社区公益服务项目绩效评估学习资料
社会服务的绩效评估
• （2）分等评价法
• 此方法是将员工的人格特质、才能与其他工作绩效因素分 为多方面的准则，在每一准则内给与不同等级的工作绩效 价值，并在每个绩效价值项目内均加以简单的描述。
• 优点：简单实用，较容易设计、实施，只需少许指导就可 应用。 • 缺点：1、每个等级的描述是抽象的，不同的考核者有不 同的理解，不同的考核者对同一员工的绩效考核，往往有 很大的差异，导致此方法的信度较低。2、所设计的工作 准则，往往与实际工作有出入，形成所谓效度问题，即这 些考核的项目能否恰当反映个人绩效，3、容易产生“晕 轮效应”和“集中趋势错误”等问题。晕轮效应：是指只 根据员工某一重要特质或工作绩效情况而作出考核，而不 管其他的绩效情况。集中趋势错误：考核者不能有效地辨 认出员工中谁优谁劣或不喜欢区分员工工作的有效或无效， 而只给与每个员工一个大致相同和平均的等级。
• （8）实地评估方法 • 由机构派出一些人事管理专家或考核者到员工工 作岗位上观察，并与其直属主管交谈，系统地收 集员工工作绩效的资料，然后撰写报告，并将报 告内容报告该员工的主管。 • 优点：1、由第三者负责评估员工的工作绩效，将 会比较客观和公平。2、员工的直属主管只需向考 核者提出口头报告，故其对下属的考核工作负荷 量将会降低。3、由专业的人事管理专家或考核者 负责评估员工的工作，往往较能胜任而有系统。 • 缺点：1、耗费很多时间2，因聘请专业的考核者， 成本较高3、员工有被监察的感觉。
• （5）计分核对表法
• 此方法是将员工的工作绩效及态度作一系列不同 的陈述（往往是正面的）。考核者进行考核工作时，只需 查看个别员工的工作绩效与已经编定的陈述是否有吻合之
处，如有吻合，便在该陈述旁用一“√ ”表示，并给与 每项陈述不同的分值（一般是3分制）。
公益金绩效评估
公益金绩效评估标题：公益金绩效评估引言概述：公益金绩效评估是评价公益项目的效果和成效的重要工具，通过绩效评估可以匡助公益组织更好地了解项目的运作情况，指导未来的决策和改进。
本文将从不同角度探讨公益金绩效评估的重要性和方法。
一、目标设定1.1明确公益项目的目标和愿景：公益项目的目标应该是具体、可衡量和可实现的，要与公益组织的愿景相一致。
1.2设定SMART目标：目标应该具备具体性、可衡量性、可实现性、相关性和时间性，以便对绩效进行评估。
1.3与利益相关者共同确定目标：与项目相关的利益相关者应该参预目标设定，以确保目标的合理性和可行性。
二、绩效指标2.1选择合适的绩效指标：绩效指标应该能够客观地反映项目的效果和成效，常用的指标包括效率、效果、影响力等。
2.2建立绩效评估体系：建立绩效评估体系可以匡助公益组织更好地监测和评估项目的绩效，及时调整项目方向。
2.3定期监测和评估绩效指标：定期监测和评估绩效指标可以匡助公益组织了解项目的发展情况，及时发现问题并进行改进。
三、数据采集3.1采集定量和定性数据：绩效评估需要采集各种类型的数据，包括定量数据和定性数据，以全面评估项目的绩效。
3.2建立数据采集系统：建立科学的数据采集系统可以匡助公益组织高效地获取所需数据，提高数据的准确性和可靠性。
3.3分析和解读数据：对采集到的数据进行分析和解读，可以匡助公益组织更好地了解项目的绩效情况，为未来的决策提供依据。
四、绩效评估报告4.1编制绩效评估报告：绩效评估报告应该清晰、简洁地呈现项目的绩效情况，包括目标达成情况、绩效指标评估、问题和建议等。
4.2向利益相关者沟通报告结果：向项目相关的利益相关者沟通绩效评估报告的结果，可以增加透明度和信任度，促进项目的可持续发展。
4.3持续改进和学习：根据绩效评估报告的结果，公益组织应该及时调整项目方向，改进项目运作，不断学习和提升绩效水平。
五、持续改进5.1建立反馈机制：建立反馈机制可以匡助公益组织及时获取项目参预者和利益相关者的反馈意见，促进项目的持续改进。
社会公益项目评估报告
社会公益项目评估报告一、项目背景社会公益项目评估是为了对已实施的项目进行全面的、客观的评估和分析，以确定项目的效果、可持续性和社会影响力，并提供改进建议和指导。
本报告旨在对某社会公益项目进行全面评估，以确保项目能够达到其既定的目标和使命。
二、项目介绍1. 项目名称：X社会公益项目2. 项目目标：通过提供教育支持和资源，帮助贫困地区儿童获得更好的教育机会，提高他们的生活质量和未来发展潜力。
3. 执行机构：X公益组织4. 项目执行时间：2020年1月至2021年12月三、评估方法本次评估采用了多种方法进行数据收集和分析，包括：1. 文件分析：审查项目计划、执行报告、预算和其他相关文档，了解项目的设定和实施情况。
2. 数据收集：通过问卷调查、深入访谈和重点群体讨论等方式，收集项目实施过程、效果和影响的定量和定性数据。
3. 数据分析：对收集到的数据进行统计分析和内容分析，以得出评估结论和建议。
四、评估结果1. 项目目标达成情况：经评估发现，X社会公益项目在教育支持和资源提供方面取得了显著成效。
贫困地区的儿童得到了更好的学习机会，其学术成绩和学习动力均有所提高。
2. 社会影响力评估：项目对贫困地区的儿童和当地社区产生了积极的社会影响。
儿童们获得了更多的关注和机会，社区意识到教育的重要性，并且对公益事业的支持度增加。
3. 可持续性评估：项目在资金、资源和人力方面仍面临一定的挑战，需要进一步寻求合作伙伴和持续的经济支持。
建议项目组织制定长期发展计划，寻求多元化的筹款渠道，确保项目的可持续性。
4. 改进建议：为进一步提高项目效果和社会影响力，建议项目组织加强与当地教育机构和社区的合作，提供更全面的教育支持；加强宣传和倡导工作，引起更多人的关注和参与；建立有效的项目监测和评估机制，及时发现问题并进行改进。
五、结论综上所述，X社会公益项目在教育支持和资源提供方面取得了显著成效，对贫困地区的儿童和社区产生了积极的社会影响。
社区公益服务项目开发绩效评估
社区公益服务项目开发绩效评估绩效评估是指对项工作、计划或项目的执行情况进行客观评价，以确定其达成目标的程度和质量。
社区公益服务项目开发绩效评估是指对社区公益服务项目开发过程中的执行情况进行评价，以确定项目的成效和价值。
1.项目目标评估：评估项目的目标设定是否合理和清晰，并通过目标达成度评估来衡量项目的成效。
这可以通过对项目目标的设定和执行过程的跟踪和分析来完成。
评估项目目标的达成程度能够帮助判断项目是否成功，以及是否对社区产生了预期的影响。
2.资源利用效率评估：评估项目的资源利用情况，包括人力、物力和财力的投入和利用情况。
评估资源的利用效率可以帮助提高项目的运行效率和经济性，避免浪费和冗余。
3.社区参与度评估：评估社区居民对项目的参与度和满意度。
社区参与是社区公益服务项目的核心和关键，评估社区参与度能够帮助判断项目是否能够真正满足社区居民的需求，以及是否能够得到社区居民的支持和认可。
4.项目影响力评估：评估项目对社区的影响程度和效果。
评估项目的影响力可以通过对项目执行过程中的数据和评价反馈进行分析，以及通过对社区居民的调研和访谈来了解项目对社区生活、社会关系、环境等方面的影响。
在进行社区公益服务项目开发绩效评估时，需要采用多种方法和工具，如数据分析、问卷调查、访谈等，以获取客观、全面和准确的数据和信息。
评估结果应该能够反映项目的实际情况，并提供有效的改进建议和决策依据。
绩效评估是一个持续的过程，可以在项目开发过程中不断进行，以及在项目结束后进行总结和回顾。
通过持续的评估和反馈，可以不断改进项目的执行和管理，提高项目的效果和影响力。
综上所述，社区公益服务项目开发绩效评估是一个重要的工作，可以帮助判断项目的成效和价值，以及提供改进和决策的依据。
通过科学、客观、全面的评估，可以提高项目的管理和执行能力，实现社区公益服务项目的可持续发展。
社会工作服务项目绩效评估
前言本标准按照GB/T1。
1—2009给出的规则起草。
本标准由民政部社会工作司提出.本标准由全国社会工作标准化技术委员会(SAC/TC534）归口并解释。
本标准起草单位：华东理工大学、东莞市普惠社会工作服务中心、中国社会工作协会、深圳市现代公益组织研究与评估中心、北京市协作者社会工作发展中心、民政部社会工作研究中心、广东省民政厅、浙江省民政厅。
本标准主要起草人：范斌、周巍、陆士桢、南燕、李真、陈城、滕爱聪、李进民、王颖。
社会工作服务项目绩效评估指南1范围本标准规定了社会工作服务项目绩效评估目标、原则、主体、内容、方法和程序。
本标准适用于财政性资金购买社会工作服务项目的评估.其他资金购买或委托实施的社会工作服务项目评估可参照使用。
2术语和定义2.1社会工作服务socialworkservice社会工作专业人员遵循社会工作专业价值理念,运用专业方法为有需要的服务对象（个人、家庭、社区、组织等）提供困难救助、矛盾调处、人文关怀、心理疏导、行为矫治、关系调适和资源协调等方面的专业性服务，以协助服务对象恢复和发展社会功能、提升服务对象适应环境的能力。
2。
2社会工作服务项目socialworkserviceprogram为满足特定服务对象的需求，在一定时间内,运用一定的资源,按照预定的服务目标、服务内容和服务要求所设计、实施的社会工作服务任务. 3评估目标3。
1评估社会工作服务项目目标的实现程度、专业服务效果及项目资金的使用情况。
3。
2总结社会工作服务经验,提炼社会工作服务技巧，提升社会工作服务水平.3。
3作为社会工作服务项目结项的依据以及为项目购买方确定项目执行方继续承担相关社会工作服务项目的资质提供依据。
4评估原则4。
1客观性原则以客观事实为依据，准确反映社会工作服务项目在投入、运作、产出以及成效方面的实际情况。
4.2专业性原则注重考察社会工作的专业价值、理论、方法和技巧在服务项目中的运用.4.3系统性原则通过层次化结构对指标体系进行结构化分类，确定各类评估指标的权重，全面、综合地反映服务项目的整体情况。
社会公益部门年社会公益项目成效评估与社区参与总结
社会公益部门年社会公益项目成效评估与社区参与总结一、引言社会公益项目对于推动社会进步、改善社区生活质量起到了至关重要的作用。
每年，社会公益部门都会实施各种公益项目，以提升社区居民的福利和幸福感。
本文将对过去一年社会公益项目的成效进行评估，并总结社区居民的参与情况，以期为未来的公益项目提供参考。
二、社会公益项目成效评估在过去的一年中，社会公益部门实施了多个公益项目，并取得了显著的成效。
以下是本次评估的几个主要项目及其成果：1.环境保护项目社会公益部门在推动环境保护方面做出了重要贡献。
通过组织社区居民参与垃圾分类、植树造林和垃圾清理等活动，成功改善了社区环境质量。
根据调查数据显示，社区的环境整洁度明显提高，居民对环境的满意度增加。
2.教育援助项目社会公益部门致力于推动教育公平，加强对贫困地区学生的援助。
通过捐资助学、志愿者授课等方式，为贫困学子提供了更多的教育机会。
根据数据显示，贫困地区学生的教育水平明显提高，更多学生能够进入高等教育阶段。
3.健康项目社会公益部门在健康领域开展了一系列项目，包括义诊活动、健康讲座等。
这些活动为社区居民提供了免费的健康服务和相关知识。
调查结果显示，社区居民的健康意识提高，健康问题得到了更好的解决。
以上仅是对部分项目的成效评估，社会公益部门在其他领域也取得了丰硕的成果。
这些成果的取得与社区居民的积极参与密不可分。
三、社区参与情况总结社区居民的参与对于社会公益项目的成功实施至关重要。
以下是对社区参与情况的总结：1.居民意识的提升随着社会公益项目的开展，社区居民对于公益事业的重要性有了更深刻的认识。
越来越多的居民意识到自己是社区建设的重要参与者，积极参与各项公益活动。
2.志愿者队伍的壮大社会公益项目的成功离不开志愿者的付出。
在过去一年中，社区志愿者队伍得到了壮大，并且队伍结构更加多样化。
志愿者们用自己的行动为社区居民提供支持和帮助，为社会公益事业贡献了力量。
3.社区合作的加强社会公益项目的开展离不开社区的支持和合作。
社区公益服务项目绩效评估
社区公益服务项目绩效评估导则1 范围本标准规定了社区公益服务项目绩效评估的原则、要求与方法。
本标准适用于社区公益服务项目资助机构、第三方评估机构，对公益服务类社会组织在上海市行政区域内组织运作的社区公益服务项目，进行事先、事中、事后的绩效评估。
亦适用于公益服务类社会组织，对在上海市行政区域内管理、运作的社区公益服务项目进行自评估。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T19039-2009 顾客满意测评通则GB/T26315-2010 市场、民意和社会调查术语GB/T26316-2010 市场、民意和社会调查服务要求3 术语和定义GB/T26315-2010确立的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1社区公益服务 community public welfare service在政府、社会的资助和扶持下，由公益服务类社会组织为社区居民提供的具有公共性、福利性的服务，以及居民之间的互助性服务。
3.2社区公益服务项目 community public welfare service projects在政府、社会的资助和扶持下，为满足社区或社区中特定群体的特定的服务需求，由公益服务类社会组织在一定的区域范围内，按照预定的服务目标、服务期限、服务内容、服务对象和服务要求，使用一定的资金，所提供的无偿或低偿的社区公益服务。
4 评估的基本原则4.1 科学性原则以科学理论为导向，准确反映社区公益服务项目在投入、运作、产出以及效能等方面的实际状况。
4.2 定量化原则绩效评估指标通过赋值量化，以定量统计方法进行评估。
4.3 系统性原则绩效评估指标体系通过层次化结构予以分类，以层次分析法界定各类评估指标的权重。
4.4 可操作性原则评估方法简单易行，统计演算直观，具有可操作性。
社会工作服务项目绩效评估
前言本标准按照GB/T1。
1-2009给出的规则起草.本标准由民政部社会工作司提出。
本标准由全国社会工作标准化技术委员会（SAC/TC534)归口并解释。
本标准起草单位：华东理工大学、东莞市普惠社会工作服务中心、中国社会工作协会、深圳市现代公益组织研究与评估中心、北京市协作者社会工作发展中心、民政部社会工作研究中心、广东省民政厅、浙江省民政厅。
本标准主要起草人:范斌、周巍、陆士桢、南燕、李真、陈城、滕爱聪、李进民、王颖。
社会工作服务项目绩效评估指南1范围本标准规定了社会工作服务项目绩效评估目标、原则、主体、内容、方法和程序。
本标准适用于财政性资金购买社会工作服务项目的评估。
其他资金购买或委托实施的社会工作服务项目评估可参照使用。
2术语和定义2.1社会工作服务socialworkservice社会工作专业人员遵循社会工作专业价值理念，运用专业方法为有需要的服务对象（个人、家庭、社区、组织等)提供困难救助、矛盾调处、人文关怀、心理疏导、行为矫治、关系调适和资源协调等方面的专业性服务，以协助服务对象恢复和发展社会功能、提升服务对象适应环境的能力。
2。
2社会工作服务项目socialworkserviceprogram为满足特定服务对象的需求，在一定时间内，运用一定的资源，按照预定的服务目标、服务内容和服务要求所设计、实施的社会工作服务任务. 3评估目标3。
1评估社会工作服务项目目标的实现程度、专业服务效果及项目资金的使用情况。
3.2总结社会工作服务经验，提炼社会工作服务技巧，提升社会工作服务水平。
3.3作为社会工作服务项目结项的依据以及为项目购买方确定项目执行方继续承担相关社会工作服务项目的资质提供依据。
4评估原则4。
1客观性原则以客观事实为依据，准确反映社会工作服务项目在投入、运作、产出以及成效方面的实际情况。
4。
2专业性原则注重考察社会工作的专业价值、理论、方法和技巧在服务项目中的运用。
4。
3系统性原则通过层次化结构对指标体系进行结构化分类，确定各类评估指标的权重,全面、综合地反映服务项目的整体情况。
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社区公益服务项目绩效评估导则1 范围本标准规定了社区公益服务项目绩效评估的原则、要求与方法。
本标准适用于社区公益服务项目资助机构、第三方评估机构，对公益服务类社会组织在上海市行政区域内组织运作的社区公益服务项目，进行事先、事中、事后的绩效评估。
亦适用于公益服务类社会组织，对在上海市行政区域内管理、运作的社区公益服务项目进行自评估。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T19039-2009 顾客满意测评通则GB/T26315-2010 市场、民意和社会调查术语GB/T26316-2010 市场、民意和社会调查服务要求3 术语和定义GB/T26315-2010确立的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1社区公益服务 community public welfare service在政府、社会的资助和扶持下，由公益服务类社会组织为社区居民提供的具有公共性、福利性的服务，以及居民之间的互助性服务。
3.2社区公益服务项目 community public welfare service projects在政府、社会的资助和扶持下，为满足社区或社区中特定群体的特定的服务需求，由公益服务类社会组织在一定的区域范围内，按照预定的服务目标、服务期限、服务内容、服务对象和服务要求，使用一定的资金，所提供的无偿或低偿的社区公益服务。
4 评估的基本原则4.1 科学性原则以科学理论为导向，准确反映社区公益服务项目在投入、运作、产出以及效能等方面的实际状况。
4.2 定量化原则绩效评估指标通过赋值量化，以定量统计方法进行评估。
4.3 系统性原则绩效评估指标体系通过层次化结构予以分类，以层次分析法界定各类评估指标的权重。
4.4 可操作性原则评估方法简单易行，统计演算直观，具有可操作性。
4.5 有效性原则能够如实反映项目运作的绩效，可判别水平差异程度，具有可比性。
5 评估的基本内容和要求5.1 完成情况5.1.1 通过收集项目资料、各种统计数据以及问卷调查结果，对项目进展与项目标书、项目策划，项目服务计划的一致性及其优化程度进行评估。
5.1.2 通过对项目服务人数、服务频次、服务类别、服务区域等方面的测定，对服务产出进行评估。
5.1.3 通过对服务对象带来的实际成效进行评估。
5.2 服务满意率5.2.1 使用问卷法、焦点小组访谈等方法，了解服务对象的满意率。
5.2.2 征询项目相关方对项目实施情况的意见、建议及评价。
5.2.3 对于服务对象满意率的评估，以服务品质量表（SERVQUAL）为依据进行的问卷调查所获得的信息为主；对于项目相关方满意率信息的收集以深度访谈为主。
5.3 财务状况5.3.1 通过参照我国相关法律法规及项目合同等法律性文件，对项目资金支出的合规性进行评估。
5.3.2 通过与多个同类项目的服务单价进行比较，对项目资金支出的合理性进行评估。
5.3.3 通过审核项目预算执行及预算调整手续的完整性、规范性，对项目的预算管理进行评估。
5.3.4 通过审核项目会计核算、账户管理、资金管理等内容与《民间非营利组织会计制度》和《会计基础工作规范》相关要求的符合情况，对项目的财务管理进行评估。
5.3.5 通过审核项目资产的配置、使用、处置，及其收益的合规性，对项目的资产管理进行评估。
政府性资金资助项目应符合国有资产管理的相关规定。
5.4 组织能力5.4.1 组织管理架构应符合项目运作的要求。
5.4.2 项目管理能力应满足项目的专业性要求。
5.4.3 社会动员能力应符合项目的实际需求并得到公众的响应和参与。
5.4.4 项目可持续发展能力应具有持续的社区需求或良好的发展前景。
5.5 人力资源5.5.1 应具有与项目要求相适应的人员数量。
5.5.2 应具有与项目要求相适应的专业人员数量。
5.5.3 应具有与项目专业要求相适应的对员工或志愿者提供培训的能力。
5.5.4 应具备组织、招募人力资源及其管理的能力。
5.6 综合效能5.6.1 对同类服务的影响。
5.6.2 对项目执行组织的影响。
5.6.3 对社区公益服务行业的影响。
5.6.4 对社会整体发展的影响。
6 评估的基本方法和程序6.1 文献法6.1.1 组织资料，包括但不限于组织的基本信息（组织章程等）、与项目有关的组织制度文本（项目财务管理制度等）和组织日常工作记录（董事会或理事会会议记录等）。
6.1.2 项目资料，包括但不限于项目计划（项目标书、项目服务计划书等）、项目服务档案（服务记录等）、项目人员档案（项目工作人员、志愿者档案等）、项目财务信息（项目预算、决算表等）。
6.1.3 其他资料，包括但不限于项目测评工具（服务满意度问卷等）、项目各类统计文本（服务满意度调查结果统计等）和项目各类工作报告（项目中期报告、总结报告等）。
6.2 观察法6.2.1 为了解项目的具体服务过程，现场工作人员应对每个项目的日常服务或活动过程进行现场观察。
观察内容包括：服务环境、服务内容、服务方法以及服务人员与服务对象的互动等。
6.2.2对于已经结束的服务项目，现场工作人员可通过观察该组织与评估项目同类的日常服务和活动，从侧面了解项目的服务过程。
6.3 问卷法6.3.1在项目评估过程中，现场工作人员可利用问卷调查收集项目服务对象满意率和项目服务成效等信息。
6.3.2 在服务成效方面，本标准从服务对象心理、行为和社会生活三个方面设定了相应的标准。
6.3.3 实施问卷调查的现场工作人员应以项目涉及的服务对象为总体，并按以下要求抽样：——实际服务对象在100人以内的项目，进行全面调查；——实际服务对象在100-1000人之间的项目，按照1:2-1:15的抽样比例进行简单随机抽样；——实际服务对象在1000人以上的项目，先按照1:3-1:5的抽样比例进行区域抽样，确定开展问卷调查的社区；在已经选定开展问卷调查的社区，再按照1:7-1:10的抽样比例进行简单随机抽样，确定问卷调查的服务对象，并对其进行问卷调查。
6.3.4 在问卷调查结束后，现场工作人员应对问卷回收情况、问卷填写完整性、内容真实性进行质量复核。
6.4 访谈法6.4.1 通过焦点小组访谈，与项目的合作方代表就项目运作过程中，各合作方与项目执行组织展开的合作内容，各合作方对目前项目运作情况的满意程度等进行交流。
6.4.2 通过焦点小组访谈，与项目的服务对象及开展项目服务的相关人员，就服务满意率、服务成效以及对项目服务的具体意见进行交流。
6.4.3 通过结构式访谈，与组织负责人、项目负责人及工作人员、项目需求方和项目出资方进行面谈。
现场工作人员应：——向组织负责人重点了解组织在运作项目过程中，在项目监管、资源整合等方面所采取的措施，运作该项目给组织带来的影响，以及目前项目运作中面临的困难等。
——向组织项目负责人和工作人员重点了解项目的实际运作情况，其中包括项目服务完成情况、项目资金使用情况、项目人力资源培养情况、项目日常管理措施等。
——向项目需求方重点了解项目需求、项目立项过程，需求方对项目的具体要求、需求方对项目的日常监管措施、需求方对项目运作情况的满意程度等。
——向项目资助方重点了解资助标准、资助金额、项目资助方对项目资金使用和财务管理的监管措施、资助方对项目运作情况的满意程度等。
6.5 评估内容与评估方法的对照对社区公益服务项目的评估内容及应采用的基本评估方法见表1。
表1 评估内容与评估方法对照表6.6 评估程序6.6.1 对社区公益服务项目评估应符合GB/T19039-2009确立的基本原则和测评过程要求。
6.6.2 对社区公益服务项目的调查服务要求应符合GB/T26316-2010规定。
7 评估结果7.1 社区公益服务项目综合评价指数社区公益服务项目的综合评价指数按式（1）计算： (1)式中：W ——社区公益服务项目的综合评价指数； n ——6类评估指标的评估因子数；i α——6类评估指标的第i 个评估因子的权重分值（社区公益服务项目绩效评估指标体系权重值见附录A表A.1）X——6类评估指标中第i个评估因子赋值（各评估因子赋值见附录B表B.1至B.6）i7.2 社区公益服务项目等级根据社区公益服务项目综合评价指数得分，将社区公益服务项目分为六个等级，得分与等级的对应关系为：——得分不低于95，对应等级为“AAA”；——得分不低于85，小于95，对应等级为“AA”；——得分不低于80，小于85，对应等级为“A”；——得分不低于70，小于80，对应等级为“BB”；——得分不低于60，小于70，对应等级为“B”；——得分小于60分，对应等级为“C”。
7.3 评估报告要求7.3.1 评估报告的内容包括但不限于完成情况、服务满意率、财务状况、组织能力、人力资源、综合效能六个方面的内容。
7.3.2 评估报告应对使用的评估方法和评估过程予以说明。
7.3.3 评估报告应结合项目评估所发现的问题，提出相关改进和完善的建议。
附录A（规范性附录）社区公益服务项目绩效评估指标体系权重社区公益服务项目绩效评估指标体系由完成情况、服务满意率、财务状况、组织能力、人力资源以及综合效能等6类指标26个因子组成，总分为100分，表A.1给出了各因子的权重值。
表A.1 社区公益服务项目绩效评估指标体系各因子权重值附录B（规范性附录）社区公益服务项目绩效评估因子赋值表B.1至表B.6给出了上海市社区公益服务项目绩效评估因子的赋值及其说明。
本附录所称的“以上”、“以下”，包括本数；所称的“大于”、“小于”、“少于”，不包括本数。
表B.1给出了“完成情况”评估因子赋值及其说明。
表B.1 “完成情况”评估因子赋值及其说明表B.2给出了“服务满意率”评估因子赋值及其说明。
表B.2 “服务满意率”评估因子赋值及其说明表B.3给出了“财务状况”评估因子赋值及其说明。
表B.3 “财务状况”评估因子赋值及其说明表B.3 “财务状况”评估因子赋值及其说明（续）表B.4给出了“组织能力”评估因子赋值及其说明。
表B.4 “组织能力”评估因子赋值及其说明表B.5给出了“人力资源”评估因子赋值及其说明。
表B.5 “人力资源”评估因子赋值及其说明表B.5 “人力资源”评估因子赋值及其说明（续）表B.6给出了“综合效能”评估因子赋值及其说明。
表B.6 “综合效能”评估因子赋值及其说明表B.6 “综合效能”评估因子赋值及其说明（续）。