安全运维需求分析报告
运维项目需求调研报告
运维项目需求调研报告1. 背景随着云计算、大数据和人工智能等技术的快速发展，越来越多的企业开始重视运维项目的建设和优化。
其中，运维项目的需求调研是项目启动的重要一环，旨在了解用户和业务的需求，为项目提供明确的目标和方向。
2. 调研目的本次调研的目的是为了针对现有的运维问题，了解用户在运维工作中的痛点和需求，以便为后续的运维项目建设和优化提供参考和依据。
3. 调研方法本次调研采用了问卷调查和访谈的方式进行，以获取用户的真实反馈和深入了解其需求。
在调研过程中，我们联系了多家企业和运维团队，共有50位运维人员参与了问卷调查，其中15人进行了深入访谈。
4. 调研结果4.1 运维问题和痛点根据问卷调查和访谈结果，我们对用户在运维工作中最常遇到的问题和痛点进行了总结。
主要问题如下：- 故障处理：用户普遍反映故障处理效率低下，需要消耗大量的时间和人力资源，严重影响了业务的正常运行。
- 监控和预警：用户对现有的监控和预警系统不满意，认为监控不够全面、预警不够及时，无法做到事前预防和快速响应。
- 自动化运维：用户希望能实现自动化运维，减少人工干预，提高工作效率和运维质量。
- 日志管理：用户对日志管理的效率和可用性有较高的要求，希望能够便捷地查询和分析日志数据，以发现潜在问题。
4.2 需求分析基于用户反馈的问题和痛点，我们对运维项目的需求进行了分析和整理，以明确项目的目标和方向。
- 故障处理：需要建立一套高效的故障处理机制，包括故障定位、自动化快速修复和故障预警等功能，以减少故障处理的时间和成本。
- 监控和预警：需要建立全面、实时的监控系统，能够对关键指标进行监测和分析，并能及时发出预警通知，以确保业务的稳定运行。
- 自动化运维：需要引入自动化工具和技术，实现自动化运维和自动化问题修复，以提高运维的效率和质量。
- 日志管理：需要建立一套高效的日志管理平台，能够集中存储和管理日志数据，并提供便捷的查询和分析功能，以发现潜在问题和优化业务。
运维需求分析报告记录
运维需求分析报告记录————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：XX公司XX系统运维服务需求目录第1章总则 (1)1.1工作范围11.2规范和标准1第2章运维服务需求 (1)2.1服务软件范围需求12.2服务内容需求12.3检修运维服务需求22.4XX管控系统及相关XX软件运维需求22.5系统检修的需求32.6业务应用分析要求3第3章进度需求 (4)3.1服务期限43.2计划时间安排4第4章服务质量要求 (4)第5章人员要求 (4)第1章总则1.1 工作范围根据国家电网公司信息系统运维体系规范要求，XX公司对XX管控及相关XX软件运行维护保障服务提出以下需求：1）业务应用：XX及相关软件的巡检、监控、系统调优、故障处理、技术支持、现场支持等工作。
2）业务应用分析：包含对XX管控及相关XX软件的应用效果分析应用中存在的问题分析，定期编写应用分析月报等。
1.2 规范和标准在提供XX管控及相关XX软件运维服务时，必须严格执行国家、XX行业及XX公司制定的有关规范和标准。
第2章运维服务需求2.1 服务软件范围需求编号系统名称应用范围备注1 XX管控系统XX公司2 相关XX软件XX公司2.2 服务内容需求序号项目备注1 一线运维2 二线运维3 三线运维4 年度专项业务服务年度决算无忧专项服务年度数据送审现场支持专项服务年度预算报表专项服务年度产权信息填列/更新专项服务年度财会人员信息更新专项服务5 常驻服务科目体系调整服务（网省）数据整理与录入服务（网省）税报专项业务支持服务（网省）月结远程服务（市县级）集团对账服务数据质量提升及业务考核专题服务6 数据安全保障服务7 本部基础核算软件备查服务8 本部FMIS软件备查服务2.3 检修运维服务需求要求参与XX公司XX管控及相关XX软件检修工作，协助XX公司完成检修工作的收集统计、整理上报、汇总通知、跟踪监督、发现问题上报、检修完成确认、归档整理、形成总结报告。
运维需求分析报告
运维需求分析报告一、背景随着互联网技术的不断发展和应用，企业的业务系统日益复杂，对于高效的运维管理变得越发重要。
得益于云计算和大数据技术的发展，运维服务趋向自动化、智能化，并且具备更高的可靠性和可扩展性。
本文将对我公司目前的运维需求进行分析，为进一步完善运维管理提供参考。
二、目标1. 提高运维效率：通过自动化运维工具，减少人工干预，实现快速响应、高效处理问题的能力。
2. 提升系统稳定性：通过监控和预警系统，及时发现和解决潜在问题，确保系统运行的稳定性和可靠性。
3. 加强资源管理：通过资源调度和负载均衡算法，实现资源的合理分配，提高资源利用率。
4. 提高安全性：通过安全审计和漏洞扫描工具，及时发现和修复安全漏洞，保护系统免受攻击。
三、需求分析1. 自动化运维工具我公司需要引入一套自动化运维工具，能够对各个环境中的服务器进行远程管理和监控。
此工具应具备以下功能：- 远程命令执行：能够通过命令行方式管理服务器，包括文件操作、进程管理等。
- 配置管理：能够集中管理服务器的配置文件，并提供版本控制和备份功能。
- 自动化部署：能够实现代码的自动部署和回滚，提高部署效率和减少错误。
- 日志分析：能够实时分析服务器的日志信息，发现异常行为并进行报警。
2. 监控和预警系统为了提高系统的稳定性，我们需要建立一套完善的监控和预警系统，能够实时监测服务器、网络、数据库等各个环节的运行状况，并及时提供告警信息。
此系统应具备以下功能：- 实时监控：能够监控服务器的负载、内存、磁盘空间等指标，并进行实时展示。
- 告警通知：能够通过短信、邮件等方式及时通知相关人员，并提供问题的详细描述和处理建议。
- 历史数据分析：能够保存历史监控数据，并提供数据分析和报表功能，为运维决策提供依据。
3. 资源调度和负载均衡为了提高资源利用率和系统的可扩展性，我们需要引入一套资源调度和负载均衡算法。
此算法应具备以下功能：- 动态资源调度：能够根据服务器的负载情况，自动调整任务的分配和调度策略。
网络安全运维需求
安全策略和标准
制定安全策略：确保网络安全运 维的顺利进行
定期评估和更新：对安全策略和 标准进行定期评估和更新，以适 应新的安全威胁和风险
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
确定安全标准：参照国家和行业 标准，制定适合企业的安全标准
培训和意识提升：加强员工的安 全意识和培训，确保员工了解并 遵循安全策略和标准
事件响应和处置
定义：对安全事件进行快速识别、分析和处置，以最小化潜在的损失和影响 重要性：及时响应和处置安全事件，能够减少不必要的损失和风险 流程：监测、识别、分析、处置、反馈和优化 人员和技能：需要具备安洞和风险管理
安全漏洞：识别、评估和修复系统中的安全漏洞，确保网络和数据安 全 风险管理：制定并实施风险管理策略，降低安全风险对企业的影响
安全审计：定期进行安全漏洞扫描和审计，确保系统安全合规
应急响应：建立应急响应机制，及时处理安全事件，降低安全风险
网络安全运维技术要求
安全设备和工具
防火墙：用于保护网络边界，防止未经授权的访问和攻击 入侵检测系统：实时监测网络流量，发现异常行为并及时报警 安全审计系统：对网络中的设备和用户行为进行记录和分析，以便追溯和审查 加密技术：对传输和存储的数据进行加密，保证数据的安全性和机密性
人员资质和技能
具备网络安全相关学历背 景
具备网络安全认证资格
熟悉网络安全技术原理和 操作流程
具备良好的沟通能力和团 队协作精神
安全意识和培训
具备高度的安全意识，能够及时发现和预防安全威胁 定期参加安全培训，提高安全技能和知识水平 了解常见的安全漏洞和攻击手段，掌握相应的防范措施 遵守安全规定和操作流程，确保网络和数据安全
安全配置和管理
企业安全运维服务报告
企业安全运维服务报告一、报告概述本报告旨在总结和分析企业安全运维服务在一定时间周期内的工作成果、安全风险、服务需求、技术设施和资源、服务实施方案、运维团队组建、合规与法规考虑等方面的综合情况。
为企业管理层和相关部门提供决策依据，持续优化和提升安全运维服务质量。
二、报告周期本报告的周期为202X年X月X日至202X年X月X 日。
三、背景描述XXX公司是一家从事XXX行业的企业，业务涉及XXX 等领域。
为保障业务运营的安全性和稳定性，XXX公司委托我公司提供安全运维服务。
主要工作内容包括但不限于网络安全、系统安全、数据安全、应用安全等方面的运维服务。
四、主要成果1. 安全风险评估：对企业的网络、系统、数据和应用等方面进行了全面的安全风险评估，识别出潜在的安全隐患和风险点，并提出了相应的整改建议。
2. 运维服务需求：根据企业的业务特点和安全需求，制定了详细的运维服务需求清单，明确了服务范围、目标、要求等内容。
3. 技术设施与资源：为企业提供了必要的技术设施和资源支持，包括安全设备、系统软件、硬件资源等，确保了运维服务的顺利开展。
4. 服务实施方案：制定了详细的服务实施方案，包括服务流程、应急预案、技术支持、人员培训等方面的内容。
5. 运维团队组建：为企业组建了一支专业的运维团队，负责日常的安全运维工作，确保了服务的高效执行。
6. 合规与法规考虑：在提供安全运维服务的过程中，严格遵循相关法规和标准，确保企业的运营合规性。
五、总结与展望在本报告周期内，我公司为企业提供了高效、专业的安全运维服务，有效提升了企业的网络安全防护能力。
未来，我们将继续优化服务流程，提升服务质量，为企业创造更加安全稳定的运营环境。
运维需求分析报告
XX公司XX系统运维服务需求目录第1章总则 (1)1.1 工作围 (1)1.2 规和标准 (1)第2章运维服务需求 (1)2.1 服务软件围需求 (1)2.2 服务容需求 (1)2.3 检修运维服务需求 (2)2.4 XX管控系统及相关XX软件运维需求 (2)2.5 系统检修的需求 (3)2.6 业务应用分析要求 (4)第3章进度需求 (5)3.1 服务期限 (5)3.2 计划时间安排 (5)第4章服务质量要求 (5)第5章人员要求 (5)第1章总则1.1工作围根据电网公司信息系统运维体系规要求，XX公司对XX管控及相关XX软件运行维护保障服务提出以下需求：1）业务应用：XX及相关软件的巡检、监控、系统调优、故障处理、技术支持、现场支持等工作。
2）业务应用分析：包含对XX管控及相关XX软件的应用效果分析应用中存在的问题分析，定期编写应用分析月报等。
1.2规和标准在提供XX管控及相关XX软件运维服务时，必须严格执行、XX行业及XX 公司制定的有关规和标准。
第2章运维服务需求2.1服务软件围需求编号系统名称应用围备注1 XX管控系统XX公司2 相关XX软件XX公司2.2服务容需求序号项目备注1 一线运维2 二线运维3 三线运维4 年度专项业务服务年度决算无忧专项服务年度数据送审现场支持专项服务年度预算报表专项服务年度产权信息填列/更新专项服务年度财会人员信息更新专项服务5 常驻服务科目体系调整服务（网省）数据整理与录入服务（网省）税报专项业务支持服务（网省）月结远程服务（市县级）集团对账服务数据质量提升及业务考核专题服务6 数据安全保障服务7 本部基础核算软件备查服务8 本部FMIS软件备查服务2.3检修运维服务需求要求参与XX公司XX管控及相关XX软件检修工作，协助XX公司完成检修工作的收集统计、整理上报、汇总通知、跟踪监督、发现问题上报、检修完成确认、归档整理、形成总结报告。
2.4XX管控系统及相关XX软件运维需求1）巡检：检查系统是否正常、检查系统接口运行情况。
运维需求分析报告
运维需求分析报告检等情况，进行一单两票录入，确保信息准确无误。
XX公司的XX系统需要进行运维服务，包括业务应用、业务应用分析、检修运维服务、XX管控系统及相关XX软件运维等方面。
在提供服务时，必须遵守国家、XX行业及XX公司制定的相关规范和标准。
具体的服务软件范围包括一线运维、二线运维、三线运维、年度决算无忧专项服务、年度数据送审现场支持专项服务、年度预算报表专项服务、年度产权信息填列/更新专项服务等。
服务内容需求包括巡检、系统调优、故障处理、技术支持、现场支持、运维分析、一单两票录入等。
同时，还需要提供数据安全保障服务、基础核算软件备查服务、FMIS软件备查服务。
运维服务的目的是确保系统正常运行，提供问题解决方案，排除系统隐患，为客户提供更好的服务。
在运维过程中，发现的问题和检修过程中出现的问题需要及时记录并录入系统，以便进行定期的升级和改进。
为了保证系统的稳定运行，需要进行现场监护、典型经验总结、组织协调和运维报告等工作。
对系统进行巡检和检修是必要的，每年至少要进行4次巡检，并制定检修计划和方案。
需要安排专人进行计划的收集、整理和编制工作，并进行初步审查和内容审核。
检修全过程需要按照相关要求记录和归档，并进行总结与汇报，并进行督导和检查。
对业务应用的效果、功能完善和其他相关分析需要进行周报和月报的提交，以便进一步推进信息系统的应用和完善。
运维服务的期限为一年，需要满足进度要求，并保证服务质量。
需要建立严格的质量保证体系，制定并实施运维质量控制方案和措施，以确保各个阶段的工作都能满足招标方对质量的要求。
同时，需要督促各个环节落实相应的质量控制内容和目标，包括总体规划、实施运维和验收等阶段。
为了确保实施运维工作的质量，需要根据整个项目的工作计划，对阶段性工作成果进行审查和检验，并向招标方提交工作成果。
只有保证各阶段性成果的质量，才能最终保证整个实施运维工作的质量。
在第5章中，需要遵守XX公司的各项管理制度和管理办法，并明确到现场实施运维的人员数量。
运维需求分析报告
XX公司XX系统运维服务需求目录第1章总则 (1)1.1 工作范围 (1)1.2 规范和标准 (1)第2章运维服务需求 (1)2.1 服务软件范围需求 (1)2.2 服务内容需求 (1)2.3 检修运维服务需求 (2)2.4 XX管控系统及相关XX软件运维需求 (2)2.5 系统检修的需求 (3)2.6 业务应用分析要求 (4)第3章进度需求 (5)3.1 服务期限 (5)3.2 计划时间安排 (5)第4章服务质量要求 (5)第5章人员要求 (5)第1章总则1.1工作范围根据国家电网公司信息系统运维体系规范要求，XX公司对XX管控及相关XX软件运行维护保障服务提出以下需求：1）业务应用：XX及相关软件的巡检、监控、系统调优、故障处理、技术支持、现场支持等工作。
2）业务应用分析：包含对XX管控及相关XX软件的应用效果分析应用中存在的问题分析，定期编写应用分析月报等。
1.2规范和标准在提供XX管控及相关XX软件运维服务时，必须严格执行国家、XX行业及XX公司制定的有关规范和标准。
第2章运维服务需求2.1服务软件范围需求编号系统名称应用范围备注1 XX管控系统XX公司2 相关XX软件XX公司2.2服务内容需求序号项目备注1 一线运维2 二线运维3 三线运维4 年度专项业务服务年度决算无忧专项服务年度数据送审现场支持专项服务年度预算报表专项服务年度产权信息填列/更新专项服务年度财会人员信息更新专项服务5 常驻服务科目体系调整服务（网省）数据整理与录入服务（网省）税报专项业务支持服务（网省）月结远程服务（市县级）集团对账服务数据质量提升及业务考核专题服务6 数据安全保障服务7 本部基础核算软件备查服务8 本部FMIS软件备查服务2.3检修运维服务需求要求参与XX公司XX管控及相关XX软件检修工作，协助XX公司完成检修工作的收集统计、整理上报、汇总通知、跟踪监督、发现问题上报、检修完成确认、归档整理、形成总结报告。
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XX公司安全运维服务需求目录第1章总则11.1客户需求工作范围1第2章安全人员组成22.1运维组组织机构图22.2运维组工作职责32.3运维组负责人工作职责32.4热线服务工程师工作职责42.5一线服务工程师工作职责42.6系统管理员工作职责52.7安全保密管理员工作职责52.8安全审计员工作职责62.9应用系统工程师工作职责6第3章XX公司安全运维服务需求73.1系统检修的需求93.2业务应用分析要求10第4章进度需求104.1服务期限104.2计划时间安排10第5章服务质量要求11第6章人员要求11第7章XX公司提供的服务11第8章服务响应要求148.1事故分级响应服务时间 (14)第9章安全运维服务方式159.1支持现场技术人员值守（驻场服务）159.2远程技术服务形式15第10章完善的服务流程和强大的运维团队169.1专业的服务流程要求 (17)9.2专业的服务报告要求 (18)9.3运维保障资源库建设要求 (18)9.4专业的服务团队 (19)第1章总则1.1客户需求工作范围根据XXX公司信息系统运维体系规范要求，XX公司对XX安全运维及服务运行维护保障服务提出以下需求：1）业务应用：XX及相关软件的巡检、监控、系统调优、故障处理、技术支持、现场支持等工作。
2）业务应用分析：包含对XX管控及相关XX软件的应用效果分析应用中存在的问题分析，定期编写应用分析月报等。
3）网络安全应用分析：包含对网络设备、系统故障、漏洞检测、漏洞修复、补丁检测、数据库检测、网络攻击检测等。
4）物理层安全：针对UPS、机房消防设备、机房防尘、防水、线路等5）互联网计算机：服务系统和开通、系统服务撤销、硬件维护、软件维护、网络维护、其他服务。
……第2章安全人员组成2.1运维组组织机构图部们负责人运维负责人热线工程师系统管理员应用工程师一线工程师二线工程师三线工程师驻场工程师章XX周xx王XX吴XX郑XX马XX刘XX赵XX钱XX联系电话联系电话联系电话联系电话联系电话联系电话联系电话联系电话联系电话1 56XXX X186XXXX156XXXX186XXXX156XXXX186XXXX156XXXX186XXXX133XXXX邮箱邮箱邮箱邮箱邮箱邮箱邮箱邮箱邮箱x xx@xx xxx@xxx.comxxx@xxx.comxxx@xxx.comxxx@xxx.comxxx@xxx.comxxx@xxx.comxxx@xxx.comxxx@xxx.com所有的负责人及工程师都提供7X4的电话、短信、邮件等常规咨询和故障解决服务。
2.2运维组工作职责负责局域网帐户管理及业务系统开通及撤销。
负责局域网服务需求的热线受理及现场处理。
负责局域网安全事件的技术确认及协助处理。
负责局域网终端病毒库及系统补丁升级。
负责局域网应用系统的日常运维、故障处理、变更处理、数据备份及操作审计。
负责局域网安全系统的日常运维、故障处理、变更处理、数据备份及操作审计。
负责局域网网络设备的日常运维、故障处理、变更处理、数据备份及操作审计。
负责局域网机房设备的日常运维、故障处理、变更处理、数据备份及操作审计。
负责局域网视频会议、国资委视频会议和普通会议的保障及相关设备的日常运维、故障处理、变更处理及操作审计。
负责局域网用户IT相关基础技术培训。
负责局域网运维台帐维护，服务数据分析及工作月报、年报上报。
领导交办的其他工作。
2.3运维组负责人工作职责负责局域网日常维护工作的管理及监督。
负责局域网重大事件的通报及现场处理。
负责局域网各岗位职责、工作范围、工作规范的建立，并进行定期修订。
负责局域网月数据分析及报告，年数据分析及报告的组织及审核工作。
负责局域网服务跟踪与回访的组织管理工作。
负责处理局域网的相关投诉事件。
负责局域网从项目建设到运维移交的接口管理工作。
负责运维组服务人员的运维相关工作绩效考核。
2.4热线服务工程师工作职责负责局域网热线受理工作，与用户沟通，了解用户请求的详细情况。
负责对接到的服务请求进行分派。
作为服务需求的受理者，负责监控，跟踪服务需求的处理过程，确保在规定的时间内解决，并符合运维工作规范的管理要求。
负责局域网维护工具及耗材的日常管理。
负责局域网月数据分析及报告，年数据分析及报告的编写工作。
负责局域网运维台帐的维护工作。
运维组负责人交办的其他工作。
2.5一线服务工程师工作职责负责局域网服务需求的现场处理工作，并将实际处理方法反馈给热线服务工程师完成记录。
负责局域网视频会议、国资委视频会议和普通会议的保障及相关设备的日常运维、故障处理。
负责局域网用户IT相关基础技术培训。
运维组负责人交办的其他工作。
2.6系统管理员工作职责负责局域网网络系统、服务器系统的日常运行管理和维护，保障网络系统、服务器系统的正常运行。
系统管理员负责保管设备间、机柜、机房等的钥匙，保证服务器、交换设备、安全设备的物理安全。
系统管理员负责定期分析网络设备、操作系统等的系统日志，针对系统异常、错误或报警等日志分析原因，提出和实施解决方法。
系统管理员负责本单位涉密信息系统的网络运行监控、日常维护、故障分析及处理，及时填写相关记录，根据系统需求及时对系统进行检测维护、数据备份、空间清理、系统状态维护、补丁升级等。
系统管理员应根据本单位涉密信息系统的网络运行需求的变化，不断优化系统运行环境，及时调整系统运行状态，合理配置网络资源，严防资产流失和资源浪费。
系统管理员应配合安全保密管理员定期进行病毒的查杀处理工作，检查并修复存在的系统漏洞，保障信息系统与安全设备相协调，确保系统管理操作符合管理策略。
运维组负责人交办的其他工作。
2.7安全保密管理员工作职责安全保密管理员负责制定和实施网络防病毒策略，定期查杀病毒，分析客户端病毒记录，及时处理染毒事件。
安全保密管理员应了解系统网络结构，负责部署硬件防火墙，制定和实施防火墙策略，分析防火墙日志，及时处理相关安全事件。
安全保密管理员负责制定和实施入侵检测策略，正确设置各项参数，对发现的问题及时记录处理。
安全保密管理员负责定期检查网内设备的安全漏洞，并分析扫描结果，弥补安全漏洞。
安全保密管理员负责制定和实施终端监控和审计策略，记录和处理终端异常行为。
安全保密管理员负责定期对安全系统进行更新。
安全保密管理员负责对应用系统、安全系统日志进行定期备份。
安全保密管理员负责安全系统的故障处理。
安全保密管理员负责应用系统、安全系统的用户帐户管理，权限分配。
运维组负责人交办的其他工作。
2.8安全审计员工作职责安全审计员负责对系统管理员、安全保密管理员的操作行为进行审计跟踪分析和监督检查，以及时发现违规行为。
安全审计管理员负责定期分析操作系统、应用系统、安全系统、网络设备的安全日志，定期检查系统管理员，安全保密管理员填写的运维记录，对可疑的信息进行安全审计和跟踪控制，发现违规的行为应及时向运维组负责人汇报。
安全审计管理员负责每月提交安全审计报告。
运维组负责人交办的其他工作。
2.9应用系统工程师工作职责应用系统工程师负责处理一线及二线服务支持组提交局域网应用系统故障。
应用系统工程师负责协调应用系统厂家维修人员或外协人员对北京总部应用系统故障进行处理。
应用系统工程师负责受理用户对局域网应用系统提出的变更要求。
第3章 XX公司安全运维服务需求1.服务类1）巡检：检查系统是否正常、检查系统接口运行情况。
清理维护过程中及系统自身产生的垃圾数据。
每天系统至少巡检1次。
2）系统调优：软件升级、更新；升级后组织业务部门进行测试。
3）故障处理：系统发生故障后，由运行维护部门牵头组织故障调查，出具调查报告。
4）技术支持：对客服不能解答的有关业务系统使用热线电话提供支持。
5）现场支持：如果业务部门要求，提供相关现场支持人员，原则上现场支持人员不修改程序，仅解决问题，若有新需求或 Bug记录下来。
7）运维分析：分析系统运行使用及系统环境情况，分析系统存在问题，提供问题解决方案，排除系统隐患。
8）一单两票录入：运维组日常运维中，记录用户提出的服务请求、系统巡检过程中发生的问题、运维人员在日常维护过程中发现的问题，录入一单两票，方便定期对系统做升级和改进。
9）现场监护：对系统运维、检修等工作进行监护。
10）典型经验：运维人员在运维过程中，需要整理总结用户提出的典型问题和解决方案，并形成典型经验文档。
11）组织协调：对系统使用、帐号管理、调优升级等运维工作中的问题进行组织沟通协调。
12）运维报告：提供业务系统运行及运维服务情况统计分析周报，提交信息系统的运行及维护情况等分析报告。
2机房类(1)逐个局点、机柜、涉及到动环监控可监控试验，机房防尘、防鼠、空调运行试验正常等方面的重点环节检查到位;(2)消防安全检查。
查看机房是否按要求配齐消防灭火器材，灭火器的药粉、气体更换是否在有效期等;(3)UPS设备检查，蓄电池检查，检查蓄电池的健康状态等;……2. 硬件部分(1)针对服务器、存储等硬件设备，进行品牌型号、配置、服务时间、组件状态(cpu、内存、硬盘、电源等) 、管理系统版本等。
(2)针对网络设备（例如：路由器、交换机、负载均衡等）的品牌、型号、状态、接入位置、设备IOS版本、设备口令复杂度、设备访问安全（telnet、web、ssh等）、设备的VLAN及ACL分析等方面(3)针对安全产（例如：防火墙、IPS、IDS等）品品牌、型号、配置、状态（cpu、内存、硬盘、电源等）、安全策略、版本、协议库、升级库等方面。
……3.应用及系统部分目前使用的虚拟化、操作系统、应用服务、数据库等应用的版本、状态、补丁状态等方向进行审计，针对漏洞检测按照网络、系统、数据库进行扫描,统计漏洞状态（高危、中危、低危）漏洞数量和漏洞种类进行统计分类。
……所涉及的工具：温湿度检测器、内阻测试器、笔记本、漏扫设备、记录表、知识库等。
3.1系统检修的需求1)每年对XX系统巡检不能少于4次2)检修计划编制：安排专人协助XX公司检修计划的收集、整理和编制工作。
3)检修计划审核：安排专人协助检修计划的初步审查，并将审查结果提交运行维护部门审批。
4)检修方案和工作票内容审查：安排专人负责检修实施方案、应急预案、验证方案和工作票内容的审查，对于不符合要求的方案和内容，要求申报人按相关要求整改。
5)检修情况记录：按照XX公司的有关要求，及时记录检修全过程，并完成归档工作。
6)检修工作总结与汇报：每周（月）定期向运行维护部门汇报检修情况、总结存在问题并提出解决方案，年底强做好检修工作的年度总结。
7)检修工作的督导与检查：安排专人协助XX公司就安全运维服务存在的问题作出总结，并提出改进建议。
3.2业务应用分析要求1)应用效果分析：每周开展业务系统应用效果分析，针对业务应用的频度、业务量、登录情况、业务指标等应用效果进行重点分析，提交应用效果分析报告，融入应用分析周报。