时代光华《平衡计分卡的基本认知》课后测试答案
平衡计分卡应用十问十答
平衡计分卡应用十问十答平稳计分卡应用十问十答平稳计分卡可能是眼下最为时尚的治理话题之一。
中国人历来就专门讲究阴阳相济、音声相和、前后相随等等；凡此种种，推崇的差不多上辩证平稳之道，而且往往是出于辩证，止于平稳，平稳复以平稳，遂成中庸。
大致是应着这哲学观念上的一致，平稳计分卡在今日中国之繁荣昌盛的势头，确实令身在其中的人们不免跃跃欲试。
只是，正因如此，现在也许到了给平稳计分卡泼点冷水的时候。
尽管，国内的相关实践还不足以让我们对此进行全面的反思，但排列一些实践性的问题也许差不多能够让我们少走几段弯路。
下面所要陈述的十个问题，你能够视它们为实施中的误区，因为确实在这些问题上我们差不多犯了许多明显的错误；你也能够视它们为实施问题的探讨，因为治理从来就没有多少定论。
不管你如何看待这些问题，它们差不多上在实践中所不能回避的。
总之，排列的目的，不在于给予答案，而在于引发更多的关注和摸索。
关因此否应该实施平稳计分卡的五个问题：问题1：所有的企业都能够被平稳的吗？平稳计分卡之因此能够平稳，是因为它是建立在一个较为完整而明确的价值链基础上，并通过价值链各个部分的阻碍传递来实现其功效的。
然而，并非所有的企业都拥有如此的基础。
至少有两个例子能够说明问题。
第一种例子是多元经营的集团公司或多事业部公司。
曾有一家国内的民营集团企业期望应用平稳计分卡来分解集团战略。
但是由于其下属各业务公司分属不同的行业，经营方式大相径庭，尽管几经平稳，却总也找不出一个既能将各个子公司业务兼收并蓄，又能清晰表述集团战略的平稳方案来，最终只好退而求其次，为各个子公司设计相对独立的平稳计分卡。
另一个例子是众多的跨国公司在华合资的生产型企业。
这些企业专门多都不具备销售、市场、研发等职能，甚至大多数都无法对供应链治理施加重要的阻碍，其要紧的功能确实是产品生产。
如此的企业其财务、客户乃至某些重要的内部流程指标全然上都受制于控股公司，实施平稳计分卡的意义有多大就专门值得考虑了。
XXX15秋人力资源开发和管理(行管类)在线作业参考答案
XXX15秋人力资源开发和管理(行管类)在线作业参考答案作业ID：1.平衡计分卡【教材第八章第五节】答：平衡计分卡方法打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法。
平衡计分卡认为，传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事情（落后的结果因素），但无法评估组织前瞻性的投资（领先的驱动因素）。
在工业时代，注重财务指标的管理方法还是有效的。
但在信息社会里，传统的业绩管理方法并不全面，组织必须通过在客户、供应商、员工、组织流程、技术和革新等方面的投资，获得持续发展的动力。
正是基于这样的认识，平衡计分卡方法认为，组织应从四个角度审视自身业绩：研究与成长、业务流程、顾客、财务。
平衡计分卡是从财务、客户、内部运营。
研究与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。
设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。
因此，人们通常称平衡计分卡是加强企业战略执行力的最有效的战略管理工具。
2.XXX的需求层次理论【教材第二章】答：XXX需求层次理论（Maslow'shierarchyofneeds），亦称“根本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国生理学家XXX于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。
书中将人类需求象阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、交际需求、尊重需求和自我完成需求。
该理论问世后发生了深远的影响，至今在人力资源行业，教育行业，活动人口管理，青年教师管理，水资源开发利用，管理生理学，企业薪酬制订等方面都有运用。
--------------------------------------------------------------------------------3.人力资源的需求预测方法都有哪些？【教材第四章第二节】答：人力资源需求预测方法分为定性方法与定量方法。
其中，定性方法主要包括现状规划法、经验预测法、分合性预测法、德尔菲法;定量方法主要包括统计预测法、劳动定额法、多元回归预测法。
平衡计分卡问答题
平衡计分卡问答题摘要：一、平衡计分卡概述二、平衡计分卡的四个维度三、平衡计分卡在企业绩效管理中的应用四、平衡计分卡的实施步骤五、平衡计分卡的优点与局限性六、如何优化平衡计分卡正文：一、平衡计分卡概述平衡计分卡（Balanced Scorecard）是一种绩效管理工具，由美国管理学家Robert S.Kaplan和David P.Norton于1992年提出。
它旨在弥补传统财务指标无法全面反映企业绩效的不足，通过引入非财务指标，从多个角度衡量企业的绩效。
二、平衡计分卡的四个维度平衡计分卡从四个维度衡量企业绩效：财务、客户、内部流程和学习与成长。
财务维度关注企业的财务目标和指标，如营业收入、净利润等；客户维度关注企业的客户满意度和市场份额；内部流程维度关注企业的核心业务流程效率；学习与成长维度关注企业的人力资源、创新能力和发展策略。
三、平衡计分卡在企业绩效管理中的应用平衡计分卡在企业绩效管理中具有重要作用。
它可以帮助企业确立明确的目标和战略，并将战略分解为可操作的指标，落实到各部门和员工。
通过持续跟踪和评估平衡计分卡上的各项指标，企业可以发现潜在问题和改进空间，从而实现持续改进和提高绩效。
四、平衡计分卡的实施步骤1.明确企业愿景和战略；2.确定四个维度的关键绩效指标（KPI）；3.设定各指标的目标值和权重；4.制定具体的行动计划和改进措施；5.定期跟踪和评估指标数据；6.分析数据，发现问题，调整战略和指标。
五、平衡计分卡的优点与局限性平衡计分卡的优点包括：1.全面反映企业绩效，弥补财务指标的不足；2.促进企业战略的落实和执行；3.激发员工的积极性和创造力；4.有助于企业持续改进和提高绩效。
局限性主要有：1.指标体系设计和权重分配主观性较强；2.数据收集和分析工作量大，对管理水平要求较高；3.更新和改进速度较慢，可能无法及时应对市场变化。
六、如何优化平衡计分卡1.定期审查和调整指标体系，确保其反映企业的核心战略；2.建立数据收集和分析机制，提高数据质量和准确性；3.加强与员工的沟通和培训，提高他们对平衡计分卡的认识和参与度；4.引入信息化工具，提高平衡计分卡管理的效率和效果。
平衡记分卡测试题及答案
平衡计分卡测试题一、填空题（每题10分，共30分）1、平衡分卡包括、、、四方面。
2、平衡计分卡具有完整的战略执行体系，战略地图、平衡计分卡、战略中心型组织是其中三个核心的战略执行要素，用战略地图描述战略，用平衡计分卡衡量战略，用战略中心型组织管理战略。
3、资源成本率等于资源成本与资源实际用量之比。
二、选择题（每题5分，共40分）1、在平衡计分卡业绩衡量方法中，下列哪一项属于潜在的领先指标（）。
A、新客户开发率B、盈利率C、投资回报率D、质量【正确答案】D2、下列哪一项不属于战略分析中的外部环境分析PESTEL（）。
A、政治分析B、经济分析C、企业财务分析D、法规分析【正确答案】C3、从平衡计分卡的角度组织SWOT矩阵，其中“W”是指（）。
A、优势B、劣势C、机会D、威胁【正确答案】B4、从平衡计分卡的角度组织SWOT矩阵，其中“T”是指（）。
A、优势B、劣势C、机会D、威胁【正确答案】D5、下列哪一项不是平衡计分的战略执行要素（）。
A、战略地图B、平衡计分卡C、目标客户D、战略中心型组织【正确答案】C6、支持单元计分卡的流程角度通常会有三个主题，以此来实现财务和客户角度的目标，下列哪一项主题除外（）。
A、处理外部客户的关系B、降低运营及服务的成本C、处理内部客户的关系D、支持单元对业务单元的战略性支持【正确答案】A7、下列哪一项不属于行动方案管理模型的流程（）。
A、选择战略性行动方案B、选择战略性主题C、提供战略性资金D、建立责任制【正确答案】B8、下列哪一项不是战略管理办公室的角色定位（）。
A、战略管理流程的构建者B、流程管理者C、流程整合者D、流程决策者【正确答案】D三、简答题（30分）请运用“平衡计分卡”，以本部门工作为例，简要概括需要分析的内容。
时代光华目标管理与绩效考核讲义及答案答案在讲义后
第一讲绩效考核的弊端及问题分析每到岁末年初，大家都在忙着做一件事情，就是要总结年度目标达成的情况，制定明年企业的目标，因为我们中国人有一个习惯，我们喜欢以春节作为一个年度的重要标志。
很多单位到年终都发年终奖，发完年终奖，过完春节后，有一部分员工会满怀着高兴的心情，重新回到公司上班，可能有一些员工就因为年终奖的问题，过了春节以后就会重新寻找新的工作岗位。
所以，绩效考核——“想说爱你不容易。
”企业的绩效考核，要不要跟奖金挂钩？到年终的时候，大家都面临着这个问题。
如同打麻将是为了娱乐，但是如果不用钱就娱乐不好一样，其实企业的绩效考核不是为了发奖金，但是如果不跟奖金挂钩，这个考核就失去了意义。
这样一来，绩效考核就会有人欢喜有人忧。
那究竟绩效考核应该怎么做？我们到底怎么跟奖金挂钩？在这个过程之中，企业到底要不要考核，应该怎么去考？企业的目标究竟应该怎么制定？本课程就是探讨这样一个话题的。
一、都是绩效考核惹的祸1.评估好的就高兴吗企业每次进行绩效考核时候，只要跟奖金挂钩，最终的结果都是有人欢乐有人愁，绩效考核就像捅了一个马蜂窝，每次公司的绩效评估之后，公司里的人总是人心慌慌的，说什么的都有，评估差的不高兴，说领导不公平，给小鞋穿，但是评估好的就高兴吗？事实上评估好的也不高兴。
【案例】有四个员工，有一个员工获得年薪奖5万块钱，有一个员工拿到3万块钱，有一个员工2万块钱，另有一个员工1万块钱。
拿1万块钱的人跟拿5万钱的人比，觉得很不平衡？难道他今做的贡献比我多四五倍吗？我们在一个办公室，我看他上班也没有怎么样，也没比我特殊到哪里？所以拿1万的这个人不满意，拿2万的那个人也不满意，他也跟那个拿5万的人比，拿3万的那个既跟那个拿5万的比，也跟那个拿2万的比，他觉得那拿5万的人也不能比我高一半吧！我们两个的成绩都差不多的。
他又看到那个拿2万的，觉得对方今年什么活都没干，凭什么也拿2万块钱。
拿5万钱的那个也不高兴，因为原来他和那个拿3万、2万的和1万的人都是好朋友，结果发了奖以后他们三个明显跟他疏远了，不是好朋友了，他就孤立了，他也不高兴。
时代光华《人才测评基础认知》课后测试答案
人才测评基础认知关闭● 1课前测试●● 2课程学习●● 3课程评估●● 4课后测试窗体顶端课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
观看课程测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 从狭义上说，人才测评就是小测评，关注的是人的：√A生理特点B心理素质C能力特质D行为特征正确答案： B2. 人才测评在中国历史上很早就有记载，最早可以追溯到：√A唐代B隋代C汉代D尧、舜、禹时代正确答案： D3. 《测试胜任力而非智力》一文开启了基于胜任力的人才测评时代，其作者是：√A波德莱尔B麦克利兰C海德格尔D卢克·瓦休正确答案： B4. 以岗位为中心的人才测评，服务的是：√A客户的要求B企业的目的C个人的发展D市场的走向正确答案： B5. 他人测评与自我测评是按照（）划分的。
√A测试形式B实施范围C实施者D测试目的正确答案： C6. 创造一个逼真的环境，让被试者在这个环境中完成一系列任务，观察并记录其具体行为表现，以此判断其素质，这种测评方式是指：√A能力测试B胜任测试C综合测试D情景测试正确答案： D7. 人才测评流程包括七个方面，分别是①选择测评方法②测评结果分析③设计测评方案④明确测评目的⑤寻找测试指标⑥控制测评流程⑦测评结果反馈，正确的流程排序是：√A①③④⑤⑥②⑦B④①③⑤⑥②⑦C①④⑤③⑥②⑦D④⑤①③⑥②⑦正确答案： D8. 测评的目的决定了测评的：√A指标B结果C过程D方法正确答案： A9. 控制测评的过程比较简单的就是：√A模式化B程式化C经常化D标准化正确答案： D10. 关于测评结果反馈，下列表述错误的是：√A是否需要进行测评结果反馈，基于特定的测评目的B不同的测评目的，对反馈的要求是不一样的C在选拔性测评中，测评结果一定要反馈大量的事实信息D在培训性测评中，不需要反馈测评结果正确答案： D11. 人才测评与人力资源管理之间的关系主要表现在三个方面，其中不包括：√A企业文化的宣传B人力资源战略C培训D绩效与薪酬正确答案： A判断题12. 人才测评的硬指标主要是指业绩。
平衡计分卡考试题库
《平衡计分卡》考试题库一、选择题1、在平衡计分卡业绩衡量方法中，下列哪一项属于潜在的领先指标（）。
A、新客户开发率B、盈利率C、投资回报率D、质量【正确答案】D2、下列哪一项不属于战略分析中的外部环境分析PESTEL（）。
A、政治分析B、经济分析C、企业财务分析D、法规分析【正确答案】C3、从平衡计分卡的角度组织SWOT矩阵，其中“W”是指（）。
A、优势B、劣势C、机会D、威胁【正确答案】B4、从平衡计分卡的角度组织SWOT矩阵，其中“T”是指（）。
A、优势B、劣势C、机会D、威胁【正确答案】D5、下列哪一项不是平衡计分的战略执行要素（）。
A、战略地图B、平衡计分卡C、目标客户D、战略中心型组织【正确答案】C6、支持单元计分卡的流程角度通常会有三个主题，以此来实现财务和客户角度的目标，下列哪一项主题除外（）。
A、处理外部客户的关系B、降低运营及服务的成本C、处理内部客户的关系D、支持单元对业务单元的战略性支持【正确答案】A7、下列哪一项不属于行动方案管理模型的流程（）。
A、选择战略性行动方案B、选择战略性主题C、提供战略性资金D、建立责任制【正确答案】B8、下列哪一项不是战略管理办公室的角色定位（）。
A、战略管理流程的构建者B、流程管理者C、流程整合者D、流程决策者【正确答案】D9、下列哪些不是细化愿景目标角度的是（）。
A、财务角度B、客户角度C、流程角度D、技术角度【正确答案】D10、下列不是平衡积分卡的创始人是谁（）。
A、彼得·德鲁克B、罗伯特.卡普兰C、戴维.诺顿【正确答案】A11、下列哪一项不是战略制定的流程（）。
A、明晰使命、价值观和愿景B、进行战略分析C、制定战略D、战略升级【正确答案】D12、战略方向描述包含三个组成部分，下列哪一项不是（）。
A、战略目标B、渐进式与转型式战略调整C、要做好的事D、首要衡量指标【正确答案】B13、下列哪一项不是战略转型的激发因素（）。
A、外部宏观环境的变化B、新领导的任命C、公司盈利能力持续提高D、技术进步【正确答案】C14、下列关于价值创造的管理思想中，哪一项表述不正确（）。
时代光华《正确认知绩效与绩效管理》课后试题答案（小编整理）
时代光华《正确认知绩效与绩效管理》课后试题答案（小编整理）第一篇：时代光华《正确认知绩效与绩效管理》课后试题答案正确认知绩效与绩效管理课后测试测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1.绩效管理中的过程管理主要有四个步骤，其中不包括：√ A B CD 绩效计划绩效实施绩效考核绩效总结正确答案： D2.对于绩效考核成绩一般的员工，√ 杰克·韦尔奇建议采取的策略是：A B C D 经济惩罚淘汰精神鼓励不断培训正确答案： D3.绩效管理持续提升企业利润的第一步是：√ A B C D 以利润为确定企业经营目标的出发点将盈利目标下达给部门、岗位和个人回归企业的本质——以盈利为目的让企业的血液中都流淌着利润正确答案： C 判断题4.结果比过程更重要，所以绩效就是结果。
此种说法：√正确错误正确答案：错误5.为体现公平，企业在进行绩效考核时，应对所有岗位采用同一标准进行考察。
此种说法：√正确错误正确答案：错误第二篇：时代光华《如何正确认知职责》课后试题答案如何正确认知职责课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1.职责含义不包括的内容是：√ A能力 B约定 C期望 D交易正确答案： D2.下列不属于过分强调职责的内容和范围所导致的问题是：A重能力，轻职责B“职责空白地带” C“自扫门前雪” D部门之间“相见不相识”正确答案： A3.以下不属于内部客户关系链的是：√ A内部信息链B内部管理链 C内部服务链 D内部交易链√ 正确答案： D4.从关联的角度理解职责，表述错误的是：√ A任何职责都离不开其他职责的履行B职责赋予的最终目的是实现企业而总体目标C企业内部客户时一种供应链关系 D职责的关联性会造成“越权”正确答案： D5.以下对职责期望的表述，错误的是：√ A职责包括投入和产出两种期望B期望表达的对象是职责关联各方C期望表达应该以对产出的期望为重 D期望的表达具有事先性正确答案： C6.下列不属于上、下级之间存在期望差距原因的是：√ A企业缺乏明确的职责定义和评估标准B上级没有对下属表达对产出的期望C 上级不了解下属对投入的期望 D上、下级之间彼此期望过大正确答案： D7.当发生下属能力与职责不匹配的情况时，上级的正确做法是：A 包揽下属任务B通过培训提高下属工作能力√ C让其他员工来代替完成 D尽快辞退正确答案： B8.下列不会导致职责“空白地带”的做法是：√ A过时的组织设计和岗位描述B完全采用西方企业的工作分析方法C克隆制定《岗位说明书》 D及时地进行职责约定正确答案： D9.企业部门之间“隔门如隔山”的做法，错误之处在于：√ A没有事先进行期望表达B职责与能力不匹配C忽略了职责之间的关联性D缺乏职责约定正确答案： C10.关于实际工作中各部门的职责约定情况，错误的做法是：A研发部征求销售部门新产品开发的意见B销售部向人力资源部事前表达人才招聘的特殊要求C下属只听从直属上级的命令就可以 D行政部与人事部约定工作权限正确答案： C 判断题√ 11.为减少新入职员工因不熟悉工作造成的损失，重要工作应交给老员工做。
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单选题
1. 实施平衡计分卡分为三大阶段，其中不包括：√
A开发公司层面平衡计分卡
B开发部门与个人平衡计分卡
C项目验收
D整合管理流程
正确答案： C
2. 实施平衡计分卡系统的时间最好不要超过：√
A一个月
B两个月
C三个月
D四个月
正确答案： D
判断题
3. 企业的战略制定后，个人平衡计分卡的开发要求全公司员工同时进行。
此种说法：×
正确
错误
正确答案：错误
4. 企业在实施平衡计分卡项目的过程中，高层负责沟通和规划战略，中层负责战略执行实施的监督。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
5. 平衡计分卡与企业内部其他管理体系会产生矛盾。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误。