公共关系学课程作业及答案2
公共关系学（答案）
公共关系学（答案）《公共关系学》作业本课程作业由两部分组成。
第一部分为“客观题部分”，由15个选择题组成，每题1分，共15分。
第二部分为“主观题部分”，由简答题和论述题组成，共15分。
作业总分30分，将作为平时成绩记入课程总成绩。
客观题部分：一、选择题（每题1分，共15题）1、现代公共关系的特征是（ABDE ）。
A、公共关系学科规范化B、公共关系教育专门化C、公共关系专业普及化D、公共关系行业国际化E、公共关系工作职业化2根据公众发展过程不同阶段的特点，可把公众分为（ACDE ）。
A、非公众B、内部公众C、知晓公众D、行动公众E、潜在公众3、公共关系三大目标是（AB C ）。
A、认知度B、美誉度C、和谐度D、见报率E、议论度4、从宏观上看，公共关系对社会的作用主要体现在（ABCD ）。
A、通过信息交流和物质、能量交换等渠道产生影响B、协调社会群体的目标、利益、态度与行动C、通过组织制度对内部员工产生影响D、优化经济、政治、文化、心理等环境E、激发公众的购买欲望5、传播的基本方式是（ABCDE ）。
A、个体自身B、人际传播C、小团体传播D、组织传播E、大众传播6、现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的美国，这与当时的社会状况有关（BCDE ）A、创新精神：公共关系产生的哲学基础B、民主政治：公共关系发展的制度安排C、市场经济：公共关系发展的现实土壤D、人性文化：公共关系发展的精神源泉E、传播技术：公共关系发展的技术支持7、当代中国公共关系的发展，大致经历了三个阶段（ ACD ）A、导入时期B、设置专业和招生培养时期期C、成熟稳定发展时期D、迅速发展时E、科技成果迅速增长时期8、根据关系的重要性程度，可把公众分为（AE ）A、首要公众B、目标公众C、周期公众D、稳定公众E、次要公众9、政府机关美誉度内容可分解为（BCED ）A、领导政绩评价B、服务评价C、民主建设评价D、廉政建设评价E、政绩评价10、在组织发展的精神源泉方面，组织形象的作用是（CDE ）A、规范与范导功能B、宣传作用C、激励功能D、辐射作用E、凝聚与整合功能11、基于调查对象范围变量分类，公共关系调查的基本方法是（ ABCDE ）A、普查B、抽样调查C、典型调查D、重点调查E、个案调查12、礼貌用语主要有（ ABCDE ）A、问候语B、请托语C、致谢语D、礼赞语E、告别语13、公共关系发展的趋势是（ABCDE ）。
《公共关系学》第二章习题答案
第二章公共关系的发展一、名词解释1.冯谖市义：据《战国策．齐策四》载,冯谖为孟尝君收债于薛,问:"责(债)毕收,以何市而反?"孟尝君曰:"视吾家所寡有者."冯谖至薛召民合券,因悉焚之,民称万岁;回齐后告孟尝君曰:"君家所寡有者以义耳,窃以为君市义."后因以"市义"谓邀买人心,博取正义的名声.孟尝君虽然心中不悦,认为无此必要,倒也没有责怪他.事情过去不久,齐王听信谗言,让孟尝君交出相印,退隐薛城.孟尝君离京去薛时,百姓出城十里远迎.消息传回京城,齐王深悔自己不察,迎回孟尝君当面致歉.由于冯谖的远见,使孟尝君避免一场政治波折,并得以巩固自己的地位.这叫做‘未雨而绸缪’,留了条后路.2.徙木立信：商鞅在咸阳南门竖起一根木杆，宣布谁把它搬到北门，就奖赏十两金子，围观者很多，但都不相信；商鞅又把赏金提高到五十两黄金，于是便有一人半信半疑地将它搬到北门，商鞅果真给付了五十两黄金。
由于商鞅言而有信，说话算数，因此很快在群众中树立起了自己的威信，为他以后在秦国成功变法奠定了基础。
3.扒粪运动：19世纪末，美国进入垄断资本主义时代，垄断财团占有着社会的绝大部分财富。
他们不择手段地榨取剩余价值，肆无忌惮地搜刮民脂民膏。
为了攫取最大利益，他们全然不顾广大民众、广大劳动人民的利益和最起码的社会道德准则。
由于经济危机的爆发，不仅广大劳动人民的生活极度艰难，一大批中小企业和资本家也在垄断财团的疯狂兼并活动中惶惶不可终日。
于是，整个社会的阶级矛盾日益激化，各个阶层和集团之间的利益冲突也日益尖锐，整个社会都对工商寡头产生了敌意。
在此情况下，终于爆发了以揭露工商业丑恶和阴暗为主题的新闻揭丑运动，史称“扒粪运动”。
二、问答题1.答：（1）“和为贵”是公共关系管理的总原则和总目标；（2）“诚信”是公共关系管理的基本原则；（3）公共关系管理中以“礼”为规范；（4）“与人为善”的人际交往态度；（5）公共关系活动要保持“和而不同”的独立性。
《公共关系学》作业答案
《公共关系学》作业答案一、知识题1．用自己的语言描述公共关系的涵义。
答：公共关系是一个组织运用信息交流的手段与其相关公众之间取得相互联系、相互适应的一种管理活动；公共关系是组织的一种管理职能，这种管理职能的本质属性就是“组织与公众之间的传播管理”，管理对象是“信息”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产；管理手段是现代信息社会的传播沟通手段；管理目标是调整组织与社会公众之间的关系，提升组织无形资产的价值，从而使组织整体资产增值；公共关系重在“关系”，这种关系特指组织与公众之间的信息交流关系，不同于其他具体的社会关系，与其他各种具体的社会关系相伴随2．理解公共关系本质的三层主要涵义。
答： 1.公共关系是组织的信息传播行为与职能。
它是一种实施和控制传播沟通活动的组织行为和职能。
2.公共关系是组织与公众之间双向交流的过程。
公共关系不是单向的传播行为，而是双向的传播行为。
3.公共关系市传播沟通活动的结果。
公共关系要运用传播的手段来协调关系、影响舆论、塑造形象、优化环境，它主要是对组织的无形资产和财富的一种经营和管理，要求经济效益和社会效益的统一，组织利益和公众利益的统一。
3．在公共关系学中，“形象”有独特的内涵，谈谈你对“形象”的理解。
并说明组织形象有哪些层面构成。
答：在公共关系学中，“形象”指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。
一个组织社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论状态。
公共关系是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。
它的意义表现在：（1）“形象”其本质是重视组织信誉。
（2）公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位，然后才是形象的外观。
（3）公共关系塑造的是组织的整体形象。
（4）公关形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的。
组织形象即组织的实际状态和行为在公众舆论中的投影、反映，亦即社会公众和社会舆论对组织实际状态和行为的认知和评价。
这种认知和评价体现为组织在社会公众中的知名度和美誉度。
公共关系作业参考答案
公共关系作业（一）一.判断正误1、对2、错3、错4、对 5.、对6、对7、对8、.对9、对11、错12、对13、对14、错15、对二.、单项选择1、A2、C3、D4、A5、C6、D7、B8、C9、C10、D 11、B 12、B三.多项选择1、ABCED2、ABCD3、ACDE4、ABDE 5AE 6、ABCDE四、名词解释1、公共关系观念：是人们在公共关系实践形成影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识的潜在观念，是人们对公共关系的一种自觉的认识和理解。
主要内容形象观念，公众观念，传播观念，协调观念，互惠观念。
2、交际型公关：以人际观念为主，目的是通过人与人直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好地发展环境，内容包括：各种招待会，座谈会，宴会，茶会，慰问，专访接待，个人信函，电话等等，交际型公关特别适合于数量重点公众特点，灵活而富有人情味，可使公关效果直达情感层次，但缺陷是流动范围小，费用高。
3、公关危机：是指由于组织内部或外部种种因素，严重损害组织的声誉和形象，使组织陷入强大的社会舆论压力之下，并处于发展危机下的一种公共关系的状态。
这种状态如果不迅速改变，就会影响到组织的生存。
五.问答题公共思想演变的各个时期的特点是什么？答：1古代自发的公共关系，属于公共关系的自发状态，特点：首先是盲目性。
其是经验性。
最后是低层次。
古代的公共关系只能算是一种准公关类公关。
2近代公共关系的萌芽，这时期实际是一个反众，反公关的时期不过，但是巴纳姆等人运用报刊大众传播媒介伟组织进行宣传，已具有现代公共关系的萌芽。
3现代关系的开端，完成这一历史使命的任务是被尊为公共关系之父的李艾维李，他公布了一个《原则宣言》公共关系进入新的阶段，体现公共关系的真正开端，艾维李的公关实践，是公共关系进入科学化时代。
4现代公共关系的成熟。
美国学者爱德华伯尼斯其杰出的研究，成为公共关系的创始人，使公共关系进入科学化阶段，5当代公共关系的普及，从20世界30年代以后，公共关系在美国获得了高速发展，世界50年代以后，公共关系的思想和实践也开始流入第三世界国家。
公共关系原理与实务第二次作业
学
号 2015040900070
姓
名
杨洁
课程代码
110066
课 程 名 称 公共关系原理与实务（专）
评阅教师
第
二
次任务
共
四
次任务
任务内容：
江苏开放二#第1页（共 5 页）
题号
一
二
三
四
总分
分数
得分
评卷人 一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填表格内，每题 2 分，共 20 分）
D.形象要素差距图
3. 一般开业庆典使用的公关策略是（
）。
A.进攻型公关
B.维系型公关 C.建设型公关 D.交际型公关
4. （ ）是组织最重要的公共关系，也可以说是组织公共关系环境的轴心。
A.社区关系 B.消费者关系 C.政府关系 D.媒介关系
5. （ ）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
A.媒介公众 B. 社区公众
D.CIS
9. 在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（ ）。
A.企业
B.政府
C.事业单位
D.社会团体
10. 当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的
意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公共关系中的
（ ）。
A.收集信息
B.发布信息
题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 B A C B C D A C B C
1．高美誉度、低知名度属于公共关系的（
）状态。
A.最佳
B.较为稳定、安全
C.不良
D.恶劣
2．分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（ ）。
《公共关系学》作业及答案
《公共关系学》作业及答案一、名词解释（4×5＝20分）1、公共关系：公共关系是指某一组织与其相关公众之间的传播管理.它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系2、公共关系学:公共关系学指以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。
公共关系学是一门应用性很强课程，适用于个人及任何组织。
3、公众：所谓公众,即于特定的公共关系主体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和,是公共关系传播沟通对象的总称。
4、传播：传播是指社会信息的传递或社会信息系统的运行.信息是传播的内容。
传播的根本目的是传递信息，是人与人之间、人与社会之间,通过有意义的符号进行信息传递、信息接受或信息反馈活动的总称。
5、报刊宣传活动:“报刊宣传活动"：是指一个组织为了自身的目的和利益，雇佣报刊宣传员在报刊上进行宣传活动，以制造舆论,扩大影响。
19世纪30年代《纽约太阳报》首倡,开始主要是为了争取读者,扩大发行。
二、单项选择题（1*20＝20分）1、公共关系的研究对象是( C ）的关系。
A、机构与个人B、社会与团体C、组织与公众2、公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（D）。
A、法国B、奥地利C、英国D、美国3、美国现代公关专家卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中提出了（A ）.A、“双向对称”的公关模式B、“投公众所好"的主张C、“公众必须被告知”的准则C、“凡宣传皆好事”的命题4、党派团体、宗教组织属于(B)。
A、公益性组织B、互利性组织C、营业性组织D、服务性组织5、在各种传播方式中，人情味最浓、情感沟通效果最好的是( C）。
A、公众传播B、大众传播C、人际传播D、小团体传播6、根据组织内外划分，可将公众区分为( C ）。
A、首要公众，次要公众B、现实公众，潜在公众C、内部公众，外部公众7、主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是( D）。
公共关系学作业2答案
《公共关系学》作业（第二次）一、填空1、公众的基本特征是：具有（群体性）、同质性、（多变性）和（潜在性）。
2、组织所面临的公众可以根据不同的标准进行分类。
根据组织机构的内部划分，可分为（内部公众）和（外部公众）；根据公众的组织状态，可分为（零散型公众）和（组织型公众）；根据公众对组织的重要程度，可分为（首要公众）、次要公众和（边缘公众）；根据公众对组织的态度，可分为顺意公众、（逆意公众）和（独立公众）；根据公众出现的过程，可分为（非公众）、（潜在公众）、（行动公众）和现在公众。
3、（四步工作法）说明公共关系运作程序。
它包括（公共关系调查），公共关系计划管理，（公共关系策划）和公共关系效果评估。
4、直接调查法的具体方法有：（问卷调查法）、深度访问法和（座谈会调查法）。
其中（深度调查法）要求调查者受过专门的（培训）。
（座谈会调查法）要求确定主题、目标、（调查提纲），并安排好程序。
5、公共关系日常工作和公共关系专项活动可统称为（公关实务）。
（公关实务）也可称为公共关系实践或公共关系（实务）。
6、通过举办赞助活动，可提高（美誉度），树立美好的（企业形象）。
企业赞助的对象主要有：体育事业、（文化事业）、（教育事业）、（社会福利）和慈善事业。
7、企业突发事件的基本特征有：（突发性）、（不可预测性）、（严重危害性）和舆论关注性。
8、视觉识别系统必须以（理念识别）和（行为识别）为基础，其宗旨是将（企业文化内涵视觉化）和形象化。
二、解词1、边缘公众答：对企业的生存发展影响甚微，甚至不发生影响的团体或个人，如社会团体。
对边缘公众，不需要花费专门的力量去研究分析；但要注意到这些公众可能向首要公众或次要公众转化，以便不失时机地开展工作，争取良好的公关效果。
2、顺意公众答：顺意公众又称为支持公众，是指那些对组织的政策、行为和产品赞赏、支持和认同态度的公众。
他们既可能在组织之中，也可能在组织之外。
他们对组织的方针、政策、行动持积极赞同、支持的态度，并在行动上热情宣传、主动配合。
川大网络教育-公共关系学第一次作业第二次作业
《公共关系学》第一次作业答案欢迎你，李奇云(FJ1141M1004)你的得分：100.0完成日期：2015年09月11日 14点28分说明：每道小题选项旁的标识是标准答案。
一、单项选择题。
本大题共20个小题，每小题 2.0 分，共40.0分。
在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。
1. 公共关系也可称为：（）A. 人际关系B. 人群关系C. 公众关系D. 团体关系2. 公共关系的主体是：（）A. 团体B. 公众C. 个人D. 组织3. 公共关系的本质属性是：（）A. 交流B. 传播C. 沟通D. 传播沟通4. 公共关系作为一种职业和学科，最早产生于：（）A. 中国B. 英国C. 法国D. 美国5. 西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学的理论书籍是：（）A. 《公众舆论的形成》B. 《原则宣言》C. 《修辞学》D. 《有效的公共关系》6. 20世纪20年代哈佛大学教授在著名的“霍桑试验”中提出的“人群关系理论”、“行为科学”，是人性文化逐渐抬头的有力体现。
（）A. 梅耶B. 伯尼斯C. 艾维•李D. 巴纳姆7. 1903年开办了第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务而收取费用的第一个职业公共关系人。
（）A. 艾维•李B. 巴纳姆C. 爱德华•伯尼斯D. 格鲁尼格8. 1986年，我国第一家专业公共关系公司在北京注册成立。
（）A. 中国环球公共关系公司B. 中国创意公共关系公司C. 中国博利公共关系公司D. 爱德曼公共关系公司9. 影响组织形象最关键的因素是：（）A. 产品性能B. 产品价格C. 产品包装D. 产品质量10. 公共关系的对象是：（）A. 人民B. 群众C. 公众D. 受众11. 公共关系也可称为：（）A. 人际关系B. 人群关系C. 公众关系D. 团体关系12. 公共关系的对象：（）A. 人民B. 群众C. 公众D. 受众13. 公共关系研究人和人的关系的角度是：（）A. 信息传播沟通角度B. 社会心理学角度C. 市场营销学角度D. 交际学角度14. 1923年，首次在纽约大学讲授公共关系课程的美国学者是：（）A. 艾维•李B. 伯尼斯C. 卡特利普D. 罗伯特•巴伯15. 1903年至1912年的10年间，美国的报纸杂志率先刊载揭露实业界“强盗大王”的恶劣丑闻，这就是美国近代史上著名的：（）A. “清垃圾运动”B. “公关宣传运动”C. “公关普及运动”D. “道德教育运动”16. 研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共管理全球化理论。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
公共关系学作业2
单项选择题
第1题公共关系策划的原动力是（）
A、服务社会
B、加强竞争
C、追逐利益
D、团结员工
答案：C
第2题“以动态的眼光看世界，以应变的头脑想对策”是指公共关系策划的（）原则
A、真诚求实原则
B、灵活创新原则
C、合理可行原则
D、利益驱动原则
答案：B
第3题公共关系调查的首要环节是（）
A、搜集阶段
B、调查准备阶段
C、整理分析阶段
D、报告写作阶段
答案：B
第4题下列属于文献信息法的特点是（）
A、简单、快速不受时空限制
B、工作量大
C、调研费用较多
D、适用与对进程区域信息资料的搜索
答案：A
第5题（）是评估人开展公共关系工作绩效评估的依据
A、评估报告
B、调查报告
C、评估标准
D、评估对象
答案：C
第6题在公共关系策划过程中，为避免凭经验和直觉办事的随意性和盲目性，我们应遵循（）原则
A、主题提炼原则
B、公众认定原则
C、项目设计原则
D、目标确定原则
答案：D
第7题在“公众认定”的过程中，说法不正确的是（）
A、以活动目标划定公众范围
B、以领导人的意志划定目标公众
C、以组织实力划定目标公众
D、以组织需要决定目标公众
答案：B
第8题对（）的捕捉是衡量公共关系策划水准的重要标准之一
A、时机
B、公众
C、主题
D、利益
答案：A
第9题凭借自己的智慧和力量，去积极主动地创造出一种有利于自己的格局和趋向属于（）
A、造势
B、导势
C、蓄势
D、借势
答案：A
第10题“策划实施时机”由下列哪个英文单词表示（）
A、WHEN
B、WHO
C、WHAT
D、ｗhere
答案：A
第11题消费者中"认牌购货"和重复购买的行为，印证了商标的（）
A、保护功能
B、监督功能
C、标记功能
D、促销功能
答案：D
第12题组织的自我形象是其（）
A、实际的社会形象
B、公众形象
C、期望建立的社会形象
D、过去已建立的社会形象
答案：C
多项选择题
第13题公众具有以下特征（）
A、同质性
B、相关性
C、整体性
D、可变性
E、主观性
答案：A|B|C|D
第14题公共关系活动的四个步骤是（）
A、公共关系调查研究
B、公共关系管理
C、公共关系运筹策划
D、公共关系活动实施
E、公共关系检测评估
答案：A|C|D|E
第15题公共关系调查的内容范围（）
A、组织自身情况调查
B、相关公众情况的调查
C、传播媒介情况调查
D、社会环境状况调查
E、社会组织与公众关系现状调查
答案：A|B|C|D|E
第16题组织实力情况调查的内容有（）
A、组织物质基础情况
B、组织经营情况
C、组织成员的待遇情况
D、组织技术实力情况
E、组织的财务实力情况
答案：A|C|D|E
第17题公共关系部设置的原则（）
A、精简原则
B、自主原则
C、专业原则
D、针对原则
E、协同原则
答案：A|B|C|D|E
第18题公关部在组织内充当的角色是（）
A、情报信息部
B、社团部
C、决策参谋部
D、宣传部、外交部
E、整体形象策划部
答案：A|C|D|E
判断题
第19题凡策划，只要细心谨慎一定能成功。
答案：错误
第20题在“公众认定”过程中，应以活动目标，组织实力，组织需要来认定目标公众。
答案：正确
第21题公共关系策划在选择媒体是应根据组织实力，不必一味求大。
答案：正确
第22题“顺风张帆，借鸡下蛋”在公共关系策划创意技法中是借势。
答案：正确。