公共关系作业自检自测答案
国开电大《公共关系学》单元自测7章自测题试题及解析
本次自测试题主要涉及公共关系的基本概念、原则、模式以及其在企业中的应用等方面知识。
以下是本次试题及解析。
一、单选题1.在公共关系推广中,成功与否的关键因素是：A、广告的质量B、媒体的影响力C、公众对产品和公司的看法D、促销策略答案：C解析：公共关系是指企业与公众之间建立和维护良好关系的一种管理实践。
公共关系的目标在于提高公众对企业的认知度、信任度和好感度，增强企业的形象和声誉，进而达到促进企业发展的效果。
因此，公众对产品和公司的看法是公共关系成功与否的关键因素。
2.公共关系的基本原则有哪些？A、真实、及时、准确B、朴实、高效、公正C、透明、诚信、互利D、诚信、友善、多元化答案：A解析：公共关系的基本原则包括真实、及时、准确。
真实是指公共关系活动和交流内容应真实可信，不得虚假夸大或误导公众；及时是指公共关系要求宣传和沟通具有时效性，及时进行有效沟通；准确是指公共关系内容应当精确无误。
二、多选题1.以下哪些属于公共关系的模式？A、凸显模式B、危机应对模式C、主动参与模式D、互动模式答案：B、C、D解析：公共关系的模式主要包括危机应对模式、主动参与模式和互动模式。
危机应对模式主要是指企业在出现突发事件或危机时，如何快速应对和消除，减少对企业形象和声誉的影响；主动参与模式是指企业通过参与现实社会和公共事务，提升企业的社会责任感和公众形象；互动模式是指企业与公众、客户甚至竞争对手之间进行广泛的互动，建立双向沟通渠道，增强关系。
2.公共关系的战略目标通常包括哪些？A、提升企业的形象和声誉B、塑造市场竞争优势C、提高客户满意度D、吸引投资者和人才答案：A、B、D解析：公共关系战略目标通常包括提升企业的形象和声誉、塑造市场竞争优势、吸引投资者和人才等。
通过提高企业的形象和声誉，可以增强公众对企业的信任度和好感度，促进企业的发展；通过塑造市场竞争优势，可以提升企业在市场中的地位和竞争力；通过吸引投资者和人才，可以为企业引入更多的资源和人才，推动企业的进一步发展。
公共关系作业自检自测答案资料讲解
好资料学习-----可能错乱，看准正确答案再填）（注：答题中ABCD自检自测一选择题Public Relations B．、公共关系的英文是（B ）。
1 C..公众关系、公共关系可直接称为（2C ）。
D．传播沟通、组织与公众联结的方式是（D）。
3 双向交流）。
A．4、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（AB．公共关系观念、组织开展公共关系活动的基础是（B ）。
5 独立公众）是组织值得争取的对象。
B．6、对于公关人员来说，（B边缘公众）指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。
C．7、（C信宿）也称传播对象、受传者或信息接受者，指的是传播者的作用对象，在公关活动中一般是指公众。
C．8、（C揭丑运动C．、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的：9（C ）《原则宣言》B．年，艾维?李发表了著名文件是：（B）。
10、1906 艾维?李A．、被誉为公共关系之父的是：（A ）。
11 《有效的公共关系》．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（C）. C12、年1955D ）。
D．13、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（14、在国外，考古学家在（A ）发现了公元前1800年巴比伦王国的一份农场公告。
这一发现被称为人类历史上最早的公关活动痕迹。
A．伊拉克15、现代西方公共关系学界认为，（C ）是最早问世的公共关系学理论著作。
C．《修辞学》16、近代公共关系的萌芽出现在（C ），以美国的“报刊宣传运动”为标志。
C． 19世纪30年代17、美国学者爱德华?伯尼斯以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，他提出了“（D）”的根本原则。
D．投公众所好18、(A )一书提出的“四步工作法”，成为公共关系工作中最重要的流程。
至此，公共关系进入到成熟阶段，该书也被。
A．《有效的公共关系》后人誉为“公关的圣经”19、组织公共关系活动的出发点应当是：（C ）。
《公共关系学》自测题二
一、单项选择题1、作为现代组织的一种专门职能和现代社会的一种专门职业，公共关系最早出现在19世纪的（）A．美国B．英国C．法国D．德国2、现代公共关系的前身是（）A．报刊宣传运动B．清理垃圾运动C．科学管理运动D．工业民主运动3、巴纳姆的公共关系信条是（）A．凡宣传皆好事B．公众必须被告知C．投公众所好D．说真话4、“报刊宣传运动”出现的背景是（）A．“便士报”运动B．新技术革命C．第一次世界大战D．世界性的经济危机5、“海斯神话”的制造者是（）A．巴纳姆B．艾维·李C．爱德华·伯尼斯D．格鲁尼格6、1906年艾维·李发表了（），提出了“门户开放”原则。
A．《共同原则宣言》B．《公众舆论之凝结》C．《舆论》D．《有效的公共关系》7、（）被称为“现代公共关系之父”。
A．巴纳姆B．艾维·李C．爱德华·伯尼斯D．格鲁尼格8、艾维·李的公共关系信条是（）A．凡宣传皆好事B．公众必须被告知C．投公众所好D．双向平衡9.20世纪70年代以来，公共关系在预测、参谋方面“超前管理”的功能日益突出，其主要的标志是出现了（）的概念。
A．问题管理B．可持续性发展C．网络公关D．公共关系的产业化10、在美国被誉为“公共关系圣经”的著作是（）A．《公众舆论之凝结》B．《公共关系学》C．《舆论》D．《有效的公共关系》11、公共关系发展史上第一本理论专著是（）A．《公众舆论之凝结》B．《公共关系学》C．《舆论》D．《有效的公共关系》12、（）标志着现代公共关系理论的成熟。
A．《公众舆论之凝结》B．《公共关系学》C．《舆论》D．《有效的公共关系》13、艾德华·伯纳斯的公共关系信条是（）A．凡宣传皆好事B．公众必须被告知C．投公众所好D．说真话14、（）是公共关系产生和发展的根本条件。
A．市场经济的发展B．民主政治的进步C．人文主义管理思想的D．大众传媒的完善15、中国公共关系职业审定委员会为公共关系职业定下了（）的名称A．公共关系从业人员B．公关人员C．公关员D．公关官员16、现代公共关系观念的核心是（）A．愚弄公众观念B．门户开放观念C．公众导向观念D．整合传播观念17、随着可持续性发展理论的提出，（）越来越被重视。
公共关系学第6章-分类公共关系工作自测题答案
公共关系学第6章-分类公共关系工作自测题答案公共关系学》第6章-分类公共关系工作自测题答案判断题：1.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
正确。
2.内部公共关系有一项重要的技巧，就是要学会与组织内的非正式团体打交道。
非正式团体是一种客观存在，公关部门如能很好地加以利用，就能创造良好的工作环境。
正确。
3.消费者公众也称服务对象公众，是各类组织主体服务对象的总和。
正确。
4.企业要扮演消费者的市场教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活，从而形成和谐的消费者关系。
正确。
5.媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。
错误。
6.根据美国报纸的调查，报纸上40%的内容都是从社会各界寄来的，在新闻不够时便可刊登。
经验表明，凡是多发送新闻稿的社会组织，其稿件被采用的概率较高。
错误。
7.社区关系就是一个社会组织的“区域关系”、“地方关系”、“邻里关系”。
正确。
8.组织在社区内要树立一个“好居民”的形象，维护社区的环境，努力保持生态平衡。
正确。
9.政府关系是指社会组织与政府及各职能机构之间的关系，不包括政府官员和工作人员之间的关系。
错误。
10.政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
错误。
11.政府公共关系的具体工作有帮助政府排忧解难和做“模范公民”两项。
错误。
12.股东关系又称投资者关系，是一种分散于外部的内部关系。
正确。
13.搞好股东关系的具体工作之一，就是让股东成为企业最有消费能力的“客户群”。
正确。
14.建立良好的名流关系能够借助于名流的知名度扩大组织的公共关系网络，扩大组织的社会影响，提升组织的外在形象。
正确。
15.社会组织要寻求政府公众的理解与支持，就必须充分认识公众利益对于组织利益、社会责任对于组织责任的重要性，做一个社会公益事业的热心倡导者和积极拥护者。
正确。
单项选择题：16.公司的创始人、美国着名的组织管理天才XXX曾经说过：“你可以接管我的工厂，烧掉我的房子，但只要留下这些人，我就可以重建XXX。
公共关系学国开2023自测题1
公共关系学国开2023自测题1由于我无法直接上传文件，我将为您提供一份公共关系学国开2023自测题1的文字版，供您参考。
公共关系学国开2023自测题1一、选择题1. 公共关系的定义是什么？A. 公共关系是企业或组织与公众之间的沟通与交流。
B. 公共关系是政府与公众之间的沟通与交流。
C. 公共关系是个人与公众之间的沟通与交流。
D. 公共关系是组织内部各部门之间的沟通与交流。
2. 公共关系的主要目标是什么？A. 提高组织形象和声誉。
B. 促进产品销售和利润增长。
C. 加强组织内部管理。
D. 提高员工福利和满意度。
3. 公共关系的基本原则是什么？A. 真实性、及时性、透明性。
B. 准确性、客观性、公正性。
C. 保密性、专业性、创造性。
D. 实用性、有效性、可持续性。
4. 公共关系实务中，危机管理的作用是什么？A. 危机管理是公共关系的核心工作。
B. 危机管理是公共关系实务中的辅助手段。
C. 危机管理是组织内部管理的一部分。
D. 危机管理是公共关系实务中的次要任务。
5. 在公共关系实务中，媒体关系的主要内容是什么？A. 与各类媒体建立良好的合作关系，传播组织形象和信息。
B. 负责组织内部的新闻发布和媒体报道。
C. 监测和分析媒体报道，了解公众对组织的态度和反应。
D. 组织和策划媒体活动，提高组织知名度和影响力。
二、简答题1. 简述公共关系的定义及其特点。
2. 说明公共关系在企业发展中的作用。
3. 分析公共关系实务中，双向对称模型的基本理念和实践意义。
国开分类公共关系 自测题
一、选择题1. 公共关系活动的核心目的是什么？A. 推广产品以最大化销售额B. 塑造组织良好形象，增强公众信任C. 仅仅为了媒体曝光和宣传D. 单纯为了处理危机事件2. 下列哪项不属于公共关系的基本要素？A. 主体（组织）B. 客体（公众）C. 媒介（传播渠道）D. 利润（经济收益）3. “双向对称”模型强调公共关系中的什么原则？A. 单向信息传递B. 组织与公众之间的平等沟通C. 忽略公众反馈D. 强调组织权威4. 在公共关系策划中，首先要做的是？A. 确定公共关系目标B. 选择媒体进行发布C. 立即执行活动方案D. 分析竞争对手策略5. 危机公关的核心策略之一是？A. 掩盖事实真相，避免负面报道B. 迅速响应，坦诚沟通，积极解决问题C. 指责媒体和公众，推卸责任D. 忽视危机，等待自然平息6. 公共关系中的“公众”指的是？A. 特指组织的客户或消费者B. 与组织存在利益关系或相互影响的个人、群体或组织C. 政府官员和媒体人士D. 组织的内部员工7. 公共关系与广告的主要区别在于？A. 是否付费给媒体B. 是否以盈利为目的C. 传播的内容和方式D. 是否进行长期的品牌建设8. 下列哪种方式不属于公共关系传播的媒介？A. 社交媒体平台B. 电视广告C. 新闻发布会D. 企业内部通讯9. 在进行公众调研时，以下哪种方法侧重于深入了解公众的意见和态度？A. 问卷调查B. 深度访谈C. 数据分析D. 社交媒体监测10. 公共关系活动的效果评估通常包括哪些维度？A. 仅关注媒体报道的数量和范围B. 销售额增长情况C. 公众认知、态度和行为的变化D. 活动预算的执行情况。
公共关系自检自测1-5
自检自测一 注 答题中ABCD可能错乱 看准正确答案再填 选择题1、公共关系的英文是 B 。
B Public Relations 2、公共关系可直接称为 C 。
C..公众关系3、组织与公众联结的方式是 D 。
D 传播沟通4、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的 A 。
A 双向交流5、组织开展公共关系活动的基础是 B 。
B 公共关系观念6、对于公关人员来说 B 是组织值得争取的对象。
B 独立公众7、 C 指与组织虽有关系 但联系较少、影响较小的一类公众 其重要性最小。
C 边缘公众8、 C 也称传播对象、受传者或信息接受者 指的是传播者的作用对象 在公关活动中一般是指公众。
C 信宿9、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象 形成了美国近代史上著名的 C C 揭丑运动10、1906年 艾维•李发表了著名文件是 B 。
B 《原则宣言》11、被誉为公共关系之父的是 A 。
A 艾维•李12、1952年 卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是 C . C 《有效的公共关系》13、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是 D 。
D 1955年14、在国外 考古学家在 A 发现了公元前1800年巴比伦王国的一份农场公告。
这一发现被称为人类历史上最早的公关活动痕迹。
A 伊拉克15、现代西方公共关系学界认为 C 是最早问世的公共关系学理论著作。
C 《修辞学》16、近代公共关系的萌芽出现在 C 以美国的“报刊宣传运动”为标志。
C 19世纪30年代17、美国学者爱德华•伯尼斯以其杰出的研究 成为公共关系学的创始人 他提出了“ D ”的根本原则。
D 投公众所好18、(A )一书提出的“四步工作法” 成为公共关系工作中最重要的流程。
至此 公共关系进入到成熟阶段 该书也被后人誉为“公关的圣经”。
A 《有效的公共关系》19、组织公共关系活动的出发点应当是 C 。
C 从事实出发20、组织形象的基础是 B 。
B产品形象21、企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于 D。
《公共关系学》自学测试题参考答案
《公共关系学》自学测试题参考答案第1章一、名次解释公共关系P4：公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系，处理危机，塑造形象，在满足公众利益的基础上求得自身的发展。
公共关系活动P4：是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要使用协调、传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。
公共关系观念P5：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自己的认识和理解。
社会组织P9：是指由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目标聚合而成的社会团体。
公共关系的传播模式：P17公众P13：公共关系工作对象简称公众。
非公众P14：指的是在组织的影响范围内，但不受组织各项方针政策和行为左右的个人和团体；同时，他们的行为和要求也不影响组织的方针、政策和行为。
潜在公众P14：是指已经同组织发生了某种直接关系，由此引起了某种问题，但他们尚未意识到这一问题存在的公众。
边缘公众P15：是指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。
独立公众P16：成为中立公众或不确定公众，是指那些持中立态度或态度不明朗或未表态的公众。
知晓公众P14：是由潜在公众发展而来的。
知晓公众不仅面临共同问题，而且本身也意识到了问题的存在，但还未采取行动。
二、判断题1.对2.错3.对4.错5.错三、单项选择题1.A2.A3.B4.A5.C四、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABE4.ABCDE5.CDE五、问答题1.P4-52.情感性双向性广泛性整体性长期性3. 公众P13：公共关系工作对象简称公众。
基本特点P12-134.P15-165.P23第2章一、名词解释报刊宣传活动（P34）：现代公共关系活动的前身是19世纪中叶在美国兴起的报刊宣传活动，即企业或一个组织为了本组织的利益，雇佣报刊宣传员、新闻代理人在报刊上进行的宣传活动，以此扩大影响。
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自检自测一（注：答题中ABCD可能错乱，看准正确答案再填）选择题1、公共关系的英文是（B ）。
B．Public Relations2、公共关系可直接称为（C ）。
C..公众关系3、组织与公众联结的方式是（D）。
D．传播沟通4、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（A ）。
A．双向交流5、组织开展公共关系活动的基础是（B ）。
B．公共关系观念6、对于公关人员来说，（B ）是组织值得争取的对象。
B．独立公众7、（C ）指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。
C．边缘公众8、（C ）也称传播对象、受传者或信息接受者，指的是传播者的作用对象，在公关活动中一般是指公众。
C．信宿9、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的：（C ）C．揭丑运动10、1906年，艾维•李发表了著名文件是：（B）。
B．《原则宣言》11、被誉为公共关系之父的是：（A ）。
A．艾维•李12、1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（C）. C．《有效的公共关系》13、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D ）。
D．1955年14、在国外，考古学家在（A ）发现了公元前1800年巴比伦王国的一份农场公告。
这一发现被称为人类历史上最早的公关活动痕迹。
A．伊拉克15、现代西方公共关系学界认为，（C ）是最早问世的公共关系学理论著作。
C．《修辞学》16、近代公共关系的萌芽出现在（C ），以美国的“报刊宣传运动”为标志。
C． 19世纪30年代17、美国学者爱德华•伯尼斯以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，他提出了“（D）”的根本原则。
D．投公众所好18、(A )一书提出的“四步工作法”，成为公共关系工作中最重要的流程。
至此，公共关系进入到成熟阶段，该书也被后人誉为“公关的圣经”。
A．《有效的公共关系》19、组织公共关系活动的出发点应当是：（C ）。
C．从事实出发20、组织形象的基础是：（B ）。
B．产品形象21、企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于：（D ）。
D．企业初创时期22、民主参与法是用来协调（D ）的。
D．内部公众关系23、树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（D ）。
D．提高素质功能24、在（C ），公关宣传应采取灵活机动的战术，使产品为公众所接受，为企业发展打开局面。
C．发展困难时期25、我国许多企业提倡“岗位学雷锋、行业树新风”，提倡敬业精神，正是公共关系（ D）角色的体现。
D．教育引导26、在市场经济的大环境中，（D ）已经成为资金、人才、技术以后，又一个影响企业发展的关键因素。
D．公共关系27、公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接(B )。
B．管理部门28、在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于(D )。
D．广告宣传部门29、与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是(D )。
D．职业水准较高30、优秀的公共关系人员在性格上应具备特征是(A )。
A．开朗、有耐心、能宽容31、（C ）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。
C．公共关系顾问32、公关部在组织中担负着多中心的重任，因此它在组织中具有（A ）的地位。
A．决策参谋33、在设置公共关系部时，组织不能盲目照搬或仿效别人的做法，而应遵循（C ）原则，根据自身的性质、特点、公众对象等来开展工作。
C．工作针对性34、公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。
在组织中设立公共关系委员会这种模式，主要是为一些（C ）所采用。
C．特大型企业35、公共关系公司的工作内容主要有五个方面，其中首要任务就是（D ）。
D．确立目标、调查研究36、与公关部比较，公共关系公司有许多优势，其首要优势就是（A ）。
A．看问题比较客观37、分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（D ）。
D．形象要素差距图38、建设型公关主要适用于组织发展的（A ）。
A．初创时期39、自我与他人，个人对个人的传播活动属于（B ）。
B．人际传播40、公关调查的方法很多，经常使用的有文献调查法、观察法、访问法、抽样调查法、问卷调查法等，其中（D）是一种效率高、花费少的调查方法。
D．问卷调查法41、（A ）最大的特点是直观性，所有的信息都来源于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。
A．观察法42、（B ）具有保密性强，访谈形式灵活，调查结果准确，访问表回收率高等优点。
B．个别访谈法43、（D）是一种了解情况快、工作效率高、经费投入少的调查方法，但不适应于调查某些涉及保密、隐私、敏感性的问题。
D．集体访谈法44、（C ）公关能够有效地使人际沟通达到“行动”层次，是一种最实在的公共关系。
C．服务型公关45、公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（A ）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。
A．消费者关系46、（D ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。
D．媒介公众47、（D ）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。
D．社区关系48、组织与公众沟通的重要途径就是运用（D ）。
D．大众传播49、（B ）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
B．政府公众50、（B ）对象的数量有限，但质量很好，能在舆论传播中迅速“聚集”，影响力很强。
B．名流关系自检自测二单选题1、读者选择的余地比较大是：（C）。
A．报纸的优点2、不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是：（C ）。
C．广播3、针对性强的大众传播媒介是（）。
A．杂志4、把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。
A．倒金字塔型5、组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。
C．公益广告6、新闻界对世界上发生的各种大小事件给以报道，且通过自己对新闻的选择、解释和评论表明态度，提出相应的解决方案和策略。
这实际上就是对社会的发展起到（）功能。
B．社会整合7、从传播方式的角度看，（）介于人际传播和大众传播之间，属于一种“两极传播方式”。
C．新闻发布会8、与传统媒介相比，互联网的首要特点是（）。
C．互动性9、组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。
C．环形网络10、谈判双方利益的最后防线是（）。
D．界点11、公关谈判的第三个阶段是：（）。
D．交锋阶段12、人们思想中不想向他人公开的内容是（）。
A．秘密区13、（）具有传递速度较快、规范性强的特点，但由于信息经过层层筛选，有可能产生失真的现象。
C．交结式传播模式14、在人际交流时，谈话双方的距离也是表达态度的一种信号。
个人距离是指（）。
C．约为0.45～1.22米15、（）是公关人员经常使用的传播技巧，是在群体传播的场合传达组织政策、沟通公众情感、消除社会误解的重要手段。
B．演讲16、爱德华•T•霍尔提出过社交中的空间距离理论，他是以（）习惯为例的，描述了四种空间距离。
A．美国的17、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。
C．社会事业18、一般情况下，组织每年搞庆典活动：（）。
A． 2－3次就够了19、认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（）。
C．受害者对策20、搞开放组织活动（）。
B．既公开又不能泄密21、展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（）。
B．既有商业性的又有非商业性的22、赞助活动的目的主要有几个方面，其中以赞助活动为手段，扩大企业知名度，使其成为公关广告，此赞助是以（）为主要目的。
C．扩大影响23、赞助活动的程序有四个步骤，第二步是（）。
C．制定计划、落到实处24、（）活动往往能给公众留下“第一印象”，现代组织的管理者会想尽办法利用它，这与现代公共关系为建立信誉而扩大知名度、提高美誉度的思路相吻合。
C．庆典25、危机处理的一般程序有（）步骤。
D．五个26、公关礼仪作为一种（）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。
A．传播和沟通27、讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。
C．素质28、公关礼仪最根本的原则就是（）。
B．尊重公众29、良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。
C．个人礼仪30、服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。
由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。
A．正装31、坐在较低的椅子上或坐沙发时，女士最好采用（）坐姿。
A．双腿斜放式32、握手礼仪的顺序，一般应遵循“（）”的原则，即根据握手双方的年龄、性别和宾主身份来确定。
A．尊者决定33、（）是一种常见的社交活动，现已成为当代公关工作中非常重要的的活动方式。
它也成为人们联络感情、交流信息、协调关系的一种手段。
A．宴请34、组织行为识别系统的英文缩写是：（）。
A． BI35、处于整个CI系统的最高层的是：（）。
A．理念识别系统36、CI系统首先具有的基本功能是（）。
D．管理功能37、根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于 D．企业使命38、企业在进行CI导入时，要充分考虑企业的全局利益和长远战略目标，要注意社会性和企业利益的平衡，这是CI设计基本原则中（）原则的体现。
D．社会性39、关系营销的理论基础与前提是（）。
C． 4C'S40、利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营策略是（）。
D．市场跟进者策略41、人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。
D．视听满意42、在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（）。
B．政府43、当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）。
B．协商对话44、现代的营销理论更注重企业的整体形象，发挥企业无形资产的市场号召力；现代企业越来越把（）当成一种市场营销必备的常规武器。
A．公共关系45、名牌的评定方式是（）的认知和确定。
C．公众46、美国著名的公共关系专家（）将政府公共关系的必要性概括成两条：“其一，政府有义务向它的人民报告自己的决策和行为；其二，有效的行政管理需要公众的参与、支持。
” B．卡特里普和森特二、多选题4道题在自检自测3是重复的不用做4道题在自检自测3是重复的不用做自检自测三多选题1、人们普遍认为公共关系可以是（）。