苹果公司案例
苹果公司营销案例分析
苹果营销案例分析
一、公司简介
苹果公司，原称苹果电脑公司，总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品。
苹果的Apple II于1970年代助长了个人电脑革命，其后的Macintosh接力于1980年代持续发展。
最知名的产品是其出品的Apple II、Macintosh电脑、iPod数码音乐播放器、iTunes音乐商店和iPhone手机，它在高科技企业中以创新而闻名。
2007年1月9日，苹果电脑公司更名为苹果公司。
苹果公司（Apple）由乔布斯、斯蒂夫〃沃兹尼亚克和Ron Wayn 在1976年4月1日创立。
总部位于美国加里福尼亚丘珀蒂诺市，是在硅谷的中心地带。
1975年春天，AppleⅠ由Wozon设计，并被Byte 的电脑商店购买了50台当时售价为666.66美元的AppleⅠ。
1976年，Woz完成了AppleⅡ的设计。
1977年苹果正式注册成为公司，并启用了沿用至今的新苹果标志。
同时，苹果也获得了第一笔投资——Mike Markkula的92000美元。
1978年，苹果准备股票上市，施乐公司预购了苹果100万美元的股票，并允许苹果工程师们研究早已被施乐视为垃圾的PARC操作系统的图形界面。
但苹果的工程师化腐朽为神奇，并将图形界面带进了一个崭新的时空。
苹果公司专门从事开发、制造、销售个人电脑、服务器、外围设备、计算机软件、联机服务及个人数字式辅助设备。
是1995年度全球第三大个人电脑供应商，位居当年"世界百大信息技术公司"排行榜第11位，"世界软件厂商最大50家"第25位。
94、95年度在全球多媒
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《苹果公司案例分析》PPT课件
LOGO
数字时代的王者
——苹果公司案例分析
组员:
罗莉杰 马琳琳 刘书静 李峥 鲁衍铄
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史蒂夫·乔布斯
• 发明家、企业家、美国苹果公司联 合创办人、前行政总裁。1976年乔 布斯和朋友成立苹果电脑公司，他
陪伴了苹果公司数十年的起落与复
兴，先后领导和推出了麦金塔计算 机、iMac、iPod、iPhone等风靡全 球亿万人的电子产品，深刻地改变
越大，可以快速扩张，
出现了大量开拓海外
市场的机会
公司市值不断扩大，
可以借此机会大量吸
引资金继续发展
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企业资源分析（SWOT）
威胁(T)：
技术领域高水准的竞争激烈。技术更新
换代快
I系列家族目前市场需求很大，但价格
昂贵，一旦经济衰退，需求量必将受到影
响而下降
在这个不断创新和快速IT消费品市场，
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苹果公司现状
❖ 名称：苹果股份有限公司（Apple，Inc.） ❖ 经营范围：电子科技产品 ❖ 公司口号：Switch（变革） ❖ 荣誉：世界上最大的IT科技企业 ❖ logo:一个被上帝咬了一口的苹果 ❖ 理念：不完美才能促使进步去追求完美 ❖ 员工数:60400(2011年) ❖ 市值：5057.5亿美元（2012年）
• 乔布斯喜欢自己身体力行去做一些事，也承担了公司内
的许多责任，但在涉及到创新层面上的东西却从来不干涉
而是放任其发展。以曾经由乔布斯掌控的Pixar为例，
Pixar最著名的企业文化就是“以下犯上”，娱乐和自由的工
作环境，我行我素、稀奇古怪的员工，随时随地随便提出
的新主意，都构成了一种职业文化中的高度个人化的元素
苹果案例
苹果公司案例一、背景1、苹果的创立1971年，16岁的斯蒂夫·乔布斯和21岁的斯蒂夫·沃兹尼克经由朋友介绍而结识。
1976年，乔布斯成功说服沃兹组装机器之后再拿去推销，他们的另一位朋友，罗恩·韦恩（Ronald Wayne）也加入，三人在1976年4月1日成立了苹果电脑公司。
苹果电脑公司第一个产品被命名Apple I。
当时大多数的电脑没有显示器，Apple I却以电视机作为显示器。
对比起后来的显示器，Apple I的显示功能只能缓慢地每秒显示60字。
此外，主机的ROM包括了引导（Bootstrap）代码，同时沃兹也设计了一个用于装载和储存程序的卡式磁带接口，以1200位每秒的高速运行。
虽然 Apple I的设计相当简单，但它仍然是一件杰作，而且比其他同等级的主机需用的零件少，使沃兹赢得了设计大师的名誉。
此役后，沃兹已成功设计出比Apple I更先进的Apple II。
1977年1月，苹果电脑公司正式注册成为‘苹果电脑有限公司’。
同年4月，Apple II在首届的西岸电脑展览会（West Coast Computer Fair）首次面世。
Apple II与Apple I最大分别包括重新设计的显示界面，把显示处理核心整合到记忆体中，这有助于显示简单的文字，图像，甚至彩色显示。
而且有一个改良的外壳和键盘。
Apple II在电脑界被广泛誉为缔造家庭电脑市场的产品，到了1980年代已售出数百万部。
Apple II家族产生了大量不同的型号，包括Apple IIe和IIgs，这两款电脑直到1990年代末仍能在许多学校见到。
2、苹果公司的发展在80年代，当小型企业还在使用Apple II时，苹果感到它需要一个更新、更先进的型号以参与企业用电脑市场。
Apple III的设计师被迫遵循乔布斯的极高和有时不切实际的要求，据说乔布斯觉得散热扇“不雅致”因而被省略了，结果导致电脑容易过热，这迫使最早期的型号被回收。
苹果公司案例
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创业投资：苹果公司案例
1982年底，公司跻身于美国最大500公司的411 位。 26岁的Jobs登上《时代》封面。 1983 年 底 ， 3500 员 工 中 创 造 了 300 位 百 万 富 翁,Jobs的股票价值达到2.84亿美元,28岁的Jobs 成为美国最富有的前400人中最年轻的一位,公 司占全球市场份额达到20%,进入了世界计算机 行业排名的前10位。
1.Jobs的企业家精神 17岁时,Jobs记住了一段话: “如果你把每一天都当作生命的最后一天过,总有一天你的假设会 成为现实”。 从那时起，他每天早晨都对着镜子扪心自问：假如今天是我生命 中的最后一天，我还会去做今天要做的事吗？这件事真值得我去 为它投放激情吗？ Jobs的名言:“这辈子没法做太多事情，所以每一件都要做到精彩绝 伦”。
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苹果公司创业成功的启示
3.构建一个专业化分工的管理团队，公司创造的财富要共同分享。
1980年12月12日，公司股票上市时，四位创始人占40%，其中： Markkula的700万股股票价值达到1.54亿美元， Jobs的750万股股票价值达到1.65亿美元， Wozniak的400万股股票价值达到0.88亿美元， Scott的50万股股票价值达到0.11亿美元。
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苹果公司创业成功的启示
1.Jobs的企业家精神 美国投资机构Needham&Company分析师Charles R. Wolf认为: “从某种程度上讲，苹果就是Jobs， Jobs就是苹果。如 果Jobs哪天很意外地离职，我敢打赌，苹果当天股价 肯定会下跌25%或以上”。 2008年10月，CNN的网站报道：“几小时前，Jobs心 脏病严重发作，已火速赶往欧洲”。苹果股价当天从 105.04美元跌至94.65美元，市值瞬间蒸发了90亿美元。
苹果公司市场营销案例
价格策略
简明定价策略： 对产品实施简单明了的价格制定策略。其优点在 于，消费者可以很清楚自己将为产品支付多少钱，只要他们觉得产品的 价格符合自己的价值判断，就可以很快地做出相应的购买行为。
促销策略
全球同步推广策略：指苹果为iPhone产品制定的通过全球一体化运 作提高产品认知度和接受度的促销策略。
每一代iPhone产品在其研制成功后都会召开一场盛大的产品全球同步 推广发布会，在发布会上将对iPhone产品进行一番全方位的产品演示。发 布会后全球媒体对iPhone的强力造势，无形中提高了用户对iPhone的期待 值和购买iPhone的欲望。
2019年4月，苹果以超过5200亿 美元的市值稳坐世界第一的位置。
产品策略
产品整合一体化策略： 指生产或服务企业将多种商品或服务功能， 进行一体化设计并将其整合成一款商品或服务项目的产品策略。
最终面世的iPhone产品将各种人们想要、需要甚至潜意识需求的多种 功能完美地整合在了这款小巧精致的智能手机之中——高清晰摄像头， iPod音乐播放器，多方式无线上网功能，办公、娱乐功能应有尽有。
反常规创新性策略。 神秘性策略。 封闭性策略 强势性策略。 期待性策略。
促销策略
“饥饿营销”：指产品制造企业人为降低产量，通过供应量的调整 使产品供求关系失衡，制造供不应求的假象。其实施目的是形成商品的 稀缺性并维持较高的商品价格和利润率。
促销策略
口碑营销：指企业创造出的卓越产品价值通过 先传递给一部分消费者，使其将感受到的产品价值 通过各种途径传递出去，一传十，十传百，最终使 产品的卓越价值家喻户晓，备受追捧。口碑营销策 略的优势在于企业可以较少的营销努力到达多数的 购买群体，从而既节省了企业资源又使企业产品获 得了消费者自发的认同并将这一对产品的认同扩大 到其所能到达的任何人。而消费者对产品自发的认 同本身就具有不可替代性和稳定性，是企业不可多 得的品牌资源。
(企业管理案例)苹果公司案例分析
苹果公司案例分析企业背景：苹果公司，全称苹果股份有限公司，原称苹果电脑(Apple Computer)，在2007年1月9日于旧金山的 Macworld Expo 上宣布改名。
总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品，目前全球电脑市场占有率为3.8%。
一．产品Produck苹果公司现在主要经营五条生产线：MacMac电脑：iMac，MacBook，MacBook Pro，MacBook Air，Mac mini，Mac Pro应用程序：iLife，iWork，Safari，Aperture，Final Cut，Logic配件：Keyboard，Magic Mouse，Magic Trackpad，LED Cinema Display，Airport，Time Capsule服务器：MacOS X Server，Xsan，Mac Pro server，Apple Remote Desktop，Final Cut Server，Mac miniServeriPodiPod shuffle，iPod nano，iPod classic，iPod touch，Apple TV，Nike+iPod，MobileMe，HeadphonesiPhoneiPhone 3GS，iPhone 4iPadiPad iPad 2iTuneiTunes Store，App Store，iTunes Ping，iTunes Gift Card 营业额 .652.25亿美元（ 2010年季报）市值：3196亿美元(2010年超过微软）员工数 14,800（2005年）苹果股份有限公司，简称苹果公司，英文名Apple, Inc.(NASDAQ： AAPL) (LSE：ACP)，苹果的Apple II于1970年代助长了个人电脑革命，其後的Macintosh接力于1980年代持续发展。
最知名的产品是其出品的Apple II、Macintosh电脑、iPod 数位音乐播放器和iTunes音乐商店，它在高科技企业中以创新而闻名。
苹果公司危机公关案例
“触摸屏专利侵权”危机解决方法
• 第二、一颗红心，两手准备。这一策 略就是说苹果方面要有两手准备：一 方面要努力寻找权威的证据来证明 iPhone的清白；另一方面，还要考虑 到，如果找不到足够的证据，还要充 分考
“触摸屏专利侵权”危机解决方法
• 第三、不鸣则以,一鸣惊人。如果苹果 方面在较短的时间内找到了有利的证 据，那么在进行权威证明之后，借助 于媒体的力量进行问题的澄清，这次 “触摸屏专利侵权”质疑即可不攻自 破。虑到与SP公司的和解方案。
案例点评
• 总的来看，作为一款全新的高智能手机， iPhone一上遭到公众一系列的质疑是比 较正常的，这正如同“树大招风”所言。 但是对于苹果公司来说，则一定不可对 这一系列质疑过于轻视，因为这其中的 每一个质疑都可能会转化成扼杀iPhone 美好前程的元凶！
第二目前随着软件产品的不断更新安全漏洞难以避免而这也正是网络黑客大行其道的温床在这种情况下用户对iphone的顾虑也是可能理解第三苹果公司方面没能及时与广大用户就iphone的的高智能性与安全性进行全面详尽的沟通这样以来无疑于在一定程度上造成了用户对iphone安全性认识的真空状态在这种情况下质疑iphone的安全性是很正常的
苹果公司公关危机处理
苹果公司
• 1976年，由斯蒂夫· 乔布斯（Steve Jobs）和斯蒂 夫· 沃兹尼亚克（Steve Wozniak，简称沃兹）创立。 在当年开发并销售Apple I电脑。 • 1977年，发售最早的个人电脑Apple II。 • 1984年，推出革命性的Macintosh电脑。 • 2001年，推出iPod数位音乐随身听，苹果宣布开设 苹果零售店。 • 2003年，推出最早的64位元个人电脑Apple PowerMac G5。 • 2005年，斯蒂夫· 乔布斯宣布下一年度将采用英特尔 处理器。 • 2006年8月29日，苹果电脑公司发布声明，Google 公司首席执行官埃里克· 施密特已加入苹果公司董事 会。 • 2007年1月9日，苹果电脑公司正式推出iPhone手机， 并正式更名为苹果公司。
苹果公司案例分析课件
2020/3/25
北京师范大学
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领导风格(Leadership Styles)
•领导风格的类型——情商的不同组成部分（戈尔曼）
远见型 关系型 民主型 教练型 示范型 命令型
2020/3/25
北京师范大学
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领导风格理论(average leadership style，ALS)
• 美国心理学家勒温 • 团体的任务领导并不是以同样的方式表现他们的领导角
迈克尔·斯平德 勒
来自：苹果公司“土 著”
绰号：“柴油机”
特点：实事求是、摒 弃夸张、低调、经验 丰厚
贡献：
下马无价值项目 Newton操作系统 Copland操作系统
吉尔·阿米里奥 Gil Amelio
1996~1997
吉尔·阿米里 奥
来源：美国国家半导 体公司
贡献
推翻苹果公司的陈旧劣 质的产品
2020/3/25
北京师范大学
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你对苹果公司了解多少？
凡人和果粉们
2020/3/25
北京师范大学
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《财富》杂志2013年世界500强
2020/3/25
北京师范大学
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历年资产
2020/3/25
北京师范大学
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历年营销额
2020/3/25
北京师范大学
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2020/3/25
北京师范大学
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SWITCH(变革)
Vision according to market the cards
Product development is
a gradual
2020/3/25
dominate the market rather
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偏执创新
所有这些成绩的取得就在于乔布斯将他的旧式战略真正贯彻于新的数字世界之中，采用的是高度聚焦的产品战略、严格的过程控制、突破式的创新和持续的市场营销。
第一
重回苹果后的乔布斯采取的第一步骤就是削减苹果的产品线，把正在开发的15 种产品缩减到 4 种，而且裁掉一部分人员，节省了营运费用。
之后，苹果远离那些用低端产品满足市场份额的要求，也不向公司不能占据领导地位的临近市场扩张。
第二
发扬苹果的特色。
苹果素以消费市场作为目标，所以乔布斯要使苹果成为电脑界的索尼。
1998年6月上市的iMac拥有半透明的、果冻般圆润的蓝色机身，迅速成为一种时尚象征。
在之后3年内，它一共售出了500万台。
而如果摆脱掉外形设计的魅力，这款利润率达到23%的产品的所有配置都与此前一代苹果电脑如出一辙。
第三
开拓销售渠道，让美国领先的技术产品与服务零售商和经销商之一的CompUSA 成为苹果在美国全国的专卖商，使Mac机销量大增。
第四
调整结盟力量。
同宿敌微软和解，取得微软对它的1.5亿美元投资，并继续为苹果机器开发软件。
同时收回了对兼容厂家的技术使用许可，使它们不能再靠苹果的技术赚钱。
总之，乔布斯真正的秘密武器是他具有一种敏锐的感觉和能力，能将技术转化为普通消费者所渴望的东西，并通过各种市场营销手段刺激消费者成为苹果“酷玩产品”俱乐部的一员。
第五
随着个人电脑业务的严峻形势，乔布斯毅然决定将苹果从单一的电脑硬件厂商向数字音乐领域多元化出击，于2001年推出了个人数字音乐播放器iPod。
到2005年下半年，苹果公司已经销售出去2200万枚iPod数字音乐播放器。
在iPod推出后不到一年半，苹果的iTunes音乐店也于2003年4月开张，通过iTunes音乐店销售的音乐数量高达5亿首。
在美国所有的合法音乐下载服务当中，苹果公司的iTunes音乐下载服务占据了其中的82%。
与此同时，苹果也推出适合
Windows个人电脑的iTunes版本，将iPod和iTunes音乐店的潜在市场扩大到整个世界。
通过iPod和iTunes音乐店，苹果改写了PC、消费电子、音乐这3个产业的游戏规则。
尽管已经从最初对技术的一无所知变成今天的亿万富翁，但乔布斯做事情的热情始终未变，他对创新的热情就如他最喜欢的《全球概览》停刊前的告别辞所写：Stay Hungry. Stay Foolish.（求知若渴，大智若愚。
）
第六
每当有重要产品即将宣告完成时，苹果都会退回最本源的思考，并要求将产品推倒重来。
以至于有人认为这是一种病态的品质、完美主义控制狂的标志。
波士顿咨询服务公司共调查了全球各行业的940名高管，其中有25%的人认为苹果是全球最具创新精神的企业。
“在苹果公司，我们遇到任何事情都会问：它对用户来讲是不是很方便？它对用户来讲是不是很棒？每个人都在大谈特谈…噢，用户至上‟，但其他人都没有像我们这样真正做到这一点。
”乔布斯骄傲地说。
推崇精英人才文化
与对产品和战略高度聚焦的做法相似，在人才的使用上，乔布斯也极力强调“精”和“简”。
乔布斯曾创立并管理的Pixar公司倡导的是没有“B团队”，每个电影都是集合最聪明的漫画家、作家和技术人员的最佳努力而成。
“质量比数量更加重要。
”乔布斯表示从若干年前看到Stephen G. Wozniak为制造第一台苹果机而显示出的超凡工程学技能的那些日子开始，乔布斯就相信由顶尖人才所组成的一个小团队能够运转巨大的轮盘，仅仅是拥有较少的这样的顶尖团队就够了。
为此，他花费大量精力和时间打电话，用于寻找那些他耳闻过的最优秀人员、以及那些他认为对于苹果各个职位最适合的人选。
乔布斯还在2000年苹果的一度停滞期喊出了“Think Different”（另类思考）的广告语，他希望这个斥资上亿美元宣传的广告不仅让消费者重新认识苹果，更重要的是，唤醒公司内员工的工作激情。
而乔布斯本人也将一个企业家的能量贡献于众多别的CEO认为是自己不需要亲自做的事情中，不论是校对合作协议、还是给记者打电话讲述一个他认为非常重要的故事，他都会去做。
而同时，与很多CEO不同的是，他很少参加华尔街分析家的研讨会，倾向于做一些自己的事情。
在员工的眼中，乔布斯承担了很多责任，但在很多富于创造性的层面上他又非常放手而不参与。
前苹果产品营销主管Mike Evangelist离职后在他的博客中透露，乔布斯每一场讲演都需要几个星期的预先准备和上百人的协同工作，经过精确的细节控制和若干次秘密彩排之后，乔布斯总是以激情四射的演讲者面目出现在现场。
当乔布斯邀请百事可乐总裁约翰·斯高利加盟苹果时，他这样说：“难道你想一辈子都卖汽水，不想有机会
改变世界吗？”
在这样的个人化文化指引下，乔布斯以用户个人化引导产品和服务，以员工个人化来塑造公司文化和创新能力，以自身个人化获得一种自由和惬意的人生。
以曾经由乔布斯掌控的Pixar为例，Pixar最著名的企业文化就是“以下犯上”，娱乐和自由的工作环境，我行我素、稀奇古怪的员工，随时随地随便提出的新主意，都构成了一种职业文化中的高度个人化的元素。
“什么中层、部门、领导，这些词我们统统没有，这就是我们独一无二的地方。
”这是Pixar员工的描述。
机遇与挑战
现在，正当乔布斯带领苹果的版图越做越大时，波士顿咨询公司的James Andrew 提出质疑：“如果苹果的产品真的比微软、或戴尔、或IBM、或惠普的好，那么为什么苹果这家公司这么小？（想一想，在过去10年，苹果申请了1300项专利，几乎是戴尔的1.5倍。
）”
Andrew认为在苹果的创新和文化中存在一种偏见，即单纯对技术革新的绝对信奉。
“成为一个真正创新的公司不仅是追赶上最新的创意，或者新产品和新服务，它还包含着要能创造足够的现金来弥补成本，并回报股东。
”
与此同时，Yankee Group咨询公司兼Battery Ventures风险投资公司的创始人Howard Anderson对苹果提出另一个质疑：“还有一个非常重要的成功创新的要素，即完结（follow-through）。
这也是苹果所缺乏的。
” Anderson说，“创新不是经济增长的关键。
管理才是。
在实践中，这一点就意味着通过坚固的销售力、以及与开发者和销售者协作的战略、消费者服务的战略来支撑产品创新。
过度依赖创新的公司已经过时。
很多时候，管理和执行更加重要。
”
于是，业界的一些评论家开始提出这样的疑问：iPod贡献了苹果的绝大部分利润，很难想象，如果没有iPod，苹果会陷入怎样的麻烦？
哈佛大学商学院教授、《创新者的两难困境》一书作者Clayton M. Christensen在近日表示，因iPod而大获成功的苹果将像以前一样再次衰落。
“我担心苹果会因iTunes 的封闭性而失掉时机，就像当年它拒绝开放Mac系统一样，结果成就了微软的霸业。
如果它能够开放iTunes架构并兼容所有的MP3播放器，也许还能够保持目前的领先地位。
”
质疑归质疑，但摆在人们面前的现实却是，随着乔布斯与迪士尼的这次联盟，使他终于可以染指媒体内容的生产和发行业务，可以逐步实现他在数码时代跨领域集成的远大目标。
熟悉乔布斯的人也清楚，他是一个极端追求完美的人，长久以来就想组建自己的媒体帝国。
当然这次联盟也有诸多风险，乔布斯将在运营苹果的同时也坐在迪士尼的董事会中，这让他不得不面临众多雷区和冲突，他也必须证明自己能胜任新角色。
如果他能将曾经让苹果高飞的活力和能量同样带给迪士尼，那么乔布斯便能真正成为这个庞大梦幻王国的真实领袖。
苹果公司的成功因
（1）要有一种好的思想，这种思想可以是一种创新的产品，也可以是一种前所未有的服务项目。
（2）要有风险投资的介入。
其中风险投资家不仅是创业家的投资顾问，而且也是公司人事、技术、财务管理等方面的能手。
（3）风险投资家所支持的创业家要具有诚恳、勇于认错、随机应变、全身心奉贤于工作、渴望成功和拥有卓越的管理和技术背景等方面的特征。
（4）当公司不断成长时，还需要进一步注入风险资金--第二轮风险投资。
（5）要有良好的退出机制，以保证风险资本家可以收回资本，其中二板市场（参见二板市场词条）就是一种最常见最重要的方式。
另外，由某个打公司购买或兼并某个创业公司，也是风险资本退出的一个方法。
（6）风险投资是一种市场行为，其目的在于通过资助好的项目，最终获得高额的风险回报。
政府的作用主要是制定相关的法律制度和运营规则，而不是直接介入风险投资领域。