支付宝相互宝陪审员考试题目及答案
2024蚂蚁居家云客服测评考试题及答案
C.建议陆依萍手机运营商 D.征得陆依萍同意后帮忙转接支持线
标准答案：B
6请问美团、糯米，大众点评等外部商家的即时到账交易如 何申请退款？
2024蚂蚁居家云客服测评考试题及答案
— 、单选题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合 题目要求的选项） 1、关注注册账户，下列说法正确的是？ A. 商家注册账户，一定要上传证件才算注册成功 B. 海外用户申请注册账户，必须要填写一个大陆联系人作 为担保 C. 一个公司只能够注册一个企业类型账户。 D.外籍用户可以在淘宝端申请注册支付宝账户 标准答案：D
A.60秒B.90秒
C.120秒
D.180秒标准
答案：A
5、高贵冷艳的陆依萍因为急需联系自己的爱人何书桓，所 以兵荒马乱的在支付宝钱包进行了手机话费充值，目前交 易状态显示已成功，可是话费还没有导致，陆依萍非常生 气，所以来访咨询如何退款？
A.首先建议客户在淘宝手机客户端，找到【我的淘宝】一 【我的订单】中，交易详情里去申请售后，要求人工客服 介入。
A、因为您的账单比较多，查询起来很耗时，请等待5分钟 B. 抱歉您的问题可能核实的时间比较久，麻烦您过半小时 重新来电可以吗？ C、这边马上帮您核实一下，可以先请您稍等1-3分钟吗？
答案：C
8 当遇见客户不讲理，不听说辞与解释时，以下处理方式违 反服务规则的是？ A、客户说什么都不回复，冷漠处理B、既然您不想要这个 解决方案，麻烦您挂断电话重新拨打
A.建议客户联系外部商家协商
支付宝云客服考试题库
( 单选题，分值：2分) 第1题数字证书一天可以申请几次 B次 A. 5 B. 3次C. 1次D. 2次单选题，分值：2分) 第2题(收费款动态口令使用有效期是自然月 A.天 B. 30天 C. 29 D. 31天，分值：2分) 第3题( 单选题申请、绑定手机的次数是多少的 A. 3B. 4C. 5D. 不限，分值：2分) 第4题( 单选题，分值：2分) 第5题( 单选题中国大陆会员申请安装证书必须要的是 A. 升级安全保护问题 B. 上传证件 C. 完成实名认证D. 备份证书2分) 第6题( 单选题，分值：下列系统目前暂不支持数字证书系统 A. win 7 B. windows XPC. MACD. VISTA分) ( 单选题，分值：27 第题下面哪些银行卡通与快捷互斥，一张只能签约一个账户？招行浦发 A. 邮储工行邮储招行 B.浦发建行 C. 邮储建行招行 D. 邮储分) 单选题( ，分值：2第8题快捷支付的限额可以修改吗？ B. 能，可以在支付宝修改 C. 能，付款时修改 D. 不能修改) 分2，分值：单选题( 题9第给工行信用卡还款，以下哪种付款方式不支持付款 A. 储蓄卡快捷支付B. 储蓄卡、信用卡网银C. 储蓄卡卡通账户可用余额D.( 单选题，分值：2分) 第 10题储蓄卡快捷支付充值，额度规则是 A. 单笔限额500，每日限额1000，没有每月限额单笔限额500，每日限额1000，每月限额1000 B.单笔限额500，每月限额2000 ，每日限额1000 C.单笔限额500，每日限额500 ，每月限额500 D.，分值：2分) 11 第题( 单选题客户是实名认证用户，没有申请数字证书，给农行信用卡还款限额正确是 A. 用支付宝余额还款，5000每日的限额B. 用网上银行还款，49999每日的限额C. 用支付宝余额加网上银行还款，5000每日限额D. 不支持用储蓄卡卡通支付，分值：2分) 第12题( 单选题使用信用卡快捷支付付款，淘宝交易时，提示超过每月体验额度，告知会员 A. 联系淘宝提升交易限额 B. 联系卖家核实交易是否支持信用卡付款 C. 操作选择支持大额信用卡支付的卖家D. 用信用卡充值支付宝后操作付款2分) 第13题( 单选题，分值：信用卡还款目前支持卡号为几位的信用卡还款位 17 A. 15和16位 B. 15和17位 C. 16和18位 D. 16和分) 单选题，分值：214 第题(手机动态口令免费版单日限额不得小于多少元 A. 100元元 B. 200元 C. 500没有下限D.) 2分题( 单选题，分值：15 第1个账户最多能签约多少张储蓄卡快捷，与卡通数量不冲突张 A. 3 B. 6张C. 12张D. 2张) 分4，分值：多选题( 题16第以下哪些场景，客户支持用信用卡快捷支付付款？ A. 淘宝买彩票阿里巴巴购买商品 B. 部分淘宝外的商家，如一号店 C.在支付宝缴纳水电费 D.E. 给别的支付宝账户转账) 分，分值：4 第17题( 多选题信用卡还款后台包括哪几种状态待付款 A.已付款（需要等待） B.还款成功 C.D. 还款失败已关闭E.4分) ，分值：第18题( 多选题客户给信用卡还款，那些银行是支持支付宝余额还款的？ A. 中信银行 B. 光大银行 C. 工商银行 D. 招商银行浦发银行 E.) 4分第19题( 多选题，分值：给信用卡还款（包括给自己的信用卡还款和给别人的信用卡还款）的支付方式支持 A. 储蓄卡快捷支付 B. 个人储蓄卡网银、储蓄卡卡通账户可用余额、集分宝 C.D. 个人信用卡网银、信用卡卡通) ，分值：题( 多选题 4分第20关于信用卡还款问题，下面说法正确的是目前该服务在推广期间免费，收费时间另行通知。
申请成为农村淘宝合伙人考试题目之判断题
申请成为农村淘宝合伙人考试题目之判断题第1题花呗，是由蚂蚁微贷提供给消费者“这月买、下月还”(确认收货后下月再还款)的网购服务是( √)否( )第2题阿里巴巴会致电(或邮件)给客户要求提供验证码，账号密码及发链接要求登陆账号密码。
是( )否(√ )第3题通过银行卡可以向支付宝充值，没有任何金额的限制。
是(√ )否( )第4题为了支付方便，设立的支付密码越简单越好。
是、( )否(√ )第5题支付宝为持卡人赠送一份资金保障险，用户今后使用快捷支付付款时如果发生被盗，平安产险将给予72小时内100%赔付，而投保费由支付宝承担。
是(√ )否( )第6题淘宝账号可以登录淘宝，天猫，聚划算，农村淘宝及支付宝是(√ )否( )第7题在天猫超市购物不能开具发票是( )否(√ )第8题在淘宝上是不可以买火车票和飞机票是( )否(√ )第9题天猫商城支持分期付款，不管分多少期都不会收取任何费用。
是(√ )否( )第10题针对农村消费市场，菜鸟网络逐步打通了物流网络，在相互渗透作用下，已帮助淘宝实现全国农村100%无缝覆盖。
是(√ )否( )单选题第1题因质量问题发生的退，换，维修的商品应按什么标准执行?A商家规定B买家意愿C国家三包规定√D自行协商第2题如果我想成为阿里巴巴农村淘宝服务站的工作人员，对待这项工作正确的态度是( )。
A 如果拿到的佣金不多又很辛苦，就不打算继续做下去了B 三天打鱼两天晒网，村服务站想开工就开工C 万事开头难，坚持更难，既然创业，就做好充分的心理准备，遇到困难时，和阿里巴巴的小二们一起努力解决√D顺带再做点其他生意，反正这个合伙人工作是附带的，无所谓第3题在包邮的“七天无理由产品”下，产生退货的情况下，卖家寄送给买家的邮费谁承担?A 买家B 卖家√C 买卖双方各承担一半D 阿里巴巴第4题在以下哪种店铺购买商品，买家所承担的风险最高()A 淘宝集市店金牌卖家B 天猫电器城店铺C 动态得分低于同行的商家√D 曾经购买过满意商品的店铺第5题在淘宝上搜索需购买物品时，展示物品默认的排序方式是?A 销量B 人气C 价格D 综合排序√第6题小芳在淘宝上购买了一条牛仔裤，但是没有购买运费险，小芳在收到货物之后觉得不喜欢，想要退货，请问运费由谁承担?A 小芳承担来回运费√B 卖家承担来回运费C 阿里巴巴承担运费D 与商家协商解决第7题与淘宝卖家比较安全的沟通工具有( )?A 电话、短信B 旺旺、旺信√C QQ、微信D 来往、钉钉第8题以下哪种产品属于支付宝打造的余额增值服务?A 定存宝B 余额宝√C 理财通D 零钱宝第9题阿里巴巴农村淘宝的官网网址是()taobao.cun√/第10题在淘宝或天猫上购买电器，可以尽量选择以下哪种类型的商品进行购买?A 销量为0的商品B 价格特别低的商品C 天猫电器城的商品√D 有较多差评的商品第11题100个天猫积分可以兑换人民币多少元( )A 0.1 元B 1 元√C 10 元D 100 元第12题小芳在天猫上购买了一双靴子，卖家于12月13日发货，小芳在12月17日收到货物并签收，请问小芳可在哪天前申请无理由退换货?A 12月19日B 12月24日√C 12月31日D 1月17日第13题以下哪个平台不属于阿里巴巴旗下品牌( )A 天猫B 京东√C 淘宝D 特色中国第14题阿里巴巴的“农村淘宝”，第一个试点是在哪里?A 桐庐√B 建德C 德清D 奉化第15题购物付款时支付密码连续输错()次，支付宝支付功能会被暂时冻结。
蚂蚁云客服电商考试题库及答案
蚂蚁云客服电商考试题库及答案一、单选题1. 蚂蚁云客服平台中，客服人员在接到客户咨询时，首先应该做的是：A. 直接提供解决方案B. 询问客户具体问题C. 忽略客户咨询D. 直接结束对话答案：B2. 在电商交易中，如果客户对商品不满意，客服人员应该：A. 拒绝客户的退货请求B. 提供退货流程指导C. 让客户自行解决D. 忽略客户反馈答案：B3. 蚂蚁云客服平台中，客服人员在处理客户投诉时，以下哪项是正确的做法？A. 与客户发生争执B. 保持冷静，耐心倾听C. 立即挂断电话D. 指责客户答案：B二、多选题1. 电商客服在与客户沟通时，以下哪些行为是恰当的？A. 使用礼貌用语B. 保持耐心和专业C. 随意打断客户D. 及时回应客户问题答案：A、B、D2. 蚂蚁云客服平台中，客服人员在处理订单问题时，需要关注的要点包括：A. 订单状态B. 发货时间C. 商品价格D. 客户联系方式答案：A、B、D三、判断题1. 客服人员在接到客户咨询时，可以立即结束对话。
答案：错误2. 在电商交易中，客服人员应该主动提供帮助，而不是等待客户提出需求。
答案：正确3. 蚂蚁云客服平台中，客服人员在处理客户投诉时，可以与客户发生争执。
答案：错误四、简答题1. 描述蚂蚁云客服平台中，客服人员在接到客户咨询时的标准流程。
答案：客服人员在接到客户咨询时，应首先询问客户具体问题，然后根据问题提供相应的解决方案或指导，同时保持耐心和专业，确保客户满意度。
2. 阐述电商客服在处理客户退货请求时应注意哪些事项。
答案：电商客服在处理客户退货请求时应注意以下事项：确认商品是否符合退货条件，指导客户完成退货流程，确保退货商品的完整性，并及时更新订单状态，与客户保持沟通，直至问题解决。
五、案例分析题1. 假设你是一名蚂蚁云客服平台的客服人员，客户来电咨询关于购买的商品迟迟未发货的问题。
请描述你将如何处理这一情况。
答案：首先，我会询问客户订单的具体信息，包括订单号和购买时间。
云客服安全知识+蚂蚁居家云客服考试双十二阿里淘宝云客服在线+语音+专项云客服考试试题及答案
云客服安全知识+蚂蚁居家云客服考试双十二阿里淘宝云客服在线+语音+专项云客服考试试题及答案一、单项选择1. 七天无理由退货退款实际上是按照什么时间开始计算的A、付款后第二天0点开始的七天内B、确认收货后第二天0点开始的七天内C、物流显示签收后第二天0点开始的七天内D、下单后第二天0点开始的七天内正确答案: C2. 88VIP需要淘气值多少才可以用88元开通？A、 1000整B、 1000以内C、 1000以上（含）正确答案: C3. 请问专项客服的面试，需要露脸吗？A、不需要B、需要正确答案: A4. 把客户变成朋友并以朋友的身份关心客户,是解决邮件石沉大海的好方法,这样的说法正确么B、正确正确答案: B5. 以下哪个不属于国际直营部门承接的店铺A、天猫国际进口超市国内现货B、天猫国际妙颜社C、天猫超市D、天猫国际进口超市正确答案: C6. 西联汇款属于以下哪种交易模式A、以上都不对B、新型交易模式C、传统交易模式正确答案: C7. 天猫国际直营所有商品都是保证正品的A、错误，也是有假货的存在B、正确，100%确保正品，假一赔十，不可能存在假货正确答案: B8. 户收到开发信的时候一般最关注什么?B、质量C、交期正确答案: A9. 语音专项客服，需自费采购定制版天猫精灵，但上岗后若符合要求，将按月进行津贴返还，对吗？A、错误B、正确正确答案: B10. 信用证的第一付款责任人应该是A、开证行B、转让行C、议付行D、通知行正确答案: A11. 请问您在家里是否有独立办公环境呢？A、有的，我有独立办公房间B、没有，我一般在客厅办公正确答案: A12. 2020年4月中旬，天猫超市事业群升级为同城零售事业群B、错误正确答案: A13. 请问云客服报名的年龄限制是？A、年满18周岁B、年满16周岁正确答案: A14. 样品比大货生产质量要差;A、错误B、正确正确答案: A15. 汽车到店安装服务可以取消吗？A、不可以B、可以正确答案: B16. 淘宝店铺进行主体变更，会对店铺正常经营产生影响吗？A、不能操作售后退款，请在操作变更前处理好店铺遗留退款B、不会对店铺正常经营产生影响正确答案: B17. 信用证是一种A、企业B、银行C、商业D、民间正确答案: B18. 退款要快准狠，根据退款规则进行退款，让客户快速收到款项A、错误B、正确正确答案: B19. 当会员觉得小二回复太慢，表示不满时，小二需要致歉"抱歉让您久等了“，以上说法正确吗？A、正确B、错误正确答案: A20. 以下哪些信息不可以向用户透露A、工作平台的内容截图B、业务手册C、工作场景中的培训资料D、知识库截图正确答案: D二、多项选择1. 特色服务和安装服务，小二需要负责解答哪些内容？A、入驻B、交易问题C、退出正确答案: A、B、C2. 买家求助后通过平台售后任务形式流转到商家，平台要求商家在规定时效内响应，逾期可能导致以下哪些影响？A、店铺投诉成立B、受到平台处罚C、赔付正确答案: A、B、C3. 想要通过淘宝购买到心仪的商品，可以通过哪些方式搜索和挑选商品？A、搜索商品名称B、拍照识别C、使用”找相似“功能D、搜索店铺后浏览正确答案: A、B、C、D4. 菜鸟云客服文化的关键词是A、互助B、共享C、快乐D、成长正确答案: A、C、D5. 淘小宝要设置淘宝账户密码，以下哪些密码不建议淘小宝设置？A、 11111111B、 123456789aC、淘宝账户名：taobao12345***D、账户绑定邮箱：12345@******密码设置为：***正确答案: B、C6. 88VIP买要多少钱?A、淘气值≥1000:888元B、淘气值<1000:88元C、淘气值≥1000:88元D、淘气值<1000:888元正确答案: C、D7. 平行式门槛规则下，一共有3个优惠层级，分别是以下哪些？A、店铺级优惠B、 SKU级优惠C、跨店级优惠D、单品级优惠正确答案: A、C、D8. 保证金提现包含以下哪些？A、可提现余额B、提现路径C、账期保障D、不可提现原因正确答案: A、B、C、D9. 装船通知,常见以多长时间为准A、以天为准B、以年为准C、以月为准D、以小时为准正确答案: A、D10. 请问Excel具备哪些功能？A、表格制作B、筛选C、重复值查看D、数据运算正确答案: A、B、C、D11. 下列哪些商品属于三包商品？A、衣服B、鞋子C、洗衣机D、手机正确答案: A、D12. 小宝买了件衣服，卖家支持7天无理由退换货，关于涉及到的运费，以下说法正确的是？A、如果衣服不是包邮的，小宝想退货需要承担来回运费B、如果衣服是包邮的，小宝想退货只需要承担退货运费就行C、如果小宝不想要直接拒签了，因为衣服包邮的，所以小宝不需要承担任何邮费了。
云客服安全知识+蚂蚁居家云客服考试双11阿里淘宝云客服在线+语音+专项云客服考试试题及答案
云客服安全知识+蚂蚁居家云客服考试双11阿里淘宝云客服在线+语音+专项云客服考试试题及答案一、单项选择1. 在平台上询盘和反馈是一样的概念;A、错误B、正确正确答案: B2. 客户收到开发信的时候一般最关注什么A、价格B、交期C、质量正确答案: A3. 请问您报名成功后，如果通过了面试，是否会放弃培训？A、有可能，看我到时候是否有时间B、不会正确答案: B4. 宝妈是否可以报名云客服？A、不可以B、可以正确答案: B5. 云客服的薪资是计件制，多劳多得，以上说法正确吗？A、正确B、错误正确答案: A6. 怎么才能玩签到红包？A、强制参加B、付费参加C、系统随机邀约D、找到入口直接参加正确答案: C7. 著作权英文是：A、 copyrightB、 patentC、 trademark正确答案: A8. 客服小A在培训期间，私自添加其他培训人员，建立小群，询问或购买答案，小A做法是否正确？A、正确B、错误正确答案: B9. 品牌入会优惠券，数量有限，先到先得A、错误B、正确正确答案: B10. 请问您家里的网速带宽是多少？A、 <10mbpsB、 <5mbpsC、 >5mbpsD、 >10mbps正确答案: D11. 请问您是否具备独立的办公空间或居住的集体宿舍内是否有帘子遮挡的环境？A、否B、是正确答案: B12. 我们是问题的终结者，贴心的小棉袄A、错误B、正确正确答案: B13. 请问进入钉钉群以后，第一件事要做什么呢？A、加他人好友B、找人提问C、查看公告正确答案: C14. 物流时效表达服务商家可以自行设置吗？A、不可以B、可以正确答案: B15. 独立的自定义营销页面最多能添加多少个?A、 3个B、 4个C、 1个D、 2个正确答案: D16. 盲盒购买后，分享好友即可，无需好友领取/拆盒A、正确B、错误正确答案: B17. 淘小宝2个月前买了一双鞋，现在鞋底断裂，请问淘小宝的问题属于下列哪一项？A、描述不当问题B、质量问题C、表面不一致问题D、假冒商品正确答案: B18. 淘小宝发起的退货被商家拒绝了，商家不承认有质量问题，若淘小宝非88vip，可以在哪里找到淘小二帮忙处理呢？A、点击“退款详情页”-找到“客服介入”B、找到商家帮忙联系淘小二C、点击"我的淘宝"-找到"88vip“专属管家D、以上说法均不正确正确答案: A19. 装运通知的发出日期不能超过信用证规定的时间,这样的说法正确么A、错误B、正确正确答案: B20. 请问您平时是否有本职工作？A、我没有本职工作，主要做灵活兼职（若有工作，但时间非常充裕可以选此项）B、我有本职工作，相对比较忙碌，工作日无法上岗正确答案: A二、多项选择1. 如何找回淘宝注册的所有账户名信息呢？A、手机端：1手淘登录页面点击【更多选项】；2选择【找回会员名】，输入身份证号和真实姓名；3扫脸认证通过，就可以知道会员名了。
云客服语音客服认证+蚂蚁居家云客服考试双十一阿里淘宝云客服在线+语音+专项云客服考试试题及答案
云客服语音客服认证+蚂蚁居家云客服考试双十一阿里淘宝云客服在线+语音+专项云客服考试试题及答案一、单项选择1. 剪贴画处理时,可以通过2次取消来对其中的某个图形做修改A、错误B、正确正确答案: B2. 以下的流程顺序正确的是A、退单——核销——退税——报关B、退税——核销——退单——报关C、报关——退单——核销——退税D、核销——退税——报关——退单正确答案: C3. 全球旺铺“多商家在线”版块即悬浮旺旺可以设置几个旺旺IDA、 5个B、 7个C、 3个D、 1个正确答案: A4. 产品的曝光跟什么因素有直接关系A、产品的排名B、产品标题C、产品的详情页面D、产品图片正确答案: A5. 报关是指货物的出口需向海关申报、交验单据证件,并接受海关的监管和检查的一种行为,这样的说法正确么A、错误B、正确正确答案: B6. 请问我使用了错误的/他人的手机号码报名云客服，报名后还可以修改吗？A、可以，手机号码随时可以修改B、不可以哦，手机号码一旦输入成功无法修改，若还未报名成功，请在这个阶段选择放弃本次报名，下次可以重新填写。
正确答案: B7. 店铺中的产品详情页最好分6屏,俗称黄金6屏;A、错误B、正确正确答案: B8. 盲盒购买后，分享好友即可，无需好友领取/拆盒A、正确B、错误正确答案: B9. 哪里看客户来访的行为记录?A、 RFQ商机B、访客详情C、我的效果D、营销管理正确答案: B10. 年满18周岁后，我是否可以报名云客服？A、不可以B、可以正确答案: B11. 以下哪些信息不可以向用户透露A、工作平台的内容截图B、业务手册C、工作场景中的培训资料D、知识库截图正确答案: D12. 发布产品的时候,是否三个关键词都要填满A、错误B、正确正确答案: A13. 子账号又称之为？A、主管的第二账号B、店铺的员工账号正确答案: B14. 请问您平时是否有本职工作？A、我没有本职工作，主要做灵活兼职（若有工作，但时间非常充裕可以选此项）B、我有本职工作，相对比较忙碌，工作日无法上岗正确答案: A15. 88VIP需要淘气值多少才可以用88元开通？A、 1000整B、 1000以内C、 1000以上（含）正确答案: C16. 请问您是否确认，自己要报名云客服？A、不是，只是来看看B、是的，我想成为云客服正确答案: B17. 装船通知应在时间发出给买方A、即提即通知B、提单后三天C、提单当天D、提单后一个月正确答案: B18. 语音专项客服岗位相比其他岗位难度较大，请问您是否确认要报名该岗位？A、否B、是正确答案: B19. 对于陌生的贸易伙伴不要轻易使用西联付款,这样的说法正确么A、错误B、正确正确答案: B20. 专项客服岗位的面试，需要使用到电脑吗？A、不需要B、需要正确答案: A二、多项选择1. 目前可设置以下哪些限售？A、单品限售B、 SKU级限售C、全店限售正确答案: A、C2. 淘小宝遇到商品描述不当，应该如何处理呢？A、淘小宝可以提供商品描述不当的证明（如：照片、协议）等B、淘小宝可以联系卖家协商C、淘小宝如果无法与卖家协商一致的，可以联系淘宝小二帮助处理D、淘小宝只能申请7天无理由退换货退货处理。
支付宝陪审团考试答案
支付宝陪审团考试答案
Q1.“情理兼顾”的赔审理念中，“情”是指什么?
1、同情
2、公序良俗、大众认知的人性化法理理解
答案：2
Q2.谁能参与赔审审议?
1、相互宝成员都能参与赔审审议
2、通过赔审员资格认证，并且已加入相互宝超30天以上
3、赔审审议当天1 天加入相互宝的赔审员
4、赔审审议时，已退出相互宝的赔审员
答案：2
Q3.你认为赔审团审议时应该坚守什么原则?【多选题】
1、情理兼顾
2、只关心救助申请者，只要申请就支持
3、不支持就能少分摊，所以都不支持
4、客观、公平
答案：1和4
Q4.审议赔审案例时，你会如何做?【多选题】
1、通过权益诉求和审核意见，聚焦两方争议点
2、认真查阅举证资料，并据此作为投票的最基础依据
3、审议过程有疑问，多看、多问、多思考，弄清再决策
4、做不出选择的时候，我会选择放弃投票
答案：1、2、3、4。
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答案：B Q12 关于审议案件投票，以下说法正确的是 A、单一案件获得陪审人员投票超过 1000 票的，案件审议结果有效 B、单一案件投票数低于 1000 票的，本次案件审议结果无效 C、每个陪审人员每个案件的陪审过程中，仅有 1 票的投票权 D、每位陪审人员每日审议案件原则上最多 5 件 参考答案：A、B、C、D 问题 8.下列有关赔审团信息展示，如下说法正确的有【多选题】 1、审请人提交的案件信息与证明材料进行脱敏处理 2、赔审人员无需对案件相关信息承担保密义务 3、赔审案件的投票结果将在参与具体保障计划的成员范围内展示 4、未经申请人及被保障成员同意，赔审信息不可用于任何其他用途 答案：1、3、4 问题 6.作为赔审员，哪些行为是被禁止的？【多选题】 1、拉票、刷票 2、对持有自己不同观点的人进行诋毁和攻击 3、发表与赔审无关的信息 4、未阅读了解案件信息，随意投票 答案：1、2、3、4 问题 2.谁能参与赔审审议？ 1、相互宝成员都能参与赔审审议 2、通过赔审员资格认证，并且已加入相互宝超 30 天以上
Q1：成员退出互助计划有哪些影响
A、成员退出的，无法获得互助 B、退出时已公示案件对应的每期分摊金额仍需支付 C、退出后在即加入需要重新计算等待期 D、退出一次，再也无法加入互助计划 答案：ABC Q2：作为陪审员，哪些行为是被倡导的? A、案件审议投票前，先认真阅读案件举证资料 B、当其他赔审员发表与自己意见不同的观点时，客观评价和交流 C、案件中出现了自己不理解的内容时，独立思考，并主动寻找答案 D、当其他赔审员咨询的问题，自己有经验或者答案时，给出有依据的观点和分 析 答案：ACD Q3：你认为赔审团审议时应该坚守什么原则? A、情理兼顾 B、只关心救助申请者，只要申请就支持 C、不支持就能少分摊，所以都不支持 D、客观、公平 答案：AD Q4：审议赔审案例时，你会如何做? A、通过权益诉求和审核意见，聚焦两方争议点
3、赔审审议当天 1 天加入相互宝的赔审员
4、赔审审议时，已退出相互宝的赔审员
答案：2
如下哪些案例,不属于陪审团的审议范围？ 1、在加入相互保之前，已诊断患有癌症了 2、还没有给出初步审核意见 3、得了严重感冒，申请互助金审核未通过 4、上次申请陪审没通过，再申请一次 答案：1、2、3、4
B、这个案例的情况，我也搞不清楚，随便投啦 C、当前投票结果跟我的不一致，拉人来刷票 D、认真比对了双方的诉求和证据，给出自己的投票 E、不仅代表自己，还代表其他分摊成员，赔审员应客观、公正的审议案件 答案：DE Q9：下列人员可以参加赔审案件投票的是 A、被保障成员本人及其受托人、监护人、法定继承人、近亲属 B、参与案件处理的工作人员 C、可能影响案件公正审议的其他人员 D、已成为赔审员，且加入相互宝超过 30 天 答案：D Q10：以下事项符合赔审员行为要求的是 A、冒用他人账号，对同一案件反复投票 B、在案件审议过程中，对他人进行冷嘲热讽 C、在不了解案件信息的情况下，随意投票 D、在充分了解案件信息的情况下，秉持客观公正，清理兼顾的理念进行投票 答案：D Q11 年龄在 40 周岁- 59 周岁的互相宝曾远，最高互助金为(人民币) A、 5 万元 B、 10 万元 C、 20 万元 D、 30 万元