序行驶。
生产区域严禁自行车、摩托车停放和出入。
（4）下班统一排队,排队从走出车间门口—车库取车，应始终保持整齐划一,每队应有一名负责人监督或带队。
队伍散乱、无秩序，带队者或监督人负有直接责任。
（5）骑自行车、摩托车出门到宜金公路交叉口时应前瞻后望,遵守交通规则（具体参见《员工安全知识手册》).（6）上下班不准把易燃易爆等危险物品带入厂区，自觉接受保安的监督检查，如逃避检查并造成后果的，移送司法机关处理。
（7）公司原则上谢绝团体、组织、个人的参观（上级领导视察除外），若必须进入生产区域，必须事先提出申请并经董事长或总经理批准后方可带客户、客人进入生产区域。
(8）保安对上述内容负有监督责任。
第三节言语、仪表、举止规范（1）员工见到董事长、总经理应面带微笑行注目礼，并说“董事长/总经理好”;见到其他领导应主动问候；遇见客户来访,应面带微笑说“您好，需要帮忙吗？”,当看到客人询问时，应主动回答客人;（2)与人交谈先要有礼貌招呼，如“您好”、“各位好"、“诸位好”。
（3)说话要坦诚,谦和亲切,语气真诚，同事间发生不愉快时要尽量克制，企业内严禁争吵、斗殴行为。
（4）同事间交谈不议论领导是非，不介入他人隐私。
（5）员工穿着服饰要庄重、整洁、得体（具体参见《员工基本礼仪》）。
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职业化礼仪——办公室礼仪
• 工作台面整洁整齐，自己的工作场所(范围)全面检查行自 • 不大声喧哗，不扎堆聊天，不怪笑，不随便称呼别人外号言 行端庄大方，精神要饱满，有朝气。
• 勤洗澡、勤理发，面容清洁，牙齿洁净
• 勤洗手，勤剪指甲，指甲内无污垢 • 班前不抽烟、不喝酒，不吃带刺激性味道的食物，避免有异 味 • 会议期间手机调整至震动或无声状态。
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职业化礼仪——电话礼仪
2、如果接到拨错的电话如何处理？ 要保持风度，切勿发脾气,耍态度。 确认对方打错电话，应先自报家门，然后告知电话打 错了。 如果对方道了歉，不要忘了说：“没关系”应对，不 要教训人家，或抱怨。
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职业化礼仪——电话礼仪
2、微笑接听电话 声音可以把你的表情传递给对方，笑是可以通过声音来感觉 到的。
5、着装要求（领带）
颜色 长度 时尚打法 领带夹的夹法 鞋袜颜色、款式
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职业化礼仪的标准
3、着装要求（鞋袜）仪 颜色 腰部 名片夹 质地
着西装整体要求：三一定律 皮鞋、腰带、皮包三件物品的颜色应是一致的。
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职业化礼仪的标准
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职业化礼仪——言谈举止
1、礼仪三到－眼到、口到、意到言
眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平视， 必要的时候仰视，与人目光交流时间3-5秒，其他时间看嘴巴 和眼部中间的位置，注视对方的时间是对方与你相处时间的 1/3。 口到：讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的尊重， 体现社会风尚，反映个人修养。 意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大 方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑
不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋
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职业化礼仪的标准
佩戴饰品－原则符合身份，以少为宜
不戴展示财力的珠宝首饰， 不戴展示性别魅力的饰品 同质同色 戒指的戴法 数量不超过两件 包的要求。 男人看表，女人看包。包是女性行为的符号。
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职业化礼仪——言谈举止
3、握手礼仪
握手次序：女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手 ，下级或晚辈才可握手。 握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免很多人 互相交叉握手，用大约2公斤的力，避免上下过分地摇动。 握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨 镜、不能戴帽子、不能戴手套。不要在与人握手时递给对方 冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情 。
尊重他人
用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养： • 尊重上级是一种天职 • 尊重下级是一种美德 • 尊重客户是一种常识 • 尊重同事是一种本分 • 尊重所有人是一种教养
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职业化礼仪的标准
• 仪容仪表（男士篇）礼仪 1、发型发式要求
干净整洁 不宜过长，最短标准不得剔光头 前部头发不遮住自己的眉毛 侧部头发不盖住自己的耳朵 不能留过长、过厚的鬓角 后面的头发不超过衬衣领子的上部
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职业化礼仪的标准
3、女士着装要求
着职业套装（裙装） 不穿黑色皮裙
不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服
正式高级场合不光腿 穿贴近肉色的袜子，不穿黑色或镂花的丝袜 袜子不可以有破损，应带备用袜子 袜子长度，避免出现三节腿
鞋子的要求
不穿过高、过细的鞋跟
3、清晰明朗的声音
打电话过程中不可以吸烟、吃零食、打哈欠，如果你弯着腰 靠在椅子上，对方也能听出你的声音是懒散的，无精打采的 。 通话中不可以与别人闲聊，不要让对方感到他在对方心中无 足轻重。 给予任何人同等的待遇，一视同仁，不卑不亢，这种公平的 态度，容易为自己赢得朋友，也有利于公司良好待人接物形 象宣传。
——职业化礼仪及公司制度
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培训目标 什么是礼仪 礼仪的核心是什么 职业化礼仪的标准 公司制度中的礼仪行为规范
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什么是礼仪？
礼仪是一门综合性较强的行为科学， 是指在人际交往中，自始至终地以 一定的，约定俗成的程序、方式来 表现的律已、敬人的完整行为。
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礼仪的核心是什么？
• 礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是 礼仪之本，也是待人接物的根基。 • 尊重分自尊与尊他。
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自尊
• 首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象 • 其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业 有专攻” • 第三要尊重自己的公司。
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公司制度中的礼仪规范
• 女员工
• 1．着工装，是长发过肩必须梳理整齐，额头头发不能盖住眼睛。 • 2．面部清洁，保持个人卫生，身体口腔不能带有异味。指甲干净，不留 长指甲，不涂有色指甲油。 • 3．不得佩戴造型夸张的饰品，如夸张的耳环、戒指、手镯、手链、项链 等饰物。 • 4．不得浓妆艳抹，适当淡妆。 • 5. 必须穿丝袜，黑色皮鞋。无工装的员工须穿素色职业正装。 • 6. 梳妆打扮要在休息室进行化好妆后方可进入岗位工作，不得在店内补妆 。
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职业化礼仪——言谈举止
基本形坐姿：
双膝、脚下跟、双脚完全并拢。背部挺直，直视对方。
双腿交叠的坐姿：
交叠的两腿间完全没有间隙。上下的小腿成一直线。
双腿斜放的坐姿：
低矮的椅子时使用，否则会使膝盖看起来比腰部还高，且短 裙中间也容易曝光
脚掌交叠靠着椅脚的坐姿：
椅子过低时使用的第二种坐姿。将一脚掌放在另一脚掌之 上，再轻靠在椅子下方。（沙发之类的坐椅因椅垫边缘较低 而无法采用这种姿势）
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公司制度中的礼仪规范
• 工作台面上只有与工作有关的物品。办公桌上允许放置的物品：文具 、文件架及手头工作所需的物品。 • 资料保管规范有序；桌下不放置杂物；文件柜、箱内的文件等应摆放 整齐；离开自己的办公区域时，应将桌面整理清洁，座椅推进桌下空 间；办公室隔板上面严禁搭放物品。 • 自己的工作场所(范围)全面检查行自我检查。 • 电话响不得超过三声，接听电话要规范，语言亲切、简练、礼貌、和 气。 • 所有岗位人员严禁听MP3、玩手机、严禁看与工作无关的书、报、杂志 等 • 无顾客时必须坐在洽谈桌前，尽量面对门外，随时注意门外顾客，有 顾客进店时要马上起身迎接打招呼，引领顾客坐下，客服人员要马上 倒水八分满，并轻放桌上。 • 工作其间无顾客时应主动学习业务知识，不得聚众闲聊，打闹，交谈 声音不要过大，以免影响他人工作，
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职业化礼仪——言谈举止
4、互换名片
递名片：双手拿出自己的名片，将名片的方向调整到最适合对 方观看的位置，不必提职务、头衔，只要把名字重复一下，顺序 要先职务高后职务低，由近而远，圆桌上按顺时针方向开始，在 用敬语：“认识您真高兴”“请多指教”等。 接名片：双手接过对方的名片，要简单地看一下内容，轻声念 出对方名字，不要直接把名片放起不看，也不要长时间拿在手里 不停摆弄，更不要在离开时把名片漏带，应将名片放在专用的名 片夹，或放在其他不易折的地方。
• 男员工
• 着工装，每日刮胡须，保持发型整齐，前不遮盖眼眉，侧不超过耳朵，后 不超过衣领，经常修剪鼻毛，保持干净清洁。 • 工装为白色（粉色）衬衫，深色西裤，黑色皮鞋（黑色袜子）。
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职业化礼仪——言谈举止
1、礼仪三到－眼到、口到、意到 2、相互介绍 3、握手礼 4、互换名片 5、坐姿与手势
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职业化礼仪的标准
2、面部修饰 剔须修面，保持清洁。 商务活动中会接触烟、酒等有刺激性气味的物品，要 保持口气清新。
3、着装要求（西装） 颜色（三色原则） 款式 钮扣系法
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职业化礼仪的标准
4、着装要求（衬衣）
颜色 厚度 袖子长度 钮扣
• 仪容仪表（女士篇）礼仪 1、发型发式“女人看头”
时尚得体，美观大方、符合身份。 发卡式样庄重大方，以少为宜，避免出现远看像圣诞树，近看像杂 货铺的场面
2、面部修饰 女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企 业管理完善的一个标志。 要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：
化妆要自然，力求妆成有却无 化妆要美化，不能化另类妆 化妆应避人
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职业化礼仪——言谈举止
优雅的手势 手的动作非常丰富，就如同第二张脸一样。你的手无 意间流露出来的动作，可能已经决定了你在他人心中 的印象了。
拿东西给别人时： 1、切记不可用一只手，一定记住两手齐用。 2、要替别人着想，例如拿书的时候要把书名向着对方以 便对方能够看清楚。若是刀剪之类的尖锐物，要把尖锐的头 向着自己。 另：拿东西的时候除了拇指外，其他四只手指要并拢才会 好看。新员工入职培训L来自GO职业化礼仪——电话礼仪
1、重要的第一声 声音清晰、亲切、悦耳，使用礼貌用语，“你好，嘉瑞”， 应有“我代表公司、代表嘉瑞形象”的意识。 不允许接电话以“喂，喂”或者一张嘴就不客气的说“你找 谁呀”“你是谁呀”“有什么事儿啊”像查户口似的。 接听电话是个人素质的直接体现，维护企业形象，树立办公 新风，让我们从接听电话开始。
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职业化礼仪——电话礼仪
4、迅速准确的接听电话
在听到电话响时，如果附近没有人，我们应该以最快的速度 拿起话筒。这样的态度是每个人应该拥有的，这样的习惯也 是每个办公室工作人员都应该养成的。 电话最好在响三声之内接听，长时间让对方等候是很不礼貌 的行为。 如果电话是在响了五声后才接起，请别忘记先向对方道歉“ 不好意思，让您久等了”。