管理学串讲内容
管理学-专升本串讲
管理学-专升本串讲管理学，作为一门综合性的交叉学科，对于我们理解和处理组织中的各种活动和关系具有重要意义。
无论是企业、政府机构还是非营利组织，有效的管理都是实现目标、提高效率和促进发展的关键。
对于准备专升本考试的同学来说，掌握管理学的核心知识和理论，是取得好成绩的重要一步。
我们首先来谈谈管理的概念。
管理是什么？简单来说，管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现既定的组织目标的过程。
这其中，资源包括人力、物力、财力、信息等多个方面。
而有效的管理，不仅要关注目标的达成，还要注重效率和效果的平衡。
计划是管理的首要职能。
它就像是我们出行前制定的路线图，明确了组织未来的行动方向和目标，以及为实现这些目标所需要采取的步骤和措施。
一个好的计划需要具有明确性、可行性、协调性和灵活性。
比如，一家企业计划在未来一年内推出一款新产品，那么就需要详细规划产品的研发、生产、营销等各个环节，同时还要考虑市场的变化和竞争对手的动态，随时调整计划。
组织职能则是为了实现计划而对各种资源进行合理的配置和安排。
这包括确定组织的结构、划分部门和岗位、明确职责和权限等。
一个合理的组织架构能够提高工作效率，减少内耗。
例如，一个大型制造企业可能会按照生产流程分为采购、生产、质检、销售等部门，每个部门都有专门的职责和任务，相互协作，共同完成企业的生产经营目标。
领导职能则侧重于对人的管理和激励。
领导者需要通过自身的影响力和管理技巧，激发员工的积极性和创造力，引导他们朝着组织的目标努力。
优秀的领导者懂得如何与员工沟通，了解他们的需求和期望，给予他们适当的指导和支持。
同时，领导者还需要具备决策能力，在复杂的情况下做出正确的判断和选择。
控制职能是对组织的活动和成果进行监督和评估，及时发现偏差并采取纠正措施，以确保组织的目标能够实现。
控制的过程包括制定标准、衡量绩效、比较偏差和采取纠正行动。
比如，一个项目在实施过程中，如果发现进度落后于计划，就需要分析原因，调整资源分配或者优化工作流程，以保证项目按时完成。
管理学原理知识点串讲
00054管理学原理知识点串讲第一章管理与管理学第一节管理概述一、管理的产生及必要性【领会】(注：此处考试出题频率较低，属于低频考点，一般容易出判断题和简答题，考点频率★★)(一)管理的产生1.管理产生于欲望尤限性和资源有限性之间矛盾的协调人的欲望是无限的。
人总是有很多欲望，不同时期有不同的欲望，人总是在设法不断地去满足这些欲望。
人的当前欲望满足后，又会产生新的欲望。
但是资源是有限的。
从古至今，人类的食物是有限的，土地是有限的。
矿产资源是有限的，人类的时间、精力是有限的。
总而言之，人类所拥有的资源总是稀缺和有限的。
欲望的无限性和资源的有限性之间的矛盾需要协调。
为了协调欲望无限性和资源有限性之间的矛盾，管理应运而生。
2.管理是人类群体活动的产物人类的活动可分为两个方面：一是人类为实现自身目的而进行的活动——作业活动；二是使这种作业活动变得更有效的活动一管理活动。
管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。
管理活动和作业活动相伴而生，并使作业活动的水平不断提高。
(二)管理的必要性管理是组织不可缺少的要索，有组织就需要管理，管理与组织如影相随。
管理无时不在、无处不在。
(1)从整个社会发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量。
(2)管理是任何组织生存发展的重要条件。
(3)管理活动具有普遍性。
总之，无论从宏观的国家角度分析，或是从微观的组织角度阐述，还是从与我们息息相关的工作、生活学习方面考虑，管理都有其重要作用，忽视管理就不可能有效率和效果。
所以，管理成为社会进步国家发展、组织成功的重要力量，管理无处不在。
二、管理的概念【识记】(注：此处考试出题频率较高，属于高频考点，一般容马出单选题、多选题、判断题和简答题，考点频率★★★★)管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。
管理的含义包括以下方面。
1.管理是对组织的管理，组织是管理的载体组织可分为背利性组织和非营利性组织。
自考“管理学概论”串讲（2）
第⼆章管理思想发展史 ⼀、填空 1、所有权与管理权分离的标志——马萨诸塞车祸事件。
2、“科学管理之⽗”——泰勒，他的代表作为《科学管理原理》。
3、“现代经营管理之⽗”——法约尔，他的代表作是《⼯业管理和⼀般管理》。
4、1841年10⽉5 ⽇，在美国马萨诸塞——纽约的西部铁路上，两列⽕车迎头相撞，造成近20⼈死亡。
马萨诸塞车祸看似⼀个偶然事件，但却反映了由于企业规模的不断扩⼤和⽣产的⽇益复杂化，资本家越来越难以独⽴完成管理⾃⼰企业的任务，从⽽不可避免地发⽣两权分离。
5、梅奥认为，在正式组织中，以效率逻辑为其⾏动标准；在⾮正式组织中，以感情逻辑为其⾏动标准。
6、社会系统学派的观点起源于巴纳德的思想。
7、组织存在应具备三个条件：明确的⽬标、协作意愿和意见交流。
8、西蒙认为，根据决策性质可将决策划分为程序化决策与⾮程序化决策。
9、权变理论认为，组织及其成员的⾏为是复杂多变的，⽽环境的复杂性⼜给有效的管理带来困难，例外情况越来越多，难以找出⼀种适合于所有情况的管理理论和⽅法。
因此，要根据组织的实际情况选⽤最适宜的管理⽅式。
10、综观管理演变的过程，我们发现，管理理论与⽅式的发展总是同当时当地⽣产⼒的⽔平联系在⼀起，即有什么样的⽣产⽅式就有什么样的管理⽅式，违背了这⼀客观规律，必然会受到惩罚。
⼆、名词解释 1、例外事件原则- ——泰勒认为，经过科学测定，⼀切⼯作都应形成标准化，没有纳⼊标准的事件称为例外事件。
2、管理的⼗四原则（每条都可做名解） 1）劳动分⼯：劳动的专业化分⼯是提⾼劳动⽣产⼒的有效⽅法。
劳动分⼯不仅适⽤于技术⼯作，⽽且适⽤于管理⼯作。
2）权利和责任：权利和责任好⽐⼀对孪⽣兄弟，凡⾏使权⼒的地⽅，就有责任，⼆者必须相等。
⽽管理⼈员的权⼒⼜可划分为职权和个⼈权⼒。
前者是由职位决定的，⽽后者是管理者个⼈智慧、知识、经验、品德及指挥才能的综合，好的应以后者补充前者。
3）纪律：纪律是对组织协定的尊重及服从，即遵守组织的各项规章制度 .纪律对企业的发展是必须的。
管理学讲义(最全)
第一篇总论第1章管理活动与管理理论1、管理的定义、五种职能及其相互之间的关系。
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
解释：1）管理的载体是组织2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程3）管理的对象是包括人力资源在内的相关资源4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新5）管理的目的是为了实现既定的目标管理的职能：信息、决策与计划、组织、领导、控制和创新。
各种管理职能的关系：1) 信息获取是其他管理职能赖以有效发挥的基础。
2) 决策既与其他管理职能有所交叉，又是计划、组织、领导和控制的依据。
3) 计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
4) 创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次。
5) 管理就是这些职能的不断循环2、管理理论形成与发展的代表代表人物及其观点?管理理论最早出现在西方，西方的管理理论可以划分为如下分支（按出现的先后顺序）：古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、质量管理理论。
古典管理理论分为：科学管理理论和组织管理理论1）科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。
代表人物有：弗雷德里克•温斯洛•泰罗、弗兰克•吉尔布雷斯和莉莲•吉尔布雷斯夫妇以及亨利•L.甘特等。
a. 泰罗的贡献（科学管理之父——泰罗）基本内容：工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离b. 其他人的贡献吉尔布雷斯夫妇的动作研究——动作研究和工作简化甘特：创造了“甘特图”，提出了“计件奖励工资制”2）组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。
代表人物有：亨利•法约尔、马克斯•韦伯、林德尔•厄威克和切斯特•Z.巴纳德等。
a. 法约尔的贡献（“5+6+14”）：五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制。
六种基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。
14条原则：分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。
《管理学》知识点串讲.doc
《管理学》知识点笔记第一章管理实践与管理学1. 对管理的理解（概念）（重点掌握）定义：管理是在特定的环境下，运用已有的、可利用的资源，凭借计划、组织、领导、控制等工作，通过别人并与别人一起努力实现组织目标的过程。
2. 管理的职能（重点掌握）一般职能（计划、组织、领导、控制）4. 管理工作本质特点（科学性、艺术性）（重点掌握）7. 管理技能（重点掌握）罗伯特·孔茨的管理技能模型：概念性技能、人际关系技能、技术技能技术技能：能够运用特定的程序、方法、技巧处理和解决实际问题的能力。
人际技能：与其他人能够一起有效开展工作的能力，也就是说以小组成员的身份有效工作并在小组中建立起合作关系的能力。
包括沟通、协作、激励、合作。
概念技能：主要表现为创新与变革能力，抽象思维能力，系统分析和解决问题能力，驾驭全局的能力。
第二章管理理论2. 古典管理理论（1）泰勒与科学管理的兴起（重点掌握）1911年《科学管理原理》作为管理学产生的标志；“科学管理之父”泰勒的主要工作：秒表测时、搬运生铁实验、铁锹实验、金属切削实验主要观点：管理是一门科学，要用科学的管理方法代替旧的经验管理。
科学管理的根本目的是为了谋求最高工作效率。
（理论的基本出发点）。
要实现科学管理和提高工作效率：1、劳资双方应该开展一场心理革命（效率低是因为劳资对立，劳资对立是分配利益对立，双方应该重点放在提高效率，最后双方都受益）2、制定科学的工作方法：定额管理（秒表测试实验：动作分解、科学操作）、标准化管理（金属切削实验：工艺流程；标准作业方法、时间、工作量、工具）、计划与执行分开3、管理制度的改革：实行职能工长制、实行差别计件工资制4、科学地选择和培训工人（搬运生铁实验）•不同的人适合干不同的事•师傅带徒弟是不可取的•按照作业标准工作代替个人经验作业法和师傅带徒弟等方法•对工人进行统一培训•评价：科学管理的创始人（“科学管理之父” ）泰勒是管理学的先驱，他在管理学上的作用是任何人都无法替代的。
管理学 串讲 重点
（1）指明组织的方向---简化目标 （2）激励和凝聚组织中的成员---目标富于挑战性；组织目标与个人目
标相协调 （3）促进合理决策---决策的依据 （4）衡量组织绩效---目标分解，具有可考核性
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2.目标的基本特性（2-1）
（1）目标的多样性 一个组织的目标具有多样性，即使是组织的主要
（1）操作方法标准化，即动作研究。
（2）劳动工时的合理运用，即时间研究。
–工作日写实、测时。
（3）实行有差别的计件工资制。
（4）按标准操作方法对工人进行培训。
（5）计划职能和执行职能的明确分工。
（6）工人和雇主要来一次“精神革命”。
11
对泰勒科学管理的分析
（1）泰勒科学管理的贡献
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案例：该由谁骑这头驴
一位农民和他的孙子到离村12里地的城镇去赶集。开始时老 农骑着驴，孙子跟在驴后面走。没走多远，就碰到一位年青 的母亲，她指责农夫虐待他的孙子。农夫不好意思地下了驴， 让给孙子骑。走了一公里，他们遇到一位老和尚，老和尚见 年青人骑着驴，而让老者走路，就骂年青人不孝顺。孙子马 上跳下驴，看着他爷爷。两人决定谁也不骑。两人又走了四 里地，碰到一学者，学者见两人放着驴不骑，走得气喘吁吁 的，就笑话他们放着驴不骑，自找苦吃。农夫听学者这么说， 就把孙子托上驴，自己也翻身上驴。两人一起骑着驴又走了 三里地，碰到了一位外国人，这位外国人见他们两人合骑一 头驴，就指责他们虐待牲口！
1、决策的含义 美国科学家西蒙认为 “管理就是决策”，也有学者认为：
“决策是指从两个或两个以上的可行方案中选择一个合理方 案的分析判断过程”。
定义：决策是人们为实现一定的目标而制定行动方案、并准
《管理学基础》串讲笔记
《管理学基础》串讲笔记P2为了更好地理解管理的定义，我们可作进一步的阐述······P4 管理的任务、职能与层次。
P6 管理的社会属性。
P8 管理学研究的对象与内容。
P9 管理学研究和学习方法。
P19 中国传统管理思想的要点。
P21斯密的思想观点。
P23泰罗的管理理论主要观点及管理制度。
P31正式组织与非正式组织在本质上的不同。
P35超Y理论。
P49总经理的使命与作用。
P53合理组织管理者群体结构需要注意的问题。
P59管理者再创新中的作用发挥。
P71行政方法的特点和作用。
P73经济方法的特点。
P80目标管理法。
P92企业管理的内部环境。
P94企业战略管理的概念。
95企业战略管理的构成要素。
97企业战略管理的概念。
99企业战略管理的原则。
102组织结构的选择。
104企业文化的概念、特征。
109企业文化的类型。
112市场结构的类型。
123组织工作的原理。
125组织结构是···一种模式。
126职能型组织结构的优缺点。
129事业部制组织结构的特点。
131正式组织与非正式组织的产生。
133非正式组织的积极作用。
134积极发挥非正式组织的作用。
139影响管理幅度的因素。
147组织规模与组织所处的发展阶段。
148组织设计的原则。
152部门划分的方法。
157直线职权···指挥权。
162权利的来源与特征。
165过分集权的弊端。
168影响分权的因素。
179人员配备的基本原则。
180管理人员的来源。
183管理人员的选聘标准。
186职前教育的必要性、内容和程序。
192管理人员的培训方法。
194有效工作绩效考核系统的标准。
198业绩评价方法的选择。
207决策在管理中的地位和作用。
209确定条件下决策、风险条件下决策和不确定条件下决策。
222决策过程示意图。
234计划的重点。
240许诺原理。
249领导的职能与作用。
2023年自考管理学原理串讲笔记
2023年自考管理学原理串讲笔记第一篇绪论（一）管理与管理学1、管理：是指组织中旳管理者，通过实行计划、组织、人员配置、领导、控制等职能，来协调他人旳活动，使他人同自己一起实现既定目旳旳活动过程。
2、管理旳基本特性：1.管理是一种文化现象2.管理旳主体是管理者3.管理旳任务、职能与层次3、管理旳任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作旳人们可以用尽量少旳支出，实现既定旳目旳。
4、管理旳基本职能：1.计划2.组织3.人员配置4.领导5.控制5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）旳重要意义：1.认真总结正反两方面旳经验教训，更好旳发挥社会主义制度旳优越性。
2.学习引进国外有益旳管理理论、技术和措施。
3.结合实际，随机制宜旳学习运用。
6、管理学：是一门系统旳研究管理过程旳普遍规律、基本原理和一般措施旳科学。
7、管理学旳特点：1.一般性2.多科性3.历史性4.实践性8、管理学研究旳内容与范围（三个层次或侧重点）：1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行旳，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。
2.从历史旳角度研究管理实践、管理思想及管理理论旳形成与演变过程。
3.从管理者旳基本职能或工作出发，研究管理活动旳原理、规律和措施。
9、为何要学习、研究管理学：1.管理旳重要性决定了学习、研究管理学旳必要性。
2.学习、研究管理学是培养管理人员旳重要手段之一。
3.学习、研究管理学是未来旳需要。
10、学习和研究管理学旳措施：1.唯物辩证法2.系统措施3.理论联络实际旳措施11、系统：是指由互相作用和互相依赖旳若干构成部分结合而成旳、具有特定功能旳有机整体，系统自身又是它附属旳一种更大系统旳构成部分。
12、系统旳特性：1.整体性2.目旳性3.开放性4.互换性5.互相依赖性6.控制性13、系统旳观点：1.整体观点2.“开放性”与“封闭性”3.封闭则消灭旳观点4.模糊分界旳观点5.保持“体内动态平衡”旳观点6.信息反馈观点7.分级观点8.不停分化和完善旳观点9.等效观点（二）管理学旳形成与发展1、管理学形成与发展旳六个阶段：1.古典管理理论2.人际关系学说和行为科学理论3.管理理论丛林4.战略管理5.全面质量管理6.学习型组织管理2、泰罗—科学管理理论要点：1.科学管理旳中心问题是提高劳动生产率。
管理学原理串讲
管理学原理串讲管理学原理是指管理学中的基本概念、理论和原则，它们是管理实践的指导准则。
在本次串讲中，我们将详细介绍管理学原理的各个方面，包括管理的定义、管理者的角色、管理的基本功能、管理的层次、组织结构、领导与管理、决策与沟通等内容。
一、管理的定义管理是指通过计划、组织、领导和控制等活动，协调和调动组织内外的各种资源，以实现组织的目标。
管理的核心是实现组织目标的有效性和高效性。
二、管理者的角色管理者的角色包括决策者、组织者、领导者和控制者。
决策者负责制定组织的战略和目标；组织者负责规划和安排资源，建立组织结构和流程；领导者负责激励和指导员工，促进团队合作；控制者负责监督和评估组织的绩效，确保目标的实现。
三、管理的基本功能管理的基本功能包括规划、组织、领导和控制。
规划是指制定组织的目标和战略，确定实现目标的具体步骤；组织是指分配资源、建立组织结构和流程，确保工作的有序进行；领导是指激励和指导员工，促进团队的凝结力和合作；控制是指监督和评估组织的绩效，及时采取纠正措施。
四、管理的层次管理的层次包括高层管理、中层管理和基层管理。
高层管理负责制定组织的战略和目标，决策重大事项；中层管理负责协调各部门之间的工作，执行高层的决策；基层管理负责具体的操作和执行，直接管理员工。
五、组织结构组织结构是指组织内部各个部门和岗位之间的关系和职责划分。
常见的组织结构包括职能型结构、事业部制结构、矩阵型结构等。
不同的组织结构适合于不同的组织类型和发展阶段。
六、领导与管理领导与管理是管理学中的重要概念。
领导是指影响他人，使其朝着共同的目标努力的过程。
管理是指通过计划、组织、领导和控制等活动，实现组织目标的过程。
领导与管理相辅相成，领导者需要具备良好的管理能力。
七、决策与沟通决策是管理者往往需要面对的任务，它涉及到选择和采取行动的过程。
决策可以分为个人决策和集体决策，需要考虑到风险、效益和时间等因素。
沟通是管理者与员工、部门之间交流和传递信息的过程，有效的沟通可以促进团队合作和工作效率。
管理学原理串讲
管理学原理串讲管理学原理串讲资料第一章管理与管理学一.慨念1.管理是指组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、领导控制等职能来协调他人的活动使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2.管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理、一般方法的科学。
3.系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的具有特定功能的有机整体系统本身又从属于的一个更大系统的组成部分。
二.管理的基本特征：1.管理是一种文化现象和社会现象。
2.管理的主体是管理者。
3.管理的任务职能的层次。
4.管理的核心是处理好人际关系。
三.管理既是一门科学、又是一种艺术。
管理的科学性是指自20世纪以来管理知识逐渐系统化并形成了一套行之有效的管理方法。
管理的艺术性是指强调管理的实践性。
四.掌握管理二重性的意义管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点管理是由许多人协作劳动而产生的它是有效组织共同劳动所必需的具有同生产力社会化大生产相联系的自然属性。
另一方面管理又体现着生产资料所有者指挥劳动监督劳动的意志因此它又有同生产关系社会制度相联系的社会属性这就是管理的两重性。
意义：1.认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训更好地发挥社会主义制度的优越性。
2.注意学习引进国外先进的管理理论技术和方法。
3.要结合实际随机制宜地学习与运用。
五管理学的特点1.一般性2.多科性 3 历史性 4 实践性六为什么要学习研究管理学1.管理的重要性决定了学习研究管理学的必要性。
2.学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
3.学习研究管理学是未来的需要。
七.学习研究管理学的方法1.马克思主义的唯物辩证法.2.系统方法3.理论联系实际的方法.八。
系统的特性整体性目的性开放性交换性相互依存性控制性九.系统的观点包括:整体观点，开放性与封闭性观点，封闭则消亡的观点模糊分界的观点，保持体内动态平衡的观点，信息反馈观点，分级观点，不断分化和完善的观点，等效观点。
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Expert
(Technical skills)
主
讲: 孟
建
国
七、管理的性质
管理的二重性 管理的科学性与艺术性
主
讲: 孟
建
国
１．管理的二重性
自然属性：
与生产力和社会化大生产相联系. 社会化生产中的协作活动需要管理，与具 体的生产方式和特定的社会制度无关。
社会属性：
与生产关系和社会制度相联系. 管理是为统治阶级服务的，受一定生产关 系、政治制度和意识形态的影响和制约。
计划
投入资源
人、财、物、 信息、技术、 时间等
控制 领导
组织
达到目标
目标
主
讲: 孟
建
国
四、管理者的分类
按层次：高、中、基层管理者
按范围：综合、职能管理者
按职权：直线、参谋、职能
组织的分类： • 按组织的性质分： 经济组织、政治组 织、文化组织、群众 组织、宗教组织 • 按组织的形成方式分： 正式组织、非正式组 织
哈罗得·孔茨
主 讲: 孟 建 国
就是少花 钱，多办 事！
二、管理环境
组织的基本要素：
组织内部有五个要素，组织外部有十个要素
政治法律 经济环境 人 物 权责结构 信息 目的 主 讲: 孟 建 用户 供应商 竞争者 管理机构 战略同盟伙伴 国
科学技术
人文社会 自然环境
从以下两个层面来认识组织面临的不确定性
信息传递 4. 监听者 5. 传播者 6. 发言人 决策制定 7. 企业家 8. 混乱驾御者 9. 资源分配者 10. 谈判者 寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案”以发起变革 当组织面临重大的、意外的混乱时，负责采取纠正行动 负责分配组织的各种资源——制定和批准的有组织决策 在主要的谈判中作为组织的代表 组织战略制定和检查会议，以开发新项目 组织应对混乱和危机的战略制定和检查会议 调度、授权、开展预算活动，安排下级的工作 寻求和获取各种内部和外部的信息，以便透彻地理解组织与环境 将从外部人员和下级那里获取的信息传递给组织的其他成员 向外界发布组织的计划、政策、行动、结果等 阅读期刊和报告；与有关人员保持私人接触 举行信息交流会；用打电话的方式转达信息 召开董事会；向媒体发布信息
主
讲: 孟
建
国
5、行为管理理论—梅奥及霍桑试验 研究试验共分四个阶段 （1）照明实验—————————结论：实验结果无法被解释 （2）继电器装配实验——————结论：监督和指导方式的改善促使工人改变工 作态度并 增加产量。是霍桑试验的转折点 （3）大规模访谈————————结论：不是工作环境, 是人际关系影响人的生 产效率 （4）接线板接线工作室实验———结论：非正式组织 人际关系学说的内容（3个） 6、现代管理理论的主要学派 管理过程学派（代表人物：孔茨）、系统管理学派（代表人物：卡斯特）、 经验 学派（代表人物：彼得· 德鲁克）、决策理论学派（代表人物：赫伯特· 西蒙） 、管理 科学学派（代表人物： 伯法）、权变理论学派（代表人物： 伍德沃得）。经理角色 学派（代表人物：明茨伯格）、企业战略学派（代表人物：安索夫） 7、企业理论的新发展 精益思想、全面质量管理、企业战略管理、业务流程再造、核心能力理论、学习型 组织的提出者、代表作 。
管理学基础
主
管理学门类 讲: 孟 建 国
管理学内容
十、管理理论
1、科学管理理论 科学管理理论的要点(8个) 主要研究试验：工时研究试验、搬运生铁块试验、铁锹试验、金属切削试验。 科学管理的基础、中心问题、核心问题 。 2、组织管理理论 法约尔一般管理理论的主要内容有（ ） A.概括了企业活动 B.提出了工人是“社会人”的观点 C.提出了管理职能 D.提出了管理的十四项原则 E.提出“法约尔跳板”原理 3、行政组织理论 马克斯· 韦伯认为，古往今来，组织赖以建立的权威有（ ）。 A.传统权力 B.现代权力 C.超凡权力 D.合理——合法的权力E.世袭权力 行政组织的基础：等级、权威、行政制；特点：精确性、稳定性、纪律性、 可靠性；有效的组织形式必须是高度集中的、正式的、非人格化的。 4、巴纳德的组织理论 经理人员需具有三项基本职能：确定并阐明组织目标；促使组织中每一个人 都能做出重大贡献；建立和维持一个信息联系的系统。 对正式组织来说 ，其存在和发展都必须具备三个条件
(2)低-中程度不确定性 (３)高不确定性
复 1.大量的外部环境要素,而且要素不相似 1.大量的外部环境要素,而且要素不相似 环 2.要素维持不变或缓慢变化 2.要素常常变化且不可预测 杂 境
复 杂 (1)低不确定性 程简 1.外部环境要素少,而且要素相似 度单 2.要素维持相同或慢慢变化
（例：保险公司、医院、大学、汽车制 （例：计算机软件公司、电子行业、电 子仪器制造商） 造商）
比例为18；35；47，则根据 中层 卡茨的理论，应为（ ）领导。
A.基层
C.高层
B.中层
D.无法判断
基层
不同层次管理人员应具备的管理技能
管理者技能---一般技能
（Robert L. Katz的研究）
Executive
(Conceptual skills)
Manager
(Relating skills)
主
讲: 孟
建
国
２．管理的科学性和艺术性
管理是科学性和艺术性的统一 管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观 规律性。 管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运 用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性。
管理的科学性—— 客观规律性，反对经验论 管理的艺术性—— 实践性，反对模式论
主
讲: 孟
建
国
10. ( )职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价 值。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新 11.为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有( )职能。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新 二、多项选择 1、管理的社会属性体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志,因此管理与下列因素相 联系( ) A.生产力 B.生产关系 C.社会化大生产 D.社会制度 E.科学技术 2、美国出现的管理运动的主要组成部分是 ( ) A．东方铁路公司提高票价听证会 B．管理科学 C．霍桑实验 D．行为科学 E ．科学管理 ３、创立和发展古典管理理论的人物有 ( ) A．泰罗 B．法约尔 C．韦伯 D．古利克 E．厄威克 ４、管理是一种社会文化现象，其存在的必要条件是 ( ) A. 管理理论 B．管理原理 C．管理实践 D．集体活动 E．共同目标 ５、关于管理职能间的关系，以下判断正确的是（ ） A . 创新是各项管理的灵魂和生命 B .决策和计划是其他管理职能的依据 C .计划是决策的前提，决策是计划的逻辑延续 D ..组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施 E .创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中 ６、下列哪些论述是正确的（ ） A .亚当· 斯密认为分工是增进劳动生产率的重要因素 B .罗伯特· 欧文是一位成功的职业管理家，人们称之为“人事管理之父” C .查尔斯· 巴贝奇提出一种收益共享方案，即每个部门超过由科学方法确定的定额以上的收益， 由职工和雇主平分 D .古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的美欧，它是以“经济人”假设为基础的以物为中 心的“物本”管理理论 E .为人际关系运动作出贡献的学者有马斯洛、梅奥、麦格雷戈等人。
(4)高-中程度不确定性
1.少量的外部环境要素,而且要素相似 2.要素常常变化且不可预测 （例：玩具制造商、唱片公司、时装加 工公司）
（例：容器制造商、啤酒经销商）
稳定(静态)
主 讲: 孟 建 国
不确定(动态)
三、管理及其过程图
在特定的环境条件下，以人为中心，对 组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、 控制，以便达到既定组织目标的过程。
主 讲: 孟 建
国
八、管理学定义及研究对象
定义：管理学是一门系统研究 管理活动的基本规律和一般方 法的科学。 研究对象：概括地说，管理学 的研究对象就是各种组织、单 位或项目的管理活动和管理过 程。
主 讲: 孟 建 国
九、管理学学科的门类
理学 工学 农学 医学 法学 文学 史学 哲学 经济学 管理学 教育学 军事学 学科门类
主
讲: 孟
建参加与工会的合同谈判 国
六、管理者的技能(Skills)
（1）技术技能(Technical skill) （2）人际关系技能(Human skill) （3）概念技能(Conceptual skill) 例：如果一个领导者的技术 技能、人际关系和概念技能的
高层
概念技能 人际关系技能 技术技能
主
讲: 孟
建
国
典型习题
一、单项选择
1、孔茨认为，管理的五大基本职能是( )。 A．计划、组织、协调、领导、控制 B．计划、组织、人员配备、指导、控制 C. 计划、组织、指挥、协调、控制 D．计划、组织、人员配备、领导、控制 2、管理过程中最经常、最关键的职能是（ ）。 A．计划 B．领导 C. 控制 D．组织 3、对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能，人际技能，技术技能等。当一名管理人员在组 织中的职位趋升时，这三种技能相对重要性的变化是（ ）。 A.同时等幅增加 B.概念技能重要性增加最为明显，其次是人际技能，最后是技术技能 C.概念技能的相对重要性增加，技术技能的相对重要性降低，人际技能相对不变 D.人际技能重要性增加最明显，其次是概念技能。最后是技术技能 4、管理活动既具有科学性又具有艺术性。随着时间的推移，管理研究的不断深化，管理理论的不断繁荣，以 及环境变化速度的日趋加快，管理活动最有可能发生以下变化（ ）。 A．随着科学性的不断增强其艺术性将呈下降趋势 B．科学性不断增强，而其艺术性绝不会降低 C．随着艺术性的不断增强其科学性将呈下降趋势 D．其科学性和艺术性都将会不断增强 5、时装加工企业所面临的环境是（ ）。 A ．简单和稳定的 B ．简单和动态的 C ．复杂和动态的 D ．复杂和稳定的 6、组织最基本的管理机制是（ ）。 A ．约束机制 B ．运行机制 C ．动力机制 D ．教育机制 7、以下哪个观点与马萨诸塞车祸事件结论相悖（ ）。 A ．所有权与管理权分离 B ．纵向的管理分工开始出现 C ．管理成为了一种职业 D ．独立的管理职能得到了承认 8、把战略管理的理论推向顶峰的著作是（ ）。 A ． 《从战略规划到战略管理》 B ． 《竞争战略》 C ． 《公司战略》 D ． 《制胜要素》 9、1970年列入500家世界排行榜的企业，到80年代有1/3销声匿迹。这说明企业要应对变化，就必须采用 （ ） A ．全面质量管理 B ．学习型组织 C ．核心能力理论 D ．业务流程再造