物业保洁公司年度工作总结报告(超实用)
********有限责任公司
****年度工作总结报告
尊敬的公司各位同仁：
大家下午好！
时光荏苒，转眼间我们已度过了匆匆忙忙的****年，在不知不觉中走进了充满期待的****年，在这辞旧迎新之际，今天下午我们欢聚一堂在此隆重召开我公司****年度工作总结及表彰大会，与大家一起回顾过去一年的成绩和不足，共同展望未来一年的美好和前景！
刚刚过去的****年，相信大家都会有着共同的感受：喜悦伴着汗水，成绩伴着艰辛。我们全体员工在各自不同的工作岗位上，勤勤恳恳，兢兢业业，默默无闻，任劳任怨地做着自己的本职工作，为了给客户提供一个干净、整洁、舒适、明亮的生活和工作环境奉献着自己的心血和汗水。在此，我代表公司对在坐的各位同仁及我们的全体一线员工一年来的辛勤工作表示最诚挚的感谢！
****年，我公司针对当前保洁行业快速发展和激烈的市场竞争格局，公司经营班子能够团结一致，齐心协力，经过认真分析，准确判断，主动化解压力，把握机遇，带领全体员工克服重重困难，使得公司继续保持良好、稳定、健康的发展态势。
下面，我代表公司将****年度工作总结汇报如下：
一、****年主要工作回顾
****年，我们在***总的正确领导下，根据公司制定的年度经营目标，时刻谨记“一切以客户为中心”的服务理念，紧紧围绕加大市场开拓、加强
内部管理及加强成本控制三项重点工作，全面推动和提升公司的各项经营管理工作。各部门、各项目部都能较好的履行各自职责，积极落实公司各项政策和制度，特别是各项目管理人员都能积极创造性的开展工作，面对各种困难不退缩，在实际工作中形成了互相配合，互相支援，互相学习，相互交流的良好风气。针对公司的阶段性工作和任务，如开荒，外墙清洗，新项目接场，甲方重大活动，重要检查等等，公司都能集中人力物力，协调各方力量，紧密安排，全力保证各项工作的顺利开展，按期完成任务，在这方面也得到了甲方的好评和赞扬，为公司赢得了声誉。
（一）市场开发稳扎稳打，超额完成全年任务
****年年初我公司在职能部门组织调整中将原运营部更名为市场开发部，更加明确了该部门职能和责任，强化了该部门对外市场开拓的职责。****年全年我公司在确保现有项目正常运作，与客户建立良好关系的基础上，不断加大力度搜寻商务信息，全力以赴开拓新的业务项目，全年参与洽谈并进行投标的保洁、清洗、开荒、物业及石材养护等各类业务项目合计48个，现已完成洽谈并达成合作项目共5个，另有8个项目目前还在跟进当中，由此可见****年市场开拓的力度效果明显，为下一步公司的发展奠定了良好的基础。老客户关系维护及合同续约工作进展顺利，****年承接项目中除****医院、****市场因故未续约外，其他项目全部完成合同的续约，而且部分项目在业务金额及项目人数等方面有所增加，全年合同续约率达到90%以上。****年回款工作井然有序，除****医院等极个别项目因结算方法的不同而造成回款工作不同程度的延误外，其余大部分项目回款工作进展非常顺利，为公司有序的经营运作做好资金的保障。综上，
****年全年营业额达万元，较****年增长%，上缴利税万元，公司利润率较上年增长%，在此为公司所取得的良好业绩向公司全体同仁一年来的努力付出表示感谢。
市场开发部在确保市场开拓的主要职能外，还不断完善和改进部门的工作流程和资料汇编等，****年继续跟进客户满意度调查、客户意见反馈等与客户直接相关的工作程序的完善和建立，真正做到客户至上的服务理念，同时，还初步建立了业务合同台账、业务相关保证金台账，完善了意向客户实地考察的相关资料，并对招投标相关纸质文档资料进行了全面地梳理和归档，保证了业务资料及数据的完整性。
（二）继续深化项目管控，有效提升服务品质
****年公司通过调整项目管理组织架构、强化员工培训学习、完善作业标准及流程、增加新型机器设备、加强项目的监管及考核等多项措施和办法来加强对项目运作的管理，使得****年全年的工作顺利完结，也让项目的运作整体上进行了提升。
****年除老项目的持续运作外，相继进行了****城……………等共计7个新项目的进场入驻工作，其中还包括了****医院…………三个项目的开荒工作，总体上来说****年所接手新项目较多，加之部分项目进场时间冲突、甲方工程期限延误等客观问题，使得新项目的入场工作难度增大，但在项目管理部全体人员的共同努力下，在公司各部门全体员工的通力配合下，按照甲方的要求圆满完成了各项工作。
一年来，项目管理部为了有效提升项目运作的质量和服务的品质，分别从各个渠道做了大量的工作，也进行了诸多突破性的尝试，现从以下几
方面重点进行说明：
1、优化项目管理组织，明确项目管控职责
****年2月中旬公司对职能部门工作划分进行了调整，撤销原工程技术部，与原项目管理部合并组建新的项目管理部，原工程部及项目部工作职责一同并入项目管理部，新组建的项目管理部由原工程技术部经理***担任经理，全面负责项目管理部的运营管理工作。
此次部门调整是结合公司实际经营运作的需要，并充分整合当前公司现有人才资源，调整后公司职能部门的工作划分更加明晰，两大部门市场开发部和项目管理部分别承担对外和对内两大功能板块，行政人事部和财务部作为服务性保障部门做好日常的工作。通过部门的调整使得我公司各职能部门以“服务项目”为核心的工作目标更加清楚，各项目向上的对接和沟通也更加的明了，使得工作效率更加高效和便捷。
项目管理部门内部也对岗位及工作内容进行了细分，及时将人员配置到位，这使得项目的管理更加科学化、规范化，项目管理人员各司其职，分工明确，同时，相互之间又及时进行沟通和衔接，这在人员及组织分工上首先为项目的运作奠定了良好的基础。
2、继续强化培训学习，有效提升服务质量
培训工作对于服务行业的重要性是不言而喻的，****年我们就是充分认识到了项目服务品质的提升主要来源于对广大员工的培训和学习，所以**年全年公司在培训的力度、深度和广度等多方面进行了强化。
（1）组织管理人员进行参观学习和考察。****年5月项目管理部经过先期的实地考察和了解，并经过详细的规划后，组织公司全体项目管理人员先后两次共四批次分别进行了对外和对内的考察和学习，第一次对外
学习参观考察了****购物中心和****医院，第二次对内学习分别参观考察了****广场…………四个项目。两次的参观考察主要是要让大家走出去、带回来，学经验、找差距，同时加强各项目之间的交流和分享，通过考察学习让大家感受很深，每次考察结束后及时组织大家进行了深入地探讨和交流，最终将参观考察的心得进行了总结和汇编，形成了对我公司各项目品质提升的参考性文件。同时，部分项目还自行组织班组长及员工外出进行了考察学习，有力地促进了项目品质的提升和改进。
（2）集中对项目管理人员进行机器设备的强化培训。我公司因项目业态性质及规模大小的差异，导致各项目机器设备的配置不同，这也就自然而然形成各项目管理人员对于机器设备的使用情况参差不齐，为了弥补各项目管理人员对于机器设备使用知识的不足，公司在****年6月及7月份集中组织管理人员进行机器设备的强化培训。先后分两次共四批次实地到****项目部进行现场的培训和学习，主要针对我公司现有的手推式洗地机、驾驶式洗地机、电源线洗地机等各类机器设备的性能、使用方法和技巧、简单维护方法进行了全面系统的学习，并通过两次的学习强化了培训的效果，有效地规范了项目管理人员机器设备操作和使用流程。
（3）继续加强对一线保洁员的培训和学习。****年针对一线员工的培训工作项目管理部进行了明确的分工，以加强培训工作的组织、实施和效果评估。首先，从培训的内容上进行了细化和完善，针对不同项目设置不同内容不同层次的培训，以便有的放矢，有效解决项目存在的问题和不足；其次，针对培训的频次实行计划性和临时性相结合的方式，针对项目日常培训进行有计划性的安排和组织，而针对项目临时出现的共性问题或突发情况及时安排临时性的强化培训，加大了培训的次数，力求运用量的
积累达到质的改变；最后，针对培训的效果也初步建立了考核评估机制，分别采取口头问答、书面考试、现场检查等多种方式进行评估，真正做到培训有效果，落实出品质。
（4）尝试性地引入技能比武机制。为了巩固培训的效果，激励广大员工主动加强自身技能的提升，公司自****年8月份开始尝试性地在个别项目举行了技能比武活动，即根据员工岗位工种的不同分组进行技能的比拼，并对胜出者给予一定的奖励。公司先后在****项目部分别开展了卫生间、通道地面和技工三个作业组的比拼活动，通过比赛让很多员工看到了自己的不足，促使广大员工努力学习，不断提升，达到了预期效果。此项活动应继续完善和推广。
3、加大项目检查考核力度，有效监控项目服务品质
项目的检查和考核工作是我公司项目管理部的核心职能，只有通过严格的检查和工作考核才能实现项目的管理提升和品质改进。****年公司严格按照项目检查考核的标准和要求进行执行和落实，针对项目业态的不同制订了详细的《项目质量检查考核体系》，提出了项目检查、整改、落实及复查的PDCA循环检查模式，制订了严格的项目检查考核标准体系。针对常规检查每月制订详细的检查计划，根据项目人数的多少确定检查的频次，项目总人数在20人以下，每月不少于一次检查，项目人数在20人以上，则每月不少于两次综合检查考核，每月月底对检查结果进行汇总，提出整改意见，并在每月召开的项目管理会议上进行通报，后续建立项目质量跟踪档案，以便实时掌握和了解项目的运行情况。
4、完善工具管理标准，规范项目工具摆放
****年公司针对项目普遍存在的工具乱摆乱放现象进行了全方位的整
改：第一，对项目现场使用的各类工器具实行定位摆放或悬挂，针对不同的工器具考察最为合理的放置地点，然后通过划定区域标线或标签的形式进行定位，并要求员工完全按照工具的定位进行放置或及时归位；第二，对项目现场使用的各类工具通过标识标签进行区分和定向使用，即针对不同的保洁区域使用对应的保洁工具（尤其是拖把），避免了工具的错用乱用，也有效防止了各类交叉污染；第三，针对“小心地滑”标识牌的使用不便及丢失严重等问题，经过考察和了解，公司面向所有项目全面使用和推广了防水式“小心地滑”地贴，使得标识更加醒目且常态化；第四，在个别项目尝试性地进行了部分保洁工具的更新换代，诸如引进了美观且使用方便的可拆卸式新型拖把，且通过拖把颜色的不同区分拖把的使用区域，结合现场抹布颜色的不同，初步建立了现场工具的颜色管理，为下一步工具的更新和管理开启了良好的开端。
5、加大机器设备的投入，保障环境卫生的提升
随着市场需求的变化，保洁服务工作的要求越来越高，为了能够满足甲方的需求，走在服务专业化的前列，公司在****年继续加大机器设备的投入和配置，全年相继增加各类洗地机共5台，增加尘推车台，增加高压清洗机台，而且积极与设备供应商进行洽谈，商讨以租赁、临时借调等多种方式加强设备的投入，以使我公司在“机械代替人工”的道路上走在前列，在有效降低人工成本的同时确保卫生的质量。
6、加强项目耗材管控，有效降低耗材成本
同样，因组织和分工的细化，****年公司设立专人负责项目耗材的管控和设备的维护保养，对此项目管理部完善了耗材管理的相关规定，从耗材的采购、出入库登记、使用情况跟踪检查及盘点等多方面进行了明确的
要求，使得耗材的管控初步规范化。项目管理部修订了《月度工具耗材申报表》，添加了上月库存数量，要求各项目在申报耗材前必须盘点现有耗材的库存情况，再进行针对性的申报。同时，要求各项目部严格执行耗材的出入库领用登记制度，保证耗材的有效控制。通过以上措施的执行和落实使得****年耗材的管控卓有成效，全年耗材费用较预算金额节余元，比****年下降%。
（三）行政人事工作平稳有序，做好项目运作后勤保障
行政人事部作为公司的后勤事务性部门，从人员招聘、岗位核定、薪资核算、工作考核、员工福利、后勤保障等多方面入手做好日常工作，确保了项目的正常运作和经营。人员招聘方面与项目管理部配合良好，确保了全年各类新老项目人员的及时补充和调整，保证了项目工作的正常开展；岗位核定方面也力求进行突破和变革，在保证项目运作的前提下严格把关、精准核查，确保岗位核定的准确性，减少人员的浪费；薪资核算方面人多量大，但能够一丝不苟，严防死守，确保员工利益不受损失的同时严控公司人工成本；员工福利方面根据公司的政策保质保量完成各类福利工作的落实，赢得了员工的满意。在此，尤为要提到就是员工商业保险购买事宜，这作为广大员工最为实惠的福利之一，****年加大了保险购买的覆盖面，为广大员工提供了一份可靠的保障，****年全年各类大小工伤事故最终均通过保险公司进行了理赔，有效地转嫁了公司的风险。其他，诸如员工工服的采购、办公室日常行政事务的处理等工作井然有序，保证了公司各部门及各项目部工作的稳定运行。
（三）财务工作扎实细致，确保公司成本的管控
财务部门作为公司重要的财务统计核算机构，为公司的经营管理提供有效的数据支持，日常工作繁杂且琐碎，最重要的是对工作的精准性要求非常高。****年全年财务部门除了完成日常的费用审核记账、现金业务处理、业务发票开具、人员工资审核及发放等工作外，还为公司各部门、各项目日常的经营运作提供有效的财务数据参考，在确保项目正常运作的前提下，为项目运作成本的管控提供有力支撑。****年5月1日起随着国家营改增政策的实施，财务部门及时办理相关认证和变更手续，并对各项目管理人员进行政策的宣导，真正实现了发票开具工作的无缝对接，保证了项目回款工作的连续性，也确保了项目运作不受影响。同时，财务部门在公司经营运作过程当中对于人工费用、耗材费用、其他日常费用的审核把关发挥了重要作用，使得****年全年经营成本较****年降低%，确保了公司效益的增长，为公司的长足发展奠定基础。
（四）加强外联和宣传，赢得声誉和赞赏
****年公司全面加强了与行业其他单位的联系与沟通，有效促进了行业经验的交流和分享，首先，公司在****年1月加入了****协会，并成为该协会执行副会长单位，借协会之平台与行业其他单位建立了良好的关系，增加相互之间的互动和学习，也让大家对我公司有了更深一步的认识和了解，对我公司行业形象和品牌的树立打下了一定的基础。同时，公司于****年6月取得了行业认证的****资质，在不久前召开的****协会****年会上我公司获得“”、“”、“”等各类荣誉共五项，这些荣誉的获得充分表明行业对我公司的认可，借助这些荣誉我公司定将乘势而上，继续奋力向前，最终成为行业的领导者。
二、工作中存在的问题和不足
****年的工作已划上一个句号，但句号是否圆满值得我们每一位深思。一年的工作有我们的忙碌和辛苦，必然也有收获和喜悦。但是，一年的工作中我们也存在诸多的问题和不足，值得我们总结和改进。
诸如，甲方反馈的意见或整改措施反应不及时；甲方意见收集及回访工作没有系统化；项目管理人员素质参差不齐，导致项目管理和品质差异较大；公司各职能部门之间的配合和沟通仍存在不畅通；奖惩制度不健全，导致出现问题无法追究当事人责任；绩效考核体系不完善，导致干好干坏一个样；各项目人员管理、物料控制等基础性工作普遍欠缺；培训工作形式大于内容，成效不明显，对培训效果没有进行考核；公司管理制度不健全，导致很多事情口说无凭，等等。
诸多的问题反映了公司内部管理体制的不健全，公司各部门及各项目部应立足本职工作，勇于尝试和创新，打破公司固有枷锁，不断完善和改进公司的各项管理工作。
三、****年工作的规划与展望
****年已然成为过往，得失成败已成定局，我们更多地需要总结过去的经验和教训，从而让前进的道路少一些荆棘和波折，让****年以及以后的发展更为顺畅，所以我们需要在这里畅想一下美好的****年。
****年依然会是一个希望和困难同在，机遇与挑战并存的一年，我们要精诚团结，众志成城，共同去谱写****年的美好。
1、****年我们务必要继续强化各部门、全体员工“一切以客户为中心”的服务理念，切实认识到客户对于我们的重要性，且要让该服务理念落实
到具体政策上、落实到每位员工的具体行为上，最终使得公司全员从上之下形成一个“客户至上”的良好服务意识和氛围。
2、继续以“三个加强”为重点，不断完善公司的各项管理体制。加强市场开发力度，分别从业务金额、项目业态及市场区划三个方面全面扩大业务开发的力度，从而保证公司业务的稳步发展；加强内部管理，以项目运作管理为核心不断深化和完善公司及各项目管理体制和规范，确保项目运作的规范性和专业性；加强成本管控，从人员工资、设备物料及其他各种费用支出的角度继续细化流程，严格把控，确保公司经营效益。
3、增加公司各类项目管理人员的配置，继续加大对项目的监督和管控。****年通过部门调整将原工程部与项目部合并组建新的项目管理部，经过一年的运行切实感受到项目监管的有效性和便捷性，但是因部门人员配置等因素的制约导致某些工作进展缓慢，直接影响了项目服务品质及客户满意度。故****年将继续对项目管理部人员进行优化和提升，必要时可继续增加人员的配置。
4、集全公司之力切实加强和提升全体员工的培训力度，建立和完善员工培训的体系，从培训的教材内容、培训讲师、培训的方式到最终培训结果的评估等进行全方位的加强和提升，务必通过培训使得我公司项目品质再上一个新台阶。
5、继续坚定不移地推行项目承包责任制。项目承包责任制是一项有效地激励措施，在经过几年的不断摸索和改进，该政策也在不断的完善，但因项目差异较大，政策依然存在缺陷。****年将继续对承包政策进行完善和改进，使其更加合理，也期望能让所有项目惠及此政策。
6、完善工作考核机制，真正做到奖优罚劣。工作考核机制是衡量每
个部门、每个项目甚至每位员工工作好坏的杠杆和标准，也是确保公司各项目稳定良性运行的长效核心机制。良好的考核机制一定能够有效促进员工的工作质量，激发员工的工作热情。所以，通过建立和完善考核机制，量化工作任务，明确工作目标导向，真正建立起以工作业绩为核心内容的工作考核体系，奖优罚劣，结合员工职业发展及晋升机制，才能确保各项工作目标的达成，最终保证公司整体经营目标的完成。
7、丰富员工业余文化生活，加强团队凝聚力的建设。加强各项目部之间的相互交流和互动，一方面各项目之间可以互相学习，取长补短；另一方面可有效增强各项目管理人员之间的情感沟通，可促进团队凝聚力，使各项目之间可相互帮扶，互帮互助，共同解决问题。
8、建立健全管理规章制度。我公司成立时间较长，多年来公司的管理制度要么缺失不健全，要么陈旧不实用，从而导致管理无依据。为了确保公司能够做到精细化管理、规范化服务，公司将下大力气对各部门规章制度进行汇总和梳理，对于现行制度进行必要的修订与完善，对于缺失的制度及时进行编制，最终将公司现行制度汇编成册，形成公司各项管理活动的指导性文件，确保各项管理工作的规范化、科学化。
****年已经结束，机遇与挑战并存的****年已向我们迎面走来。回顾过去，我们豪情满怀，展望未来，我们信心百倍。在新的一年里，我们将已更加务实的态度，团结一心，奋力开拓，以更加饱满的热情，以更加昂扬的斗志，为实现公司****年度的目标任务而努力奋斗!
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2018物业保洁上半年工作总结
姓名：XXX 部门： XX部YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 2018物业保洁上半年工作总结
2018物业保洁上半年工作总结 2018物业保洁上半年工作总结（一） 本人自今年x月x日入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责园区A、B、D日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和去年年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年上半年以来工作情况汇报如下： 一、开荒工作 工作伊始，面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒，由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。同样在去年年底接管的EFG组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工作。 二、日常保洁工作管理 外判公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境只有园区和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。在十月起，因施工方户内保洁撤场，我物业部在人员紧张的情况下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达175次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过200次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。 第 2 页共 9 页
小区保洁员工作总结范文
小区保洁员工作总结范文 小区保洁员工作总结【一】 很荣幸来到银杏苑小区担任保洁员，这份工作对于我来说来之不易，从上岗的第一天开始，我就以严谨的态度来对待这份工作。 做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这 么想的，不过自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。 在银杏苑小区，怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。(楼道清扫) 因为工作努力，成绩有目共睹，并且得到领导和小区业主的肯定 和认可。 到银杏小区任职期间，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前 进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了绝大部分 业主、租住户的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处 的话，那绝不是因为我个人有多大的水平，而应归功于我们有一支高 素质的保洁队伍，有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。作这个 小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到冷静回顾一 下自己这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训。 这个阶段的工作，一方面是尽快掌握小区的基本情况，另一方面 确保小区各项工作的正常实行。因为交接时间较短，很多事情只能边 干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。这个时期的工作，在大的事件处理 上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细 节上还存有很多问题，好在有领导和同事即时指出并补救，均未产生 严重后果。 这7个月的工作，也暴露了自身存有的一些问题，如在自身要求 上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改
物业保洁班长年终总结
物业保洁班长年终总结 物业保洁班长年终总结 在这里我代表逸翠苑物业管理处做XX年工作总结的报告。首先我代表逸翠园物业管理处全体员工向，公司各级领导对我物管处的大力支持和帮助表示由衷的感谢，尤其是物业公司总经理毛顺同志，其次对其它兄弟物管处对我们的支持和帮助也表示感谢。我逸翠园管理处全体员工将上下一心，团结互助，克服各种困难，较好的完善物业服务工作和管理等方面的各项工作及任务，以下是关于XX年度的工作总结情况： 一、完善的物业服务项目及工作完成情况逸翠园小区交钥匙将近一年半，小区管理日趋步入正规管理阶段，各项物业服务项目及小区建设都在一步步的不断完善中，各部门工作人员在工作中相互配合，不断完善和完成物业服务的各项工作。 主要有以下几方面： 1、小区安全防范工作保安小区安全保卫工作在小区各项管理中处于重要的地位，为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们首先主抓小区治安管理工作，对保安人员定期进行岗位培训。严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，做好其本职工作。我小区保安人员配备共有16人，包括队长1人、车库管理
员3人、中控值班员2人、保安班长3人、保安员6人，每班保证5人在岗轮流值岗，每周对保安人员进行有关物业管理方面的专业知识及相关岗位的培训，在提高他们全体素质的同时，树立良好的公司形象。 2、卫生管理工作保洁 为了完善小区保洁工作，制定了严格的保洁程序，每天对各楼层进行打扫，对装修垃圾采取袋装化定点堆放，集中清运管理，保证了小区的卫生清洁美观。 保洁人员配备共有6人，保洁班长1人，内保4人，外保1人。每周对保洁人员进行专业技能培训，掌握工作技巧，节省时间，提高工作效率和质量。对内保工作不定期、不定时进行随机检查，发现不符合日常卫生标准的，及时清理并采取严格的奖惩制度;对外保工作人员要求早、中、晚对园区内垃圾清检，发现各种垃圾及时清理。加强日常工作管理，以达到保洁标准增强他们服务意识和公司理念的效果。 3、公共设施、设备的管理工作日常维修 工程维修是物业管理工作步入正轨管理阶段的主要工作内容之一。为了保障业主的正常生活，我管理处加强对工程维修部门的管理，要求工程部工作人员在接到前台有关业主报修情况时，第一时间赶赴现场，妥善解决相关问题，并把维修结果反馈给前台。 XX年3月份期间，由于地下水泵出现故障，导致1楼4、5
2018年物业保洁年度工作计划
2018年物业保洁年度工作计划 XX物业保洁年度工作计划范文 XX物业保洁年度工作计划范文1 XX年，保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下，秉承公司您的满意是我们永恒的追求的宗旨，不断壮大，努力工作，圆满完成了工作任务。XX年，除了要一如既往地作好本职工作，坚定服务的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门工作重点主要有以下几个方面 1、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。17年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，改变以前人管人的被动状态，从而走向制度管人，制度约束人的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持定人、定岗、定时、定标准、定任务的五定方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。 2、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着清扫一户，洁净一户，满意一户的原则，
为业主提供家政服务，得到业主的好评，在业主心中树立了良好的形象。 3、确定两个工作目标。即达到青岛市A类物业卫生标准和达到经济效率最大化的目标。根据小区定位及物业服务定位，我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力，工作严格执行A类物业卫生标准，并能力争创青岛市十佳物业公司。在做好保洁工作的同时，我们会做好废品收购及家政服务工作，最大限度地减员增效，提高物业的经济效率。 4、外挂一个家政服务公司。一方面，由于我们保洁人员素质不同，工作质量有所差异，所做的家政服务的效果也不同;另一方面，目前轮流作业的形式，也不便于人员的管理。外挂家政公司，在保证服务质量，规范内部管理的同时，我们还可以提取一定的服务费用。 5、建立一个垃圾中转站。随着业主入住的不断增加，小区垃圾不断增加，垃圾的清运、中转、处理，是保洁工作的一个重要内容。希望在集团领导的大力支持下，尽快建立一个中转站。 6、保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性。保洁、绿化都是小区环境管理的一部分，小区离开了保洁，就会出现脏、乱、差的现象;小区离开了绿化，就不会有花草树木。如果两者属于不同的部门，
物业保洁的工作总结
物业保洁的工作总结 篇一：物业管理保洁工作心得体会 随着社会的发展，人们生活水平的提高，对吃穿住 行的问题越来越受到人们的关注，由此新生的物业管理 也越来越受到人们的重视，对物业的管理水平和质量的 要求也愈来愈高，这也就给新兴的物业管理提出了一个 新的课题如何做好物业管理。物业管理的范围很多，住宅、学校、广场、车站、停车场、写字楼等等均有所涉及，这里就写字楼的物业管理谈一下自己的体会。 写字楼一般指办公用房。即政府机构的行政管理人 员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。特点是人员集中，各种配套设施齐全，是从事政治、经 济业务活动的中心场所。根据写字楼的这些特点，物业公司首先要对写字楼保洁人员进行专业，消防、安全以 及如何处理突发事件等知识的培训，以提高自身素质和 应急能力，使各项指标达到合格标准。同时要求保洁人 员要了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。 大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是 最易脏的地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别 是卫生间的便池、死角、玻璃必须清洁到位，做到窗明几净，便池无污物，卫生间无异味，达到合格的标准。
俗话说无规矩不成方圆首先公司要有严明的纪律，必须 制定出一套适合本公司实际情况的管理制度以及保洁工 作流程，每个员工严格按工作流程进行工作，正确合理 的使用保洁工具和清洁用品，做到地面光洁、无尘、无 脚印；墙面无污渍；卫生间干净无异味。特别是要注意 边角的卫生，尽量做到无死角。另外要积极配合维修人员，发现设备等出现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修 人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修 后的保洁工作。 在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，严抓 纪律，常检查，常监督，做到有法可依，执法必严，违 法必究。实施起来人人有章可循，事事有据可依。严格 按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评。对屡 教不改者限期辞职，每天上午进行抽查，下午定时检查，随时发现问题随时解决。对关系到政府等部门的问题以 行文的形式上报政府管理部门，建议其抓紧解决，以免 影响大楼人员的正常工作。每周末总结一周的工作情况，布置下周的工作任务。使保洁的管理走向制度化、规范化、科学化、人性化的轨道。其次要在保洁工作中相互交流经验，互相学习、齐心协力、真抓实干。如擦电梯，如果用手拿着电梯布来擦电梯既浪费时间又擦不均匀， 有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上，这样就大大提高了
物业保洁部的年终工作总结
物业保洁部的年终工作总结 XX年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工 作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共 同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以 简要总结。总结经验和教训，找出不足，为XX年的工作打好基础。 1、人员管理 保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此 和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据 各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量 之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增 加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。 现有人员ｘｘ人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。 2、培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行 实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工 作的要求。 在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中
的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序， 清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的 清洁保养，锈的处理。 加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训， 建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定 标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工 作程序，人员基本稳定。 3、保洁工作模式方面 在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取 得了良好的效果。 在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班 进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁 巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将 随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。 在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清 洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取 的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和 市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生 状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将
2020物业保洁年终工作总结范文五篇——【范文】.doc
2020物业保洁年终工作总结范文五篇 2020物业保洁年终工作总结范文五篇 总结所要反映的是全局工作或某项工作的全貌，所以在内容安排上要考虑到方方面面，全局工作不能遗漏哪个方面，单项工作不能遗漏哪个环节，否则就会影响工作总结的客观性和全面性。下面是我给大家带来的个人年终总结范文，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧! 物业保洁年终工作总结(一) 2019年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为2019年的工作打好基础。 一、人员管理 保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，
基本满足了保洁的运行要求。 二、培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。 在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。 加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。 三、保洁工作模式方面 在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。 在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置 7F -16F 一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期 11F 16F 经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。 在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改
2019年物业保洁年度工作计划
2019年物业保洁年度工作计划 物业保洁年度工作计划篇一 XX年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为XX年的工作打好基础。 1.人员管理 保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。 现有人员14人，本年度共有9人离职和调职() 其中1人调职到库区，8人离职。 2.培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。 在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不
锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。 加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。 3.保洁工作模式方面 在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。 在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。 在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。 在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。 4.保洁工作完成方面
医院物业管理工作总结
医院物业管理工作总结 自今年11月份入职++公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。 在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、认真负责地抓好保洁后勤服务工作 妇幼保健院的工作是11月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的情况下。我主要做了以下2个方面的工作：一是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是下底层工作，带动员工的积极性。 三、人员管理
老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。员工情绪波动，开展工作积极性不高，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。 现有人员11人，本年度共有2人离职和调职;其中1人调职到老妇保，1人辞退。 四、培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实 际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写医院保洁工作的要求。在对保洁员进行《医院保洁标准》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。 加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。 五、保洁工作完成方面 1完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
物业保洁部年终工作总结四篇
物业保洁部年终工作总结四篇 总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，不如立即行动起来写一份总结吧。那么总结有什么格式呢？以下是作者为大家收集的物业保洁部年终工作总结4篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 物业保洁部年终工作总结篇1 物业管理的范围很多，住宅、学校、广场、车站、停车场、写字楼等等均有所涉及，这里就写字楼的物业管理谈一下自己的体会。 写字楼一般指办公用房。即政府机构的>行政管理人员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。特点是人员集中，各种配套设施齐全，是从事政治、经济业务活动的中心场所。 根据写字楼的这些特点，物业公司首先要对写字楼保洁人员进行专业，消防、安全以及如何处理突发事件等知识的培训，以提高自身素质和应急能力，使各项指标达到合格标准。同时要求保洁人员要了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角、玻璃必须清洁到位，做到窗明几净，便池无污物，卫生间无异味，达到合格的标准。 俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律，必须制定出一套适合本公司实际情况的管理制度以及保洁工作流程，每个员工严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，做到地面光洁、无尘、无脚印；墙面无污渍；卫生间干净无异味。特别是要注意边角的卫生，尽量做到无死角。另外要积极配合维修人员，发现设备等出现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，严抓纪律，常检查，常监督，做到有法可依，执法必严，违法必究。实施起来人人有章可循，事事有据可依。严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评。对屡教不改者限期辞职，每天上午进行抽查，下午定时检查，随时发现问题随时解决。对关系到政府等部门的问题以行文的形式
物业保洁年终工作总结
物业保洁年终工作总结 物业管理的范围很多，住宅、学校、广场、车站、停车场、写字楼等等均有所涉及，这里就写字楼的物业管理谈一下自己的体会。 写字楼一般指办公用房。即政府机构的>行政管理人员和企事业 的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。特点是人员集中，各 种配套设施齐全，是从事政治、经济业务活动的中心场所。 根据写字楼的这些特点，物业公司首先要对写字楼保洁人员进行专业，消防、安全以及如何处理突发事件等知识的培训，以提高自 身素质和应急能力，使各项指标达到合格标准。同时要求保洁人员 要了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作 人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点应放在大 厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角、玻璃必须清洁到位，做 到窗明几净，便池无污物，卫生间无异味，达到合格的标准。 俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律，必须制定出一套适合本公司实际情况的管理制度以及保洁工作流程，每个员 工严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，做到地面光洁、无尘、无脚印;墙面无污渍;卫生间干净无异味。特 别是要注意边角的卫生，尽量做到无死角。另外要积极配合维修人员，发现设备等出现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便 及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。在纪律 方面，对保洁人员加强思想作风建设，严抓纪律，常检查，常监督，做到有法可依，执法必严，违法必究。实施起来人人有章可循，事 事有据可依。严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评。对屡教不改者限期辞职，每天上午进行抽查，下午定时检查，随时 发现问题随时解决。对关系到政府等部门的问题以行文的形式上报 政府管理部门，建议其抓紧解决，以免影响大楼人员的正常工作。 每周末总结一周的工作情况，布置下周的工作任务。使保洁的管理 走向制度化、规范化、科学化、人性化的轨道。
保洁年工作计划
保洁年工作计划 保洁年工作计划 保洁年工作计划3月份副营品质提升：3月份副营品质已经有了很大提升,但作为09年全公司的重点工作,我们还是要对副营品质进行全面有效的提升和改进,具体提升方法: 1、制定出详细培训计划。（3月16） 2、每天中午对副营保洁员进行培训。（持续） 3、每周五中午对保洁员进行书面和现场考核，排名并给予一定奖励。（持续） 4月份主营品质提升：我们在副营品质提升的同时也要对主营品质进行严格监控和提升，具体实施方法： 1、重新梳理保洁工作流程，找到更适合魅力的清洁流程： 1）与保洁共同探讨魅力清洁现状。（4月2日） 2）与各项目专业岗沟通了解其他项目保洁清洁流程（4月5日） 3）制定主营全新工作流程（4月7日） 2、制定保洁主管和班长日工作流程（4月1日） 3、施工单位、绿化进场二次污染的预防措施制定。（4月5日） 4、主营保洁员BI礼仪提升： 1）制定适合主营保洁员的培训计划。（4月1日） 2）每天早中晚3次礼仪演练。（持续） 3）每周五进行考核排名并给予一定奖励（持续） 5、
6、 7、8月份装修高峰期内外环保洁重点工作梳理及措施： 随着5月份进入装修高峰期，内外环保洁清洁工作会增加很大的工作量和难度，因此我们要对此期间可能造成污染的部位进行梳理，并针对这些重点部位作出有效的清洁措施。 1、内外环须清理重点部位梳理：（5月1日） 1）外环：路面、垃圾桶、休闲椅、草坪内内等部位。 2）内环：单元门、台阶、进户门、防火门、楼道玻璃等容易造成污染部位。 2、针对重点部位制定有效的清洁措施（5月1日） 1）定期对路面、垃圾桶、休闲椅、草坪内、单元门、台阶、进户门、防火门、楼道玻璃进行刷洗。（视情况而定） 2）与客户组时时沟通了解业主装修情况，请客户助理及时对装修情况进行管理，有效预防装修造成的额外污染。（每周一次） 3、雨季路面和楼道大厅、台阶、电梯间的重点清洁（随脏随清） 4、圆区管理规定、装修违章违建物品培训（每周一次） 9、10月份秋菜残叶和树木落叶的清扫： 9月份进入秋菜晾晒和树木落叶阶段，此阶段保洁的重点工作是对秋菜残叶和树木落业的清扫。 1、协助规划秋菜晾晒场地，便于园区管理和日后清扫。 2、及时清扫残叶，注意清扫时不要碰坏秋菜，以免造成业主投诉。（日清） 3、落叶及时清扫，注意清扫方法：装袋、顺风等。（日清） 4、注意重点地段的清扫频次（主通道、售楼处门前、中央绿地区）（视情况而定）
物业保洁工作总结
物业保洁工作总结 总结一 转眼间，20xx年的工作快接近尾声，在这忙碌而短暂的一年里，我们全体保洁员始终持续艰苦奋斗的工作作风和默默奉献的精神，各区域人员构成整体、通力协作，保证保洁工作的进行，使xx银行大厦的保洁工作取得了较好的成绩，使全年的保洁任务划上了圆满的句号，在人员不够的状况下，提前完成各区域的清洁任务。 下面我将xx银行大厦20xx年的保洁工作以及20xx年的工作计划做如下总结汇报。 一、20xx年的保洁工作总结 根据管理处领导的安排和xx银行物管的要求，我们在建立了保洁各项管理制度及操作规程。主要有《环境绿化管理制度》《员工管理制度》《卫生保洁管理制度》《员工岗位职责》《保洁工具、清洁用品、机械设备的使用》《保洁、绿化作业指导书及清洁标准》并制定了详细的卫生清洁计划和培训计划： 1、保洁部在人少活多的状况下，大家加班加点、齐心协力、毫无怨言的完成了工作任务，迎接了评优小组的全面检查工作，并得到检查人员对保洁工作的好评。 2、保洁全年清洗状况：主要完成了大厦清洁卫生、天面计10次;外墙四周低处玻璃幕墙清洗计80次;大门玻璃清洁计96次;外围地砖清洗4次;楼层公共区域大理石墙面、地面清洗计50多次;卫生间墙
面、地面清洗计96次;楼层空置房清扫计12次;楼层公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计3次;消防楼梯处玻璃清洁计50次;车库顶部管道、墙面、柱子掸尘计3次;车库地面清洗2次、清扫积土48次;挡车杆、车位线清洁计24次;大堂内喷水池清洗计10次;大院喷水池清洗计20次。 2、大厦环境消杀完成状况：卫生间消毒计30次;雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计30次;灭鼠放药计10次。 3、除了完成以上主要工作外：晚上加班10次，协助各部门突发事件6次。 4、员工培训状况：对新入职的员工每月培训4次，主要培训员工管理制度和保洁工作的相关资料，并填写在培训记录表中，作每月员工考评资料。老员工也不定期进行培训些相关知识。目的是让每个人能熟记熟知大厦的各项规章制度和保洁工作流程，确保工作操作的安全性和卫生质量达标。 5、员工管理方面：严格执行xx银行的规章制度，落实上级领导安排的工作任务，做好员工的培训、指导、监督工作。按照制定的保洁每日工作流程，每一天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完成状况，做好巡检记录，每月对员工进行一次全面考评，填写在员工考评表内，作为评选优秀员工的依据。坚持每周一次员工会议，具体资料：总结本周工作完成状况、工作中存在的问题、下周主要工作安排。其实也是与大家一次工作上的沟通，目的是让员工增强团队意识，能及时纠正错误，弥补漏洞，顺利开展下周的工作任务。
2019年物业公司保洁部年终工作总结
物业公司保洁部年终工作总结 时光荏苒来到x高地物业公司已经一年多了首先我要感谢公司领导对我的信任和关心能给予我一个学习和展现自己的平台这一年中我与大家在这里有过争执、有过倦怠但更多的是一起流汗、一起坚持、一起奋斗在公司顾经理身上我学到了刚毅果决、遇事不怕因难的精神和与业主交流的方式方法；在总公司陈总身上学到了对待工作要有大局观和从对生活中每一个细节的观注到对工作的责任心汇成一句话就是“细节决定成败！” “细节决定成败！”这句话我明白了也理解了但总会因为种种原因达不到理想的效果我决不推卸责任小区卫生不达标的情况虽然有施工车辆的违规操作而影响但是更多的是我自己对小区保洁工作的掌控不到位对工作的理解和安排还有与保洁员的沟通都达不到预期的目标和效果这些将是我以后生活和工作中需要不断改进和学习的地方 纵有种种的不尽人意但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处在保洁工作压力最大的那一段时间里我们办公室很多次一起为了小区的环境卫生把小区里每一个犄角旮旯的纸皮果屑都清理出来让小区的业主看到了我们为大家用心服务的态度也给保洁员起到了很好的带头作用让大家不在对保洁工作产生一种低人一等的感觉我们能做她们当然也就能做只是我们的分工不同而以直到现在我们也会抽空集中大家一起在小区里捡垃圾也一起在中午休息时间顶着烈
日或是寒风在小区里催收物业费每一次也都达到了会议的基本要求甚至超额完成成功的把欠收的物业费控制在一定数量以内在公司明确分出了保洁部和安全事务部后我们两部也多次精诚合作在贵阳市“三创一办”期间、在房开售房活动前后、在节日时都曾一起冲洗路面、清洗水池也为了小区的环境工作搬抬运挪各种杂物灰尘、泥浆、汗水、嬉笑怒骂组成了一幅幅和谐而又阳光的画面这时的我们是最团结、最有战斗力的 我在管理方面有着很大的欠缺这也是我最大的一个缺陷但是我可以不怕脏不怕累可以休息的时候能随时赶到公司可以在工作紧张的时候与大家干到凌晨两三点钟这些不在多说今后我会努力补上自己的短板全面提高自己各方面的能力为公司、为自己做出成绩 一、工作中的不足 1、由于前期项目处属于滚动开发小区道路与施工道路有大部分重叠保洁员的进出流动不平衡而且我在管理上也出现了一定的疏忽造成今年后半年保洁人员人力不足导致小区环境卫生不达标让业主产生了不满的情绪给公司收取物业费带来了一定的影响 2、在管理保洁员的方面没有作好思想工作和对工作的合理安排让保洁员情绪不稳定对工作消极怠工 3、由于各种原因我对保洁员的工作检查不到位使其越加懒散不能安时保质保量的完成工作 种种的不足给公司造成了不良影响在此我向公司领导深表歉意 二、完成的工作
医院保洁主管工作总结
竭诚为您提供优质文档/双击可除医院保洁主管工作总结 篇一：保洁主管年终工作总结 保洁主管20XX年终总结 回顾一下时光我在纵横清洗工程有限公司4年，在银林物业汉嘉项目已经3年多了，首先我要感谢银林物业及纵横清洗两家公司领导对我的信任和关心，汉嘉保洁项目给予我一个学习和展现自己的平台。也感谢各位同事的支持配合，发扬团队合作精神，一起坚持、一起奋斗。但总会因为种种原因达不到理想的效果。20XX上半年我们引进了“清洁行业知识管理理念”并贯彻其中，一年时间给我们清洁部带了极大的变化。 一、实现目标、开展重点及执行情况。 本年度，保洁部在各项工作的计划执行当中，对汉嘉所有管辖范围内的卫生设施，进行了统筹的管理，使汉嘉的整体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果，为汉嘉的业主和来访宾客提供了一个良好的居家环境。具体实施保洁工作如下：
1．完成共区域楼道顶层蛛网清扫12次； 2．完成地下室公共区通道风口清洗12次； 3．完成园区公共区域高杆灯蛛网清扫12次； 4．完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗6次； 5．完成客用电梯上不锈钢保养油12次； 6．完成地下车库管道设施的整体清洁擦拭6次； 7．完成地下车库地面大清洗4次; 8．完成园区公共设施地沟清掏12次； 9．完园区玻璃飘棚清洗12次； 10．完成单元路台面清扫12次； 11．完成547套空置房清扫2次； 12．完成园区水景池清洗52次； 13．完成销售中心玻璃幕墙清洗工作3次； 14．完成D区4套样版房清洁4次；35栋2套样版房清洁2次； 15消杀及灭鼠工作；按计划均以实施完成。该项工作开展以来，园区内鼠害、蚊蝇灭杀情况较好，对园区的卫生状况起到了很好的作用； 16．协助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成； 17.完成家政保洁的前期工作。 二、内部管理工作 下半年我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进
物业保洁主管年终总结
物业保洁主管年终总结 物业保洁主管年终总结1 斗转星移转眼XX年即将过去又迎来了美好的XX年。回顾过去的一年我负责远洋和万达的保洁主管工作在公司老总指导和大力支持下在金经理直接领导下按照公司的工作要求本着“您的满意是我们永远的追求”的服务宗旨“以人为本以客为尊以诚为源以质为先”的管理理念以“上水平创效益树品牌”作为发展目标以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力开展了一系列的优质服务工作在此对XX年的工作做以简要总结。总结经验和教训找出不足为XX年的工作打好基础。 第一、XX年主抓的几项工作 一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想忧业主之所忧”在业主开口前让业主满意让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。
二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则做到“定人定岗责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处并积极寻求改进和进取。 三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据甲方和公司的要求统一了着装经常检查员工的仪表仪容检查员工的礼节礼貌使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。 四、定人、定岗、定位责任到人。根据园区的实际情况依据每位员工的工作能力和特长划点、划片、划区划楼、划楼道定人、定岗、定位做到了人人有事做人人有责任区根据划分的责任区情况每天进行检查发现问题立即指出马上纠正始终保持了各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和甲方满意。 五、非常重视上级的定期和不定期的检查。今年远洋公司检查次数多要求严标准高。对此情况我们高度重视及时组织人力和物力确保每一次检查让业主满意。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。 六、注重搞好与甲方的关系。远洋当主管期间特别注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系是工作开展的基础便于我们工作。经常与甲方的袁主管沟通征求甲方的意见
2020年物业保洁主管年终工作总结
物业保洁主管年终工作总结 很荣幸来到银杏苑小区担任保洁员，这份工作对于我来说来之不易，从上岗的第一天开始，我就以严谨的态度来对待这份工作。 做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。 在银杏苑小区，怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。（楼道清扫）由于工作努力，成绩有目共睹，并且得到领导和小区业主的肯定和认可。 到银杏小区任职期间，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍，有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到冷静回顾一下自己这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训。
这一阶段的工作，一方面是尽快掌握小区的基本情况，另一方面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。 这7个月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改进。同时，希望能有机会到比较成熟的小区去学习、掌握更多技能，提高自己的专业水平。决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。 一年来，本人能在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。为公司尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下： 在思想上，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍，深刻领会胡的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南；积极参加党委组织的各种政治学习及教育活动；积极向广大员工宣传党的方针政策和公
物业保洁年度工作计划标准范本
计划编号：LX-FS-A21183 物业保洁年度工作计划标准范本 After The Objectives And T asks Are Clearly Expressed In The Work, The Resources Needed To Achieve The Objectives And The Procedures, Methods And Means Adopted Shall Be Planned. 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
物业保洁年度工作计划标准范本 使用说明：本计划资料适用于工作中在确表达出目标和任务后，规划实现目标所需的资源以及所采取的程序、方法和手段，同时表达出各级管理人员在执行计划过程中的权利和职责。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 一、清洁绿化日常管理工作 1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。 2、员工培训工作 员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作)，利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职
责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100%合格，理论考核95%及格。另外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断加强和提高。 3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋(员工自购)等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。 4、日常保洁工作 加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按
医院清洁工工作总结
医院清洁工工作总结 篇一：医院保洁 从医院物业谈保洁服务提升 医院项目的管理有别于传统的物业管理模式，尤其是保洁服务部分。因为，医院环境的多样性和恶劣性，使日常保洁工作的范围、内容更多，深度和难度更大。XX年10月，我公司接管了河南科技大学第一附属医院新区医院项目，从接管到进入正常运作，很多方面使我感触颇深，尤其是其中的几项内容，可以借鉴到我们的写字楼和办公楼的管理服务中，对目前的保洁服务工作有一定的提升作用。 一、清洁工具分类作业 医院由于各个病区、科室不同，各种病菌和污染源也较多，因此，必须保证完全的消毒隔离，防止交叉感染，因此所有清洁工具必须分类分区域使用，例如： （一）拖布通过不同的标签划分：a．蓝色——病房专用；b．红色——治疗室专用；黄色――传染区；c．灰色——洗手间专用；d．绿色——走廊专用；e．粉色——办公室用等 （二）抹布实行一桌一巾、一屋一巾，公共区域按照清洁区、过渡区、污染区以及洗手间、马桶专用等。 （三）清洁水桶按照不同用途分为：消毒桶、地拖桶等；由于公司实行统一采购，因此采购的工具、耗材基本一致，
客户看到我们清洁公共区域和清洁卫生间使用同样的拖布时，心里是什么样的感觉呢？现在也有项目对保洁工具进行了简单的区分，例如用不同颜色的油漆标记或贴上标签纸等等，但是形式、样式都不统一。公司职能部门应制定统一的要求和标准，各项目整齐划一。 在对机关或企业高层领导服务时，必须保证清洁工具、耗材专用，严格与其他区域的工具区分，且定期更换，保持常新，淘汰后的可以替换到公共区域继续使用。 二、定期消毒，预防到位 消毒隔离措施并不是医院物业的专属，近几年不断出现的各种公共卫生事件，如：SARS、禽流感、猪流感等不断出现，提醒和要求我们物业服务也应当具备一定的消毒隔离知识，以保证在突发事件中为服务项目提供有效的预防和保护措施。 另外，在日常的清洁过程中也有必要定期（每月1~2次）使用消毒抹布对公用设施进行消毒作业，来达到预防和控制细菌滋生的目的，保证清洁的彻底和有效。 工作中我们常涉及到的消毒用品主要有：84消毒液、84消毒片、酒精等，适合公共场所大面积消毒的还是价格较为低廉的84消毒液或84消毒片，其中84消毒片更加经济也更加有效。但是工作中有很多员工缺乏消毒知识，不懂配比比例，甚至有的员工把消毒液作为洁厕灵或者漂白液使用。